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CUESTIONARIO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DIAGNOSTICO COMUNICACIONAL
1. En su empresa se encuentra identificados los diferentes niveles de
comunicación:
De tipo formal: Si I I I I I No___
Cuáles:
Memorandos: I
Circulares: I
Escrito: I
Mail: II
Cartas: I
Verbal: II
Internet: I
Llamadas de atención: I
No responde: I
De tipo informal: Si I I I I I No__
Cuáles:
Verbal: I
Anuncios en pizarra: I
Comunicados en mural: I
Reuniones de cumpleaños: I I
No responde: I

Existe una política de comunicación a través de Jefes y Directivas que permita: Dialogar: Si I I I I I No___ Cómo se manifiesta: Normal. nivel inicial: superior – jefe: I Verbalmente. correo: I No responde: III 3.De tipo Horizontal: Si I I I INo___ Cuáles: Verbal: I I I I Escrito: I Telefono: I Carta: I Correo: II No responde: I De tipo Ascendente: Si I I I I I No___ Cuáles: Verbal: I I I I Escrito: I I I No responde: I 2. Cómo califica el clima de comunicación interna: Excelente: __ Bueno: I I I I I Regular: ___ Malo: __ .

Conocen los empleados: Quien da las instrucciones: SI I I I I I No____ A través de qué medios: Verbal: II Cartas: I Comunicados: I Rumores y circulares: I Mail: I No responde: I Cuáles son las normas y procedimientos A través de qué medios: Verbal: I Escrito: I Celular: I Internet: I Reuniones: I Organizada: I Responsable: I A quien acudir en caso de crisis o conflicto A través de qué medios: GERENTE:I JEFES DE SEGURIDAD: I ESCRITA: II .Por qué En ocasiones hace falta comunicación de tipo horizontal Un buen trato hacia los compañeros No responde: II 4.

visión y los valores de la empresa Crecer y fortalecer la logística de vehículos de carga pesada en todo el país: I .VERBAL: III CARTAS: I CELULAR: I INTERNET: I Qué es la empresa Cuáles son los productos o servicios A través de qué medios: Logística de vínculos de carga pesada Verbalmente: I Seguridad: II Quienes son las personas que dirigen la empresa A través de qué medios: Fisicos y verbales: I Gerente – Jefes de seguridad y auxiliar de gerencia:II Gerencia .Jefes de seguridad: II Quienes son los dueños de la empresa A través de qué medios: Físicos y verbales: II Varias empresas de transporte: II Junta Directiva: I Quienes son los miembros de la Junta Directiva A través de qué medios: Varias empresas de transporte: I Verbalmente: II Diferente empresa: I No responden: I Cuál es la misión.

Destino seguro: II No responde: II Que diferencias tiene la empresa a la competencia A través de qué medios: Físicas : I Mejor calidad en el monitoreo: I Todo: II No responde: I Cómo es el organigrama A través de qué medios: No responde: II Gerencia. jefe de seguridad: II Cuáles son los cambios más recientes de la empresa A través de qué medios: Físicas y verbales: I Personal.No responde: III Prestar seguridad a la mercancía de los vehículos de carga pesada y dar información positiva a los clientes (empresas de transporte) : I Cuáles son las metas de la empresa A través de qué medios: Físicos y verbales: I I Crecer: III No responde: I Quien es la competencia: Físicas y verbales: I Es la mejor: I El faro. auxiliar. estructura planta física mejoras: III No responde: I Cómo se procede con los rumores A través de qué medios: .

y redactar diferentes comunicados para mantenerlos al tanto: I Respeto y solución innovadora: II No responde: I 5. compromiso y dedicación: I Lo mejor: I Responsabilidad: I Tener buena actitud de trabajar: I No responde: I Cómo responder al cliente A través de qué medios: Estar enterado de todas las novedades en carretera.Reuniones: I No se realiza ningún procedimiento: I No responde: II Verbalmente: I Qué se espera de cada empleado A través de qué medios: Confiabilidad. cartas. Defina quién es el cliente de su empresa y los medios de comunicación empleados para establecer relación con él. . Recibieron los empleados: Introducción: Si I I I I No___ Re inducción: Si I I I I No___ Capacitación y entrenamiento: Si I I I I No___ Motivación: Si I I No II Evaluación de desempeño: Si I I I I No___ 6. Internet: I Empresa de comunicación. lealtad. Transporte. mails y vía celular. celular. Empresas de cargas y trasporte de mercancías.

via celular y correos.Varias empresas. .