Professional Documents
Culture Documents
Servicii oferite :
Resursele umane
sunt reprezentate de personal medical (medici si cadre medii)
personal auxiliar si personal administrativ in numar de 393 in spital , 22 in ambulatoriu
si 21 transferuri.
Aprobat Ocupat
Spital
Ambulator
Transferuri
Total
525
24
21
570
393
22
21
436
Situatia financiara :
Evolutia BVC in perspectiva
2008
Buget
24.653,75
total
Cheltuieli
15.549,85
personal
Cheltuieli
6.421,29
materiale
din care :
2.508,77
medicamente
Excedent/Deficit
+2.578,64
Medici
Alt
personal
superior
32
2
15
49
Personal
mediu
4
182
18
6
206
Personal
auxiliar
TES
A
110
2
20
45
112
20
45
2009
25.205,50
mii lei
2010
21.598,46
2011
19.435,16
23.799,90
14.717,32
12.174,11
7.980,43
7.507,06
6.179,92
3.073,67
3.014,71
1.907,20
+929,71
-1.120,14
-1.184,03
Muncitori
Puncte slabe
- personal medical insuficient pe anumite
specialitati ( ATI, BFT, Pediatrie,)
- responsabilitatea manageriala scazuta la nivelul
sectiilor si compartimentelor ;
- lipsa unui compartiment de urgente ;
- indice de operabilitate scazut ;
- neefectuarea corespunzatoare a autocontrolului ;
- venituri proprii intr-un procent redus ;
- infrastructura necorespunzatoare (TBC, Boli
infectioase) ;
- insuficienta implicare a membrilor diverselor
comisii pentru indeplinirea atributiilor stabilite
prin decizii ;
- costuri mari de functionare in sezonul rece
(gaze, energie electrica) ;
- managementul calitatii implementat partial ;
- neasigurarea unui circuit modern a deseurilor
(lipsa aparatura de maruntire a deseurilor
medicale periculoase) ;
- instalatii de sterilizare neautomatizate
(costuri ridicate pentru intretinerea celor vechi) ;
- grad ridicat de uzura a aparatelor de radiologie
de la sectia TBC ;
- lipsa aparatura de inalta performanta
(RMN, CT) ;
- lipsa conditiilor optime hoteliere.
Mediul extern :
Oportunitati
- integrarea in UE pentru atragerea de fonduri
structurale, nerambursabile);
- fonduri suplimentare de la bugetul local prin
descentralizare ;
- parteneriate publice private (sponsori);
- programe nationale in derulare (TBC, diabet,
screening de cancer de col uterin si de colon);
- crearea de noi saloane cu confort sporit
(chirurgie, medicina interna);
- largirea gamei de servicii medicale (oncologie,
urologie, anatomo-patologie;
- spitalizare de zi ;
3
Amenintari
- cadru legislativ in schimbare;
- migrarea personalului medical catre piata
europeana ;
- pierderea unui segment important de
pacienti datorita aparitiei clinicilor private ;
- cresterea continua a costurilor (preturi in
crestere la medicamente, materiale sanitare
reactivi);
- acreditarea spitalului;
- subfinantarea spitalului prin limitarea
numarului de externari contractate;
- lipsa fondurilor pentru investitii de la M.S.
Obiective strategice
1. Furnizarea unei ngrijiri de bun calitate a pacienilor;
2. Gestionarea eficient a circuitului bolnavilor n cadrul spitalului;
3. Identificarea problemelor de sntate a pacienilor i rspunsul la acestea, ca
punct de plecare al planificrii, dezvoltrii i organizrii serviciilor noastre;
4. Extinderea capacitii spitalului de a asigura accesul n timp util a tuturor
pacienilor,ntr-un mediu curat i sigur;
5. Furnizarea unui mediu optim pentru dezvoltarea educaional i profesional
pentru ntreg personalul medical, asigurarea coerentei in formarea, dezvoltarea si
alocarea resurselor umane;
6. Introducerea unor structuri i procese inovatoare, prioritar fiind infrastructura IT,
pentru a ndeplini obiectivele noastre strategice;
7. Eficientizarea activitatii in vederea obtinerii echilibrului financiar intre venituri si
cheltuieli, atragerea de resurse noi in vederea imbunatatirii calitatii ingrijirilor;
Aceste prioriti ne ajut s oferim servicii medicale de calitate pacienilor notri i s
utilizm judicios fondurile. Performana va fi msurat prin atingerea obiectivelor:
o Timpul necesar de diagnosticare a unui pacient;
o Durata medie de spitalizare ;
o Indicele de casemix ;
o Standardele de curenie i igien;
OBIECTIVE PE TERMEN SCURT
1. Introducerea protocoalelor terapeutice, ghiduri de practica in toate sectiile si
compartimentele si a procedurilor de lucru.
2. Mentinerea certificarii ISO 15189 pentru laboratorul de analize medicale si a
managementului calitatii 9001/2008, 14001/2004, 18001/2007.
3. Reabilitare sectii (neurologie, cardiologie, neonatologie).
4. Mutarea sectiilor Oftalmologie si ORL din corpul vechi al spitalului in cladirea
noua.
5. Dotarea cu aparatura de endoscopie digestiva
6. Achizitionarea de inventar (paravane, termometre, aparate de aer conditonat,
frigidere, vestiare, birouri).
7. Completarea structurii spitalului cu :
Compartiment endoscopie digestiva
Oncologie
Cabinet gastroenterologie
8. Comasarea celor doua sectii de medicina interna.
9. Mutarea dispensarului TBC in fostul spatiu al sectiei DV.
10. Finalizarea proiectului de reabilitare a ambulatoriului integrat POR. Axa prioritara
3, Domeniul de interventie 3.1.1. Modernizarea, dezvoltarea si echiparea
ambulatoriului de specialitate al Spitalului Municipal Rm. Sarat.
OBIECTIV STRATEGIC I
A. Calitate
Calitatea serviciilor medicale are trei componente : calitatea profesionala, satisfactia
pacientului si managementul calitatii totale.
- Calitatea tehnica - presupune implementarea protocoalelor clinice, a ghidurilor
practice, folosirea masurilor de control al infectiilor, informare si consiliere, management
eficient conducand implicit la rezultate positive ale tratamentului respectiv, satisfactia
pacientului si a furnizorului.
- Calitatea ingrijirilor de sanatate este reprezentata de relatiile sociale si psihologice
stabilite intre pacient si furnizorul de servicii medicale conducand la comportamente
pozitive din partea pacientului si, cel mai important, la satisfactia acestuia.
- Managementul calitatii totale - reprezinta atat calitatea serviciilor cat si calitatea
sistemului. Pacientul se afla in centrul atentiei iar grija fata de acesta reprezinta insasi
existenta entitatii spitalicesti.
Actiunea 1.
Implementarea standardelor europene de practica medicala.
Implementarea unor protocoale interne de lucru unitare si eficiente bazate pe ghidurile
nationale de practica si adaptate la nivelul de competenta al spitalului.
- Infiintarea unui grup de lucru care va realiza, va adapta si implementa aceste ghiduri, le
va inaita comitetului director pentru aprobare, monitorizand permanent gradul de
aplicare a acestora.
- Elaborarea cu aprobarea OAMR a protocoalelor de ingrijiri inclusiv pentru reducerea
riscului infectios.
- Participarea personalului medical la programe de educatie medicala.
Indicatori : numar de protocoale implementate si aplicate
Termen de realizare : - permanent
Responsabil : medici (sefi sectie/compartimente), laboratoare (asistent sef), director de
ingrijiri medicale
Actiunea 2.
Identificarea nevoilor pacientilor si apartinatorilor si asigurarea satisfactiei acestora.
Evaluarea satisfactiei asiguratilor referitoare la calitatea serviciilor medicale primite arata
faptul ca nemultumirile lor sunt determinate mai mult de deficiente administrative
(curatenie, alimentatie, confort) si mai putin de profesionalismul cadrelor.
- introducerea chestionarelor prin care pacientii isi pot exprima opinia cu privire la
ingrijirile primite.
- amplasarea de casute postale cu cheie pe sectie in care pacientii sa poata introduce
chestionarele dupa completare ;
- desemnarea pe fiecare sectie/compartiment/laborator prin decizie interna a unei
persoane care sa colecteze aceste chestionare, sa le prelucreze, sa intocmeasca un raport
scris sefului de sectie/compartiment si care sa fie analizate in comitetul director ;
- informatii pentru pacienti (pliante).
Indicatori : - numar chestionare
-numar pacienti satisfacuti din totalul pacientilor.
-numar reclamatii in unitatea de timp
Termen de realizare : - permanent, monitorizare semestriala.
Responsabil : medici, sefi sectie/compartimente/laborator, director de ingrijiri, asistenti.
6
Actiunea 3
Imbunatatirea calitatii serviciilor medicale prin evaluarea indicatorilor medicali.
-monitorizarea lunara a DMS la nivel de sectie si medic pentru reducerea acesteia, avand
ca rezultat cresterea numarului de cazuri contractate pe seama reducerii ratei de ocupare.
-auditarea foilor (lunara) pentru a urmari concordanta diagnosticului la internare cu cel la
externare, diagnosticele secundare, complexitatea cazurilor.
- cresterea indicelui de operabilitate pe sectiile chirurgicale prin procedee noi
(laparoscopie, artroscopie) de medici cu competente va permite o crestere relativa a
indicelui de casemix.
Indicatori : ICM, DMS, concordanta diagnostic internare - externare, gradul de utilizare
al paturilor, numarul interventii chirurgicale.
Termen : termen permanent
Responsabili : sef sectie/ compartimente/ laborator, director medical.
Actiunea 4
Mentinerea certificarii ISO 15189 pentru laboratorul de analize medicale.
Spitalul are incheiat contract cu CJAS Buzau pentru servicii medicale paraclinice,
analize de laborator, iar conditia esentiala pentru a obtine fonduri in fiecare an este
certificarea ISO 15189 ,standard specific acestui tip de servicii. Supravegherile anuale
impun asigurarea masurilor incat sa nu existe neconformitati la vizitele efectuate de
organismul de acreditare RENAR. Extinderea numarului de analize acreditate reprezinta
puncte in plus la negocierile anuale, fonduri suplimentare si un numar mai mare de
pacienti care sa beneficieze de analize medicale gratuite.
Mentinerea managementului calitatii in spital.
La fel ca si standardul ISO 15189 care este specific laboratoarelor, elaborarea unor
norme specifice si a unor proceduri de lucru pentru toti angajatii si pentru toate
activitatile presupune elaborarea unui manual al calitatii prin care sa se poata imbunatati
permanent calitatea actului medical si care sa permita evaluarea permanenta a
performantei fiecarui angajat pe structuri de activitate si pe total spital.
Certificarea ISO 9001/2008 reprezinta o obligatie a furnizorilor de servicii medicale
prevazuta in contractul cadru al CNAS pe anul 2011.
Indicatori : - numar de proceduri elaborate ;
-numar de instruiri ale personalului pentru aplicarea manualului calitatii ;
-numarul de analize acreditate din numarul total de analize efectuate ;
-numarul de analize efectuate in unitate de timp ;
-numarul de certificari obtinute ;
-numarul de pacienti care au efectuat analize in unitatea de timp.
Termen de realizare :
- ISO 15189 2012, iunie 2013
- ISO 9001 2012 , martie 2013
ResponsabilI : RMC, sefi de sectie/compartimente/laborator, director medical, director
de ingrijiri, sefi birouri, sef administrativ.
Actiunea 5
Acreditarea spitalului de catre comisia nationala de acreditare.
Implementarea standardelor pentru acreditare va induce imbunatatiri de servicii si
identificare parametri pentru masurarea acestor imbunatatiri.
7
Actiunea 8
Dezvoltarea unei retele proprii de IT la nivel de pacient.
Inregistrarea electronica a pacientilor internati sau consultati in ambulatoriu si raportarea
la CJAS a serviciilor realizate pentru decontare presupun dezvoltarea unei strategii de IT
pentru spital (inregistrare electronica a pacientilor, card de sanatate, retete electronice).
Crearea unui dosar electronic al pacientului prin facilitarea accesarii acestuia de catre
cetatenii judetului Buzau este obiectivul proiectului e-sanatate printr-o platforma
informatica comuna de administrare a bazei de date a pacientilor, de prelucrare si transfer
a informatiilor referitoare la acestia prin crearea unui portal de accesare a istoricului
medical personal de catre cetatenii din judet. Implentarea de module de management
medical, financiar contabil prin programul Hipocrate va permite obtinerea informatiilor
in timp rapid, reducerea numarului de zile de spitalizarea, reducerea expunerilor inutile a
pacientilor la radiatii prin evitarea repetarii unor investigatii.
Indicatori : - numar persoane instruite program Hipocrate /unitatea de timp ;
- numar rapoarte utilizate din sistemul informatic.
8
B. Resurse umane
Obiective:
1. Asigurarea coerentei in formarea, dezvoltarea si alocarea resurselor umane,
asigurarea conditiilor pentru educatie continua a personalului, a perfectionarii acestuia
in vederea unui act medical calitativ.
Actiunea 1
Elaborarea unei strategii coerente de formare, dezvoltare si alocare a resurselor in
domeniul medical.
La propunerea sefilor de sectii/compartimente/laboratoare/birouri se va intocmi planul
de dezvoltare al resurselor umane.
Se va urmari acoperirea cu personal de specialitate a posturilor vacante, dezvoltarea
unei politici de atragere de personal superior calificat. Pentru specialitatile deficitare
(ATI, pediatrie, radiologie, neonatologie) si pentru cabinetele propuse spre diversificarea
serviciilor medicale (urologie, nefrologie) Consiliul Local va pune la dispozitia viitorilor
medici locuinte de serviciu .
Modificari in statul de functii si remodelarea organigramei pentru a corespunde noilor
strategii de dezvoltare.
Prin unificarea celor 2 sectii de medicina interna o parte din personal va putea fi utilizat
pe alte sectii deficitare (cardiologie, TBC, ATI, nou nascuti).
Indicatori : - numar de posturi vacante ocupate cu personal de specialitate ;
- numar posturi scoase la concurs (rezidentiat) .
Termen de realizare:- trim IV 2011
- trim IV 2012
Responsabili : Manager, Director medical, RUNOS, Consiliul medical
Actiunea 2
Formarea si perfectionarea continua a personalului
Intocmirea planului anual de instruire a personalului spitalului, asigurarea unui
invatamant continuu in spital, perfectionarea in diferite domenii de activitate, stimularea
instruirii postuniversitare a rezidentilor
Cursuri din bugetul spitalului:
- curs de radiologie interventionala pentru medici ortopezi ;
- chirurgie laparoscopica (medici ginecologi ) ;
- asistenti radiologie.
Organizarea de cursuri interne pe diferite domenii
Stabilirea unui responsabil cu evaluarea personalului.
Indicatori : numar de angajati participanti anual la cursuri de pregatire profesionala
Termen : permanent
Responsabil : Manager, Director economic, Director medical, Consiliul medical,sef
RUNOS
9
C. Financiar
Obiective:
Imbunatatirea alocarii resurselor concomitent cu utilizarea lor, atragerea de resurse
in vederea imbunatatirii calitatii ingrijirilor, a conditiilor de lucru, asigurarea resurselor
in vederea realizarii obiectivelor strategice de dezvoltare.
Actiunea 1
- Diversificarea si utilizarea de noi metode de finantare a serviciilor spitalicesti care sa
aiba la baza performanta si calitatea serviciilor medicale.
Avand in vedere ca media de varsta a populatiei care se adreseaza institutiei noastre este
de 60 ani si in special pacientii cronici, un obiectiv pe termen mediu este modificarea
structurii de paturi prin cresterea numarului de paturi finantate pentru cronici. Tarifele
pentru pacientii cronici decontate de CJAS acopera costurile acestor tipuri de servicii si
poate asigura fonduri suplimentare in bugetul spitalului si diversificarea lor.
- Maximizarea utilizarii paturilor de zi prin cresterea numarului internarilor si
diversificarea diagnosticelor.
- Dezvoltarea unui sistem de costuri per pacient bazat pe resurse si consum, dezvoltarea
sistemului care sa compare cheltuielile per pacient/ media pe sectie/ spital (exbuget).
- Cresterea rolului comisiei de analiza DRG care sa reduca numarul cazurilor nevalidate
si cresterea ICM pe sectiile unde nivelul este sub media nationala. Un ICM ridicat aduce
un tarif pe caz rezolvat contractat cu CJAS mai mare.
Aprobarea in structura spitalului a serviciului de anatomie patologica si scoaterea la
concurs a postului de medic va permite spitalului sa contracteze cu CJAS un nou tip de
servicii medicale.
Cresterea numarului de servicii medicale acordate in ambulatoriul de specialitate prin
infiintarea cabinetelor de : gastroenterologie, oncologie vor reprezenta venituri
suplimentare pentru spital in perioada urmatoare. Organizarea de catre spital a unei retele
de sceening pentru cancerul de col uterin in perioada 2012 - 2017 reprezinta alte tipuri de
servicii medicale ce vor fi decontate spitalului de CJAS.
Indicatori : - ponderea veniturilor spitalizare zi/ total venituri ;
- ponderea veniturilor ambulator/ total venituri ;
- ponderea veniturilor din programe/total venituri.
Termende realizare : permanent
Responsabili : comitet director, coordonator programe/medici.
Actiunea 2
Planificarea resurselor pentru atingerea obiectivelor legate de modernizarea
institutiei (acreditare, cresterea calitatii).
Pentru realizarea obiectivelor stabilite prin planul de dezvoltare este necesara o estimare
corespunzatoare a veniturilor. Planificarea anuala a bugetului de venituri si cheltuieli,
repartizarea acestuia, evaluarea nivelului surselor de venituri si cheltuieli si perioada cand
se incaseaza, estimarea indicelui de inflatie, conditiile de contractare prevazute in
contractul cadru ne va permite sa prioritizam obiectivele in functie de fondurile pe care le
vom contracta cu CJAS si de veniturile proprii ce le vom incasa. O resursa importanta
este si excedentul de casa din anul 2011.
Fiecarei sectii i se va repartiza bugetul de venituri si cheltuieli a sectiei.
Indicatori :
Termen de realizare : 2012 - 2020
Responsabili : Comitet director, sef sectie/compartimente
10
Actiunea 3
Majorarea resurselor prin atragerea de fonduri extrabugetare
Extinderea zonei de investigatii paraclinice (care nu sunt contractate de CJAS), efectuate
in ambulatoriul integrat si alte servicii medicale (colonoscopii, ecografii), servicii
medicale la cerere (fise auto, spitalizari la cerere).
Atragerea de sponsori din mediul de afaceri local, repartizarea de sume din bugetul
local pentru achizitia de aparatura.
Din anul 2011 s-au facut demersuri catre Ministerul Sanatatii pentru aprobare de fonduri
necesare achizitionarii unui tomograf si un aparat Rx pulmonar fiind sustinuti cu 5% din
sume de catre bugetul local.
Elaborarea de criterii de alocare pe sectii si control al costurilor in vederea
eficientizarii.
Indicatori : ponderea veniturilor proprii in total buget
Termende realizare: anual
Responsabili: Comitet director, sef sectie/compartimente/laborator
Actiunea 4
Implementarea sistemului de control managerial.
Infiintarea comisiei de monitorizare, coordonare si indrumare metodologica a
dezvoltarii sistemului de control managerial. Elaborarea programului de dezvoltare a
sistemului de control managerial, elaborarea codului de conduita.
Trimestrial comisia va evalua si aviza procedurile de lucru, pe sectii si compartimente,
structuri. Se vor organiza si grupuri de lucru la nivel de sectie. Se vor face informari cu
privire la progresele inregistrate, fisele de post vor fi actualizate avand in vedere
modificarile aparute in legislatia actuala cat si modificarile de structura ale spitalului.
Anual se va intocmi de catre comisie un raport care sa evalueze stadiul implementarii
sistemului de control managerial.
Indicatori : numar proceduri elaborate/an
Termen de realizare : anual
Responsabili: manager, RMC, sefi sectie/ compartimente/laborator.
Bloc alimentar
Reabilitarea, recompartimentarea, respectarea circuitelor functionale, dotarea cu
vesela de inox.
Termen de realizare : trimestrul IV 2013
Indicatori : Numar de sectii/compartimente modernizate/total/an
Responabili : sefi de sectii /compartimente/structuri
Actiunea 2
Dotarea cu aparatura/ echipamente medicale conform nevoilor de ingrijire.
Existenta aparaturii medicale determina timp scurt de investigare si este una din
prioritatile spitalului. Deoarece legislatia nu permite achizitionarea acestora din veniturile
12
Actiunea 3
Dezvoltarea unor instrumente manageriale care pot creste performanta spitalului proiecte
Obtinerea de fonduri nerambursabile pentru modernizarea sistemelor de incalzire si
producere a apei calde menajere. Proiectul conform studiului de fezabilitate are o
valoare de 1.818.915 lei din care 1.390.331 lei valoare nerambursabila si 428.584 lei
contributia Consiliului local si va viza : reducerea dependentei de energie primara,
protectia mediului, diversificarea surselor cu producere de energie, modernizarea
capacitatii de producere a energiei din surse neconventionale, reducerea cheltuielilor.
Inca din anul 2009 spitalul a fost inclus in proiectul POS ,,Cresterea competitivitatii
economice proiectul E- sanatate . Programul este utilizat in trei spitale (Judetean de
Urgenta Buzau, Nehoiu, Ramnicu Sarat).
Crearea unui dosar electronic al pacientului prin facilitarea accesarii acestuia de catre
cetatenii judetului Buzau este obiectivul proiectului e-sanatate printr-o platforma
informatica comuna de administrare a bazei de date a pacientilor, de prelucrare si transfer
a informatiilor referitoare la acestia prin crearea unui portal de accesare a istoricului
medical personal de catre cetatenii din judet. Implementarea de module de management
medical, financiar contabil prin programul Hipocrate va permite obtinerea informatiilor
in timp rapid, reducerea numarului de zile de spitalizare, reducerea expunerilor inutile a
pacientilor la radiatii prin evitarea repetarii unor investigatii.
Utilizarea acestui program va reprezenta
si un instrument de analiza pentru
managementul spitalului.-2.650.000 lei valoarea investitiei totale.
13
Grafic Grant
Incadrarea in timp a activitatilor propuse
Obiectiv
Actiuni
CALITATE
Remodelarea activitatii
de ingrijire prin situarea
pacientului in centrul
activitati
RESURSE UMANE
Asigurarea coerentei
in formarea ,
dezvoltarea si
alocarea resurselor
umane,educatia
continua a acestora si
perfectionarea
acestuia
-implementarea standardelor
europene
de
practica
medicala ;
-identificarea
nevoilor
pacientilor
si
satisfactiei
acestora ;
-imbunatatirea
calitatii
serviciilor
prin
evaluarea
indicatorilor medicali ;
-mentinerea certificarii ISO
15189 si 9001 ;
-acreditarea spitalului de catre
comisia
nationala
de
acreditare ;
-dezvoltarea
de
circuite
conform 914/2006 ;
-infiintare de cabineadte noi in
ambulatoriul integrat :
-dezvoltarea unei retele IT la
nivel de pacient ;
Data inceput
-permanent
-permanent
-permanent
-mai 2012
-martie 2012
-ianuarie 2013
-ianuarie
2011
-august 2011
-iunie 2013
-martie 2013
-martie 2013
-decembrie
2015
-decembrie
2012
-2011
14
Data
finalizarii
-2014
-trim IV 2013
FINANCIAR
Imbunatatirea alocarii
resurselor concomitent cu
utilizarea lor, atragerea
de resurse noi pentru
realizarea obiectivelor din
strategia de dezvoltare
PROIECTE DE
INVESTITII
MULTIANUALE
Eficientizarea,
standardizarea si
integrarea proceselor in
vederea realizarii
compatibilitatii cu
sistemele de sanatate din
statele membre ale UE,
dezvoltarea, modernizarea
infrastructurii si dotarea
cu aparatura/
echipamente medicale si
mijloace de transport
specifice.
-diversificarea si utilizarea de
noi metode de finantare ;
-planificarea resurselor ;
-implementarea sistemului de
control managerial ;
-2012
-2020
-2012
-2020
-permanent
-trim IV 2012
-sem II 2012
-sem II 2012
-trim III 2012
-trim IV 2013
-trim IV 2013
-permanent
2012
2015
-2010
-2011
-2012
-2015
16