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Anlisis FODA de refaccionaria.

Fortalezas:
F1.-Piezas originales.
F2.-nica agencia.
F3.-Se le da facilidades de compra al cliente.
F4.-Precios actualizados.
F5.- Se tiene las piezas de todos los vehculos NISSAN

Oportunidades:
O1.-Demora en los pedidos.
O2.-Existencia en la refaccionaria
O3.-Pocos proveedores dentro de la ciudad
O4.-Falta de seguimiento a clientes.
O5.-Falta seguimiento a inventario.

Debilidades:
D1.-Falta comunicacin entre el personal.
D2.-Personal no conoce todas las piezas y su existencia.
D3.-Demora en la entrega de refacciones a los clientes.
D4.-Falta de seguimiento a las piezas en BO

Amenazas:
A1.-Falta seguimiento de clientes
A2.-Refaccionarias multi marcas
A3.-Mucho tiempo de espera para el cliente.

ACCIONES A SEGUIR PARA FODA DE REFACCIONES.

Fortalecer
F1.- Sealar al cliente que todas las piezas son originales y cuentan con
garanta.
F2.- explicar al cliente que somos la nica agencia en esta zona, por lo que le
garantizamos las piezas.
F3.-vender a crdito o de contado, incluso ofrecer algn descuento sin afectar
la utilidad.
F4.-semanalmente tener actualizadas la lista del precio de refacciones.
F5.- comentarle al cliente que tenemos todas las piezas de cualquier vehculo
de la marca, por pedido.

Aprovechar las oportunidades:


O1.- Tener ms comunicacin con los proveedores mediante llamadas y
seguimiento a correos y mantener informado al cliente del avance de su
pedido.
O2.- explicar al cliente y asegurar el pedido si no hay en existencia, con
llamadas telefnicas a proveedores.
O3.- Buscar proveedores en la zona, si no hay buscar en ciudades ms
cercanas.
O4.-hacer llamadas de cortesa a clientes, informando del estatus de su pedido.
O5.-revizar cada semana las piezas de Bajo movimiento y Obsoletos.

Trabajar con las debilidades:


D1.- Damaris debe ensear a su personal a ser autnomo y los dos deben estar
enterados de todo los movimientos compras ventas etc, del departamento.
D2.-deben trabajar en el conocimiento de las piezas o partes, no de memoria
pero la existencia del mismo.
D3.-Dar al cliente fecha promesa de entrega, en caso de cumplir con la fecha y
la pieza aun no llega avisar al cliente.
D4.-tener una relacin de las piezas que estn en Bo y el seguimiento de cada
una
Cuidar las amenazas:
Se trabajara para disminuir las amenazas:

A1. Dar seguimiento a clientes que ya no regresan a comprarnos, hacer una


lista de clientes que vienen a preguntar por refacciones y tomar su nmero de
telfono.
A2.- hacer una lista de todas las refaccionarias que venden marca Nissan y
colaborar con ellas en el intercambio de pieza.
A3.-reducir el tiempo de espera para el cliente.