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UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLGICOS
COORDINACIN DE TECNOLOGA ELCTRICA Y ELECTRNICA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS


EQUIPOS DE INFORMATICA DE LA FUNDACIN PARA LA
PROTECCIN SOCIAL Y LA SALUD DE LA ALCALDA DEL
MUNICIPIO VARGAS (SEDE ADMINISTRATIVA).
Informe de Pasanta presentado ante la Ilustre Universidad Simn Bolvar, como requisito
para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en Tecnologa Electrnica.

Autor: ngel Burgos


Carnet: 07-6232
CI: 19272569

Tutor Acadmico: Prof. Ricardo Bravo

Camur Grande, Octubre del 2012

APROBACIN DEL JURADO


Informe de Pasanta presentado ante la Universidad Simn Bolvar, como requisito para la
aprobacin de la asignatura PD- 3602 Cursos en Cooperacin con la Empresa.

Obtuvo la calificacin de_______________ puntos por el Jurado conformado por:

Tutor Acadmico

Jurado

Prof. Ricardo Bravo

Prof. Mauricio Prez

__________________________

Tutor Profesional
Lic. Carolina Labrador

ii

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este gran logro de poder optar al ttulo de Tcnico Superior
Universitario en Tecnologa Electrnica, a mis padres Montserrat Hernndez y Antero
Burgos, dos seres que se mantuvieron durante todo este proceso, para darme su apoyo en
cada uno de los momentos en el que lo necesit.
A todos aquellos familiares y amigos ms cercanos, en especial Hermann Dan, que
siempre estuvieron como motivacin y ejemplo a seguir para poder culminar este gran
camino.
A todos los compaeros de clases y profesores en especial Ricardo Bravo, que
siempre de una manera u otra, mostraron gran apoyo al momento encontrarme con grandes
dificultades, dejando una gran enseanza.
A aquellos amigos, ngel Velsquez, Anthony Gonzlez, que siguen siendo parte
de las grandes metas que he cumplido y que faltan por cumplir, mostrndome un gran
sentido del compaerismo y apoyo durante estos grandes aos.
Y por ltimo quiero dedicar y agradecer esta meta alcanzada a la Universidad
Simn Bolvar por haberme enseado mucho mas all de tantas teoras y ecuaciones,
grandes valores que me servirn a lo largo de la vida.

iii

INDICE GENERAL
Dedicatoria...
ndice de figuras...
Resumen.......
Introduccin..............
Captulo I - FUNDAPROSALUD
1.1. Resea histrica de la institucin......
1.2. Misin....
1.3. Visin....
1.4. Valores organizacionales...
1.5. Objetivos estratgicos....
1.6. Estructura Organizativa.
Captulo II - Marco Referencial
2.1.- Sistema Operativo....
2.2.- Tarjeta Madre (MOTHERBOARD).....
2.3.- Memoria RAM o Memoria de Acceso Aleatorio....
2.4.- Procesador o CPU (Unidad Central de Procesamiento)..
2.5.- Ventilador del Ordenador (FAN COOLER)....
2.6.- Disco Duro (HARD DISK DRIVE)..
2.7.- Tarjeta de Video o Tarjeta Grfica..
2.8.- Fuente de Alimentacin (POWER SUPPLY)..
2.9.- Data Cable o IDE (INTEGRATED DEVICE ELECTRONICS)..
2.10.- Formato o Formateo de Disco
2.11.- Informtica.
2.12.- Herramientas Ofimticas
2.13.- Mantenimiento Preventivo.
2.14.- Mantenimiento Correctivo.
Captulo III - Desarrollo de las Pasantas..........
3.1.- Semana 1. Reconocimiento y adaptacin al rea de trabajo
3.2.- Semana 2. Revisin y Diagnostico general de los equipos de
informtica
3.3.- Semana 3 y 4. Mantenimiento al departamento de Administracin
3.4.- Semana 5 y 6. Mantenimiento al departamento de Comunicacin e
Informacin y Servicios Mdicos.
3.5.- Semana 7, 8 y 9. Mantenimiento al departamento de Control Interno,
Asistencial y Educacin
3.6.- Semana 10. Mantenimiento al rea de Planificacin, Evaluacin,
Control de Gestin y Presidencia...
3.7.- Semana 11. Instalacin y configuracin de adaptadores de red
Inalmbrica
3.8.- Semana 12. Propuesta elaborada para la Fundacin para la Proteccin
Social y Salud de la Alcalda del Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD)...
iv

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vi
vii
01
03
03
03
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04
05
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06
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07
07
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Conclusin y Recomendaciones............
Referencias Bibliogrficas.............

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42

INDICE DE FIGURAS

Descripcin

pp

Estructura Organizativa de Fundaprosalud.

05

Dispositivos internos de un computador.

09

Diferencia entre mantenimiento correctivo y preventivo.

11

Gabinete o case con falta de limpieza interna.

18

Limpiador Electrnico de Seguridad SQ.

18

Proceso de formateo del sistema operativo Windows 7.

19

Proceso de formateo del sistema operativo Windows XP.

21

Limpieza de los rolines eje de movimiento del mouse.

29

Unidad de DVD/CD-RM.

31

10

Escritorio de Ubuntu Slitaz.

32

11

Proceso de respaldo de informacin con Slitaz.

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UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR


VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLGICOS
COORDINACIN DE TECNOLOGA ELCTRICA Y ELECTRNICA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS


EQUIPOS DE INFORMATICA DE LA FUNDACIN PARA LA
PROTECCIN SOCIAL Y SALUD DE LA ALCALDA DEL
MUNICIPIO VARGAS (SEDE ADMINISTRATIVA).
Autor:
ngel Burgos
Carnet: 07-6232
Tutor Acadmico: Prof. Ricardo Bravo
Octubre 2012

RESUMEN
FUNDAPROSALUD en su sede administrativa, cuenta con un total de veinte y
nueve equipos de computacin dedicados al uso de herramientas ofimticas. Gran cantidad
de estos equipos presentaron fallas a nivel de hardware y software. Estas fallas
generalmente son debido a la falta de mantenimiento al que estn expuestos los equipos de
la institucin. Se estructur un plan de trabajo en funcin a las doce semanas de pasantas.
Dentro de las reas de la institucin, para cada equipo de computacin, se aplic un
mantenimiento preventivo, en el que se le realiz limpieza interna del equipo y sus
dispositivos externos. Se restaur el sistema operativo, as como tambin se optimizaron las
herramientas ofimticas de manera de obtener un mejor desempeo del equipo.
Adicionalmente, se realiz mantenimiento correctivo en algunos de estos equipos. Una vez
culminada la semana once estipulado dentro del plan de trabajo, se procedi a realizar la
propuesta para la creacin del rea de informtica de FUNDAPROSALUD.
Palabra clave: Mantenimiento, Eficacia, Propuesta, Planificacin.
vii

INTRODUCCIN
FUNDAPROSALUD (Fundacin para la proteccin Social y la Salud), un ente
adscrito al gobierno del Municipio Vargas que tiene como principal objetivo fortalecer la
asistencia

integral del ciudadano varguense, a travs de programas que atienden las

necesidades y problemticas ms arraigadas de social y salud en las once parroquias del


Edo. Vargas.
La fundacin cuenta con programas de educacin maternal e inicial, asistencia
alimentaria, atencin integral al adulto mayor, atencin integral a la mujer y la familia,
atencin a nios y nias con discapacidad, atencin social a los sectores ms vulnerables
(becas, ayudas mdicas y sociales), atencin integral en salud, asistencia humanizada
durante el embarazo, parto y nacimiento; jornadas de salud integral mediante clnicas
mviles y trabajo de prevencin comunitario.
La sede principal de la Fundaprosalud (Sede Administrativa), se organiza por reas
o departamentos especializados en el manejo y control total de la fundacin, como son, el
departamento de Administracin, Asistencial, Control interno, Educacin, Planificacin,
Presidencia, Relaciones Institucionales y Servicios Mdicos. Cada uno de estos
departamentos posee equipos de computacin conectados a una red local, en el que se
manejan archivos e impresoras compartidas, adems de la conexin al servicio de internet,
dando un total de veinte y nueve equipos dentro de la sede.
Al realizar la revisin de cada uno de estos equipos, se logra diagnosticar que stos
presentan ciertas fallas, bien sea por falta de mantenimiento o por tener una arquitectura de
hardware desactualizada.
Teniendo en cuenta estas caractersticas, surge la necesidad de presenta un proyecto
con el objetivo de mantener en buen estado, el funcionamiento y rendimiento ptimo que
debe tener cada equipo de computacin, para as poder obtener del mismo un mejor nivel
de rendimiento y un alargue a su vida til, el cual dejara como resultado mayor eficiencia y

una excelente respuesta hacia el equipo de trabajo que controla Fundaprosalud, mejorando
la atencin a los beneficiarios de cada uno de sus programas de ayuda.
La propuesta de implementar un mantenimiento correctivo y preventivo a cada uno
de estos equipos de computacin es la base principal del siguiente informe, el cual consta
de los siguientes elementos:
Captulo I. Fundaprosalud. Se realiza una resea histrica de la fundacin, los
objetivos principales, las visiones y las misiones que tienen con respecto a las necesidades
de las parroquias del Municipio Vargas.
Captulo II. Marco Referencial. Se especifica el marco terico, las implicaciones, la
relacin del tema de estudio con otras reas del conocimiento.
Captulo III. Desarrollo de la pasanta. Se presenta cronolgicamente las actividades
ejecutadas dentro de la empresa, de acuerdo al plan de trabajo implementado durante el
perodo de las pasantas, ste est comprendido en el diagnostico y revisin de los equipos
de informtica, el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos para un
desenvolvimiento eficaz de la fundacin. Adicionalmente se plantea a los directivos y
encargados de Fundaprosalud, una propuesta basada en implementar un departamento de
informtica, que est encargado de cubrir el mantenimiento de cada uno de los equipos de
computacin que posee la fundacin, as como tambin que ste se encargue de solventar
cualquier premura o inconveniente que pueda presentar los dichos equipos.
Por ltimo, se exponen las conclusiones y recomendaciones que se sugieren sean
consideradas, principalmente, por la empresa en estudio.

CAPTULO I
FUNDAPROSALUD
1.1.- Resea Histrica de la Institucin
La Fundacin para la Proteccin Social y la Salud de la Alcalda Bolivariana del
Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD), es un ente adscrito al gobierno municipal que
tiene el objetivo de fortalecer la asistencia integral al ciudadano varguense.
Esta accin se consolida a travs de los programas de educacin maternal e inicial,
asistencia alimentaria, atencin integral al adulto mayor, atencin integral a la mujer y la
familia, atencin a nios y nias con discapacidad, atencin social a los sectores ms
vulnerables (becas, ayudas mdicas y sociales), atencin integral en salud, asistencia
humanizada durante el embarazo, parto y nacimiento; jornadas de salud integral mediante
clnicas mviles y trabajo de prevencin comunitario.
1.2.- Misin
Fortalecer la concepcin integral del ser humano mediante programas que atiendan
las necesidades sociales y de salud con nfasis en los sectores ms vulnerables del
Municipio Vargas, que incluye a los nios, nias, adolescentes, mujeres y hombres; por un
equipo humano multidisciplinario, capacitado, sensibilizado y con vocacin de servicio que
garantice la atencin oportuna a las necesidades de la poblacin varguense a travs de la
administracin ptima y transparente de los recursos orientados hacia la inversin social
productiva.
1.3.- Visin
Ser una institucin por excelencia dentro del proceso de transformacin del
municipio hacia la construccin de la sociedad socialista con transcendencia y
reconocimiento local, nacional e internacional, para responder a las necesidades del pueblo

varguense enmarcado en la igualdad, bienestar y felicidad social. Esto a travs de la


ejecucin de programas integrales en las reas de proteccin social y de salud.
1.4.- Valores

Solidaridad asumir el trabajo con fidelidad ante la institucin y los principios que
ella representa.

Sensibilidad Social actitud particular y especial ante lo pblico, asumir el


compromiso de apoyo a la organizacin y ciudadano varguense.
Honestidad integridad de la persona ante la defensa de los intereses institucionales,
respeto de los valores del hombre y fortalecimiento de su conducta moral y social
ante lo pblico.
Eficacia en los trabajadores integridad; obrar con estima y respeto por uno mismo y
los dems, con apego a las normas sociales y morales.
Responsabilidad asumir el cumplimiento de las actividades inherentes a las
distintas funciones de manera eficaz y eficiente, como base para el compromiso
cotidiano en el trabajo.
Respeto al Contribuyente consideracin y buen trato hacia los dems como
imperativos fundamentales en las relaciones de trabajo.

1.5.- Objetivos Estratgicos


Fortalecer la asistencia integral al pueblo varguense a travs de programas
integrales.
Promover el fortalecimiento social y humano en la regin mediante el trabajo
mancomunado con las comunidades organizadas.
Mejorar la capacidad de participacin, integracin y organizacin comunitaria para
dar respuesta oportuna a las necesidades sociales y de salud.
Garantizar la ejecucin de los distintos programas sociales y de salud.

Desarrollar de la mano de la comunidad y los consejos comunales programas que


asistan las reas de educacin maternal e inicial, asistencia alimentaria, atencin al
adulto mayor, asistencia a la mujer y la familia, orientacin a nios y nias con
discapacidad, atencin primaria en salud y fortalecimiento del poder comunal.
1.6.- Estructura Organizativa de la Institucin.
Tal como se indica en la figura 1.

Figura 1. Estructura Organizativa de Fundaprosalud.


Fuente: Oficina de Planificacin, Evaluacin y Control de Gestin.

CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL

2.1.- Sistema Operativo (SO, frecuentemente OS, del ingls Operating System)
Es el software bsico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de
programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario.
Las funciones bsicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la
mquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de
almacenamiento.
Los sistemas operativos realizan tareas bsicas, tales como reconocimiento de la
conexin del teclado, enviar la informacin a la pantalla, no perder de vista archivos y
directorios en el disco, y controlar los dispositivos perifricos tales como impresoras,
escner, etc.
Los Sistemas Operativos ms utilizados en la actualidad son, Windows, Linux y
Mac.
2.2.- Tarjeta Madre (MOTHERBOARD)
Es el componente principal del ordenador. Es una tarjeta de circuitos a la que se
conectan los componentes que constituyen la computadora u ordenador. Tiene instalados
una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar,
que sirve como centro de conexin entre el microprocesador, la memoria RAM, las ranuras
de expansin y otros dispositivos, como la fuente de poder, tarjeta de video y tarjeta de
audio.

2.3.- Memoria RAM o Memoria de Acceso Aleatorio (RANDOM-ACCESS MEMORY)


Se utiliza como memoria de trabajo para el sistema operativo, los programas y la
mayora del software. Es all donde se cargan todas las instrucciones que ejecutan el
procesador y otras unidades de cmputo.
Durante

el

encendido

del

computador,

la

rutina de

auto

prueba

de

encendido, verifica que los mdulos de memoria RAM estn conectados de manera
correcta. En el caso que no existan o no se detecten los mdulos, la mayora de tarjetas
madres emiten una serie de pitidos que indican la ausencia de memoria principal.
2.4.- Procesador o CPU (Unidad Central de Procesamiento)
Es el circuito integrado central y ms complejo de un sistema informtico; a modo
de ilustracin, se le suele llamar como el cerebro de un computador. Es
un circuito conformado por millones de componentes electrnicos. Constituye la unidad
central de procesamiento (CPU) de un computador catalogado como procesador o
microcomputador.
La velocidad del mismo no lo define todo, Es necesario que est acompaado de un
buen sistema de video, memoria y modem, para hacerlo trabajar ptimamente.
2.5.- Ventilador del Ordenador (FAN COOLER)
Se requiere para eliminar el calor residual producido por los componentes del
computador, y as de esta manera evitar las temperaturas elevadas del mismo, dando un
trabajo con mayor eficacia.
2.6.- Disco Duro (HARD DISK DRIVE)
Es un dispositivo hermtico en cuyo interior se encuentran los platos donde se
guarda la informacin y unas cabezas para leer o escribir sobre ellos. Adems, existen dos
motores, uno encargado de hacer girar el disco y otro para el movimiento de las cabezas. El
conjunto se complementa con una electrnica capaz de sincronizar los dos motores,

acciones de las cabezas, procesos de lectura/escritura y codificacin/decodificacin de


informacin y memoria. Existen de diferentes marcas y capacidades de almacenamiento.
2.7.- Tarjeta de Video o tarjeta Grfica
Es una tarjeta de expansin de capacidad para un computador u ordenador,
encargada de procesar los datos provenientes de la CPU y transformarlos en informacin
comprensible y representable en un dispositivo de salida, como un monitor o televisor.
Es habitual que se utilice el mismo trmino tanto a las habituales tarjetas dedicadas
y separadas como a las GPU (unidad de procesamiento grfico) integradas en la tarjeta
madre. Algunas tarjetas grficas han ofrecido funcionalidades aadidas como captura de
vdeo y hasta sintonizacin de TV.
2.8.- Fuente de Alimentacin (POWER SUPPLY)
Se encarga de suministrar energa elctrica a la tarjeta madre y a los dispositivos
instalados en la PC. Su funcin es adaptar la tensin elctrica de la lnea domiciliaria
(220V/110V) a las tensiones elctricas que necesitan sus componentes para trabajar
correctamente.
2.9.- Data Cable o IDE (INTEGRATED DEVICE ELECTRONICS)
Es un estndar de interfaz para la conexin de los dispositivos de almacenamiento
masivo de datos y las unidades pticas que utiliza el estndar derivado de ATA (Advanced
Technology Attachment).
2.10.- Formato o Formateo de Disco
Es un conjunto de operaciones informticas, independientes entre s, fsicas o
lgicas, que permiten restablecer un disco duro, una particin del mismo o cualquier otro
dispositivo de almacenamiento de datos a su estado original, u ptimo para ser reutilizado o
reescrito con nueva informacin. Esta operacin puede borrar, aunque no de forma
definitiva, los datos contenidos en l. En algunos casos esta utilidad puede ir acompaada
de un Particionado de disco.
8

En la siguiente figura se identifica los dispositivos internos de un computador.

Figura 2. Dispositivos internos de un computador.


Fuente: www.google.com

2.11.- Informtica
Es una contraccin de las palabras informacin automtica (Information y
automatic). En lo que hoy da conocemos como informtica confluyen muchas de las
tcnicas, procesos y mquinas (ordenadores) que el hombre ha desarrollado a lo largo de la
historia para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, de pensamiento y de
comunicacin.

2.12- Herramientas Ofimticas


Se conoce como ofimtica al conjunto de tcnicas, aplicaciones y herramientas
informticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar
los procedimientos o tareas relacionadas.
Las herramientas ofimticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y
almacenar o parar la informacin necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que
estas estn conectadas a una red local y/o a internet.
Herramientas y procedimientos ofimticos:
Procesamiento de textos.
Hojas de clculo
Herramientas de presentacin multimedia.
Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
Herramientas de reconocimiento de voz.
Suite o paquete ofimtico: paquete de mltiples herramientas ofimticas
como Microsoft Office, Open Office, etc.
2.13.- Mantenimiento Preventivo
Es el destinado a la conservacin de equipos o instalaciones mediante realizacin de
revisin y reparacin que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento.
2.14.- Mantenimiento Correctivo
Es aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones,
es la forma ms bsica de mantenimiento y consiste en localizar averas o defectos y
corregirlos o repararlos.

10

Vase la figura 3, en donde se muestra una comparacin entre el mantenimiento


correctivo y el mantenimiento preventivo.

Figura 3.- Diferencia entre Mantenimiento Correctivo y Mantenimiento Preventivo


Fuente: www.google.com

11

CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS PASANTIAS
Se presenta detallada y cronolgicamente, las actividades realizadas durante el
periodo de las pasantas Julio-Octubre del 2012.
3.1.- Semana 1. Reconocimiento y adaptacin al rea de trabajo.
Durante la primera semana del perodo de pasantas se realiz una visita por cada
una de las reas de la institucin, en el cual se determin que estaba comprendida de la
siguiente manera:
Consejo Directivo.
Presidencia.
Direccin.
Control Interno.
Administracin.
Programas Sociales.
Comunicacin e Informacin.
Planificacin, Evaluacin y Control de Gestin.
Promocin de Calidad de Vida.
Servicios Mdicos
En el proceso del recorrido, se conoci cada uno de los coordinadores y el talento
humano que labora dentro de la institucin, en el que se logr obtener detalladamente la
funcin que tena el personal. Se tom nota junto con todos los encargados de cada
coordinacin, de las fallas que presentaban los equipos de computacin durante la jornada
laboral.
Una vez completada dicha actividad, se dio a conocer del trabajo que se necesitaba
realizar en cada rea durante las pasantas, en el que se obtuvo un inventario completo de
los equipos de computacin.
12

3.2.- Semana 2. Revisin y Diagnstico general de los equipos de informtica.


Durante el perodo de la semana dos, se trabaj en una revisin ms detallada de las
condiciones en las que se encontraba cada equipo de computacin, tomando en cuenta la
opinin recibida por parte del equipo de trabajo, con el fin de obtener un diagnostico
completo de los 29 equipos dentro de la institucin.
De acuerdo con la estructuracin de la sede y el plan de trabajo recibido por parte de
los directivos, se logr comenzar con el rea de Administracin, el cual est comprendida
por doce equipos de computacin, tales como:
El equipo principal de la administradora. Las condiciones de ste equipo,
generalmente eran buenas, sin embargo, debido al gran perodo al cual haba estado
sometido el equipo sin mantenimiento preventivo, presentaba ciertas fallas como
lentitud de respuesta al acceder a las herramientas de trabajo.
Contabilidad. El equipo por su arquitectura un tanto desactualizada, present
lentitud en la gran mayora de los procesos de apertura de las herramientas
ofimticas. Debido a que dichas herramientas por las versiones que tenan
instaladas, requeran mayor memoria RAM para poder trabajar con mayor eficacia.
Compras. sta rea estaba comprendida con dos equipos, uno de ellos que es quien
carga toda la informacin de las rdenes de compras de la fundacin, y otro que
procesa todas las rdenes. Los dos computadores en general presentaron bastante
lentitud a la hora de ejecutar alguna tarea, ya que toda la labor realizada por parte
del equipo de trabajo de la institucin, slo se lleva en hojas de Excel y en fsico.
Presupuesto. Debido al gran peso que recae sobre este departamento que es
relacionar el control financiero de la institucin, el rea consta de tres equipos de
computacin. Dichos equipos al igual que la gran mayora dentro del departamento
present bastante lentitud, causado por la gran informacin presupuestaria que se
manejaba dentro de cada equipo. stos presentaron fallas de conexin con la
impresora compartida dentro del rea.

13

Bienes. El ordenador no present ningn problema que se caracterizara como grave,


sin embargo se tom nota del mantenimiento que se le deba aplicar al sistema
operativo.
Recursos Humano. A medida que se examin el equipo, se logr observar la falta
de muchos controladores del hardware del equipo. La ausencia de dichos
controladores, haca que el equipo no trabajara de forma apropiada.
Habilitadura. Dentro del rea se trabaj en el diagnostico con tres computadores.
Los equipos a pesar del poco uso que se le daba por parte del grupo de trabajo,
presentaron lentitud debido a la falta de mantenimiento preventivo.
Seguido de diagnostica los equipos del departamento de Administracin, se
procedi a realizar el mismo trabajo con el departamento de Comunicacin e Informacin,
el cual est comprendido en 3 equipos de computacin, tales como:
Equipo principal del coordinador de rea. El computador present falla con la
memoria RAM, el cual ocasionaba que al encender el equipo, se corra con la suerte
de que no completara su proceso de encendido, haciendo sonar un pitido
proveniente del equipo. La falla se debe a la falta de mantenimiento que existe en la
memoria RAM. Al momento de ejecutarse el proceso de auto prueba de encendido,
el mismo verifica la presencia de la memoria, en el caso de que no se encuentre o
exista la necesidad de mantenimiento al contacto, la tarjeta madre emitir un pitido
notificando la ausencia de la misma.
Periodismo. El equipo a pesar del gran trabajo que se le cargaba durante cada
jornada laboral, present buenos sntomas. Debido a que el equipo posee una
arquitectura con caractersticas suficiente, facilita el trabajo sin importar la versin
de los programas que se necesite aplicar.
Fotografa. El equipo present un nivel bastante alto de lentitud debido a la gran
cantidad de informacin y documentos digitalizados que almacena el fotgrafo. Por
motivos laborales, ste requiere de mucho almacenaje de fotografas y videos.

14

Servicios Mdicos. Se ejecut el diagnstico al rea de Servicios Mdicos, el cual


estaba comprendido en tres equipos de computacin, tales como:
Equipo 1. ste present una falla con el monitor que al encender o durante el
proceso de trabajo con el equipo, si se tocaba el monitor, la imagen poda venir e
irse en cuestiones se segundos. Esta falla se muestra debido a que el cable de
conexin del monitor con la tarjeta madre, puede estar fallando por el quebrado del
mismo, dejando como consecuencia que la seal se va y viene por el mal contacto.
Equipo 2. En el caso de este equipo, slo se diagnostic la ausencia del driver de
Ethernet, el cual evita la conexin del equipo al servicio de internet.
Equipo 3. En el proceso de revisin y diagnostico, present un estado apto para el
trabajo que se requiere con el equipo, sin embargo, se tom nota del posible
mantenimiento por hacer de manera de prevenir algunas fallas a futuro.
Luego de haber culminado con el diagnostico del rea de Servicios Mdicos, se
continu con Control Interno. En esta rea existen dos equipos de computacin, los cuales
son:
Equipo principal de Control Interno. El equipo durante la revisin, present un
buen estado y rapidez al momento de ejecutar cualquier programa, sin embargo, el
equipo present un problema con la impresora, ya que se necesitaba imprimir
ciertos documentos y la impresora no responda adecuadamente.
Equipo 2. Este equipo al igual que el computador principal, present muy buenas
condiciones. Al finalizar el diagnostico, se tom la decisin de realizarle
nicamente que el mantenimiento preventivo, de manera de evitar fallas a futuro.
Se continu con la coordinacin de Programas sociales, el cual est comprendida
en Asistencia Alimentaria, Asistencia Adulto mayor y Educacin Inicial Integral. El rea de
Asistencial incluye a Alimentaria y Adulto Mayor en el que cuenta con cinco equipos de
computacin.
Equipo 1. Programa de Alimentacin. Este equipo present fallas a nivel de
software y a nivel de hardware. El sistema Operativo del equipo presentaba lentitud
15

general, debido a la falta de mantenimiento. Al ejecutar un programa, el sistema


tardaba un periodo un tanto prolongado para poder abrir de la forma apropiada. A
nivel de hardware, el equipo tena problemas con el mouse, ya que por el tiempo
transcurrido entre cada mantenimiento se acumulo mucho polvo y grasa en el eje de
movimiento del cursor.
Equipo 2. Programa de Alimentacin. El equipo present falla con el proceso del
encendido, debido a la ausencia de la memoria RAM o en el caso extremo, falta de
mantenimiento.
Equipo 3. Programa de Alimentacin. Este equipo no present fallas durante la
revisin, sin embargo se consider en que deba hacerse un mantenimiento
preventivo a nivel de software y hardware.
Equipo 4. Programa Adulto Mayor. El computador present la misma falla que
present el equipo 2 de programa de Alimentacin. El equipo se encontraba en total
abandono, ya que por desconocimiento del tema, el trabajador social, no tena las
herramientas necesarias para solucionar la falla.
Equipo 5. Programa Adulto Mayor. Al equipo se le realiz la revisin completa,
mostrando buenas condiciones, sin embargo, tena una pequea falla. La unidad de
CD-ROM se encontraba daada, evitando el uso de la misma.
El rea de Educacin Integral cuenta con dos equipos de computacin, durante el
proceso de revisin y diagnostico se obtuvo la siguiente informacin:
Equipo 1. Este computador present fallas al ejecutar el proceso de encendido, en
el que el sistema operativo Windows arranca, pero al entrar al escritorio, vuelve a la
posicin de inicio de encendido de la maquina, Esto evita el proceso adecuado de
encendido, lo que muestra los posibles errores en el sistema operativo.
Equipo 2. En este caso, nos encontramos con un equipo con dos meses de adquirido
por la institucin. Por motivos de carga de trabajo que presenta el rea, no se poda
trabajar con un solo equipo. A pesar de que el equipo adquirido es totalmente
nuevo, existe de igual manera la necesidad de instalarle todas las herramientas
ofimticas y los programas necesario para el uso adecuado del mismo, ya que una
16

vez que se adquiere el ordenador, se trabaja con versiones de prueba de cada


programa.
Planificacin, Evaluacin y Control de Gestin. Dentro de esta rea slo cuentan
con un equipo de computacin. El computador present condiciones adecuadas para
el buen uso del usuario.
Por ltimo se concluy con la revisin al equipo de Presidencia. Durante el proceso
de diagnostico de este equipo, present un poco de lentitud en la respuesta al ejecutar
alguna tarea. Adicional a esto, el equipo presentaba falla en algunos drivers como el de
video y el de audio.
Como conclusin general de todo el diagnstico que se le realiz a las 29
computadoras, se obtuvo que las condiciones generales de los equipos, muestran un estado
no aptas para el trabajo en la institucin, debido por la falta de mantenimiento.
3.3.- Semana 3 y 4. Mantenimiento al departamento de Administracin.
En el perodo de la semana tres y cuatro se comenz con el mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos del rea de Administracin,
Al equipo principal de la administradora se realiz el siguiente mantenimiento:
Limpieza interna del gabinete o case, en el que con ayuda de una brocha se
elimina toda la cantidad de polvo que tena el equipo, permitiendo de esta
manera un mejor funcionamiento al evitar los grumos dentro del equipo, el
cual es la combinacin entre el polvo, grasa y humedad. En la figura 4 se
muestra las condiciones en la que se encontraba en el equipo en su parte
interior.

17

Figura 4. Gabinete o Case en estado de falta de limpieza interna.


Una vez que se elimin todo el polvo dentro del equipo, se revis los
conectores internos del ordenador para asegurarse que no estuvieran flojos.
El mismo procedimiento se aplic a las placas y mdulos de memoria RAM.
El mal contacto de los dispositivos, evita que el sistema operativo no
arranque de la manera correcta. Para este procedimiento se uso un limpiador
electrnico de seguridad SQ.

Figura 5. Limpiador electrnico de Seguridad SQ.

18

Respaldo de informacin. Durante ste proceso se respaldo todos los


documentos y archivos importantes que podan haber estado almacenado
dentro del equipo, para evitar alguna falla con toda la documentacin de la
institucin.
Se formateo el sistema y se reinstal de nuevo el Sistema Operativo, en este
caso Windows 7 (Versin Ultimate 64Bits), ya que las caractersticas del
equipo poda soportar esta versin del Windows. Es el ltimo recurso, sin
embargo es la solucin para evitar un problema de software que no somos
capaces de detectar y nos provoque conflictos en el ordenador. En la figura
6, se muestra el proceso de formateo del disco usando Windows 7.

Figura 6. Proceso de formateo del sistema operativo, Windows 7.


Instalacin de controladores o drivers de los dispositivos y la tarjeta madre.
Es una de las tareas que lleva mucho ms tiempo y es la que puede
representar ms problemas en la instalacin el sistema operativo. Con el
Windows XP, se requiere buscar los drivers por internet de cada dispositivo,
la tarjeta de video, audio, controlador de internet, etc. A diferencia de
Windows 7, el cual fue el Windows con q se trabajo en este equipo, que
tiene una extensa base de datos en la que se incluye gran variedad de drivers
genricos, el cual de la el funcionamiento a los dispositivos conectados a la
computadora.
19

Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para


el funcionamiento correcto del computador. En este caso se le instal Office
2007, un paquete completo con herramientas necesarias para cubrir las
necesidades laborales, tales como Word, Excel, OneNote, PowerPoint,
Publisher, dando al equipo mayor nivel de productividad dentro de la
institucin. Por otra parte, se instal Adobe Reader para la lectura de
documentos PDF, Adobe Flash Player, Google Chrome para experimentar
una navegacin en internet mucho ms rapida, Winrar para comprimir y
descomprimir archivos que contengan mucha informacin, etc.
Al equipo de Contabilidad se realiz el siguiente mantenimiento.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos.
Respaldo de informacin. Durante este proceso se utiliz un Disco Duro
externo con capacidad de 500GB, suficiente como para almacenar toda la
informacin que pueda contener cualquier computador dentro de la
institucin que se le est haciendo el mantenimiento.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. En este caso ya que el
equipo presentaba poca memoria RAM por ser un poco desactualizada, se
instal Windows XP, ya que para este sistema el requerimiento del equipo es
mucho menor, obteniendo como resultado una mejor respuesta al realizar
una tarea con el equipo. El la figura 7, se presenta una pequea ilustracin
de cmo es el proceso de formateo del disco y reinstalacin del sistema
operativo (Windows XP).

20

Figura 7. Proceso de formateo del Sistema Operativo, Windows XP.

Instalacin de controladores del sistema. Debido a que el equipo se trabaj


con Windows XP, se necesit del respaldo de los drivers para evitar tener
problemas para reinstalarlo. Durante este proceso se trabaj con Driver
Checker v2.7.5, el cual da la posibilidad de respaldar todos los drivers del
ordenador, y una vez que se haya culminado el proceso de formateo y
actualizacin del sistema operativo, se instalan nuevamente los drivers
necesarios para el funcionamiento adecuado del mismo.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Compras. Por motivos de que los dos equipos que comprendan esta rea
presentaban las mismas caractersticas por falta de mantenimiento, se trabaj en ellos de la
siguiente manera.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
21

Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. Por fallas y por
insuficiencia de memoria RAM, a estos equipos se le instal Windows XP
para evitar que tarde en responder al momento de ejecutar un programa.
Instalacin de controladores del sistema. (Driver Checker v2.7.5).
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del computador. En estos casos en particular
existi la necesidad de reemplazar el Office 2007 por una versin ms
antigua, ya que por la gran cantidad de documentacin de Excel que se
manejaba en los equipos, su respuesta era muy lenta al realizar cualquier
accin dentro de la herramienta. Con la versin Office 2003, el equipo
mejor de una manera notable para el trabajo dentro de la institucin.
Presupuesto. En los equipos de presupuesto se le realiz el mismo mantenimiento
preventivo para los tres equipos que hay dentro del rea.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. En los tres equipos se
instalo Windows 7, ya que a pesar de que posean mucha lentitud en el
sistema, su arquitectura era capaz de soportar esta versin del Windows.
Instalacin de controladores del sistema.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Bienes. El equipo present buenas condiciones, sin embargo se accedi al
mantenimiento completo por el tiempo tan prolongado que presentaba el mismo sin el
mantenimiento.

22

Limpieza interna del gabinete o case.


Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Recursos Humanos. En el caso de este equipo, de igual manera se le realiz el
mantenimiento correspondiente para su funcionamiento adecuado. Como bien est
estipulado en el primer diagnostico que se le hizo al computador, exista la falta de muchos
controladores de los dispositivos del ordenador, el cual habra que solucionar para su
correcto funcionamiento.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema operativo y reinstalacin del mismo. En este caso a
pesar de que el equipo posea caractersticas como para soportar Windows 7,
se escogi ese sistema operativo por una causa mayor, el cual era la falta de
controladores en la que se encontraba el equipo. Con la facilidad que nos da
este sistema operativo de instalar todos los controladores necesarios para el
funcionamiento adecuado del equipo, solucionando la falla que present al
realizarle su primer diagnostico.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Habilitadura. Al igual que la mayora de los equipos de la fundacin, era
necesario el mantenimiento preventivo de los tres equipos, debido a la falta de limpieza
tanto a nivel de software como el hardware.
23

Limpieza interna del gabinete o case.


Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema operativo y reinstalacin del mismo. Al igual que el
equipo de Contabilidad y muchos dentro de la Institucin, por fallas y poca
memoria RAM, a estos equipos se le instal Windows XP para evitar que el
equipo tarde en responder al momento de ejecutar una tarea.
Instalacin de controladores del sistema. (Driver Checker v2.7.5).
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
3.4.- Semana 5 y 6. Mantenimiento al departamento de Comunicacin e Informacin y
Servicios Mdicos.
Comunicacin e Informacin.
Equipo principal del coordinador de rea. Una vez obtenido su diagnostico
general, se obtuvo que la falla principal que presentaba este equipo, fue debido a la
memoria RAM, el cual impeda el proceso de encendido del equipo. Teniendo en cuenta
toda esa informacin se le realiz el siguiente mantenimiento.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Durante este proceso, se hizo nfasis en la
limpieza del modulo de conexin y la tarjeta RAM, ya que por causa de la
falta de mantenimiento, la memoria poda presentar grumos en sus contactos
de cobre. Una vez completado esta accin, se encendi el equipo sin ningn
problema, con el que se logr comprobar que la memoria se encuentra en
buenas condiciones y slo la falla exista por falta de mantenimiento.
Formateo del sistema operativo y reinstalacin del mismo. (Windows 7)

24

Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para


el funcionamiento adecuado del equipo.
Periodismo. El Diagnostico general del equipo era bueno, sin embargo se decidi
continuar con el mantenimiento preventivo para evitar futuras fallas. Se le realiz el
siguiente mantenimiento.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Fotografa. Referente a este equipo y por la funcin que tiene este cargo, ste tena
30gb almacenados de videos y fotografas sobre los actos de ayuda de la fundacin. Debido
a todas esas razones y a que el equipo posea unas caractersticas un tanto desactualizadas
para todo el trabajo que se deba realizar en l, se realiz un acta dirigida los directivos y
administradora, en donde se recomend adquirir un equipo con mayor capacidad de
procesamiento para lograr realizar un trabajo adecuado. La respuesta por parte de los
directivos fue aceptando la recomendacin, el cual se obtuvo un equipo nuevo. A este
equipo, se le realiz una actualizacin de las herramientas ofimticas para eliminar la
versin de prueba que trae de fbrica.
Respaldo de informacin. Se transfiri toda la informacin antes respaldada
al computador nuevo.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.

25

Servicios Mdicos
Equipo 1. Durante la revisin del equipo, se confirm que el monitor presentaba
fallas espordicamente, el cual la imagen iba y vena. Teniendo en cuenta la falla que
presentaba se le aplic el siguiente mantenimiento:
Limpieza interna del gabinete o case. Adicional a esto, se le realiz un
mantenimiento correctivo, en el que se reemplaz el cable VGA que
comunica el computador con el monitor.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Se le aplic el mismo haciendo nfasis en el
puerto VGA del equipo para evitar que el equipo contine con la falla.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 2. La falla que se logr diagnosticar para este equipo a parte de la falta de
mantenimiento preventivo, fue la falta del drivers de Ethernet, el cual evitaba la conexin
del usuario con el servicio de internet. De manera de solucionar la avera que presentaba
este equipo, se le realiz el siguiente mantenimiento:
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows XP)
Instalacin de controladores del sistema. (Driver Checker v2.7.5). Con
respecto al driver de Ethernet, el cual causaba el error en el equipo, se logr
solucionar con un controlador universal de paquetes para tarjetas de red
(Realtek Supporting) protocolo Ethernet 10/100/1000 Mbps, el cual era
compatible con la tarjeta instalada en el computador. De esta manera se
26

obtuvo la posibilidad de acceder al servicio de internet desde el equipo. Este


controlador es compatible para trabajar con cualquier sistema operativo, bien
sea de 32 bits o 64 bits. El paquete incluye los controladores para el chip
incorporado en la tarjeta de red placa base, tarjeta de red y controlador de
interfaz PCI, PCI Express y el protocolo USB Ethernet.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 3. Por presentar un estado apto para las necesidades del usuario, slo se le
hizo el siguiente mantenimiento de manera de prevenir que el equipo presente fallas en un
futuro.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
3.5.- Semana 7, 8 y 9. Mantenimiento al departamento de Control Interno, Asistencial
y Educacin.
Control Interno.
Ordenador principal de Control Interno. El equipo present fallas con el
funcionamiento de la impresora. El mantenimiento que se le realiz al equipo, es el
siguiente.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Para descartar las posibles causas de la falla que
presenta el equipo con la conexin de la impresora, se reviso el estado del
27

cable para verificar de que no se encontrar flojo. Una vez que se complet
con dicha revisin, se verific el alimentador de la impresora, en el que se
logr encontrar la falla. El alimentador no mostro rastro de que existiera
conexin elctrica, el cual evitaba el encendido de la impresora. Para este
caso se solicit a la fundacin el reemplazo del mismo para su correcto
funcionamiento.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 2. Debido a las buenas condiciones del equipo, se tom la decisin de
realizarle un mantenimiento preventivo.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Asistencial.
Equipo 1. Programa de Alimentacin. Para el mantenimiento del equipo, se
trabajo en los siguientes puntos:
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Para este caso se utiliz un mantenimiento con el
dispositivo mouse, mucho ms profundo, ya que al tratar de mover el cursor,
ste se pega y se paraliza en la pantalla del computador. El mouse por ser
28

una versin que posee un eje de movimiento para el cursor, tiende a


acumular polvo y grasa en ese punto. De manera de solucionar dicha falla, se
retiro el eje de movimiento con la ayuda de un destornillador plano, siempre
hacindolo con cuidado de no rayar el eje y as poder obtener mayor eficacia
por parte del mouse a la hora de trabajar con el mismo. En la siguiente
figura muestra el proceso adecuado para la limpieza de los rolines y eje de
movimiento del mouse

Figura 8. Limpieza de los rolines y eje de movimiento del mouse.


Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 2. Programa de Alimentacin. Fallas en el proceso de encendido. Para
este caso se trabaj de la misma manera en que se ha trabajado con equipos anteriores.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Durante este proceso, se hizo nfasis en la
limpieza del modulo de conexin y la tarjeta RAM, ya que por causa de la
falta de mantenimiento, la memoria poda presentar grumos en sus contactos
de cobre. Una vez completado esta accin, se encendi el equipo sin ningn
29

problema, logrando comprobar que la memoria se encuentra en buenas


condiciones y slo la falla exista por falta de mantenimiento.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 3. Programa de Alimentacin. Debido a que present buenos condiciones
a nivel de software y hardware, se decidi hacerle un mantenimiento preventivo de la
siguiente manera:
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 4. Programa Adulto Mayor. ste se encontraba en total abandono por
fallas de encendido. Teniendo en cuenta la falla que present, se le realiz el mismo
procedimiento de mantenimiento que al equipo 2 del Programa de Alimentacin:
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ. Durante este proceso, se hizo nfasis en la
limpieza del modulo de conexin y la tarjeta RAM, ya que por la falta de
mantenimiento, la memoria poda presentar grumos en sus contactos de
cobre. Una vez completado esta accin, se encendi el equipo sin ningn
problema, el cual se logr comprobar de que la memoria se encuentra en
buenas condiciones y slo la falla exista por falta de mantenimiento.

30

Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 5. Programa Adulto Mayor.

Para este equipo se le realiz un

mantenimiento preventivo, adicional a esto, se le realiz la un mantenimiento correctivo, en


el que se reemplazo la unidad de CD-ROM. En la figura 9 a continuacin, se muestra la
unidad de CD-ROM de reemplazo.

Figura 9. Unidad de DVD/CD-ROM


Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.

31

Educacin Inicial Integral.


Equipo 1. El computador mantiene fallas de sistema operativo. La razn de esta
falla se considera que es debido a variacin en la descarga elctrica de la institucin, el cual
crea un error en el sistema evitando acceder al mismo. Para este tipo de falla se realiza el
siguiente mantenimiento:
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin. Para tener acceso a la informacin almacenada en
el disco duro sin poder acceder al sistema, se entra al setup del computador
para darle prioridad de booteo a la unidad de CD. Se inicia el equipo con
Ubuntu Slitaz, un software libre que ofrece un entorno de escritorio sencillo
y rpido, almacenado en un Cd, que le permitir respaldar toda la
informacin necesaria. Vase en la figura 10 y 11.

FIGURA 10. Escritorio de Ubuntu Slitaz


Fuente: www.google.com

32

Figura 11. Proceso de respaldo de informacin con Slitaz.


Fuente: www.google.com
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Equipo 2. A este computador se le realiza un mantenimiento diferente a la mayora
de los equipos, ya que slo es necesario instalarle las herramientas ofimticas y todos los
programas con licencia original para el correcto funcionamiento del equipo.
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
3.6.- Semana 10. Mantenimiento al rea de Planificacin, Evaluacin, Control de
Gestin y Presidencia.
Planificacin, Evaluacin y Control de Gestin. El rea slo cuenta con un
equipo de computacin. ste se present condiciones adecuadas para el control del usuario,
sin embargo de manera de prevenir fallas con el ordenador, se le realiz el siguiente
mantenimiento.

33

Limpieza interna del gabinete o case.


Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Presidencia. En el rea al igual que Planificacin, Evaluacin y Control de Gestin,
se cuenta con un computador. En l se procesan la gran mayora de los oficios que salen de
institucin, por dicha razn y la carga de informacin del mismo, tiende a existir lentitud en
el sistema. Para aligerar el sistema y darle mejor eficacia al trabajar con el equipo, se le
realiz el siguiente mantenimiento.
Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los mdulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrnico SQ.
Respaldo de informacin.
Formateo del sistema y reinstalacin del mismo. (Windows 7)
Instalacin de las Herramientas ofimticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Das posteriores al mantenimiento del equipo, present problemas de energa debido
a una sobre carga de la lnea elctrica. El equipo dej de funcionar sin mostrar ninguna
seal de que se encontrar en buen estado. La manera de poder solucionar la falla, se
concret de la siguiente manera.
Revisin de todo el cableado, para evitar que el cableado se encontrara flojo. Una
vez que verificamos que todo estaba conectado de la forma correcta, se contino con el
siguiente paso. Con ayuda de un multimetro, se cheque el voltaje de salida, de manera de
verificar la existencia de energa. La fuente sigui sin mostrar algn rastro de que se
encontrara en buen estado. De manera de corroborar este resultado bajo otro camino, se
34

desconecto el Misc (24 pines), el conector principal que alimenta la tarjeta madre, se utiliz
un pequeo alambre, con el que se hizo un puente entre el nico cable color verde y
cualquier cable color negro. Se conect la fuente de poder al suministro elctrico, lo que
nos mostr que el ventilador de la fuente continu sin encender. Esto dio a entender que la
fuente se encontraba daada.
Para solucionar esta falla, se le realiz un mantenimiento correctivo, en el que se
reemplaz la fuente daada por una nueva. De esta manera el computador logr continuar
su funcionamiento de manera eficiente.
3.7.- Semana 11. Instalacin y configuracin de adaptadores de red Inalmbrica.
Durante el periodo de esta semana, se instal en ciertos equipos de la institucin,
una tarjeta de red PCI inalmbrica Tp-link Tl-wn350gd 54mbps, el cual proveer de manera
inalmbrica el servicio de internet a los equipos que necesiten del mismo. Esta instalacin
se debe a que la cantidad de los 29 equipos de la institucin, no se dan abasto para la
cantidad de puntos de conexin a internet que existe en cada rea. Por tal razn, se tom la
decisin de realizar la instalacin de una tarjeta de red por equipo, el cual complet un total
de 10 equipos conectados a la red wifi. La conexin a internet de los equipos va wifi,
mantiene una gran ventaja al momento de conectar gran cantidad de equipos a esta red, ya
que evita tener el cableado por cada equipo que se utiliza la red alambrica. Esto le da mejor
presencia a la institucin con respecto a la esttica de cada rea.
Para la conexin de este dispositivo, se utiliz el puerto PCI disponible de la tarjeta
madre de cada equipo. Su configuracin se realiz a travs del CD de configuracin e
incorporacin del driver al computador que trae la tarjeta inalmbrica. Una vez instalada
cada una de las tarjetas, se conect el computador a la red wifi FUNDAPROSALUD-WIFI,
el cual le pertenece a la institucin. Esta red se mantiene protegida bajo una contrasea, con
la finalidad de evitar la filtracin y el uso de la red por parte de usuarios externos a la
institucin.

35

Los equipos al cual se le realiz dicha instalacin, son:


Contabilidad.
Recursos Humano.
Periodismo.
Fotografa.
Equipo 2. Servicios Mdicos.
Equipo 3. Servicios Mdicos.
Equipo 1. Programa de Alimentacin.
Equipo 2. Programa de Alimentacin.
Equipo 1. Educacin Inicial Integral.
Presidencia.
3.8.- Semana 12. Propuesta elaborada para la Fundacin para la Proteccin Social
y Salud de la Alcalda del Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD)

Al inicio de la semana 12, se realiz una reunin en el que se cont con la


participacin de la presidenta de la institucin, la administradora y el director, en el que se
tuvo el propsito de presentar una propuesta denominada Creacin del rea de informtica
para la mejora de los equipos de computacin de FUNDAPROSALUD, que satisficiera las
necesidades expuestas durante el perodo de las pasantas por parte de la institucin a nivel
de los equipos de computacin. Dicha propuesta se presenta de la siguiente manera.
Crear un rea dentro de la institucin destinada para el mantenimiento de los
equipos de computacin. A travs de este departamento, se podr cubrir las
necesidades que pueda presentar cualquier rea dentro de la institucin. De
esta manera se lograr tener un trabajo ms eficaz.
Realizar un mantenimiento preventivo mensualmente por cada equipo de la
fundacin. Al realizar el mantenimiento adecuado de cada equipo, stos
tendrn menos posibilidades de presentar fallas, bien sea a nivel de software
o de hardware.
36

Aplicar un mantenimiento correctivo con limpieza a nivel interno de los


dispositivos cada tres meses, de manera de evitar la acumulacin de polvo y
grumos dentro del equipo.
Prestar el servicio de mantenimiento correctivo cada vez que la institucin lo
necesite. A travs de esta propuesta se podr tener un nivel de respuesta al
usuario ms rpido, el cual har que el trabajo de la Institucin sea mucho
ms eficiente en respuesta al ciudadano varguense.

37

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En la actualidad las unidades de trabajo dentro de las organizaciones o empresas,


tienen la necesidad de ser cada da ms eficientes, a fin de reducir costos, mejorar tiempos,
y utilizar de forma ms efectiva los recursos disponibles. Con el desarrollo de la tecnologa
se ha dado grande pasos a todo nivel de la organizacin, convirtindose en un factor comn
el uso de los equipos de computacin y sus beneficios, para llevar a cabo desde las tareas
ms complicadas, como el anlisis de los estados contables, hasta las ms simples, como la
transcripcin de una carta.
Venezuela no escapa de esta realidad, es por ello que tanto en entes privados como
gubernamentales, existe la prioridad de modernizar los procesos internos con la ayuda de
tales equipos. Como consecuencia una vez puesta en prcticas nuestras pasantas
profesionales en FUNDAPROSALUD (Fundacin para la proteccin Social y la Salud),
cuyo principal objetivo es fortalecer la asistencia integral del ciudadano Varguense, a
travs de programas que atienden las necesidades y problemticas ms arraigadas de social
y salud en las 11 parroquias del Edo. Vargas.
Durante el desarrollo de las pasantas profesionales, se llev a cabo un plan de
accin durante 12 semanas, teniendo tres fases. La primera, Integracin y adaptacin al
rea de trabajo, donde se conoci todas las reas de la institucin, como: departamentos,
coordinaciones y su funcionamiento, el principal aporte de esta etapa o fase fue obtener una
retroalimentacin de las condiciones de los equipos en las areas de trabajo por parte del
usuario.
Sobre los comentarios obtenidos, se procedi al anlisis detallado de toda la
informacin dando paso a la segunda fase, Revisin y diagnostico de los equipos de la
institucin. El resultado fue un diagnostico generalizados de todos los equipo, un total de
veinte y nueve ordenadores de escritorio, cada uno con sus dispositivos perifricos. En
lneas generales los equipos presentaban lentitud al momento de ejecutar tareas, retrasando
38

muchos de los procesos de la institucin. Por otra parte, se encontraban en condiciones no


adecuadas para el correcto funcionamiento, mostrando grumos y gran suciedad a nivel
interno y sus dispositivos perifricos. Tales condiciones se deben a la falta de
mantenimiento en el que estaban expuestos los ordenadores.
Como consecuencia de dicho diagnostico, se procedi a una tercera fase de
ejecucin: Mantenimiento Preventivo y Correctivo, tomando en cuenta la revisin
previa, se trabajo de la siguiente manera.
Limpieza interna de cada equipo. Como herramienta principal de apoyo, se utiliz
limpiador electrnico SQ, aplicndolo de manera adecuada en los mdulos y
conectores de los dispositivos internos.
Formateo de disco y reinstalacin de sistema operativo. se trabaj con Windows XP
y Windows 7. Una vez conocido la arquitectura que presentaba el computador, se
tom la decisin de la versin del Windows que se requera instalar, de manera de
mejorar la rapidez y eficiencia en los procesos ofimticos.
Se Instalaron controladores de audio, video, Ethernet. (Drivers).
Se Instalaron las herramientas ofimticas, como Office 2007, Adicionalmente se
instal los programas necesarios para el funcionamiento, tales como Adobe Reader
V10, Flash Player, Winrar, Microsoft Security Essentials como antivirus de
proteccin, CCleaner, Save a PDF, como herramienta de gran ayuda al realizar
copias de documentos en formato PDF, etc.
La mejora de cada computadora dentro de la institucin, se presenci una vez
realizado

dicho

mantenimiento,

mostrando

fluidez

al

ejecutar

varias

tareas

simultneamente, siendo ampliamente apreciado por cada usuario, lo cual da justificacin y


un carcter prctico a todos los conocimientos adquiridos durante la carrera y puestos en
ejecucin durante el desarrollo de las pasantas profesionales en FUNDAPROSALUD para
obtencin del ttulo de Tcnico Superior Universitario en Tecnologa Electrnica.
Sin embargo es importante acotar como recomendacin a la institucin, que una vez
evidenciando

la

mejora

que

present
39

cada

computador

de

las

reas

de

FUNDAPROSALUD, es indispensable para el funcionamiento correcto de las labores


realizadas dentro de la misma, el mantenimiento preventivo en primera instancia de manera
de mejorar los procesos y evitar fallas futuras. As como tambin es necesaria una respuesta
inmediata para un mantenimiento correctivo al momento de requerirlo.

40

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

LPEZ, Roger. 7 consejos bsicos de mantenimiento preventivo para tu PC. (18 de Agosto
del 201). Disponible en: http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/
PEAFIEL SALINAS, Justino. Mantenimiento preventivo y correctivo para PCs. (10 de
Septiembre del 2012). Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=niEVBvqz2Uk&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=OjM5_dxNYSs&feature=PlayList&p=EAF2A152CF72
E53F&index=5
http://www.youtube.com/watch?v=niEVBvqz2Uk&feature=related

GMEZ RECIO, Fernando. Mantenimiento correctivo y preventivo de Pc. (15 de


septiembre del 2012). Disponible en:
https://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQF
jAA&url=http%3A%2F%2Fwww.educacionpermanente.edu.py%2Findex.php%3Foption%
3Dcom_phocadownload%26view%3Dcategory%26download%3D61%3Ainformatica3%26id%3D15%3Ainformatica%26Itemid%3D162&ei=_Hz3UMGfOcu0QHNnYHoBw&usg=AFQjCNENZGy7YM0ItpTc_1kXDmnp2_4kA&bvm=bv.41018144,d.dmQ

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