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DISEÑO DE UN SISTEMA PARA LA EVALUACION

DEL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL GENERAL
“SAN JUAN DE DIOS” DE LA CIUDAD DE
ORURO
Facultad de Ciencias Económicas Financieras - Administración de Empresas

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TITULO
DISEÑO DE UN SISTEMA PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO DE LOS
TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DEL HOSPITAL GENERAL “SAN JUAN DE DIOS”
DE LA CIUDAD DE ORURO

AUTOR
:
EGRESADO. JUAN LIMBERT MENDEZ DUARTE
FECHA DE DEFENSA DE TESIS : 4 DE AGOSTO DEL 2006

1.- INTRODUCCION
El Hospital General "San Juan de Dios" es una institución dependiente de la Honorable
Alcaldía Municipal de acuerdo a la Ley de Descentralización y la Ley de Participación Popular;
tiene como función prestar servicios de salud a los usuarios de nuestro departamento.
Podemos indicar que el Hospital se encuentra en el Nivel 2 de Servicios por contar con las
cuatro especialidades: Pediatría, Ginecología Obstetricia, Cirugía General y Medicina General.
La Resolución Suprema se elaboró para ejecutarla o hacerla cumplir dentro del marco del
sistema de administración de personal (SAP) 217064; Capítulo III, artículo 46-55, se considera
ésta resolución de la actualidad para la administración de los recursos humanos.
El propósito del presente trabajo, es diseñar un Sistema de Evaluación del Desempeño
Humano para el Hospital General San Juan de Dios, de acuerdo a normas específicas de
desempeño considerando los factores que influyen en el desempeño de sus funciones, que
evidentemente son mejores que los juicios individuales y opiniones apresuradas que
frecuentemente se utilizan, favoreciendo de esta manera con una propuesta que tenga plena
utilidad en las actividades diarias del personal administrativo del Hospital General "San Juan
de Dios" de la ciudad de Oruro.
2.-PROBLEMA
Podemos mencionar o indicar que durante todos estos años de funcionamiento el Hospital no
aplicó un sistema de evaluación del cumplimiento de tareas, de los trabajadores
administrativos y operativos por falta de conocimiento de la función de personal para diseñar
la hoja de evaluación viable a las características de la institución. Y se determina un
problema general ¿Cuáles son los factores relevantes que inciden en el desempeño de los
Recursos Humanos del Hospital General San Juan de Dios?
3.-OBJETIVO GENERAL
Determinar cuáles son los factores relevantes que inciden en el desempeño de sus funciones
de los Recursos Humanos en el Hospital General "San Juan de Dios", de la ciudad de Oruro.

Se evidencia la falta de un sistema de evaluación del desempeño que beneficie a la institución y que aplique las disposiciones legales que regula la evaluación del desempeño del servidor público.. de su contenido y de aquellos aspectos referentes a la institución. Se recomienda un eficiente sistema de información ascendente y descendente. cooperación e iniciativa. al mismo tiempo permitirá mejorar las relaciones humanas. se facilita las medidas administrativas. debe constituirse en un medio de orientación para definir las medidas administrativas. Con la aplicación del procedimiento de evaluación del desempeño humano. La puesta en marcha del sistema de evaluación. descendiente de la existencia de documentos de la orden.-RECOMENDACIONES Se recomienda la implementación del sistema de evaluación del desempeño preparado para el personal en la institución y así contar con información confiable y sostenida. En consecuencia haciendo cumplir la Ley 1178 y el Sistema de Administración de Personal permitira mejorar los servicios administrativos y operativos de la institución.-CONCLUSIONES La institución no aplicó procedimientos de evaluación del desempeño humano. esto nos refleja un empirismo en el manejo de la administración de recursos humanos en dicha institución. trabajadores. Se recomienda la aplicación del procedimiento de evaluación del desempeño para que la dirección cuente con información objetiva. El sistema de evaluación del desempeño propone evaluar y comprobar las actividades que regula al personal administrativo y operativo de la institución con la utilización de files que están claramente definidos que conducirán a obtener la información confiable y objetiva ya que los factores y estándares de evaluación son aplicables. parentescos. Conocer las características personales de los Recursos Humanos y sus relaciones de trabajo de asistencia. jefes y usuarios. 5. 6.JUSTIFICACIÓN Este problema actual necesita ser solucionado para mejorar los servicios que prestan los trabajadores hacia los usuarios por ser ellos los que coadyuvan en el desarrollo de las actividades. evitando favoritismos políticos. . responsabilidad y atención al cliente. De esta manera. Igualmente la aplicación del diseño que se propone acorde a las características del hospital para así evaluar el desempeño técnicamente y anual a todos los funcionarios para conocer objetivamente el cumplimiento del servidor público. Se recomienda que el sistema de evaluación propuesto debe estimular la actitud del trabajador en busca del mejoramiento institucional.4. se procede sobre bases objetivas. sistemática y técnica del nivel de desempeño de sus trabajadores. 7.-OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar el grado y características del cargo del personal para procesos de desarrollo de los Recursos Humanos. Y por último permitirá a la institución elaborar inventarios de recursos humanos en los cuales se registren los puntos fuertes y débiles del desempeño de los trabajadores en forma individual. el cual refleja en la falta de conocimiento de los empleados sobre algún tipo de orden. Analizar el seguimiento y control de las tareas de los recursos humanos.