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XIII ERIAC

DCIMO TERCER ENCUENTRO


REGIONAL IBEROAMERICANO DE CIGR
Puerto Iguaz
Argentina

24 al 28 de mayo de 2009

XIII/PI-C2 -05

Comit de Estudio C2 - Operacin y Control de Sistemas

CAPACITACIN DE OPERADORES DE SISTEMAS ELECTRICOS DE POTENCIA SEP-, UNA VISIN HOLSTICA DEL ENTRENAMIENTO
O.J. ARANGO *
XM S.A. E.S.P.
Colombia

J. SERRANO
XM S.A. E.S.P.
Colombia

R. FERRN
XM S.A. E.S.P.
Colombia

A.M. LPEZ
XM S.A. E.S.P.
Colombia

Resumen Se presenta una propuesta metodolgica que permite ejecutar los procesos de
entrenamiento de operadores de sistemas elctricos de potencia, haciendo uso de las modalidades y
mtodos pedaggicos, criterios de formacin por competencias laborales, competencias tcnicas y humanas,
y apoyados en la utilizacin de herramientas de simulacin de operacin de sistemas de potencia DTS/OTS,
buscando siempre mejorar las competencias necesarias en las tareas de supervisin, control, coordinacin y
ejecucin de las maniobras que desarrollan los deferentes operadores para mantener la seguridad y
confiabilidad, as como las variables operativas de voltaje y frecuencia dentro de los rangos esperados.
Los mtodos basados en el comportamiento permiten al evaluador identificar de inmediato el momento
en que cierto empleado se aleja de lo esperado. Dentro de la metodologa se propone usar una variante del
Mtodo de Incidente Crtico, este se relaciona con la conducta del evaluado, cuando sta origina un xito.
En consecuencia, se determin que el entrenamiento para operadores de sistemas de potencia debe
realizarse de forma integral a travs de la formacin en competencias tcnicas y humanas. En cuanto a las
competencias tcnicas se formula el desarrollo de diferentes mdulos con temticas orientadas a cada tipo
de operador y para las competencias humanas se proponen planes de mejoramiento orientados a fortalecer
las competencias que debe cumplir un operador de acuerdo con la descripcin de su cargo. Ambos aspectos
pueden ser evaluados mediante pruebas tericas y durante la simulacin, dando la posibilidad de
realimentar a los entrenados durante el ciclo de aprendizaje.
Palabras clave: Sistemas Elctricos de Potencia -SEP-, Simulador de Entrenamiento DTS,
Entrenamiento, Competencias Laborales
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INTRODUCCIN

Durante los ltimos aos el funcionamiento de los sistemas de potencia han estado bajo una gran variedad de
cambios debido a los procesos de restructuracin asociados al desarrollo de mercados de electricidad.
Adicionalmente el crecimiento de los sistemas elctricos de potencia y las demandas de energa cada vez
ms altas estn cambiando la manera como los sistemas de potencia son operados. Estos nuevos esquemas
han introducido una mayor competencia econmica entre las compaas de generacin y por tanto la
utilizacin del sistema de transmisin tambin es diferente. Estos condicionamientos han trado como
consecuencia una operacin de los sistemas de potencia con una mayor restriccin en sus lmites de
seguridad y una operacin cada vez ms difcil y riesgosa desde el punto de vista de la seguridad y calidad en
la atencin de la demanda, lo que se ha evidenciado con el creciente nmero de apagones a nivel mundial
debido a fallas tcnicas y/o humanas. Estas condiciones han puesto nuevos retos al personal encargado de la
*ojarango@xm.com.co

operacin para enfrentar situaciones adversas y an bajo condiciones normales, lo que requiere una
coordinacin ms estrecha entre los operadores de los diferentes centros de control, por lo que es necesario
tener un personal con un alto conocimiento tcnico y una respuesta desde el punto de vista del
comportamiento humano cada vez ms exigente.
Esto ltimo puede lograrse a travs de esquemas de capacitacin y entrenamiento basados en competencias,
que faciliten la retencin de la informacin, aprender rpidamente, permitir mayor tiempo de exposicin a
las situaciones crticas y permitir evaluar no solamente los aspectos tcnicos sino los humanos, todo bajo un
ambiente de simulacin de las condiciones reales bajo las cuales se desenvuelven estos operadores. Por otro
lado el uso de simuladores ha mostrado un gran beneficio en aquellas reas operativas que se consideran
crticas, bien sea porque ponen en riesgo vidas humanas o porque implican altas prdidas econmicas para
las compaas. Algunos ejemplos de este tipo de simuladores son los usados en la aviacin, medicina,
industria automotriz y recientemente los utilizados en el sector elctrico DTS/OTS. Esta ltima herramienta
reproduce el comportamiento del sistema elctrico, fuera de lnea, y permite configurar diferentes escenarios
de operacin bajo el cual se pueden evaluar todos los jugadores involucrados en l.
En este sentido, se presenta una propuesta basada en el desarrollo de actividades que permiten ejecutar los
procesos de entrenamiento de operadores de sistemas elctricos de potencia, orientada hacia su preparacin
integral, ya que permite el desarrollo tanto de sus competencias tcnicas como humanas, haciendo uso de las
modalidades y mtodos pedaggicos, criterios de formacin por competencias y la utilizacin de
herramientas de simulacin.
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ENTRENAMIENTO DE OPERADORES

2.1 Antecedentes
Uno de las labores ms complejas en los sistemas de potencia es su operacin, pues en ella juegan un papel
muy importante no slo los aspectos tcnicos inherentes a estos, sino las capacidades tcnicas y humanas que
deben poseer las personas que se encargan diariamente de esta labor.
Desde el punto de vista tcnico mantener en ciertos rangos algunas variables como la frecuencia, el voltaje y
las transferencias de potencia a travs de los diferentes elementos del sistema, determinan el grado de
estabilidad y seguridad de la operacin. Pero por otro lado las condiciones imprevisibles que pueden ocurrir
como la variabilidad de la demanda, fallas en lneas, transformadores o en unidades de generacin, entre
otras, pueden modificar las condiciones bajo las cuales debe ser operado el sistema en un determinado
instante y que en algunos casos han llevado a que los sistemas de potencia sufran colapsos. Dependiendo del
grado de seguridad en que se dan estos estados se pueden catalogar como operacin normal, de emergencia o
restaurativo.
Para enfrentar estas situaciones los operadores de los centros de control se deben encontrar adecuadamente
capacitados y entrenados. Sin embargo este entrenamiento se da tpicamente mediante una combinacin de
cursos tericos y realizando turnos paralelos con los operadores ms experimentados. El problema de esta
metodologa es que las situaciones que se dan durante este trabajo paralelo suelen ser diferentes a las que el
nuevo operador tendr que enfrentar. Adicionalmente es difcil determinar el tiempo que durar este
entrenamiento, pues depende de la experiencia laboral y las habilidades del entrenado.
An si se dan todas las condiciones para que el entrenamiento en lnea sea exitoso, el comportamiento
humano durante el entrenamiento y cuando el operador asume su nuevo rol suele ser diferente. Esta situacin
hace an ms complejo determinar si una persona puede ser o no la adecuada para enfrentar la operacin de
un sistema de potencia bajo todas las condiciones que se presenten, lo que ha representado para la industria
elctrica un reto durante los ltimos aos.
Bajo la perspectiva descrita se han desarrollado herramientas de simulacin que facilitan la retencin de la
informacin, aprender rpidamente, permitir mayor tiempo de exposicin a las situaciones crticas y
reproducir lo ms exactamente posible el comportamiento del sistema elctrico en sus diferentes escenarios
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fuera de lnea. Sin embargo estas prcticas se han limitado a la respuesta tcnica, y no han tenido en cuenta
los factores humanos que pueden hacer cambiar las condiciones bajo las cuales el operador debe responder.
2.2 Formacin basada en competencias
Los procesos de formacin basada en competencias son bastante nuevos, estos son un enfoque para la
educacin que no pretenden ser una representacin ideal de todo el proceso educativo, pero que se focalizan
en unos aspectos especficos de la docencia, del aprendizaje y de la evaluacin, como son la integracin de
los conocimientos, los procesos cognoscitivos, las destrezas, las habilidades, los valores y las actitudes en el
desempeo ante actividades y problemas. En este sentido este proceso de formacin busca que el trabajador
demuestre un dominio suficiente de la competencia para la cual debe realizar sus labores.
Hay dos clases generales de competencias: competencias especficas y competencias genricas. Las
competencias genricas se refieren a las competencias que son comunes a una rama profesional, y las
competencias especficas son propias de cada profesin y le dan identidad a una ocupacin. Son estas ltimas
sobre las cuales se busca apoyar el desarrollo de capacidades para su posterior despliegue en el proceso de
insercin laboral, el mantener el empleo y el desarrollo de carrera.
La metodologa propuesta se basa en la utilizacin de este proceso de formacin, donde los operadores
puedan demostrar en un ambiente fuera de la operacin real sus capacidades para enfrentar situaciones de la
operacin que pueden ser simuladas mediante la utilizacin de simuladores, y en donde los factores humanos
juegan un papel muy importante para que estas capacidades se demuestren bajo diferentes escenarios de
simulacin.
2.3 La utilizacin de simuladores para la formacin
Los primeros sectores en utilizar simuladores fueron la aviacin y la industria militar. De hecho, los primeros
simuladores surgen en la dcada de los 60 con el objetivo de reducir el nivel de error humano en los vuelos
comerciales, y desde entonces para entrenamiento de los pilotos es indispensable un simulador.
La formacin basada en la simulacin permite a los alumnos aprender experimentando situaciones que
parecen reales, y es esta caracterstica la que hace que su utilizacin se haya extendido a otras reas en las
cuales se realizan tareas de alto riesgo, donde las aptitudes y grados de reaccin del trabajador deben ser
desarrollados y estudiados con rigor.
Son varias las ventajas de realizar la formacin mediante la utilizacin de simuladores, pero quizs las ms
relevantes son:

Se reduce el tiempo de aprendizaje.


Su uso es independiente respecto de la funcin real.
Permite reflexionar sobre el ejercicio a realizar, elegir la estrategia, tomar decisiones y observar las
consecuencias de esas decisiones.
Pretende habituar al trabajador a realizar su trabajo con actuaciones seguras.
METODOLOGA PROPUESTA

Se presenta una propuesta basada en el desarrollo de una metodologa que permita ejecutar los procesos de
entrenamiento de operadores de sistemas elctricos de potencia, haciendo uso de las modalidades y mtodos
pedaggicos, criterios de formacin por competencias y las herramientas de simulacin DTS/OTS. Su
objetivo principal se ha enfocado a cubrir las necesidades de entrenamiento de operadores, a travs de la
asimilacin y transferencia de conocimientos y el mejoramiento de habilidades y aptitudes para fortalecer sus
competencias.
En cuanto a los criterios de formacin por competencias se deben desarrollar los siguientes aspectos:

Identificacin de competencias
Deteccin de necesidades de capacitacin
Actividades de formacin basada en competencias
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Evaluacin de los procesos de formacin de competencias


Acreditacin y certificacin de las competencias.

El plan de formacin se apoya en los criterios de competencias laborales, estableciendo una preparacin
integral mediante el desarrollo de las competencias tcnicas combinada con actividades que refuerzan las
competencias humanas, consideradas bsicas para el cumplimiento del rol de operador, tal como es mostrado
en la Fig 1.
Clasificacin
operador

Operador de Centros de control de:


Generacin, Transmisin,
Tcnico/Asistente tcnico de
Subestacin y Sistema

Definir mdulos
entrenamiento

Voltaje, frecuencia, maniobras,


restablecimiento

Pruebas de
conocimiento
inicial

Estudio previo de
aspectos tcnicos

Preguntas tcnicas base de datos


* OPCIONAL

Temticas terico
prcticas

Desarrollo de temticas tcnicas y


humanas segn tipo de operador

Simulacin de
escenarios
DTS/OTS

Evidencias de desempeo tcnicas


y humanas

Prueba de
conocimiento

Evaluacin Preguntas tcnicas base


de datos * OPCIONAL

Evaluacin
final

Retroalimentacin
Obtuvo
calificacin
>=75%
SI
Plan de
mejoramiento

NO

Apelacin
SI

NO

Primera
repeticin

NO

Esperar nuevo
entrenamiento

SI

Acreditacin

Fig. 1. Metodologia para el entrenamiento de operadores


Para tal propsito, se requiere de la clasificacin de los operadores en los diferentes perfiles o tipos de
operador. Este proceso consiste en clasificar cada operador de acuerdo con el rol especfico y el nivel de
competencia experiencia con que cuenta. Esto permite determinar la orientacin de los entrenamientos y la
estructuracin de los temas de los mismos. Para ello los operadores se agrupan por tipos.
3.1 Clasificacin de los operadores
3.1.1 Operador de Generacin
Persona idnea para realizar el control de frecuencia a travs de las unidades de generacin, supervisar los
programas de mantenimiento, realizar la parada y arranque de las unidades, los bloqueos electromecnicos
para la seguridad de los equipos y de las personas. Adicionalmente, se encarga de tomar las medidas de
voltaje, corriente, potencia, niveles de aceite, temperatura y servicios auxiliares. Por ltimo, debe estar
atento a cumplir con el programa de generacin hora a hora, impuesto por el programa de despacho del
sistema.
3.1.2 Operador de Transmisin
Es quien evala la operacin de la red elctrica ante mantenimientos, perturbaciones y maniobras operativas,
de acuerdo con los procedimientos de la compaa y prcticas internacionales segn lo establecido en la
regulacin vigente. Dentro de sus funciones est la de analizar y validar los mantenimientos, realizar el
anlisis de las perturbaciones y las maniobras de la red en los diferentes estados del sistema.
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3.1.3 Operador de Sistema


Se encarga de ejecutar los procesos relacionados con las variables elctricas y energticas, la supervisin y el
control de la operacin del sistema interconectado nacional y las conexiones internacionales, de acuerdo con
lo establecido en la regulacin vigente asegurando la calidad, la seguridad y la confiabilidad de la operacin
en tiempo real.
3.2 Mdulos de entrenamiento
El entrenamiento se trabaja a travs de cuatro mdulos, los cuales abarcan los pilares bsicos de la operacin
de un sistema de potencia. En esta actividad se busca explicar los fenmenos elctricos de los sistemas de
potencia involucrados en cada mdulo.
3.2.1 Mdulo de control de Frecuencia
Se enfoca en el logro de conocimiento y habilidades aplicables a la dinmica y al control de la frecuencia en
condiciones normales y de emergencia, as como al cumplimiento de las disposiciones contenidas en la
normatividad. Las temticas propuestas en este mdulo son: Dinmica de frecuencia, tcnicas de control de
frecuencia, control automtico de generacin (AGC), protecciones de alta y baja frecuencia, polticas de
reserva, cambios de generacin (despacho y redespachos), regulacin terciaria de frecuencia.
3.2.2 Mdulo de control de Voltaje
El objetivo de este mdulo es entrenar en la aplicacin de las estrategias para ajustar los perfiles de voltajes
nodales dentro de las bandas operativas, optimizando los recursos disponibles, lo cual se traduce en mantener
un adecuado perfil de tensiones en condiciones normales y de emergencia, y a la vez, disponer del soporte de
potencia reactiva para responder ante las contingencias. Las temticas de este mdulo son: Dinmica del
voltaje, tcnicas de control del voltaje, protecciones de alto y bajo voltaje, estabilidad de voltaje,
fundamentos de potencia activa y reactiva, operacin de compensadores estticos (SVC), compensaciones y
sistemas automticos de control (VQCs).
3.2.3 Mdulo de Maniobras
Este mdulo permite adquirir los conceptos tericos y prcticos para la correcta ejecucin del proceso de
maniobra de procedimientos operativos, de acuerdo con la reglamentacin aplicable. Las temticas a tratar
en este mdulo son: Monitoreo y control de sistemas de potencia, fenmenos elctricos asociados con las
maniobras, coordinacin de desconexin de equipos, sincronizacin de sistemas de potencia, registro y
validacin de eventos.
3.2.4 Mdulo de Restablecimiento
Este mdulo permite el desarrollo de competencias para la coordinacin y el manejo de los diferentes
fenmenos elctricos durante la ejecucin de las maniobras de recuperacin del sistema, de acuerdo con las
consignas establecidas en el proceso de restablecimiento. Las temticas para aplicar en este mdulo son:
Control del voltaje, control de frecuencia, maniobrabilidad de equipos, sincronizacin de redes y
metodologa de restablecimiento.
3.3 Evaluacin Diagnostica Inicial
El plan de formacin inicia con una evaluacin diagnstica durante la etapa inicial, la cual consta de una
parte terica y casos prcticos de la operacin para resolver en forma conceptual. Esta es una manera de
determinar las necesidades dentro de las estrategias de formacin por competencias y medicin de brechas
de conocimiento.
3.4 Fundamentacin Terica
El objetivo de esta parte se basa en dar a los operadores una visin acerca de los procesos tcnicos que se
desarrollan en la empresa desde la parte del conocimiento del sector elctrico, su normatividad, mdulos de
capacitacin y herramientas de soporte para llevar a cabo estas funciones. Adicionalmente a travs de la
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modalidad pedaggica de enseanza clase magistral se explican los fenmenos elctricos de los sistemas de
potencia, orientndose de acuerdo a las temticas involucrados en cada mdulo y para cada tipo de operador.
3.5 Competencias Humanas
Para el abordaje temtico de aspectos humanos es indispensable hacer una definicin de las competencias
humanas que requiere un operador. Posteriormente se define la competencia objeto de estudio, se expone la
importancia de la competencia en la operacin y se realiza un taller o prctica mediante un escenario o
situacin particular donde sea aplicable la competencia. Estas luego sern observables en las simulaciones
operativas a travs de las prcticas en el DTS, entre las competencias humanas se destacan: Juicio y decisin,
trabajo en equipo, orientacin a resultados, anlisis y solucin de problemas, comunicacin, toleracia a la
presin, atencin y concentracin.
3.6 Simulacin en DTS
En esta etapa se sita al operador o aspirante a operador en un escenario operativo imitando aspectos de la
realidad, que le permite reforzar las habilidades necesarias en el manejo del sistema en las diferentes
situaciones operativas, similares a las que l deber enfrentar en la operacin real, haciendo nfasis en los
temas en los cuales est siendo entrenado (voltaje, frecuencia, maniobras, restablecimiento) con diversos
niveles de complejidad.
Para la construccin de los escenarios base, se parte de los principales estados de la operacin de un sistema
de potencia, es decir, estado normal, emergencia y restablecimiento, de modo que se puede simular y
entrenar desde los diversos estados de operacin, basados en condiciones que hayan ocurrido o no en la
operacin real. Dependiendo de los objetivos especficos en cada sesin de entrenamiento, el grado de
asimilacin esperada y los diferentes roles de operador, se aplican diferentes tipos de simulacin, entre las
cuales se incluye:
Simulacin Guiada: el instructor gua al entrenado sobre cmo ejecutar una tarea o responder a un evento.
Esta forma es aplicable especialmente para los operadores nuevos.
Simulacin de Reaccin: el instructor establece un escenario de simulacin modificando las condiciones del
sistema con el fin de observar el desempeo del operador.
Simulacin Mixta o Complementaria: el instructor establece un escenario de simulacin interviniendo
cuando lo considera pertinente, permitiendo al entrenado tomar algunas decisiones, con las cuales le sern
evaluadas su capacidad de respuesta y la efectividad de sus decisiones.
3.7 Evaluacin Final
Se evalan los conocimientos adquiridos por cada uno de los operadores, mediante una evaluacin similar a
la diagnstica inicial. Adicionalmente, se evala el desempeo durante las prcticas en la herramienta de
simulacin DTS. La evaluacin de la simulacin se ejecuta evidenciando el desempeo tanto de las
competencias humanas como la claridad de los conceptos tcnicos operativos.
Si el resultado global de la evaluacin final en todos los mdulos resultase positivo, se emitir un certificado
con el cual se acredita al operador de poseer las habilidades necesarias para ser operador de acuerdo con su
rol. Esta acreditacin podr servir posteriormente como evidencia para el proceso de certificacin ante los
organismos competentes designados para tal fin.
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CONCLUSIONES

La complejidad y el desarrollo actual de los sistemas de potencia han creado la necesidad de estructurar e
implementar un adecuado proceso de entrenamiento dirigido al personal de operadores en el cual se logre
combinar el componente tcnico con las herramientas y criterios pedaggicos
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Este trabajo brinda una alternativa de entrenamiento que garantiza al operador la transferencia y asimilacin
de nuevos conocimientos de forma estructurada, permitindole el mejoramiento de sus habilidades y
competencias laborales las cuales le servirn para enfrentarse de manera natural a situaciones similares a las
que se les presentar en la operacin real.
El entrenamiento para operadores de sistemas de potencia debe realizarse de forma integral a travs de la
formacin en competencias tcnicas y humanas. En cuanto a las competencias tcnicas se formula el
desarrollo de diferentes mdulos con temticas orientadas a cada tipo de operador y para las competencias
humanas se proponen actividades tipo taller orientadas a fortalecer las competencias que debe cumplir un
operador o aspirante al cargo para su adecuado desempeo. Ambos aspectos pueden ser evaluados mediante
pruebas tericas y durante la simulacin, dando la posibilidad de retroalimentar durante el mismo ciclo de
aprendizaje.
Bajo esta visin, la capacitacin terica tradicional ya no es suficiente. Por tanto, se requiere de prcticas y
simulaciones fuera de lnea a travs de herramientas que permitan a un individuo enfrentarse a situaciones
reales con estrategias de enseanza centradas en el adulto y as se brinda una mayor garanta de que la
inversin en formacin, lograr su objetivo en cuanto a la posibilidad de transferencia del conocimiento
recibido.