RESOLUCION DE CONFLICTO

RAFAEL RICARDO LOZANO HUEPA

CENTRO TECNICO Y TECNOLOGICO SAN JOSE

1 NOVIEMBRE DEL 2016
IBAGUE TOLIMA

RESOLUCION DE CONFLICTO

RAFAEL RICARDO LOZANO HUEPA

TECNICO LABORAL EN REPARACION Y MANTENIMIENTO DE
MOTOCICLETAS
ETICA
PRESENTADO A MIGUEL ALBERTO PAEZ CARO
CODIGO 20161024

CENTRO TECNICO Y TECNOLOGICO SAN JOSE

1 NOVIEMBRE DEL 2016
IBAGUE TOLIMA

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
1 .resolucin de conflicto
2 .emociones bsicas
3 .ventajas y desventajas
4 .pasos para la solucin de conflictos
5 .mapa conceptual
CONCLUSIONES
WEBGRAFIA

INTRODUCCION
Colombia , esta catalogado internacionalmente como un pas violento , por el
historial que tiene y los sucesos que cuentan sus tierras , anteriormente poda
ser la falta de comunicacin y por la intervencin de la ideologa poltica y
religiosa , sin embargo hoy en dia aun se presentan muchos conflictos por el
hecho de no pensar igual a las personas , por no compartir la misma camiseta
y algo mas importante , por la falta de autocontrol frente a un momento
incomodo o indispuesto para la otra persona.
En la actualidad , la tecnologa esta siendo unas de las principales fuente de
enfrentamiento y creacin de conflictos , solo por un comentario mal
intencionado o una foto , han causado centenares de muertes de jvenes en
todo el mundo.
En el lugar de trabajo , se viven mas enfrentamientos debidos a emociones
bsicas que permanecen presentes como son el estress y otros factores como
el mando de los superiores .
Para todos estos factores es importante tener el conocimiento acorde para
saber manejar las diferentes situaciones que se nos presentan.

RESOLUCION DE CONFLICTO

Los medios de comunicacin de todo el mundo dedican mucha atencin a los

acontecimientos violentos. Incluso en los medios cuyo objetivo es entretener,
las imgenes violentas son habituales. De este modo interiorizamos conflicto
como sinnimo de violencia, cuando no son la misma cosa. Para los nios y
los jvenes es importante entender que los conflictos son algo habitual en
nuestro da a da pero que la violencia no es necesariamente el resultado de un
conflicto. La violencia es una respuesta aprendida y si la violencia se puede
aprender, existen otras respuestas posibles que tambin se pueden aprender.
La resolucin de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades para
comprender e intervenir en la resolucin pacfica y no violenta de los conflictos.
Es una disciplina que contiene muchas otras cosas, desde las matemticas y la
fsica terica a la biologa humana.

EMOCIONES BASICA Y ELEMENTOS BASICOS DEL CONFLICTO

En una situacin de conflicto los problemas pueden ser sustantivos o

emocionales o de ambas clases. Problemas sustantivos: (cognitivos) Se trata
de desacuerdos sobre, concepciones, prcticas, polticas. Requiere
negociacin y solucin de problemas
Se trata de problemas relacionados con la ira, desconfianza, desprecio, temor.
Requiere reestructuracin de percepciones, examen y tratamiento de
sentimientos
Elementos bsicos del conflicto son Los problemas o causas que constituyen
el conflicto, Las circunstancias que precipitan el conflicto, Los actos de los
protagonistas y Las consecuencias.
La naturaleza pueden ser CCLICOS: Se dan por periodos, DINMICOS:
Cambian. En los conflictos hay: ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada
vez mas conflictivo. DESCENSO: Tendencia a la disminucin.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

El conflicto es supuesto para el cambio.

El conflicto libera energa y actividad.
El conflicto promueve inters .
Promueve la cohesin grupal interna.
Puede llevar a una reduccin de las tensiones

Desventajas

El conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad.

El conflicto rompe el flujo de las acciones modifica a la organizacin.
El conflicto extremo reduce la confianza en la razn y promueve
el comportamiento organizacional.

PASOS A SEGUIR EN LA RESOLUCION DEL CONFLICTO

Decida si vale la pena afrontar un conflicto

Afronte el conflicto de una manera no defensiva
Defina el problema (Escuche, examine las causas)

Genere soluciones viables

Elija una solucin mutuamente aceptada
Planifique su implantacin
Planifique su evaluacin
Tcticas y estrategias para manejar el conflicto Evitacin: Se trata de
evitar el conflicto, reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque
tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensacin personal de
insatisfaccin. Dilacin: Son utilizadas para enfriar una situacin. La
dilacin es til cuando la postergacin del conflicto es deseable.
Confrontacin: Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos o de
las personas. Puede ser subdividida en:
Tcticas y estrategias para manejar el conflicto Competencia: Implica el
deseo de satisfacer las necesidades propias sin importar la otra persona.
El competidor usa para esto la persuasin o la coercin. (Ganar - perder)
Compromiso: Refleja el deseo de hallar una solucin que parcialmente
satisfar las necesidades de los otros. La persona que utiliza esta tctica
espera un resultado mutuamente aceptable, pero sabe que tiene que
perder algo. (Perder perder)

MAPA CONCEPTUAL

CONCLUSION

El mundo no esta hecho perfecto por lo tanto por eso es importante crecer en
pensamiento y forma de ser cada dia , el autocontrol emocional es hoy en dia
el mas importante requisito para hacer de nuestra vida , momentos agradables.

Todos tenemos problemas y preocupaciones , pero debemos aprender a

manejarlos en los diferentes mbitos de nuestra vida cotidiana .
Un conflicto pareciera no ser tan importante pero es realidad si miramos el
gravamen de el mismo podemos hacer que nuestra vida , nuestro sueos den
un giro de 180 solo por no tener el autocontrol.

WEBGRAFIA
Este trabajo se logro gracias a la informacin que nos da las siguientes pginas
web :

http://www.monografias.com/trabajos104/resolucion-de-

conflictos/resolucion-de-conflictos.shtml
https://es.wikipedia.org/wiki/Resoluci%C3%B3n_de_conflictos
https://www.google.com.co/search?q=resolucion+de+conflicto