Professional Documents
Culture Documents
TECHNOLOGY
The Biggest
National Payment Bank
Melalui COMMUNITY BANKING
The Biggest National Payment Bank Through Community Banking
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2015
No.1 10%
Bank Kenaikan KUR Mikro,
Dengan Laba Bersih Terbesar 1% Pengentasan Kemiskinan
Bank With Largest Net Income Increase in KUR Mikro, 1% Poverty Alleviation
No.1 3.3
Bank Dengan Pembayaran (dari skala maksimum 4)
Pajak Terbesar Nilai Employee Engagement Survey
Bank With Largest Tax Payments (out of scale of 4) score of
Employee Engagement Survey
Rp25,410,788 10
Juta Total Pendapatan Bersih Sikap Perilaku Insan BRI, 20 Indikator
Million Total Net Revenue Pengukuran Sikap Perilaku Insan BRI BRILian
Key Behaviors of BRI People,
20 Behavior Indicators of BRILian BRI People
21.14% 6,205
Kenaikan Change Agent melakukan implementasi
Fee Based Income dan pantauan atas budaya kerja BRI
Increase in Fee Based Income Change Agents implementing and
monitoring on BRI work culture
11.96% 295,000
Kenaikan Pemberian Kredit
untuk UMKM Peserta | Participant
Increase in Lending To MSMEs
BRI Corporate University diikuti oleh lebih dari
295,000 peserta dengan biaya lebih rendah
85% dibandingkan conventional learning.
BRI Corporate University was attended by more
than 295,000 participants, with cost 85% lower than
conventional learning.
SUSTAINABILITY REPORT 2015
The Biggest National Payment Bank Through Community Banking 1
100
Difabel akan dipekerjakan di BRI sesuai
dengan kemampuannya
Disables are to be employed by BRI
Target 2016
according to their qualifications
4 √ 75,000
Senior Executive Vice President (SEVP)
dibentuk untuk membantu Direksi
Agen BRILink
Senior Executive Vice Presidents (SEVP) are Untuk mendukung program LAKU
established to assist the Board of Directors PANDAI (Layanan Keuangan Tanpa
Kantor dalam rangka Keuangan Inklusif)
Brilink Agents to support LAKU PANDAI
program (Branchless Financial Services in
50
the Inclusive Finance framework)
√ 60 unit
Unit ATM
Tenaga Surya di tahun 2015
ATMs of Solar Power in 2015
Unit tambahan ATM Tenaga Surya
Additional Solar-powered ATMs
56,713 √ 1 unit
Pohon ditanam selama tahun 2015
Trees were planted during 2015 Tambahan Teras BRI Kapal di Tahun 2016
Additional unit of Teras BRI Kapal in 2016
Daftar Isi
Table of Contents
01 Inisiatif Keberlanjutan
Sustainability Initiative
02 Ikhtisar Utama
Highlights
06 Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
08 Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
16 Membangun Indonesia
Building Indonesia
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
86 Menjalin Kebersamaan
dengan Pemangku Kepentingan
Building Togetherness with Stakeholders
91 Bangga Berindonesia
Bangga Berindonesia
108 Pelaporan
Our Report
Kami
IKHTISAR UTAMA
Highlights
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Melalui konsep community banking, BRI memperkuat Through the concept of community banking, BRI
perkembangan bisnisnya secara konsisten dengan consistently strengthens its business development
berfokus pada segmen mikro, kecil dan menengah with a focus on micro, small and medium enterprises
(MKM). Demikian pula moto ‘Melayani Dengan Setulus (MSM). Similarly, the motto “Serving With Sincerity”,
Hati’, yang dibangun berdasarkan budaya kerja BRI, which is built upon BRI work culture, has become the
telah menjadi landasan untuk memberikan layanan foundation for providing service excellence, which is
prima yang membudaya di setiap lokasi BRI berada. embedded in every location of BRI.
Untuk itulah, konsep community banking yang For this reason, the concept of community banking
didasari oleh ‘Melayani Dengan Setulus Hati’ telah is based on ‘Serving With Sincerity’ has increasingly
semakin kuat melekat dalam diri BRI untuk senantiasa deep-rooted in BRI to continue providing long-term
memberikan layanan jangka panjang bagi nasabah, services for customers, shareholders, employees, and
pemegang saham, pekerja, dan masyarakat luas. Di general public. This is where we continue to realize the
sinilah kami meneruskan kinerja keberlanjutan dengan sustainability performance with service excellence to all
mewujudkan layanan prima kepada semua nasabah customers and reach out to all regions in Indonesia.
dan menjangkau seluruh daerah di Indonesia.
Maka, keberlanjutan bagi BRI adalah melaksanakan Thus, sustainability for BRI is implementing the
fokus kinerja yang telah ditetapkan, meliputi: performance focuses that have been established,
meneruskan pembangunan masyarakat Indonesia, which include continuing development of Indonesian
menguatkan layanan kepada nasabah, peningkatan society, strengthening services to customers,
keunggulan insan BRI, sinergi bersama masyarakat dan increasing BRI people excellence, synergy with the
memperkuat kinerja tata kelola berkelanjutan. community and strengthen sustainable governance
performance.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Membangun Indonesia
Building Indonesia
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
EKONOMI
ECONOMY
10,612
14,166** 10,396
9,802
13,500 10,000
12,232
10,000 8,000
Rp Miliar Unit
Rp Billion Unit
2013 2014 2015 2013 2014 2015
6,000 5,556 5
4
3 3
4,000 3
Rp Miliar Unit
Rp Billion Unit
2013 2014 2015 2013 2014 2015
11,766,917 24,226
21,354
8,500,000 20,000
Rp Miliar Rp Miliar
Rp Billion Rp Billion
2013 2014 2015 2013 2014 2015
*) Data yang disajikan berasal dari database modul Penerimaan Negara Kementerian Keuangan RI. Metode yang digunakan adalah metode cash basis
**) Setelah penyajian kembali
*) The data presented are from a module database of State Revenue of Ministry of Finance. The method used is cash basis method
**) After restatement
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
EKONOMI
ECONOMY
Komposisi Pinjaman berdasarkan Jenis (Rp Triliun) Komposisi Pinjaman Sektor Ekonomi (Rp Milliar)
Composition of Loan based on Type (Rp Trillion) Composition of Loan Economic Sector (Rp Billion)
59,382
27,357
88.6 21,428
Mikro 7,156
Micro 149,028 16,757
Program 178.9
Program 59,612
20.2
Komersial 2015 2015
Corporate 15,824
Menengah
Medium 14,223
104.9
Konsumer
Consumer 9.5
193,707
SOSIAL LINGKUNGAN
SOCIAL ENVIRONMENT
1.35% 243.36
31,985 27,408
Dana Program
2013 126.39 BRI Peduli yang 2013
disalurkan 140.12 Volume Kertas
2014 (Rp Miliar) 2014 (Rim)
Disbursed BRI Paper Volume
2015 2015
Peduli Program (Ream)
Funds (Rp Billion)
103.91 34,125
Dear stakeholders,
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Faktor Makro dan Aspek Keberlanjutan: Macro Factors and Sustainability Aspects:
Menjadi Landasan Strategi Perusahaan Foundation of the Company’s Strategy
Kondisi makro secara umum sepanjang tahun 2015 Macro conditions in general throughout 2015 were
kurang menggembirakan. Dampak krisis Eropa, gejolak unfavorable. The impact of the European crisis,
politik di kawasan Timur Tengah, dan jatuhnya harga the political turmoil in the Middle East region, and
minyak mempengaruhi ekonomi Indonesia dan daya declining oil prices affected the Indonesian economy
beli masyarakat. Menurunnya pertumbuhan ekonomi and people’s purchasing power. The decline in
Tiongkok dan India sebagai kekuatan ekonomi Asia economic growth of China and India as economic
juga berdampak negatif bagi perekonomian nasional. powers of Asia also had a negative impact on
Atas situasi tersebut, Pemerintah Indonesia melakukan the national economy. Upon such situations, the
koreksi pertumbuhan ekonomi dari sekitar 7% menjadi Government of Indonesia made a correction to the
di bawah 6%. Nilai tukar Rupiah juga bergerak naik economic growth from approximately 7% to below 6%.
di kisaran dari Rp13.500 sampai Rp14.000 per Dolar Rupiah exchange rate also moved up in the range of
Amerika. Rp13,500 up to Rp14,000 per US Dollar.
Portofolio nasabah kami yang sebagian besar adalah Our customer portfolio, which consists of trade, hotels
sektor perdagangan, hotel dan restoran, serta pertanian and restaurants, as well as agriculture and processing
dan pengolahan tentu terkena dampak langsung sectors, was directly or indirectly affected by global and
dan tidak langsung dari kondisi ekonomi global dan national economic conditions. The increase in non-
nasional. Naiknya Non Performing Loan menjadi 2,02% performing loans by 2.02% in 2015 was one of the real
pada tahun 2015 merupakan salah satu indikasi yang indications. We took note on this matter in managing
nyata. Hal ini menjadi perhatian kami dalam mengelola our business performance and sustainability of BRI
kinerja usaha dan keberlanjutan BRI yang juga terkait that are also closely related to the sustainability of our
erat dengan keberlanjutan sekitar 60 juta nasabah nearly 60 million customers.
kami.
Menghadapi situasi dan kondisi tahun 2015, kami In response to the situation and conditions in 2015,
memandang bahwa konteks kinerja usaha dan we considered the context of business performance
keberlanjutan tidak dapat dipisahkan dan perlu and sustainability were inseparable and should be
terus dijalankan secara strategis. Hal ini tercermin implemented strategically. This was reflected in the
pada penentuan informasi materialitas Laporan determination of the information materiality of BRI
Keberlanjutan BRI yang terkait erat dengan operasional Sustainability Report, which was closely related with
perusahaan. Kemudian analisis terhadap indikator the company’s operations. In addition, analysis of the
keberlanjutan juga menyentuh kinerja usaha BRI sustainability indicators also disclosed BRI business
sepanjang tahun 2015. performance throughout 2015.
Topik Kunci dan Strategi Prioritas: Key Topics and Priority Strategies:
Tidak Terlepas dari Karakteristik Perbankan Attached to Banking Characteristics
Laporan ini secara umum menyajikan kinerja ekonomi, This report generally presents the economic, social
sosial dan lingkungan BRI untuk periode tahun 2015 and environmental performance of BRI for the period
serta strategi jangka pendek dan jangka panjang aspek 2015 as well as short-term and long-term strategy in
keberlanjutan berbasis pada community banking. sustainability aspects based on community banking.
Topik kunci dan strategi prioritas yang ditampilkan Key topics and priority strategies are displayed
sesuai dengan karakteristik dunia perbankan, yaitu: according to the characteristics of banking sector,
aspek kinerja ekonomi dan dampak lanjutannya, yaitu namely: economic performance aspect and its further
anti korupsi, portofolio produk, dan perlindungan impact, namely anti-corruption, product portfolio, and
informasi nasabah. the protection of customer information.
Kami juga membahas aspek ketenagakerjaan; We also discussed aspects of employment; training and
pelatihan dan pendidikan; dan relasi kami dengan education; and our relations with local communities.
masyarakat lokal. Kami juga menampilkan strategi anti- We also presented anti-fraud strategy as one of
fraud sebagai salah satu mekanisme BRI menghadapi BRI’s mechanisms to deal with the issue of banking
isu kejahatan perbankan. Strategi anti-fraud tersebut crimes. The anti-fraud strategy included the stages
mencakup tahap pencegahan dan deteksi potensi of prevention and detection of potential fraud, up to
fraud, hingga pelaporan, investigasi, pemantauan, dan whistleblowing, investigation, monitoring and follow-
evaluasi tindak lanjut. up evaluation.
Lebih lanjut, kami menampilkan strategi terkait dengan Moreover, we presented the strategy on the use of
penggunaan teknologi informasi. Kami menjelaskan information technology. We described the Information
Information Technology Strategic Plan (ITSP) sebagai Technology Strategic Plan (ITSP) as one of the
salah satu upaya penting meningkatkan pelayanan important efforts to improve customer service. Use of
nasabah. Penggunaan infrastruktur satelit, yaitu BRISat, satellite infrastructure, BRISat, is expected to improve
diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan service quality and reduce the risk of system failure
dengan menekan risiko kegagalan sistem (system due to a network disruption or weather. It is indirectly
failure) akibat gangguan jaringan atau cuaca. Hal ini also our effort to adapt to climate change and global
secara tidak langsung juga merupakan upaya adaptasi warming.
kami terhadap perubahan iklim dan pemanasan global.
Seluruh topik kunci aspek keberlanjutan kemudian All key topics of sustainability aspects were then
dirangkum dalam kerangka fokus kinerja keberlanjutan summarized in the focus framework of sustainability
tahun 2015 yang terdiri dari lima dimensi. Pertama performance in 2015 consisting of five dimensions.
adalah konteks BRI membangun Indonesia yang The first dimension is BRI context to build Indonesia
menekankan pada financial inclusion. Kemudian yang with emphasis on financial inclusion. The second
kedua adalah memperkuat layanan BRI di seluruh dimension is to strengthen BRI services throughout
wilayah Nusantara. Ketiga, meningkatkan keunggulan the archipelago. The third dimension, to improve
insan Bank BRI dengan berbasis pada pemberdayaan the excellence of Bank BRI people based on the
tenaga kerja lokal, dan yang keempat yaitu sinergi empowerment of local workforce, and the fourth is
BRI dengan masyarakat melalui BRI Peduli. Terakhir, BRI synergy with the community through BRI Peduli.
perwujudan tata kelola yang berkelanjutan sebagai Last dimension is the manifestation of sustainable
basis manajemen usaha. Kesemuanya itu merupakan governance as the basis of business management. All
arti penting keberlanjutan bagi BRI. of the dimensions are the importance of sustainability
for BRI.
BRI mencapai kinerja ekonomi yang memuaskan BRI achieved a satisfactory economic performance in
pada tahun 2015. Laba sebelum pajak dan laba bersih 2015. Profit before tax and net profit reached Rp32.5
mencapai Rp32,5 triliun dan Rp25,4 triliun, naik dari trillion and Rp25,4 trillion respectively, increased from
tahun sebelumnya. Seiring dengan kinerja tersebut, the previous year. Along with the performance, our tax
kontribusi perpajakan kami juga naik, hingga mencapai contributions also rose, reaching Rp12.3 trillion.
Rp12,3 triliun.
Portofolio usaha kami terbesar masih pada sektor The largest portfolio of our business remained in the
mikro, yaitu Rp178,9 triliun, yang naik dari Rp153,3 micro sector with Rp178.9 trillion, up from Rp153.3
triliun dari tahun sebelumnya. Kemudian yang terbesar trillion from the previous year. Then the second largest
kedua berasal dari sektor komersial atau corporate was from commercial or corporate sector amounted to
sebesar Rp104,9 triliun. Hal ini memberikan indikasi Rp104.9 trillion. This indicated the growing role of BRI
meningkatnya peran BRI dalam memberikan manfaat in providing economic benefits directly and indirectly
ekonomi langsung dan tidak langsung kepada sektor to the microfinance sector in Indonesia, which were
mikro di Indonesia, yang sebagian besar merupakan mostly family and community-based enterprises.
usaha berbasis keluarga dan komunitas.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kemudian, dari sisi tata kelola perbankan, BRI dapat In terms of banking governance, BRI maintained good
mepertahankan kinerja tata kelola yang baik sepanjang governance performance throughout 2015. This
tahun 2015. Pencapaian ini diwujudkan dengan achievement was realized by our ability to deal with the
kemampuan kami menangani isu anti-korupsi dan anti- anti-corruption and anti-fraud issues.
fraud.
Selanjutnya, kami memiliki catatan yang baik dalam In addition, we had good records in the employment
aspek ketenagakerjaan. Salah satunya adalah aspect. One of them was a significant increase
peningkatan signifikan jumlah peserta program in the number of participants of BRI competency
pengembangan kompetensi BRI dari 468.062 orang development program from 468,062 people in 2014
pada tahun 2014 menjadi 789.777 orang pada tahun to 789,777 in 2015. Of these, some 2,042 participants
2015. Dari jumlah tersebut, terdapat 2.042 orang yang were included in the certification process, nearly tripled
diikutsertakan dalam proses sertifikasi, naik hampir the number in the previous year. Another note was the
tiga kali lipat dari tahun sebelumnya. Catatan lainnya largest composition of the employees under the age of
adalah komposisi karyawan terbesar berusia di bawah 31 years and the turnover rate that continued to decline
31 tahun dan turnover rate yang terus menurun dalam for the last 3 years that reached 1.18% in 2015. With
3 tahun terakhir mencapai 1,18% pada tahun 2015. these achievements, we believe that the sustainability
Dengan pencapaian-pencapaian tersebut, kami yakin of BRI’s human resources was very good and capable
bahwa keberlanjutan tenaga kerja BRI sangat baik to meet the needs in the medium and long term.
dan sanggup memenuhi kebutuhan dalam jangka
menengah dan panjang.
Lebih jauh lagi, BRI telah mengadakan inisiatif Furthermore, BRI has established community
pemberdayaan masyarakat dan Program Kemitraan empowerment initiative and the Partnership Program
dan Bina Lingkungan (PKBL) sesuai dengan ketentuan and Community Development (PKBL) in accordance
regulasi yang merupakan peran kami sebagai Badan with the regulations for our role as a State Owned
Usaha Milik Negara (BUMN). ‘Bangga BerIndonesia’ Enterprise (SOE). ‘Bangga BerIndonesia’ has become
menjadi platform kami untuk menjalankan PKBL. our platform to carry out PKBL program. No less
Tidak kurang dari Rp180 miliar telah kami salurkan than Rp180 billion has been disbursed to fund PKBL
untuk pendanaan kegiatan PKBL. Alokasi terbesar activities. The largest PKBL funds allocation was for
PKBL yaitu untuk pembangunan sarana dan prasarana the construction of public facilities and infrastructure
umum (25%), pendidikan dan pelatihan (25%), serta (25%), education and training (25%), as well as poverty
pengentasan kemiskinan (19%). reduction (19%).
Kami melihat strategi keberlanjutan BRI dalam jangka We view BRI’s sustainability strategy within a period
waktu 3 hingga 5 tahun ke depan tidak terlepas dari of 3 to 5 years in the future is independent of various
berbagai kebijakan Pemerintah dan kondisi ekonomi. Government policies and economic conditions.
Pembangunan infrastruktur yang dilaksanakan Government’s infrastructure development gives us the
Pemerintah memberi peluang kami untuk memperkuat opportunity to strengthen relationships with customers
hubungan dengan nasabah di seluruh pelosok across the archipelago. Micro and commercial sector
Nusantara. Sektor mikro dan komersial masih menjadi will still be the main pillar of BRI’s business portfolio.
pilar utama portofolio usaha BRI.
Komitmen kami ke depan juga akan dilaksanakan Our commitment to the future will also be implemented
dalam bidang lingkungan. BRI berencana untuk terus in the environmental sector. BRI plans to continue
memperkuat paperless system di dalam Perusahaan to support paperless system within the Company
dan menempatkan mesin ATM bertenaga surya. Dari and installation of solar powered ATMs. In terms
sisi ketenagakerjaan, kami terus melaksanakan job of employment, we continue to carry out the job
enrichment dan job enlargement serta pengembangan enrichment and job enlargement programs as well
kompetensi sumber daya manusia yang berkelanjutan. as sustainable competence development of human
resources.
Penutup Closing
Kami mengucapkan terima kasih kepada para We would like to thank our shareholders, employees,
pemegang saham, karyawan, nasabah, media, dan customers, the media, and stakeholders who have
pemangku kepentingan yang telah setia mendukung faithfully supported BRI over the years. Our gratitude
BRI selama ini. Ucapan terima kasih kami sampaikan goes to the Board of Commissioners and Board of
kepada Dewan Komisaris dan Direksi yang sudah Directors were already off duty and just starting its
selesai bertugas maupun baru memulai tugasnya, yang work, which has been and will continue to deliver BRI
telah dan akan tetap mengantarkan perjalanan BRI trip with the best performance.
dengan kinerja yang terbaik.
Semoga dukungan tersebut tetap optimal di masa Hopefully such support remains optimal in the future
depan dan kami terus mampu memberikan yang and we are constantly able to provide the best for the
terbaik bagi pemangku kepentingan sebagai bank stakeholders as the largest bank-based community
terbesar berbasis community banking. banking.
Hormat kami
Best regards
Asmawi Syam
Direktur Utama/President Director
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Delapan Bank yang mewakili 46% aset Eight Banks that account for 46% of the
perbankan nasional berkomitmen assets of national banks are committed
menjadi perintis untuk perbaikan yang to becoming a pioneer for continuous
berkelanjutan. improvement.
Komitmen BRI bersama dengan ke tujuh BRI’s commitment along with seven other
bank lainnya mewakili 46% aset perbankan banks that account for 46% of the assets
nasional, dituangkan dalam proyek perintis of national banks is embodied in a pilot
(pilot project) kerjasama Otoritas Jasa project of Financial Services Authority
Keuangan (OJK) dan WWF-Indonesia, (OJK) and WWF-Indonesia, themed “First
yang bertajuk “Langkah Pertama untuk Step to Be a Sustainable Bank”. This
Menjadi Bank yang Berkelanjutan”. Pilot pilot project aims to support the bank
project ini bertujuan mendukung persiapan competence preparation regarding the
kompetensi bank menyangkut sasaran objectives of Roadmap of Sustainable
dalam Road Map Keuangan Berkelanjutan Finance in Indonesia period 2014-2019.
di Indonesia periode 2014-2019 .
MEMBANGUN INDONESIA
BUILDING INDONESIA
3.000
laskar KUR
dibentuk dari anak pedagang
pasar yang ditugaskan
sebagai tenaga pemasaran
untuk lebih meningkatkan
kinerja KUR BRI yang tepat
sasaran dan efektif.
22 Mengintegrasikan Faktor Lingkungan, Sosial Dan Tata Kelola Dalam Risiko Kredit
Integrating Environmental, Social and Governance Factors in Credit Risk
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI with extensive business network across the country has been able
to take advantage of business growth opportunities and contributed
significantly to the economic growth.
BRI managed to increase its total assets by focusing on the micro segment
in the banking sector with the best services through steady improvement of
credit quality.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI berkomitmen untuk mempertahankan pertumbuhan BRI is committed to maintaining economic growth by
ekonomi dengan mengedepankan kualitas di promoting quality amid global economy remained less
tengah perekonomian secara global yang masih conducive. BRI strives to boost growth of loan portfolio
belum kondusif. BRI terus berupaya meningkatkan properly. The economic performance is monitored
pertumbuhan portofolio kredit dengan baik. Kinerja directly by the Director in accordance with Bank of
ekonomi dipantau langsung oleh Direktur yang patuh Indonesia’s regulations, OJK and Financial Accounting
pada peraturan Bank Indonesia, OJK dan Standar Standard. (G4-DMA)
Akuntansi Keuangan. (G4-DMA)
Kontribusi Ekonomi
Economic Contribution
58.646 Pekerja Pembayaran biaya tenaga kerja dan tunjangan Rp16.599.158 Juta
58,646 Employees Payment of employees and allowances Rp16,599,158 Million
*) Nilai yang tercatat merupakan nilai pajak yang dibayarkan oleh BRI dan entitas anak selama periode berjalan
**) PNBP yang berasal dari dividen kepada pemerintah
*) The recorded value is the value of taxes paid by BRI and subsidiaries during the current period
**) PNBP from dividends to the government
Distribusi Ekonomi
Economic Value Distribution 2015
Serving:
• 60,639,642 Customers
• 10,612 Working Units
• 22,792 ATMs
*) Nilai yang disajikan adalah biaya gaji, upah dan tunjangan selama 2015 yang dibayarkan BRI dan entitas anak
*) The presented value is the cost of salaries, wages and benefits paid by BRI and its subsidiaries during 2015
**) Nilai yang tercatat merupakan nilai pajak yang dibayarkan oleh BRI dan entitas anak selama periode berjalan
**) The value recorded is the value of taxes paid by BRI and its subsidiaries during the current period
***) PNBP yang berasal dari dividen kepada pemerintah dan sumber lainnya (Divisi HBL) belum dimasukan
***) Non-tax state revenues from dividends to the government and other sources (HBL Division) are not included
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Seluruh penerimaan tahun 2015 berasal dari kegiatan All revenues in 2015 were from BRI operating activities
operasional BRI, tidak ada bantuan finansial dari and there was no financial assistance from the
Pemerintah. Sebaliknya, BRI memberikan kontribusi Government. Instead, the bank contributed to the
kepada Pemerintah, sebagai sebuah Badan Usaha Milik Government, as a State-Owned Enterprise (SOE). (G4-EC4)
Negara (BUMN). (G4-EC4)
Mengintegrasikan Faktor Lingkungan, Sosial Dan Tata Kelola Dalam Risiko Kredit
Integrating Environmental, Social and Governance Factors in Credit Risk
Dalam memitigasi risiko pemberian kredit, BRI In mitigating credit risk, BRI implements effective risk
menerapkan manajemen risiko yang efektif. Hal ini management. This is aimed to prevent any potential
dilakukan untuk mencegah setiap potensi risiko yang risks, especially non-performing loan. Through this
ada, terutama non-performing loan. Melalui upaya ini, effort, the level of risk was in the category of low to
tingkat risiko berada pada kategori low to moderate. moderate. (G4-2)
(G4-2)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kredit Umum Pedesaan (KUPEDES) dan Kredit Usaha Rural General Loans (KUPEDES) and People Business
Rakyat (KUR) merupakan produk unggulan yang Loans (KUR) are featured products that focus on
berfokus untuk masyarakat pedesaan. Keterpaduan rural communities. The integration of economic and
nilai ekonomi dan sosial selalu menjadikan BRI mampu social values has always enabled BRI to provide the
memberikan kesempatan kepada pengusaha kecil opportunity for small businesses to have feasible
untuk memiliki usaha produkif yang layak (feasible). productive ventures.
Sebagai bank dengan penyalur KUR terbanyak di As a bank with the highest KUR distribution in
Indonesia, BRI berhasil masuk dalam penghargaan Indonesia, BRI managed to receive an award from
di Museum Rekor Indonesia (MURI). BRI telah the Indonesian Record Museum (MURI). BRI has
mengimplementasikan berbagai strategi pemasaran implemented various marketing strategies to increase
untuk meningkatkan serapan KUR di Indonesia. Salah KUR lending in Indonesia. One of them was through
satunya, melalui refreshment training kepada lebih dari the refreshment training for more than 9,000 agents or
9.000 Mantri KUR BRI. referred to as Mantri KUR BRI.
Keberhasilan ini didukung oleh berbagai pihak. BRI Various parties have contributed to the success. BRI
bersama Kementerian BUMN memantau penyaluran together with the Ministry of SOEs monitored KUR
KUR secara langsung di lapangan. Selain itu, untuk disbursement directly in the field. In addition, to
peningkatan layanan KUR, BRI juga melakukan increase KUR services, BRI also carried out information
enhancement sistem teknologi informasi dalam technology system enhancement to accelerate
mempercepat pengolahan data nasabah, sehingga customer data processing for speedy and more secure
proses pelayanan menjadi sangat cepat dan semakin services.
aman.
Kini pemberian kredit tidak hanya kepada pengusaha- Currently, the credit has been distributed not only to
pengusaha tradisional saja, melainkan kepada buruh, traditional entrepreneurs, but also to the workers, with
dengan tujuan untuk meningkatkan perekonomian the aim to improve the economy of larger community. In
masyarakat secara lebih meluas. Untuk terus order to continuously improve KUR for the appropriate
meningkatkan KUR agar tepat sasaran dan efektif, target and to be effective, we recruited 3,000 agents
kami merekrut 3.000 laskar KUR. Laskar KUR Mikro referred to as Laskar KUR. Laskar KUR Micro of BRI
BRI merupakan pekerja BRI yang direkrut dari anak consist of BRI employees recruited from children of
pedagang pasar yang ditugaskan sebagai tenaga market vendors who are assigned as marketing agents
pemasar KUR Mikro BRI. Hingga saat ini, penyalurkan of BRI KUR Mikro. Until the end of reporting period,
KUR Mikro BRI mencapai Rp13 triliun untuk 907.092 a total of Rp13 trillion of BRI KUR Mikro has been
debitur. disbursed to 907,092 debtors.
Berdasarkan penelitian, dampak KUR Mikro yang Based on research, the impact of KUR Mikro channeled
disalurkan oleh BRI terhadap usaha mikro dan kecil by BRI to micro and small enterprises (MSEs) has
(UMK) mampu mengurangi tingkat kemiskinan di managed to reduce the poverty rate in Indonesia.
Indonesia. Setiap peningkatan 1% KUR Mikro BRI dapat Every 1% increase in KUR Micro of BRI can improve
meningkatkan kinerja UMK sebesar 0,368%, kemudian the performance of SMEs by 0.368%, while with 1%
dengan kenaikan kinerja UMK 1% dapat mengurangi increase in the performance of SMEs can reduce the
jumlah kemiskinan sebesar 0,26%. poverty rate by 0.26%.
Salah satu indikator keberhasilan KUR Mikro BRI, One of success indicator of BRI KUR Mikro was a total of
terdapat 921.000 debitur yang migrasi ke kredit 921,000 debtors migrated to commercial loans such as
komersil seperti KUPEDES dengan total penyaluran KUPEDES with a total portfolio reached Rp14.6 trillion.
mencapai Rp14,6 triliun. Hal ini menunjukkan bahwa This indicated that KUR BRI loans have multiplier effect
kredit KUR BRI memiliki efek pengganda (multiplier to reduce poverty in Indonesia, with an increase of 10%,
effect) untuk mengurangi kemiskinan di Indonesia, KUR Mikro BRI managed to alleviate 1% of poverty.
dengan bertambahnya KUR mikro BRI 10% mampu
mengatasi 1% pengentasan kemiskinan.
Untuk lebih meningkatkan kinerja KUR BRI. Pada tahun To further improve the performance of KUR BRI, in
2015, BRI mengembangkan KUR Baru. Informasi KUR 2015, BRI developed a new KUR. This information can
Baru ini terdapat di halaman 49 pada laporan ini. be found on page 49 of this report.
KUR KUPEDES
145.55
35,000 150,000
32.15 128.90
30,000 125,000
27.68
111.35
24.24
25,000 100,000
Rp Trillion Rp Trillion
2013 2014 2015 2013 2014 2015
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Selain aspek ekonomi, pengembangan KUPEDES Aside from the economic aspect, the development of
memberikan dampak positif dalam peningkatan KUPEDES provides a positive impact in improving the
Indeks Pengembangan Manusia (IPM). IPM merupakan Human Development Index (HDI). HDI is an instrument to
instrumen untuk mengukur tingkat pengembangan measure the level of human development through various
manusia melalui berbagai akses, di antaranya adalah accesses, among others, access to education, health,
perolehan pendidikan, kesehatan, pendapatan, dan income, and employment.
kesempatan kerja.
Dengan adanya penyaluran KUPEDES, IPM meningkat The increased distribution of KUPEDES led to the higher
seiring dengan bertambahnya frekuensi peminjaman HDI along with the frequency of lending and the value of
dan nilai pinjaman yang diterima. Secara rata-rata, setiap loans. On average, the HDI of every debtor who received
debitur yang memperoleh KUPEDES, IPM-nya naik KUPEDES increased by 0.31% and every rupiah of loan
sebesar 0,31% dan setiap rupiah kredit yang diterima received by the debtor was able to increase the HDI to
debitur mampu meningkatkan nilai IPM sebesar 0,13%. 0.13%. (G4-EC8)
(G4-EC8)
Pada tahun 2015, pertumbuhan In 2015, quality loan growth Tingkat Non Perfoming Loan (NPL)
kredit yang berkualitas dan and robust economic growth Non Perfoming Loan (NPL) Rate
ketangguhan pertumbuhan were demonstrated through
3.00%
ekonomi dibuktikan melalui credit quality improvement,
perbaikan kualitas kredit, perluasan expanding customer base and
basis nasabah dan optimalisasi network optimization. This was
2.02%
jaringan kerja. Hal ini tercermin dari reflected in the decline in value 2.00%
nilai non performing loan (NPL) of non-performing loan (NPL) 1.69%
pada tahun 2015, sebesar 2,02 %. in 2015, by 2.02 %. This figure 1.55%
Angka ini jauh berada di bawah was far below the NPL maximum
batasan maksimum nilai NPL 5%. threshold of 5%. Prudent loan 1.00%
Tingkat pertumbuhan kredit yang growth rate reflected that BRI
prudent mencerminkan bahwa had sound and quality credit
portofolio kredit BRI selama tahun portfolio during 2015. (G4-PR1) 2013 2014 2015
2015 merupakan portofolio kredit (FS10)
Diragukan
Doubtful
Melalui program Revitalisasi Seribu Pasar Rakyat di Through the Seribu Pasar Rakyat (A Thousand People’s
Pasar Manis, Purwokerto, BRI meluncurkan karu Izin Market) Revitalization program in Manis Market,
Usaha Mikro dan Kecil (IUMK). Kartu ini merupakan Purwokerto, BRI launched Micro and Small Enterprises
kartu debit yang dipersembahkan kepada pelaku License Card (IUMK). The card is a debit card that is
UMKM, bekerja sama dengan Kementerian Dalam dedicated to MSMEs, in cooperation with the Ministry
Negeri, Kementerian Koperasi dan UMKM, serta of Interior, Ministry of Cooperatives and MSMEs, as well
Kementerian Perdagangan yang didukung Asosiasi as the Ministry of Trade, supported by the Association
Perusahaan Penjamin Indonesia (Asippindo). of Indonesia Credit Guarantee Corporation (Asippindo).
Selain berfungsi sebagai kartu debit, kartu IUMK juga In addition to functioning as a debit card, IUMK card
dapat digunakan untuk bertransaksi melalui e-channel can also be used for transaction via BRI e-channel and
BRI dan sebagai identitas pelaku UMKM. Pemegang as the identity of MSME actors. Cardholders will receive
kartu dapat menerima berbagai manfaat, seperti various benefits, such as certainty and protection
mendapatkan kepastian dan perlindungan dalam in doing business in accordance with designated
melakukan usaha sesuai dengan lokasi yang telah locations, as well as the convenience to access the
ditetapkan, serta kemudahan dalam akses pembiayaan financing from banks and nonbank institutions.
ke lembaga bank maupun nonbank.
Komitmen BRI dalam menjaga kelestarian lingkungan BRI’s commitment to protecting the environment is
dilakukan diantaranya dengan meningkatkan efisiensi carried out, among others, by increasing the efficiency
penggunaan kendaraan operasional, penghematan of operational vehicles, paper consumption saving and
pemakaian kertas dan peningkatan lingkungan yang improvement of healthy and safe environment. (G4-DMA)
sehat dan aman. (G4-DMA)
Secara khusus, penerapan kebijakan paperless dan In particular, the implementation of paperless policy
teknologi informasi sangat relevan dengan kondisi and information technology is very relevant to the
perbankan, termasuk BRI. Kedua hal ini juga menjadi banking conditions, including BRI. These are also our
perhatian kami, walaupun di sisi lain, pemakaian concern, although on the other hand, it increased
energi listrik menjadi naik. Maka, efisiensi penggunaan power consumption. Thus, efficient use of energy,
energi, termasuk juga efisiensi pemakaian air, terus including water use efficiency, continued to be
dilakukan. Himbauan ini tertuang dalam Surat Divisi implemented. The appeal was contained in the Letter
JBR No.B.612-JBR/KJR/07/2013 tanggal 9 Juli 2013, of JBR Division No.B.612-JBR/KJR/07/2013 dated
dan mengacu kepada Instruksi Presiden Republik July 9, 2013, and referred to the instructions for the
Indonesia No.13 Tahun 2011 tentang Penghematan President of the Republic of Indonesia No.13 of 2011
Energi dan Air serta Peraturan Menteri ESDM No.13 on Energy and Water Saving, and Minister of Energy
Tahun 2012 tentang Penghematan Pemakaian Listrik. and Mineral Resources Regulation No.13 of 2012 on
Adapun inisiatif lainnya dengan penerapan pemakaian Power Consumption Saving. Another initiative was the
energi surya yang mulai diterapkan pada tahun 2015. use of solar energy, which was implemented in 2015.
(G4-DMA) (G4-DMA)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI mengembangkan teknologi yang mendukung BRI has developed the technology that supports the
efisiensi konsumsi listrik dengan tetap menjaga efficient consumption of power while maintaining the
kualitas near zero downtime. Setiap penambahan quality of near zero downtime. Each additional work
unit kerja, kini didukung dengan penambahahan units supported by additional server integrated with
server yang terintegrasi dengan teknologi yang the applied technology. Thus the data management
digunakan. Dengan penerapan ini, maka pengelolaan becomes centralized and no significant costs incurred
data menjadi terpusat dan tidak terbebani oleh biaya if additional new application is required for the
signifikan, misalnya bila harus menambah aplikasi baru information mobility.
untuk kebutuhan mobilitas informasi.
Pada akhir 2015, konsumsi listrik di kantor pusat At the end of 2015, power consumption at the head
tercatat sebesar 8.484.520 KWh. Tanpa adanya office was recorded at 8,484,520 KWh. Without a
perubahan signifikan dalam operasional kantor pusat, significant change in the head office’s operations, the
maka jumlah ini naik sebesar 14,25% dibandingkan figure was up by 14.25% compared to the end of 2014.
akhir tahun 2014. Hal ini dikarenakan jumlah pekerja This was due to increased number of employees. We
yang bertambah. Kami belum menghitung jumlah have not calculated the volume of power consumption
konsumsi listrik di setiap unit kerja karena luasnya area in each work unit due to our vast BRI working area.
kerja BRI.
BRI berupaya menghemat pemakaian listrik melalui BRI made the efforts to save power consumption through
kebijakan Perusahaan sebagai berikut: (G4-EN6) the Company’s policies as follows: (G4-EN6)
• Mematikan AC, komputer serta lampu ruangan jika • Turn off air conditioners, computers and the room
tidak digunakan. lights when not in use.
• Mematikan AC diatas jam 18.00. • Turn off air conditioners after 18.00.
• Memastikan seluruh pekerja BRI mematikan • Ensure all BRI employees turn off computers, printers,
computer, printer, mesin fotocopy dan perangkat IT photocopiers and other IT devices that are not used
lain yang tidak digunakan sebelum pulang kantor. before leaving the office.
• Mengurangi penggunaan lampu di siang hari. • Reduce the use of lights in daytime.
• Menggunakan lampu LED. • Using LED lights.
• Mengatur jam nyala lampu. • Set the light timer.
Komitmen BRI dalam menjaga lingkungan yang BRI’s commitment in maintaining a clean environment
bersih juga diwujudkan dengan penggunaan is also realized with the use of Pertamax as fuel for the
Pertamax sebagai bahan bakar minyak (BBM) untuk Company’s operational vehicles. This is in line with the
kendaraan operasional Perusahaan. Hal ini sejalan government policy since 2012 that requires operational
dengan kebijakan Pemerintah sejak tahun 2012 yang vehicles of all state-owned enterprises (SOEs) to use
mengharuskan kendaraan operasional semua badan non-subsidized fuel. However, the initiative to use gas
usaha milik negara (BUMN) menggunakan bahan fuel (BBG) encountered problems due to limited gas
bakar minyak (BBM) non-subsidi. Namun demikian, refueling stations (SPBG).
inisiatif penggunaan bahan bakar gas (BBG) menemui
kendala karena terbatasnya stasiun pengisian bahan
bakar gas (SPBG).
300.00
276.24
265.49
250.00 243.36
200.00
KiloLiter
Konsumsi Pertamax
2013 2014 2015 Pertamax Consumption
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
“ BRI berkomitmen
untuk mencapai target 90% paperless pada tahun 2016.”
” BRI is committed to achieving the paperless target of 90% by 2016.”
Menjadi satu-satunya bank yang mendukung Being the only bank that supports the first provision of
pengadaan E-tax pertama di Indonesia, BRI E-tax in Indonesia, BRI is committed to achieving the
berkomitmen untuk mencapai target 90% paperless paperless target of 90% by 2016. The implementation
pada tahun 2016. Penerapan e-office, secara langsung of e-office, also directly support environmental
juga mendukung program pelestarian lingkungan programs promoted by BRI.
yang digalang BRI.
Electronic office (e-office) adalah suatu sistem yang Electronic office (e-office) is a system connected
berhubungan dengan administrasi dan secara with the administration and virtually centralizing
maya memusatkan komponen sebuah organisasi, components of an organization, namely
yaitu data, informasi, dan komunikasi dalam sebuah data, information, and communications in a
media telekomunikasi. Untuk memastikan bahwa telecommunications medium. In order to ensure the
penggunaan teknologi pada e-office berjalan maximum use application of technology in e-office,
dengan maksimal, maka divisi Operasional SDM terus then HR Operational division continues to monitor
melakukan pemantauan kinerja. Di bawah Direktur its performance. Under Human Capital Director, the
Human Capital, hasil kinerja e-office disampaikan e-office performance results are reported periodically.
secara berkala.
Penggunaan teknologi ini perlu diawasi agar The use of this technology needs to be monitored
keberadaan human capital tetap diperlukan sebagai so that the existence of human capital is still needed
pelaksana, serta akses kerahasiaan data, informasi serta as operator, and to maintain the security of access to
dokumen penting lainnya dipastikan tetap aman. Untuk confidential data, information, and other important
itu, akses terhadap teknologi hanya diberikan pada documents. Therefore, access to such technology is
personal yang memiliki kewenangan tertentu, sesuai given only to authorized personnel, in accordance with
dengan fungsi dan jabatan pekerjaannya. (G4-DMA) the functions and job positions. (G4-DMA)
2018
Untuk mencapai target penurunan pemakaian kertas To achieve the target of reducing paper consumption
hingga 90% pada tahun 2016, BRI menerapkan to 90% by 2016, BRI implements the following policies:
beberapa kebijakan: (G4-EN27) (G4-EN27)
• Sistem tanpa kertas (paperless system) pada fasilitas • Paperless system on customer access facilities;
akses nasabah;
• Transaksi tanpa formulir (formless transaction) dan • Formless transaction and automation reporting at
otomatisasi pelaporan di Unit Kerja; work unit;
• Pemanfaatan intranet dan internet yang terhubung • Use of real time intranet and internet for
real time untuk komunikasi communication
Selain penghematan kertas untuk operasional kantor, Aside from saving paper for office operations, we also
kami juga mengajak kerja sama mendukung paperless called on customers and employees for cooperation
bagi nasabah dan pekerja. Kami menerapkan kebijakan in promoting paperless policy. We have implemented
e-statement yang memberikan informasi melalui email an e-statement policy that provides information via
yang didaftarkan. E-statement juga diterapkan untuk registered email. E-statements are also applied to
menyampaikan surat perintah kerja (SPK) kepada deliver the work order (SPK) to employees.
pekerja.
BRI mengembangkan aplikasi anjungan transaksi BRI developed applications of automated teller
mandiri (ATM) untuk mengakomodasi layanan tanpa machine (ATM) to accommodate the paperless service
kertas dengan menerapkan ‘tanpa bukti cetak’ (print- by applying non print-receipt. However, in some
receipt). Namun demikian pada beberapa kegiatan operations and administrative activities, BRI still applies
operasional dan administrasi, BRI masih menerapkan print receipt option for required transactions. There are
pilihan layanan bukti cetak untuk transaksi yang some activities that unavoidable to keep using paper.
memang diperlukan. Ada beberapa kegiatan yang Therefore, it is not possible to have paperless target of
tidak bisa dihindari untuk tetap menggunakan kertas. 100%.
Oleh karenanya, target paperless tidak memungkinkan
untuk dicapai 100%.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Sepanjang tahun 2015, kami mampu merealisasikan Throughout 2015, we were able to realize paper
penghematan kertas di kantor pusat hingga pemakaian savings at the head office to 31,985 reams, which was
31,985 rim dan jumlah ini turun 6,27% dibandingkan down 6.27% compared to 2014.
dengan tahun 2014.
Pemakaian Kertas (G4-EN1, G4-EN2, G4-EN7)
Paper Usage
* Kenaikan biaya pengadaan ini disebabkan karena adanya kenaikan harga kertas
* The increased procurement cost was due to a rise in paper prices
Upaya penghematan penggunaan listrik akan The power consumption saving will be carried out by
dilakukan oleh BRI melalui inisiatif penggunaan BRI through the use of solar energy for ATM power
power supply ATM tenaga surya. Penggunaan energi supply. The use of solar energy is a good alternative
surya menjadi sumber energi alternatif yang baik energy source for Indonesia’s natural condition,
untuk kondisi alam Indonesia, walaupun baru dapat although it can only be utilized on a small scale.
dimanfaatkan dalam skala kecil.
Penggunaan power supply ATM tenaga surya The use of solar-powered ATMs has been applied since
diterapkan mulai tahun 2015. Selain sumber energi 2015. In addition to unlimited resources of solar energy,
surya yang tidak terbatas, power supply ATM tenaga solar-powered ATMs are relatively easy to install and
surya relatif lebih mudah dipasang dan dipelihara, serta maintain, as well as environmentally friendly, durable,
ramah lingkungan, tahan lama, dan tidak menimbulkan with no electromagnetic radiation that may harm the
radiasi elektromagnetik yang berbahaya bagi health. On the other hand, the use of solar powered
kesehatan. Di sisi lain, penggunaan power supply ATM ATMs can reach people in remote areas.
tenaga surya dapat menjangkau masyarakat di daerah
terpencil.
BRI sudah menerapkan di empat kantor wilayah yakni BRI has operated solar-powered ATMs at four regional
di Palembang, Pekanbaru, Bandar Lampung dan offices in Palembang, Pekanbaru, Bandar Lampung,
Jayapura. Efisiensi power supply ATM tenaga surya and Jayapura. The efficiency from the use of solar-
mampu mengurangi biaya operasional mencapai 50% powered ATMs managed to reduce operating costs up
dibandingkan dengan penggunaan genset. to 50% compared to the use of generators.
10.612
kantor BRI
di Indonesia akan
tersambung dengan
satelit milik BRI sendiri.
10,612 BRI offices in Indonesia
will be connected with BRI’s
own satellite.
38 Mengembangkan Teknologi Hingga Pelosok Negeri 48 Memperkuat Pangsa Pasar Dengan Kredit UMKM
Developing Technology To All Parts Of The Country Strengthening Market Share with MSME Credit
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kami membangun interaksi serta adaptasi dengan We build interaction and adaptation with the condi-
kondisi dan kearifan lokal dalam memberikan layanan tions and local wisdom in providing banking services
perbankan melalui BRI Unit, Teras BRI dan Teras BRI through BRI Units, Teras BRI and Mobile Teras BRI. We
Keliling. Pelayanan kami berikan secara personal untuk provide services personally to understand banking
mengetahui kebutuhan perbankan setiap nasabah needs of each customer.
yang berbeda.
Keberadaan 5.360 BRI Unit, 2.543 Teras BRI, dan 636 The existence of 5,360 BRI Units, 2,543 Teras BRI and
Teras BRI Keliling yang khusus melayani sektor UMKM, 636 Mobile Teras BRI that specifically serves the MSME
menunjukkan komitmen BRI untuk menjangkau daerah sector, demonstrate BRI’s commitment to reach rural
pedesaan di seluruh Indonesia. Unit kerja ini berada areas across Indonesia. These work units are located
di pedesaan dan melayani secara khusus penyaluran in rural areas and serve specifically distribute Rural
Kredit Umum Pedesaan (KUPEDES), yang tidak General Business Credit (KUPEDES), which is not
ditawarkan pada kantor cabang BRI. (G4-8) offered at BRI branches. (G4-8)
Untuk mempermudah nasabah melakukan transaksi, To facilitate customer in conducting transactions, all
seluruh BRI Unit memiliki electronic data capture BRI units have electronic data capture (EDC). EDC has
(EDC). EDC memiliki jaringan online dan mampu an online network and is able to implement a system
mengimplementasikan sistem yang berguna that is useful to facilitate collection activity and improve
memperlancar aktivitas penagihan dan meningkatkan the quality of banking services. Until 2015, the number
kualitas layanan perbankan. Sampai dengan tahun of BRI EDCs was 108,617 units.
2015, jumlah keseluruhan EDC BRI sebanyak 108.617
unit.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Implementasi (Near) Zero Downtime (G4-EC8) Implementation of (Near) Zero Downtime (G4-EC8)
Penggunaan sistem teknologi BRI dimulai sejak 2011 The use of BRI technology system has begun since 2011
dengan menggunakan komputer mainframe terbesar using the biggest mainframe computer of IBM Power
IBM Power 795 Exparatus. Kecanggihan komputer 795 Exparatus. The cutting edge computer is capable
ini mampu menunjang system real-time online untuk of supporting real-time online system to 23,000 network
23.000 lokasi network, dengan kecepatan prosesor locations, with high-speed processors. In addition to
yang tinggi. Selain menawarkan kecepatan prosesor, offering the processor speed, the use of mainframe is
penggunaan mainframe ini lebih efisien. more efficient.
Selain itu, operasi sistem teknologi informasi juga In addition, the operation of information technology
ditunjang oleh tiga cloud data center yang mencatat system is also supported by three cloud data centers
setiap transaksi yang dilakukan nasabah. Setiap empat that record every transaction by customers. Every four
bulan, data yang tercatat akan di-backup dalam data months, the recorded data will be backed-up in the
storage tersendiri. Dengan demikian, maka pusat data separate data storage. Thus, the data center and work
dan unit kerja akan siap tanggap dalam melakukan units will be ready and responsive in making disaster
disaster recovery ketika terjadi downtime, system recovery in the event of downtime, system failure, or
failure, ataupun bencana.. disaster.
Jika terjadi bencana, maka data di Jika salah satu data center down, Jika data center down, maka data
tiga lokasi data center akan sama. perpindahan fungsi kerja ke data yang direcover mencakup lingkup
If a disaster occurs, the data on center lainnya akan membutuhkan 100% data seluruh nasabah di
three data center locations will be waktu kurang dari 2 jam. seluruh Indonesia.
the same. If one data center down, transfer If the data center down, then the
of work function to the other data data recovery covers 100% of
centers will take less than 2 hours. the entire customers’ data across
Indonesia.
BRI mengembangkan sistem teknologi yang dilengkapi BRI has developed technology system equipped with
dengan Information Technology Strategic Plan untuk Information Technology Strategic Plan to ensure its
menjamin pelayanan sesuai standar Service Level services comply with Service Level Agreement (SLA).
Agreement (SLA).
Dengan inovasi penggunaan satelit, BRI, atau The innovative use of BRI satellites, or referred to as
disebut dengan BRISat, percaya akan mampu BRISat, is believed to be able to implement (near) zero
mengimplementasikan (near) zero downtime dan downtime and prevent the risk of system failure due to
mencegah risiko gagal sistem (system failure) akibat a network disruption or disturbance caused by climate
gangguan jaringan atau gangguan akibat perubahan change. BRISat is BRI’s innovation and investment in
iklim. BRISat merupakan inovasi dan investasi BRI pada technology system for the long term. (G4-EC2)
sistem teknologi untuk jangka panjang. (G4-EC2)
CAKRAM
Cepat
• Melayani nasabah dengan segera sesuai dengan Service Level Agreement dengan tetap memperhatikan prinsip
kehati-hatian
• Menanggapi keluhan nasabah sesegera mungkin sesuai dengan Service Level Agreement dengan win-win solution
• Serving customers promptly in accordance with Service Level Agreement with due regard to prudential principle
• Responding to customer complaints as soon as possible in accordance with Service Level Agreement with a win-win
solution
AKurat
• Melakukan pencatatan transaksi nasabah secara benar
• Menyediakan informasi nasabah dengan dukungan sistem yang terintegrasi
• Recording customer transactions accurately
• Providing customers with information supported by an integrated system
Ramah
• Menjadikan nilai kekeluargaan sebagai ciri khas BRI dalam memberikan layanan kepada nasabah melalui
Sentuhan Pribadi
• Memberikan kesan positif kepada nasabah melalui sikap, tutur kata yang santun dan penampilan yang
menarik
• Berkomunikasi dengan penuh keakraban dan profesional
• Making family values as BRI characteristic in providing services to customers through Personal Touch
• Providing positive impression to the customers through attitude, courteous way of speaking and attractive
appearance
• Communicating with familiarity and professional
Aman
• Memberikan rasa aman kepada nasabah dengan dukungan sistem yang handal dan mendayagunakan
Sumber Daya Manusia profesional & berintegritas tinggi
• Menjaga kerahasiaan data nasabah
• Melakukan pencatatan keuangan nasabah secara teratur dan benar
• Senantiasa menjaga keselamatan dan keamanan atas segala sesuatu yang dipercayakan nasabah
• Provide a sense of security to its customers with a reliable support system and utilize the Human Resources
professional and high integrity
• Maintain confidentiality of customer data
• Conduct customer financial records regularly and properly
• Always maintain the safety and security of all things entrusted customers
nyaMan
• Menyediakan sarana dan prasarana yang bersih, rapi terpelihara dan lingkungan yang menyenangkan
• Menyediakan infrastruktur yang senantiasa berfungsi sesuai dengan kebutuhan nasabah
• Providing facilities and infrastructure that are clean, tidy and well maintained as well as pleasant environment
• Providing infrastructure that continues to function according to the customers’ needs
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRILink merupakan perluasan layanan BRI dalam BRILink is BRI’s expansion of services in cooperation
menjalin kerjasama dengan nasabah BRI sebagai with BRI customers as an agent that can serve banking
Agen yang dapat melayanani transaksi perbankan transactions for community in real time online using BRI
bagi masyarakat secara real time online menggunakan device with the concept of sharing fee.
perangkat BRI dengan konsep sharing fee.
Dalam mewujudkan financial inclusion, BRILink sebagai In realizing financial inclusion, BRILink as a Branchless
produk Branchless Banking memenuhi aturan dari 2 (dua) Banking product has met the regulations of 2 (two)
regulator berupa LKD (Layanan Keuangan Digital) dari regulators in the form of LKD (Digital Financial Services)
Bank Indonesia dan Laku Pandai (Layanan Keuangan from Bank Indonesia and Laku Pandai (Branchless Financial
Tanpa Kantor Dalam Rangka Keuangan Inklusif) dari Services Firm in the Financial Inclusion framework) of the
Otoritas Jasa Keuangan. Financial Services Authority.
Layanan Keuangan Digital mengatur mengenai Uang Digital Financial Services regulates the Electronic Money,
Elektronik, produknya adalah TBank (dimanfaatkan with its products Tbank (used as an “account” for unbanked
sebagai “rekening” nasabah unbank), sedangkan Laku customers), while Laku Pandai regulates the Basic Savings
Pandai mengatur mengenai produk Basic Saving Account Account product (Tabunganku BSA), Micro credit, Micro
(Tabunganku BSA), Kredit Mikro, Asuransi Mikro dan Insurance and Other Financial Products.
Produk Keuangan Lainnya.
Sampai dengan tahun 2015, jumlah agen BRILink telah Up to 2015, the number of BRILink Agents has reached
mencapai 50.259 Agen, Agen BRILink LKD 48.837 dan 50,259 agents, LKD BRILink with 48,837 agents and BRILink
BRILink Laku Pandai 41.753. Pada tahun 2016, Bank Laku Pandai with 41,753 agents. In 2016, Bank Rakyat
Rakyat Indonesia akan meningkatkan jumlah Agen Indonesia will increase the number of BRILink agents to
BRILink menjadi 75.000 yang akan mendukung program 75,000 that will support LKD and Laku Pandai programs.
LKD dan Laku Pandai.
BRISat
BRI merupakan pioneer yang akan meluncurkan dan BRI is the pioneer that will launch and operate its own
mengoperasikan satelitnya sendiri. Satelit yang akan satellite. The satellite, which will be connected to 10,612
tersambung ke 10.612 kantor BRI di Indonesia ini akan BRI offices in Indonesia, is to be launched in June 2016.
diluncurkan pada Juni 2016. Hingga saat ini, mulai Until now, began to enter the trial phase. With the launch
memasuki tahap uji coba. Dengan peluncuran BRIsat, of BRIsat, BRI became the first bank in the world that has its
BRI menjadi bank pertama di dunia yang memiliki satelit own satellite thus will be able to provide service excellence
sendiri sehingga akan mampu memberikan pelayanan to customers.
prima bagi nasabah.
Sebagai bank yang memiliki jaringan kerja terbesar dan As a bank with the largest and extensive network to
terluas dalam menjangkau nasabah hingga ke wilayah reach customers in the remote areas, BRI needs satellite
terpencil. BRI membutuhkan sarana komunikasi satelit communication means to connect with the Head Office,
untuk menghubungkan Kantor Pusat, Kantor Wilayah, Regional Office, Branch Offices, Sub-Branch Offices, BRI
Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, BRI Unit, Units, Cash Offices, Teras BRI and Mobile Teras.
Kantor Kas, Teras BRI dan Teras Keliling.
Beberapa inovasi BRI, seperti Teras Keliling dan Teras Several BRI’s innovations, such as Mobile Teras and Floating
Kapal hanya dapat dilakukan secara ekonomis melalui Teras can only be done economically by means of satellite
sarana komunikasi satelit. Model jaringan kerja yang communication. The network model developed by BRI is
dikembangkan oleh BRI bersifat mobile dan bervariasi, mobile and varied, thus the means of communication such
oleh karena itu sarana komunikasi seperti satelit sudah as satellites have become a necessity for BRI.
menjadi kebutuhan bagi BRI.
Nantinya BRIsat akan menjangkau layanan di seluruh BRIsat will later extend the services to all parts of Indonesia
penjuru Indonesia dan juga negara–negara ASEAN, and ASEAN countries, as well as East Asia (including
seperti Asia Timur (termasuk sebagian Cina), sebagian some parts of China), parts of Pacific (Hawaii) and Western
Pacific (Hawaii) serta Australia Barat (Perth). Australia (Perth).Australia Barat (Perth).
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI mampu membuktikan sebagai bank yang tetap BRI proves to be the bank that keeps ahead in banking
terdepan dalam layanan perbankan, salah satunya services, including with the construction of the first
dengan pembangunan Teras BRI Kapal pertama yang Floating Teras BRI in Thousand Islands.
dilaksanakan di Kepulauan Seribu.
Melalui layanan jasa perbankan Teras BRI Kapal ini, The banking services through Floating Teras BRI are
kami harapkan bisa melayani masyarakat pesisir expected to be able to serve coastal communities and
dan nelayan hingga pulau-pulau terpencil. BRI fishermen up to remote islands. BRI will plan the gradually
merencanakan akan menambah Teras BRI kapal di increase the number of Floating Teras BRI in the areas of
wilayah Halmahera Selatan, Maluku Utara. South Halmahera, North Maluku.
Teras BRI Kapal merupakan kantor cabang terapung Floating Teras BRI is a floating branch office equipped
yang dilengkapi fasilitas perbankan. Inovasi perbankan with banking facilities. The banking innovation is in line
ini sejalan dengan kebijakan pemerintah untuk with the government policy to promote the marine and
mengedepankan sektor kelautan dan maritim. maritime sectors.
Disamping itu, Teras BRI Kapal juga memberikan In addition, Floating Teras BRI also provides service that
layanan yang siap menjemput nasabah antar pulau. is ready to pick up customer between islands. This effort
Upaya ini juga bagian dari edukasi perbankan bagi is also part of banking education to coastal communities,
masyarakat pesisir, sehingga dapat membantu which may help improve their welfare.
meningkatkan kesejahteraan mereka.
BRIZZI Sticker merupakan uang elektronik chip based BRIZZI Sticker is BRI’s chip-based electronic money
BRI (BRIZZI) berupa sticker dengan dimensi yang lebih (BRIZZI) in the form of sticker with smaller dimensions
kecil namun karakteristik dan cara penggunaannya but the characteristics and the same use with the normal-
sama dengan kartu BRIZZI berukuran normal pada sized BRIZZI cards. To make it easy for the customers
umumnya. Untuk memudahkan nasabah dalam to carry it around, BRIZZI sticker can be attached to the
membawanya pada saat bepergian, maka BRIZZI gadget or wallet that are often carried by customers.
Sticker ini dapat direkatkan pada gadget maupun
dompet yang seringkali dibawa oleh nasabah.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Keunggulan:
1. Cepat
2. Jaringan kerja yang luas
3. Transaksi yang real time on line
4. BRIfast web service
The advantages:
1. Fast
2. Extensive network
3. Real time on line transactions
4. BRIfast web service
BRI terus melakukan ekspansi layanan, salah satunya BRI continues to expand its services, including at
pada E-Banking, Hybrid Lounge. Layanan ini merupakan E-Banking, Hybrid Lounge. The service is BRI’s
inovasi BRI memberikan kemudahan kepada masyarakat innovation to provide convenience to the public in
dalam menjangkau layanan perbankan. Keunggulan getting banking services. Customers can directly
teknologi mesin Hybrid dapat langsung dirasakan oleh enjoy the advantage of hybrid machine technology
nasabah melalui pembukaan rekening BRI yang diproses by opening a BRI account that is processed in just four
hanya dalam waktu empat menit. Dengan menggunakan minutes. By using the electronic identity card (e-KTP)
elektronik KTP (E-KTP) dan memasukkan nomor induk and enter a citizenship registration number (NIK) as
kependudukan (NIK) sebagai informasi dasar data ke basic information data to a Hybrid machine, then the
mesin Hybrid, maka nasabah dapat membuka tabungan customer can very easily and safely open a BRI savings
BRI dengan sangat mudah dan aman. account.
Sama seperti kantor cabang lainnya, E-Banking, Hybrid Similar with other branches, E-Banking, Hybrid Lounge
Lounge juga dilengkapi dengan layanan pembukaan is also equipped with services of opening current
rekening giro, deposito, aplikasi kartu kredit, dan aplikasi accounts, deposits, credit card applications, and
layanan BRI Prioritas, ATM BRI, serta CDM BRI. Kehadiran application for BRI Priority, ATM BRI and BRI CDM
E-Banking, Hybrid Lounge ini diharapkan memberi services. The presence of E-Banking, Hybrid Lounge is
layanan terbaik dan lebih mendekatkan BRI pada expected to give the best service and bring BRI closer
nasabah. Hingga 2015, BRI telah memiliki 10 Hybrid to the customers. Until 2015, BRI has had 10 Hybrid
Machine. Machines.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI mempunyai program rutin tahunan, yaitu pesta BRI has a regular annual program called pesta rakyat
rakyat Simpedes yang bertujuan untuk menghibur Simpedes that aims to provide entertainment and
dan memberikan edukasi perbankan, serta sosialisasi banking education, as well as dissemination of e-banking
layanan e-banking kepada masyarakat di ratusan services to the community in hundreds of regencies and
kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Program rutin cities across Indonesia. The regular program is organized
ini diselenggarakan untuk menjangkau masyarakat to reach out to the community, especially in rural areas.
khususnya ada di rural area.
Pesta rakyat Simpedes merupakan salah satu cara Pesta rakyat Simpedes is one of the ways of direct
pelibatan langsung BRI pada berbagai komunitas. Melalui involvement of BRI in various communities. Through this
Pesta ini, BRI berusaha membentuk komunikasi dan event, BRI tries to establish communications and expand
memperluas jangkauan Tabungan Simpedes dengan Simpedes Savings with local wisdom, so that BRI is able to
kearifan lokal, sehingga BRI mampu berinteraksi bersama interact with customers to develop business according to
nasabah untuk mengembangkan usaha sesuai dengan business type.
jenis usahanya.
Sejalan dengan visi BRI, kami sangat mengutamakan In line with BRI vision, we highly prioritize customer
kepuasan nasabah. Kami selalu meningkatkan fasilitas satisfaction. We are always improving services facilities
layanan dan kinerja pekerja BRI. Perkembangan produk and the employees’ performance. Product development
juga dilakukan secara terus menerus untuk memenuhi is also carried out continuously to meet customers’
kebutuhan nasabah. Pada survei kepuasan nasabah yang needs. In the customer satisfaction survey conducted in
dilakukan pada tahun 2015 diperoleh nilai 97,43% yang 2015, the score gained was 97.43%, which indicated the
berarti bahwa Nasabah memiliki kepuasan yang tinggi customers have a high satisfaction with BRI’s services
terhadap layanan (people, process, premises) BRI yang (people, process, premises) that increased by 0.43% from
meningkat sebesar 0,43% dari tahun 2014. 2014.
Nasabah memiliki peran besar dalam kinerja layanan Customers have a major role in BRI’s service performance.
BRI. Sejalan dengan kode etik BRI, menjaga kerahasiaan In line with BRI code of conduct, maintaining customer
data nasabah merupakan hal yang utama. Komitmen data confidentiality is a priority. This commitment is in
ini sejalan dengan Peraturan Bank Indonesia No: 7/6/ line with Bank Indonesia Regulation No: 7/6/PBI/2005
PBI/2005 tentang Transparansi Informasi Produk Bank on Transparency in Bank Product Information and Use
dan Penggunaan Data Pribadi Nasabah, serta Peraturan of Customer Personal Data, as well as Bank Indonesia
Bank Indonesia No: 16/1/PBI/2014 tentang Perlindungan Regulation No: 16/1/PBI/2014 on Consumer Protection
Konsumen Jasa Sistem Pembayaran. Di samping itu, in Payment System Service. In addition, Company
Peraturan Perusahaan No S.15-DIR/LYN/06/2015 tentang Regulation No. S.15-DIR/LYN/06/2015 on customer
pengaduan nasabah menegaskan adanya perlindungan complaints has affirmed the protection of BRI customers
data nasabah BRI. data.
Divisi Layanan di bawah SEVP Direktorat Jaringan dan The Service Division under SEVP of Directorate of
Layanan memastikan bahwa selama tahun 2015, kami Network and Services ensured that during 2015, we
tidak menerima keluhan terkait kerahasiaan pelanggan did not receive any complaints regarding the customer
atau pelanggaran kode etik bank. Bahkan, sejak tahun confidentiality or the bank code of ethics violations.
2011, BRI selalu meningkatkan perbaikan layanan Since 2011, BRI has always been improving the service
electronic delivery channel untuk menjaga kerahasiaan of electronic delivery channel to maintain customer
informasi nasabah dan berhasil mempertahankan information confidentiality and managed to maintain
prestasi Top 5 dalam kategori performa terbaik e-channel the achievement of Top 5 in the category of the best
berdasarkan BSEM 2014/2015. e-channel performance based on BSEM 2014/2015.
(G4-DMA, G4-PR4, G4-PR8) (G4-DMA, G4-PR4, G4-PR8)
Setiap keluhan yang kami terima, baik yang sudah Every complaint that we received, either resolved or in
terselesaikan dan dalam proses penyelesaian akan dicatat the settlement process will be recorded and analyzed
serta dianalisa sebagai bentuk layanan yang lebih baik for a better service. As a tangible form of continuous
lagi. Sebagai bentuk nyata atas perbaikan terus menerus, improvement, BRI accelerated service quality through
BRI mempercepat kualitas layanan melalui program SQ assurance & improvement SQ program and resolve the
assurance & improvement dan menyelesaikan mayoritas majority of complaints with reference to the service level
keluhan mengacu pada service level agreement. agreement.
Kami secara aktif menerima dan mengelola setiap We actively receive and manage complaints through
keluhan melalui multi contact channel yang kemudian multi contact channels, which later are centralized
disentralisasi dalam complaint handling. Divisi layanan in complaint handling. Service division will conduct
akan melakukan evaluasi dan pengawasan kebijakan the evaluation and service policy control, including
layanan, termasuk menanggapi keluhan nasabah responding to customer complaints based on periodic
berdasarkan laporan berkala yang diterima setiap reports received every month.
bulannya.
Pada tahun 2015, BRI menerima 127.359 keluhan In 2015, BRI received 127,359 complaints through
melalui multi contact channel dan menyelesaikan 100% multi contact channel and resolved 100% of incoming
keluhan yang diterima. Keluhan yang kami terima secepat complaints. We resolved the complaints received as soon
mungkin kami selesaikan berdasarkan prioritasnya. as possible based on priorities.
405,930 Top 10
Kontak Panggilan Untuk Customer Assistance Peningkatan Kualitas Pelayanan BRI
Setiap Minggu Enhancement of BRI Service Quality
Contact calls for Weekly Customer Assistance
Pusat layanan 24 jam menyediakan informasi secara Selama lima tahun terakhir, BRI telah menjadi
komprehensif memuat fitur produk yang tersedia, salah satu dari Top 10 Best Bank dalam kualitas
biaya, manfaat, dan risiko yang melekat. pelayanan di Indonesia.
24-hour service center providing comprehensive Over the past five years, BRI has become one
information on features of available product, charges, of the Top 10 Best Banks in quality of service in
benefits, and inherent risks. Indonesia.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Keterangan | Note :
* Sumber: Marketing Research Indonesia
* Source: Marketing Research Indonesia
Sebagai perusahaan industri perbankan, BRI memiliki As a company in banking industry, BRI has a large
kontribusi besar dan turut berperan dalam mencapai contribution and played a role in achieving the goal
tujuan pembangunan berkelanjutan di Indonesia, of sustainable development in Indonesia, including
termasuk dalam mendukung pencapaian sustainable in support of the achievement of sustainable
development goals (SDGs). development goals (SDGs).
Untuk itulah kami menyediakan portofolio produk Therefore we provide a portfolio of sustainable
berkelanjutan, dengan tetap memperhatikan ketentuan products, with regard to the laws and regulations from
peraturan perundang-undangan dari Bank Indonesia the Bank of Indonesia and OJK
dan OJK. (G4-DMA) (G4-DMA)
Pertanian
49,512,021 10.00 59,382,793 10.52
Agriculture
Pertambangan
5,526,821 1.12 7,156,194 1.27
Mining
Pengolahan
58,348,031 11.79 59,612,836 10.56
Processing
Listrik, Gas dan Air
Electricity, Gas and 15,317,833 3.09 21,428,971 3.80
Water
Konstruksi
14,025,066 2.83 16,757,258 2.97
Construction
Perdagangan,
Restoran dan Hotel
162,197,492 32.76 193,707,174 34.32
Trade, Restaurants and
Hotels
Transportasi
dan Komunikasi
14,736,443 2.98 15,824,781 2.80
Transportation and
Communications
Jasa Usaha
25,118,657 5.07 27,357,966 4.85
Business services
Jasa Sosial
13,215,540 2.67 14,223,727 2.52
Social services
Lain-lain | Others 137,099,384 27.69 149,028,838 26.40
Jumlah | Total 495,097,288 100 564,480,538 100
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI mewajibkan setiap perusahaan yang akan BRI requires every company that will be applying
mengajukan kredit untuk memperhatikan kepatuhan for a credit to comply with laws on environmental
hukum terkait pengelolaan lingkungan, seperti management, such as compliance with industrial forest
pemenuhan ijin hutan tanaman industri (HTI), plantation (HTI) license, roundtable on sustainable
sertifikasi roundtable of sustainable palm oil (RSPO), palm oil (RSPO) certification, and assessment of
dan penilaian program peringkat kinerja dalam environmental management performance rating
pengelolaan lingkungan (PROPER). program (PROPER).
Bagi perusahaan yang mendapatkan peringkat The credit application by companies that receive
PROPER Hitam, BRI tidak akan mengabulkan Black PROPER will not be granted by BRI. Similarly, for
permohonan kredit yang diminta. Demikian pula bagi companies that have obtained long-term loans and
perusahaan yang telah memperoleh pinjaman jangka receive PROPER ratings downgrade, BRI will give a
panjang dan menghadapi penurunan peringkat warning and assistance as needed. Application of this
PROPER, BRI akan memberikan peringatan serta policy has driven companies in Indonesia to continue
pendampingan yang diperlukan. Penerapan kebijakan to improve their environmental performance.
ini mendorong perusahaan di Indonesia untuk terus
meningkatkan kinerja lingkungannya.
Jumah Perusahaan
Nominal (Rp Miliar) Jumah Perusahaan Nominal (Rp Miliar)
Status Sertifikasi Number of
Nominal (Billion Rp) Number of Companies Nominal (Billion Rp)
Certificate Status Companies
2014 2015
Tersertifikasi RSPO
2 Rp3,643 2 Rp4,104
RSPO Certified
Dalam Proses Sertifikasi
RSPO
0 0 0 0
In Process of RSPO
Certification
Tersertifikasi ISPO
6 Rp7,766 7 Rp10,358
ISPO Certified
Dalam Proses Sertifikasi
ISPO
38 Rp13,151 41 Rp18,588
In Process of ISPO
Certification
Penyaluran kredit kategori UMKM dilakukan berbeda Credit for MSME category is disbursed differently
dengan produk layanan pada umumnya. Pemberian from general product services. The credit provided
kredit untuk UMKM tidak diawali dengan penilaian for MSMEs does not start with assessment of their
bankable atau kelayakan (feasible), tetapi pada bankability or feasibility, but on the benefit and long-
kemanfaatan dan potensi jangka panjang. Namun term potential. However, BRI’s credit is distributed
demikian, BRI melakukan penyaluran kredit sesuai in accordance with the legal compliance and
dengan kepatuhan hukum dengan keyakinan bahwa confidence that the product in the investment will
produk pada investasi ini akan tetap feasible dan remain feasible and strategic.
bersifat strategis.
Melalui produk layanan UMKM, posisi kredit yang Through the MSME service products, BRI’scredit
disalurkan BRI hingga akhir tahun 2015 adalah distribution position until the end of 2015 was
44,32%. UMKM ini bergerak di sektor usaha pertanian, 44.32%.The MSMEs were engaged in the business
peternakan, perkebunan dan perikanan, serta sector of agriculture, animal husbandry, plantation
perdagangan dan jasa. and fisheries, as well as trade and services.
Produk layanan UMKM yang secara khusus MSME service products that specifically support the
mendukung program Pemerintah, antara lain: Government program, among others:
• Kredit Ketahanan Pangan dan Energi (KKPE) • Credit for Food and Energy Security (KKPE)
• Kredit Usaha Rakyat (KUR) • People’s Business Credit (KUR)
• Kredit Usaha Pembibitan Sapi (KUPS) • Cattle Breeding Business Credit (KUPS)
• Kredit Pengembangan Energi Nabati Revitalisasi • Credit for Bio energy Development and Estates
Perkebunan (KPEN-RP) Revitalization(KPEN-RP)
• Koperasi Primer Untuk Anggota (KPPA) • Primary Cooperative Credit For Members (KPPA)
• Subsidi dan Komersial (Resi Gudang) • Subsidies and Commercial (Warehouse Receipt)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Nilai Nominal (Rp Triliun) Persentase (%) Nilai Nominal (Rp Triliun) Persentase (%)
Kategori Kredit Nominal Value (Trillion Rp) Percentage (%) Nominal Value (Trillion Rp) Percentage (%)
Credit Category
2014 2015
KKPE Peternakan
48.0% 58.9% 74.0%
KKPE for Animal Husbandry
KKPE Tebu Rakyat
27.6% 18.7% 4.0%
KPPE for Sugarcane Smallholder
KKPE Perikanan
4.8% 5.6% 7.0%
KPPE for Fisheries
KKPE Intensifikasi Padi, Jagung
14.6% 11.6% 8.5%
KPPE for Rice, Corn Intensification
Lainnya | Other 5.0% 5.2% 6.5%
Total KKPE | Total KKPE Rp2.84 Triliun Rp2.71 Triliun Rp2.07 Triliun
Informasi lebih lanjut terkait produk layanan BRI dapat dibaca dalam laporan tahunan dan website http://www.bri.co.id.
Further information related to BRI service products can be read in the annual report and website http://www.bri.co.id.
6.205
change agent
melakukan sosialisasi
budaya kerja BRI yang
mengutamakan nilai
keteladanan.
6,205
change agents disseminate
BRI work culture to prioritize
role models value.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
In the CLA for 2015-2017 period, BRI specifically confirms that recruitment is
conducted fairly and provide the widest opportunity for all Indonesian citizens
without any form of discrimination. (G4-DMA, G4-HR3)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI menyediakan peluang karir bagi putera-puteri BRI provides career opportunities for the local people
daerah dengan Program Pengembangan Staf (PPS) of the regions with the Staff Development Program
dan Program Pengembangan Residen Staf (PPRS). (PPS) and the Resident Staff Development Program
(PPRS).
Program Pengembangan Staf (PPS) merupakan Staff Development Program (PPS) is BRI’s recruitment
jalur penerimaan pekerja BRI dengan kualifikasi program of employees with the best qualifications to
terbaik untuk menghadapi persaingan bisnis yang face business competition. Resident Staff Development
kompetitif. Program Pengembangan Resident Staff Program (PPRS) is a development of PPS, which
(PPRS) merupakan pengembangan dari PPS yang provides education and training for employees to apply
memberikan pendidikan dan pelatihan bagi pekerja the social culture material. Since 2011, the program is
dengan menerapkan materi social culture. Sejak tahun open to the outermost regions in Indonesia, especially
2011, program ini terbuka hingga wilayah terluar in East Nusa Tenggara, Maluku and Papua.
Indonesia khususnya di Nusa Tenggara Timur, Maluku
dan Papua.
BRI terus memperhatikan kualitas program BRI continues to improve the staff development
rekrutmen pengembangan staf secara selektif recruitment program selectively by addressing the
dengan memperhatikan kebutuhan setiap pekerja. needs of each employee. The employees’ welfare level
Kesejahteraan pekerja dapat dikatakan cukup tinggi was relatively high, which was demonstrated by the
hal ini ditunjukkan dengan tingkat perputaran pekerja employee turnover rate every year at below 2%.
menurun setiap tahunnya, yaitu dibawah 2%.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
2013
1000 150
121
107
658 622 100
Rasio Perputaran
500 Pekerja
41,848
50 29 Employee
15 Turnover Ratio
102 1.86%
66 0 10 35,727
100 0
5,639
Pensiun Normal Meninggal Dunia 779
Normal Retirement Pass Away
2014
100 20,000 19,958
13,113
Rasio Perputaran
50 10,000 9,804
48,814 Pekerja
Employee
16 17 2,956
13 12 Turnover Ratio
1.35%
0 41,848
10 1000 3
528 10,245
Pensiun Dini Alasan Kesehatan Lain - Lain
Early Retirement for Health Reasons Other 2015
2,062
2,000 25,000 22,052
260
250
204
200
Pria | Male
32% 40% 14% 14%
150 Wanita | Female
135
107 125
89 93 Jumlah | Total
97
100
69 Persentase | Percentage
45 44
50 24
40,000 40,000
32,799
2014 36,807 2015
24,009 22,571
Latar belakang pekerja BRI beragam dengan BRI employees come from diverse backgrounds
keterampilan dan pengalaman yang berbeda. with different skills and experience. Therefore, BRI
Oleh karena itu, budaya kerja BRI memastikan setiap work culture ensures all employees are valued and
pekerja dihargai dan dihormati. respected.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
25,000
8,788
3,447
3,419
1,300
900
851
766
700
599
500
312
294
164 141
71 32 50
100 4 0 10
e t t
iv e en en t t er er
t
nt
ut nt iv sid d an en g an r r
c
e e
t
u e si i st sid na na
g
i st age e sta
Ex sid ec Pr Pr
e s e a
As an fic si
or Pre Ex ice As Pr M a f
As
i ce e ior M M O
n e
Se Vic
V Vi Vi
c en
S
2014 2015
20,000
10,765 12,162
< 31 Tahun 31- 40 Tahun 41 - 50 Tahun > 50 Tahun < 31 Tahun 31- 40 Tahun 41 - 50 Tahun > 50 Tahun
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Setiap insan BRI diarahkan untuk menjadi human Every BRI people is guided to become human
capital yang memiliki kemampuan belajar, kemauan capital that has the ability to learn, willingness to
berubah, berinovasi dan memberikan daya dorong change, innovate and provide the creative drive for
kreatif bagi kemajuan Perusahaan. Terlebih dalam the Company’s growth. Especially in the face of the
menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), maka ASEAN Economic Community (AEC), the employees’
kemampuan dan keterampilan pekerja menjadi nilai capabilities and skills are an added value to be
tambah untuk terus dikembangkan. (G4-DMA) developed continuously. (G4-DMA)
BRI Learning Center memiliki kewajiban membentuk BRI Learning Center has the obligation to shape
dan meningkatkan kompetensi human capital BRI and improve the competence (hardskill & softskill)
(hardskill & softskill) yang berkualitas, unggul dan of BRI human capital with quality, excellence and
kompetitif, serta memberikan added value bagi BRI competitiveness, as well as providing added value for
guna mencapai kinerja bisnis BRI saat ini dan dimasa BRI to achieve business performance today and in the
yang akan datang. Untuk mendukung hal tersebut, future. To support this, BRI Learning Center carries out
BRI Learning Center melakukan learning process learning process transformation through the following
transformation melalui langkah-langkah berikut : steps:
BRI Corporate University merupakan wujud BRI Corporate University is a realization of the
peningkatan komitmen perusahaan untuk company’s high commitment to improve the
meningkatkan kompetensi pekerja BRI melalui employee’s competencies through a quality education
program pendidikan yang berkualitas dan selaras program and in line with the needs of business
dengan kebutuhan pengembangan bisnis, dalam development, in order to support the company’s
rangka mendukung sasaran strategis perusahaan. strategic goals. The high commitment is manifested
Peningkatan komitmen tersebut diwujudkan in educational programs that focus on the company’s
dalam program pendidikan yang fokus pada bisnis business, which is divided into six Academies
perusahaan yang terbagi dalam 6 Academy yang terdiri consisting of:
dari :
Setiap Academy bertanggung jawab menyusun dan Each Academy is responsible for preparing and
mengembangkan (Syllabus dan Teaching Materials) developing (syllabus and teaching materials) of
Development & Enhancement Learning Program Development & Learning Enhancement Program
yang lengkap, selaras, up to date dan berkelanjutan that are complete, aligned, up to date and ongoing
(on going improvement) mengikuti tuntutan improvement, in line with the company’s business
perkembangan bisnis perusahaan. development demands.
Saat ini, BRI Corporate University memiliki 1 (satu) Currently, BRI Corporate University has one Main
Main Campus yang berlokasi di Jakarta dan 7 (tujuh) Campus located in Jakarta and seven Campuses
Campus yang berlokasi di Medan, Padang, Jakarta, located in Medan, Padang, Jakarta, Bandung,
Bandung, Yogyakarta, Surabaya dan Makassar, serta Yogyakarta, Surabaya and Makassar, and plans to add
berencana menambah 2 (dua) Campus yang berlokasi two Campuses located in Balikpapan and Denpasar.
di Balikpapan dan Denpasar. Setiap Campus didukung Each Campus is equipped with modern and complete
dengan sarana & prasarana pendidikan yang modern education facilities and infrastructure including
dan lengkap meliputi Kelas, Asrama, Teknologi classrooms, dorms, Education Technology, Sports and
Pendidikan, Sarana Olahraga serta sarana pendukung other supporting facilities.
lainnya.
Dalam melaksanakan operasional pendidikan, BRI In implementing educational operations, BRI Corporate
Corporate University didukung dengan tenaga University is supported by professional Lecturers,
Lecturer yang profesional, Kurikulum dan Syllabus complete Curriculum and Syllabus, up to date Digital
yang lengkap, Digital Learning infrastruture yang Learning infrastructure, as well as comprehensive and
up to date serta digital learning system (BRISmart) integrated digital learning system (BRISmart). With
yang comprehensive & integrated. Dengan BRISmart development, the educational methods used
dikembangkannya BRISmart, maka metode pendidikan by BRI Corporate University aside from in class learning
yang digunakan BRI Corporate University selain in class (conventional), also through digital learning and
learning (konvensional) juga melalui digital learning blended learning.
dan blended learning.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Rerata Jam Pendidikan Per Pekerja | Average Hours of Education Per Employee
Jumlah Pekerja Peserta Pendidikan Rerata (jam)
Tahun Jumlah (jam) Total Participating Employees Average (Hours)
Year Total Wanita
Pria | Male Jumlah | Total
Female
Total Realisasi Anggaran Pendidikan dan Rerata Anggaran Pendidikan per Peserta
Total Realization Total Training Budget and Average Training Budget per Participant
Total Realisasi Jumlah Pekerja Peserta Pendidikan Rerata (Rp Miliar)
Anggaran Total Participating Employees Average (Rp Billion)
Tahun (Rp Miliar)
Year Total Realization Wanita
Budget Pria | Male Jumlah | Total
Female
(Rp Billions)
Peserta Pendidikan Berdasarkan Jabatan Tahun 2015 | Training Participants based on Position 2015
Jenjang Jabatan/Golongan | Job Rank/Group
Jenis Kelamin Top Management Middle Management Operation Jumlah
(VP s/d SEVP) (AM s/d AVP) (Asisstant s/d Officer) Total
Di samping itu, BRI juga memberikan manfaat kepada In addition, BRI also provides benefits to employees
pekerja setelah berakhirnya masa kerja (pekerja purna after time of service ends (retirees). This benefit is in
bakti). Manfaat ini berupa Dana Pensiun BRI yang the form BRI Pension Fund in accordance with the
diatur sesuai dengan ketentuan dalam Surat Keputusan provisions stipulated in the Decree of the Board of
Direksi dengan menggunakan metode Projected Unit Directors through the method of Projected Unit Credit.
Credit.
Beberapa program manfaat bagi pekerja purna bakti, Some of the benefit programs for retirees, including:
mencakup: (G4-EC3) (G4-EC3)
• Program Pensiun Manfaat Pasti (PPMP); • Defined Benefit Pension Plan (PPMP);
• Program Pensiun Iuran Pasti (PPIP); • Defined Contribution Pension Plan (PPIP);
• Program Tunjangan Hari Tua (THT); • Old Age Benefit Program (THT);
• Program Jaminan Hari Tua (JHT); • Old Age Security program (JHT);
• Badan Penyelenggara Jaminan Sosial • Employment Social Security Agency (BPJS);
Ketenagakerjaan (BPJS);
• Program Pemeliharaan Kesehatan Pensiunan • Health Care Program for Retirees (Prospens).
(Prospens).
Kantor Pusat
Head Office
Enterpreneurship Program 151 Penyelenggara : Main Campus BRI Corpu
Materi : Hak Purnabakti, Pengurusan Hak Pekerja, psikologis, kesehatan,
sharing bisnis dan financial planning
Organizer: BRI Corpu Main Campus
Material: Retirees’ Rights, Employee Rights Processing, psychological, health,
sharing on business and financial planning
Kantor Wilayah &
Kantor Cabang
Regional Office &
Branch Office
Enterpreneurship Program 622 Penyelenggara : Campus BRI Corpu
Materi : Hak Purnabakti, Pengurusan Hak Pekerja, psikologis, kesehatan,
sharing bisnis dan financial planning
Organizer: BRI Corpu Main Campus
Material: Retirees’ Rights, Employee Rights Processing, psychological, health,
sharing on business and financial planning
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Penilaian kinerja secara umum dilakukan untuk The performance assessment is generally undertaken
memberikan feedback kepada pekerja dan to provide feedback to employees and increase the
meningkatkan produktivitas Perusahaan, dan secara Company’s productivity, particularly to support their
khusus, untuk menunjang karir dengan kenaikan career with a promotion. BRI has implemented modern
jabatan. BRI sudah menerapkan sistem manajemen integrated management system and connected online.
kerja modern yang terintegrasi dan terhubung secara By implementing modern Performance Management
online. Dengan menerapkan Sistem Manajemen Kinerja System (SMK), the performance assessment covers two
(SMK) modern, maka penilaian kinerja mencakup dua aspects, key performance indicators (KPI) achievement
sisi, yakni pencapaian Key Performance Indicators (KPI) and competence achievement.
dan pencapaian kompetensi.
Adapun mekanisme dan prosedur SMK BRI melalui tiga SMK mechanism and procedures of BRI are conducted
tahapan: through three stages:
1. Tahap perencanaan, pekerja dan atasan 1. Planning stage, employees and and their superiors
menyepakati target-target apa saja yang harus on targets to be achieved;
dicapai;
2. Tahap bimbingan, atasan memberikan feedback 2. Mentoring stage, superiors provide feedback to
kepada bawahan terkait progress penyelesaian their subordinates regarding the target completion
target tersebut; progress;
3. Tahap akhir, yakni evaluasi. Atasan akan menilai 3. Final stage, which is evaluation. The superiors
kinerja pekerja berdasarkan tingkat pencapaian dari assess the employees’ performance based on the
target-target yang telah disepakati sebelumnya. level of achievement of the targets that have been
previously agreed.
Selain SMK, BRI juga mengadakan Forum Peningkatan Besides SMK, BRI also organizes Performance
Kinerja (FPK) yang merupakan kegiatan rutin setiap tahun Improvement Forum (FPK) is an annual regular activity
dengan tujuan meningkatkan produktivitas pekerja BRI. with the aim of increasing the employees’ productivity.
Forum ini merupakan ajang pertemuan antar sesama This forum is a meeting place between fellow employees
pekerja dan manajemen. Agenda pertemuan berisikan and management. The meeting agenda contains the
hasil evaluasi kinerja setiap departemen dan penilaian results of performance evaluation of every department
kinerja antara pekerja dan atasannya. Pendekatan ini and performance assessment between employees and
secara profesional telah meningkatkan kemampuan superiors. This approach professionally has increased
pekerja BRI dalam menjalin komunikasi dan kerja sama. BRI employees’ ability to establish communication and
(G4-26) cooperation.( (G4-26)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Budaya Kerja BRI merupakan transformasi budaya yang BRI Work Culture is a cultural transformation that is
dirumuskan oleh Tim Budaya Kerja (TBK-BRI) yang berada formulated by Work Culture Team (TBK-BRI) of Human
di Divisi Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dan Resources Management (HRM) Division and provides the
memberikan hasil evaluasi kinerja setiap triwulan kepada performance evaluation results on a quarterly basis to HR
Direktur SDM. Lima Budaya BRI ini kami sebut dengan Director. The five core values of BRI Culture are referred
BRILian dengan 10 perilaku utama yang dimiliki insan BRI, to as BRILian with 10 key behaviors of BRI people, and 20
dan 20 indikator pengukurannya. measurement indicators.
BRILian
10 Perilaku Utama Insan BRI
Key Behaviors of BRI People
PENGHARGAAN KEPADA SDM Memperlakukan pekerja secara terbuka, adil, saling menghargai
Appreciation to Human Treat employees openly, fairly, and respectfully
resources
Sejak tahun 2013, revitalisasi budaya kerja BRI Since 2013, BRI culture work has been revitalized through
dilaksanakan melalui Program Internalisasi Budaya the Work Culture Internalization Program and Work
Kerja dan Program Eksternalisasi Budaya Kerja. Program Culture Externalization Program. The internalization
internalisasi bertujuan untuk mendukung pencapaian program aims to support the achievement of corporate
strategi perusahaan yang dilaksanakan setelah Forum strategy implemented after the Strategic Forum at the
Strategis di kantor pusat dan Forum Komunikasi di kantor head office and the Communication Forum at the regional
wilayah. Selain internal, program eksternalisasi bertujuan offices. In addition, externalization program aims to
untuk mengenalkan budaya kerja BRI kepada pihak introduce the BRI work culture to external parties through
eksternal melalui kegiatan sosialisasi dan publikasi. dissemination and publication.
Budaya kerja BRI mengutamakan nilai keteladanan BRI work culture prioritizes leadership value that is
yang lebih penting dibandingkan pelayanan dan more important than service and appreciation. The idea
penghargaan. Gagasan ini terus disosialisasikan melalui continues to be disseminated by 6,205 change agents.
6.205 change agent. Change agent dilakukan bergilir The role of change agent is carried out by every employee
untuk setiap pekerja, setiap tahunnya, sehingga seluruh on a rolling basis every year, thus all employees have the
pekerja memperoleh kesempatan dan pengalaman yang opportunity and the same experience in monitoring the
sama dalam memantau pembentukan budaya kerja BRI. formation of BRI work culture.
Untuk mendukung Budaya BRI, kami juga memiliki To support BRI Culture, we also have a work culture
budaya kerja yang berintegritas dan memiliki keteladanan with integrity and leadership in order to provide the
agar mampu memberikan pelayanan terbaik bagi best services to our stakeholders. The work culture
pemangku kepentingan. Pemantauan budaya kerja monitoring involves all employees and is measured by the
melibatkan semua pekerja dan diukur melalui Corporate Commodity Channel Index (CCI).
Culture Index (CCI).
Catatan | note:
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI berkomitmen mewujudkan kesejahteraan Pekerja. BRI is committed to the employees’ welfare. In addition
Selain remunerasi, penciptaan lingkungan kerja yang to remuneration, the creation of a comfortable, safe and
nyaman, aman dan sehat menjadi perhatian utama. healthy work environment is a main concern.
Ketentuan jaminan akan Keselamatan dan Kesehatan The provision to guarantee occupational safety
Kerja (K3) tertuang dalam peraturan pengelolaan and health (OSH) is stipulated in OSH management
K3 dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) Bab IX regulation contained in the Collective Labor
Tentang Perlindungan Kerja. Divisi Kebijakan dan Agreement (CLA) Chapter IX on Work Protection.
Pengembangan SDM dan Divisi Manajemen Risiko The HR Policy and Development Division and Risk
bertanggung jawab atas kondisi K3 yang dipantau Management Division are responsible for the OSH
langsung oleh Direktur Human Capital dan Direktur condition, which is monitored directly by Human
Kepatuhan. Capital Director and Compliance Director.
Di tahun 2015, BRI sudah mengimplementasikan In 2015, BRI has implemented the concept of work life
konsep work life balance, dengan menyediakan balance, by providing a nursery room, day care and
nursery room, day care dan olah raga bersama di kantor sports at the head office and several regional offices.
pusat dan beberapa kantor wilayah. Di samping itu, In addition, BRI guarantees that the remuneration is
terkait pemberian remunerasi, BRI menjamin bahwa provided in accordance with all laws and regulations.
pemberian remunerasi patuh pada semua peraturan (G4-DMA)
perundangan. (G4-DMA)
BRI telah memiliki rangkaian kebijakan terkait Business BRI has had a series of policies on Business Continuity
Continuity Management/ Manajemen Kelangsungan Management/Business Continuity Management
Usaha (BCM/MKU). Lebih khusus didalamnya juga (BCM/MKU). The policies more specifically also been
telah mengatur kesiapan tanggap darurat dan evakuasi stipulate emergency preparedness and evacuation of
pekerja akibat gangguan/bencana di unit kerja BRI. employees due to disruption/disaster at BRI working
units.
Bentuk pengelolaan risiko kecelakaan kerja pada The management of the workplace accident risk in
industri perbankan berbeda dengan industri lain, the banking industry is different from other industries,
misalnya pertambangan. Namun demikian, K3 di such as mining. Nevertheless, OSH in the office
lingkungan kantor dan gedung bertingkat tetap environments and multi-storey building still requires a
memerlukan perhatian utama. Meskipun BRI belum major concern. Although BRI does not have a special
memiliki komite khusus terkait K3, kami telah committee for OSH, we have identified the relevant
mengidentifikasi risiko kecelakaan kerja yang relevan risks of occupational accidents and their handling
dan cara pengelolaannya. (G4-11, G4-LA8) methods. (G4-11, G4-LA8)
Di Area Bisnis | Business Area Di Luar Arena Bisnis | Non Business Area
Gedung bertingkat, rumah kantor (rukan), rumah toko Lokasi peninjauan pembangunan proyek dan kegiatan
(ruko), maupun unit kerja mobile berbasis e-channel. kunjungan nasabah.
Multistoried buildings, office house, shophouse, and Inspection location of project construction and customer
e-channel mobile working unit visits.
• Pelaksanaan K3 dan uji coba difasilitasi kebijakan • Pelaksanaan K3 difasilitasi oleh pengelola proyek;
pengelola gedung; • Peraturan bagi setiap pekerja untuk selalu mengikuti
• Pelatihan, uji coba dan pemberian informasi evakuasi safety induction;
dari gedung bertingkat secara berkala mengundang • Pembekalan kepada seluruh pekerja dengan polis
pihak eksternal yang terkait (dinas pemadam kebakaran) asuransi kecelakaan kerja yang mencakup personal
• Pelatihan dasar penggunaan alat pemadam kebakaran accident dan program Jaminan Kecelakaan Kerja.
oleh dinas pemadam kebakaran;
• Pelatihan penyelamatan korban dari dalam gedung • OHS implementation facilitated by project manager;
yang diikuti oleh pekerja, teknisi gedung dan petugas • Regulations for every employee to always follow safety
keamanan gedung; induction;
• Penyediaan perlengkapan fasilitas dengan peralatan • Debriefing to all employees with occupational accident
dasar keselamatan yang relevan dan memadai, termasuk insurance policy that covers personal accident and
tabung oksigen (O2), kotak obat P3K, perosotan (tangga Accident Insurance program.
luncur) darurat pada jendela keluar (exit window).
• Penyediaan sarana dua mobil ambulans dikantor pusat
bekerja sama dengan BRI Medika (anak perusahaan BRI)
BRI memberikan fasilitas general medical check up BRI provides general medical check-up facilities
dan fasilitas jaminan kesehatan untuk memastikan and health care facilities to ensure the health of
seluruh pekerja terjamin kesehatannya. Adapun biaya all employees. The cost of occupational health
pengelolaan kesehatan kerja pada tahun 2015 sebesar management in 2015 amounted to Rp294,857 billion,
Rp294.857 miliar, lebih besar dibandingkan tahun higher than the previous year of Rp249,705 billion, or
sebelumnya Rp249.705 miliar atau meningkat 18%. increased by 18%.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Berdasarkan kebijakan remunerasi, pemberian Based on the remuneration policy, the compensation is
kompensasi disesuaikan dengan kompetensi, fungsi provided according to competence, job function, years
jabatan, masa kerja dan kinerja pekerja. of service and performance of the employee.
Jenis Remunerasi dan Manfaat Diterima Pekerja Tetap Pekerja Tidak Tetap
Type of Remuneration and Benefit Permanent Employee Non-permanent Employee
BRI juga memastikan remunerasi dan tunjangan Jaminan Bekerja Kembali Bagi Pekerja
yang diberikan telah sesuai dengan Upah Minimum Reemployment Guarantee for Employees
Provinsi (UMP) yang berlaku. Pada tahun 2015, pekerja
golongan entry level BRI menerima gaji pokok 40% lebih
tinggi dibandingkan dengan UMP setempat. Adapun
penetapan gaji standar entry level di masing-masing
wilayah masih dalam tahap identifikasi. (G4-EC5)
BRI memberikan jaminan kerja kembali bagi pekerja
wanita yang mengambil istirahat sebelum dan setelah 73,454 74,303
melahirkan. Jaminan serupa juga diberikan kepada
pekerja yang pergi menunaikan ibadah haji. Sementara
kepada pekerja yang menderita cacat ringan, BRI
menempatkan posisi yang layak sesuai kemampuan
dan memberikan fasilitas general medical check up dan
fasilitas jaminan kesehatan. (G4-LA3)
Gaji, Upah, dan Tunjangan | Salary, Wage and Benefits 6,397,984 7,314,081 9,026,108
Bonus, Insentif dan Tantiem | Bonus, Incentive and Tantiem 4,079,858 3,560,825 3,642,797
Pendidikan dan Pengembangan | Education and Development 566,365 664,653 617,887
Tunjangan Kesehatan | Health Allowance 183,551 249,705 294,857
Jaminan Jamsostek | Social Security (Jamsostek) 180,464 211,570 253,103
Pemutusan Hubungan Kerja | Employment Termination 174,500 185,182 374,196
Pensiun Iuran Pasti | Defined Contribution Pension Plan 124,322 146,527 198,322
Cuti Besar | Sabbatical Leave 55,534 276,299 255,632
Pensiun Imbalan Pasti | Defined Benefit Pension Plan 46,791 108,480 600,249
Masa Persiapan Pensiun | Pre-retirement Period 32,220 - -
Penghargaan Tanda Jasa | Appreciation 2,342 137,568 59,540
Lain-lain | Others 388,063 707,184 335,521
Total 12,231,994 13,562,074 15,968,531
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
129
pengaduan
terkait pelanggaran yang
dilaporkan oleh pihak
internal dan eksternal .
129 complaints concerning
violations from internal and
external parties.
80 Menjaga Prinsip Anti-Fraud dan Anti Korupsi 86 Menjalin Kebersamaan Dengan Pemangku Kepentingan
Maintaining Anti-Fraud and Building Togetherness with Stakeholders
Anti-Corruption Principles
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI berkomitmen untuk melaksanakan prinsip-prinsip BRI is committed to implementing the principles of
Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Corporate Good Corporate Governance (GCG) based on the laws
Governance (GCG) dengan berpedoman pada peraturan and regulations, namely the Indonesian Corporate
perundang-undangan, yaitu The Indonesian Corporate Governance Code and BRI GCG charter.The purposes of
Governance Code dan GCG charter BRI. Adapun tujuan the implementation of the good corporate governance
penerapan prinsip-prinsip GCG adalah sebagai berikut: principles are as follows: (G4-56)
(G4-56)
• Mendukung pencapaian Visi dan Misi Bank; • Support the achievement of the Vision and Mission of
• Mendukung pencapaian bank melalui peningkatan the Bank;
kinerja yang signifikan; • Support the achievement of the bank through
• Memaksimalkan nilai perusahaan; significant performance improvements;
• Meningkatkan keyakinan dan kepercayaan kepada • Maximize the value of the company;
pemegang saham dan stakeholders lainnya terhadap • Increase the confidence and trust to shareholders and
Perusahaan; other stakeholders of the Company;
• Menjamin kesehatan dan kemajuan Bank secara • Ensure the health and growth of the Bank
berkesinambungan; continuously;
• Mendukung pengelolaan sumber daya Bank secara • Support the management of Bank resources more
lebih efisien dan efektif; efficiently and effectively;
• Mengoptimalkan hubungan risk – return yang • Optimize the risk - return relation that is consistent with
konsisten dengan strategi bisnis; business strategy;
• Mendukung terciptanya pengambilan keputusan oleh • Support decision-making by all people of the Bank,
seluruh insan Bank yang didasari pada prinsip-prinsip which is based on GCG principles;
GCG;
• Membantu terwujudnya GCG sebagai budaya dan • Assist in the establishment of GCG as a culture and a
good corporate citizen. good corporate citizen.
Sebagai wujud komitmen BRI dalam pelaksanaan As a manifestation of BRI commitment in good corporate
tata kelola perusahaan yang baik, BRI saat ini masih governance implementation, BRI has currently been
menyusun pembaharuan Roadmap GCG dengan tujuan preparing the GCG Roadmap renewal with the purpose
penerapan praktek GCG terbaik akan meningkatkan nilai of applying GCG best practices that will enhance the
perusahaan bagi pemegang saham dan stakeholder company’s value for shareholders and other stakeholders
lainnya yang dapat diukur dari tingkat kesehatan that can be measured by bank soundness, GCG ratings
bank, peringkat GCG serta memperoleh penghargaan- and awards received in GCG with one of the targets is Top
penghargaan di bidang GCG salah satu targetnya adalah 5 ASEAN Corporate Governance in 2020.
Top 5th ASEAN Corporate Governance pada tahun 2020.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kebijakan GCG BRI mencakup empat aspek tata kelola GCG Policy of BRI covers four governance aspects,
yakni komitmen, struktur, proses dan hasil tata kelola. namely commitment, structure, process and governance
Sesuai dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 outcome. In accordance with Law No. 40 of 2007
tentang Perseroan Terbatas, Perusahaan terdiri dari Rapat regarding Limited Liability Company, the Company
Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, is composed of a General Meeting of Shareholders
Direksi beserta Komite-komite. Mekanisme Tata Kelola (GMS), the Board of Commissioners, Board of Directors
BRI ditetapkan melalui Surat Keputusan Bersama Dewan and Committees. BRI Governance mechanism was
Komisaris dan Direksi BRI Nomor 06-KOM/BRI/07/2015 & established through a Joint Decree (SKB) of the Board
Nokep: 339-DIR/DKP/07/2015 tanggal 28 Juli 2015. of Commissioners and Board of Directors No. 06-KOM/
BRI/07/2015 & Nokep: 339-DIR/DKP/07/2015 dated July
28, 2015.
Mekanisme tersebut mengatur pokok-pokok perihal The mechanism stipulates the following subjects:
sebagai berikut:
a. Struktur Tata Kelola Terintegrasi a. Integrated Governance Structure
b. Struktur Komite Tata Kelola Terintegrasi beserta tugas b. Integrated Governance Committee Structure and its
dan tanggung jawabnya tasks and responsibilities
c. Kebijakan remunerasi, benturan kepentingan c. Remuneration policy, conflict of interest
d. Pembentukan Satuan Kerja terintegrasi yang terdiri d. Establishment of Integrated Work Unit consists of:
dari:
- Satuan Kerja Kepatuhan - Compliance Unit
- Audit Intern - Internal Audit
- Manajemen Risiko dan Risk Management - Integrated Risk Management and Risk
Commitee (RMC) Terintegrasi Management Committee (RMC)
e. Pelaporan Tata Kelola Terintegrasi e. Integrated Governance Reporting
Penyusunan pedoman tata kelola terintergrasi ini Preparation of the integrated governance guidelines
merupakan wujud komitmen BRI dalam melakukan is a manifestation of BRI’s commitment in adjusting
penyesuaian tata kelola perusahaan secara terintegrasi corporate governance integrally for BRI as the Main Entity
terhadap BRI sebagai Entitas Utama serta terhadap and for BRI subsidiaries as a member of BRI Financial
perusahaan anak BRI sebagai anggota dari Konglomerasi conglomeration. The basis of Integrated Governance
Keuangan BRI. Adapun dasar penyusunan Pedoman Guidelines preparation is the mandate from the Financial
Tata Kelola Terintegrasi merupakan amanat Peraturan Services Authority Regulation No. 17/POJK.03/2014
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 17/POJK.03/2014 on the Application of Integrated Risk Management
tentang Penerapan Manajemen Risiko Terintegrasi bagi for Financial Conglomeration and Financial Services
Konglomerasi Keuangan dan Peraturan Otoritas Jasa Authority Regulation No. 18/POJK.03/2014 on the
Keuangan Nomor 18/POJK.03/2014 tentang Penerapan Application of Integrated Governance for Financial
Tata Kelola Terintegrasi bagi Konglomerasi Keuangan. Conglomeration. (G4-34)
(G4-34)
Adapun komitmen BRI lainnya, dengan memiliki Meanwhile, another BRI’s commitment is to have GCG
Kelengkapan GCG Manual yang terdiri dari Kebijakan Manual consisting of GCG Policy, Code of Conduct,
GCG, Kode Etik (Code of Conduct), Panduan kerja Dewan Manuals of the Board of Commissioners (BOC),
Komisaris dan Direksi beserta Komite, serta prosedur Board of Directors (BOD) and Committees, as well as
dan kebijakan pendukung lainnya, seperti kebijakan other supporting procedures and policies such as
Sistem Pengaduan Pelanggaran (whistleblowing system), Whistleblowing System policy, Risk Management policy,
kebijakan Manajemen Risiko, Kebijakan Kepatuhan, dan Compliance Policy, and Audit Policy. (G4-56, G4-58)
Kebijakan Audit. (G4-56, G4-58)
Struktur tata kelola BRI terdiri atas Rapat Umum BRI’s governance structure consists of the General
Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi, Meeting of Shareholders (GMS), the Board of
yang terpisah satu sama lain. Commissioners and Board of Directors, which are
separated from each other.
Organ Utama
RUPS
GMS
Sekretaris Dewan Direksi Komite Manajemen Risiko Sekretaris Perusahaan Hubungan Investor
Board of Directors Secretary Risk Management Committee Corporate Secretary Investor Relations
Manajemen Risiko
Komite Audit Komite Kebijakan Perkreditan Sistem Pengendalian Intern
Audit Committee Credit Policy Committee Risk Management Internal Control System
Komite IT
IT Committee
Dalam struktur tata kelola BRI, Sekretaris Perusahaan In the governance structure of BRI, Corporate Secretary
mendelegasikan kegiatan CSR ke dalam fungsi Corporate delegates CSR activities to the Corporate Social
Social Responsibility (CSR) yang dipimpin oleh Kepala Responsibility (CSR) function led by CSR Division Head.
Bagian CSR. Secara tidak langsung, maka Kepala Bagian Indirectly, Head of CSR, through Corporate Secretary,
CSR, melalui Sekretaris Perusahaan bertanggung reports to President Director. CSR Function is also
jawab kepada Direktur Utama. Fungsi Bagian CSR juga responsible for ensuring that the leadership of BRI
bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pimpinan understand, comprehend and implement sustainable
BRI mengerti, memahami dan mengimplementasikan corporate governance in the economic, social and
pengelolaan tata kelola Perusahaan pada aspek ekonomi, environmental aspects. (G4-34)
sosial dan lingkungan. (G4-34)
Pada tahun 2015, BRI kembali berhasil mendapatkan In 2015, BRI successfully received the Most Trusted
predikat Most Trusted Company pada melalui penilaian Company again through Corporate Governance
Corporate Governance Perception Index (CGPI) yang Perception Index (CGPI) assessment conducted by the
dilakukan oleh Indonesia Institute Corporate Governance Indonesian Institute of Corporate Governance (IICG) for 5
(IICG) selama 5 tahun berturut-turut dengan penilaian consecutive years with the score of 86.92. In addition, BRI
86,92. Selain itu, BRI telah melakukan self assesment has conducted self-assessment on GCG implementation
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
terhadap pelaksanaan GCG pada semester 2 tahun 2015 in the 2nd half of 2015 and earned ‘Very Good’ result.
dengan hasil peringkat Sangat Baik. Hasil self assesment The self-assessment result was submitted to the Division
tersebut dikirimkan kepada Divisi Manajemen Risiko KP of Risk Management of BRI Head Office as assessment
BRI sabagai bahan penilaian Tingkat Kesehatan Bank material for Bank Soundness Rate to be sent to the
yang dikirimkan kepada Otoritas Jasa Keuangan. Financial Services Authority.
BRI telah melakukan self assesment terhadap BRI has conducted self-assessment on GCG
pelaksanaan GCG pada Semester I tahun 2015 dengan implementation during the first half of 2015 with Very
hasil peringkat Sangat Baik. Hasil self assesment tersebut Good rating result. The self-assessment result was
dikirimkan kepada Divisi Manajemen Risiko KP BRI submitted to the Division of Risk Management of BRI
sabagai bahan penilaian Tingkat Kesehatan Bank yang Head Office as assessment material for Bank Soundness
dikirimkan kepada Otoritas Jasa Keuangan. Rate to be sent to the Financial Services Authority.
Kode Etik dan Integritas (G4-56) Code of Conduct and Integrity (G4-56)
BRI membangun kebijakan Kode Etik (Code of Conduct) BRI developed Code of Conduct policy, which has been
dan telah diperbaharui dan disempurnakan pada tahun updated and revised in 2013. BRI code of conduct was
2013. Pedoman kode etik BRI ditetapkan melalui surat established through a decree approved by the Board of
keputusan yang disetujui oleh Dewan Komisaris dan Commissioners and Board of Directors.
Direksi.
Benturan Kepentingan
Conflict of Interest
Hadiah
Gift
BRI berkomitmen untuk menegakkan Kode Etik dengan BRI is committed to uphold the Code of Conduct by
melakukan berbagai upaya, di antaranya: (G4-57) taking various efforts, including: (G4-57)
1. Pernyataan Kepatuhan Kode Etik BRI 1. Statement of Compliance with BRI Code of Conduct
Setiap insan BRI diwajibkan menandatangani Each one of BRI people is required to sign “BRI People
“Pernyataan Kepatuhan Insan BRI Terhadap Kode Statement of Compliance with Code of Conduct”.
Etik”.
7. Sosialisasi 7. Dissemination
Program induksi Kode Etik dilakukan terhadap Induction Program on BRI Code of Conduct is
pekerja baru. Selain itu, juga dilakukan sosialisasi organized for new employees. In addition, all work
kepada seluruh unit kerja terkait anti fraud, budaya units also receive dissemination on anti-fraud, work
kerja, budaya sadar risiko, budaya Kepatuhan, serta culture, risk conscious culture, compliance culture,
budaya layanan. and a service culture.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Perusahaan telah memiliki ketentuan yang mengatur The company already has provisions on the obligation
kewajiban penyampaian Laporan Harta Kekayaan to submit State Official Wealth Report (LHKPN). Based
Penyelenggaran Negara (LHKPN). Berdasarkan Surat on Decree No. Kep: 654-DIR/SDM/10/2009 regarding
Keputusan No.Kep:654-DIR/SDM/10/2009 Perihal Determination of Managing Coordinator and Officials
Penetapan Koordinator Pengelola dan Pejabat Wajib are Required to Submit State Official Wealth Report
Mengisi LHKPN, dan Surat Keputusan No.Kep:182-DIR/ (LHKPN),and Decree No. Kep: 182-DIR/SDM/03/2011,
SDM/03/2011, maka tambahan pejabat yang wajib the additional officials required to submit LHKPN
mengisi LHKPN adaah Pejabat Eselon 1 dan 2 yang are BRI officers of Echelon 1 and 2 with the status
berstatus pekerja tetap atau Eselon 1 untuk pekerja of permanent employee or Echelon 1 for contract
kontrak. Selama tahun 2015 terdapat 168 pejabat employee. During 2015 there were 168 BRI officials
BRI yang menyampaikan LHKPN kepada Komisi who submitted LHKPN to the Corruption Eradication
Pemberantasan Korupsi (KPK). Commission (KPK).
Penerapan Kode Etik diikuti dengan ketentuan terkait The Code of Conduct application is followed by the
gratifikasi serta mekanisme pelaporan pelanggaran provisions on gratification as well as whistleblowing
(whistleblowing system atau WBS-BRI). system (WBS-BRI).
BRI telah membangun dan mengimplementasikan BRI has developed and implemented a whistleblowing
sistem pelaporan pelanggaran sebagai bukti system as a proof of integrity according to the
integritas sesuai Surat Edaran Direksi BRI No.S01- Board of Directors of BRI Circular Letter No.S01-
DIR/DKP/01/2013 tanggal 9 Januari 2013 tentang DIR/DKP/01/2013 dated January 9, 2013 on BRI
whistleblowing system BRI. whistleblowing system.
Sistem pelaporan pelanggaran dikelola langsung oleh The whistleblowing system is directly managed by
Direktur Utama. Setiap informasi maupun laporan wajib President Director. Any submitted information or
disampaikan secara jelas dan dapat dipertanggung reports must be clear and accountable, to be followed
jawabkan, untuk kemudian ditindaklanjuti oleh up by the management. (G4-58)
manajemen. (G4-58)
PO BOX 1895
BRI menjamin perlindungan dan kerahasiaan bagi setiap BRI provides guarantee on protection and
pelapor pengaduan/ pengungkapan (whistleblower). confidentiality to every whistleblower. The protection
Perlindungan tersebut tidak hanya berlaku bagi pelapor, applies not only to the whistleblower but can be
akan tetapi dapat diperluas sampai dengan anggota extended to the whistleblower’s family members.
keluarga pelapor.
Selama tahun 2015, terdapat 129 pengaduan terkait During 2015, there were 129 complaints concerning
pelanggaran yang dilaporkan oleh pihak internal violations reported by 112 sources from internal parties
sejumlah 112 dan pihak eksternal 17. Terhadap and 17 from external parties. Of the 129 complaints,
129 pengaduan tersebut, 100 pengaduan telah 100 complaints have been followed up, and 29 were
ditindaklanjuti, dan 29 masih dalam proses tindak lanjut. still in the process.
BRI berkomitmen menjalankan praktik bisnis yang BRI is committed to running a business practice free
bersih dari korupsi sesuai dengan budaya dan core from corruption in accordance with the Company’s
values Perusahaan. Risiko atas terjadinya tindak korupsi culture and core values. The risk on the occurrence
ini berlaku bagi seluruh insan BRI, terutama pada of corruption applies to all BRI people, particularly to
personil yang mempunyai wewenang cukup besar personnel who have the authority to make decisions. As
dalam mengambil keputusan. Sebagai tindak lanjut a follow-up on anti-corruption principle, BRI supports
anti korupsi, BRI mendukung Komisi Pemberantasan the Corruption Eradication Commission (KPK), by
Korupsi (KPK) dengan mengeluarkan Surat Keputusan issuing the Board of Commissioners and the Board of
Bersama Dewan Komisaris dan Direksi No.S.65-DIR/ Directors Joint Decree No. S.65-DIR/DKP/12/2013 and
DKP/12/2013 dan No. 06-KOM/BRI/12/2013 tertanggal No. 06-KOM/BRI/12/2013 dated December 16, 2013 on
16 Desember 2013 tentang kode etik yang mencakup code of ethics, which stipulate prohibition on receiving
ketentuan larangan untuk menerima dan memberi and giving gifts, or reward in any form to the Board of
hadiah, atau imbalan dalam bentuk apapun kepada Commissioners, Board of Directors and Employees.
Dewan Komisaris, Direksi dan Karyawan. (G4-DMA, G4-SO3) (G4-DMA, G4-SO3)
Direksi mempunyai peranan penting dalam mengelola The Board of Directors has an important role in
manajemen risiko fraud dan korupsi. Dengan tidak fraud and corruption risk management. By giving no
memberikan toleransi (zero fraud tolerance) pada setiap tolerance to any form of fraud (zero fraud tolerance)
bentuk fraud dan tindak korupsi, kami mengevaluasi and corruption, we evaluate the risks regularly.
risiko secara berkala. Penerapan kebijakan strategi Anti-fraud policy strategy is implemented based
anti fraud berdasarkan surat edaran Direksi BRI No. SE on BRI Board of Directors circular No: SES.17-DIR/
S.17-DIR/DMR/07/2015 tanggal 23 Juli 2015 tentang DMR/07/2015 dated July 23, 2015, on anti-fraud
strategi anti fraud BRI. strategy of BRI.
Pemantauan, evaluasi,
Pencegahan Deteksi Investigasi, pelaporan, sanksi tindak lanjut
Prevention Detection Investigation, reporting, Monitoring, evaluation,
sanction follow up
Sepanjang tahun 2015 kami menyelenggarakan Throughout 2015 we organized several activities
beberapa kegiatan dan pendidikan yang dilakukan and education to minimize corruption in every line of
untuk meminimalkan tindakan korupsi di setiap lini business, namely:
bisnis, yaitu:
1. APU PPT 1. APU PPT
2. Good Corporate Governance (GCG) & Anti Fraud 2. Good Corporate Governance (GCG) & Anti Fraud
3. Manajemen Risiko 3. Risk Management
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Seluruh karyawan (100%) termasuk dewan komisaris All employees (100%), including the Board of
dan direksi BRI sudah menandatangani annual Commissioners and Directors of BRI have signed
disclosure/ pernyataan tahunan terkait benturan annual disclosure related to conflict of interest.
kepentingan.
Sepanjang tahun 2015, fraud terjadi sebanyak 88 Throughout 2015, as many as 88 incidents of fraud
insiden, di antaranya 52 insiden sudah diselesaikan occurred, of which 52 incidents have been resolved
dan 36 insiden masih dalam proses internal. BRI and 36 incidents are still in the internal process. BRI
memastikan seluruh insiden fraud dapat diselesaikan ensures all incidents of fraud can be resolved.
dengan baik.
BRI menerapkan proses manajemen risiko secara BRI has been applying risk management consistently
konsisten pada setiap proses aktivitas bisnis maupun on every process of business activities as well as daily
operasional perbankan sehari-hari, mengingat hal banking operations, considering it is an important
tersebut merupakan faktor penting untuk memastikan factor to ensure the achievement of performance
pencapaian target kinerja yang telah ditetapkan, yaitu targets that have been set, which is to become a sound
menjadi bank yang sehat dan bertumbuh secara bank and grow sustainably.
berkesinambungan.
Manajemen risiko turut berperan meningkatkan Risk management contributed to improving the quality
kualitas pengelolaan bank melalui dua aspek, yaitu of bank management through two aspects, protecting
melindungi modal dan mengoptimalkan return the capital and optimizing the return on risk. Large-
terhadap risk. Skala operasi yang luas dan volume scale operations and increasing business volume are
usaha yang terus meningkat dikelola melalui managed through the implementation of an integrated
penerapan pola manajemen risiko secara terintegrasi risk management model to identify, measure, monitor
untuk mengidentifikasi, mengukur, memantau and control risk exposures throughout lines of
dan mengendalikan eksposur risiko di seluruh lini organization.
organisasi.
Kebijakan manajemen risiko terintegrasi BRI tertuang BRI’s integrated risk management policy is set out in
dalam kebijakan manajemen risiko terintegrasi the integrated risk management policy that refers to
yang mengacu kepada Surat Edaran OJK No. 14/ the OJK Circular Letter No. 14/SEOJK.03/2015 on the
SEOJK.03/2015 tentang penerapan manajemen risiko implementation of integrated risk management for
terintegrasi bagi konglomerasi keuangan. financial conglomeration.
BRI menerapkan kerangka pengelolaan risiko secara BRI implements integrated risk management
terpadu (enterprise-wide risk management) untuk framework (enterprise-wide risk management) to
mengendalikan delapan jenis risiko yang menyertai control eight types of risks that follow business
kegiatan usaha. Kerangka tersebut meliputi penerapan activities. The framework includes the implementation
empat pilar pengelolaan risiko sebagai berikut: of four pillars of risk management as follows:
1. Pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi 1. Active supervision by the Board of Commissioners
Dewan Komisaris dengan dibantu Komite and Board of Directors assisted by Risk
Pengawasan Manajemen Risiko, melakukan Management Oversight Committee, evaluates
evaluasi terhadap kebijakan dan implementasi policies and the implementation of risk
manajemen risiko yang dilakukan Direksi. management by the Board of Directors. Meanwhile,
Sementara itu, Direksi dengan dibantu oleh the Board of Directors, assisted by the Risk
Risk Management Committee (RMC) melakukan Management Committee (RMC) holds periodic
pertemuan berkala setiap tiga bulan untuk quarterly meeting to formulate policies, improve
merumuskan kebijakan, menyempurnakan policy implementation, evaluate the development
pelaksanaan kebijakan, mengevaluasi and condition of risk profile, as well as provide
perkembangan dan kondisi profil risiko, serta advices and corrective measures by RMC
memberikan saran-saran dan langkah-langkah periodically, at least once in every three months.
perbaikan RMC dilaksanakan secara berkala,
sekurang-kurangnya satu kali dalam waktu tiga
bulan.
2. Kecukupan kebijakan, prosedur, dan penetapan 2. Adequacy of policies, procedures, and limit
limit Kebijakan Umum Manajemen Risiko BRI (KUMR determination Risk Management General Policy
BRI) menjelaskan tentang dasar-dasar kebijakan of BRI (KUMR BRI) describes the basis of BRI risk
manajemen risiko BRI dan merupakan ketentuan management policy and the highest provisions
tertinggi bidang manajemen risiko di BRI. KUMR BRI of risk management in BRI. KUMR BRI is used as
menjadi acuan kebijakan, prosedur, dan pedoman reference for policies, procedures, and guidelines
di bidang manejemen risiko sesuai ketentuan yang in risk management in accordance with applicable
berlaku. KUMR diterjemahkan secara terperinci regulations. KUMR is translated in detail and
dan dituangkan dalam Pedoman Pelaksanaan set forth in the Guidelines for Risk Management
Penerapan Manajemen Risiko (P3MR) yang berisi Implementation (P3MR), which contains various
berbagai tahapan dalam proses manajemen risiko. stages in the risk management process.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
3. Proses manajemen risiko dan sistem informasi 3. Risk management process and risk management
manajemen risiko. Proses manajemen risiko information system. Risk management process
terdiri dari: identifikasi risiko, pengukuran risiko, consists of risk identification, risk measurement,
pemantuan risiko dan pengendalian risiko. Sistem risk monitoring and risk control. Risk management
informasi manajemen risiko yang diaplikasikan information system that is applied among others,
antara lain, Operational Risk Assessor (OPRA), Loan Operational Risk Assessor (OPRA), Loan Approval
Approval System (LAS), dan Treasury and Market System (LAS), and Treasury and Market Risk System
Risk System (GUAVA). (GUAVA).
4. Sistem pengendalian internal manajemen risiko. 4. Risk management internal control system.
Pengendalian intern secara menyeluruh telah Overall internal control has been implemented
diimplementasikan melalui: through:
b. Penetapan risk management unit, yaitu unit b. Determination of risk management unit, which
kerja independen yang membuat kebijakan is an independent working unit that prepares
manajemen risiko, metodologi pengukuran risk management policy, risk measurement
risiko, penerapan limit risiko dan melakukan methodology, risk limit application and validate
validasi data/model. data/model.
c. Setiap transaksi dan aktivitas fungsional yang c. Every transaction and functional activity that has
mempunyai eksposur risiko, akan direview dan a risk exposure, will be reviewed and monitored
dipantau sesuai kebutuhan, oleh masing-masing as required, by each business unit.
business unit.
d. Validasi data dilakukan oleh pejabat dan d. Data validation is done by independent officials
unit kerja yang independen dari unit kerja and work units of the operational units. Data
operasional. Validasi data dilakukan minimal validation is performed at least on a monthly
secara bulanan untuk semua risiko. basis for all risks.
e. Audit secara berkala dilakukan oleh unit kerja e. Periodic audits conducted by the internal audit
audit intern, untuk menilai pelaksanaan proses unit, to assess the implementation of the risk
dan sistem manajemen risiko pada aktivitas management process and system in functional
fungsional yang memiliki eksposur risiko. activities that have risk exposure.
f. Menerapkan kegiatan pemisahan fungsi f. Applying the segregation of duties by using the
(segregation of duties) dengan menggunakan Maker, Checker, Signer (MCS) concept in all
konsep Maker, Checker,Signer (MCS) pada operational activities of BRI.
seluruh kegiatan operasional BRI.
Adapun risiko-risiko yang dihadapi BRI pada tahun Risks faced by BRI in 2015 are: (G4-2)
2015 adalah: (G4-2)
Risiko Uraian
Risk Description
Risiko Kredit Risiko akibat kegagalan debitur dan/atau pihak lain dalam
Credit Risk memenuhi kewajiban kepada BRI
Risk due to failure of the debtor and/or other parties to meet their obligations to BRI.
Risiko Pasar Risiko akibat adanya pergerakan variabel pasar (suku bunga dan nilai tukar)
Market Risk dari portofolio yang dimiliki.
Risk due to movements of market variables (interest rates and exchange rates)
of portfolio owned.
Risiko Operasional Risiko akibat ketidakcukupan dan/atau tidak berfungsinya proses internal, kesalahan
Operational Risk manusia, kegagalan sistem, dan/atau adanya kejadian-kejadian eksternal yang
mempengaruhi operasional.
Risk due to inadequacy and/or dysfunction of internal process, human error, system
failure, and/or external events that affect operations.
Risiko Likuiditas Risiko akibat ketidakmampuan untuk memenuhi kewajiban yang jatuh tempo dari
Liquidity Risk sumber pendanaan arus kas dan/atau dari aset likuid berkualitas tinggi yang dapat
diagunkan, tanpa menggangu aktivitas dan kondisi keuangan BRI.
Risk due to the inability to meet the maturing liabilities sourced from cash flow and/or
high quality liquid assets that can be used as collateral, without disrupting the activities
and financial condition of BRI.
Risiko Hukum Risiko akibat tuntutan hukum dan/atau kelemahan aspek yuridis, antara lain disebabkan
Legal Risk adanya tuntutan hukum, ketiadaan peraturan perundang-undangan yang mendukung
atau kelemahan perikatan seperti tidak terpenuhinya syarat sahnya perjanjian dan
pengikatan agunan yang tidak sempurna.
Risk due to lawsuits and/or flaw in judicial aspects, among others, they are due a
lawsuit, the absence of supporting laws and regulations or flaws in contract such as
non-fulfillment of the terms of the validity of agreement and inadequate binding of the
collateral.
Risiko Strategis Risiko akibat ketidaktepatan dalam pengambilan dan/atau pelaksanaan suatu keputusan
Strategic Risk strategis serta kegagalan dalam mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis.
Risk due to inaccuracies in making decision and/or implementation of a strategic
decision and the failure to anticipate changes in the business environment.
Risiko Kepatuhan Risiko akibat BRI tidak mematuhi dan/atau tidak melaksanakan peraturan perundang-
Compliance Risk undangan dan ketentuan yang berlaku.
Risk due to BRI’s non-compliance with and/or not implementing laws and regulations.
Risiko Reputasi Risiko akibat menurunnya tingkat kepercayaan stakeholder yang bersumber dari
Reputation Risk persepsi negatif terhadap BRI.
Risks due to decreased levels of stakeholder confidence that comes from negative
perceptions of BRI.
Risiko Transaksi Intra Grup Risiko akibat ketergantungan Anak Perusahaan baik secara langsung maupun tidak
Inter-group Transaction Risk langsung terhadap BRI dalam rangka pemenuhan kewajiban perjanjian tertulis maupun
perjanjian tidak tertulis baik yang diikuti perpindahan dana dan/atau tidak diikuti
perpindahan dana.
Risks due to subsidiaries’ dependence on BRI either directly or indirectly for compliance
with obligations of written or unwritten agreements, either followed or not followed by
transfer of funds.
Risiko Asuransi Risiko akibat kegagalan perusahaan asuransi memenuhi kewajiban kepada pemegang
Insurance Risk polis sebagai akibat dari ketidakcukupan proses seleksi risiko (underwriting), penetapan
premi (pricing), penggunaan reasuransi, dan/atau penanganan klaim.
Risks due to failure of the insurer to meet obligations to policyholders resulted from
inadequacy of the risk selection process (underwriting), premium setting (pricing), the
use of reinsurance, and/or the handling of claims.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Pemangku kepentingan BRI dapat diidentifikasi BRI’s stakeholders can be identified by the proximity
melalui kedekatan (proximity) dan besarnya and the power that can mutually influence and
kepentingan (power) yang dapat saling be influenced by the presence of the Company.
mempengaruhi dan dipengaruhi oleh keberadaan
Perusahaan.
Identifikasi Kebutuhan Utama Pemangku Kepentingan dan Pendekatan BRI (G4-24, G4-26, G4-27, G4-37)
Identification of Stakeholders’ Main Needs and BRI’s Approach
• Organizational Governance
• Economic Achievement
• Kepala Divisi Marketing Komunikasi • Fair marketing, factual and unbiased information
• Sekretaris Perusahaan • Perlindungan nasabah
Customers
• Unit Kerja Terkait, Produk & Jasa BRI • Fair marketing, factual and unbiased information
• Head of Marketing Communications Division • Customer protection
• Corporate Secretary • Sustainable consumption
• Head of Service Division
• Related Work Units of BRI Products & Services
• Kepala Divisi Teknologi dan Sarana Informasi • Teknologi dan akses infrastruktur
Masyarakat
Government
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Dari pendekatan ini, maka terdapat lima kelompok This approach resulted in the identification of five
utama pemangku kepentingan, yaitu pemegang main groups of stakeholders, ie shareholders and
saham dan investor, nasabah, pekerja, komunitas dan investors, customers, employees, community and the
pemerintah. Untuk menjaga hubungan baik, maka BRI government. To maintain good relations, BRI holds
melakukan pertemuan berkala dengan para pemangku regular meetings with these stakeholders. (G4-25)
kepentingan tersebut. (G4-25)
• Menyediakan informasi pencapaian BRI dalam penyelenggaraan RUPS dan penerbitan laporan tahunan.
• Menjalin komunikasi secara langsung maupun melalui analyst guna memastikan penyampaian informasi
material setiap kuarter.
• Provide information on BRI’s achievement in organizing GMS and publishing annual reports.
• Establish communication directly or through analyst to ensure the delivery of material information each quarter.
• Menyediakan produk dan jasa yang sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Memberikan informasi mengenai produk dan jasa secara tepat waktu, memadai, jelas dan akurat.
• Mengembangkan kualitas layanan yang prima dengan selalu mengutamakan kepuasan nasabah.
• Menggunakan periklanan dan promosi yang menjunjung tinggi kejujuran.
• Provide products and services that comply with the applicable regulations.
• Provide timely, adequate, clear and accurate information on products and services
• Develop quality excellence of service by prioritizing customer satisfaction.
• Use advertising and promotion that uphold honesty.
• Memperlakukan setiap insan Bank dengan objektif, transparan, adil dan setara.
• Menyediakan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan produktivitas.
• Menyempurnakan pengembangan karir talent management system, dan assessment center.
• Objective, transparent, fair and equal treatment to every member of the Bank.
• Provide a work environment that is conducive to increase productivity.
• Improve career management system and assessment center.
• Mendorong keterlibatan dalam kegiatan komunitas dengan program PKBL yang mencakup
bidang pendidikan, budaya dan agama, kemanusiaan serta lingkungan.
• Encourage involvement in community activities with PKBL programs in education, culture and
religion, humanity and environment.
10.000 bibit
pohon jabon
telah ditanam bersama
masyarakat di sekitar
Danau Tamblingan,
Denpasar.
10,000 Jabon tree seedlings
after planting with community
around Lake Tamblingan,
Denpasar.
91 Bangga Berindonesia
Bangga Berindonesia
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Program CSR BRI dilakukan dengan melibatkan BRI CSR program conducted with the involvement
masyarakat lokal di seluruh kantor pusat maupun of local community around the head office as well as
kantor cabang dan kantor wilayah. Program tersebut branch offices and regional offices. The program aims
bertujuan untuk meningkatkan perekonomian dan to boost the economy and welfare of local community.
kesejahteraan masyarakat setempat. (G4-SO1) (G4-SO1)
Untuk mengurangi adanya kecemburuan sosial dari To lower sense of social grievance of the communities
masyarakat yang belum dapat merasakan manfaat who have not been able to benefit from the presence
kehadiran program CSR BRI, maka kami berusaha of BRI CSR program, we try to make a social mapping,
melakukan pemetaan sosial, sebelum melaksanakan before executing a program. The mapping is used
sebuah program. Pemetaan ini digunakan untuk to determine when and what activities need to be
menentukan kapan dan kegiatan apa yang perlu done. BRI strives to support the community by paying
dilakukan. BRI berusaha membantu dengan attention to their needs, not only wishes. (G4-SO2)
memperhatikan kebutuhan masyarakat, tidak semata
karena keinginan saja. (G4-SO2)
Sesuai dengan Peraturan Menteri BUMN No. PER-08/ In accordance with the Regulation of Minister of
MBU/2013 tentang PKBL, berikut ini adalah program- SOEs No. PER-08/MBU/2013 on PKBL, the following
program khusus yang telah ditetapkan dalam ‘Bangga are special programs that have been incorporated in
BerIndonesia’: ‘Bangga BerIndonesia’:
Program Kemitraan
Partnership Program
BANGGA
Indonesia Peduli BERINDONESIA Indonesia Sehat
Bantuan bencana alam Peningkatan kesehatan
Natural disaster relief Health promotion
Bina Lingkungan
Community Development
Pada tahun 2015, BRI telah mengalokasikan dana In 2015, BRI has allocated Rp180.89 in funds for
kegiatan PKBL sebesar Rp180,89 miliar Besaran dana PKBL activities. The amount of the funds consisted
tersebut terdiri dari dana program kemitraan sebesar of partnership program fund of Rp54.50 billion and
Rp54,50 miliar dan bina lingkungan sebesar Rp126,39 community development program of Rp126.39 billion.
miliar. (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8) (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8)
Program Kemitraan dilaksanakan dengan kegiatan Partnership Program implemented through community
pemberdayaan ekonomi masyarakat, seperti economic empowerment activities, such as providing
memberikan bantuan kepada mitra usaha dalam assistance to business partners in the form of
bentuk pinjaman lunak bersyarat, kegiatan conditional soft loans, mentoring activities, as well as
pendampingan, serta pembinaan usaha kecil dan development of small and medium-sized enterprises.
menengah. Sementara itu, kegiatan Bina Lingkungan Meanwhile, Community Development activities
meliputi pendidikan/pelatihan, peningkatan included education/training, health promotion,
kesehatan, pembangunan sarana dan prasarana construction of public facilities and infrastructure,
umum, pembangunan sarana ibadah, pelestarian construction of religious facilities, nature preservation,
alam, bantuan bencana alam dan bantuan sosial natural disaster relief and social assistance for poverty
pengentasan kemiskinan. Semua kegiatan ini juga alleviation. All of these activities also support the
mendukung pencapaian tujuan dalam Sustainable achievement of the Sustainable Development Goals
Development Goals (SDGs). (G4-EC7) (SDGs). (G4-EC7)
Berdasarkan Permen BUMN terbaru No. PER.09/ The latest Minister of SOEs Regulation No. PER.09/
MBU/07/2015 tanggal 3 Juli 2015, disebutkan bahwa MBU/07/2015 dated July 3, 2015, stipulates that the
sektor penyaluran Bina Lingkungan bertambah Community Development channeling sector increased
menjadi delapan bidang. Tambahan satu bidang to eight fields. The additional channel is assistance in
tersebut adalah bantuan pendidikan, pelatihan, education, training, internship, marketing, promotion,
pemagangan, pemasaran, promosi, dan bentuk and other forms of assistance related to efforts to
bantuan lain yang terkait dengan upaya peningkatan increase the capacity of the partnership program
kapasitas mitra binaan program kemitraan. beneficiaries.
Selain itu, BRI tidak perlu membuat Laporan Pelaksanaan In addition, BRI does not need to make a separate
PKBL secara tersendiri melainkan menjadi satu kesatuan PKBL Implementation Report, but is integrate it in the
dengan Laporan Tahunan Perusahaan, yang dibahas Annual Report of the Company, which is discussed in a
dalam satu bab tersendiri (Bab VII, Pasal 17). separate chapter (Chapter VII, Article 17).
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
200 200
140.12
150 150
131.32 126.39
103.91
100 100
54.50
28.84 50
50
Rp Miliar Rp Miliar
Rp Billion 2013 2014 2015 Rp Billion 2013 2014 2015
Indonesia Sejahtera
Rp12.70 Miliar | Billion(12.22%)
2014
Indonesia Membangun
Rp12.02 Miliar | Billion (11.57%)
Indonesia Sejahtera
Rp23.55 Miliar | Billion (18.63%)
Indonesia Cerdas
Indonesia Lestari Rp31.03 Miliar | Billion (24.55%)
Rp2.39 Miliar | Billion (1.89%)
Indonesia Peduli
Rp3.19 Miliar | Billion (2.53%)
2015
Indonesia Takwa
Indonesia Membangun Rp17.38 Miliar | Billion (13.75%)
Rp31.40 Miliar | Billion (24.84%)
Indonesia Sehat
Rp17.45 Miliar | Billion (13.81%)
Akumulasi Jumlah Mitra Binaan Indonesia Bermitra (G4-SO1, G4-EC8) Indonesia Bermitra (G4-SO1, G4-EC8)
Accumulated Number of Beneficiaries
Sesuai dengan Permen BUMN In accordance with Minister of SOEs
25,718
26,000 No.PER-09/MBU/07/2015 yang Regulation No.PER-09/MBU/07/2015
mengatur anggaran PKBL, maka on PKBL budget, which stipulates
24,371
dana PKBL bersumber dari that PKBL funds are no longer
23,703 penyisihan laba bersih setelah sourced from allowance of net profit
pajak yang ditetapkan dalam after tax established in the GMS/
23,000 RUPS/Menteri pengesahan Minister authorization on Benefactor
Laporan Tahunan BUMN Pembina SOE Annual Report maximum of 4%
maksimum 4% dari laba setelah from profit after tax of the previous
pajak tahun buku sebelumnya. fiscal year. Thus, during 2015,
20,000 Dengan demikian, selama tahun the Partnership Program funds
2015, penyaluran dana Program were distributed selectively using
Mitra Binaan
Beneficiaries
Kemitraan dilakukan secara terbatas revolving funds from beneficiaries’
2013 2014 2015 dengan menggunakan dana bergulir repayments.
hasil pengembalian dari para mitra
binaan.
Hingga akhir tahun 2015, jumlah By the end of 2015, the number of
mitra binaan mencapai 25.718 dan the beneficiaries reached 25,718 and
1.347 diantaranya adalah mitra 1,347 of them we renew beneficiaries
binaan baru dengan total pinjaman with total loans amounted to Rp54.50
sebesar Rp54,50 miliar. billion.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Jumlah Disalurkan (Rp Miliar) Persentase % Jumlah Disalurkan (Rp Miliar) Persentase %
Sektor Usaha Disbursed Amount (Rp Billion) Percentage % Disbursed Amount (Rp Billion) Percentage %
Business Sector
2014 2015
Selama tahun 2015, BRI telah membentuk dan During 2015, BRI has established and developed
mengembangkan Program Kemitraan dengan Partnership Program with several business clusters.
beberapa gugus (cluster) usaha. Pengembangan The development program was based on convenience
program ini didasarkan pada pertimbangan in the monitoring, promotion and development of
kemudahan dalam proses pemantauan, pembinaan product as well as marketing area.
dan pengembangan produk maupun area pemasaran.
Peran serta BRI dalam meningkatkan kualitas pendidikan BRI’s role in improving the quality of education is
diwujudkan dalam empat program: embodied in four programs:
1. Bantuan penyelenggaraan pendidikan bagi 1. Assistance to provide education for the community,
masyarakat, yang diwujudkan melalui: which is realized through:
• Beasiswa Nusantara Cerdas (BNC) • Beasiswa Nusantara Cerdas (BNC)
BRI Peduli bersama Kementerian Pendidikan BRI Peduli and the Ministry of Education provide
Nasional memberikan beasiswa bagi para scholarships for students in eastern Indonesia.
mahasiswa di Indonesia timur. BNC telah BNC has entered the third batch with a total of 30
memasuki angkatan ketiga dengan students.
jumlah 30 mahasiswa.
Selain BNC, BRI juga memberikan beasiswa In addition to BNC, BRI also provides other
lainnya di berbagai wilayah seperti Jakarta, scholarships in various areas such as Jakarta,
Madiun, Palangkaraya. Madiun and Palangkaraya.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI. Jumlah buku yang telah terkumpul dalam been collected during the implementation of this
pelaksanaan program ini adalah sebanyak 34.264 program was 34,264 books.
buku.
• Bantuan Pembangunan, Renovasi dan Fasilitas • Assistance for School Development, Renovation
Sekolah and Facilities
BRI Peduli memberikan fasilitas sekolah, BRI Peduli provides school facilities, including:
diantaranya: sarana multimedia pendukung di multimedia support facilities in Yogyakarta, school
Yogyakarta, peralatan sekolah di Jambi, kursi dan supplies in Jambi, chairs and desks in Cianjur,
meja belajar di Cianjur, buku ‘pintar berhitung’ pintar berhitung’ math books in Palembang,
di Palembang, video teleconference di Malang, video teleconference in Malang, mobile library in
mobil perpustakaan keliling di Jakarta, 25 unit Jakarta, 25 units of computers at Putra Indonesia
komputer di Universitas Putra Indonesia, Padang, University, Padang, facilities and infrastructure for
sarana dan prasarana rumah belajar Nur Aini di Nur Aini learning centre Wonosari, educational
Wonosari, sarana pendidikan di Batang, satu unit facilities in Batang, a bus unit at the University
bus di Universitas Lampung, fasitas pendukung of Lampung, support facilities for children with
bagi anak berkebutuhan khusus (ABK) di special needs (ABK) in Banyumas, as well as
Banyumas, serta komputer dan buku melalui computers and books through the learning center
rumah pintar di Maros. in Maros.
Pelatihan ini bertujuan untuk mengembangkan This training aims to develop the coastal
ekonomi masyarakat pesisir. Dengan pelatihan ini, community’s economy. This training is expected
diharapkan akan muncul wirausahawan baru yang to produce new entrepreneurs who will be able to
nantinya dapat memajukan sektor laut di wilayah develop marine sector in Maluku coastal areas. BRI
pesisir Maluku. Untuk bantuan ini, BRI memberikan allocated Rp1.5 billion in funds for this assistance.
dana lebih dari Rp1,5 miliar.
3. Pengembangan Usaha dalam Teras Usaha 3. Business Development of Teras Usaha Mahasiswa
Mahasiswa
BRI Peduli berinisiatif meluncurkan program teras BRI Peduli launched teras usaha initiative for
usaha bagi mahasiswa yang memiliki kreativitas dan students who have the creativity and innovation. The
inovasi. Program ini mendorong mahasiswa untuk program encourages students to practice business
berlatih usaha di lingkungan kampus. Teras Usaha within campus environment. Teras Usaha Mahasiswa
Mahasiswa diadakan di enam kota besar, yaitu is held in six major cities, Jakarta, Bandung, Medan,
Jakarta, Bandung, Medan, Yogyakarta, Makassar, dan Yogyakarta, Makassar, and Denpasar.
Denpasar.
Bekerja sama dengan harian Kompas, BRI Peduli In cooperation with Kompas daily, BRI Peduli
memberikan pembekalan berupa seminar yang provided seminars that were divided into two main
dibagi menjadi dua kelas utama, yaitu Kelas Pleno classes, namely Plenary Class and Entrepreneur
dan Kelas Entrepreneur. Kelas Pleno membahas topik Class. Plenary Class discussed the topic of inspiration
inspirasi dan strategi pemasaran dalam menjalankan and marketing strategy in running a business, while
sebuah bisnis, sedangkan Kelas Entrepreneur fokus Entrepreneur Class focused on discussing three
membahas tiga kategori, yaitu Teras Kreatif, Teras categories, namely Teras Kreatif, Teras Teknologi,
Teknologi, dan Teras Sosial. and Teras Sosial.
Saat ini program ini telah sampai pada babak 18 Currently the program has reached the top 18 round,
besar, dengan masing-masing kota memiliki tiga with each of city has top three local champions.
besar local champion. Sampai dengan babak 18 Those who passed to top 18 round, directly received
besar, secara langsung sudah mendapatkan hibah product development grant of Rp15 million per
pengembangan produk sebesar Rp15 juta per group and coaching for 6 months. After the coaching
kelompok dan pembinaan selama 6 bulan. Setelah period, top 9 will be selected to be invited to Jakarta
masa pembinaan tersebut, nantinya akan dipilih 9 and and to be declared as top three winners of Teras
besar untuk diundang ke Jakarta dan ditentukan 3 Usaha Mahasiswa Program in the event of Teras
besar pemenang Program Teras Usaha Mahasiswa Usaha Mahasiswa award night. With this program
dalam malam anugerah Teras Usaha Mahasiswa. the students are expected to be more motivated to
Dengan program ini diharapkan mahasiswa lebih improve their businesses.
terpacu untuk meningkatkan usahanya.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kepedulian BRI untuk meningkatkan kualitas kesehatan BRI’s concern to improve the community’squality of
masyarakat dilakukan dalam berbagai program, di health is carried out in various programs, including:
antaranya:
“Pembangunan Sarana
dan Prasarana.”
Indonesia Membangun (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8) Indonesia Membangun (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8)
Kegiatan ini diwujudkan melalui pembangunan This activity is realized through the development of
prasarana dan sarana umum di antaranya: public infrastructure and facilities including:
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
“ Pembangunan Masjid.”
““
Indonesia Takwa (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8) Indonesia Takwa (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8)
BRI Peduli memberikan bantuan pembangunan dan BRI Peduli provides assistance for development and
perbaikan sarana ibadah seperti masjid, mushola, gereja, renovation of houses of worship such as a mosque,
maupun tempat peribadatan lain, serta pusat kegiatan parayer rooms, churches, or other houses of worship, as
keagamaan termasuk Islamic center. well as the center of religious activities, including Islamic
center.
Kegiatan pembangunan dan perbaikan sarana ibadah Development and renovation of houses of worship that
yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2015, di have been implemented throughout 2015, including the
antaranya adalah: following:
1. Bantuan pembangunan Masjid Al-Ikhsan Pamulang, 1. Assistance for mosque development such as Masjid
Masjid Baitul Huda di Ciamis, Masjid Asy-Syifa Kesdam Al-Ikhsan in Pamulang, Masjid Baitul Huda in Ciamis,
Iskandar Muda, Nangroe Aceh Darussalam, sebesar Masjid Ash-Shifa Kesdam Iskandar Muda, in Aceh,
Rp43,5 juta. which amounted to Rp43.5 million.
2. Bantuan fasilitas perlengkapan ibadah berupa bangku 2. Assistance for worship facilities in the form of bench
Gereja Katolik Santo Yohanes Maria Vianney Tateli, production for Saint John Mary Vianney Tateli Catholic
Manado, dan Gereja Paroki Nita, Kupang, sebesar Church, Manado, and Nita Parish Church, Kupang,
Rp49,5 juta. which amounted to Rp49.5 million.
3. Buka puasa bersama dengan 3.500 anak yatim piatu 3. Iftar dinner with 3,500 orphans as an annual event in
yang merupakan acara tahunan di setiap bulan every Ramadan.
Ramadhan.
4. Bantuan pembangunan rumah pastori Gereja Hurian 4. Assistance for construction of Hurian Batak Christian
Kristen Batak Prostestan (HKBP) Resort Manado. Protestant Church (HKBP) parsonage house, Resort
Manado.
5. Bantuan pembangunan Pura Puseh Bale Agung, 5. Assistance for development of Pura Puseh Bale
Kabupaten Tabanan Bali. Agung, Tabanan Regency,Bali.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Selama tahun 2015, BRI melakukan kegiatan pelestarian During 2015, BRI conducted environmental
lingkungan, di antaranya: conservation activities, including:
Tanaman kelor memiliki manfaat dan khasiat yang Moringa plant has many benefits and efficacies, but
tinggi, selain itu tidak memerlukan pemeliharaan it does not require extra maintenance, a lot of water
ekstra, tidak memerlukan air banyak serta pupuk and fertilizer. This plant is suitable to the conditions
kimia. Tanaman ini sangat cocok dengan kondisi di in East Nusa Tenggara. Diharapkan The assistance
Nusa Tenggara Timur. Diharapkan bantuan tersebut was expected to give significant economic,
dapat memberikan dampak ekonomi, lingkungan environmental and social impact for the community
dan sosial yang signifikan bagi masyarakat di at the border area.
perbatasan.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI Peduli memberikan bantuan tanggap darurat BRI Peduli provides emergency response assistance
melalui unit kerja terdekat di setiap lokasi apabila terjadi through the nearest work unit at each location of
bencana. Selama tahun 2015, BRI telah menyalurkan disaster. During 2015, BRI has distributed relief to victims
bantuan bagi korban bencana alam yang meliputi: of natural disasters that include:
Indonesia Sejahtera (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8) Indonesia Sejahtera (G4-SO1, G4-EC7, G4-EC8)
BRI mendukung pencapaian salah satu tujuan SDGs yang BRI supports the achievement of one of the Sustainable
sejalan dengan upaya Pemerintah, yaitu pengentasan Development Goals in line with the Government’s efforts
kemiskinan. Kegiatan yang dilakukan, antara lain: of poverty alleviation. Activities undertaken include:
1. Rumah Hunian dan Fasilitas Pendukung Korban 1. House and Support Facilities for Landslide Victims
Longsor
BRI Peduli memberikan bantuan kepada warga BRI Peduli handed over assistance to residents in
di Desa Pandansari, Kecamatan Wanayasa, Pandansari Village, Wanayasa District, Banjarnegara
Banjarnegara, Jawa Tengah oleh Menteri Koordinator Regency, Central Java by Coordinating Minister for
Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan. Human and Cultural Development. The assistance in
Bentuk bantuan tersebut yakni berupa proses relokasi the form of relocation and construction of houses for
dan pembangunan rumah hunian bagi korban victims of Banjarnegara landslides, construction of
longsor Banjarnegara, pembangunan rumah ibadah houses of worship (mosque), providing scholarships
(mushola), pemberian beasiswa kepada anak yatim to orphans and the development of waterways in
serta pembangunan saluran air di lokasi hunian yang the new residential location. The disbursed funds
baru. Biaya yang disalurkan mencapai Rp2,6 miliar. amounted to Rp2.6 billion.
2. Pembangunan Rumah Tidak Layak Huni dan 2. Uninhabitable Housing Construction and Distribution
Pembagian Sembako of Food Packages
Melalui ‘BRI Peduli Teras Rumahku’, kami membangun Through the ‘BRI Peduli Teras Rumahku’, we built
rumah tidak layak huni beserta fasilitasnya uninhabitable houses and their supporting facilities
pendukungnya bagi masyarakat kurang mampu di for the under privileged residents around BRI offices or
sekitar kantor BRI maupun korban bencana alam. victims of natural disasters. During 2015, BRI has built
Selama tahun 2015, BRI telah membangun rumah di houses in various areas, such as Ciamis, Cihideung,
berbagai wilayah, seperti Ciamis, Cihideung, Manado Manado and Banjarnegara. The disbursed funds
dan Banjarnegara. Biaya yang disalurkan mencapai amounted to Rp6.6 billion.
Rp6,6 miliar.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
PELAPORAN KAMI
OUR REPORTING
16
divisi internal
terlibat dalam penentuan
aspek material.
16 internal divisions are
involved in determining the
material aspect.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Profil Perusahaan
Company Profile
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) didirikan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) was
pada 16 Desember 1895. Sebagai perbankan yang established on December 16, 1895. As a bank with
fokus terhadap segmen usaha mikro, kecil dan a focus on micro, small and medium enterprises
menengah (UMKM), kami melayani 60.639.642 (MSMEs), we serve 60,639,642 customers in every
nasabah hingga ke pelosok negeri dengan 92.574 corner of the country with 92,574 employees and
pekerja dan 10.612 unit kerja, termasuk 4 kantor 10,612 work units, including four branch offices
cabang yang berada di luar negeri. (G4-3, G4-6, G4-8) located abroad. (G4-3, G4-6, G4-8)
Pada tahun 2015, BRI meraih penghargaan ‘Bank of In 2015, BRI was awarded as ‘Bank of the Year 2015
The Year 2015 Indonesia’ dalam ajang Bank of The Year Indonesia’ in the event of Bank of the Year Award 2015,
Awards 2015, dan penghargaan ketiga kalinya sebagai and the third award as ‘The Best Domestic Bank Award
‘The Best Domestic Bank Award 2015’ yang diperoleh 2015’ from Asiamoney Magazine. Other awards were
dari Asiamoney Magazine. Penghargaan lainnya received from The Banker (world banking magazine) by
diberikan oleh The Banker (majalah perbankan dunia) BRI as the best bank in Indonesia for two consecutive
kepada BRI sebagai bank terbaik di Indonesia selama years.
dua tahun berturut-turut.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI menunjukkan peningkatan kinerja melalui produk BRI showed performance improvement through
simpanan, pinjaman dan jasa perbankan dengan deposit products, loans and banking services with
pertumbuhan laba mencapai Rp25.410 miliar. Kinerja the profit growth reached Rp25,410 billion.This
ini terus meningkat selama 5 tahun terakhir. Sebagai performance continued to increase over the last 5
market leader perbankan dalam memberikan kredit years. As a market leader in providing micro-credit
mikro, kami terus mengembangkan jaringan unit kerja, banking, we continue to develop the network unit,
serta memperkuat struktur modal untuk mencapai as well as strengthen our capital structure in order to
pertumbuhan berkelanjutan. achieve sustainable growth.
Regulator Nasabah
Customers
Pemerintah Publik
Government Public
Kategori Keterangan
Category Description
AEI • Mengembangkan pasar modal Indonesia sebagai industri yang mampu menopang
(Asosiasi Emiten Indonesia) perekonomian nasional.
(Indonesia Publicly Listed Companies Develop the Indonesian capital market as an industry that can support national
Association) economy.
Perbanas • Merupakan wadah komunikasi bank-bank nasional dan merupakan mitra Bank
(Perhimpunan Bank Nasional) Indonesia dalam merumuskan kebijakan terkait dengan perbankan.
(National Banks Association) A communication forum for national banks and a partner for Bank Indonesia in
formulating banking policies.
FKDKP • Forum komunikasi antar Direktur Kepatuhan merupakan wadah komunikasi dan mitra
(Forum Komunikasi Direktur bagi perbankan.
Kepatuhan) Compliance Directors Communication Forum (FKDKP) is a communication forum and a
(Compliance Directors Communication partner for banks.
Forum) • Ajang tukar menukar informasi tentang ketentuan/peraturan Bank Indonesia maupun
standar internasional perbankan.
Information exchange forum on the Bank Indonesia provisions/regulations as well as
international standards of banking.
ICSA • Mengoptimalkan fungsi dan profesionalisme di dalam penerapan tata kelola
(Indonesian Corporate Secretary perusahaan yang baik.
Association) Optimizing function and professionalism in good corporate governance
implementation.
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
3. RUPSLB pada 1 Desember 2015, BRI mengakuisisi 3. EGMS on December 1, 2015, BRI acquired PT
PT Asuransi Jiwa Bringin Jiwa Sejahtera (Bringin Asuransi Jiwa Bringin Jiwa Sejahtera (Bringin
Life). Melalui Rapat Umum Pemegang Saham Luar Life). Through the Extraordinary General Meeting
Biasa (RUPSLB), BRI mengagendakan permohonan of Shareholders (EGMS), BRI proposed for the
persetujuan para pemegang saham terhadap shareholders’ approval on the acquisition of Bringin
akuisisi Bringin Life dari Dana Pensiun Bank Rakyat Life Dana Pensiun Bank Rakyat Indonesia.
Indonesia.
Visi Tujuan
Vision Goals
Misi
Mision
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
BRI menyusun Laporan Keberlanjutan 2015 yang BRI prepared Sustainability Report 2015, which is
dibuat secara konsisten setiap tahun, bersamaan prepared consistently every year, in conjunction with
dengan penerbitan Laporan Tahunan secara terpisah. the separate publication of the Annual Report. Both
Kedua laporan ini digunakan sebagai materi dalam reports are used as material in the Annual General
RUPS Tahunan, sehingga tanggal penerbitannya Meeting of Shareholders, thus the date of issue is timely
tepat waktu (timeliness). Laporan sebelumnya (timeliness). A previous report was published in March
diterbitkan pada Maret 2015. Laporan ini memilih opsi 2015. This report selected the option in accordance-
in accordance-core sesuai dengan pedoman Global core according to the guidelines of the Global
Reporting Initiative (GRI) versi 4 (G4). Penulisan dibuat Reporting Initiative (GRI) version 4 (G4). The reporting
menggunakan bahasa Indonesia dan bahasa Inggris was presented in Indonesian and English languages
untuk periode 1 Januari hingga 31 Desember 2015 for the period from January 1 to December 31, 2015
dan merujuk pada prinsip laporan keberlanjutan dalam and referred to the principle of sustainability reports
menentukan isi dan kualitas (principles of content and in determining the content and quality (principles of
quality). (G4-28, G4-29, G4-30) content and quality). (G4-28, G4-29, G4-30)
Laporan Keberlanjutan 2015 memuat informasi di Sustainability Report 2015 contains information on
bidang ekonomi, sosial dan lingkungan yang disusun the economic, social and environmental aspects
sesuai dengan prinsip pelaporan dalam mendefinisikan prepared in accordance with the reporting principles
konten dan kualitas. Selain merujuk pada pedoman G4, in defining the content and quality. Besides referring
laporan ini juga menggunakan acuan Suplemen Sektor to the G4 guidelines, the report also uses a reference
Jasa Keuangan (Financial Services Sector Supplement from Financial Services Sector Supplement (FSSS), also
/FSSS), yang juga diterbitkan oleh GRI. Tidak ada issued by GRI. There is no restatement from last year’s
pernyataan kembali (restatement) dari laporan tahun report to be presented in this report. In particular, BRI
lalu yang perlu disajikan dalam laporan ini. Secara also disclosed information on various compliance with
khusus, BRI juga menyampaikan informasi atas applicable regulations, especially regulations from
berbagai kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, Bank Indonesia. (G4-22)
khususnya peraturan dari Bank Indonesia. (G4-22)
Tahun ini BRI belum melakukan assurance atas This year BRI has not conducted an assurance for the
Laporan Keberlanjutan 2015. Hal ini akan menjadi Sustainability Report 2015. The assurance process will
pertimbangan di tahun berikutnya. Namun demikian be consider for the next following year. However data
data dan informasi yang disajikan dalam laporan ini and information presented in this report a supported by
didukung oleh bukti dokumentasi yang terpercaya. reliable documentation evident. (G4-33)
(G4-33)
Materialitas Materiality
Dalam menentukan aspek material, kami In determining the material aspect, we consider the
mempertimbangkan pengaruh setiap informasi influence of any information to the stakeholders’
terhadap pengambilan keputusan bagi decision-making. In addition, we also consider
pemangku kepentingan. Di samping itu, kami juga whether the information to be presented in this report
mempertimbangkan apakah informasi yang akan is important for the company. Therefore, focus group
disampaikan dalam laporan ini bersifat penting discussion (FGD) is held to involve internal and external
bagi perusahaan. Untuk itu, diadakan Focus Group stakeholders (stakeholder inclusiveness) to provide
Discussion (FGD) untuk melibatkan pemangku input.
kepentingan internal dan eksternal (stakeholder
inclusiveness) dalam memberikan input.
Pelibatan pihak internal dilakukan pada tanggal 18 The FGD involving internal parties was held on
November 2015 dihadiri oleh Kepala Bagian CSR, November18,2015, attended by the Head of CSR,
serta 16 divisi lain yang terlibat. Pelibatan pemangku as well as 16 other divisions involved. Meanwhile,
kepentingan eksternal dilakukan bersama dengan FGD involving external stakeholders from academia,
akademisi, nasabah, masyarakat dan media, pada customers, the public and the media, was held on
tanggal 20 Desember 2015. Penentukan aspek isu December 20, 2015. The determination of aspects of
materialitas juga memperhatikan kesesuaian dengan materiality issues also paid attention to compliance
pedoman ISO 26000 SR dan pencapaian Sustainable with ISO guidelines 26000 SR and achievement of
Development Goals (SDGs). (G4-18) Sustainable Development Goals (SDGs). (G4-18)
Setelah isu penting ditetapkan, maka Sekretaris After important issues were determined, the Corporate
Perusahaan berdiskusi dengan Direktur Utama untuk Secretary to discuss with the President Director for
melakukan evaluasi dan memberikan persetujuan. evaluation and approval. This process was done so
Proses ini dilakukan agar informasi dan isu penting that the information and important issues presented in
yang disampaikan dalam laporan ini sejalan dengan this report were in line with the corporate strategy. As
strategi perusahaan. Sebagai pejabat tata kelola yang the governance official in charge for the preparation
bertanggung jawab atas penyusunan dan penerbitan and publication of the Sustainability Report 2015, the
Laporan Keberlanjutan 2015, maka keterlibatan involvement of the company’s leadership, including the
pimpinan perusahaan, termasuk Direktur Utama adalah President Director was significant. (G4-48)
signifikan. (G4-48)
Penetapan isi laporan dirumuskan dengan Defining the content of the report was formulated
menerapkan konteks keberlanjutan, materialitas, by applying a sustainability context, materiality,
pelibatan pemangku kepentingan dan kelengkapan. stakeholder engagement and completeness. Material
Aspek material ditentukan berdasarkan isu penting aspects Material aspects were determined based on
yang berdampak dan berpengaruh signifikan important issues that had impact and significant effect
terhadap kelangsungan perusahaan dan pemangku on the survival of the company and on stakeholders in
kepentingan dalam membuat keputusan. making decisions.
Ada empat tahapan dalam menentukan aspek material There are four stages in determining the material
sebagai isi utama laporan dan disesuaikan dengan aspects as the main content of the report and adjusted
prinsip dalam menentukan konten pelaporan: (G4-18) with the principle in determining the content of
reporting: (G4-18)
1. Tahap pertama, mengidentifikasi aspek-aspek 1. The first stage, identify the aspects of
keberlanjutan (sustainability context) yang relevan sustainability (sustainability context) relevant to
dengan karakteristik perbankan, pengaruhnya the characteristics of banking, their impact on
terhadap pemangku kepentingan, dan batasan dari stakeholders, and boundaries from various aspects.
berbagai aspek.
2. Tahap kedua, memprioritaskan aspek dan isu 2. The second stage, prioritize sustainability material
keberlanjutan yang material (materiality), yang akan aspects and issues (materiality), which are to be
dilaporkan dalam laporan keberlanjutan. Prioritas disclosed in the sustainability report. Priorities are
ditentukan melalui proses FGD. determined through the FGD process.
3. Tahap ketiga, melakukan validasi atas semua aspek 3. The third stage, to validate all material aspects
material (completeness) yang telah ditentukan (completeness) that have been determined to be
untuk menjadi prioritas informasi yang akan priority information to be disclosed.
disampaikan.
4. Tahap keempat, melakukan kajian ulang atas 4. The fourth stage, review the previous year’s report
laporan tahun sebelumnya dengan memperhatikan by taking into account the advice from stakeholders,
saran dari pemangku kepentingan, baik internal both internal and external (stakeholder
maupun eksternal (stakeholder inclusiveness). inclusiveness).
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
MARKET RESEARCH
TECHNOLOGY
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2015
Langkah 4: Review
Step 4: Review
Kinerja Ekonomi
Pemangku Kepentingan Eksternal | External Stakeholders
Economic Performance
Pengaruh Ekonomi Tidak Langsung
(termasuk pengembangan teknologi)
Indirect Economic Impact
(including technology development)
Ketenagakerjaan
Employment
Perlindungan Informasi Nasabah Komunitas Lokal
Customer Information Protection Local Community
Portofolio Produk Anti Korupsi
Product Portfolio Anti Corruption
Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education
Informasi material
dengan kategori “Sangat Tinggi”
Material information
in “Very High” category
Informasi material
dengan kategori “Tinggi”
Material information
in “High” category
Terdapat tujuh isu penting dari hasil uji materialitas yang There are seven important issues from materiality test
relevan dengan delapan aspek pada G4. Lima informasi results that are relevant to the eight aspects of G4. Five
material berada pada kategori “sangat tinggi” dan tiga material issues are in the category “very high” and the
informasi lainnya berada pada kategori “tinggi”: other three are in the category “high”: (G4-18, G4-19)
(G4-18, G4-19)
Batas
Topik Keberlanjutan Relevansi pada Aspek GRI G4 Pelaporan Dampak Pada Pemangku Kepentingan
No
Sustainability Topics Relevance to GRI G4 Aspects Report Impact on Stakeholders
Boundary
Outside organization
Inside organization
Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor cabang
Head Office, Regional Offices and Branch Offices
Nasabah Insan Pekerja Pemerintah Seluruh unit kerja
Customers BRI Employees Government All working units
Diluar Perusahaan
Pemegang Saham & Investor Outside Company
Shareholders & Investors
Masyarakat
Community
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Cakupan pelaporan ini meliputi informasi yang tersedia The scope of this report covers information available
pada kantor pusat, kantor wilayah, kantor cabang, at the head office, regional offices, branch offices, as
serta unit kerja di dalam maupun di luar perusahaan. well as work units inside and outside the company. This
Laporan ini juga tidak menyertakan program maupun report also does not include data as well as program
data dari anak perusahaan. from its subsidiaries.
Pembatasan ruang lingkup pelaporan BRI terbatas The boundary of BRI reporting scope is limited to
hanya pada informasi yang dianggap material. Untuk material information. For consolidated financial
laporan keuangan yang bersifat konsolidasi, cakupan statements, the scope of information including BRI
informasi termasuk wilayah kerja BRI di Indonesia working region in Indonesia and cash office branches
dan cabang kantor kas yang berada di Amerika located in the United States and Hong Kong. Especially
Serikat dan Hongkong. Khusus untuk data pelatihan for our education and training data, we did not include
dan pendidikan kami tidak menyertakan data di luar data outside of the company. (G4-17, G4-20, G4-21)
perusahaan. (G4-17, G4-20, G4-21)
Tidak terdapat perubahan atas batasan laporan dalam There were no changes in report boundary in
laporan keberlanjutan 2015 ini, namun demikian sustainability report 2015, however adjustments
terdapat penyesuaian aspek material. Eksplorasi were made to the material aspect. Exploration on the
atas topik keberlanjutan disampaikan secara lebih sustainability topic was disclosed more thoroughly,
menyeluruh, dengan menambahkan kesesuaian topik by adding the compliance with topics of economic
kinerja ekonomi, pengarauh ekonomi tidak langsung, performance, indirect economic impact, as well as
dan pendidikan dan pelatihan. (G4-23) education and training. (G4-23)
BRI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas BRI is committed to continuously improve the
laporan keberlanjutan dengan melibatkan semua quality of sustainability reporting by involving all
pemangku kepentingan. Kami menampung saran, stakeholders. We look forward to suggestions, ideas
ide dan kritik membangun melalui pengisian lembar and constructive criticism through the feedback form
umpan balik yang tersedia di bagian akhir laporan ini, provided at the end of this report, or contact: (G4-5,
atau dapat menghubungi: (G4-5, G4-31) G4-31)
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
Kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan We would like to ask all stakeholders to kindly provide
untuk memberikan umpan balik setelah membaca feedback after reading this Sustainability Report by
Laporan Keberlanjutan ini dengan mengirim email atau sending email or this form by fax/mail.
mengirim formulir ini melalui fax/pos.
Profil Anda
Your Profile
Nama (bila berkenan) | Name (if you please) :
Institusi/Perusahaan | Institution/Company :
Surel | Email :
Telp/Hp | Phone/Mobile :
Penilaian terhadap kegiatan manajemen keberlanjutan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Assessment to the sustainability activities of PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
1. Isu material apa yang paling penting bagi anda? (Mohon berikan nilai 1=paling penting, hingga 5=paling kurang penting)
Which aspect material is the most important to you? (Please give score 1=most important up to 5= least important)
Kinerja Ekonomi (......)
Economic Performance
Pengaruh Ekonomi Tidak Langsung (termasuk pengembangan teknologi) (......)
Indirect Economic Impact (including technology development)
Ketenagakerjaan (......)
Employment
Komunitas Lokal (......)
Local Community
Anti Korupsi (......)
Anti-corruption
Pelatihan dan Pendidikan (......)
Training and Education
Portofolio Produk (......)
Product Portfolio
Perlindungan Informasi Nasabah (......)
Customer Information Protection
2. Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas laporan ini:
Please advice/suggestion/comments on this report statements:
.............................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda.
Thank you for your participation.
Gedung BRI I
Jl. Jenderal Sudirman No. 44-46
Jakarta 10210 - Indonesia
Telepon : +6221 575 1966
Faksimili : +6221 570 0916
Email : humas@bri.co.id
Membangun Keunggulan Insan BRI Tata Kelola Berkelanjutan Bersinergi Bersama Masyarakat Pelaporan Kami
Building BRI People Excellence Sustainable Governance Synergy with the Community Our Report
SALDO CHECKING
Dicetak di atas kertas daur ulang bersertifikat FSC (Forest Stewardship Council), SW - FSC - 943