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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS


ESCOLA DE COMUNICAO ECO

Rio digital:
A adeso dos jornais Extra, O Dia e O Globo s redes sociais.

Yasmin Araujo Pellegrino Narcizo

Rio de Janeiro
2012

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO


CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS
ESCOLA DE COMUNICAO ECO

Rio digital:
A adeso dos jornais Extra, O Dia e O Globo s redes sociais.

Monografia apresentada Escola de Comunicao da Universidade Federal


do Rio de Janeiro, como requisito parcial obteno do ttulo de bacharel
em Comunicao Social, habilitao em Jornalismo.

Yasmin Araujo Pellegrino Narcizo


Orientadora: Prof. Dr.: Cristiane Henriques Costa

Rio de Janeiro
2012

NARCIZO, Yasmin Araujo Pellegrino


Rio digital: A adeso dos jornais Extra, O Dia e O Globo s redes sociais. Rio de Janeiro,
2012.
Trabalho de concluso de curso (Graduao em Comunicao Social, habilitao em
Jornalismo) - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Comunicao, 2012.
Orientadora: Professora Dra. Cristiane Henriques Costa

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO


ESCOLA DE COMUNICAO

TERMO DE APROVAO

A Comisso Examinadora, abaixo assinada, avalia a Monografia Rio digital: A


adeso dos jornais Extra, O Dia e O Globo s redes sociais, elaborada por Yasmin Araujo
Pellegrino Narcizo.
Monografia examinada:
Rio de Janeiro, no dia ........./........./..........

Comisso Examinadora:

Orientadora: Profa. Dra. Cristiane Henriques Costa


Doutora em Comunicao e Cultura pela Escola de Comunicao - UFRJ

Profa. Dra. Cristina Rego-Monteiro


Doutora em Comunicao e Cultura pela Escola de Comunicao - UFRJ

Prof. Dr. Gabriel Collares Barbosa


Doutor em Comunicao e Cultura pela Escola de Comunicao - UFRJ

NARCIZO, Yasmin Araujo Pellegrino. Rio digital: A adeso dos jornais Extra, O Dia e O Globo s
redes sociais. Orientadora: Cristiane Henriques Costa. Rio de Janeiro: ECO/UFRJ, 2012. Monografia
(Bacharelado em Comunicao Social, habilitao em Jornalismo) Escola de Comunicao da
Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Resumo

O trabalho tem por objetivo analisar a insero dos jornais cariocas Extra, O Dia e O Globo
nas mdias sociais e as caractersticas desse processo, bem como suas consequncias no dia-adia de suas respectivas redaes. Para tanto, primeiramente sero expostos dados da histria
da criao e evoluo do Facebook e Twitter, redes sociais estudadas aqui, e nmeros de sua
insero no Brasil. Posteriormente, sero analisadas as publicaes nas fanpages do Facebook
durante os meses de janeiro e fevereiro de 2012 e perfis do Twitter no ms de abril do mesmo
ano dos trs veculos. Sero tambm agregados dados conseguidos atravs de entrevistas com
os responsveis pelas redes sociais de cada jornal, a fim de mostrar o funcionamento da
dinmica do jornal em relao a essas mdias.

Agradecimentos

Aos amigos conquistados na UFRJ por todas as horas de aula e trabalhos feitos em conjunto.
Aos professores da ECO, que depois de 9 perodos eu continuo admirando por todos os
ensinamentos que me passaram da melhor forma possvel.
minha famlia, que sempre acreditou, ainda mais do que eu, que esse dia chegaria.
Ao meu namorado Thadeu, que me trouxe a tranquilidade e o apoio que eu precisava quando
o desespero fazia a monografia parecer um monstro com cada vez mais cabeas.
minha professora e orientadora querida Cristiane Costa pela pacincia e ajuda com esse
trabalho de concluso de curso.

SUMRIO
1 INTRODUO

2 REDES SOCIAIS, A CULTURA DA CONVERGNCIA E O JORNALISMO


2.1 Caractersticas das redes sociais
2.2 As redes sociais na Internet
2.3 Os sites de redes sociais
2.4 A difuso de informaes nas redes sociais
2.5 A cultura da convergncia e a adeso da grande mdia

TWITTER E FACEBOOK
3.1 Twitter
3.1.1 Criao, descrio e funcionamento
3.1.2 Nmeros do Twitter no Brasil
3.2 Facebook
3.2.1 Criao, descrio e funcionamento
3.2.2 Nmeros do Facebook no Brasil

A ADESO DOS PRINCIPAIS JORNAIS DO RIO DE JANEIRO S MDIAS


SOCIAIS
4.1 O Dia
4.1.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho
4.1.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas
4.2 Extra
4.2.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho
4.2.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas
4.3 O Globo
4.3.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho
4.3.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas

CONCLUSO

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

1 INTRODUO

Vou te excluir do Facebook,


Do Myspace e do Orkut
No vejo outra sada
Vou te deletar da minha vida...1

A internet acelerou o fluxo de informaes e trouxe novas formas de comunicao


interpessoal para a contemporaneidade. Ou, nas palavras de Arianna Huffington, fundadora
do blog jornalstico Huffington Post, para a Folha de S. Paulo em reportagem2 sobre
jornalismo e mdias sociais: Antes consumamos as notcias sentados no sof. Agora fazemos
isso galopando. muito diferente. No mais uma novidade o fato de que possvel saber,
em tempo real, notcias que esto acontecendo do outro lado do mundo, graas web 2.0. E,
no incio dos anos 2000, o advento da World Wide Web trouxe tambm as redes sociais
online, uma ferramenta de comunicao que j est no cotidiano da populao brasileira
conectada internet e que se traduziu em uma nova forma das pessoas interagirem com
conhecidos, desconhecidos, empresas e informaes sem precisar sair da frente do
computador ou de qualquer outro gadget conectado.
Como veremos mais frente nesse trabalho, a rede social atualmente mais relevante
no Brasil, o Facebook, j atingiu no incio de 2012 a primeira colocao entre os sites mais
visitados pela populao online do pas. Tamanho interesse e adeso de usurios no pas no
puderam ser ignorados pelos veculos de imprensa nacionais, que tambm tentam encontrar
seu espao nessas redes e se aproximarem dos seus leitores utilizando a nova mdia
emergente. Na mesma entrevista concedida Folha de S. Paulo, Arianna Huffington afirma
que essas redes sociais ajudam o jornalismo, e que j no consegue mais acreditar em uma
possvel separao entre as mdias tradicionais e as mdias sociais (que podem ser entendidas
como os sites, grupos de e-mails, ou seja, os canais nos quais as redes sociais se constroem).
Porm, para alm de simples aproximao com o pblico consumidor, esses veculos de
comunicao tentam entender como produzir e divulgar notcias nessas novas ferramentas,
uma vez que seus usurios j apresentam a tendncia de agirem como gatewatchers, ou seja,
1

Msica do artista Latino no lbum Vamos Bebemorar Ao Vivo, lanado em 07/06/2011 pela gravadora
Sony Music.
2

Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/969329-midias-sociais-ajudam-jornalismo-diz-ariannahuffington.shtml. Acessado pela ltima vez em: 15/06/2012.

aqueles que vo alm do papel de um simples leitor, mas se tornam tambm seletores e
divulgadores das informaes que julgam importantes de serem partilhadas com os demais
usurios presentes nas redes que esto inseridos.
Nesse trabalho, temos a inteno de mapear como tem sido a entrada de trs dos
maiores jornais impressos do Rio de Janeiro, Extra, O Dia e O Globo, nas redes sociais
Twitter e Facebook. Queremos entender como foi a deciso de aderir a essas mdias, a
adaptao das respectivas redaes a essa nova forma de produzir e divulgar informaes e
que caractersticas tm as suas postagens, tanto no Twitter quanto no Facebook. Outro ponto
importante a ser visto o que a adeso a esses novos canais de mdia tem trazido de positivo e
negativo para cada um desses jornais. E, por fim, traar uma comparao entre eles a partir
dos dados obtidos, a fim de visualizar qual ou quais desses veculos de imprensa est
trabalhando melhor com o Twitter e Facebook, de que forma e tentar entender o motivo dessa
possvel vantagem sobre os demais rgos analisados aqui.
Assim, em um primeiro momento ser apresentada a histria do surgimento dessas
redes sociais, sua evoluo ao longo dos anos e mudanas pelas quais passaram, suas
caractersticas prprias, suas ferramentas e, por fim, os nmeros de sua penetrao na
populao online brasileira.
Posteriormente, o trabalho busca descobrir at que ponto essas novas tecnologias
fazem parte do cotidiano das publicaes estudadas. Para isso, ser realizado um
levantamento para saber desde quando o Extra, O Dia e O Globo entraram para as mdias
sociais, como foi e o que motivou o processo de adeso a elas, como essa entrada para o
Twitter e Facebook alterou as rotinas das redaes, e o quanto esses veculos de jornalismo
esto aproveitando as possibilidades de cada rede social. Sero observadas diariamente as
principais fanpages de cada um dos jornais durante um perodo de dois meses e tambm as
postagens nos perfis do Twitter durante um ms. Esse material ser analisado
quantitativamente (a fim de entender a frequncia de postagens) e em seus contedos, para
compreender se ele oferece interatividade com os leitores, de que forma se relaciona com o
que aparece na verso online (site) do jornal e com que linguagem essas postagens trabalham.
Por fim, tambm uma necessidade descobrir o que essas novas tecnologias trouxeram de
positivo e negativo para cada um destes jornais, bem como o que cada um deles deseja obter
aderindo ao Twitter e Facebook.

Tambm se intenciona descobrir qual a relao que est sendo estabelecida entre
Extra, O Dia e O Globo e seus respectivos leitores nessas redes sociais. Outras questes a
serem levantadas sero se a interao com o pblico consumidor foi potencializada (de modo
a obter um maior feedback dos leitores sobre o trabalho dos jornais), se a velocidade de
apurao e produo de notcias foi alterada em decorrncia da presena desses veculos nas
mdias sociais e, por fim, se existe cobertura jornalstica sendo feita especificamente para
esses novos canais de comunicao.
Partimos do pressuposto que importante compreender como tem sido o processo
adaptativo da imprensa carioca s redes sociais em um momento em que o jornalismo
impresso passa por uma crise que envolve, principalmente, perda de leitores para a internet.
Entendemos tambm que esse processo deve ser observado a fim de entender se essas as redes
sociais podem ajudar a grande mdia a superar essa crise e reinventarem suas prticas de
jornalismo ou se sero o passo que faltava para uma possvel migrao definitiva do jornal
impresso para o virtual.
No primeiro captulo desse trabalho tentamos compreender o que, exatamente, so
redes sociais e suas caractersticas principais, especialmente quando colocadas no universo da
internet. Trabalharemos tambm com o conceito de convergncia, de forma a mostrar que ela
vai alm da ideia da juno de muitas funes em um s aparelho, mas que se trata tambm de
uma convergncia de contedos para diversas mdias. Por fim, veremos quais motivaes
levam a grande mdia a aderir tendncia de convergncia e de que forma est se dando essa
adeso. Ao longo do trabalho, para melhor compreenso, adotaremos o termo redes sociais
para designar os sites de redes sociais analisados aqui: Twitter e Facebook. Porm, tambm
nesse captulo, mostraremos as diferenas entre redes sociais e sites de redes sociais.
No segundo captulo do trabalho vamos abordar as redes sociais de maior destaque
no Brasil atualmente, o Twitter e o Facebook, escolhidas para serem analisadas nesse trabalho
por sua relevncia no panorama online nacional e tambm pelo fato de todos os jornais aqui
estudados terem se inserido em suas dinmicas desde que elas se tornaram relevantes para os
usurios brasileiros da World Wide Web. Assim, iremos traar uma linha do tempo desde a
criao de cada uma dessas redes, detalhando sua origem, suas caractersticas e
funcionamento, as mudanas que passaram ao longo de sua evoluo, a expanso no nmero
de seus usurios e, por fim, os nmeros que deram destaque a elas no cenrio brasileiro da
internet.
3

No terceiro captulo entramos na parte mais analtica do trabalho, direcionando o


foco para os jornais a serem analisados aqui. Assim, estudaremos cada um individualmente, a
fim de compreender, em um primeiro momento, como se deu sua entrada para as redes
sociais, atravs de entrevistas feitas com os profissionais responsveis por essas postagens em
cada um dos veculos. Em um segundo momento, a tentativa de monitorar e compreender
como est sendo o uso dessas ferramentas por parte das equipes das redaes, tambm atravs
de entrevistas e observao prolongada das redes sociais dos jornais. Nessa parte do trabalho
temos a inteno de observar todos os detalhes das postagens do Extra, O Dia e O Globo,
tanto no Twitter quanto no Facebook, para compreender quanto das possibilidades e das
ferramentas oferecidas por essas redes esto sendo aproveitadas pelos profissionais desses
veculos de jornalismo.
O tema recente e pouco explorado por se tratar de jornalismo voltado
especificamente para redes sociais tornou difcil a obteno de bibliografia apropriada. Os
principais autores a serem vistos nesse trabalho sero Raquel Recuero, Gabriela Zago, Joo
Canavilhas e Henry Jenkins, com influncia terica tambm de Pierre Levy e Manuel
Castells, alm de outros trabalhos apresentados sobre temas correlatos. Acompanhando esses
autores, segue uma extensa bibliografia online para trazer os dados mais atualizados quanto
penetrao das redes sociais no pblico usurio de internet no Brasil.

2 REDES SOCIAIS, A CULTURA DA CONVERGNCIA E O JORNALISMO

As redes sociais j so um dos mecanismos procurados pelos leitores para buscar


informao. Em seu texto Do gatekeeping ao gatewatcher: o papel das redes sociais no
ecossistema miditico, Joo Canavilhas j explicitava esse fato:

Um estudo da Retrevo (2010) confirma que 42% dos americanos comeam o


dia a consultar as redes sociais (Facebook e Twitter), e 16% dizem ser nestas
aplicaes que procuram as notcias da manh. O j referido relatrio do
PEW (2010) aponta no mesmo sentido: cerca de metade dos americanos
optam pela leitura das notcias nas redes sociais porque confiam na seleo
noticiosa que os seus amigos fazem. O estudo revela ainda que 75% dos
consumidores de notcias online recebem links para essas notcias via e-mail
ou redes sociais, e 52% partilha igualmente notcias por esta via. Por fim, o
estudo refere que 51% dos utilizadores de redes sociais, como o Facebook,
dizem que todos os dias lem notcias disponibilizadas por algum dos seus
amigos, e 23% seguem notcias disponibilizadas nestas redes por media
tradicionais ou jornalistas. (CANAVILHAS, 2010, p. 4)

Por isso, importante entender o que so exatamente e quais so as caractersticas


dessas redes sociais, que se tornaram centros de informao para o pblico consumidor do
jornalismo. importante entender tambm como est sendo a passagem do jornalismo para a
convergncia de mdias que permite que o contedo do jornal impresso seja replicado e
adaptado para essas redes.

2.1 Caractersticas das Redes Sociais


Uma rede social definida como um conjunto de dois elementos: atores
(pessoas, instituies ou grupos; os ns da rede) e suas conexes (interaes
ou laos sociais) (Wasserman e Faust, 1994; Degenne e Forse, 1999). Uma
rede uma metfora para observar os padres de conexo de um grupo
social, a partir das conexes estabelecidas entre os diversos atores.
(RECUERO, 2009, p. 24)

Ou ainda, em termos mais simples, rede um conjunto de ns interconectados


(CASTELLS, 1999.) Seguindo essas definies, importante identificar quem so os atores e
como se do as conexes nas redes sociais encontradas na internet para que seja possvel
analisar as redes a serem estudadas nesse trabalho: o Twitter e o Facebook.

A primeira das caractersticas de uma rede social, os atores atuam de forma a


moldar as estruturas sociais, atravs da interao e da constituio de laos sociais
(RECUERO, 2009). Na internet, porm, a o distanciamento entre os envolvidos nessa
interao social os torna difceis de serem discernidos, o que faz com que eles sejam
enxergados atravs de representaes ou construes identitrias. Ou seja, um perfil no
Twitter ou no Facebook podem ser entendidos como atores no estudo das redes sociais online.
A segunda caracterstica das redes sociais, as conexes podem tambm ser divididas
em dois derivados: o capital social e as interaes, relaes ou laos sociais.
As interaes sociais so, essencialmente, a comunicao entre os atores e podem ser
mtuas ou reativas, ou seja, interaes nas quais h um processo de associao a uma ideia
ou objeto que no , exatamente, dialgica. Interaes frequentes ou regulares criam uma
relao social. A interao no ciberespao tambm pode ser compreendida como uma forma
de conectar pares de atores e de demonstrar que tipo de relao esses atores possuem. Laos
consistem em uma ou mais relaes especficas, tais como proximidade, contato frequente,
fluxos de informao, conflito ou suporte emocional. As conexes encontradas nas redes
online tm a possibilidade de existir tambm atravs de laos sociais mantidos distncia, j
que a internet no pede a presena fsica do ator. (RECUERO, 2009)

Laos fortes so aqueles que se caracterizam pela intimidade, pela


proximidade e pela intencionalidade em criar e manter uma conexo entre
duas pessoas. Os laos fracos, por outro lado, caracterizam-se por relaes
esparsas, que no traduzem proximidade e intimidade. (RECUERO, 2009, p.
41)

Assim, a existncia dos laos fracos tambm cria a possibilidade da existncia de laos
sociais no recprocos. Manuel Castells, em seu livro A Sociedade em Rede, afirma, sobre os
laos fracos, que a Internet favorece a expanso e a intensidade dessas centenas de laos
fracos que geram uma camada fundamental de interao social para as pessoas que vivem
num mundo tecnologicamente desenvolvido (CASTELLS, 1999).
J quanto ao capital social, o que se concorda que o conceito refere-se a um valor
constitudo a partir das interaes entre os atores sociais [...] A mediao pelo computador,
assim, seria uma via de construo do capital social, permitindo aos indivduos acesso a
outras redes e grupos. (RECUERO, 2009)

O capital social tambm pode ser dividido em trs categorias: o conector, o


fortalecedor e o de manuteno. O conector seria oriundo de laos sociais fracos, ou seja, de
conexes distantes e menos ntimas. mais presente em conexes entre grupos sociais. O
fortalecedor advindo de relaes que existem fora da rede social e est relacionado com
grupos mais ntimos, como familiares e amigos. J o de manuteno caracterstico apenas
das redes sociais do ciberespao, como o Facebook, e usado para manter contato entre atores
que j tem relaes ou laos sociais.

2.2 As Redes Sociais na Internet

Uma rede social na Internet se caracteriza por representar de forma virtual as


redes sociais pr-existentes no mundo off-line ou forjar novas conexes
entre pessoas que iniciam seu contato na internet, ou seja, as redes sociais na
Internet so redes formadas atravs de interaes mediadas por computador.
(MUNHOZ, 2009, p.7)

Quando na Internet, as redes sociais podem ser do tipo emergente ou de filiao,


tambm chamadas de associativas. As redes sociais emergentes so aquelas nas quais as
conexes entre atores surgiriam atravs de trocas sociais (vindas de interao social entre
eles) e pela conversao, ambos os fatores mediados pelo computador. A palavra emergente
vem da ideia que essas redes esto em constante construo reconstruo atravs das trocas
sociais. Assim, essas redes dependem do tempo que seus atores tm disponvel para
interagirem no computador, alm de um investimento em criar e manter um perfil por onde
essas interaes aconteam. Elas exigem uma interao mtua e so constitudas de muitas
interaes entre os mesmos ns e, por isso, tendem a ser mais conectadas e menores, j que
demandam maior esforo de seus atores.

As redes sociais de filiao ou associativas na Internet so aquelas derivadas


das conexes estticas entre os atores, ou seja, das interaes reativas
(Primo, 2003) que possuem um impacto na rede social. So redes cujas
conexes so forjadas atravs dos mecanismos de associao ou de filiao
dos sites de redes sociais. o caso, por exemplo, das listas de amigos no
Orkut, da lista de pessoas que algum segue no Twitter, etc. (RECUERO,
2009, p. 98)

Assim, possvel entender que as redes de filiao online so mais estveis e estticas.
Geralmente so tambm grandes, j que praticamente no h custo para os atores manterem os
laos sociais nela estabelecidos.

O prprio sistema mantm as conexes da rede. Assim, possvel que nessas


redes encontremos muitos laos fracos (Granovetter, 1973 e 1983) e, at
mesmo, conexes no recprocas (links, por exemplo, unilaterais). Essas
conexes podem ser links, listas de amigos, trackbacks etc. Basta que sejam
constitudas atravs de uma interao reativa (adio, por exemplo) e que
sejam mantidas pelo sistema atualizado. (RECUERO, 2009, p. 98)

importante que se note, como ressalta a autora, que um mesmo site de rede social
pode conter tanto redes de filiao quanto redes emergentes, como o Twitter e o Facebook.
Enquanto a lista de seguidores de um perfil no Twitter e a de amigos no Facebook
representam redes sociais de filiao, as menes e retutes entre perfis do Twitter, bem como
comentrios deixados no mural e mensagens enviadas de um perfil do Facebook a outro perfil
ou a uma fanpage sugerem interaes presentes em redes emergentes.

2.3 Os Sites de Redes Sociais


Sites de redes sociais foram definidos por Boyd & Ellison (2007) como
aqueles sistemas que permitem: i) a construo de uma persona atravs de
um perfil ou pgina pessoal; ii) a interao atravs de comentrios; e iii) a
exposio pblica da rede social de cada ator. Os sites de rede social seriam
uma categoria do grupo de softwares sociais, que seriam softwares com
aplicao direta para a comunicao mediada por computador. (RECUERO,
2009, p. 102)

Com isso, possvel entender que permitir a visibilidade e a articulao das redes
sociais a principal caracterstica desses sites, alm de possibilitar que laos sociais
estabelecidos off-line sejam mantidos online. Pode ser extrado tambm que, apesar de poder
tornar as redes sociais mais visveis, esses sites no so redes sociais em si. Eles podem ser
divididos em sites de redes sociais propriamente ditos e sites de redes sociais apropriados. Os
sites de redes sociais propriamente ditos:

So sites cujo foco principal est na exposio pblica das redes conectadas
aos atores, ou seja, cuja finalidade est relacionada publicizao dessas
redes. o caso do Orkut, do Facebook, do Linkedin e vrios outros. So
sistemas onde h perfis e espaos especficos para a publicizao das
8

conexes com os indivduos. Em geral, esses sites so focados em ampliar e


complexificar essas redes. (RECUERO, 2009, p.104)

J os sites de redes sociais apropriados no foram criados, em sua origem, para expor
essas redes, afirma a autora, mas acabaram sendo adotados pelos atores com essa finalidade,
como, por exemplo, o Twitter. No incomum que sejam utilizados pelos autores com
diferentes intenes. Suas caractersticas principais so a no existncia de espaos
especficos para perfil e para a publicizao das conexes.
Os sites de redes sociais tm como principais valores adotados pelos seus atores a
visibilidade, a reputao, a popularidade e a autoridade. A visibilidade torna os ns mais
visveis na rede, permitindo que eles recebam mais informaes e suporte social quando
solicitarem. A reputao se trata da percepo dos outros atores sobre a imagem de um ator,
ou seja, construda por terceiros em cima das informaes dadas por um determinado ator.
Na internet, essas informaes dadas sobre si podem ser controladas, o que ajuda na
construo de uma reputao positiva, na qual outros atores sentem que podem confiar e com
quem podem transacionar. A popularidade se trata da posio de um ator na estrutura da rede.
Quanto mais centralizado est um ator, mais popular ele , mais conexes possui e maior a
sua capacidade de influncia na dada rede. um valor quantitativo. E, por fim, a autoridade
um valor qualitativo que se refere ao poder de influncia de um ator em uma rede somado
percepo que outros atores tm de sua reputao, como explicado no exemplo abaixo:

A autoridade de um ator no Twitter, outro exemplo, poderia ser medida no


apenas pela quantidade de citaes que um determinado ator recebe, mas
principalmente pela sua capacidade de gerar conversaes a partir daquilo
que diz (o que no , necessariamente, um sinnimo de citao).
(RECUERO, 2009, p. 114)

2.4 A Difuso de Informaes nas Redes Sociais


O surgimento da Internet proporcionou s pessoas a possibilidade de difundir as
informaes de forma mais rpida e mais interativa. Tal mudana criou novos canais e, ao
mesmo tempo, uma pluralidade de novas informaes circulando nos grupos sociais
(RECUERO, 2009). Mas importante para esse trabalho entender que tipos de informaes
esto sendo repassadas nesses sites para, em ltima instncia, saber se h lugar para o
jornalismo nas redes sociais.
9

Existe um grande volume de informaes difundidas nessas redes terem apelo


relacional, porm:

Muitas das informaes que so difundidas nas redes sociais da Internet


possuem um apelo informacional maior. o caso, por exemplo, de notcias e
vdeos. Tais informaes, mais do que um carter de conhecimento e
aprofundamento do lao social, apelam ao conhecimento. O objetivo de
difundir uma notcia de um jornal em um weblog, por exemplo, no
aprofundar laos sociais, mas especificamente informar ou gerar
conhecimento. (RECUERO, 2009, p. 119)

Esse movimento de seleo e compartilhamento de informao pelos usurios de redes


sociais j tinha sido notado por Joo Canavilhas, que chama esses usurios de gatewatchers:

Esta realidade permite verificar que primeira aco de gatekeeping dos


jornalistas, segue-se uma segunda protagonizada por utilizadores de
referncia, porm esta segunda aco de seleco apresenta caractersticas
diferentes da anterior: j no se trata de seleccionar/resumir informao, mas
sim de indicar pistas de leitura. Bruns (2003) chamou a esta actividade
Gatewatching referindo que ela completes the shift from a focus on
summarising the information contributed to a news story by a variety of
news sources () In other words, gatewatchers fundamentally publicise
news (by pointing to sources) rather than publish it (by compiling an
apparently complete report from the available sources) (Bruns, 2003, s/n).
(CANAVILHAS, 2010, p. 5)

Assim, a presena dos jornais nas redes sociais online permite que os atores se
beneficiem do compartilhamento de suas matrias aumentando suas reputaes e autoridades
e tambm propicia maior popularidade ao jornal e a ampliao das visualizaes dirias das
reportagens feitas, por consequncia, aumentando seu nmero de leitores. Foi identificado
tambm pela autora que as informaes jornalsticas, quando divulgadas em uma rede social
na internet, difundem-se, principalmente, espalhando-se entre os vrios grupos existentes nas
redes sociais, talvez impulsionadas pelas ferramentas de compartilhamento que as mesmas j
oferecem aos seus usurios, como observado por Gabriela Zago no seu artigo Informaes
jornalsticas no Twitter: redes sociais e filtros de informaes:
Essa utilizao do Twitter para o compartilhamento de informaes
jornalsticas entre os usurios ganha relevncia na medida em que o carter
de rede social da ferramenta propicia que as atualizaes sejam enviadas para
um grande nmero de seguidores e at mesmo possam ser repassadas por
esses para seus prprios seguidores, atravs de estratgias variadas, como os
10

retweets , fazendo com que essas pequenas notcias possam ser difundidas
para um nmero elevado de usurios. (ZAGO, 2009, p. 9)

Alm disso, essas redes sociais, agora locais nos quais os usurios buscam e replicam
informao, so canais que abrem possibilidades para a grande mdia estabelecer um
relacionamento mais prximo com seu pblico consumidor.

2.5 A cultura da convergncia e a adeso da grande mdia

Em seu livro Cultura da Convergncia, Henry Jenkins explica que, quando fala do
significado do termo convergncia, refere-se:

ao fluxo de contedos atravs de mltiplas plataformas de mdia,


cooperao entre mltiplos mercados miditicos e ao comportamento
migratrio dos pblicos dos meios de comunicao, que vo a quase
qualquer parte em busca das experincias de entretenimento que desejam.
Convergncia uma palavra que consegue definir transformaes
tecnolgicas, mercadolgicas, culturais e sociais, dependendo de quem est
falando e do que imaginam estar falando. (JENKINS, 2009, p. 29)

importante passar por cima da ideia de convergncia como mltiplas funes sendo
concentradas em um mesmo aparelho, em vez disso, a convergncia representa uma
transformao cultural, medida que os consumidores so incentivados a procurar novas
informaes e fazer conexes em meio a contedos de mdias dispersos (JENKINS, 2009).
Portanto, possvel entender que a convergncia no se d, necessariamente, no campo da
tecnologia, mas tambm no campo da gerao de contedo e para quais mdias esses
contedos esto migrando.
Como a Cheskin Research explicou num relatrio em 2002, a velha ideia da
convergncia era a de que todos os aparelhos iriam convergir num nico
aparelho central que faria tudo para voc ( la controle remoto universal). O
que estamos vendo hoje o hardware divergindo, enquanto o contedo
converge. [...] Suas necessidades e expectativas enquanto ao e-mail so
diferentes se voc est em casa, no trabalho, na escola, no trnsito, no
aeroporto etc., e esses diferentes aparelhos so projetados para acomodar
suas necessidades de acesso a contedos dependendo de onde voc est
seu contexto localizado. (JENKINS, 2009, p. 43)

11

Outra ideia adotada por Henry Jenkins a de que o transporte de contedos de uma
mdia para outra mais nova no anula a razo da existncia da primeira. Nas suas palavras,
se o paradigma da revoluo digital presumia que as novas mdias substituiriam as antigas, o
emergente paradigma da convergncia presume que novas e antigas mdias iro interagir de
formas cada vez mais complexas (JENKINS, 2009). Assim como o surgimento do
jornalismo no rdio no inviabilizou a continuao dos jornais impressos e, posteriormente, a
televiso no anulou a veiculao de informaes no rdio, no h razes para pensar que as
redes sociais no possam ser um novo canal a ser trabalhado pela grande mdia, paralelamente
e interagindo com o jornalismo impresso.
Em uma poca que acompanha a evoluo da internet e a exploso das redes sociais,
importante que os meios de comunicao acompanhem as mudanas culturais que envolvem
essas tendncias, afinal, a convergncia envolve transformaes tanto na forma de produzir
como na de consumir os meios de comunicao.
A adaptao da grande imprensa para esse tipo de transformaes, porm, passa por
incertezas, ainda insegura sobre como trabalhar de forma a garantir que o leitor no saia de
uma mdia para outra, mas torne-se consumidor de ambas, especialmente em tempos que o
jornalismo impresso passa por uma crise de consumo.

medida que passam por essas transformaes, as empresas de mdia no


esto se comportando de forma monoltica; com frequncia, setores
diferentes da mesma empresa esto procurando estratgias radicalmente
diferentes, refletindo a incerteza a respeito de como proceder. Por um lado, a
convergncia representa uma oportunidade de expanso aos conglomerados
das mdias, j que o contedo bem-sucedido num setor pode se espalhar por
outras plataformas. Por outro lado, a convergncia representa um risco, j
que a maioria dessas empresas teme uma fragmentao ou uma eroso em
seus mercados. Cada vez que deslocam um espectador, digamos, da
televiso para a Internet, h o risco de ele no voltar mais. (JENKINS, 2009,
p. 47)

Porm, ainda que aos tropeos, o fato que as empresas de mdia j esto cientes da
rapidez do processo da convergncia e esto adotando medidas para no ficarem para trs.
Canavilhas identificou padres na adaptao dos veculos de comunicao s redes sociais:

Com os media sociais em acelerado crescimento, os meios de comunicao


procuram adaptar-se a este ecossistema meditico em rpida mutao,
optimizando os sites para a partilha das notcias (SMO - Social Media
12

Optimization) e oferecendo espaos para comentrios. (CAVANILHAS,


2010, p. 6)

J Jenkins encontrou algumas das razes pelas quais a grande mdia est aderindo
cultura da convergncia:

A indstria miditica est adotando a cultura da convergncia por vrias


razes: estratgias baseadas na convergncia exploram as vantagens dos
conglomerados; a convergncia cria mltiplas formas de vender contedos
aos consumidores; a convergncia consolida a fidelidade do consumidor,
numa poca em que a fragmentao do mercado e o aumento da troca de
arquivos ameaam os modos antigos de fazer negcios. (JENKINS, 2009, p.
325)

Assim, no sentido de compreender de que forma e por que razes os grandes jornais da
imprensa carioca entraram para as redes sociais (que, aliadas criao dos sites desses
veculos, foram o incio do processo de convergncia no jornalismo nesses rgos de
imprensa), veremos mais adiante os casos dos processos de insero dos jornais Extra, O Dia
e O Globo nessas redes. Ser visto tambm de que forma esse processo auxiliado ou alterado
as dinmicas nas suas respectivas redaes.

13

3 TWITTER E FACEBOOK

As redes sociais Twitter e Facebook foram escolhidas para serem estudadas nesse
trabalho por sua relevncia no Brasil (ambas esto entre as lderes de acessos no pas, segundo
dados da empresa de medio de dados digitais comScore)3. Outro motivo para sua escolha
a insero dos jornais Extra, O Dia e O Globo (tambm objetos de estudo nessa monografia)
nas suas dinmicas.
Por isso, abaixo ser contada um pouco sobre a histria das criaes tanto do Twitter
quanto do Facebook, assim como seu funcionamento, particularidades, possibilidades que
oferecem aos usurios e nmeros que marcam sua penetrao no cenrio de uso da internet no
Brasil.

3.1 Twitter

O Twitter foi o primeiro microblog a ficar conhecido no Brasil. Por microblog,


compreendemos:
Microblogs podem ser considerados como espcies de blogs
simplificados (Zago, 2008a), na medida em que possuem os recursos
inerentes ao formato blog (como publicao de contedo em ordem
cronolgica inversa, e as demais caractersticas dos blogs), mas de forma
simplificada. A principal diferena diz respeito ao fato de que as
atualizaes possuem limitaes de tamanho, como no caso da ferramenta
Twitter, na qual cada atualizao no pode ultrapassar o limite mximo de
140 caracteres (que tambm o tamanho mximo permitido em uma
mensagem de celular). (ZAGO, 2010, p. 3)

Primeiramente os usurios adotaram o Twitter como uma forma de expressar seus


pensamentos e dividir descobertas do mundo online. Mas com a entrada de empresas e
veculos de mdia em seu universo, ele se tornou tambm uma fonte de informao valiosa e,
sobretudo, instantnea. Seu sucesso foi tamanho que muitos confundem o Twitter com o
prprio conceito de microblog. Abaixo veremos um pouco sobre sua criao, trajetria e os
nmeros que comprovam sua importncia no Brasil.
3

Disponvel em:
http://www.dirigida.com.br/news/pt_br/numeros_da_comscore_confirmam_facebook_ultrapassa_orkut_no_brasi
l_techtudo/redirect_7270918.html. Acessado pela ltima vez em 20/03/2012.

14

3.1.1 Criao, descrio e funcionamento

O Twitter uma rede social lanada em 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan
Williams, na poca funcionrios da empresa Odeo. Posteriormente no mesmo ano a Odeo foi
comprada por alguns de seus membros, inclusive os criadores da rede. Assim, o Twitter se
tornou tambm uma empresa de mesmo nome. A ferramenta trabalha com postagens no
formato de microblogging. Seu primeiro nome foi Twttr, tendo como inspirao o aplicativo
de compartilhamento de fotos Flickr e os nmeros do sistema de torpedos de celular norteamericano, compostos de apenas cinco caracteres.
Inicialmente ele era um servio de mensagens curtas (traduo do ingls Short
Message Service ou SMS) e funcionava mandando uma mensagem de texto para o nmero
40404. A lista de seguidores e seguidos do usurio era gerenciada por ele mesmo e atravs de
mensagens de texto para o mesmo nmero indicando quais perfis gostaria de seguir ou
permitir que o seguisse. Quando um usurio mandava um SMS para 40404 com um tweet,
todos os seguidores do seu perfil receberiam o recado enviado. J existia tambm a
possibilidade de enviar mensagens e visualizar as que j haviam sido enviadas ou recebidas,
alm de alterar outros detalhes de configuraes pessoais, atravs do site da rede.
O prottipo do Twttr foi primeiramente testado entre pequenos grupos de funcionrios
da Odeo em maro de 2006 e era usado para mandar atualizaes sobre os afazeres dos seus
cotidianos. Em sua fase embrionria, o contedo a ser enviado poderia conter mais de 160
caracteres, que se dividiriam em duas mensagens de texto. O primeiro tweet4 foi feito no dia
21 de maro de 2006 pelo seu prprio criador Jack Dorsey e dizia: Apenas configurando meu
twttr5.
Outro fato curioso sobre o prottipo que a ideia de cada usurio ter uma pgina para
si onde seriam expostas todas as suas postagens j existia, mas no era possvel bloquear a
visualizao dos posts para quem no estivesse na sua lista de amigos. Trs meses depois, o
aplicativo foi lanado para o pblico de fora da Odeo com o nome de Twitter, palavra que
significa em portugus os sons feitos pelos pssaros. Na ocasio de seu lanamento, ele j

Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/03/twitter-comemora-6-anos-com-500milhoes-de-usuarios.html Acessado pela ltima vez em: 21/03/2012.


5

Traduo livre: just setting up my twttr.

15

exibia a limitao de 140 caracteres para envio de mensagens, que mantem at hoje, e j era
possvel configurar algumas opes bsicas nos perfis pessoais.
O Twitter se tornou um microblog gratuito que permite rapidez na divulgao de
notcias ou pensamentos. As opes de personalizao dos perfis individuais se
desenvolveram ao ponto que no apenas possvel mexer em permisses e configuraes,
mas tambm alterar cores, estampas e detalhes do layout da pgina, deixando de acordo com a
personalidade do usurio que a coordena.
Inicialmente os usurios deveriam responder pergunta O que voc est fazendo?,
mas, eles acabaram por criar novos usos para seus tweets:

Apesar de ser uma ferramenta relativamente nova, o Twitter j foi objeto de


vrios estudos. Muitos apontam, por exemplo, que a maior parte das
atualizaes no responde efetivamente a pergunta-ttulo da ferramenta
(Mischaud, 2007; Honeycutt & Herring, 2009), mas est focada em
apropriaes relacionadas ao acesso informao e ao estabelecimento de
conversaes entre os atores (Java et al., 2007) (RECUERO & ZAGO, 2009,
p.82)6

Para conseguir ler as atualizaes de outro perfil, preciso que o usurio se torne um
follower dele, mas uma das particularidades do Twitter em relao a outras redes sociais que
nele no necessrio a reciprocidade para que se estabelea uma conexo entre dois perfis.
Ou seja, possvel seguir algum e ler seus tweets sem que essa pessoa tenha que segui-lo de
volta.

Entretanto, h diferenas entre ele e os sites de redes sociais mais


tradicionalmente referidos pela literatura. Via de regra, nos sites de redes
sociais, as conexo so recprocas, pblicas e os links no so diferenciados
entre si. (Donath & Boyd, 2004) Ao adicionar algum, preciso que esse
ator adicionado concorde com a conexo (da a referncia interao social).
No Twitter, essas conexes vo ainda mais longe: alm de formar as redes
pela conversao, possvel formar uma rede de contatos na qual jamais
houve qualquer tipo de interao recproca. (RECUERO & ZAGO, 2009,
p.83)7

Disponvel em: http://www.casperlibero.edu.br/rep_arquivos/2010/03/16/1268760882.pdf. Acessado pela


ltima vez em 20/03/2012
7

Disponvel em: http://www.casperlibero.edu.br/rep_arquivos/2010/03/16/1268760882.pdf. Acessado pela


ltima vez em 20/03/2012.

16

Um usurio pode programar suas configuraes para aceitar que qualquer outro o siga
e leia suas atualizaes ou optar por liberar manualmente aqueles aos quais quiser permitir a
leitura de suas publicaes. Esse pode ser considerado o nvel mais bsico de interao
existente entre dois perfis no Twitter, o que, por si s, j garantiria a denominao de rede
social para o aplicativo.
Quando um determinado perfil segue outros vrios possvel observar as postagens de
todos eles em um s lugar: em uma linha do tempo (cujas mensagens mais recentes ficam no
topo da pgina e as mais antigas na parte de baixo) constantemente atualizada pelo software e
que fica disponvel na sua pgina individual de usurio, mas s mostrada quando feito o
login no sistema do Twitter. Se um usurio achou algum contedo que outro postou
interessante e gostaria de replicar a mensagem para os seus seguidores, comum a prtica de
criar uma mensagem composta da sigla RT (indicando que uma mensagem retwittada de
outro perfil) seguida de @, o nome do usurio cuja mensagem vai ser replicada e a cpia do
tweet original. Isso se tornou to comum que o prprio aplicativo criou um boto para criar
um retwitte automtico. Tambm segundo as autoras, essa prtica sugere que o Twitter um
espao no qual se busca e se repassa informao (RECUERO & ZAGO, 2009, p.86)8.
Tambm possvel responder a tweets de outros perfis usando o sinal de @ antes do
nome de usurio deles nas mensagens, permitindo aos followers que vejam a mensagem
enviada, ou atravs de mensagens diretas, que no podem ser visualizadas por outras pessoas
seno as envolvidas na conversa. No caso da mensagem direta, porm, s possvel enviar
para usurios que sejam seus followers. Assim sendo, como afirma a autora:

No Twitter h duas redes: uma composta pelas relaes de contatos


estabelecidas na rede (quem segue quem) e outra rede mais escondida,
composta pelas relaes entre quem efetivamente interage com quem
(RECUERO & ZAGO, 2009, p.83).

A autora tambm prope a existncia de outras duas redes sociais diversas dentro de
um perfil no Twitter: a rede formada pelos perfis que um usurio segue, que seria uma espcie
de fonte para encontrar um valioso volume de boas informaes, e a rede dos perfis que

Disponvel em: http://www.casperlibero.edu.br/rep_arquivos/2010/03/16/1268760882.pdf. Acessado


pelaltima vez em 20/03/2012.

17

seguem um usurio, que recebe sua importncia por atribuirem critrios como popularidade,
reputao e visibilidade ao mesmo.
Ainda na ideia do Twitter como local de informao, seus usurios possuem duas
maneiras de buscar se atualizar sobre um determinado assunto: atravs de mecanismo de
busca padro (que filtrar os tweets falando sobre tal assunto) ou pelos Trending Topics. Essa
ltima ferramenta est sempre sendo modificada de forma a mostrar os dez principais
assuntos discutidos naquele momento no mundo ou em um pas especfico, de acordo com o
desejo do usurio. Quando se clica sobre o link de um Trending Topic exibida uma linha do
tempo com todos os tweets mais recentes sobre aquele assunto, para que o usurio
compreenda o contexto do tpico.
No seu layout original, o Twitter no permitia que vdeos e fotos fossem visibilizados
nos prprios tweets, mas apenas com links que redirecionassem para outras pginas por conta
de uma estrutura rgida da linha do tempo de posts. Posteriormente foi acrescentado ao
aplicativo um mecanismo encurtador de links, para que eles pudessem ser inseridos nas
mensagens sem ocupar muitos dos 140 caracteres. Recentemente, em uma atualizao feita
em dezembro de 2011, um novo layout foi inserido, possibilitando que a timeline se
expandisse para exibir fotos e visualizar vdeos no prprio espao dos posts e ajudando a
aumentar o tempo de permanncia dos usurios em suas pginas individuais.
Essas modificaes, somadas rapidez do fluxo de informaes no Twitter, tm
estimulado cada vez mais empresas a usarem o aplicativo, tanto na inteno de us-lo como
veculo de divulgao do prprio trabalho quanto na construo de um relacionamento com
seus clientes. A prpria pgina da ferramenta j prope esse uso:
O Twitter conecta empresas aos seus clientes em tempo real e as
empresas usam o Twitter para compartilhar informaes de forma rpida
com as pessoas interessadas em seus produtos e servios, para coletar
sugestes e informaes do mercado em tempo real, e construir
relacionamentos com clientes, parceiros e pessoas influentes. Desde o
levantamento de marca e GRC at vendas diretas, o Twitter oferece s
empresas uma oportunidade de atingir um pblico alvo. 9

Disponvel em: https://twitter.com/about. Acessado pela ltima vez em 20/03/2012.

18

Assim, seja para obter informaes, conversaes interpessoais ou para a promoo de


produtos e servios, o Twitter se tornou uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil, como
veremos a seguir.

3.1.2 Nmeros do Twitter no Brasil

Em maro de 2010 o Portal G1 j anunciava que, segundo dados de uma pesquisa feita
em maro do mesmo ano pela ferramenta online NetView e divulgados pelo Ibope, o Brasil
foi dado como o pas com maior percentagem da populao online, 86,5%, acessando algum
tipo de rede social durante esse perodo10. A pesquisa tambm apontava que o internauta
brasileiro passava em torno de 5 horas por dia conectado s redes sociais.
No mesmo ano, em agosto de 2010, em pesquisa divulgada pela comScore11, pode se
observar que o Twitter dobrou sua audincia no pas, atingindo 8,6 milhes de visitantes e
obtendo 23% de penetrao entre a populao online brasileira da poca. Tambm foram
obtidos atravs desse levantamento os dados demogrficos de seus usurios brasileiros,
disponveis na Figura 1, abaixo.
Em abril de 2011, os mesmos 23% de penetrao do Twitter entre os brasileiros foram
mantidos, o que levou o pas a ocupar a terceira posio entre os usurios do microblog, atrs
apenas da Holanda e Japo (ainda segundo dados da empresa de medio de dados digitais
comScore)12. O fato curioso que apenas em junho de 2011, dois meses depois do sucesso
dessa ferramenta no Brasil ser novamente confirmado, ele ganhou sua primeira verso 100%
em portugus para os usurios do pas.

10

Disponvel em: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2010/05/mais-de-85-acessaram-redes-sociais-emmarco-no-brasil-diz-ibope.html. Acessado pela ltima vez em: 20/03/2012.


11

Disponvel em:
http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2010/10/Orkut_Continues_to_Lead_Brazil_s_Socia
l_Networking_Market_Facebook_Audience_Grows_Fivefold Acessado pela ltima vez em: 20/03/2012.
12

Disponvel em: http://info.abril.com.br/noticias/internet/brasil-e-o-terceiro-em-acessos-ao-twitter-270420111.shl Acessado pela ltima vez em: 20/03/2012.

19

Figura 1: Dados demogrficos da penetrao do Twitter no Brasil em agosto de 2010

Fonte: www.comscore.com

J em fevereiro de 2012, ms que se tornou um marco para o Twitter por ter


ultrapassado a barreira dos 500 milhes de registros de contas (de acordo com a rea de
mdias sociais do site Mashable.com13), o aplicativo apresentava uma mdia de 340 milhes
de tweets publicados diariamente no mundo e possua mais de 140 milhes de usurios ativos,
de acordo com dados divulgados pela prpria empresa 14. Enquanto isso, durante o mesmo
perodo o Brasil colocava o Twitter em terceiro lugar entre as mdias sociais mais acessadas
em seu territrio, atrs apenas do Facebook e do Orkut, nessa ordem. Os dados mais

13

Disponvel em: http://mashable.com/2012/02/22/twitters-500-million-user/ Acessado pela ltima vez em:


20/03/2012.
14

Disponvel em: http://tecnoblog.net/95732/twitter-6-anos/ Acessado pela ltima vez em: 22/03/2012.

20

atualizados da comScore15 revelaram que os usurios brasileiros registrados haviam atingido


os 12 milhes. No mesmo ms a Scup, lder brasileira de monitoramento de mdias sociais,
publicou a segunda edio 16 do seu infogrfico mostrando os horrios nobres do Twitter no
Brasil. De acordo com a empresa, o dia de maior movimento no microblog durante a semana
a quinta-feira e os horrios com maior nmeros de postagens so entre as 14h e 17h e das
20h s 22h.
Entre os perfis empresariais ou de organizaes 17, os trs mais seguidos no Brasil so
do Greenpeace Brasil, com mais de 494 mil seguidores; o Vivo em Rede, com mais de 309
mil usurios seguindo; e o perfil TAM Airlines, que passou de 307 mil seguidores. Para perfis
no-institucionais18, temos entre os trs mais seguidos o jogador de futebol Kak, com mais
de 9 milhes de seguidores, seguido pela cantora Ivete Sangalo, com 5,7 milhes e na terceira
posio o programa Pnico, com 5,5 milhes de seguidores.

3.2 Facebook

O Facebook se expandiu para alm dos Estados Unidos e Canad a partir de 2006 se
tornando um fenmeno: pela primeira vez uma rede social conseguiu se tornar conhecida e
utilizada em nvel mundial, algo que nem mesmo o Orkut tinha conseguido. No Brasil, ele fez
o que muitos pensavam impossvel apesar da desconfiana inicial a respeito de sua
plataforma visualmente mais complexa, o Facebook desbancou o Orkut da primeira posio
entre as redes sociais usadas pelos brasileiros.
Abaixo vamos ver os momentos marcantes de sua criao, desenvolvimento e
trajetria de conquista de usurios, alm dos nmeros que comprovam sua hegemonia no
Brasil.

15

Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2012/02/twitter-no-brasil-e-gigablog.html


Acessado pela ltima vez em: 20/03/2012.
16

Disponvel em: http://blog.scup.com.br/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao Acessado


pela ltima vez em: 27/03/2012.
17

Disponvel em: http://www.socialbakers.com/twitter/country/brazil/ Acessado pela ltima vez em: 20/03/2012.

18

Disponvel em: http://www.tweetrank.com.br/rank/os-mais-seguidos-do-twitter-no-brasil Acessado pela ltima


vez em: 20/03/2012.

21

3.2.1 Criao, descrio e funcionamento

A rede social Facebook, gerenciada pela empresa homnima, foi lanado em fevereiro
de 2004 e tem como criadores Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz e Chris
Hughes.
O precedente do Facebook foi chamado Facemash e tambm idealizado por
Zuckerberg nos ltimos meses de 2003. Ele servia para, atravs de comparaes feitas duas a
duas, escolher as pessoas mais bonitas ou sexy do campus de Harvard, onde estudava Mark.
As fotos foram obtidas invadindo os sistemas das casas nas quais so divididos os alunos da
universidade e reproduzindo-as no Facemash. Apesar do sucesso que foi em suas primeiras
quatro horas online (atraindo cerca de 450 visitantes e mais de 22 mil visualizaes de
fotos19), o site foi tirado do ar pela administrao de Harvard.
No incio de 2004, o estudante, ento com 19 anos, transformou a sua ideia do
Facemash no The Facebook, uma rede social para conectar os alunos de Harvard. No primeiro
ms de uso, mais da metade dos alunos da universidade j tinham aderido nova rede quando
os trs outros membros da equipe se juntaram a Zuckerberg. Em maro de 2004, dois meses
depois do seu lanamento, o The Facebook foi aberto para alunos de Stanford, Yale e
Columbia, tambm obtendo sucesso. Pouco depois o site j tinha conquistado toda a Ivy
League (as oito maiores e mais renomadas universidades privadas dos Estados Unidos) e j se
expandia para as demais universidades dos Estados Unidos e Canad.
Em 2005 o nome do site se estabeleceu definitivamente apenas como Facebook e
comeou a abrir espao para alunos do ensino mdio e funcionrios de algumas empresas
grandes, que precisavam de convites de membros para poder participar. Deste ponto em
diante foram caindo barreiras at que o Facebook se tornasse aberto a qualquer um.
Ele teve um crescimento to expressivo que em julho de 2009 foi lanado um livro
contando a histria de sua criao. O livro, escrito por Ben Mezrich, teve Eduardo Saverin,
um dos co-fundadores do Facebook, como principal fonte ( poca Saverin j havia se
retirado da sociedade que tinha com Zuckerberg no Facebook por desentendimentos pessoais
a respeito do futuro da empresa) e se chamou Acidentalmente bilionrios: A fundao do

19

Disponvel em: http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook Acessado pela ltima vez em: 09/04/2012.

22

Facebook20. Em outubro de 2010, uma adaptao21 do livro foi lanada para o cinema sob o
nome de A Rede Social22, sem qualquer tipo de participao ou envolvimento da equipe do
site em sua produo. O filme foi nomeado a oito prmios Oscar, dos quais ganhou trs e foi
escolhido o melhor filme de 2010 em crticas de publicaes como The New Yorker, Wall
Street Journal, Washington Post, The New York Times e Rolling Stones, o que s comprova a
fora da rede social mundo afora.
Aps tanto sucesso, em fevereiro de 2012 o Facebook solicitou ao rgo regulador do
mercado financeiro americano a autorizao para fazer a oferta inicial de aes para
investidores23, na inteno de captar 5 bilhes de dlares com papis. A entrada do Facebook
para a Nasdaq (bolsa das empresas de alta tecnologia, informtica e telecomunicaes dos
EUA) aconteceu no dia 18 de maior do mesmo ano e rendeu empresa U$16 bilhes, se
traduzindo na stima posio entre as entradas mais lucrativas em bolsas do mercado
financeiro na histria24. Outra empreitada recente da empresa foi a compra do aplicativo de
fotos (existente unicamente na plataforma mobile) Instagram25, em abril de 2012. Apesar de
Zuckerberg ter dito que o desenvolvimento do aplicativo ser separado do Facebook, o
empresrio tambm ressaltou que o fato do Instagram estar conectado a servios como o
prprio Facebook uma parte importante da sua experincia de uso.
Quanto ao seu funcionamento, a parte empresarial do site 26 na internet explica sua
funo como:

A misso do Facebook fazer do mundo mais aberto e conectado. As


pessoas usam o Facebook para conectar-se com amigos e familiares,
20

Traduo livre: The Accidental Billionaires: The founding of Facebook.

21

Disponvel em: http://www.thesocialnetwork-movie.com/ Acessado pela ltima vez em 27/03/2012.

22

Traduo livre: The Social Network.

23

Disponvel em: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/facebook-da-primeiro-passo-para-oferta-publicade-acoes Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.


24

Disponvel em: http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/05/18/facebook-e-o-7-maiorlancamento-em-bolsa-no-mundo-diz-consultoria.jhtm. Acessado pela ltima vez em: 25/06/2012.


25

Disponvel em: http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Acao/noticia/2012/04/facebook-comprainstagram-por-us-1-bilhao.html Acessado pela ltima vez em: 09/04/2012.


26

Disponvel em: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 Acessado pela ltima vez em


27/03/2012.

23

descobrir o que est acontecendo no mundo, e compartilhar e expressar


aquilo que importa para elas.27

Assim, para cumprir seu papel de conectar as pessoas a amigos, familiares e


informaes, o site foi dividido entre pginas pessoas e empresariais. s pessoais esse
trabalho ir se referir como perfil e s empresariais como fanpage, denominao do
prprio site.
Os perfis tm o mesmo sistema de postagem das fanpages (a ser explicado
posteriormente), mas so feitos para pessoas fsicas interagirem com seus amigos e familiares,
e tambm para curtir pginas empresariais. Quando um usurio de perfil curte uma fanpage
ele passa a receber as atualizaes dessa pgina como se ela fosse um dos seus amigos e pode
interagir com os posts feitos por ela. A fanpage passa a constar entre suas atividades e
empresas preferidas no seu perfil. J a pgina empresarial faz seus posts pensando nos
usurios que a curtem e nos que podero vir a curtir, mas no pode estabelecer contato direto
com o perfil. Ela no tem meios de mandar mensagens privadas para outros usurios, s pode
deixar posts nas pginas de usurios que assim o permitam e podem curtir outras pginas, mas
no existe a possibilidade de adicionar ningum como amigo. Esse trabalho se dedicar a
descrever os principais atributos que o Facebook oferece s fanpages, j que esse o formato
adotado pelos jornais Extra, O Dia e O Globo para suas pginas no site, a serem analisadas no
prximo captulo.
No quesito postagens, so vrias as opes possveis para uma fanpage no Facebook.
As atualizaes podem ser feitas com fotos (com ou sem texto acompanhando), apenas texto,
enquetes e links de vdeos, notcias ou outras pginas da internet (os links so carregados pelo
Facebook com o ttulo da pgina para o qual redireciona o usurio, um trechinho introdutrio
do texto contido na pgina de redirecionamento e uma ou mais fotos para serem escolhidas ou
omitidas por quem est postando, tambm retiradas da pgina para a qual o clique no link ser
redirecionado).
Recentemente um novo modelo de layout, chamado Timeline, foi introduzido ao
Facebook. Agora o contedo passa a ser disposto em uma linha do tempo vertical que divide

27

Traduo livre: Facebooks mission is to make the world more open and connected. People use Facebook to
stay connected with friends and family, to discover whats going on in the world, and to share and express what
matters to them. Disponvel em: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22. Acessado pela
ltima vez em: 28/06/2012.

24

as postagens em duas colunas e tem como topo da linha do tempo as atualizaes mais
recentes da pgina. No topo da pgina como um todo fica uma imagem horizontal grande
(cover image) a ser usada no intuito de reforar a marca da empresa junto ao cliente (segundo
tutorial28 feito pelo prprio Facebook para ensinar a lidar com as novas caractersticas da
Timeline). Introduzido29 s fanpages Facebook no final do ms de fevereiro de 2012 e que se
torna obrigatrio30 ao final de maro do mesmo ano, o novo layout trouxe tambm novas
possibilidades31 de postagem. As fanpages passaram a poder se comunicar em uma espcie de
chat (conhecido como inbox ou mensagem) com o seu consumidor, contato que pode ser
estabelecido inicialmente por parte do usurio do perfil que curte a pgina empresarial, mas
no pode partir da fanpage para o consumidor. Agora tambm possvel marcar com uma
estrela os posts aos quais se deseja dar destaque, que passam a ocupar espao nas duas
colunas da linha do tempo da fanpage ao invs de tomar uma coluna apenas, que o padro
das postagens. As atualizaes tambm podem ter suas datas alteradas para irem para
momentos j passados na timeline e podem ser escondidas da linha do tempo, deixando
realados apenas aquelas especiais ou relevantes para o usurio.
Outras caractersticas introduzidas por esse novo layout incluem a possibilidade de
pregar ao topo da pgina um post relevante que ficar ali em condio de destaque por uma
semana (quando automaticamente se desprega e volta sua data original na linha do tempo) e
de criar postagens que funcionam como marcos na histria da empresa representada na
fanpage. Os posts-marco, que em ingls receberam o nome de life events, tm justamente a
funo de expor, realando na linha do tempo, aquilo que importante na trajetria de tal
empresa.
O usurio com pgina em modelo de perfil recebe na sua pgina inicial as atualizaes
das fanpages que curte juntamente com atualizaes de seus amigos. Os curtidores de uma
fanpage podem, ento, curtir (dar um sinal de aprovao, mostrar concordncia ou
28

Disponvel em: http://www.learnfacebookpages.com/ Acessado pela ltima vez em: 27/03/2012.

29

Disponvel em: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/02/facebook-reformula-pagina-de-perfil-paraempresas-1.html Acessado pela ltima vez em: 27/03/2012.


30

Disponvel em: http://www.socialbakers.com/blog/476-march-30th-your-facebook-timeline-deadline/


Acessado pela ltima vez em: 27/03/2012.
31

Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2012/03/nova-timeline-das-brand-pages-nofacebook.html Acessado pela ltima vez em: 27/03/2012.

25

contentamento), comentar (fazer uma observao ou considerao a respeito da postagem) e


compartilhar suas postagens, replicando-as para que todos os seus amigos as vejam. Assim,
quando algum usurio de perfil (pessoa fsica) executa uma ou at mesmo todas essas trs
aes com os contedos publicados pelas pginas empresariais, ele passa a, mesmo que
involuntariamente, divulgar a existncia daquela fanpage para seus amigos (partindo do
princpio que essas aes sero expostas dentre as suas atualizaes para aqueles com quem
se relaciona no Facebook).
A Timeline tambm propiciou que o administrador da pgina empresarial veja com
mais facilidade que usurios esto interagindo e de que maneira com as atualizaes de sua
fanpage. H tambm a possibilidade de ver as estatsticas demogrficas, de crescimento e de
movimentao da pgina, que tambm foram intensificadas e mais detalhadas nesse novo
layout.
Apesar da limitao recente de apenas 12 poderem ser armazenados em uma fanpage,
so inmeras as opes de aplicativos para serem usados na pgina. Toda pgina j vem
equipada com os aplicativos de foto (que fixo entre os quatro que so visualizados assim
que algum acessa uma fanpage) e medidor de curtidas que aquela pgina tem
(constantemente atualizado e pode ter sua visualizao suprimida para que outro aplicativo
mais importante seja exposto em seu lugar). A partir da, uma pgina empresarial pode usar
aplicativos para criar eventos entre seus curtidores, publicar vdeos, fazer sorteios e
promoes entre seus curtidores, etc. A ideia fazer do contedo da pgina o mais
interessante possvel para o pblico-alvo a fim de que seja constantemente replicado e atinja
novos consumidores em potencial.

3.2.2 Nmeros do Facebook no Brasil

Como o Facebook s teve sua popularidade expandida para outros pases alm de
Estados Unidos e Canad durante o ano de 2006 e o Orkut ainda era muito forte no Brasil, a
introduo do Facebook populao foi tardia. O sucesso do Orkut, seu principal
concorrente, em territrio brasileiro era tanto que em 2008 o escritrio principal do Orkut foi

26

transferido32 para o pas devido quantidade de usurios que a rede possua de tal
nacionalidade. Assim, a medio dos ndices de penetrao do Facebook no Brasil tambm
sofreu atrasos.
Um dos primeiros dados relevantes acerca do crescimento do Facebook no pas data
de agosto de 2010, quando a comScore divulgou dados de uma pesquisa 33 feita sobre a
movimentao das redes sociais no Brasil. Na poca o Orkut era a rede mais usada pelos
brasileiros, mas o Facebook j estava posicionado em segundo lugar e apresentava um
crescimento slido: a rede quintuplicou o seu nmero de visitantes nicos (definidos como
usurios com 15 ou mais anos de idade e que acessam o site apenas de casa ou do trabalho)
em relao mesma poca em 2009, atingindo nove milhes de visitantes nicos.
Em abril de 2011, em um relatrio 34 da comScore intitulado Um Olhar Mais Atento
Para a Mdia Social no Brasil, que apresentava dados medidos de maro de 2010 ao mesmo
perodo do ano seguinte, j se podia ver o Orkut estacionando em nmero de visitas, enquanto
o Facebook aumentava em 159% o seu nmero de acessos. Tais ndices indicavam que as
previses de que o Facebook se tornaria a rede social mais usada no Brasil provavelmente
seriam confirmadas em pouco tempo. O Grfico 1, abaixo, mostra a subida constante no
percentual de usurios cadastrados que verdadeiramente acessavam a rede.
E no era apenas no Brasil que o Facebook crescia com tamanha rapidez. Em
dezembro de 2011, segundo dados35 divulgados pelo prprio site, a empresa j contava com
mais de 3 mil funcionrios para dar conta de seu crescimento. Disponvel em mais de setenta
idiomas, a rede social j passava dos 840 milhes de usurios sendo que destes, mais de 480
milhes acessaram diariamente seus perfis durante o ms.

32

Disponvel em: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL715477-6174,00FILIAL+BRASILEIRA+DO+GOOGLE+VAI+ASSUMIR+CONTROLE+MUNDIAL+DO+ORKUT.html


Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.
33

Disponvel em:
http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2010/10/Orkut_Continues_to_Lead_Brazil_s_Socia
l_Networking_Market_Facebook_Audience_Grows_Fivefold Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.
34

Disponvel em: http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/facebook-x-orkut/orkut-estaciona-no-brasil-efacebook-cresce-159/ Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.


35

Disponvel em: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 Acessado pela ltima vez em:


28/03/2012.

27

Grfico 1: O aumento dos usurios do Facebook no Brasil em abril de 2011

Fonte: www.comscore.com

No incio de 2012, saram os dados oficiais da comScore 36 confirmando que tambm


em dezembro de 2011 o Facebook ultrapassou o Orkut e assumiu o primeiro lugar no ranking
de redes sociais mais usadas no Brasil. O Facebook apresentou um crescimento de 192% no
nmero de seus visitantes nicos no pas entre dezembro de 2010 e o mesmo ms no ano
seguinte, o que fez a rede social fechar 2011 com cerca de 36 milhes de visitantes. Outro
aumento relevante entre os dados de usurios do Brasil no Facebook se refere ao tempo que
os brasileiros passam dentro da rede social em seus acessos: o crescimento 37 foi de 680%
durante o ano de 2011. Enquanto em dezembro de 2010 o usurio brasileiro do site gastava
em mdia 37 minutos no Facebook durante o dia, um ano depois esse nmero j havia
atingido 4,8 horas.

36

Disponvel em
http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2012/1/Facebook_Blasts_into_Top_Position_in_Br
azilian_Social_Networking_Market Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.
37

Disponvel em: http://webholic.com.br/2012/03/21/tempo-gasto-por-brasileiros-no-facebook-sobe-680/


Acessado pela ltima vez em: 28/03/2012.

28

No ms de abril de 2012, o Brasil j era o terceiro38 maior pas em nmero de usurios


no Facebook, atrs apenas de Estados Unidos e ndia. A terceira colocao foi atingida com
um total de cadastros que ultrapassam os 44,6 milhes e representa uma penetrao na
populao brasileira de 22,19%. As faixas etrias predominantes entre os usurios do pas no
Facebook so de 18 a 24 anos e de 25 a 34, como mostrado no Grfico 2 encontrado abaixo.

Grfico 2: Diviso dos usurios brasileiros do Facebook por faixa etria de abril de 2012

Fonte: www.socialbakers.com

Os nmeros abordados no pargrafo anterior resultaram em um aumento de 86,73%


das visitas de brasileiros do Facebook nos ltimos seis meses e tambm posicionou a rede
social como o site mais visitado no Brasil, frente at mesmo do Google, no mesmo perodo.
Entre as maiores fanpages brasileiras so do Guaran Antarctica, Skol e LOreal Paris
Brasil, com 3.8, 2.9 e 2.4 milhes de curtidas, respectivamente.

38

Disponvel em: http://oglobo.globo.com/tecnologia/brasil-ja-terceiro-em-numero-de-usuarios-no-facebook4680865. Acessado pela ltima vez em: 19/04/2012.

29

4 A ADESO DOS PRINCIPAIS JORNAIS DO RIO DE JANEIRO S MDIAS


SOCIAIS

As mdias sociais so ferramentas que podem acelerar a velocidade de gerao de


notcias para o jornalismo, bem como tornar mais fcil e ampla a captao de leitores. Essas
possibilidades so ainda ampliadas quando consideramos que, em meados de abril de 2012, o
Facebook se tornou o site mais visitado por brasileiros39 e que quase 80 milhes dos
habitantes do pas j tem acesso internet, de acordo com dados de pesquisa 40 divulgada pelo
Ibope Nielsen no mesmo ms. Para reforar, uma pesquisa41 lanada em maio de 2012 pelo
Interactive Advertising Bureau Brasil mostrou que a world wide web j a mdia mais
consumida por brasileiros, frente at mesmo da leitura de jornais e revistas e da televiso.
Arianna Huffington, criadora do Huffington Post, o maior e mais relevante blog
jornalstico do mundo, esteve em So Paulo dando uma palestra sobre blogs no evento de
tecnologia InfoTrends e citou as mdias sociais como uma maneira de permitir que o
consumidor compartilhe as notcias que lhe parecem mais relevantes. Ns no damos apenas
informao ao leitor. Damos uma plataforma onde ele pode compartilhar seus pontos de vista
e seus hobbies, falou Arianna Folha de S. Paulo sobre seu trabalho no Huffington Post42.
A ligao entre redes sociais e obteno de informao tambm j foi explorada de
outras maneiras. O site de humor Kibe Loco43 realizou uma srie de posts com o ttulo De
volta para o passado, nos quais brincava de inventar maneiras que as pessoas reagiriam nas
mdias sociais a notcias bombsticas que se passaram antes da existncia dessa tecnologia,
como, por exemplo, a morte do presidente Getlio Vargas44. J a britnica Alwyn Collinson,
39

Disponvel em: http://oglobo.globo.com/tecnologia/brasil-ja-terceiro-em-numero-de-usuarios-no-facebook4680865. Acessado pela ltima vez em 10/05/2012.


40

Disponvel em: http://oglobo.globo.com/tecnologia/brasileiros-com-acesso-internet-ja-sao-quase-80-milhoes4609514. Acessado pela ltima vez em 10/05/2012.


41

Disponvel em: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2012/05/internet-supera-tv-e-jornal-como-midiamais-consumida-no-brasil-diz-estudo.html. Acessado pela tima vez em 11/05/2012.


42

Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/969329-midias-sociais-ajudam-jornalismo-diz-ariannahuffington.shtml. Acessado pela ltima vez em: 15/06/2012.


43

Disponvel em: http://kibeloco.com.br/. Acessado pela ltima vez em 10/05/2012.

44

Disponvel em: http://kibeloco.com.br/2009/02/07/de-volta-para-o-passado-parte-4/. Acessado pela ltima vez


em 10/05/2012.

30

ex-estudante de Histria da Universidade de Oxford, iniciou em setembro de 2011 seus posts


em um perfil do Twitter45 (Anexo 1) e uma fanpage do Facebook46 nos quais faz uma
cobertura jornalstica da Segunda Guerra Mundial voltada para mdias sociais (e com auxlio
de fotos da poca). As publicaes sero feitas ao longo de seis anos, tempo de durao da
guerra, e nas datas em que aconteceram dcadas atrs.
Nesse captulo veremos como os jornais O Globo, Extra e O Dia, trs dos mais
importantes veculos de jornalismo impresso do estado do Rio de Janeiro, passaram a
enxergar as mdias sociais como um possvel lugar de extenso de seu trabalho e de
relacionamento com o pblico leitor, alm dos efeitos causados pela incorporao de tais
mdias dinmica das redaes. Mostraremos tambm dados de como tem sido o
aproveitamento das caractersticas do Twitter e Facebook, detalhadas no captulo anterior,
pelos jornais e analisaremos os contedos, frequncia e formato de suas publicaes, no
intuito de ver qual dos veculos est mais adaptado a essas tecnologias e quais aspectos das
mdias sociais ainda esto esquecidos pelo Extra, O Dia e O Globo.

4.1 O Dia
O Jornal O Dia possui uma fanpage47 no Facebook e um perfil48 no Twitter com o
ttulo de Jornal O Dia Promo, nos quais divulga as promoes promovidas pelo jornal, alm
de um perfil49 tambm no Facebook, no qual adiciona seus leitores como amigos e posta
somente as capas dirias do jornal. Porm, para fins de estudo nesse trabalho, foram usados
como referncia para a obteno das informaes abaixo os principais perfis do Twitter do
jornal, Jornal O Dia50 e ODIA 24 Horas51, e a fanpage principal do jornal no Facebook, com o
nome de Jornal O Dia52.
45

Disponvel em: https://twitter.com/#!/RealTimeWWII. Acessado pela ltima vez em: 10/05/2012.

46

Disponvel em: https://www.facebook.com/pages/Real-Time-World-War-II/323597664320621. Acessado pela


ltima vez em: 20/05/2012.
47

Disponvel em: https://www.facebook.com/jornalodiapromo. Acessado pela ltima vez em: 13/04/2012.

48

Disponvel em: http://twitter.com/#!/jornalodiapromo. Acessado pela ltima vez em: 13/04/2012.

49

Disponvel em: https://www.facebook.com/jornalodia. Acessado pela ltima vez em: 13/04/2012.

50

Disponvel em: HTTP://twitter.com/jornalodia. Acessado pela ltima vez em: 30/04/2012.

31

Quanto ao perodo de anlise, os dados sobre os perfis do Twitter foram obtidos


durante o ms de abril de 2012, enquanto os nmeros referentes pgina no Facebook foram
obtidos baseados nos meses de janeiro e fevereiro do mesmo ano.
Os jornalistas do O Dia que auxiliaram na confeco desse trabalho concedendo
entrevista (Anexo 2) sobre a rotina do jornal nas mdias sociais foram o reprter do O Dia
Online53 (site do jornal) Danilo Motta, responsvel por atualizar as mdias sociais do O Dia, e
o Superintendente de Negcios Digitais Henrique Freitas.

4.1.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho

O jornal O Dia entrou para o Twitter em novembro de 2008 e para o Facebook em


maio de 2010 motivados pela percepo de que uma empresa, especialmente no ramo da
Comunicao, deve estar presente onde quer que as conversas estejam acontecendo. Henrique
Freitas enxergou a questo como uma necessidade de manter a marca do veculo exposta ao
maior nmero de pessoas possvel, alm de acreditar que essas mdias permitem uma
interao positiva entre a empresa e seus consumidores. Freitas alega que o jornal precisa
dessa interao para entender melhor o mundo sobre o qual O Dia escreve diariamente e,
portanto, conseguir fazer do O Dia melhor, tanto nas verses online quanto impressa. O jornal
reconhece como principais funes de suas mdias sociais a divulgao de links, divulgao
de informaes de trnsito em tempo real e reforo da marca O Dia para consequente
fidelizao do leitor.

uma questo de branding, de manter nossa marca exposta ao maior nmero


de pessoas possvel. Mas tem que ser uma exposio coerente com nosso
servio. As mdias sociais, em especial o Twitter e o Facebook, permitem uma
interao fantstica entre as empresas e seus consumidores.54

51

Disponvel em: HTTP://twitter.com/odia24horas. Acessado pela ltima vez em: 30/04/2012.

52

Disponvel em: HTTP://facebook.com/pages/Jornal-O-Dia/117320024968681. Acessado pela ltima vez em:


12/04/2012.
53

Disponvel em: HTTP://odia.ig.com.br/portal/. Acessado pela ltima vez em 12/04/2012.

54

Entrevista concedida autora em 09/03/2012. ntegra no Anexo 2.

32

Devido presena massiva dos jornalistas do O Dia nas mdias sociais antes mesmo
da adeso do jornal a essas tecnologias, a entrada do veculo no Twitter e Facebook acabou
sendo um processo natural para a redao, alm de facilitado pelo fato de que as pessoas que
teriam que lidar com as redes sociais j conheciam suas regras. Apesar disso, o processo foi
gradual e novas rotinas de produo tiveram que ser inseridas, como critrios editoriais para
que o que fosse publicado tivesse relevncia e atingisse o pblico desejado. Assim, as novas
mdias teriam a cara do jornal, sem gerar um volume exagerado de posts ou ficarem
dependentes de programas de postagem automtica.
A partir da adeso do jornal ao Twitter e Facebook tambm foram destacados
profissionais para manterem esses meios abastecidos. Para cuidar do perfil ODia 24 Horas,
seis jornalistas se revezam durante 24 horas no Centro de Operaes Rio, observando todas as
cmeras que monitoram a cidade a fim de repassar o que veem para o Twitter citado acima. O
jornalista Daniel Motta abastece o perfil Jornal O Dia e tambm a fanpage de mesmo nome.
Alm disso, ele e mais outra profissional selecionam quais tweets do ODia 24 Horas tm
relevncia para se tornarem matrias no site do jornal.
As principais notcias do dia vo para o site do O Dia e tambm para a fanpage e o
Twitter Jornal O Dia, aproveitando tambm para divulgar links com notcias do jornal que
falem sobre assuntos que estejam nos Trending Topics do Twitter. As notcias a serem
reproduzidas nas mdias sociais so escolhidas por estarem na home do site, renderem
espontaneamente muitos cliques no site ou estarem entre as mais lidas do dia, de acordo com
a sensibilidade do jornalista para sentir que tal matria vai render um resultado positivo nas
redes sociais. importante destacar que s h produo feita especificamente para a mdia
social no caso do Twitter ODIA 24 Horas (pensado principalmente para usurios que acessem
o perfil atravs de celulares), que segue o caminho contrrio das demais redes: o contedo
postado adaptado para se tornar notcia no site, e no o oposto.
O grau de profundidade de uma matria tambm pode variar nas mdias. Assim que
um fato coberto, as primeiras informaes so enviadas para o site e repassadas ao Twitter
Jornal O Dia (sempre com um link para a notcia). Quando a cobertura do fato est
consolidada e a matria do site tem os dados finais acrescentados, o link atualizado enviado
para o Facebook do jornal. Paralelamente, o perfil ODia 24 Horas vai mostrando suas
consequncias nos arredores (como, por exemplo, alteraes no trnsito, autoridades
presentes, etc), sem nunca postar links para notcias.
33

O jornal no segue um controle rgido de quantidade ou horrio das postagens que vo


ao ar diariamente no Twitter ou Facebook, deixando as mdias sociais livres para suprir a
demanda dia a dia. Existe, porm o monitoramento sobre o crescimento das redes do O Dia,
que indica crescimento constante em seguidores e curtidores desde suas respectivas datas de
criao (dados mais precisos desse monitoramento no puderam ser disponibilizados pelo
veculo).
Ainda segundo os funcionrios do jornal encarregados das mdias sociais, elas
trouxeram trs pontos positivos ao O Dia: agilidade de apurao (os jornalistas passam a
tomar conhecimento de um fato a ser coberto com mais rapidez), maior facilidade em
conseguir fotos dos fatos no momento em que acontecem (antes mesmo que o fotgrafo
contratado consiga chegar ao local da notcia os leitores j forneceram fotos para uma matria
inicial no site do jornal) e maior rapidez na medio do retorno de aes promocionais e
matrias.

4.1.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas

No perfil do Twitter ODIA 24 Horas, com mais de 10.900 seguidores, os tweets


vinculam informaes de trnsito da cidade do Rio de Janeiro (seria o equivalente online dos
relatos de um reprter areo, existente nas rdios) e, com muito menos frequncia, a previso
do tempo na mesma cidade. A frequncia de postagem bem alta, apresentando uma variao
entre cinco e 15 posts por hora do dia, sempre utilizando a linguagem formal. O perfil
responde s menes dos seguidores. Quando um leitor fala sobre um assunto j tratado ou
que no seria abordado, o jornal faz um retuite na postagem acrescentando a hashtag
#odiaconfirma, para reiterar o que foi dito pelo seguidor.
O perfil tambm usa hashtags como #Ponte e #Av.Brasil para facilitar a busca dos
leitores por informaes de trnsito de pontos especficos da cidade. No h veiculao de
fotos ou vdeos pelo ODIA 24 Horas, que segue no Twitter apenas autoridades de trnsito e
perfis institucionais.
O Twitter Jornal O Dia, com mais de 56 mil seguidores, tem como contedo de seus
posts notcias publicadas anteriormente no site do veculo. Assim, em cada tweet postada
uma manchete de notcia seguida de um link redirecionando para a pgina do site do jornal na

34

qual est o texto completo da notcia que possui tal manchete. Todas as publicaes so feitas
utilizando linguagem formal.
comum que o perfil se refira a notcias replicadas do ODIA 24 Horas vrias vezes ao
dia e so respondidas menes dos leitores sempre que esses fizerem perguntas ou denncias
direcionadas ao Twitter do jornal. O perfil Jornal O Dia segue celebridades, autoridades e
outros usurios que entrem em contato com o jornal frequentemente. No comum a criao
de hashtags, apresentando o uso de apenas duas tags, #vasco e #odianafolia, durante o ms de
abril. Vdeos e fotos no so publicados pelo Twitter Jornal O Dia.
Na anlise feita durante o ms de abril no perfil Jornal O Dia do Twitter foram
detectados 2418 tweets, o que representa uma mdia de 80 postagens por dia. Durante a
semana o ritmo de publicao do perfil acelerado e apresenta baixas nos fins de semana
(dias nos quais a produo cai em 50% a 60%, em mdia), mas ainda mantendo um nmero
elevado de postagens, como mostrado no Grfico 3 abaixo.

Grfico 3: Twittadas do perfil Jornal O Dia em abril 2012

Fonte: www.twitter.com/jornalodia

No Facebook, o jornal O Dia apresentou 106 posts durante o ms de janeiro, com uma
mdia diria de 3.41, e 41 posts durante fevereiro, resultando em uma mdia diria de 1.41.
Atualmente com mais de 10 mil curtidores, a fanpage concentra seus posts em fotos e links.
Durante o ms de janeiro foram 16 fotos publicadas e 24 links postados, enquanto em
35

fevereiro os nmeros foram de 23 e 83, respectivamente. As fotos so capas do jornal


(acompanhadas de uma legenda que mostra a que data ela pertence) ou imagens usadas em
matrias (nesse caso, vm acompanhadas de legendas explicativas e um link que redirecione
para a notcia correspondente no site do jornal). J os links so de notcias tambm existentes
no site do jornal e vm acompanhados de um texto com a manchete correspondente. A
linguagem usada sempre a formal. Os comentrios feitos nas postagens do jornal no so
moderados ou respondidos pelo O Dia.
A fanpage do jornal apresenta apenas trs aplicativos: vdeos, mapa e fotos. O nico
vdeo na galeria, o que indica que os vdeos so deixados para publicao apenas no site,
referente ao massacre na escola Tasso da Silveira em Realengo, no Rio de Janeiro. Ele foi
postado poca da tragdia, acompanhado de legenda explicativa seguida de um convite ao
leitor para assistir mais vdeos feitos pelo jornal em outra pgina da internet. O aplicativo de
mapa aponta o endereo da redao do O Dia. O aplicativo de fotos do veculo inclui 61
lbuns com capas do jornal, fotos grafias tiradas em coberturas de notcias, imagens usadas
para promoes do veculo e as fotos de perfil j usadas pela pgina (todas sendo partes de
capas do jornal). O jornal O Dia no adota nenhuma cover image.
Segundo o prprio jornal, a rotina de postagens tanto no Twitter quando no Facebook
se inicia s 9h da manh e se encerra s 20h.

4.2 Extra
O jornal Extra possui os perfis no Twitter Falecom Jornal Extra55 e ExtraRio56. O
primeiro responde a questionamentos dos leitores para com o jornal, em sua maioria se
tratando das promoes que o veculo realiza. J o segundo foi criado para repassar as
informaes do jornal especificamente sobre a cidade do Rio de Janeiro, mas comum que
no seja atualizado durante vrios dias e, mesmo nos seus dias ativos, no faz um nmero
relevante de postagens. Existe tambm a fanpage Sesso Extra57, que trata apenas de notcias
de cultura e variedades. Neste trabalho foi feita a opo por analisar o perfil de Twitter Jornal
55

Disponvel em: http://twitter.com/#!/falecom_EXTRA. Acessado pela ltima vez em 13/04/2012.

56

Disponvel em: http://twitter.com/#!/extrario. Acessado pela ltima vez em 13/04/2012.

57

Disponvel em: https://www.facebook.com/SessaoExtra. Acessado pela ltima vez em 13/04/2012.

36

Extra58 e a fanpage59 do Facebook de mesmo nome, pginas que apresentam atualizao


constante e so os carros-chefe das mdias sociais do veculo.
Quanto ao perodo de anlise, os dados sobre os perfis do Twitter foram obtidos
durante o ms de abril de 2012, enquanto os nmeros referentes pgina no Facebook foram
obtidos baseados nos meses de janeiro e fevereiro do mesmo ano.
A jornalista do Extra que auxiliou na confeco deste trabalho com entrevista
(Anexo 3) acerca da rotina do jornal nas mdias sociais foi Hrica Marmo, h 14 anos
trabalhando na publicao. Atualmente ela atua como editora do caderno Sesso Extra, alm
de gerenciar as entradas nas mdias sociais e projetos ligados ao pblico jovem.

Sempre tivemos o cuidado de ouvir o leitor. Tanto nas ligaes que


recebemos na redao como nos contatos pessoais nos lugares de apurao.
Muitas matrias importantes que publicamos, inclusive, vieram dessa
disposio de ouvir quem quer falar conosco. Transferimos essa caracterstica
para as redes sociais.60

4.2.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho

O jornal Extra adotou o Twitter em abril de 2009 e entrou para o Facebook em


fevereiro de 2011, partindo do princpio que o veculo de comunicao precisa estar onde o
seu leitor est, e entendendo que essas redes sociais so bons lugares para estabelecer um
relacionamento com esse leitor (antes, esse contato era possvel apenas atravs de ligaes
para a redao, cartas ou e-mails).
A redao no dispe de profissionais para trabalhar unicamente as redes sociais.
Assim, o Twitter do jornal atualizado pelos reprteres da editoria de Cidade e pela equipe do
site Extra Online61, enquanto a manuteno do Facebook passa por um revezamento entre os
jornalistas de todas as editorias.
Quanto ao contedo, o normal que se replique material do Extra Online nas mdias
sociais, porm informaes de trnsito so um material feito exclusivamente para essas
58

Disponvel em: HTTP://twitter.com/jornalextra. Acessado pela ltima vez em 30/04/2012.

59

Disponvel em: http://facebook.com/jornalextra. Acessado pela ltima vez em 12/04/2012.

60

Entrevista concedida autora em 12/04/2012. ntegra no Anexo 3.

61

Disponvel em: http://extra.globo.com/. Acessado pela ltima vez em: 16/04/2012.

37

ferramentas, assim como as informaes mais recentes de grandes coberturas. Em geral, os


contedos publicados no Twitter e na fanpage do jornal so diferentes, podendo coincidir em
alguns momentos. A linguagem utilizada segue os critrios de clareza, objetividade e correo
gramatical.
Para o Extra, a possibilidade de interagir com os leitores, de receber em tempo real o
sentimento dele em relao ao que estamos publicando o grande ganho que tivemos com a
entrada nas redes sociais, como afirmou a jornalista Hrica Marmo 62.
J no campo da estatstica, a adeso a essas ferramentas tambm tem se traduzido em
nmeros positivos para o jornal. H um aumento constante em leitura das notcias existentes
no site do Extra oriundas do Facebook, fluxo que no ms passado superou as 700 visitaes.
A fanpage tem atingido semanalmente uma mdia de 209.578 pessoas e crescido seu nmero
de curtidores em 400 pessoas, enquanto o Twitter tem aumentado seus seguidores em 100 a
cada semana.

4.2.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas

O Twitter Jornal Extra, com mais de 82.200 seguidores, divulga as notcias do site do
jornal. Assim, seus tweets so geralmente de manchetes seguidas de links, que redirecionam
para as matrias da pgina online do Extra. Os temas giram ao redor das editorias Rio,
Celebridades e Esporte. No microblog so publicadas notcias mais objetivas e que possam
ser facilmente compreendidas em uma frase. Outro motivo de publicaes pelo perfil a
cobertura em tempo real de acontecimentos e do trnsito do Rio de Janeiro. A linguagem
usada sempre a mesma do impresso objetiva, clara e simples.
As menes dos leitores so respondidas sempre que possvel (a no ser quando tm
cunho provocativo), j que o jornal encara seu Twitter tambm como um canal de
relacionamento com o leitor. O Jornal O Dia tambm procura seguir perfis que atuem como
fontes nas editorias cobertas pelo veculo. Com frequncia o perfil cita e retuita postagens de
outros perfis do jornal (como o @casosdepolicia, @anoteepoupe e @jogo_extra). Outra
prtica usual usar o @nomedoperfil para mencional outras contas do Twitter sempre que
seja possvel. Assim, se o jornal estiver falando sobre uma cantora, por exemplo, e ela possuir

62

Entrevista concedida autora em 12/04/2012. ntegra no Anexo 3.

38

um perfil no microblog, quando for se referir a ela o perfil do jornal Extra usar seu nome de
usuria no Twitter para fazer a meno (o que mostra que o Jornal est atualizado na dinmica
de funcionamento do Twitter). comum tambm menes a jornalistas, celebridades, rgos
e instituies usados como fontes do jornal.
No final do ms de abril (durante os dias 27 e 28), excepcionalmente, foram dados
muitos retutes a seguidores do jornal por conta das publicaes do pblico sobre a
empolgao em conferir o novo layout do Extra nas bancas. Nesse mesmo ms foram feitas
1020 postagens no perfil jornal Extra, obtendo uma mdia de 34 tweets dirios. Seguindo o
mesmo padro do jornal O Dia, o nmero de postagens tem uma baixa expressiva durante os
fins de semana, como mostrado no Grfico 4 abaixo.

Grfico 4: Twittadas do perfil Jornal Extra em abril de 2012.

Fonte: www.twitter.com/jornalextra

Fotos ou vdeos no so encontrados entre as postagens do jornal, mas comum a


prtica do uso de hashtags, tanto para facilitar a busca de informaes de trnsito (por
exemplo: #centro, #ponte, #zona oeste), como para marcar o assunto sobre o qual se aborda
na postagem (como em #IR2012 ou #concursopublico).
No Facebook, o jornal Extra tem mais de 86.200 curtidores. Em janeiro de 2012
foram publicados 278 posts, resultando em uma mdia diria de 8.96 publicaes. Em
fevereiro do mesmo ano, o nmero total de postagens foi bem prximo: 277, o que representa
uma mdia diria de 9.55. Nessa mdia tambm se abordam os temas de Rio, Celebridades e
39

Esporte, editorias do Extra, mas geralmente dando destaque a fotos e temas que possam gerar
debate, alm da cobertura em tempo real de fatos que acontecem pela cidade.
Para tanto, essas postagens so feitas divulgando fotos de capas do jornal, links que
redirecionam para notcias no site do Extra (sempre acompanhados um texto fazendo
comentrios sobre a matria) e imagens, tanto de promoes realizadas pelo veculo, quanto
fotos relacionadas a alguma matria (sempre acompanhadas de legenda explicativa e um link
que redirecione para a notcia no site do jornal). Outras formas de postagens presentes,
sempre relacionadas a temas que foram pautas para matrias do jornal, so os vdeos do
Youtube (acompanhados de texto explicativo que contenha o link para a notcia com a qual o
vdeo se relaciona) e enquetes com o pblico leitor. Durante o ms de janeiro de 2012 foram
postados 185 links (algumas vezes compartilhando postagens da fanpage Sesso Extra, parte
de entretenimento do jornal), 77 fotos e duas enquetes. J em fevereiro, os nmeros so de
149 links do site do jornal, 116 imagens, cinco vdeos (msicas, trailers de filmes, etc) e
tambm duas enquetes. A linguagem usada sempre a formal, mas de maneira descontrada,
estimulando o leitor a interagir com a publicao.
Os comentrios de leitores nas postagens da fanpage jornal Extra so respondidos
sempre que possvel, desde que no envolvam provocaes ao veculo, e so moderados para
excluir spams e palavras de baixo calo.
Os aplicativos presentes no Facebook do jornal so o Livestream (usado para
transmisso de coberturas ao vivo) e fotos (so 35 lbuns com fotos de promoes e imagens
usadas em matrias do Extra). A imagem de perfil do jornal sempre a logo do Extra. As
cover images so trocadas de acordo com o programa Face to Face lanado pelo jornal, que
prope um revezamento entre jornalistas no abastecimento do Facebook e, com isso, a cover
image da fanpage trocada para uma mostrando qual o jornalista encarregado da semana e
qual a sua funo dentro da redao.
No h um controle rgido dos horrios de postagem nas mdias sociais do jornal, bem
como no so controlados quantos posts so feitos por dia, deixando a produo ser feita
conforme as demandas dirias.

40

4.3 O Globo

O jornal O Globo tem pginas no Facebook para alguns de seus cadernos, como o Rio
Show63 e o Boa Viagem64, e tambm para alguns colunistas, como, por exemplo, a jornalista
Patricia Kogut65. O mesmo tipo de subdiviso acontece com os perfis do Twitter: o veculo
apresenta praticamente uma pgina para cada assunto, como, por exemplo, os perfis O
Globo_Economia66 e OGloboPoltica67. Porm, nas duas mdias sociais o jornal trabalha com
endereos que tratam de todos os temas publicados pelo O Globo e que so as principais
participaes do jornal nessas ferramentas. Assim sendo, esse trabalho vai analisar o perfil do
Twitter Jornal O Globo 68, a fanpage O Globo69 e tambm o perfil do Twitter O Globo_Rio70,
que trata de todos os temas cobertos pelo jornal ocorridos apenas no mbito local.
Quanto ao perodo de anlise, os dados sobre os perfis do Twitter foram obtidos
durante o ms de abril de 2012, enquanto os nmeros referentes pgina no Facebook foram
obtidos baseados nos meses de janeiro e fevereiro do mesmo ano.
A jornalista do O Globo que auxiliou na confeco desse trabalho atravs de entrevista
(Anexo 4) sobre a rotina da redao em relao s mdias sociais foi a editora de mdias
sociais do jornal, Nvia Carvalho.

As redes sociais se consolidaram como importantes canais de informao e


que no podem ser ignoradas por veculos de comunicao. As redes so
ideais para rastrear tendncias; encontrar fontes; buscar personagens;

63

Disponvel em: https://www.facebook.com/rioshow?ref=ts. Acessado pela ltima vez em: 13/04/2012.

64

Disponvel em: https://www.facebook.com/BoaViagemOGlobo?ref=ts. Acessado pela ltima vez em:


13/04/2012.
65

Disponvel em: https://www.facebook.com/PatriciaKogutOGlobo?ref=ts. Acessado pela ltima vez em


13/04/2012.
66

Disponvel em: http://twitter.com/#!/oglobo_economia. Acessado pela ltima vez em 13/04/2012.

67

Disponvel em: http://twitter.com/#!/oglobopolitica. Acessado pela ltima vez em: 13/04/2012.

68

Disponvel em: HTTP://twitter.com/jornaloglobo. Acessado pela ltima vez em 19/04/2012.

69

Disponvel em: HTTP://facebook.com/jornaloglobo. Acessado pela ltima vez em 12/04/2012.

70

Disponvel em: HTTP://twitter.com/oglobo_rio. Acessado pela ltima vez em 30/04/2012.

41

aproximar o veculo da audincia; permitir que os jornalistas acompanhem,


em tempo real, a repercusso da histria a ser contada. 71

4.3.1 O processo de insero e a dinmica de trabalho

O jornal O Globo entrou para o Twitter em 2009 e aderiu ao Facebook em junho de


2010 acreditando que as redes sociais se consolidaram como importantes canais de
informao, que no podem ser ignorados pelos veculos de comunicao. Assim, o jornal O
Globo usa essas redes para encontrar fontes e personagens para suas matrias, aproximar-se
dos seus leitores e permitir que seus jornalistas acompanhem em tempo real a repercusso das
notcias feitas por eles.
No O Globo existe uma editoria chamada Mdias Sociais e Interatividade. Os
profissionais que nela trabalham so os responsveis por alimentar todas as redes sociais das
demais editorias do jornal e selecionar quais as notcias que creem ser mais relevantes e,
portanto, devem ser postadas no Twitter e Facebook. Alguns contedos so produzidos
unicamente para as redes (como informaes de trnsito, por exemplo), mas, no geral, as
redes do jornal O Globo replicam os contedos existentes no site do impresso.

4.3.2 Anlise das postagens e uso das ferramentas

No Twitter, o perfil Jornal O Globo possui mais de 515.500 seguidores e o O


Globo_Rio j passou dos 64.700.
Quanto ao contedo dos tweets, tanto no perfil O Globo_Rio quanto no Jornal O
Globo muito rara a postagem de imagens e inexistente a publicao de vdeos. Enquanto o O
Globo_Rio utiliza links apenas quando est repassando notcias sobre a cidade do Rio de
Janeiro e os suprime durante as informaes de trnsito, todos os tweets do perfil Jornal O
Globo no Twitter repassam links de matrias do site ao leitor, seguindo uma frmula de
publicao de manchete da notcia seguida de link.
A prtica de resposta aos leitores inexistente no O Globo_Rio e rara no Jornal O
Globo, e os retuites no so praticados por nenhum dos dois perfis. O perfil O Globo_Rio no
cita outros usurios do Twitter em suas postagens e o Jornal O Globo faz meno apenas a
71

Entrevista concedida autora em 17/04/2012. ntegra no Anexo 4.

42

perfis de outras editorias do jornal ou colunistas do veculo. J as hashtags, usadas pelo


Twitter Jornal O Globo de maneira escassa e aleatria (durante o ms de abril de 2012, por
exemplo,

foram

usadas

tags

como

#eureporter,

#desabamentosrio,

#1deabril

#momentofofo), so ignoradas enquanto recurso da ferramenta pelo perfil O Globo_Rio.


Durante a anlise feita no ms de abril de 2012, o perfil Jornal O Globo apresentou
uma elevada taxa de postagens: foram 2809 tweets, nmero bem superior aos encontrados nos
jornais O Dia e Extra, o que se traduz numa mdia diria de 93 posts. Quanto s quedas na
taxa de postagens nos fins de semana, elas no so to acentuadas quanto nos outros veculos
de mdia analisados por esse trabalho. Por isso, perfil de Twitter Jornal O Globo o mais
estvel em quantidade de publicaes dirias at ento, como pode ser observado no Grfico 5
abaixo.
J o perfil O Globo_Rio tem baixo ndice de postagens quando comparado aos
demais analisados: foram contabilizados apenas 667 tweets durante o ms de abril, uma mdia
de 22 publicaes por dia. As quedas no nmero de posts durante o fim de semana so
acentuadas, como no perfil Jornal Extra, e o O Globo_Rio o Twitter mais instvel com
relao ao nmero de publicaes feitas diariamente, como pode ser visto no Grfico 6, mais
abaixo.
Grfico 5: Twittadas do perfil Jornal O Globo em abril de 2012

Fonte: www.twitter.com/jornaloglobo

43

No Facebook do jornal, que tem mais de 305 mil curtidores, durante o ms de


janeiro de 2012 foram feitos 281 posts, uma mdia de 9 por dia, e em fevereiro o nmero foi
de 267, originando uma mdia diria de 9,2 postagens.
Nas publicaes, o contedo gira em torno das notcias publicadas no site do impresso.
Em janeiro de 2012 foram publicados 85 links de notcias hospedadas no site do O Globo e
111 fotos usadas em matrias online do jornal, sempre acompanhadas de uma legenda
explicativa curta e link redirecionando para a notcia correspondente. Foram feitos tambm
compartilhamentos de apenas uma notcia que no fosse do O Globo (de uma matria
publicada pelo jornal Extra, do mesmo grupo empresarial), 37 lbuns de fotos (cujo contedo
variou entre imagens do Rio de Janeiro, coberturas de notcias e eventos importantes no Brasil
e no mundo), uma enquete, um life event (marcos criados na timeline da fanpage para apontar
eventos importantes da empresa que a possui) sobre o lanamento da edio vespertina do
jornal para iPad e 38 vdeos (entre msicas e vdeos de entretenimento, sempre relacionados a
alguma notcia publicada pelo jornal no dia de seu compartilhamento). J em fevereiro, os
nmeros so de 105 links de reportagens, 103 imagens (no mesmo padro, acompanhadas de
legenda explicativa e link redirecionando para sua matria de origem no site do O Globo), 46
lbuns de fotos, quatro enquetes e 17 vdeos (entre trailers de filmes, msicas e
entretenimento, tambm sempre relacionados a uma matria do jornal). A linguagem usada
para as postagens formal, mas sempre usando de perguntas para estimular os leitores a
comentarem, curtirem e interagirem com o post.
Entre os aplicativos usados pelo jornal esto o Top Fs, mostrando os curtidores que
mais interagem nas publicaes da fanpage, e o Twitter, que exibe os tweets e faz um link
para o perfil Jornal O Globo72 e o Instagram, que mostra as fotos tiradas pelo jornal e
publicadas nessa outra rede social. H tambm aplicativos apresentando os colunistas do
jornal, mostrando as possibilidades de assinatura do impresso, para a elaborao de quizes
para os leitores (o ltimo criado foi sobre o prmio Oscar de 2012) e para assistir coberturas
ao vivo. A ferramenta de vdeos usada pela fanpage criou uma galera dispondo todos os
vdeos que foram subidos para o Facebook do jornal. Cada vdeo apresentado com uma
legenda explicativa e link direcionando para a notcia correspondente no site do jornal,
seguindo o mesmo padro adotado para imagens. Por fim, a ferramenta de fotos rene mais de

72

Disponvel em: https://twitter.com/#!/jornaloglobo. Acessado pela ltima vez em 19/04/2012.

44

200 lbuns de imagens publicadas pela pgina, com temas como datas comemorativas pelo
mundo, imagens bonitas do Rio de Janeiro, coberturas de eventos importantes (como o Rock
in Rio 2011) e de matrias relevantes (por exemplo, as chuvas que arrasaram a cidade de
Terespolis no incio de abril de 2012).
Grfico 6: Twittadas do perfil O Globo_Rio em abril de 2012.

Fonte: www.twitter.com/oglobo_rio

Assim, conseguimos ver que as imagens, os vdeos e demais dinmicas criadas no


Facebook do jornal tm o objetivo de manter os leitores atentos s notcias que so publicadas
na verso impressa e, posteriormente, no site do O Globo.
Atravs do bom uso das ferramentas que Twitter e, principalmente, o Facebook
proporcionam aos seus usurios (especialmente no que se trata de aplicativos), o jornal O
Globo se destacou em relao ao Extra e O Dia na interao com os leitores. Os outros dois
jornais ficam mais presos questo de repassar a notcia de uma mdia para outra, sem um
maior esforo em gerar interatividade com seus pblicos.
No so controlados os horrios e quantidades de posts feitos nas mdias sociais do
jornal, deixando essa produo suprir a necessidade que surgir dia a dia.

45

5 CONCLUSO

O presente trabalho teve como objetivo analisar o processo de insero dos jornais O
Dia, Extra e O Globo, trs dos principais veculos de mdia impressa do Rio de Janeiro, no
Twitter e Facebook para, a partir deste ponto, tentar entender como e com que velocidade a
imprensa carioca est se adaptando a esses novos canais de comunicao como forma de
trabalhar o jornalismo.
Nas anlises realizadas, foi possvel ver que ainda muito simples o trabalho feito
tanto pelo jornal Extra quanto pelo O Dia e O Globo no Twitter. Os trs optam por usar seus
perfis majoritariamente para reproduzir links de notcias contidas nos seus sites. Tweets
incluindo fotos ou vdeos, que com as recentes alteraes no design do Twitter poderiam ser
visualizados na prpria pgina da rede social, so praticamente inexistentes. Os retuites e
menes a fontes dos jornais ou at mesmo a outros perfis mantidos por esses veculos
representam muito pouco do volume de publicaes feitas diariamente, assim como muito
pouca a interao com os leitores.
Com relao difuso de contedo, no foram encontradas postagens nos perfis que
estimulassem os seguidores a conhecerem outras redes sociais dos jornais, como as fanpages
no Facebook ou blogs. A cobertura jornalstica apresentada no Twitter se concentra
principalmente em notcias do trnsito no Rio de Janeiro, quase como o reprter areo to
comum nas rdios, e raras vezes o incio da cobertura de algum fato feito no Twitter.
Quando as redaes j apuraram informaes suficientes para montar matrias iniciais sobre o
fato coberto e public-las nos sites dos jornais, o Twitter retorna lgica de divulgao de
links de notcias retirados dos sites.
O jornal O Dia foi o primeiro dos veculos de imprensa analisados a aderir ao
Facebook e o que possui o menor grau de interatividade em sua fanpage, apresentando
publicaes to padronizadas e pouco variadas que dificultam, pelo desinteresse, a gerao de
uma inteno por parte do leitor de retornar pgina. O jornal Extra tem uma maneira de usar
seu Facebook bem semelhante ao jornal O Dia, mas a linguagem mais informal e que pede a
opinio do leitor para os fatos de cada matria publicada, alm da maior variedade de matrias
postadas (diferente do jornal O Dia, que apenas publica suas capas dirias) tornam o a
fanpage jornal Extra um pouco mais atrativa e palatvel, apesar de ainda ser muito repetitiva
e engessada no formato de seus posts.
46

J o jornal O Globo apresenta variaes em relao aos previamente mencionados. A


fanpage A linguagem mais flexvel, que constantemente instiga o leitor a dar sua opinio
sobre o que postado na pgina, tornam o contedo da pgina mais atrativo para o pblico.
Apesar de no interagir nos comentrios de cada postagem ou com outras pginas, a fanpage
lana mo de outros recursos, como aplicativos e enquetes, para maximizar a participao do
leitor na pgina, o que no feito com tanta frequncia pelos outros dois jornais estudados.
possvel que o maior aproveitamento obtido pelo jornal O Globo das ferramentas oferecidas
pelo Facebook uma consequncia de ser o nico dos trs veculos de imprensa analisados a
ter uma equipe inteira dedicada exclusivamente para o contedo online, enquanto o O Dia
possui apenas 8 jornalistas e o Extra faz um revezamento entre seus reprteres para
alimentarem as redes sociais do jornal.
O maior problema encontrado na maneira de Extra, O Dia e O Globo gerenciarem
suas mdias sociais a ausncia de produo de material jornalstico para essas mdias. O
contedo jornalstico encontrado nessas redes ou adaptado e reproduzido de outros canais
dessas empresas ou muito raso e posteriormente melhorado nos sites dos jornais. Pelo que
foi visto, no h a inteno por parte de nenhum dos trs veculos de imprensa de gerar
notcias para serem lidas nessas redes apenas, ou seja, de gerar textos jornalsticos adaptados
para as caractersticas e limitaes das postagens tanto do Twitter quanto do Facebook. Isso
mostra que essas novas tecnologias ainda no esto sendo vistos pelos jornais Extra, O Dia e
O Globo como ferramentas de produo de contedo efetivamente, mas como ferramentas de
divulgao do material feito previamente para outro canal, com diferentes caractersticas.
Uma das questes que podem ser pensadas em trabalhos futuros a partir desse
mapeamento se a popularidade e a rapidez do fluxo publicao e compartilhamento das
informaes nas mdias sociais pode ajudar os jornais a sobreviverem crise de vendas nas
suas verses impressas ou se podem estimular uma transio definitiva para uma plataforma
online e o abandono de uma edio fsica. E, no caso desse cenrio de abandono da edio
fsica se tornar real, se os leitores dessas publicaes esto preparados e inseridos nessas
novas tecnologias a ponto de conseguir fazer uma transio plena do papel para a tela, para o
virtual. Outros questionamentos possveis so se o pblico atingido pelas verses vendidas
nas bancas o mesmo que acompanha as notcias online atravs das redes sociais dos jornais
e como se d a criao de comunidades atravs da segmentao de pblico na utilizao
dessas redes pelos jornais Extra, O Dia e O Globo.
47

6 BIBLIOGRAFIA

CANAVILHAS, Joo. Do gatekeeping ao gatewatcher: o papel das redes sociais no


ecossistema meditico. In: II Congreso Internacional Comunicacin 3.0 Universidade de
Salamanca, p. 1-12, 2010.

CASTELLS, Manuel. A Sociedade em Rede. So Paulo: Paz e Terra, 1999.

JENKINS, Henry. Cultura da Convergncia. So Paulo: Aleph, 2009.

LVY, Pierre. Cibercultura. So Paulo: Editora 34, 1999.


MUNHOZ, Larissa Rilho. Redes sociais na Internet como ferramenta de comunicao
empresarial o caso da Revista Gloss no Orkut. In: XXXII Congresso Brasileiro de Cincias
da Comunicao. Paran, 2009.

RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.


RECUERO, R.; ZAGO, G. Em busca das redes que importam: redes sociais e capital
social no Twitter, REVISTA LBERO, v.12, n.24, p. 81-94, So Paulo, 2009.
ZAGO, Gabriela. O Twitter como suporte para produo e difuso de contedos
jornalsticos. In: XII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio CentroOeste 2010.
______________. Informaes Jornalsticas no Twitter: redes sociais e filtros de
informaes. In: III Simpsio Nacional da ABCiber. So Paulo, 2009.

Websites:
Facebook www.facebook.com
Jornal Extra Online www.extra.globo.com/
Jornal O Dia Online www.odia.ig.com.br/portal/
48

Jornal O Globo Online www.oglobo.globo.com/


Learn About Facebook Pages - www.learnfacebookpages.com/
Newsroom do Facebook www.newsroom.fb.com
Twitter www.twitter.com

49

7 ANEXOS
Anexo 1: Perfil do Twitter que simula postagens da Segunda Guerra Mundial.

Anexo 2: Entrevista com Danilo Motta e Henrique Freitas, do jornal O Dia

Quando o Jornal entrou para o Twitter e quando criou a fanpage no Facebook?


DM: Twitter em novembro de 2008; Facebook em 7 de maio de 2010.

Que motivos embasaram a deciso de posicionar o jornal no Twitter e Facebook?


HF: A percepo de que uma empresa, ainda mais de comunicao, no pode estar de fora das
conversas, onde quer que essas conversas estejam acontecendo. uma questo de branding,
de manter nossa marca exposta ao maior nmero de pessoas possvel. Mas tem que ser uma
exposio coerente com nosso servio. As mdias sociais, em especial o Twitter e o Facebook,
permitem uma interao fantstica entre as empresas e seus consumidores. E ns precisamos
disso para entender melhor o mundo em que vivemos e sobre o qual escrevemos diariamente.
Com o feedback que recebemos dos leitores e com a pesquisa que nossa equipe faz nessas
redes, identificando tendncias, acompanhando o que est acontecendo em tempo real,
podemos fazer um jornal melhor, tanto na edio online quanto na impressa.

Como foi o processo de adaptao da redao para trabalhar com essas mdias no
incio?
HF: Foi um processo gradual, mas bastante natural, j que praticamente todas as pessoas da
redao j estavam nas redes sociais como "pessoas fsicas". Elas j conheciam as regras,
sabiam como se comportar, como participar das conversas, etc. Mas, de qualquer maneira, foi
necessrio estabelecer algumas rotinas, para que tivssemos o resultado esperado, sem
depender de "robs" nem ficar "floodando" as timelines de nossos seguidores. Foi importante
determinar critrios editoriais, para que as notas publicadas tivessem relevncia e,
principalmente, falassem para o pblico certo.

Existem profissionais dedicados apenas s mdias sociais do Jornal?


DM: Sim. O responsvel pelas mdias sociais (Twitter e Facebook) do O Dia e Meia Hora sou
eu, que fico responsvel tambm pelo envio de notcias via SMS e pela editoria Digital & Tal
no site do O DIA Online. H, ainda, o @odia24horas. Neste, h 6 profissionais que se
revezam durante 24 horas no Centro de Operaes Rio (COR), observando todas as cmeras
da cidade e colocando no Twitter tudo o que acontece. Alm destes 6, eu e uma outra
II

profissional ajudamos a fazer a ponte entre o Twitter e o site quando o tuite de muita
relevncia (acidentes graves, chuvas fortes, interdies de muitas vias), os nossos jornalistas
que ficam no COR os avisam, ns apuramos e fazemos uma matria para o site.

Como feita a escolha do que veiculado no Facebook e no Twitter? Quais so os


critrios para determinar o que publicado e o que no ?
DM: Geralmente eu publico a mesma notcia no Twitter e no Facebook, j que no so as
mesmas pessoas que acompanham as duas redes. Quando algum assunto est nos Trending
Topics e ns temos alguma nota sobre o fato, bem provvel que eu solte um tuite com o
nosso link. Tambm observo as mtricas do site e procuro colocar as notas que j esto tendo
bastante clique de forma espontnea sem que tivesse havido necessidade de chamar nas
redes sociais. Geralmente h uma repercusso grande quando essas matrias so tuitadas /
postadas no Facebook.

H veiculao de link de todas as notcias que o Jornal Online d naquele dia ou s


algumas? Se apenas algumas so divulgadas, como feita a escolha do que fica de fora?
DM: S algumas, obviamente, as principais. O que pode render chamada na Home do site, o
que est rendendo bastante clique, as que esto na lista de mais lidas... Em outras palavras: vai
da sensibilidade mesmo, o que achamos que possvel dar um retorno positivo.

Existe contedo sendo pensado unicamente para essas mdias ou ainda uma adaptao
dos contedos criados para o site do jornal?
DM: O @odia24horas feito quase exclusivamente para o Twitter. Nele no postamos
nenhum tipo de link salvo raras excees j que foi um canal desenvolvido
majoritariamente para o leitor que acessa o Twitter via celular. Este perfil segue o caminho
contrrio o site e uma vlvula de escape para a produo de maior relevncia no Twitter
enquanto no O Dia justamente o contrrio.

O Twitter e o Facebook recebem posts semelhantes ao longo do dia ou cada mdia social
veicula contedos diferentes?
DM: Em geral recebem sim, mas eu prefiro, no Facebook, colocar matrias mais
consolidadas. Notinhas eu solto no Twitter. Por exemplo: explodiu um bueiro em
III

Copacabana. No site vo entrar as primeiras informaes e imediatamente isso vai pro


Twitter. Conforme a matria vai se desenvolvendo, eu vou tuitando com novas informaes
sempre com o link da matria. Quando est consolidada nmero de feridos, total de
prejuzos, etc eu mando pro Facebook. Paralelamente a isso, o @odia24horas vai dando o
que acontece nos arredores se o trnsito est ruim, se alguma via est fechada, se
Bombeiros, CET-Rio, PM, GM esto no local mas s texto, sem links. Mais uma vez: quem
publica links o @jornalodia, nunca o @odia24horas.

Quantos tweets so feitos em mdia por dia? E quantos posts no Facebook?


DM: No fazemos esse controle.

A postagem tanto no Twitter quanto no Facebook segue uma linha pr-determinada de


horrios e nmero de postagens dirias? Se sim, quantos so os posts/tweets dirios e em
que horrios?
DM: No fazemos esse tipo de planejamento de forma to rgida. Na madrugada, as capas dos
jornais so enviadas para suas respectivas Pages. Da vamos soltando conforme forem
surgindo as demandas.

As menes no Twitter dos leitores so respondidas? Se sim, qual o critrio usado para
definir quais mensagens so respondidas?
DM: No O Dia, quando o leitor fala diretamente com a gente fazendo uma pergunta ou
denncia eu respondo o que eu puder responder e encaminho a denncia para a editoria
cabvel. Quando o leitor s menciona (via @jornalodia) ou cita a gente em algum comentrio,
ignoramos. No O Dia 24 Horas ns respondemos todos os leitores, sem exceo a no ser
que seja algo do tipo: Que droga! RT @odia24horas: Trnsito lento na Autoestrada LagoaBarra, sentido Barra esse tipo de comentrio ignoramos. Quando o leitor envia algo sobre o
que j falamos ou algo que no tuitaramos (chuva fraca em um determinado bairro, por
exemplo),

usamos

hash

#odia24hconfirma,

nesse

formato:

@odia24horas:

#odia24hconfirma RT @fejund Lagoa-Barra muito lenta desde da descida do Jo.

Os comentrios no Facebook so moderados ou respondidos?


DM: No
IV

Os comentrios no facebook so respondidos? Se sim, qual o critrio usado para definir quais
comentrios so respondidos? R.: No

O que a entrada ao Twitter e ao Facebook trouxe de positivo para o Jornal? E de


negativo?
DM: Agilidade de apurao pelo menos de tomar conhecimento do fato, no nos baseamos
em apurao feita pelo Twitter e para conseguir foto. Retomando o caso do bueiro, at o
fotgrafo sair do jornal e chegar no local, j mudou muito o fato. Pedindo foto para nossos
seguidores, no raro h algum no local que ir nos enviar uma foto tirada logo aps a
exploso. Outro ponto positivo a velocidade do retorno d para saber quase de imediato se
uma matria, campanha ou ao promocional deu certo ou no.

Os tweets e posts em Twitter e Facebook so feitos entre quais horrios?


DM: 9h s 20h.

Para o jornal, qual a principal serventia do Twitter e Facebook?


DM: Divulgao de links (aumentando nosso volume de acessos); divulgao de informaes
quanto ao trnsito; reforo da marca e consequente fidelizao do leitor.

Quais so os critrios usados para escolher quem o jornal segue no Twitter?


DM: O Dia segue algumas celebridades, autoridades e perfis que falam conosco com alguma
frequncia. No O Dia 24 Horas s seguimos autoridades de trnsito e perfis institucionais.

Essas mdias tm seu retorno/crescimento monitorado? Se sim, o monitoramento tem


mostrado maior crescimento/aceitao e participao dos leitores nessas mdias?
DM: Sim, monitorado e temos um crescimento constante em influncia e novos followers.

Existem regras de linguagem a serem usadas nessas mdias?


DM: Sim, obviamente. No O Dia, a linguagem formal, assim como O Dia 24 Horas.

Anexo 3: Entrevista com Hrica Marmo, do jornal Extra.

Quando o Jornal entrou para o Twitter? E quando criou a fanpage no Facebook?


HM: O Twitter do jornal foi criado h trs anos. E a pgina no Facebook foi criada em
fevereiro de 2011.

Que motivos embasaram a deciso de posicionar o jornal no Twitter e Facebook?


HM: Entendemos que as redes sociais so uma oportunidade de relacionamento com os
leitores. Se eles esto nas redes tambm precisamos estar.

Como foi o processo de adaptao da redao para trabalhar com essas mdias no
incio?
HM: Sempre tivemos o cuidado de ouvir o leitor. Tanto nas ligaes que recebemos na
redao como nos contatos pessoais nos lugares de apurao. Muitas matrias importantes que
publicamos, inclusive, vieram dessa disposio de ouvir quem quer falar conosco.
Transferimos essa caracterstica para as redes sociais.

Existem profissionais dedicados apenas s mdias sociais do Jornal?


HM: No. Os perfis do Twitter das editorias so atualizados por reprteres e editores das
prprias editorias. O perfil do jornal atualmente atualizado pelas equipes da editoria da
cidade e do Extra Online. E no Facebook, acabamos de estrear o Face to Face, que uma
forma de mostrar para o f da pgina quem que est escrevendo l. A cada semana um
jornalista assume o posto, e sua foto, assinatura e cargo ficam expostos na imagem de capa da
pgina.

Como feita a escolha do que veiculado no Facebook e no Twitter? Quais so os


critrios para determinar o que publicado e o que no ?
HM: Entendemos que quando algum passa a seguir um perfil do Extra est interessado em
receber as informaes que esto relacionadas ao jornal. Notcias sobre o Rio, celebridade,
esporte. A atualizao dos perfis segue essa linha, respeitando as caractersticas de cada rede.
No Twitter, publicamos notcias mais objetivas, factuais. Principalmente que podem ser

VI

compreendidas numa s frase. No Facebook, damos destaques a fotos e a temas que gerem
debates. E breaking news entra nos dois. O quanto antes for possvel publicar.

Existe contedo sendo pensado unicamente para essas mdias ou ainda uma adaptao
dos contedos criados para o site do jornal?
HM: No Twitter, publicamos informaes de trnsito diretamente no perfil, assim como
informaes novas de grande coberturas. Mas, no geral, linkamos nas redes o que produzimos
no site. O que no quer dizer que as redes no influenciam nossa produo para o site ou o
papel. Como ouvimos e interagimos com os seguidores, muitas vezes as pautas vm do que
eles escrevem l.

O Twitter e o Facebook recebem posts semelhantes ao longo do dia ou cada mdia social
veicula contedos diferentes?
HM: Cada rede tem uma atualizao especfica. Mas algumas vezes coincide de o mesmo
material ser publicado nos dois espaos.

A postagem tanto no Twitter quanto no Facebook segue uma linha pr-determinada de


horrios e nmero de postagens dirias? Se sim, quantos so os posts/tweets dirios e em
que horrios?
HM: No.

As menes no Twitter dos leitores e comentrios no Facebook so respondidos? Se sim,


qual o critrio usado para definir quais mensagens so respondidas?
HM: Sempre que possvel. Como um canal de relacionamento, responder ao leitor
fundamental.

Os comentrios no Facebook so moderados?


HM: S marcamos como spam o que realmente spam e os comentrios com palavras de
baixo calo ou ofensas pessoais.

O que a entrada ao Twitter e ao Facebook trouxe de positivo para o Jornal? E de


negativo?
VII

HM: A possibilidade de interagir com os leitores, de receber em tempo real o sentimento dele
em relao ao que estamos publicando o grande ganho que tivemos com a entrada nas redes
sociais.

Para o jornal, qual a principal serventia do Twitter e Facebook?


HM: As redes ajudam a divulgar os links das matrias do site. Mas o principal o
relacionamento com os leitores.

Quais so os critrios usados para escolher quem o jornal segue no Twitter?


HM: O jornal procura seguir no Twitter as fontes ligadas s respectivas editorias.

Essas mdias tm seu retorno/crescimento monitorado? Se sim, o monitoramento tem


mostrado maior crescimento/aceitao e participao dos leitores nessas mdias?
HM: Atualmente, o Facebook tem crescido mais do que o Facebook. Temos uma mdia de
400 novos fs no Facebook para 100 no Twitter.

Existem dados de quantas pessoas tm sido atingidas mensalmente ou semanalmente


pela fanpage do Facebook e pelo perfil do Twitter?
HM: No Facebook, atualmente a mdia semanal de 209.578 pessoas atingidas.

A entrada do jornal para o Twitter e o Facebook se traduziu em um aumento


significativo na leitura e nas visitas do site do jornal?
HM: A audincia do site a partir do Facebook vem aumentando bastante. No ltimo ms
foram mais de 700 visitas oriundas da rede. Mas o ganho ainda no relacionamento com o
leitor.

Existem regras de linguagem a serem usadas nessas mdias?


HM: A linguagem a mesma do jornal: texto claro, objetivo, informal e portugus correto.

VIII

Anexo 4: Entrevista com Nvia Carvalho, do jornal O Globo.

Quando o Jornal entrou para o Twitter? E quando criou a fanpage no Facebook?


NC:

No

Twitter,

em

2009.

No

Facebook,

em

junho

de

2010.

Que motivos embasaram a deciso de posicionar o jornal no Twitter e Facebook?


NC: As redes sociais se consolidaram como importantes canais de informao e que no
podem ser ignoradas por veculos de comunicao. As redes so ideais para rastrear
tendncias; encontrar fontes; buscar personagens; aproximar o veculo da audincia; permitir
que os jornalistas acompanhem, em tempo real, a repercusso da histria a ser contada.

Como foi o processo de adaptao da redao para trabalhar com essas mdias no
incio?
NC: O processo, felizmente, foi muito bom. Boa parte da redao hoje j introduziu as redes
sociais em sua rotina, assim como, tempos atrs, introduziram o e-mail e o telefone.

Existem

profissionais

dedicados

apenas

mdias

sociais

do

Jornal?

NC: Sim, na Editoria de Mdias Sociais e Interatividade.

Como feita a escolha do que veiculado no Facebook e no Twitter? Quais so os


critrios para determinar o que publicado e o que no ?
NC: Os critrios so sempre jornalsticos, com base na relevncia da informao, e levando
em conta o DNA de cada rede.

Existe contedo sendo pensado unicamente para essas mdias ou ainda uma adaptao
dos contedos criados para o site do jornal?
NC: Alguns contedos so exclusivos para as redes. Mas, de modo geral, as redes so canais
de produo e distribuio de contedo.

A postagem tanto no Twitter quanto no Facebook segue uma linha pr-determinada de


horrios e nmero de postagens dirias? Se sim, quantos so os posts/tweets dirios e em

IX

que horrios?
NC: No funciona assim.