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Misin

Somos

una

empresa

dedicada

la

promocin y planeacin del turismo regional,


nuestro principal objetivo es brindar un
servicio de calidad, contamos con un equipo
humano altamente calificado promoviendo el
desarrollo de nuestra ciudad, colaborando
en el cuidado del medio ambiente.

Visin
Superar las expectativas de nuestros clientes en
base a un crecimiento sostenido y ser la empresa
lder en turismo de Arequipa, basado en calidad,
eficacia y profesionalismo habiendo logrado que
la gente sienta TRAVELOCITY como su propia
empresa.

Filosofa
Nuestra Filosofa es con respecto a los clientes,
buscamos percibir y atender sus requerimientos y
mejorar

los

servicios

para

satisfacer

sus

necesidades actuales y futuras.


Con respecto al personal, se cuenta con personal
altamente calificado, que trabaje en equipo con
valores y principios.
En el aspecto administrativo
establecen

metas

colaboran,

proveen

nuestros

expectativas
y

buscan

lderes

claras,

una

que

constante

retroalimentacin, es decir haciendo posible un


trabajo en equipo.

Valores corporativos
LIDERAZGO: Practicamos el liderazgo basado en la confianza, reconocemos
el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la
participacin, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros lderes
estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegra
en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.
INTEGRIDAD: Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el
principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de
nuestras operaciones.
DINAMISMO: Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y
nos adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo,
abordamos los trabajos y retos como unidades sinrgicas basndonos en una
visin compartida, inspirados en el lema "en la unin esta la fuerza".
FORTALEZA: El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osada de
la innovacin son nuestra verdadera fortaleza.

INTEGRANTES
CHIRINOS ACHAHUI, KATHIUSKA
LUJAN ANTAYHUA, PEDRO
NINA CHICATA, GABRIELA
PUMA FIGUEROA, KEYLA
RIOS HUISA, BRANNY

Objetivo general
Disear, organizar y distribuir los servicios
tursticos y encontrar una respuesta adecuada
para las necesidades de los clientes y proponer
unos servicios de mayor calidad, efectividad y
flexibilidad.

Marketing Mix
Servicio
Los servicios que incluye son escogidos por el cliente, no
incluye diferencias de hoteles ni de transporte es decir, los
paquetes son tal y como estn ya que las empresas con las
cuales se hizo el convenio pidieron esa condicin para as
disfrutar de una estada agradable y satisfactoria.

Precio
El precio es relativo en nuestra empresa ya que el
servicio vara segn el paquete que el cliente haya
elegido. Ofreceremos facilidades de pago 50% el da
en que se contrata el paquete y el otro 50% el da del
viaje.

Promocin
Nuestra promociones irn de acuerdo con las
estaciones del ao, tambin precios especiales y
por temporadas. Decidimos que los medios de
comunicacin que tendremos en cuenta sern la
radio, televisin, diarios, panfletos y volantes.
Tambin se ofrecer un asesoramiento gratuito a
travs de nuestra pgina web donde el cliente
podr ver los paquetes y escribirnos cualquier
duda o consulta que tenga.

Plaza
Estaremos ubicados en el centro de la ciudad
es decir en la calle Santa Catalina cerca de la
Plaza de Armas ya que all es la mxima
concentracin turstica extranjera y nacional.

Post Venta
Nuestro

servicio

estaremos

ser

atentos

de

tipo

psicolgico,

satisfacer

con

las

motivaciones de nuestros clientes, por ejemplo:


enviarle

alguna

cumpleaos. As

tarjeta

regalo

por

su

haremos sentir que estamos

interesados en ellos, esto tambin nos permitir


saber si el servicio brindado es el ptimo o
debemos mejorar en algn aspecto.

FODA
Fortalezas
Se

cuenta

de

personal

altamente

calificado

(profesionales en hotelera y turismo)


Gran variedad de lugares tursticos en la regin
Arequipa.
Ofrecemos servicios tursticos de diversin, cultura e
historia dentro de un marco de seguridad.
Personal con conocimientos de diferentes idiomas

(Ingls, Francs, Alemn, Italiano).


La empresa tiene valores ticos y morales que
priman en la empresa, as como sus principios
competitivos y ganas de liderar el mercado.

Debilidades
Debido

que

somos

una

empresa

nueva

tendremos que financiar nuestro proyecto a travs


de un prstamo, lo que genera deudas.
Como empresa nueva tendremos que competir con
empresas ya establecidas.
Experiencia de la competencia.

Amenazas
Situacin

social

poltica

del

Per

desempleo, pobreza).
Desastres naturales
Marketing intensivo de la competencia.
Alza de precios en el combustible.

(huelgas,

Oportunidades
Contar con unidades mviles propias.
El uso de las nuevas tecnologas para mejorar
nuestro servicio.
Ofrecer facilidades de pago.
Contar con una pgina web.

Preguntas
Qu producto o servicio se vender?
Nosotros les ofreces el servicio de una empresa de
turismo que lo llevar a conocer y disfrutar los lugares
ms bellos de Arequipa.

Por qu compraran sus productos o


servicios?
Los usuarios adquirirn nuestros servicios porque
somos una nueva opcin en el mercado con personal
altamente calificado y una atencin personalizada.

Cmo

vendern

sus

productos

servicios?
Nuestra empresa brinda calidad en su servicio y esto
ser nuestra mejor carta para vender nuestro servicio, la
publicidad boca a boca nos ayudar de sobre manera
para hacernos ms conocidos.

Quin comprara su producto?


Nuestro servicio est dirigido principalmente tanto a
turistas extranjeros como nacionales, tambin a colegios
y personas en general.

Objetivos especficos
Disear nuestras rutas de viaje para que los clientes que
elijan nuestros servicios queden satisfechos, tengan un
mejor desplazamiento.
Realizar una buena organizacin de nuestros viajes a
los diferentes lugares para que no ocurra ninguna
equivocacin o imprevisto que moleste a nuestros
viajeros.
La distribucin de nuestro personal estar siempre en
funcin de cumplir con las expectativas de nuestros
clientes.
Crear una empresa que ayude a impulsar el ecoturismo
arequipeo a nivel nacional e internacional.