Liderazgo en las organizaciones Contenido del capitulo > Concepto de liderazgo en las organizaciones > Tipos de lideres por su influencia en sus seguidores > Dimensiones de andlisis de la teoria del liderazgo > Teorias generales sobre el liderazgo en las organizaciones > Liderazgo e inteligencia emocional > Caracteristicas generales de los lideres > Lagerencia y el liderazgo corporativo en el nuevo ambiente de las organizacionesCompetencias por desarrollar Una vez estudiado este capitulo sobre liderazgo en las organizaciones, el estudiante eslaré en capacidad de desarrollar las siguientes competencias cognitivas: = Comprende el concepto de liderazgo en el contexto de las organiza- ciones. = Identifica el tipo de Iideres segiin la influencia que ejercen sobre sus seguidores. = Identifica las dimensiones en las que se da el liderazgo en las organi- zaciones. = Identifica y describe las teorias generales sobre el liderazgo en las organizaciones. = Comprende qué es la teorfa de los rasgos de personalidad. = Comprende los aspectos generales de la teorfa de los estilos de liderazgo. = Comprende qué es la teorfa situacional de liderazgo 0 de contingencias. = Identifica y comprende los principales enfoques modernos sobre liderazgo. = Puede identificar algunas de las caracteristicas generales de los lideres actuales, segtin diferentes autores considerados expertos en el tema del liderazgo. = Comprende la relacién entre la gerencia y el liderazgo corporativo en el nuevo ambiente de las organizaciones.262 | Proceso admiistiatvo par las oraenizacones del siglo mo Introducci6n Para los te6ricos de la administraci6n, en buen liderazgo es el rasgo mas importante de los directivos en el nuevo ambiente de los negocios. Por cello, el tema probablemente més popular de toda publicacién tradicional y reciente sobre el mundo de las organizaciones es el liderazgo. Este es un t6pico comin en todos los discursos empresariales, as{ como en las discusiones académicas sobre temas de administracién y la competitividad de las naciones, las organizaciones y las propias personas, Ser experto en liderazgo se ha convertido en una ocupacién al- tamente lucrativa. De acuerdo con Boyett y Boyett (2000), algunos especialistas en el tema reconocidos mundialmente ganan mas de US$ 500 mil mensualmente por dar consejos; en tanto que las compa- fifas norteamericanas reportan cerca de US$ 15 mil millones al aiio en formacién y asesoramiento de sus lideres. Este capitulo tiene como propésito presentar de forma breve los principales aspectos relacionados con el liderazgo en las organizaciones y; €n particular, los temas contemporancos del liderazgo en el nuevo ambiente de las organizaciones. Figura 7-1. Liderazgo en las organizaciones Concepto se Iderazgo en las organacionss {eam ons crpezacnes 7. Lageenciay ey 5. Liteango toe amen das Cine ‘ngaracanes eroconal 8. Caracterticas ‘geherals os eresCapitulo 7 Liderazao en las organizaciones Concepto de liderazgo en las organizaciones Es indudable que, aunque en la actualidad existe gran diversidad de conceptos sobre lo que ha de ser el liderazgo como rasgo de la direccién de las organizaciones de toda indole, parece haber consenso en que el liderazgo en las organizaciones debe consistir en inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos de la organizaci6n, No obstante, para Luissier y Achua (2002), el liderazgo es el proceso en el cual influyen los lideres sobre seguidores y viceversa, para lograr los objetivos de las organizaciones a través del cambio. De esta forma, segtin Aguilar, Angulo y Fernandez (2001), cuando se habla de liderazgo este es entendido como el proceso de interaccién entre los directivos de las organizaciones y sus colaboradores, que consiste en inspirarse confianza y apoyo mutuamente para el logro de los objetivos organizacionales y personales en el contexto de las organizaciones. Tipos de lideres por su influencia en sus sequidores De acuerdo con el tipo de influencia que se establece en el proceso de interacci6n entre lideres y seguidores, dicha interaccién determina dos tipos de Ifderes: + Lideres positivos: establecen una interaccién positiva con los seguidores, entendida ésta como influencia que contribuye al desarrollo del potencial humano en bene- ficio de la organizacién y de la propia persona. = Lideres negativos: establecen una relacion negativa con los seguidores, que son motivados a actuar en contra de su propia dignidad, y eso genera repercusiones negativas para otras personas. 263264 Proceso administrative para las organizaiones del siglo x Dimensiones de andlisis de la teoria del liderazgo Para los estudiosos del liderazgo una forma de analizar este tema es mediante las siguientes tres dimensiones: = Individual: cuando se estudia a la persona considerada lider en relacién con sus seguidores. = Grupal: cuando se estudian las acciones de una colectividad o grupo y su influencia en otras personas u otros grupos. = Organizacional: cuando se estudia toda la influencia de una orga- nizacién en su conjunto sobre sus stakeholders. Cuadro 7-1, Tipos y dimensiones de liderazgo a * Lideres positivos * Individual * Lideres negativos + Grupal + Organizacional Teorias generales sobre el liderazgo en las organizaciones De acuerdo con la teoria tradicional de la administraci6n de las organi- zaciones, el estudio del liderazgo se suele explicar desde las tres teorias generales que se desarrollan a continuacién. Teorfa de los rasgos de personalidad Esta teorfa parte del criterio de que los lideres nacen, no se hacen; por ende, propone un conjunto de caracteristicas o rasgos fisicos (personas saludables con grandes dosis de energia fisica), psicol6gicos (personas con gran capacidad de oratoria, creativas € innovadoras, con facilidadCapitulo 7 Liderazao en las organizaciones de aprendizaje, etc.) que distinguen a los lideres de los seguidores, a los buenos lideres de los ineficientes. De acuerdo con esta teorfa, los rasgos son atributos personales distintivos de las personas que se pucden denominar “Iideres”; estos rasgos son el aspecto fisico, psicolégico, intelectual y social, y, por ello, las organizacioncs deben identificar personas con estos rasgos de perso- nalidad en términos de presencia fisica saludable, poder de persuasi6n, autocontrol y dominio de s{ mismas, y que también sean creativas y con gran capacidad de aprendizaje, entre otros rasgos para desempenar posiciones de liderazgo, ya que de la presencia de estos rasgos de per- sonalidad en estos individuos depende el éxito de su liderazgo. En la actualidad, esta teoria es altamente discutible, ya que la evi- dencia muestra que personas consideradas con limitaciones fisicas, intelectuales o psicolégicas lideran diferentes aspectos, situacién que contradice varios fundamentos de la teoria. Teorla de los estilos de liderazgo Otra teoria considera que el liderazgo de las personas o los grupos est en funcién de los estilos (formas) de ejercer influencia por parte del lider en sus seguidores, es decir que es la conducta de los lideres y no los rasgos de la personalidad es lo que determina la influencia y la relacién con sus seguidores. Los principales estilos de liderazgo son tres y se desarrollan a continuacién. Liderazgo autocratico Este estilo de liderazgo se da cuando el Iider centraliza la autoridad y ejerce su influencia en sus seguidores mediante el uso del poder, ya sea legitimo o coercitivo, y usualmente utiliza el premio o el castigo para persuadirlos, Liderazgo democratico Elliderazgo democratico es un estilo de ejercer influencia mediante el cual el lider delega autoridad entre sus seguidores, estimula la parti- cipaci6n de éstos, y basa su poder en su cualidad de experto y en dar buen ejemplo. 265266 Proceso administrative para las organizaiones del siglo x Liderazgo carismatico En el liderazgo carismatico, el lider se caracteriza por su poder de per- suasién al ser admirado positivamente por sus seguidores, y basa su liderazgo en el vinculo emocional que se establece entre él y aquellos. Los Iideres carismaticos tienen metas ¢ ideales que desean aleanzar y un fuerte compromiso personal con sus metas; se les percibe como poco convencionales, son asertivos, poseen confianza en si mismos y sus seguidores los consideran protectores. Teoria situacional o de contingencias Esta teorfa del liderazgo considera que el liderazgo de las personas, las organizaciones y las naciones est en funci6n de las relaciones entre las, situaciones particulares de cada persona y las situaciones del entorno; es decir, que una persona es lider en un momento determinado pero no en oto, ya que se ¢s lider por circunstancias y no por rasgos de personalidad 0 por el estilo de relacionarse con otros individuos. Por ejemplo, una persona puede ser lider en un momento determinado porque es quien en ese momento tiene mayor conocimiento de un hecho particular y que es relevante en esa circunstancia, pero en otro momento ‘esa misma persona deja de ser lider ante una situacién diferente, en la que lo importante ya no es el conocimiento de ese aspecto, sino de otro. Una persona que sabe de primeros auxilios es lider en momentos en que se requieren primeros auxilios, pero no sera lider en una reunién sobre gastronomia si hay expertos en el tema, Figura 7-2. Teorias generales sobre liderazgo Conccionesfisieas Condiciones melectuales Concieiones psicooneas| Teoria 6 os asops de personaload Teo eos estos oe derazpo Democrtco “Teor suacionalo {as Sreustanias do contngencias determinantCapitulo 7 Liderazao en las organizaciones Enfoque modernos sobre liderazgo Dada la importancia que cada vez mas adquiere el tema del liderazgo en las organizaciones, durante los tiltimos afios han venido surgiendo una gran cantidad de enfoques, entre los que es relevante mencionar los que se desarrollan a continuacién. Liderazgo transformacional Elliderazgo transformacional, de acuerdo con Lussier y Achua, se centra en los logros de los Iideres, mas que en sus caracterfsticas personales y las reacciones de sus seguidores, Esta tipo de liderazgo sirve para cambiar el statu quo, ya que articula las situaciones de un sistema u organizacién con una visién convincente de lo que podra ser dicho sistema u organi- zaci6n para sus seguidores en un horizonte de tiempo determinado. Es propio de los lideres transformacionales promover cambios significativos tanto en sus seguidores como en las organizaciones. Liderazgo estratégico Este tipo de liderazgo es un proceso que consiste en que la direccién de las organizaciones asume la conduccién ¢ inspiracién necesarias para disefar ¢ implementar la misi6n, la visidn, los objetivos de la organiza- cidn y las estrategias para lograrlos, as{ como conseguir el compromiso de las demés personas en la organizacién en cuanto a poner todo su desempefo en el propésito de alcanzar los objetivos organizacionales. Liderazgo de servicio Este estilo de liderazgo enfatiza la importancia de que la principal carac- teristica de todo lider ha de ser trascender el interés personal en favor de las necesidades de los demés, animando, promoviendo y facilitando el desarrollo integral de sus seguidores. Liderazgo basado en valores Independientemente del estilo del liderazgo que se manifieste en las organizaciones, dos de las caracteristicas de un buen liderazgo son la transmisién y el énfasis que se deben dar a la practica de los valores humanos y organizacionales, que garanticen y promuevan el respeto y la dignidad de las personas en las organizaciones, y donde el sitio de 267268 Proceso administrative para las organizaciones del siglo x trabajo sea un espacio que promueva el desarrollo humano integral y no inicamente el desarrollo organizacional. Figura 7-3. Enfoque modernos de liderazgo dorazgo desericn derazgo estratéico Ue Liderazoo basado en valores ‘wanstormacional i Liderazgo e inteligencia emocional De acuerdo con Goleman (2001), la inteligencia emocional es entendida como la capacidad de percibir las emociones de una persona o grupo y orientarlas al logro de resultados positives. Es decir, la inteligencia ‘emocional es la capacidad para conocer y orientar las emociones pro- pias y ajenas, con el propésito de lograr fines positivos en lo personal y también en la organizacién. Para este autor las principales cualidades de la inteligencia emocional son las siguientes: = Conciencia de uno mismo: entendida como la capacidad de re- conocer los propios sentimientos, emociones o estados de animo. = Equilibrio animico: es la capacidad del autocontrol del mal humor 0 de conductas indeseables que generan efectos perjudiciales tanto para el desemperio personal como para las relacionesinterpersonales y los resultados organizacionales. = Motivacién: consiste en la capacidad para autoincidir emociones y estados de dnimo positivos, confianza, entusiasmo y optimismo, con el propésito de lograr resultados positivos en el ambito personal y organizacional. = Autocontrol de impulsos: es la capacidad de las personas para tener dominio de si mismas y actuar de forma consciente y no por impulsos puramente sensoriales. = Sociabilidad: es la capacidad de una persona para conocer y ori tar las emociones y los estados de animo de otras hacia el logro de resultados personales u organizacionales positivos.Capitulo 7 Liderazao en las organizaciones Segiin Goleman, hoy dia la inteligencia emocional juega un rol fun- damental en la funcién directiva de las organizaciones y, en particular, cen los procesos de liderazgo, ante lo cual este autor considera que en las organizaciones se dan diferentes estilos de liderazgo de acuerdo con las diferentes destrezas de la inteligencia emocional. Estos estilos de liderazgos son: visionario, instructor, afiliador, democratico, proactivo y autoritario. |. Liderazgo e inteligencia emocional ‘ncencla cudedana Equliioanimica ‘Autocorirl de enpulsos| Socibaad Caracteristicas generales de los lideres Si bien en la actualidad no hay acuerdo sobre las caracteristicas gene- rales que requieren los Iideres, a continuacién se presentan algunos modelos de los principales autores sobre liderazgo, donde se identifican las caracteristicas generales de los lideres segiin cada autor resefiado. De acuerdo con Warren Bennis (1990), las siguientes son las carac- teristicas basicas de una persona considerada un lider efectivo: = Es una persona con visién: es decir, tiene ideas claras sobre lo que quiere hacer —profesional y personalmente— y la disposicién para persistir en caso de dificultades, ¢ incluso de fracasos. = Esuna persona con pasion: es decir, se compromete de forma radical con los objetivos de la vida, comprende su vocacién o rol en la vida y realiza sus actividades con amor. = Es una persona integra: significa que se conoce a sf misma y se expresa de forma franca y madura. Es consciente de sus potencia- lidades, pero también de sus debilidades, actiia de acuerdo con sus principios, aprende tanto por experiencia como de los demés, asi como a trabajar con ellos. 269270 Proceso administrative para las organizaiones del siglo x Es una persona digna de confianza: creen en si misma y también en que las personas o los grupos son capaces y desean actuar de manera adecuada en una determinada situaci6n. Es una persona curiosa: se motiva por nuevas experiencias y por nuevos conocimientos. Le atrae indagar y tiene inquietudes sobre los diferentes aspectos de la vida y el trabajo. Es una persona osada: manifiesta una abierta disposicién a asu- mir riesgos y a enfrentar retos de forma flexible y amigable En tanto, para Nanus (1984), las principales habilidades de un lider son las siguientes: Visi6n de futuro: habilidad que consiste en tener siempre el pen- samiento proyectado hacia un ideal realizable en un determinado horizonte de tiempo, incluso cuando se mueve hacia él. Capacidad de manejo de los cambios: enfrenta y controla los cambios en la organizaci6n, de acuerdo con las necesidades y capacidades de la organizacién y las exigencias del entorno. Capacidad de disefo de la organizacién: cs un constructor en la institucién, cuyo legado es una organizaci6n capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas. Aprendiz anticipado: es una persona comprometida con el aprendi- zaje en, durante y para la vida, y con el aprendizaje organizacional. Creative e innovador: demuestra y se motiva experimentando y pro- moviendo la creacién y el desarrollo de nuevas ideas y conocimientos. Dominio de la interdependencia: inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente, y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas. Altos niveles de integridad: es una persona honesta, tolerante, confiable, cuidadosa, abierta, leal y comprometida con el pasado, el presente y el futuro. Para O'Toole (1996), las principales caracteristicas de los lideres basados en valores son: Integridad: este Ifder nunca pierde de vista sus objetivos ni com- promete sus principios. Es simulténeamente una persona de fuertes principios y pragmatica. Confianza: refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores, acepta el liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio, y sirve a los demas.Capitulo 7 Liderazao en las organizaciones = Saber escuchar: escucha a aquellos alos que sirve, pero no es prisio- nero de la opinién pablica. Ademés, estimula opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone a prueba las ideas, explora diversas consecuencias posibles y transmite las diferentes percepciones 0 visiones sobre un determinado tema o aspecto. = Respeto por los seguidores: es un lider de lideres. Es pragmatico en lo esencial, pero cree apasionadamente en lo que dice y hace. Segtin Covey (1990), los principales habitos 0 caracteristicas de la persona exitosa son los siguientes: = Ser proactiva: es responsable de su propio comportamiento, hace que las cosas ocurran. Ademés, se anticipaa los hechos o situaciones; no culpa a las circunstancias ni a sus condiciones por su conducta. Elige su respuesta para cada situaci6n y cada persona. = Empezar con un fin en mente: puede visualizar el futuro que quiere conseguir. Tiene una idea clara de adénde quiere ir y qué quiere conseguir. Asimismo, vive la vida de acuerdo con creencias, principios © verdades fundamentales que sostiene profundamente = Poner las cosas importantes en primer lugar: vive una vida discipli- nada, Se centra en las actividades de gran importancia aunque no necesariamente urgentes y dice “No” a cosas que parecen urgentes pero no son importantes. = Pensamiento ganar-ganar: tiene una mentalidad “abundante”. Cree que hay mucho para todo el mundo, pero no cree en que para que una persona triunfe otra tiene que fracasar. Busca soluciones sinér- gicas a los problemas ¢ intenta encontrar aquellas que beneficien a las diferentes partes comprometidas. * Intentar primero entender y luego ser entendida: escucha con la fuerte intencién de entender total y profundamente a la otra per- sona, tanto emocional como intelectualmente, Comprende antes de aconsejar y actuar. = Sinergia: es alguien creativo, pionero y explorador. Cree que el todo es mas importante que la suma de las partes. Ademds, tiene en cuenta las diferencias entre las personas ¢ intenta construir sobre la base de esas diferencias. Cuando se le presentan dos alternativas conflictivas, busca una tercera, mds creativa. + Afinar: busca continuamente mejorar, innovar y refinar, Siempre quiere aprender algo nuevo. Fundamentado en estos siete habitos Covey (1990), propone ocho caracteristicas para los lideres, que son las siguientes: 27)272 Proceso administrative para las organizaiones del siglo x = Demuestra aprendizaje continuo, = Tiene orientacién al servicio. = Irradia energfa positiva = Cree en las demas personas. = Practica una vida equilibrada. = Vela vida como una aventura = Tiene una visién sistematica y sinérgica de la vida y el trabajo. = Manifiesta y practica el desarrollo integral Segiin Depree (1993), los atributos de lider son los sig = Demuestra integridad en su comportamiento. = Tiene confianza en las capacidades de los demas, ya que permite que sus seguidores hagan aquello que mejor saben hacer. = Muestra intuicién aguda, sabiduria y buen juicio. = Comprende las preocupaciones, ansias y luchas del espiritu humano. = Se enfrenta a decisiones serias y acttia con total honestidad, = Tiene una perspectiva amplia de la condicién humana que responde a muchos puntos de vista, asi como sentido del humor. = Acepta la responsabilidad de aprender frenéticamente. = Es capaz de moverse continuamente del presente al futuro y cons- truye sobre el trabajo de sus antecesores. = Sabe dar sentido al caos. = Es paciente, escucha los problemas ¢ intenta comprender todos los matices. Siempre es el primero, Finalmente, de acuerdo con Gardner (1990), los atributos del Iider son los siguientes: = Presenta una gran vitalidad fisica. = Manifiesta inteligencia y buen juicio en todas sus actuaciones. = Tiene excelente voluntad para aceptar responsabilidades. = Manifiesta comprensién por sus seguidores y sus necesidades. = _ Es hébil en el trato con las personas. = Mantiene una fuerte y permanente necesidad de logro. = Es un excelente motivador. = Es apasionado con sus compromisos. = Confia en las demas personas. = Tiene una excelente capacidad para dirigir, decidir y establecer prioridades.Capitulo 7 Liderazgo en las organizaciones 273 = Tiene una excelente habilidad para la adaptabilidad, flexibilidad ante los retos y cambios en los entornos interno y externo, Cuadro 7-2, Caracteristicas de los lideres Piece oe Cee en oe Rie Burt cy cul Ivers John Sa Nanus (acre etn Prac Gardner * Visionario * Manejael + integro * Proactivo + integro * Motivador *Apasionado cambio + Confiable + Capacitado + Confiable + Vital ‘integro + Proactivo + Capacidadde * Visionario. + Intuitive * Voluntarioso *Gonfiable + Innovador —escucha__—_* Sabe definir + Decidido + Don de *Curioso + Indepen- + Respeto por prioridades + Perspectiva _gentes + Osado diente losdemés + Sebasaen _amplia___—_* Apasionado + Auténomo + Pragmético —relaciones + Responsable + Capacidad + {ntegro + Persistente —_ganar-ganar * Adaptable al _ de diversion + Preparado + Entiende cambio + Flexible para ser + Exigente entendido * Creativo La gerencia y el liderazgo corporativo en el nuevo ambiente de las organizaciones Finalmente después de tener una visién general sobre lo que son el liderazgo, las teorfas y las principales caracteristicas del mismo segtin diversos estudiosos del tema, asi como de conocer los retos mas impor- tantes de la actual sociedad para las organizaciones, a continuaci6n se sefiala la relacién que a partir de estos retos debe establecerse entre la gerencia y el llamado “liderazgo corporativo”, o liderazgo de todos promovido por los directivos. Se entiende por gerencia la direccién de la organizacién que no participa de la operacion regular de procesos 0 unidades, excepto en su disefio; como afirma Mota (1993), es a dirigencia empresarial encargada de conducir la organizacién hacia el desarrollo de su misi6n y el logro de su gran propésito, con la colaboracién de los demas trabajadores; en tanto, como sefiala Druker (2000), “la definicién correcta de “gerencia”274 Proceso administrative para las organizaiones del siglo x [..-]es la funcién responsable por el desempefio de toda la gente de la cual depende su propio desempefio” En este sentido, de acuerdo con Bravo (2005), los gerentes tienen Jas mas importantes responsabilidades en la toma de decisiones, ademas de una orientacién predominante hacia el exterior de la organizacién. Sobre la base de las anotaciones anteriores acerca del personal di- rectivo, y atendiendo a los retos que hoy presentan el nuevo ambiente de los negocios, es indudable que la permanencia y la competitividad de las organizaciones demandan nuevos modelos o estilos de direccién J; Por supuesto, un nuevo liderazgo. En aera de la tecnologia, de nto, con una sociedad mas educada y con exigencias més complejas por parte de los clientes y la competencia, con trabajadores més capacitados que demandan mayor participacién y relaciones menos autoritarias, las or- ganizaciones del siglo xx1 requieren personal administrativo o directivo més democratico que base su capacidad de influencia en el poder de convencimiento y ejemplo mas que en el de imposicién la informaci6n y del conocin En este contexto del nuevo ambiente de las organizaciones, los ex- pertos en gerencia y administracién coinciden en que las organizaciones que quieren jugar un papel protagénico requicren no sélo directivos lideres, sino lideres en todos los niveles y en todas las areas y procesos de dichas empresas o instituciones El personal directivo 0 administrativo tiene, asf, la misién de ser el lider que fomenta el liderazgo en todas y cada una de las personas que laboran en la organizacién mediante la orientacién del desarrollo del potencial humano, como requisito de un continuo aprendizaje y de la construccién de una cultura de liderazgo corporativo. Los directivos de las nuevas organizaciones deben ser proactivos, visionarios para dar seguridad y rumbo a sus colaboradores y clientes; en otras palabras, deben ser Iideres corporativos. Los lideres corporativos deben ser personas al servicio de sus cola- boradores, y estar atentos a apoyar cualquier inquietud y estimular el desarrollo de las potencialidades de quienes trabajan con ellos y para la organizacién. Requieren ser personas comprometidas con la organiza- cién y, en particular, con su gente. Asi, las empresas seran mas efectivas si las personas confian en el compromiso de sus lideres corporativos. Ademis, los directivos o lideres corporativos deben liderar y guiar Ja energia, tanto de las personas individuales como de la organizacin como conjunto. Los gerentes deben estar disponibles para escuchar, motivar y dar autonomia a sus colaboradores, liberar sus energias yCapitulo 7 Liderazgo en las organizaciones 275, trabajar en equipo. Los directivos deben ser fuente de inspiracién para sus colaboradores, y su gran fortaleza sera inspirar liderazgo en todos y cada uno de sus colaboradores y, por ende, construir una cultura de liderazgo en el conjunto de la organizacién, lo cual debe ser reflejado en Ia capacidad de la organizacién para desempefarse con competitividad en un entorno cambiante, Naisbitt y Aburdene (1990), afirman: “Hoy, es necesario remplazar al directivo dictador por el directivo como maestro, facilitador y guia Se requieren directivos que estimulen las soluciones de quienes tienen las mejores ideas; los individuos que estan realizando el trabajo” Figura 7-5. Gerenciay liderazgo corporativos \iderazgo ofentado a esarrolerel potencia elas calaboredares {ierazgo on toa a organizacin ide al servicio Cracion sus coaboradors _y arovectaieio ie shergas Liderazgo corprativo Ahora una responsabilidad ineludible de la gerencia es centrarse en la misin del negocio. Una misién conocida y compartida por todos en la organizaci6n ayuda a la focalizacién de las energias, si se tienen siempre como guia la visin y los valores corporativos. Sin embargo, es importante resaltar que los directivos, ademas de comunicar una visién convincente, requieren dinamizar al conjunto de Ja organizacién para crear una fuerza unificada, lo que hace que tengan claro que el liderazgo debe extenderse més alla del individuo motivador. Por consiguiente, la tarea de los nuevos directivos es promover lideres en todos los ambitos de la organizacién, Es indudable que el talento, el compromiso y el impulso de todas las personas en la organizacién son la estrategia mas adecuada para generar ventaja competitiva a largo plazo por parte de las organizaciones de toda indole, y esto es algo que los nuevos directivos deben tener claro.276 Para los tedricos de la administracién el buen tide razgo es el rasgo mas importante de os diectivos en el nuevo ambiente de los negocios. Cuando se habla de liderazgo, necesariamente se habla de un binomio integrado por el lider y los sequidores, signiticando con ello un proceso dindmico de interrelacin y reci- procidad de influencias positivas para ambas partes 4el sistema de interrelacin entre lider y seguidores. Enla actual sociedad caracterizada por personas mas, informadas y con demandas més complejas por parte de los clientes y la competencia, con trabajadores ‘més capacitados que demandan mayor participacién y relaciones menos autortarias, las organizaciones del siglo x1 tequieren personal administrative o directivo ‘més democrtica que basen su capacidad de infuencia ‘mas en el poder de convencimiento y ejemplo que enel de imposicién, Eneste contexte del nuevo ambiente de los negocios, las organizaciones que quieran jugar un papel prota- {nico requieren no solo de ditectvos lderes, sino lideres en todos osniveles y todas las areas y procesos ‘de dichas empresas o insttuciones, Enlonces una de las misiones importantes de personal drectivo en las ‘organizaciones es fomentar el liderazgo en todas y cada una de las personas que laboran en la organizacién mediante la orientacin del desarralo del potencial Proceso administrativo para las organizaciones del siglo xx humana como requisite de un continuo aprendizaje y construccin de una cultura de liderazgo corparativo. Asl, los drectivos de as organizaciones de toda indole han de caracterizarse por ser proactves,visionaria, dar seguridad y umbo a sus colaboradoresy clientes, en ots palabras, deben ser lideres corporatves. Es decir, personas al servicio de sus colaboradores, que estan atentos a apoyar cualquier inquietud y estimular el desarrollo de las potencialidades de quienes tra- bajan con ellos y para la organizacién. Requieren ser personas comprometidas con la organizacién y en particular con su gente. Asi las empresas serdn més efectivas, si las personas confian en el compromiso de sus lideres corporatvos. Los directivos 0 lideres corporativos deben liberar y guiar la energa, tanto de las personas individuales coma de la organizacién como conjunto, Los gerentes deben estar disponibles para escuchar, motivary dar autonomia a sus colaboradores, lberar sus energias y trabajar en equipo. Los diectvos deben ser fuente de inspiracin para sus colaboradores y su gran fortaleza ser la de inspira liderazgo en todos y cada uno de sus colaboradores y, por ende, constuircuturadeliderargo en el conjunto de le organizacién, que debe relearse en la capacidad dela organizacicn para desempenarse en el entorno cambiante con compelitvidd.Cuestionario sobre liderazgo en la funcidn directive Objetivo: obtener informacién sobre aspectos relacionados con el liderazgo de los drectivos en la empresa Informacién general Cargo del entrevistado, Razén social de la organizacin Sector econémico de a organizacién: Numero de empleados: ___. Tamafio de la organizacién: Grande. Mediano___, Pequefio_ Tipo de organizacién: S.A.___.Lida._ Encomandita_ Otro_éCur? Origen de capital Privado___, Publico___ Mixto Origen de la inversién: Nacional ___Extranjera___, Mita Participacién de la empresa en el mercado entos itimos 3afios: Aument6___Igual_ Disminuyd_ ‘Nios de vinculacin a la empresa del encuestado(a): aos, Profesid: Area de la empresa donde labora el entrevistado: Lugar y fecha de la entrevista: Instrucciones para responder a la encuesta ‘Acontinuacién se rlaciona una serie de enunciados sobre iderazgo de los directvos en el trabajo. Por favor, lea de manera espontinea cada una de las afirmaciones y sefale la opcin que usted considera concuerda con su persepcién, segtn la siguiente escala (Likert) de 1 a5, en donde:5 = Totalmente de acuerdo. Parcialmente de acuerdo. indiferente, Parcialmente en desacuerdo. = Totalmente en desacuerda En ta empresa los directivos son personas que: 1 ‘Muestran sensibilidad y respeto por los demas Propician el desarrallo integral de sus colaboradores on visionarios y comparten sus visiones Tienen alto grado de compromiso con la empresa Aportan permanentemente ideas y las ponen en practica Persisten en el Logro de los objetivos corporativos de manera ética Tienen metas claras en lo personal y en lo organizacional 2 3. 4 5 6. 7. 8 ‘Muestran pasion por To que hacen y propician esa conducla ene sus| colaboradores 9. Tienen amplia capacidad de andlisis y sintesis de las situaciones en la empresa, el entorno y el mundo 10. Manifiestan comportamiento digno de imitar TI Tienen dominio de simismos y propician e|autodominio de sus colabo- radores 12, Saben escuchar @ los dems y alienden a sus solicitudes de apayo 13, ‘Se mantienen en permanente aprendizaje 14, Valoran y reconocen los aportes de sus colahoradores 15. Propician un ambiente de confianza en la empresa 16. ‘Muestran excelentes relaciones interpersonales 17. ‘Muestran ampia cultura general y popician ese rasgo entre sus colabo-| radores 18. Priorzan lo importante frente alo urgente 19. Propician el aprendizaje permanente de sus colaboradores 20. ‘Muestran serenidad y calma frente a las dificultadesCapitulo 7 Liderazao en las organizaciones En la empresa los directivos son personas que: 21. Percibena sus colaboradores como parte del equipo de trabajo yno como rivales 122. Talan a sus competidores como colaboradores y no como rvales 123, Saben resolver conflictos [24. Perciben el mundo empresarial como un espacio de colaboracién donde los inversionistas, los trabajadores, los clientes, los proveedores y la sociedad se integran para beneficio mutuo 125. Saben decidir con base en principios éticas 26. Descubren oportunidades de forma permanente y propician esa conducta entre sus colaboradores 27. Valoran el cambio y contribuyen de forma élica a apoyar el cambio entre sus colaboradores, 128, Tienen amplia sentido del humor y lo transmiten a sus colaboradores 29. Saben exigirse y exigirlea los demas 130, Muestran receptividad a nuevas experiencias [31, Manifiestantolerancia al riesgo y a la frustracion [32, Promueven la participacién de sus colaboradores en la busqueda de soluciones para fcilitar el desarrollo organizacional y personal [33, Propician el desarrollo del potencial de liderazgo en todos y cada uno de sus colaboradores [34._Propician la participacién de sus colaboradores en latoma de decisiones [35. Manifiestan sensibilidad por la familia de los trabajadores de la empresa 136, Se preocupan por la proteccién del medio ambiente [37.Muestran sensibilidad por la sociedad en su conjuntoInstrucciones Lea cuidadosamente los siguientes enunciados y responda cada uno de ellos con el apoyo del con- tenido de este capitulo. Ademés, complemente con informacién consultada en otros textos o paginas, de Internet que desarrollen el mismo tema, con el propésito de enriquecer su aprendizaje Enunciados + éQué se entiende por liderazgo en el contexto de las organizaciones? + Explique los diferentes tipos de lideres segdn la influencia de estos sobre sus seguidores. + Explique a teria de los rasgas de personalidad, = Explique los aspectos generales de la teorla de los esilos de liderazgo. + GE qué consiste la teorla situacional del ti- derazgo? + Explique los principales enfoques modemos sobre liderazgo. Enuncie algunas de las caracteristicas generales ‘delos lideres actuales segun diferentes autores considerados expertos en eltema de liderazgo Explique la relacin entre la gerencia yal lide- ‘azgo corporatvo en el nuevo ambiente de las organizaciones. En un trabajo en equipo, entreviste al menos cinco directives de organizaciones reconocidas en la ciudad donde usted estudia y averigue cual es la importancia del liderazgo en esas ‘organizaciones y cudles son las caracteristicas ‘que hoy requieren los lideres que desemperian funciones directivas Enun trabajo de clase y bajo la coordinacién del proiesor, analice las caractristicas generales propuestas por los autores citados en este lioro y las caracteristicas sugeridas por los irectivos enlrevstados, asi como las que usted actualmenteesté desarollando en el campo del liderazgo y que, como futuro profesional, tendra ‘que desemperiar.Caso: Cia. Intercontinental S.A. Es una compafia con mas de 20 afios de actividad en la industria metalmecdnica, con ventas superio- res a los 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores. Recientemente, Cia. Intercontinental S.A. contraté a un nuevo gerente de produccién, cuya funcién es reestructurar ese departamento, ya que, desde hace més de tres afios, viene afrontando una grave crisis de productividad que tiene ala empresa al borde de la quiebra, Elnuevo gerente comenzé por convocara una reunin con todos los supervisores de cada una de las divisiones de la compafia, quienes le comentaron que el personal se estaba desgastando al pedirle que realizara informes, los cuales muchas veces son repetidos y demandan demasiado tiempo, y gue no habia retroalimentacién por parte de las Vicepresidencias de la compafla, que son quienes efectan las solicitudes, Frente a esto el nueva ge- rente decidi6 que sélo se entregara un informe por semanaa su oficina y que el personal dedicaré mayor tiempo a su funcién principal de producir ls lineas de productos de cada divisidn, lo cual se comenz6 realizar, Sin embargo, los informes fueron acumu- landase, ya que, sibien cada semana las secretaias, de los vicepresidentes los lamaban para recordarles sobre os iformes (antes, estos eran enviados segin Ejercicios de caso Capitulo 7 Liderazao en las organizaciones las directivas de las vicepresidencias), ninguna vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podia evidenciar que tampaco los lean. Luego de un par de meses, en una de as reuniones de gerencia, al habla sobre productvidad dela compa, el nuevo gerente comenté que la causa de la baja productividad era le dedicacién del personal de las divisiones a elaborar demasiados informes para las Vivepresidencias y que, ademds, laevidenciaindicaba que dichos informes se realizaban mas por cumnplir Un requisito de la direccidn de la compafia que por un oriteria de eficacia. El nuevo gerente agregé que, debido a que él habia decidida reducir el nimero y el volumen de informes, ahora las personas se podian dedicar a su funcién principal y la productivicad de la compafia se habia inctementado en un 40%, que es en un nivel superior al de la competencia En un trabajo en equipo, usted y sus compafieros elaboren una reflexion sobre el liderazgo asumido or el nuevo gerente de produccién de Cla. Inter- ‘continental S.A. Comenten la reflexién en clase, en presencia del profesor, 261