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Subimos gratis la velocidad a 300 Mb!

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Subimos gratis la velocidad a 300


Mb!
1 junio, 2015

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Confirmado! Es cierto! Aumentamos la velocidad de Internet fijo. Y adems lo hacemos gratis! A


partir de hoy, 1 de junio, ya podrs disfrutar de 300 Megas con telecable en casa. Te lo contamos!

ARTCULOS RELACIONADOS

telecable es lder en el mercado de Banda Ancha en Asturias (1 de cada 2 hogares tiene telecable
en casa) y por eso hemos decidido aumentar la velocidad de internet en el hogar llegando desde
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ZTE Blade C2,


potencia y velocidad
a buen precio
25 febrero, 2014

los 100 Mb de velocidad mnima hasta los 300 Mb. Y adems gratis! Es decir, no incrementamos
el precio de nuestras tarifas.

Ahorra con telecable


y el nuevo Todojunto

Requisitos mnimos para tener una experiencia total

3 abril, 2014

Para poder disfrutar de las nuevas velocidades de telecable hay que tener en cuenta una serie de
requisitos bsicos. Es decir, aunque recibas ms velocidad en casa no todos los dispositivos
(smartphones, tablets o incluso ordenadores personales) con los que nos conectamos en casa
tiene capacidad para alcanzar velocidades de 300 Mb. As conviene que revises las siguientes
caractersticas de tus dispositivos:

El fin de soporte a
Windows XP
4 abril, 2014

En tu PC
Porttil con memoria 2GB memoria RAM Core i7.
Tarjeta Gbit Ethernet integrada en equipo o adaptador Gbit sobre puerto USB 3.0.
Microsoft: Windows Vista, 7, 8 8.1.
Apple (Mac OSX): Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.9
(Mavericks), Mac OS X 10.10 (Yosemite).
Wi-Fi: para sacar el mayor rendimiento posible a nuestro Wi-Fi es recomendable
disponer de una tarjeta 802.11N integrada (22, con soporte para 300Mbps). En su
defecto, un adaptador externo Wifi 802.11n (22, con soporte para 300Mbps) y puertos
USB 3.0.

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En tus dispositivos mviles


Los mviles actuales de gama media-alta slo tienen una antena Wi-Fi integrada y
alcanzan habitualmente entre 40 y 60 Mbps de velocidad mxima.
Con tablets se pueden obtener unos valores similares pero con una mejor cobertura al
disponer de mejores antenas, excepto los Wi-Fi 22 (iPad Air 2 y Google Nexus 9).

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Adems, a lo largo de este ao, incrementaremos la velocidad a nuestros clientes de manera


gratuita. Qu tienes que hacer? Nada, absolutamente nada. De hecho, la actualizacin se est
realizando de forma automtica y ni siquiera es necesario reiniciar el equipo. El aumento de
velocidad es totalmente gratuito para los clientes y no afecta en nada ni en los contratos ni en la
permanencia. Simplemente reljate y empieza a disfrutar de velocidades de vrtigo.

Internet

velocidad

300 Mb

(13 votos

Deja un comentario

142 comentarios

rafaela dice: 1 junio, 2015 a las 1:21 pm

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Comentar

dario117

ivan0219

edufinan

kassimi1

MiguelA4 sande130 AATRABAD wrc arlos

Pitufina

y los que tenemos 40 y llevamos aos que a esos nada

Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 3:33 pm

Hola Rafaela! Comprueba tu conexin. Tal vez tengas una sorpresa.

Adolfo dice: 1 junio, 2015 a las 2:51 pm

HABER SI OS ACORDAIS TAMBIEN DE LA RED GITPA O RED ASTURCON Y A LO LARGO DEL AO


SUBIS TAMBIEN A LAS COMARCAS MINERAS HASTA LOS 300MB

Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 3:36 pm

Hola Adolfo!
Estamos trabajando en ello y por supuesto no nos olvidamos de la red
Asturcon. Si se produce alguna novedad al respecto, os informaremos en
nuestras redes sociales. Gracias por tu inters. Un saludo!

Daniel dice: 1 junio, 2015 a las 3:55 pm

Y que pasa los que tenemos 40 y aun tenemos el modem Motorola SB5100E, ya que no os
habeis dignado en cambiar equipos antiguos a los clientes? Aunque hayais subido la
conexion nosotros no nos beneficiamos de ella ya que este modem al ser Docsis 2 es
incapaz de alcanzar mas velocidad.

Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:29 pm

Hola Daniel! Esos mdem se irn cambiando poco a poco. Si quieres


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priorizarlo, ponte en contacto con Atencin al Cliente en el 900222111 (llamada


gratuita).

telecable_AS dice: 5 junio, 2015 a las 1:57 pm

Qu tal Daniel? Has contactado con Atencin al Cliente? Ya estamos


cambiando los mdem que nos comentas a todos los clientes que todava
tienen uno. Como te comentamos en el anterior mensaje, si quieres nos pasas
tus datos y lo priorizamos para que puedas disfrutar de la velocidad cuanto
antes.

Jose dice: 1 junio, 2015 a las 3:59 pm

Pero si no hay subida de precios y hay gente con 40MB que pasa a tener 100MB por qu
yo con 100MB tengo que pagar 3 ms?

Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:54 pm

Qu tal Jos? De momento, los de 100 Mb permanecen en esa velocidad.


Estamos trabajando en futuras novedades. Si se produce alguna, os
informaremos a travs de nuestras redes sociales. Disculpa las molestias.

Luis dice: 1 junio, 2015 a las 4:15 pm

Hola, los que tenemos contratados 100 mb, nos subis la velocidad??

Responder
telecable_AS dice: 1 junio, 2015 a las 4:28 pm

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Hola Luis! De momento, no se sube a los de 100 Mb, pero estamos trabajando
en ello. Ahora nuestra oferta se centra en 100 y 300 Mb. Ms info en nuestra
web: http://web.telecable.es/internet-fijo/nuestro-internet

Oscar dice: 1 junio, 2015 a las 6:57 pm

Pero no podis anunciarlo a si de claro y luego decir que a los de 100 de


momento nada, especficar por que no? tened cuidado que puede la gente
mosquearse y marchar.

telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:01 am

Hola scar! Disculpa la confusin. Lo que anunciamos es que subimos gratis a


300 Mb, es decir, ahora puedes contratar los 300 Mb pagando lo mismo que
se pagaba por 200 Mb. Genial, no? Adems, os contamos que poco a poco se
ir subiendo la velocidad a nuestros clientes. Eso s, si ahora eres de 200
seguramente ya tendrs 300 Mb. Lamentamos si te produjo alguna confusin.

Rocio dice: 1 junio, 2015 a las 6:04 pm

Y los que tenemos el core 3.

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 8:59 am

Hola Roco! Esos son los requisitos mnimos para tener una experiencia total
con los 300 Mb. A partir de ah influyen muchas cosas (desde la tarjeta hasta el
procesador). Haz una prueba con tu equipo. Es la mejor opcin.

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Hollister dice: 1 junio, 2015 a las 8:20 pm

Lo de core i7 ser el procesador, no la memoria y no creo que sea necesario para navegar a
300 MBs.
Y que pasa con los que tienen cableado con cable categora 5?
Esos no pasarn de 100 MBs, les vais a cambiar el cableado gratis tambin?

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 10:28 am

Qu tal Hollister? si tienen cualquier tipo de problema por supuesto que lo


cambiamos, pero hace aos que instalamos con cable 5e y 6. Si cualquier
cliente tiene algn problema lo que tiene que hacer es simplemente contactar
con Atencin al Cliente (900222111-llamada gratuita). Gracias por tu inters. Un
saludo!

Germn dice: 1 junio, 2015 a las 8:41 pm

En la noticia decs que subs la velocidad a 300 Mb, pero en las respuestas a algunos
comentarios decs que a los que tenamos hasta ayer 100 Mb no nos sube la velocidad.
A quien afecta realmente esta subida?

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:15 am

Hola Germn! Hemos lanzado los 300 Mb sin coste alguno. Es decir, si no eres
cliente telecable ahora puedes contratar los 300 al mismo precio que estaban
los 200 Mb. A partir de ahora en telecable hay 100 y 300 Mb. Despus, a lo
largo de este ao, incrementaremos la velocidad a nuestros clientes de manera
gratuita. Es decir, los que tengan 200 Mb irn pasando a 300 Mb (recordando
que no todos los dispositivos llegan tan lejos). Adems, los clientes de 40 irn
pasando a 100 Mb. Sobre los que tienen actualmente 100 Mb, estamos
trabajando. Si hay novedades, os informaremos aqu.

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Jose Angel dice: 1 junio, 2015 a las 8:59 pm

Se nota qe vodafone/One os empieza a pisar los talones sobre todo en Gijon . Oviedo y
enseguida en las cuencas me parece bien qe la respuesta halla sido rapida porqe sino el
boca boca de la gente enseguida os llevaria a perder clientes de todas maneras la oferta
combinada de Vodafone/ ono mas barata y mas gigasy minutos en el movil.mover ficha
ahi tambien qe hoy dia el movil y sus datos es fundamental
un saludo y gracias

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:16 am

Hola Jos ngel! Muchas gracias por tu inters. Te recomendamos que nos
sigas en rrss ya que siempre hay novedades. Un saludo!

David dice: 1 junio, 2015 a las 11:55 pm

Y como telecable es tan barato a subir el precio de los que pasamos de 40 a 100 megas no?
Y sin decir nada encima. Como siempre, transparencia hacia los abonados. Qu pena de
compaa desde que ya no es asturiana.

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 9:17 am

Hola David! Nadie ha dicho que se suba el precio de los que pasan de 40 a 100
Mb.

Carlos dice: 2 junio, 2015 a las 10:35 am

Hola! y para cuando meteis la autentica fibra asturiana hasta el router de dentro de mi casa
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como estn haciendo Movistar, Vodafone y Orange? Gracias!

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 11:21 am

Hola Carlos! Cuando se produzca cualquier novedad, os informaremos desde


nuestras rrss. Un saludo.

telecable_AS dice: 5 junio, 2015 a las 2:11 pm

Qu tal Carlos?
Sobre el tema de la fibra hasta el router de casa y la autntica fibra asturiana,
creo que estaremos de acuerdo en que lo que realmente importa es la
velocidad del servicio, el retardo y la estabilidad de la conexin. Si tienes
300Mbps, estables y retardos extremadamente pequeos a cualquier destino
en Internet (p.e. 10ms dentro de red, comprubalo please), que el medio de
transporte que conectas a tu router, el cable fsico, sea coaxial o fibra ptica, es
lo de menos. No crees? Usamos el medio que nos resulta ms cmodo y
rentable dependiendo de la tecnologa de cada red pero el tipo de cable
crenos que importa poco para tu velocidad de Internet.
Si aun as no te convencemos y crees que la fibra tiene ms rendimiento que el
cable coaxial, te dejamos algunos enlaces en los que podrs leer la capacidad
que tienen y van a tener las redes de cable:
http://www.xatakaon.com/tecnologia-de-redes/docsis-3-1-quiere-darle-vida-alas-cableras-con-velocidades-de-hasta-10-gbps
http://bandaancha.eu/foros/inminente-estandarizacion-docsis-3-1-1706516
http://www.rcrwireless.com/20150109/chips/fast-fiber-docsis-3-1-tag4
http://www.multichannel.com/news/distribution/first-docsis-31-modems-willhave-4-5-gbps-potential/261067
As que en resumen, tranquilo, en unos aos todos con 5Gbps en casa!

Jose dice: 18 julio, 2015 a las 5:29 pm

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Hola,
simplemente comentar en cuanto a:
lo que realmente importa es la velocidad del servicio, el retardo y la
estabilidad de la conexin
Aunque la latencia sea baja a nivel nacional (cosa que se podra discutir porque
no hablamos de un ADSL sino de Fibra que de por si ya tiene latencias bajas),
en cuando cruzas el charco a estados unidos.. se dispara escandalosamente
(hablamos de 300 a 400 milisegundos). Y no toco el tema de Francia,
Alemania que esta aqu al lado y el ping es de 150ms a 230ms aprox.)
Latencias para jugar en red realmente escandalosas.
Espero que se mejore el enrutamiento internacional.
En cuanto a la respuesta obvia de que depende de muchos factores: equipo,
router, wifi, cableado etc. Lo tengo mas que comprobado de todas las formas
posibles.

telecable_AS dice: 20 julio, 2015 a las 8:41 am

Hola Jos! Gracias por tu inters. Te aseguramos que trabajamos


continuamente por mejorar todos nuestros servicios. El debate es interesante y
esperamos seguir contando contigo.
Un saludo.

Asturianu dice: 2 junio, 2015 a las 1:11 pm

Lo que necesitamos es velocidad de subida..llevo 1 ao esperando este aumento a 300


para tener 30 megas de subida y lo dejis igual.y seguro que no tenis a corto plazo
miras de ampliar la velocidad de subida.
Despus de aos en telecable en cuanto llegue la competencia me tendr que ir si no se
aumenta la velocidad de subida.

Responder
telecable_AS dice: 2 junio, 2015 a las 3:16 pm

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Hola Asturianu! Por el momento, no hay fecha para esa velocidad de subida.
Cualquier novedad que se produzca, os informaremos. Gracias por tu inters. Y
disculpa las molestias.

Kyosuke Kagusa dice: 2 junio, 2015 a las 7:52 pm

Me podeis explicar con claridad porque ahora mismo hay clientes de 100 megas pagando 3
euros ms que otros clientes recien subidos a 100 megas? Me explicais ese modo vuestro
de tarificar diferente por el mismo servicio?. Y no me respondais con el mismo rollo de que
estais trabajando en ello y que a lo largo del ao abr novedades, porque este mes ya voy a
pagar 3 euros ms por lo que a otros les estais cobrando 3 euros menos, y eso es un timo y
un abuso en toda regla.

Responder
telecable_AS dice: 3 junio, 2015 a las 11:06 am

Hola Kyosuke Kagusa! Psanos sus datos de cliente (nif y titular de la cuenta)
para revisar tu caso (mndanos una respuesta que no publicaremos para que
no se vean tus datos). La otra opcin es que contactes con el 900222111
(llamada gratuita). Con esa informacin vemos qu se puede hacer. Disculpa las
molestias y un saludo.

Daniel R dice: 4 junio, 2015 a las 3:14 am

Hola buenos dias me han aumentado de 40 a 100mb segun una carta que me ha llegado
sin enbargo solo me llegan 70mb tanto por cable como por wifi. Tengo el moden cisco, es
esto normal. Gracias

Responder
telecable_AS dice: 4 junio, 2015 a las 10:15 am

Hola Daniel! Con el Cisco deberas llegar sin ningn problema. Comprueba
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que por cable te ests conectando bien. De hecho la velocidad que nos dices
para WiFi est muy bien. Para empezar puedes mirar si el cable Ethernet es de
categora 5 (debera serlo, lo pone en el mismo cable). Adems, comprueba la
tarjeta de red de tu ordenador (sta debe soportar tambin los 100 Mb). Por
ltimo, mira si tu sistema operativo est actualizado. Prueba todo esto y nos
cuentas. Gracias.

David dice: 4 junio, 2015 a las 11:27 am

Comprueba primero cuanta velocidad soporta tu tarjeta de red:


1 Inicia el administrador de tareas:
2 En la ventana que te sale mira en la pestaa funciones de red. Debajo donde
pone velocidad de vnculo mira si pone 100 Mbps o 1 Gbps. Si te pone 100
mbps necesitas una tarjeta de red gigabit (10/100/1000) ya que las de 100 mbps
(10/100) se llaman fast ethernet y como mucho te puede dar 93 mbps en los
test de velocidad, aunque a veces puede dar menos de 80. Si tienes tarjeta de
red gigabit pues eso, comprueba el cable de red.
Con Windows 7 no hay problema para los 100 megas.

telecable_AS dice: 4 junio, 2015 a las 11:48 am

Hola David! Muy bien explicado. Muchas gracias.

Amez dice: 5 junio, 2015 a las 11:08 am

Me parece que os estais columpiando un huevo. Yo llevo aos con la de 100 Mb y estoy
pagando 68 al mes, y ahora me decs que los de 40 pasan a 100 y nosotros que llevamos
pila aos con vosotros con 100 na de na. Me parece que me voy a ir a la competencia y a
tomar vientos. Porque a clientes fijos de antaos na de na (ninguna oferta en firme). Manda
gevos. Como sigais as tendreis noticias mas.

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Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 10:52 am

Hola Amez! Estamos trabajando en futuras subidas. Cuando se produzca


alguna novedad, os informaremos en nuestras redes sociales. Habr
novedades, tan slo un poco de paciencia. De todos modos, tambin te
aconsejamos que visites nuestra web ya que all publicamos informacin y/o
ofertas para ya clientes. Un saludo!

Arenesco dice: 5 junio, 2015 a las 5:53 pm

Yo lo que no entiendo es una cosa.


Durante aos fuimos los mas asimtricos de Espaa ( y de europa ) llegando a tener 150Mb
de bajada y 3 patticos megas de subida.
Por fin se hizo un gran avance con los 200/20 y ahora que el resto lanza 300/30 o 350/35
telecable anuncia Las mayores velocidades de Europa y lo deja en 300/20.No actualiza a
docsis 3.1,no actualiza a FTTH y nos deja con la misma subida cuando al resto de Espaa se la
aumentan y encima nos lo intentan vender como las mejores velocidades de Europa.
Se estn riendo de nosotros de una forma muy bestial especialmente de mi pueblo.Donde
en 2011 se iba poner la red asturcn y telecable nos quit ese derecho con el cual
tendramos FTTH y 100Mb de subida y no en el ao 2011 pagando casi 400 por 3 casas con
300Mb de bajada y 20 asquerosos megas de subida.
Parece ser que los dueos americanos solo piensan en el dinero y les da absolutamente
igual que seamos iguales al resto de Espaa en velocidad.
Pero vamos que este mensaje se va perder y no lo va leer nadie que importe en telecable
como siempre.

Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:51 am

Hola Arenesco!
Como ves s publicamos los mensajes (siempre que se expliquen las cosas con
educacin). Es muy interesante lo que nos cuentas y te aseguramos que
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vuestros comentarios no caen nunca en saco roto.


De todos modos, el lanzamiento de los 300 Mb es una gran noticia, no crees?
Adems, te comentamos desde aqu que estamos trabajando en nuevos
productos y que pronto habr ms noticias. De momento, disfruta de los 300
Mb (sin subida de precio/gratis) y luego nos cuentas. Como te decimos, pronto
habr ms noticias.
Sobre el tema del FTTH te recomendamos que leas algunos de estos artculos:
http://www.xatakaon.com/tecnologia-de-redes/docsis-3-1-quiere-darle-vida-alas-cableras-con-velocidades-de-hasta-10-gbps
http://bandaancha.eu/foros/inminente-estandarizacion-docsis-3-1-1706516
http://www.rcrwireless.com/20150109/chips/fast-fiber-docsis-3-1-tag4
http://www.multichannel.com/news/distribution/first-docsis-31-modems-willhave-4-5-gbps-potential/261067
Qu router/mdem tienes? Si tienes un equipo antiguo (con eurodocsis 2.0)
contacta con Atencin al Cliente (900222111-llamada gratuita) y te actualizarn
el equipo. Estamos cambiando los equipos a los clientes que tengas los
equipos antiguos. Aqu tienes info sobre nuestros equipos
http://web.telecable.es/internet-fijo/equipamiento-de-internet
Esperamos que te sirva de ayuda. Un saludo.

Arenesco dice: 9 junio, 2015 a las 9:41 pm

Llevo desde el 2011 con un thomson desde los 70 megas con 1,5 de
subida,luego 100 con 1,5 luego 150 con 3 luego 200 con 20 de subida y
finalmente ahora los 300 con 20 de subida (desgraciadamente ) y la semana
pasada me pusieron un cisco por el telfono muri.
Al contrario que otros siempre me lleg mas la velocidad contratada como se
puede ver en esta imagen ( http://www.speedtest.net/result/4393939048.png
) por eso me fastidia sobremanera que no se toque la velocidad de subida.
Claro que agradezco al velocidad de bajada y descargo a 35-37MB/s sin
problemas pero uso mas la velocidad de subida y subir a 2,2MB/S se queda
muy corto para muchas cosas incluso para sincronizar el galaxy s6 por dropbox
a internet o subir vdeos a youtube.
Las noticias que pones son de docsis 3.1 que ahora mismo nadie lo tiene
puesto ( jurara que comcast lo empezaba a poner para empezar a usarlo a final
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de ao ) pero para entonces ni mi cisco que es solo 3.0 valdra.

telecable_AS dice: 10 junio, 2015 a las 10:19 am

Qu tal Arenesco?
Te aseguramos que tus comentarios no caen en saco roto y como t mismo
reconoces en los ltimos aos hemos ido realizando una serie de subidas de
velocidad muy muy interesantes.
En concreto, para qu necesitas tanta subida? No es lo habitual. Cuntanos
para qu la necesitas, ya que nos gustara entender todas vuestras necesidades
para tenerlas en consideracin. Como te decimos, vuestros comentarios no
caen en saco roto.
Y gracias por tu inters. Aqu estamos para hablar de estos temas.

Arenesco dice: 10 junio, 2015 a las 1:32 pm

Yo en concreto envo archivos de investigaciones a varios laboratorios con un


peso importante,subo vdeos en 1440p y 4k a youtube a los cuales les tengo
que bajar la calidad por que si no tardaran das en subir ( literalmente das ).
Una persona mas normal con los mviles de hoy en da hasta para sincronizar
el mvil con la nube requiere mas de lso 20 megas.
Los mviles nuevos graban vdeos en 4k con un gran peso,para enviar algo
pesado por skype mismo tambin se quedan cortos.Por ejemplo mi novia vive
en galicia y tiene 100megas y cuando le envo algn archivo se ven limitados a
los 20 megas.
Sinceramente despus del anuncio de Las velocidad mas altas de Europa yo
me esperaba unos 400Mb de bajada y unos 40 de subida y os aseguro que
nadie se hubiera quejado,pero incluso con dejarlo en 300/30 tampoco hubiera
habido quejas.
Tened en cuenta que a la gente le toca mucho los cascabeles que las otras
comapaas si ofrezcan esa velocidad de subida o en el caso de euskatel 35Mb
de subida y telecable que es de la que tenemos cobertura no.
Tambin entended que los que sepan un poco de las redes en Espaa se sabe
que en los pueblos con red asturcn se da 100 de bajada y 100 de subida y por
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ejemplo yo voy al pueblo de al lado que es de 700 habitantes y tienen 80


megas mas de subida que yo..
Entiendo que con el docsis 3.0 y la red actual ofrecer 100Mb de subida es
imposible sobre todo por posibles saturaciones en la red de las 3 ciudades
pero si intentar mantener el ratio 10%, de la velocidad de bajada.

telecable_AS dice: 10 junio, 2015 a las 4:54 pm

Hola Arenesco!
Reconocers que el uso que haces no es el que hace un usuario standard.
Parece que por lo que nos cuentas necesitaras algo ms profesional, casi para
empresas De todos modos, comentarte que estamos trabajando en
velocidades mayores y que se dispondr de ellas a cortsimo plazo. Sabemos
que en algunos casos, y por el uso que realizas de la conexin el tuyo puede
ser uno de ellos, pedir paciencia es pedir mucho, pero ya vers como te
gustarn las noticias. Sobre el tema de la Red Asturcn tambin sabrs que es
como todo. Son redes distintas y seguro que has visto casos en los que se
quejan justo de los contrario.
Simplemente pedirte que sigas atento a nuestras redes sociales ya que pronto
habr ms novedades que incluyen ms velocidad de subida y de bajada.
Gracias por tu inters y un saludo!

Marco dice: 6 junio, 2015 a las 9:56 am

Hola
Cundo calculis que llegar la subida en Lugones (Siero) ? (tengo los 40 mb. bsicos)
Un saludo

Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:54 am

Hola Marco! Has comprobado si ya la tienes disponible? Puedes probar con


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un test de velocidad. Qu equipo tienes? Tal vez se deba al equipo que tienes
en casa. Mira y nos cuentas. Gracias!

Christian dice: 7 junio, 2015 a las 9:52 pm

Mi hermano tiene en su casa la misma tarifa que tengo yo en la ma, la de 100mb. Me ha


comentado que durante esta semana pasada le han llamado de telecable para hacerle una
encuesta y le indicaron que por haberles respondido a las preguntas, le subiran a 300mb
de forma gratuita.
Es posible esto? Lo han realizado nicamente por que se le acababa la permanencia a
principios de este mes de Junio? Ha tenido suerte o nos tocara tambin a los dems ese
beneficio?
Saludos y gracias.

Responder
telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:56 am

Hola Christian! Si quieres saber si hay alguna oferta disponible para ti, lo mejor
es que contactes con tu tienda telecable ms cercana o llames a Atencin al
Cliente (900222111-llamada gratuita). Un saludo!

Cuelebre dice: 7 junio, 2015 a las 9:54 pm

Pues la verdad es que no entiendo esta poltica de aumento de velocidades. Me he dado de


alta el da 20 de mayo, con Todojunto, incluida tarifa mvil con 3 Gb (y sin solicitar el
terminal gratuito que me corresponda) y pagando creo que lo mismo que las nuevas
altas no vais a dar el mismo servicio a aquellos que en su momento elegimos esa tarifa
porque era la ms baja que se ofreca?
Pues habr que ir mirando qu ofrecen otros operadores, ahora que todos se van a ir a
300/30 mnimo.

Responder

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telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 9:59 am

Hola Cuelebre! Contrataste los 100 Mb? De momento, la subida se ha


realizado a los clientes que tenan 40 Mb (que pasan a 100 Mb) y los que tenan
200 Mb (que pasan a 300 Mb). Por ahora, los clientes de 100 Mb no tienen
subida, aunque estamos trabajando en futuros servicios. Si te interesan los 300
Mb hay ofertas muy interesantes. Consulta nuestra web
http://www.telecable.es

Cuelebre dice: 8 junio, 2015 a las 12:14 pm

Tarifa interesante es la que ahora tenis: TodoJunto, con televisin, tarifa


plana en fijo, Internet 300/20, y tarifa mvil con 2 Gb por 80 euros. Tengo casi
lo mismo, salvo Internet 100/10 y mvil no con 2, sino con 3 Gb Y estoy
pagando 90 euros ms! Por 10 euros menos ofrecis mejor velocidad de
internet. Me parece un despropsito, y ms habindolo contratado hace
menos de un mes y llevando unos 18 aos con vosotros (exceptuados 15 das)

telecable_AS dice: 8 junio, 2015 a las 3:38 pm

Hola Cuelebre! Imaginamos que dices que pagas 10 euros ms, no 90 ms.
Con los datos que nos das no podemos decirte gran cosa. Si quieres nos
mandas tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y as podremos
comprobar cules son tus condiciones. Disculpa las molestias.

Cuelebre dice: 8 junio, 2015 a las 7:36 pm

S, perdn, quera decir 90 en total, es decir, 10 ms.


De hecho eran 70 con la oferta original y 20 ms con los 3 gigas en el mvil.
Dnde remito los datos?

telecable_AS dice: 9 junio, 2015 a las 8:52 am

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Hola Cuelebre! Puedes pasarnos los datos aqu como respuesta (no los
publicaremos) y se los pasamos al CAC. Otra opcin (si eres usuario de Twitter)
es que contactes con nuestro canal de atencin al cliente en esa red social.
Qu prefieres?

telecable_AS dice: 9 junio, 2015 a las 12:22 pm

Qu tal Cuelebre? Gracias por tus datos. Pasamos la informacin a nuestros


compaeros de Atencin al Cliente. Contactarn contigo. Un saludo!

Eduardo dice: 8 junio, 2015 a las 7:45 pm

Hola, he recibido una carta que me dice que me van a cambiar el router para aumentar
gratis la velocidad de internet. He llamado al 900222111 para pedir que me cambien el
aparato pero tardan mucho en contestar. Hay alguna manera de solicitar por internet?
Gracias.

Responder
telecable_AS dice: 9 junio, 2015 a las 8:53 am

Hola Eduardo! Lo mejor es que realices las gestiones a travs del 900222111 (la
llamada es gratuita). Tienes cuenta en Twitter? Tambin realizamos atencin al
cliente a travs de Twitter. Un saludo!

Elisardo dice: 9 junio, 2015 a las 1:14 pm

A dia de hoy sigo con 40 m,para cuando los 100m?

Responder

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telecable_AS dice: 9 junio, 2015 a las 3:19 pm

Hola Elisardo!
Desde aqu no tenemos acceso a tus datos as que no podemos confirmarte
qu puede estar ocurriendo. Has probado a hacer un test de velocidad?
Tal vez ya ests disfrutando de los 100 Mb. Por otra parte, tambin es posible
que tu equipo sea el bsico y te conectes con Eurodocsis 2.0. Estamos
actualizando a los clientes que tienen esta equipacin. As que no te
preocupes. Si quieres agilizar el tema, lo mejor es que contactes con Atencin al
Cliente en el 900222111 (llamada gratuita) o mandes tu consulta a travs de
nuestra web http://web.telecable.es/contacto Si tienes cuenta de Twitter,
tambin puedes realizar la consulta a travs de
https://twitter.com/telecable_AS Gracias por tu inters y un saludo.

Manuel Cabal dice: 14 junio, 2015 a las 3:41 pm

Buenas tardes.
La subida de 200 a 300 estaba prevista para el dia 1 de junio o podria retrasarse algunos
dias?
En mi caso aun no ha llegado la mejora.
Muchas gracias.
Un saludo!

Responder
telecable_AS dice: 15 junio, 2015 a las 8:50 am

Hola Manuel! Has probado a hacer un test de velocidad? Es posible que ya lo


tengas activado. En que localidad vives?

Manuel Cabal dice: 15 junio, 2015 a las 11:03 am

Buenos dias,
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Vivo en Oviedo, y si que he probado a hacer varios test pero siempre con los
mismos valores, entre 180-200.
En principio, descarto que sea problema de los equipos, ya que tenemos un par
de portatiles y el sobremesa que cumple los requisitos que poneis en la web
perfectamente.
Gracias por la respuesta!
Un saludo.

telecable_AS dice: 15 junio, 2015 a las 3:21 pm

Hola Manuel! Haces esas pruebas con cable Ethernet o con WiFi? Recuerda
que no es lo mismo y con WiFi no se garantizan. Cmo te conectas? Gracias.

Manuel Cabal dice: 16 junio, 2015 a las 9:52 pm

Conecto por cable, de hecho, aunque se que no es necesario, he probado un


cable de categoria 6, por eso preguntaba si era la subida efectiva para todo el
mundo desde el dia 1.
Espero que me puedas decir algo.
Muchas gracias
un saludo

telecable_AS dice: 17 junio, 2015 a las 9:42 am

Hola Manuel! Qu cable mdem tienes? El Cisco o el Thompson? A qu


puerto te conectas? Tienes algo entre el mdem y el resto? Ya nos cuentas.

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Jorge dice: 19 junio, 2015 a las 10:37 pm

A mi ya me han puesto los 300Mbme lleg un sms anuncindomelo peropor lo menos


en mi macno funcionase me queda en 100Mbtengo un cable del router al ordenador
de Cat5Mac Os X Versin 10.6.8configuro todo como indicis en la gua ytachn!!
no tengo internettengo que volver a dejarlo todo como estaba para poder navegares
decira 100 MbCmo consigo los 200Mb que me faltan?

Responder
telecable_AS dice: 22 junio, 2015 a las 9:34 am

Hola Jorge! Antes tenas 100 200 Mb?

Jorge dice: 28 junio, 2015 a las 1:52 pm

100Mb

telecable_AS dice: 30 junio, 2015 a las 9:59 am

Hola Jorge! Inicialmente se ha subido a 300 Mb a los clientes que tenan 200.
Mndanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y comprobamos cul
es la situacin. Sin ms datos no podemos decirte nada. Otra opcin (si no
quieres pasar tus datos por aqu) es que contactes con el 900222111 (llamada
gratuita).

Mikel dice: 22 junio, 2015 a las 9:53 pm

Me uno a las peticiones de los clientes que solicitan mas subida, hace falta mas subida, se
use para lo que se use y no creo que se pueda decir que uso que le destinemos sea
equiparable al de las empresas.
Lo de el aumento de megas es indiscutible que es una mejora del servicio pero tambin es
indiscutible la estrategia de marketing para estar a la altura de otras compaias, despus de
la monopolizacin del mercado asturiano de fibra ptica por parte de Telecable.
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Tenis capacidad suficiente para meter mas subida para estar a la misma altura que el resto
de las compaias fuertes que hay en el mercado, no os quedis atras ..

Responder
telecable_AS dice: 23 junio, 2015 a las 8:36 am

Hola Mikel! Gracias por tu inters y tus comentarios. Comprendemos


perfectamente que hay un sector de nuestros clientes que quiere ms megas de
subida y te aseguramos que estamos trabajando en ello. De momento, slo
podemos pedirte un poco ms de paciencia. En los prximos meses habr ms
novedades que te sorprendern.
Un saludo!

Mikel dice: 23 junio, 2015 a las 11:40 pm

Se me olvido poner un ejemplo:


http://www.redeszone.net/2014/01/11/jazztel-lanza-200-megas-simetricos-consu-fibra-optica-hasta-el-hogar/

telecable_AS dice: 24 junio, 2015 a las 10:44 am

Gracias Mikel! Odo cocina. Vamos a intentarlo, no te creas que es trivial para
miles de clientes!!

Juan dice: 29 junio, 2015 a las 6:53 pm

Vuestra publicidad es engaosa, dado que no dejis perfectamente claro que esa subida a
300 megas es slo para los clientes que tienen actualmente una velocidad contratada de
200 megas. Para saberlo hay que ir a la tienda a preguntar o leer muchos comentarios aqu
hasta darse cuenta de ello. No cuesta nada decirlo desde el mismo anuncio aunque sea con
asterisco y en letra pequea. As que no tanto GENIAL!!! como he ledo por ah.
Por cierto, tiene TELECABLE pensado si va a subir a 300 megas de velocidad a los clientes de
100 megas, como es mi caso?
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Yo actualmente tengo TODO JUNTO por 80 euros (telfono fijo, televisin, 100/10 megas de
internet, mvil con llamadas ilimitads y 1 Giga de navegacin, pero los SMS son de pago 12
cms -). Hago esta descripcin, porque ya ha llegado a mi buzn de publicidad de
TELEFNICA, para decirme que en mi edificio ya est disponible la oferta de 300/30 megas,
telfono fjo, televisin y mvil (ste con llamadas ilimitadas, 2 Gigas de navegacin y SMS
ilimitado y gratis). Todo ello por 77 EUROS precio final.
Debera de pasarme a TELEFNICA?
Por qu razn he de seguir en TELECABLE?

Responder
telecable_AS dice: 30 junio, 2015 a las 10:06 am

Hola Juan!
Durante todo el verano va a haber muchas novedades y seguro que te
gustarn. Ya vers. Estamos trabajando para realizar futuras subidas tambin a
los clientes de 100 Mb. Tan slo ten un poco de paciencia. Y sinceramente, no
deberas pasarte a Telefncia.
Telecable es mucho ms. Echa un vistazo a
nuestra web http://www.telecable.es y descubre tedi, nuestra pocket TV o
#wifisfera. Ah tienes tan slo unas pocas razones, pero hay muchas ms. Ni lo
pienses, qudate y vers como merece la pena.

David dice: 30 junio, 2015 a las 7:50 pm

Los futboleros, que somos muchos, estamos a la espera de qu ocurrir en


telecable con la liga BBVA, la champions league y europa league (por el canal
beIN Sports), el partido en exclusiva que ya no ser en Canal+1, ya que desde el
8 de julio dicho canal ser de nuevo Canal+ pero mucho ms descafeinado y se
meter en el paquete bsico, sin cine de estreno ni partido en exclusiva. Dicho
partido se dar en otro canal de Movistar que supongo se ofrecer a todas las
plataformas de pago, y pendientes todo ello del precio de esos canales. Si es
que van a estar en telecable. Todo el mundo sabe que las plataformas de pago
sobreviven gracias al ftbol. Sin l, estn muertas. Yo tambin me pregunto si
debo pasarme a Movistar o seguir. Ahora Movistar est muy muy fuerte

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telecable_AS dice: 1 julio, 2015 a las 8:53 am

Hola David!
Te confirmamos que estamos muy pendientes del tema del ftbol y estamos
trabajando para conseguir los mejores contenidos para nuestros clientes.
Vemos que eres entendido y sabrs que en estos casos no se puede hablar
hasta que todo est cerrado. Te aseguramos que en el momento que tengamos
informacin relevante, seris los primeros en saberlo. No dejes de seguir
nuestras redes sociales. ;-). Un saludo y muchas gracias por tu inters.

correcaminos dice: 5 julio, 2015 a las 5:56 pm

hola,yo en mi caso los 300mb de bajada es lo de menos ya que lo que realmente necesito
es la subida ya que tengo en mi domicilio un servidor de juegos y este lo que necesita es la
subida.
y la unica manera de conseguir esa subida es si eres empresa entonces si la puedes
contratar,como cliente particular no dais ni la opccion,yo en mi caso si que la contrataria
pero no la dais.

Responder
telecable_AS dice: 6 julio, 2015 a las 7:54 am

Hola correcaminos! Es cierto que tu caso es muy especial y no es para nada lo


habitual (un usuario particular medio no suele tener un servidor de juegos en
casa). Sin embargo, te comentamos que a finales del verano habr una nueva
velocidad y habr novedades tambin en la subida. Permanece atento, ya que
os informaremos por aqu.

Gracias por tu inters.

Juan Fernandez dice: 9 julio, 2015 a las 7:39 pm

Hoy me ha visitado un comercial y para aumentar a 300 megas, tengo que pagar 10 mas al
mes. No entiendo la publiciad de gratis. Un saludo

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Responder
telecable_AS dice: 10 julio, 2015 a las 7:26 am

Hola Juan! Cuando megas tienes ahora? Eres cliente de 100 Mb?

Jose dice: 18 julio, 2015 a las 5:05 pm

Soy Cliente desde hace muchsimos aos.


Despus de llamar al servicio de atencin al cliente y comentar que deseaba
subir la velocidad de internet a 300Mb me comentan que me lo regalan 3
meses y luego tengo que pagar 10 mas al mes. Sin embargo, para los nuevos
clientes es mas barato de lo que actualmente pago al mes por un paquete
inferior.
Conclusin: los clientes de siempre estamos olvidados. Con esta poltica solo se
consigue que los clientes que estamos en cartera desde hace aos nos vamos a
ir dando de baja poco a poco y nos demos de alta en otras compaas, por
ejemplo: Fibra de Movistar.
A mi entender, una empresa de estas caractersticas, no debera caer en ese
error. Si su departamento de fidelizacin funcionara correctamente no solo
conseguiran mantener el mercado actual, si no que garantizaran un aumento
en los prximos aos al disminuir las bajas.

telecable_AS dice: 20 julio, 2015 a las 8:39 am

Hola Jos! Todos los clientes nuevos siempre tienen una promo especial,
seguramente t tambin la tuviste cuando entraste por primera vez como
cliente de telecable. De todos modos, tambin cuidamos a nuestros clientes de
toda la vida y puntualmente sacamos nuevas promociones o servicios para
ellos. Sguenos atentamente en redes sociales y vers como siempre hay
novedades.

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JCM dice: 19 julio, 2015 a las 1:11 pm

Hola,
simplemente comentar que el viernes, da 17 de Agosto sufra continuos cortes de conexin.
Al realizar los test de velocidad me daban picos de 80Mbits y se me estabilizaba en 65Mbits
(eso cuando funcionaba, claro). Pens, ya estn realizando la subida de ancho de banda (por
eso los cortes continuos de conexin).
Para mi sorpresa no fue as. Ayer sbado, todo funcionaba correctamente pero con una tasa
de transferencia de 40Mbits
Por cierto, estoy notando problemas continuados con la 2 ip publica. Tengo un router dual
band neutro conectado al docsis 3.0 en el puerto 4, y me da bastantes problemas de
conexin ltimamente. Si pueden arrojar luz al asunto
Gracias!

Responder
telecable_AS dice: 20 julio, 2015 a las 9:32 am

Hola JCM:
Vemos que hablas de dos problemas distintos.
1.- La tasa de transferencia o test de velocidad, cmo lo haces? Por WiFi? Por
cable al CM Router? Qu tarifa tienes contratada?
2.- El segundo es un problema conocido con algunos equipos y el puerto 4 en
el Cisco o en TWG870, depende. Tienes actualizado el router?
Ya nos cuentas. Gracias.

Jose dice: 21 julio, 2015 a las 12:41 pm

Comentar simplemente a la respuesta anterior (q no me deja responder).


Hola Jos! Todos los clientes nuevos siempre tienen una promo especial, seguramente t
tambin la tuviste cuando entraste por primera vez como cliente de telecable. De todos
modos, tambin cuidamos a nuestros clientes de toda la vida y puntualmente sacamos
nuevas promociones o servicios para ellos. Sguenos atentamente en redes sociales y vers
como siempre hay novedades.
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El precio actual del Pack de Internet (Pack Internet (Televisin + Internet 300 Mb exclusivo
online + wifisfera) es de 55 (IVA incluido) al mes. La promocin es que si la contratas ahora
te queda en 30 durante 9 meses.
Yo por el mismo paquete, pero con un ancho de banda inferior tengo que pagar mas de
55 y me comentan que si deseo los 300Mb tengo que pagar cerca de 70.
Conclusin: sin palabras. Despus de 11 aos con vosotros, me estoy planteando seriamente
darme de baja.

Responder
telecable_AS dice: 21 julio, 2015 a las 1:58 pm

Hola Jos! Desde aqu no hacemos ofertas y no tenemos acceso a tus datos de
cliente. Si quieres mndanos tus datos (NIF y nombre del titular) y pasamos la
informacin a nuestros compaeros de comercial. Ellos contactarn contigo.
Otra opcin es que acudas a tu tienda telecable ms cercana y te informen de
posibles ofertas. Disculpa las molestias.

David dice: 21 julio, 2015 a las 5:15 pm

Yo soy cliente desde el 98 cuando la conexin era de 128 kbps


Desde entonces nunca he recibido nada. Y si quieres acogerte a alguna
promocin meten los dichosos 18 meses de permanencia. Algo que muchos no
queremos. No queremos estar atados 1 ao o ao y medio por tener
promociones como los privilegiados que se dan de alta. Solo dais descuentos
cuanto se hacen portabilidad es y entonces os acordis de ese cliente y sois
muy cuidadosos con l. Aqu muchos tenemos los mismos servicios y pocos
pagan lo mismo por ellos. As las cosas estn muy mal hechas.

telecable_AS dice: 22 julio, 2015 a las 7:41 am

Qu tal David? Como bien sabes las promociones en todas las telecos se
ofrecen en la captacin, pero adems hay promos tal y como dices de vez en
cuando. Lo mejor es que te acerques a tu tienda telecable ms cercana y all te
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informarn de las promos de las que te puedes beneficiar. Seguro que alguna
te interesa.

Arturo dice: 11 agosto, 2015 a las 12:22 pm

Buenos das
Mediante la conexin por cable ya obtengo 300 Mb, sin embargo a travs de la red wifi solo
llego a los 60 Mb.
Esta ltima velocidad no es muy baja?
Gracias

Responder
telecable_AS dice: 11 agosto, 2015 a las 1:31 pm

Hola Arturo! Podras contactar con nosotros o enviarnos tus datos? As


podemos conocer lo que sucede. Te pasamos un enlace con las diferentes
formas de contacto: http://web.telecable.es/contacto

Poli Alvarez dice: 17 agosto, 2015 a las 10:03 am

Yo llevo 3 meses casi esperando a que me hagais efectiva esa subida de velocidad y nada
Ya he contactado dos veces con vosotros y me decis que estais en ello y que en breve os
pondreis en contacto conmigo para pasar a cambiarme los equipos y sigo esperando. Todos
los conocidos que tengo a tienen la nueva velocidad y eso que son clientes con mucha
menos antiguedad. La verdad es que muy mal telecable en este aspecto

Responder
telecable_AS dice: 17 agosto, 2015 a las 12:12 pm

Hola Poli! No sabemos qu ha podido ocurrir. Como se trata de una cuestin


muy concreta (y necesitamos tus datos de cliente para confirmar lo que ha
podido ocurrir), lo mejor es que contactes con el 900222111 (llamada gratuita).
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Te atendern rpidamente.

javi dice: 22 septiembre, 2015 a las 9:27 am

De momento en el entrego no hay los 300megas .Cuando se podr disfrutar de ellos?????


un saludo

Responder
telecable_AS dice: 22 septiembre, 2015 a las 1:18 pm

Hola Javi, en El Entrego actualmente est red GIT. Muchas gracias por tu inters
y recogemos tu sugerencia. Un saludo

javi dice: 23 septiembre, 2015 a las 9:44 am

Muchas gracias por la informacin.Unsaludo

telecable_AS dice: 23 septiembre, 2015 a las 10:06 am

De nada, Javi! Un saludo

Karinapamelaperazzo dice: 7 octubre, 2015 a las 6:22 am

Hola no entend muchas pero bueno mandan mensajes ok soy karina de Buenos

Responder
telecable_AS dice: 7 octubre, 2015 a las 8:23 am

Hola Karina! En qu podemos ayudarte?


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Delfina Alvarez dice: 8 octubre, 2015 a las 12:32 am

Hoy me fui a informar de Fusion Movistar, llevo meses esperando a que me cambieis el ruter
para poder tener los 100 megas y solo dais largas, las buenas palabras tienen un limite, ya ni
me acuerdo desde que cuando soy cliente de Telecable y no haceis ni puto caso, asi que
arrivederchi Telecable.

Responder
telecable_AS dice: 8 octubre, 2015 a las 9:26 am

Hola Delfina! Qu problema tienes con tu router? Qu modelo es y qu


tienes contratado?

Delfina Alvarez dice: 9 octubre, 2015 a las 1:33 pm

Hoy por la maana me llamaron, el martes esta aqui el tecnico, (bien por la
rapidez)pero no teneis que esperar a la amenaza de marcharse a otra
compaia, supongo que como en todos los lados estaran 4 tecnicos para un
monton de gente, eso lo comprendo, lo que no entiendo es que hagais
publicidad en mayo de subir los megas y anteriormente de cambiar los router
cuando no teneis bastantes tecnicos para hacerlo con un margen de 15 dias.

Diego dice: 12 octubre, 2015 a las 10:50 am

Pensis algn da en llegar a las afueras de Gijon? Concretamente al infanzon

Responder
telecable_AS dice: 13 octubre, 2015 a las 9:46 am

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Hola Diego! Si se produce alguna novedad al respecto, os informaremos.


Gracias por tu inters.

Miguel dice: 2 noviembre, 2015 a las 3:51 pm

300 Mb no me lo creo 69.24 Mb en la ultima medicion no llega ni a las 100 Mb contratadas

Responder
telecable_AS dice: 3 noviembre, 2015 a las 11:19 am

Hola Miguel! Te conectas por WiFi o cable Ethernet? Te aseguramos que si


cumples las caractersticas llegas a los 300.

Silvia Nieto lvarez dice: 15 noviembre, 2015 a las 9:27 am

Cuando voy a tener la subida de velocidad a 300 Mb?.

Responder
telecable_AS dice: 16 noviembre, 2015 a las 9:45 am

Hola Silvia! Depende de lo que tengas contratado. Lo mejor es que acudas a tu


tienda telecable ms cercana o llames al 900222111 (llamada gratuita) y te
confirmarn todo.

luis dice: 22 noviembre, 2015 a las 6:40 pm

hola tengo los 100mb para cuando tendre los 300mb si se supone que los empezasteis a
subir desde el 1 de junio

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Responder
telecable_AS dice: 23 noviembre, 2015 a las 11:56 am

Hola Luis! Envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y lo
comprobamos. Gracias.

Macofe dice: 23 noviembre, 2015 a las 9:02 pm

Al igual que muchos de sus clientes, yo tambin lo soy de 100Mb y estoy a la espera de la
ansiada subida a 300Mb, pero, por lo que parece, por el resto de los comentarios, no
parece que sea as, por lo que en ese caso estaramos en un caso de publicidad engaosa,
ya que en su web figura claramente de que la citada subida, sera para todos y no para los
que tengan contratada la opcin de 200 Mb. Podran informarme, de cuando tienen
prevista hacer la subida citada a 200Mb.

Responder
telecable_AS dice: 24 noviembre, 2015 a las 3:57 pm

Hola Macofe! Envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y
comprobamos si te corresponde dicha subida. Gracias.

Fernando dice: 28 diciembre, 2015 a las 2:46 pm

Yo an sigo con los 100Mb y me da que me eso de los 300Mb les llega a unos pocos
elegidos.

Responder
telecable_AS dice: 5 enero, 2016 a las 8:56 am

Hola Fernando! Te llegan ya? La subidas de velocidad se estn haciendo de


forma escalonada. Prueba ahora y nos cuentas.
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Luis Garcia dice: 15 enero, 2016 a las 5:21 pm

el naranco solo llegan 80 mbps de los 300

Responder
telecable_AS dice: 18 enero, 2016 a las 1:06 pm

Hola Luis! Cmo realizas el test de velocidad? Qu tienes contratado? Prueba


nuestro test conectndote por cable Ethernet (no WiFi) y sigue los consejos que
vers en este enlace: http://clientes.telecable.es/test-de-velocidad

mario dice: 23 enero, 2016 a las 6:34 pm

hace algunas semanas tenia entre 40-60 de ping y ahora no bajo de 80-100, segun vi en el
tracert es por una ip vuestra que paso de 8ms a 60ms en esa ip. concretamente esta
212.89.3.42. Podeis revisar mi conexion por favor? ya que solo uso el internet para jugar y
prefiero tener la mitad de velocidad pero una latencia decente.
no quisiera verme obligado a cambiar de compaia como movistar que es la unica que
ofrece FTTH.

Responder
telecable_AS dice: 25 enero, 2016 a las 11:11 am

Hola Mario! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) para que
podamos revisar tu conexin (no los publicaremos aqu, tranquilo).

Mario dice: 25 enero, 2016 a las 2:25 pm

Hola mi nif es XXXXXXXm


El nombre del titular Mario Garca Snchez .
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Tambin deciros que sufro prdidas de paquetes de forma bastante habitual,lo


que me hace pensar que el router tambin est fallando

telecable_AS dice: 25 enero, 2016 a las 4:26 pm

Gracias Mario! Contactarn contigo nuestros compaeros de Atencin al


Cliente para comprobar qu puede estar pasando. Un saludo!

juan carlos dice: 1 marzo, 2016 a las 11:37 pm

Hola.
Tenia la sensacion de que el internet me iba muy despacio.Me llegaron varias cartas al
buzon estos ultimos aos,que decian que me subian los megas a 100,luego a 200.Acabo de
hacer un test y me da 50,no se si me estan tomando el pelo pero tendre que manejar otras
opciones ya que llevo unos 15 aos,mas o menos con telecable.Si me pudierais explicar por
favor el motivo.
Gracias.

Responder
telecable_AS dice: 2 marzo, 2016 a las 9:43 am

Hola Juan Carlos! Cmo realizas el test de velocidad? Usas cable Ethernet?
Las pruebas no funcionan bien con WiFi. Echa un vistazo aqu y mira los pasos
que hay que dar http://clientes.telecable.es/test-de-velocidad Si te sigue dando
una velocidad baja, envanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) o
llama al 900222111 (llamada gratuita) para que revisen tu instalacin. Un
saludo!

pedro dice: 15 marzo, 2016 a las 6:31 pm

Yo no tengo los famosos 300 Mb , en Arriondas , Cuando nos toca ?


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Responder
telecable_AS dice: 16 marzo, 2016 a las 9:21 am

Hola Pedro! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular) y vemos qu
tienes contratado y qu te corresponde. Gracias.

Jos Luis dice: 23 marzo, 2016 a las 12:59 am

As tratan a los que llevamos muuuchos aos! mucha publicidad pero sigo con 40Mb.
Adems el fin de semana del 26 de febrero a las 24 horas hasta el da 29 a las 13 horas, sin
servicio de ningn tipo, ni internet ni tv, nada. Llamndoles cada dos horas y que estaban
en ello pero la realidad era que no podan acceder al cuarto donde tenan el problema
porque no tenan quin les abriera hasta el lunes. As es, toda una compaa como
telecable. Y despus de reclamar te descuentan 4 euros de la factura (con eso arreglan los
inconvenientes de todo el fin de semana)
Desde hace tiempo nos quejamos del router/wifi de internet y nos dicen que pasa el tcnico
y que todo est bien. Ya pero sigo con 40 Mb.
Con estas formas no creo que sea buena manera de fidelizar clientes, sobre todo los que
llevamos mucho tiempo con telecable.
Pero bueno, habr que ver otras posibilidades, hace poco lleg la fibra de movistar y
vodafone al portal, y con muy buenas ofertas.

Responder
telecable_AS dice: 23 marzo, 2016 a las 10:15 am

Hola Jos Luis! Sigues con problemas con la velocidad? Realizas el test con
cable Ethernet o va WiFi? Si tienes abierta una incidencia, por favor, psanos el
nmero y vemos en qu punto se encuentra. Disculpa las molestias.

Jos Luis dice: 23 marzo, 2016 a las 4:14 pm

La prueba la realizo con vuestro test y con cable.


La publicidad dice
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la actualizacin se est realizando de forma automtica y ni siquiera es


necesario reiniciar el equipo. El aumento de velocidad es totalmente gratuito
para los clientes y no afecta en nada ni en los contratos ni en la permanencia
No tengo ninguna incidencia porque ustedes la cierran diciendo que est todo
bien, a 40 Mb claro. ltima incidencia que no pas ni tcnico, solo enviaron
carta contestando a una reclamacion va e-mail RFA B95A1 Aviso 1059110
interno 16421 / Reabrimos Reclamacin
funcionamiento lnea router Thomson red wifi / No disponibilidad de Antena
Colectiva.
Cansaditos estamos

telecable_AS dice: 23 marzo, 2016 a las 4:44 pm

Hola Jos Luis! Psanos tus datos de cliente (NIF y nombre del titular). Disculpa
las molestias.

Jos Luis dice: 23 marzo, 2016 a las 6:07 pm

Titular: JOSE LUIS GONZALEZ ENCINA


1xxxxxxxx

telecable_AS dice: 23 marzo, 2016 a las 6:25 pm

Gracias Jos Luis! Pasamos tus datos y la informacin a nuestros compaeros


del servicio tcnico para que revisen todo y contacten contigo. Disculpa las
molestias.

Alfonso dice: 7 abril, 2016 a las 4:27 pm

Hola buenas en nuestra casa hemos puesto telecable hace una semana y ahora estaba
realizando una prueba de velocidad y me marca 200 y e dado con este foro ahora me lo
podriais mirar
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Responder
telecable_AS dice: 7 abril, 2016 a las 5:01 pm

Hola Alfonso! Qu tienes velocidad tienes contratada? Hiciste la prueba con


cable Ethernet y sin otros equipos conectados en ese momento?

Alfonso dice: 7 abril, 2016 a las 5:21 pm

El contrato no se muy bien como es porque no lo e hecho yo pero tenemos fijo


tele y internet mas 1 linea de movil la pregunta era que hice una prueba de
velocidad por saber cuantos megas me llegaban y luego encontre el foro y vi
que ahora daban 300

Alfonso dice: 7 abril, 2016 a las 5:25 pm

tampoco nos han facilitado el nombre de la cuenta ni la contrasea de


wifiesfera ni la de tedi que procedimiento deberia seguir? aunque supongo
que lo mejor seria que llamara y diera los datos de mi madre porque ella es una
negada para estas cosas con la linea de movil le dieron un movil y le vino sin
cargador y todabia no fue a la tienda ni llamo pa reclamarlo

telecable_AS dice: 7 abril, 2016 a las 5:31 pm

Hola Alfonso! Como son varias cosas, lo mejor es que contactes con atencin
al cliente en el 900222111 (llamada gratuita). Si quieres informacin sobre
wifisfera la encontrars aqu https://wifisfera.telecable.es/ y sobre
multidispositivo de tedi en esta otra web http://tedi.telecable.es/ Sobre los
megas, depende de lo que tengas contratado.

Alfonso dice: 7 abril, 2016 a las 5:52 pm

vale creia haber entendido que ahora aseguraban 300mg de todas formas
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gracias por la informacion haber si me facilita los datos y llamo yo

telecable_AS dice: 8 abril, 2016 a las 7:36 am

Perfecto Alfonso! Un saludo

Javier Carlos dice: 12 mayo, 2016 a las 3:15 pm

Hola, solo comentar que yo hoy he llamado a Atencion al cliente y como siempre el trato
fenomenal y mi queja es que se me cobro 3 por subir a los 300 mb, servicio que no
solicite y ahora me extraa ver que es gratuito, sorprendente, no?.
Vuelvo a decir el trato de Atencin al Cliente de lo mejorcito, lastima de que hay que esperar
bastante para ser atendido por un operador y no por un ordenador

Responder
Jess dice: 17 mayo, 2016 a las 1:47 pm

Desde que pusisteis el servicio de wifisfera, no habis pasado de Salas ni de Ribadesella en


las alas de asturias. Qu pasa con esto? Por esa regla de tres, no es justo que paguemos
todos los clientes lo mismo ya que nos ofrecen menos servicios.

Responder
telecable_AS dice: 17 mayo, 2016 a las 3:18 pm

Hola Jess! wifisfera es un servicio gratuito para todos los clientes de telecable
que pueden usar cuando estn fuera de casa. Lamentablemente la cobertura
no es universal ya que no llega todas partes, pero eso no significa que como
cliente no puedas conectarte a wifisfera donde s hay cobertura. Es decir, puede
que en tu zona no exista cobertura pero podrs aprovecharla cuando ests en
zonas donde s la hay. Por ahora estamos ampliando poco a poco la cobertura.
Os iremos informando de cualquier novedad. Un saludo y gracias por tu
inters!
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jose luis dice: 2 julio, 2016 a las 2:49 pm

Hola si es gratis al subir a 300 megas y los que tenemos contratados los 300 megas que
pasa no los rebajais el precio en la factura o nos subis a 400 megas

Responder
telecable_AS dice: 4 julio, 2016 a las 8:59 am

Hola Jos Luis! Este artculo habla de una subida general que se hizo hace
meses a los clientes que tenan menos megas. Por ahora no hay 400 megas,
pero tal vez, si quieres ms velocidad, te interesen otras opciones como
Mximo. Echa un vistazo aqu http://web.telecable.es/internet-fijo/internetmaximo

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