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WORLD CLASS TOOLS

Ramiro Molina
Especialista en Productividad
Centro Nacional de Productividad

WORLD CLASS TOOLS


1.

2.
3.

Mejoramiento de Procesos Nivel Gerencial


Agilidad
Variabilidad
Reduccin
Eliminacin
Anlisis de causas especiales en procesos
Mejoramiento continuo: reduccin de complejidad y riesgos en los procesos Kaizen

Manufactura: anlisis de la cadena extendida de valor, mejoramiento de


disponibilidad de equipos

Administrativos: simplificacin de procesos, DSO

Logsticos: eliminacin de errores en despachos y demoras en entregas,


confiabilidad de inventarios
Anlisis y optimizacin de inventarios
Reduccin y eliminacin de variabilidad: LSSGB, LSSBB.

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KAIZEN
Mejora rpida de procesos Taller/semana
Inicio

Documento
real

Volver
hacer

Celebrar
Hacer este
el estndar

Identificar los
desperdicios

Separar los
pasos que
agregan valor
Eliminar los pasos que no agregan
valor y haga un plan de contramedidas
Chequeo
real

Periodo de 5 das

Hacer los
cambios

Medir los
resultados

Verificar los
cambios

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KAIZEN ROADMAP
Define

Measure

Determinar
las
Seleccione
el
medidas de los KPI
proceso a mejorar
Aclarar
el
Seleccione el lder
desempeo de la
del evento
calidad
Revise la lista de
Seleccione
los
chequeo
miembros del equipo
Crear SIPOC
Buscar desperdicios
Inicie una guia de en el proceso
proyecto
Finalizar la gua de
Confirme
las poryecto
herramientas
de

Finalizar el analisis
mejora

de los stakeholder
Empezar el analisis
de los stakeholders

Analyze

Improve

Preparar el paquete Evaluar la situacin


de informacin del actual
equipo
Haccer los cambios
Capacitar
a
los Iniciar los nuevos
miembros del equipo procesos

en las herramientas
Crear y publicar los
seleccionadas
nuevos estndares
Desarrollar
e
implementar
la

estrategia
de
comunicacion

Auditoria 5S
Recoleccin de datos

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Control

Controlar
resultados

los

Publicar las listas de


seguimiento
Lecciones
aprendidas
Realizar una revisin
posterior
Mantener
las
medidas de control
Gestion a la vista

PULL SYSTEM
Reduccin de los
tiempos de ciclo de
los procesos
Kanban
Racionalizacin de
inventarios

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DESPLIEGUE DE LA MATRIZ DE CALIDAD


Casa de la calidad

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ANLISIS DEL FLUJO DEL VALOR AGREGADO


Un anlisis de la cadena de valor
Logstica
interna

Servicio de recoleccin
Tiempo
Solicitud de
proceso

Operaciones

Calidad de producto
Expectativas de
calidad
Cumplimiento del
pedido
Visita al cliente

Retorno
Programacin de
planta
Capacidad de planta
Proximidad a la planta

Logstica
externa

Pedido
Cumplimiento del pedido
Carga de Emergencia
Entrega a tiempo
Recogida por parte del
cliente
Gestin de inventarios
Gestin de transacciones
Reporte
EDI
Conciliacin
Auditoria
Precisi n en la
facturacin

Marketing y
ventas

Administracin de
cuentas
Precios
Estructura de
precios
Costo total de
adquisicin
Facturacin
Procesos de crdito
Entender el valor de
nuestro producto
Entender las
necesidades del cliente

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Servicios

Call Center para los


clientes
Solucin de problemas
Velocidad
Solucin
Encuesta del cliente
Reconciliar la
variacin de resultados
de las auditoras
Auditar la ubicacin
del cliente

ANLISIS DEL FLUJO DEL VALOR AGREGADO

Aplicacin a los reportes financieros


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GEMBA WALKS
No es lo mismo que MBWA

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FMEA & FTA

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FMEA & FTA

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DOE

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PRODUCTO CONCURRENTE DEVT

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Martha Luca Perlaza Rengifo


Directora Ejecutiva
mlucia@cnp.org.co

Centro Nacional de Productividad - CNP


Calle 67 Norte No. 7N - 59, Edificio Procasan, Menga
Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
Telfono: (2) 655 09 05
www.cnp.org.co

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Revisado por: Lder de Atencin al Cliente y Comunicaciones


Fecha: Noviembre 9 de 2011
Ningn conocimiento humano, puede ir ms all de su experiencia Jhon Locke
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