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I.

INTRODUCCIÓN
Este documento describe el proceso de construcción de una de las
herramientas más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio
de sus relaciones de causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, también
llamado “Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama de Espina de Pescado”.
Muestra, por medio del desarrollo del taller N°3, cómo la construcción
sistemática de estos diagramas es capaz de ofrecer una visión sencilla y
concentrada del análisis de las causas que contribuyen a una situación
compleja

II.

OBJETIVOS
Objetivos generales:
 Conocer y aplicar los términos de procesos productivos, no
conformidades y el diagrama Causa-efecto.
Objetivos específicos:

co/bitstream/10554/7118/ 1/tesis139. Diagnóstico y Propuestas de Mejora de Procesos empleando la Metodología Six-Sigma para una Fábrica de Mantenimiento y Reposición de Mobiliario para Supermercados y Tiendas Comerciales”.uaeh. Propuesta para el mejoramiento de los procesos productivos de la empresa SERVIOPTICA LTDA. Disponible en: http://www.edu. Desarrollar habilidades en el estudiante para la construcción y la correcta interpretación de los diagramas causa-efecto. Implementación del sistema de calidad en base a la norma ISO 9001-2000. Disponible en: http://tesis. III. Carlos Arturo.javeriana. BIBLIOGRAFIA  GONZALES NEIRA. Disponible en: http://repository. ELIANA MARIA. María Cinthia.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatur a/documentos/Implementacion%20del%20sistema.pdf  VALDIVIA REYES.pucp.pdf  SÁNCHEZ HERRERO.pdf?sequence=1 Víctor de aquí puedes sacar las conclusiones acerca del diagrama causa efecto .pe/repositorio/bitstream/handle/123456 789/4969/VALDIVIA_CARLOS_DIAGNOSTICO_PROPUESTA_ MEJORA_PROCESOS_SIX_SIGMA_FABRICA_MANTENIMIE NTO_MOBILIARIO_SUPERMERCADOS_TIENDAS_COMERCI ALES.edu.