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Trámites a Distancia (TAD)

Ministerio de Modernización

Trámites a Distancia (TAD) Ministerio de Modernización 1
Trámites a Distancia (TAD) Ministerio de Modernización 1

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Trámites a Distancia (TAD) Ministerio de Modernización 1

Indice

Indice 1 - Acceso 2 - Plataforma - A . Significado de la iconografía del Escritorio

1 - Acceso

2 - Plataforma

- A. Significado de la iconografía del Escritorio Único - B. Selección de un trámite - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 1 Paso 2 Paso 3

- D. Gestión del

3 - Contacto

4 - 5 6 - 9 10 - 14 15 - 16 17 - 19 20 - 21 22 - 23 23 - 29

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Paso 1 Paso 2 Paso 3 - D . Gestión del 3 - Contacto 4 -

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Paso 1 Paso 2 Paso 3 - D . Gestión del 3 - Contacto 4 -

El sistema de Trámites a Distancia, permite al ciudadano poder iniciar un trámite con la administración pública en una plataforma virtual, desde una PC o dispositivo móvil, pudiendo gestionar y llevar el seguimiento de su trámite sin tener que acercarse a la mesa de entrada.

Normativa.

Decreto DECTO-2013-429-AJG, establece la creación e implementación de la Plataforma de Trámites a Distancia.

Decreto DECTO-2013-429-AJG , establece la creación e implementación de la Plataforma de Trámites a Distancia. 3
Decreto DECTO-2013-429-AJG , establece la creación e implementación de la Plataforma de Trámites a Distancia. 3

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Decreto DECTO-2013-429-AJG , establece la creación e implementación de la Plataforma de Trámites a Distancia. 3

1 - Acceso

1 - Acceso

Accedé al sistema de Trámites a Distancia por medio de la pagina web www.buenosaires.gob.ar/tramitesadistancia.

Ingresá con tu Usuario y Clave Ciudad*, la cual se gestiona de forma guiada a través de los vínculos de la página web.

forma guiada a través de los vínculos de la página web. * Esta clave de usuario

* Esta clave de usuario garantiza la protección de los datos personales del ciudadano.

vínculos de la página web. * Esta clave de usuario garantiza la protección de los datos

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vínculos de la página web. * Esta clave de usuario garantiza la protección de los datos

1 - Acceso

1 - Acceso

Al ingresar en la plataforma de AGIP, se desplegará en un menú de opciones, los servicios que presta el Ministerio de Modernización.

Aquí podrás validar tus datos.

en un menú de opciones, los servicios que presta el Ministerio de Modernización. Aquí podrás validar
en un menú de opciones, los servicios que presta el Ministerio de Modernización. Aquí podrás validar

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en un menú de opciones, los servicios que presta el Ministerio de Modernización. Aquí podrás validar

2 - Plataforma

2 - Plataforma de Trámites a Distancia

Escritorio Único del Ciudadano

2 - Plataforma 2 - Plataforma de Trámites a Distancia Escritorio Único del Ciudadano 6
2 - Plataforma 2 - Plataforma de Trámites a Distancia Escritorio Único del Ciudadano 6

6

2 - Plataforma 2 - Plataforma de Trámites a Distancia Escritorio Único del Ciudadano 6

2 - Plataforma

Por única vez el sistema solicitará la confirmación de tus datos de contacto , (Email y Teléfono.) Estos datos, en caso de ser necesario, podrán modificarse accediendo a su cuenta de usuario haciendo click en apellido y nombre en el margen superior derecho del escritorio único.

En la misma pantalla podés consultar los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.

Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Trámites a Distancia.

Condiciones de uso de la plataforma. Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Trámites
Condiciones de uso de la plataforma. Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Trámites

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Condiciones de uso de la plataforma. Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Trámites

2 - Plataforma

2 - Plataforma

Aceptación de Términos y Condiciones.

2 - Plataforma Aceptación de Términos y Condiciones. 8
2 - Plataforma Aceptación de Términos y Condiciones. 8

8

2 - Plataforma Aceptación de Términos y Condiciones. 8

2 - Plataforma

2 - Plataforma

Plataforma de Escritorio Único de Trámites a Distancia.

2 - Plataforma Plataforma de Escritorio Único de Trámites a Distancia. 9
2 - Plataforma Plataforma de Escritorio Único de Trámites a Distancia. 9

9

2 - Plataforma Plataforma de Escritorio Único de Trámites a Distancia. 9

2 - Plataforma - A. Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia.

P l a t a f o r m a - A . Significado de la
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El buzón de “ Nuevo Trámite ”, muestra

El buzón de “Nuevo Trámite”, muestra la gama de trámites disponibles.

Trámite ”, muestra la gama de trámites disponibles. El Buzón de “ Mis Trámites ”, muestra
Trámite ”, muestra la gama de trámites disponibles. El Buzón de “ Mis Trámites ”, muestra
Trámite ”, muestra la gama de trámites disponibles. El Buzón de “ Mis Trámites ”, muestra

El Buzón de “Mis Trámites”, muestra todos los trámites que el ciudadano está efectuando en sus tres estados. (borra- dores, en curso y finalizados.)

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todos los trámites que el ciudadano está efectuando en sus tres estados. (borra- dores, en curso

2 - Plataforma - A. Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia.

P l a t a f o r m a - A . Significado de la
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El Buzón de “ Mis Documentos ”, muestra

El Buzón de “ Mis Documentos”, muestra una carpeta en la cual el ciudadano tiene todos los documentos que utilizó para tramitar (DNI, Estatutos, poderes, etc) en el formato oficial electrónico de la Ciudad de Buenos Aires, Estosson reuti- lizables para cualquier otro trámite.

Estosson reuti- lizables para cualquier otro trámite. 11 El buzón de “ Consultas ”, desplie- ga
Estosson reuti- lizables para cualquier otro trámite. 11 El buzón de “ Consultas ”, desplie- ga

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Estosson reuti- lizables para cualquier otro trámite. 11 El buzón de “ Consultas ”, desplie- ga

El buzón de “Consultas”, desplie- ga los campos a llenar para poder realizar una consulta de trámites que ya no aparecen en el buzón de Mis Trámites, debido a su antigüedad.

para poder realizar una consulta de trámites que ya no aparecen en el buzón de Mis

2 - Plataforma - A. Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia.

P l a t a f o r m a - A . Significado de la
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El buzón “ Mis Tareas ” te per-
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El buzón “ Mis Tareas ” te per-
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El buzón “ Mis Tareas ” te per-

El buzón “Mis Tareas” te per- mite subsanar documentos o efectuar nuevas intervenciones que lleven al éxito los trámites en curso.

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” te per- mite subsanar documentos o efectuar nuevas intervenciones que lleven al éxito los trámites

2 - Plataforma - A. Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia.

P l a t a f o r m a - A . Significado de la
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma

Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma de Trámites a Distancia.

y Condiciones de la Plataforma de Trámites a Distancia. Despliega los Requisitos Técnicos que el Ciu-
y Condiciones de la Plataforma de Trámites a Distancia. Despliega los Requisitos Técnicos que el Ciu-
y Condiciones de la Plataforma de Trámites a Distancia. Despliega los Requisitos Técnicos que el Ciu-

Despliega los Requisitos Técnicos que el Ciu- dadano debe cumplir para el perfecto funcio- namiento de la apli- cación.

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el Ciu- dadano debe cumplir para el perfecto funcio- namiento de la apli- cación. 13 Despliega
el Ciu- dadano debe cumplir para el perfecto funcio- namiento de la apli- cación. 13 Despliega

Despliega el Manual de Usuario.

el Ciu- dadano debe cumplir para el perfecto funcio- namiento de la apli- cación. 13 Despliega

2 - Plataforma - A. Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia.

P l a t a f o r m a - A . Significado de la
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla
iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. 14 En el margen derecho de la pantalla

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En el margen derecho de la pantalla se encuentran tu Nombre y Apellido y el botón Salir.

En el margen izquierdo, se muestra la ruta de acceso que estás tramitando por ej. Inicio, “Mis Documen- tos”.

. En el margen izquierdo, se muestra la ruta de acceso que estás tramitando por ej.

2 - Plataforma - B. Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite.

2 - P l a t a f o r m a - B . Tramitando
- B . Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear el ícono de
- B . Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear el ícono de
- B . Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear el ícono de
- B . Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear el ícono de

Al cliquear el ícono de “Nuevo Trámite”, se desplegarán las opciones de los trámites disponibles.

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trámite. Al cliquear el ícono de “ Nuevo Trámite ”, se desplegarán las opciones de los

2 - Plataforma - B. Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite.

2 - P l a t a f o r m a - B . Tramitando
- B . Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear sobre el nombre

Al cliquear sobre el nombre del trámite, se desplegarán los campos a completar.

nombre del trámite, se desplegarán los campos a completar. Este ícono significa que el trámite posee

Este ícono significa que el trámite posee requisitos pri- mordiales que deben cum- plirse para llevar adelante el trámite.la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear sobre el nombre del trámite, se desplegarán los

significa que el trámite posee requisitos pri- mordiales que deben cum- plirse para llevar adelante el
significa que el trámite posee requisitos pri- mordiales que deben cum- plirse para llevar adelante el

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significa que el trámite posee requisitos pri- mordiales que deben cum- plirse para llevar adelante el

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 1.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

PASO 1

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando
2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

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2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 1.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando
a f o r m a - C . Tramitando en la Ciudad. Paso 1. En

En la parte superior de la pantalla, aparecerán los pasos a seguir para poder realizar el trámite, estos pasos son iguales en todos los trámites, cambian únicamente su contenido según las necesidades de cada trámite.

pasos son iguales en todos los trámites, cambian únicamente su contenido según las necesidades de cada
pasos son iguales en todos los trámites, cambian únicamente su contenido según las necesidades de cada

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pasos son iguales en todos los trámites, cambian únicamente su contenido según las necesidades de cada

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 1.

2 - P l a t a f o r m a - C. Tramitando en

En este espacio escribí la necesidad por la cual estás solicitando el trámite.

la necesidad por la cual estás solicitando el trámite. El botón de Guardar y Salir ,

El botón de Guardar y Salir, te permite dejar el trámite en este paso dentro del buzón de “Mis Trámites” en la sección de “Borradores”, así estará disponible para continuar con los pasos en cualquier momento.

para continuar con los pasos en cualquier momento. 19 El botón de “ Siguiente ”, guarda

19

El botón de “Siguiente”, guarda todos los datos cargados y avanza al “Paso 2”.

pasos en cualquier momento. 19 El botón de “ Siguiente ”, guarda todos los datos cargados

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 2.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

PASO 2

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando
2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

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2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 2.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando
a f o r m a - C . Tramitando en la Ciudad. Paso 2. Tenés

Tenés 3 formas para subir los archivos de los Documentos Respaldatorios del Trámite.

1 - Podés subir un archivo desde un pen drive o desde alguna carpeta de la PC.

archivo desde un pen drive o desde alguna carpeta de la PC. 2 - Podés abrir

2 - Podés abrir tu buzón de “Mis documentos” dentro del Escritorio Único.

3 - Podés arrastrar tus archivos desde tu PC o pendrive.

Cada trámite solicita documentación obligatoria y adi- cional según su complejidad. Puede ocurrir el caso que tengas que agregar mas documentación luego de iniciado el trámite.

agregar mas documentación luego de iniciado el trámite. El botón de Atrás, va al paso Anterior,

El botón de Atrás, va al paso Anterior, paso 2.

trámite. El botón de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El botón de Siguiente confirma
trámite. El botón de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El botón de Siguiente confirma
trámite. El botón de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El botón de Siguiente confirma

El botón de Siguiente confirma los documen- tos subidos y avanza al paso 3.

de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El botón de Siguiente confirma los documen- tos

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de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El botón de Siguiente confirma los documen- tos

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 3.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

PASO 3

Este paso es de revisión de los datos y documentos ingresados, también de confirmación del trámite.

Paso 3. PASO 3 Este paso es de revisión de los datos y documentos ingresados, también
Paso 3. PASO 3 Este paso es de revisión de los datos y documentos ingresados, también

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Paso 3. PASO 3 Este paso es de revisión de los datos y documentos ingresados, también

2 - Plataforma - C. Tramitando en la Ciudad. Paso 3.

2 - P l a t a f o r m a - C . Tramitando

Al confirmar el paso 3, se muestra el número de expediente que generaste. Tu trámite ya fue ingresado.

Paso 3. Al confirmar el paso 3 , se muestra el número de expediente que generaste.
Paso 3. Al confirmar el paso 3 , se muestra el número de expediente que generaste.

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Paso 3. Al confirmar el paso 3 , se muestra el número de expediente que generaste.

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - P l a t a f o r m a - D. Tramitando en
m a - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando en el ícono de

Cliqueando en el ícono de “Mis Documentos”, podés acceder a todos los documentos ingresados y generados en tus trámites.

Se muestran por fecha de creación y los podés descargar a tu PC.

documentos ingresados y generados en tus trámites. Se muestran por fecha de creación y los podés
documentos ingresados y generados en tus trámites. Se muestran por fecha de creación y los podés
documentos ingresados y generados en tus trámites. Se muestran por fecha de creación y los podés

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documentos ingresados y generados en tus trámites. Se muestran por fecha de creación y los podés

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - P l a t a f o r m a - D. Tramitando en
m a - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando en el ícono “

Cliqueando en el ícono “Mis Trámites” podés ver tus tramites en las tres etapas (Borradores, En curso y Finalizados).

en las tres etapas (Borradores, En curso y Finalizados). Los Borradores son aquellos trámites que todavía

Los Borradores son aquellos trámites que todavía no se confirma- ron y no poseen número de operación.

no se confirma- ron y no poseen número de operación. Se pueden Editar , para proseguir
no se confirma- ron y no poseen número de operación. Se pueden Editar , para proseguir

Se pueden Editar, para proseguir con la operación. O se pueden Eliminar.

ron y no poseen número de operación. Se pueden Editar , para proseguir con la operación.
ron y no poseen número de operación. Se pueden Editar , para proseguir con la operación.

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ron y no poseen número de operación. Se pueden Editar , para proseguir con la operación.

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - P l a t a f o r m a - D. Tramitando en
m a - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. En Curso , podés ver

En Curso, podés ver aquellos trámites que están siendo procesados dentro de la administración pública y en Finalizados, podés ver los últimos tres meses de trámites generados.

dentro de la administración pública y en Finalizados , podés ver los últimos tres meses de

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dentro de la administración pública y en Finalizados , podés ver los últimos tres meses de

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - P l a t a f o r m a - D. Tramitando en
m a - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando el ícono de “

Cliqueando el ícono de “Consultas” podés consultar el área en la que se encuentra tu expediente.

podés consultar el área en la que se encuentra tu expediente. Ingresá los datos del trámite

Ingresá los datos del trámite que querés consultar.

podés consultar el área en la que se encuentra tu expediente. Ingresá los datos del trámite

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podés consultar el área en la que se encuentra tu expediente. Ingresá los datos del trámite

2 - Plataforma

- D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.
- D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando en el ícono “ Mis Tareas

Cliqueando en el ícono “Mis Tareas” podés ver las tareas pendi- entes y las finalizadas. Una tarea pendiente es la que ha sido creada por el funcionario y espera ser ejecutada. Una tarea pen- diente pasará al estado finalizada cuando haya sido resuelta por el ciudadano.

y espera ser ejecutada. Una tarea pen- diente pasará al estado finalizada cuando haya sido resuelta
y espera ser ejecutada. Una tarea pen- diente pasará al estado finalizada cuando haya sido resuelta

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y espera ser ejecutada. Una tarea pen- diente pasará al estado finalizada cuando haya sido resuelta

2 - Plataforma

- D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.

2 - Plataforma - D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite.
- D. Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cuando un funcionario decide crear una tarea

Cuando un funcionario decide crear una tarea para ser resuelta, recibirás un correo en tu casilla de mail dando aviso de tal pendiente.

Una vez en TAD, el proceso para la subsanasión de la tarea es el mismo que cuando creaste el expediente. Con la excepción de que, en caso de tener que realizar una tarea que incumba sólo el Paso 1, podrás únicamente incluir información en esta instancia. En caso de que la tarea consista en agregar documentación (Paso 2), apa- recerá seleccionada la documentación que tenés que adicionar.

consista en agregar documentación (Paso 2), apa- recerá seleccionada la documentación que tenés que adicionar. 29

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consista en agregar documentación (Paso 2), apa- recerá seleccionada la documentación que tenés que adicionar. 29

3 - Contacto

Para mayor información puede contactanos de las siguientes maneras:

información puede contactanos de las siguientes maneras: tramitesadistancia@buenosaires.gob.ar Chateá con un

tramitesadistancia@buenosaires.gob.ar

Chateá con un operador del 147 Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a 24 h. - sábado, domingo y feriados de 8:30 a 14:30 h.

del 147 Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a 24 h. - sábado, domingo
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del 147 Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a 24 h. - sábado, domingo