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COMISIÓN DE PARTICIPACIÓN 

CIUDADANA
D.S. MÁLAGA‐GUADALHORCE

Alicia Maldonado Ramos
Directora de la UGC de Prevención y Promoción de Salud
Responsable de Participación Ciudadana
Distrito Sanitario Málaga‐Guadalhorce.
Nieves Prieto García.
Técnica de Promoción de Salud. UGC de Prevención y Promoción de Salud. 
Distrito Sanitario Málaga‐Guadalhorce.

INFORMACIÓN A LA
CIUDADANÍA
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Información a través de la página Web del Distrito 
Sanitario.
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Creación Grupo Facebook. Previsto para 2017.
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Plan de Participación Ciudadana.
Listado de asociaciones Comisión de Participación.
Twitter. Javier Navarro. @dsmgformacion

Reuniones con asociaciones de pacientes de procesos 
asistenciales relevantes. Reuniones con: APAFIMA, 
AMFAEM, ADIMA, Lupus y autoinmunes, AMAPYP, 
ALERMA (UGC Portada Alta).
Invitación a las asociaciones a la Comisión de 
Participación. Invitación a las reuniones de Marzo y 
Diciembre.

CONSULTA Y COLABORACIÓN
CIUDADANA.
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Grupos de trabajo específicos (anterior reunión comisión
participación).
z Se plantean 4 grupos. Finalmente quedan en 2 grupos.
Reuniones con asociaciones, previa petición.
z Asociaciones de pacientes.
z Seminarios Trabajo social.
Facilitar autorización de mesas informativas-asociaciones.
z Infania, Cruz Roja, ACNUR, Aldeas Infantiles
z Apafima, Médicos sin fronteras, AECC, Athema, ALCER
Apoyo desde la UPPS en los Planes Locales de Salud. CártamaÁlora. Estudio Epidemiológico-Técnica de Promoción de Salud.

PROMOCIÓN DE SALUD.
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Día Mundial sin Tabaco. Mesa informativa y cooximetría. En
coordinación con la Delegación de Salud.
Participación en mesas intersectoriales (ej.:violencia de género). Al
menos 2 profesionales UPPS. Violencia de género y Encuentro
provincial sobre envejecimiento activo.
Coordinar y apoyar programas educativos Creciendo en Salud y
Forma Joven. Técnica específica de la UPPS dedicado a ello.
Apoyo programa Promoción de salud en el lugar de Trabajo (PSLT).
Técnicas de Promoción de Salud UPPS. Sin demanda
Apoyo y coordinación de actividades de Promoción de salud en los
centros sanitarios. Ej.: Millón de pasos, Consejo Dietético,
PIOBIN,… 4 Técnicas de Promoción de Salud (al menos 1 reunión
con referentes y seguimiento semestral).

MEJORA DE LA SATISFACCIÓN
DEL CIUDADANO/A
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Primera línea:
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Oferta de formación específica al personal del
DSMG sobre afrontamiento de situaciones
conflictivas. Curso 3-3-2016. 5 horas.
Remitir documentación de apoyo. Remitido al
Responsable de la Unidad de Atención al usuario.
Realizar al menos una reunión con los referentes
del área.

MEJORA DE LA SATISFACCIÓN
DEL CIUDADANO/A
z

Segunda línea.
z

Iniciar estrategia de conocimiento de la
satisfacción de la ciudadanía en los distintos
programas.
z Año 2016. Programa de detección precoz de
Cáncer de mama.

MEJORA DE LA SATISFACCIÓN
DEL CIUDADANO/A
z

Segunda línea.
z

Iniciar estrategia de conocimiento de la
satisfacción de la ciudadanía en los distintos
programas.
z Año 2016. Programa de detección precoz de
Cáncer de mama.
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163 encuestas de satisfacción telefónica
Enero-Noviembre.
1 mes después de la exploración.
Área D.S. Málaga

Aspectos generales.
90,4% Recomendaría participación

99% Valoración global
Excelente (60%) y Buena (39%)

Aspectos mejor valorados.

Aspectos a mejorar.

Propuestas de mejoras.
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Falta de información.
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Demora remisión de resultados.
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Información profesionales sanitarios resultados.
Medidas correctoras puntuales.

Demora en la citación.
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Aumento del nº de citas y depuración de base de
datos.

PLAN DE PARTICIPACIÓN
CIUDADANA.
UNIDADES DE GESTIÓN CLÍNICA.

ÁREAS A ELEGIR EN UGC (1
área).
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ÁREA 1. EVALUACIÓN DE RESULTADOS. CUESTIONARIOS
CALIDAD VIDA-PROCESOS.
ÁREA 2. DISEÑO ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS.
ÁREA 3. ESCUELA DE PACIENTES.
ÁREA 4. PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DE SALUD. FORMA
JOVEN.
ÁREA 5. ACUERDOS CON ONGS.
VOLUNTARIADO/PROYECTOS.
ÁREA 6. ESPACIOS COMPARTIDOS DE PARTICIPACIÓN
(RELAS, AL LADO, ASOCIACIONES DE PACIENTES).
ÁREA 7. ANÁLISIS DE RECLAMACIONES COMO
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y MEJORA.
z D.S. MÁLAGA-GUADALHORCE. CUBRIR TODAS LAS ÁREAS.

ÁREA 1. EVALUACIÓN DE RESULTADOS.
CUESTIONARIOS CALIDAD VIDA-PROCESOS.

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Capuchinos. EPOC.
Carranque. Insuficiencia cardíaca.
Colonia Sta. Inés-Teatinos. Relación médicopaciente.
Delicias.EPOC.
Palma-Palmilla. Diabetes tipo II.
Perchel. EPOC.
Portada Alta. Riesgo cardiovascular.
San Andrés Torcal. Diabetes.

ÁREA 2. DISEÑO ORGANIZACIÓN DE
SERVICIOS
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Carlinda. Mesa de participación infancia-La
Corta.
La Roca. Mesa PIOBIN.
Miraflores. Mesa Bailén-Miraflores. ACCEM.
Puerto de la Torre. Mesa sobre dependencia.
San Andrés- Torcal. Mesa proinfancia. La
Caixa.

ÁREA 3. ESCUELA DE PACIENTES

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Álora. Fibromialgia.
Rincón de la Victoria. Cáncer de mama y
dependencia.
El Palo. Diabetes tipo II.
Ciudad Jardín y Limonar. Anticoagulados.
APAM.
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Inicio 2017.
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Portada Alta. Fase II. EPOC. ALERMA.
Alhaurín de la Torre. Fibromialgia.

ÁREA 4. PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DE
SALUD. FORMA JOVEN

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Alhaurín de la Torre
Alhaurín el Grande
Alozaina
Campanillas
Carlinda
Carranque
Cártama
Churriana
Ciudad Jardín
Coín
Colonia Sta. Inés
Delicias
El Cónsul
Huelin

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La Luz
28 centros
La Roca
Limonar
Miraflores
Nueva Málaga
Palma-Palmilla
Perchel
Portada Alta
Puerta Blanca
Puerto de la Torre
Rincón de la Victoria
Tiro Pichón
Trinidad
Victoria

ÁREA 5. ACUERDOS CON ONGS.
Y VOLUNTARIADO
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Distrito.
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Objetivo 1 (Vértice Salud). Firmado en Noviembre 2016.
ASIMA. Publicado en BOJA-en espera de ser firmado.

Centros.
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Fundación Harena. Firma Febrero 2016 y Adenda
Noviembre 2016. Centros: El Cónsul, Nueva Málaga, Victoria,
Miraflores, Carlinda, Delicias, Limonar, Alameda-Perchel, Cruz de
Humilladero y La Luz. Adenda: El Palo y Capuchinos.

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Un “sí” por la Vida. Todos contra el cáncer. Firma Febrero
2016. UGC Alh. El Grande. Reunión en Noviembre.
Altamar. UGC Trinidad. A reformular en 2017.
PROSA. En proceso. UGC San Andrés-Torcal.
Cruz Roja. En proceso. Alozaina.

ÁREA 6. ESPACIOS COMPARTIDOS DE
PARTICIPACIÓN (RELAS, AL LADO, REUNIONES CON
ASOCIACIONES DE PACIENTES).
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Álora. RELAS.
Cártama. RELAS.

ÁREA 7. ANÁLISIS DE RECLAMACIONES
COMO INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y MEJORA.

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Alhaurín de la Torre
Alozaina
Campanillas
Capuchinos
Carranque
Cártama
Churriana
Coín
Colonia Sta. Inés-Teatinos
Cruz Humilladero
Delicias
El Palo

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Huelin
24 centros
La Luz
La Roca
Limonar
Nueva Málaga
Palma-Palmilla
Perchel
Portada Alta
Puerta Blanca
Puerto de la Torre
San Andrés
Tiro Pichón

PROPUESTA GRUPOS
DE TRABAJO

PROPUESTA INICIAL.
GRUPOS DE TRABAJO
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GRUPO 1. Formas de participación en la
organización y gestión de los centros sanitarios.
GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar a
la ciudadanía a ser co-responsable de su salud.
GRUPO 3. Estrategias de comunicación con la
ciudadanía (de centro sanitario a ciudadanía y
viceversa).
GRUPO 4. Elementos estructurales y no
estructurales de los centros que favorezca la
confortabilidad.

GRUPOS DE TRABAJO
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Nombramiento de 1 referente por grupo.
Elegir 2 grupos.
Trabajo de forma autónoma.
Desde el Distrito: facilitar espacio y
seguimiento.
Cronograma:
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Finales de Mayo. Primer borrador.
Junio. Reunión presentación y consenso. No
realizada

GRUPOS DE TRABAJO
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GRUPO 1. Formas de participación en la
organización y gestión de los centros
sanitarios.

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GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a
ayudar a la ciudadanía a ser co-responsable
de su salud.

GRUPO 1. Formas de participación en la
organización y gestión de los centros sanitarios.
Integrantes.
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Formado: APAFIMA, En activo, ASIMA.
Coordina: En Activo

GRUPO 1. Formas de participación en la
organización y gestión de los centros sanitarios.
Propuestas.
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Conocimiento asociaciones por parte del equipo Atención
Primaria (lugar, actividades, objetivos,…). Página WEB
Distrito/correo Direcciones-Trabajadoras Sociales.
Conocer objetivos centros de salud por parte de las
asociaciones. Comisión de participación ciudadana/Plan
de Participación/UPPS.
Propuesta de objetivos, iniciativas, actividades en la
planificación.
Contar con asociaciones de pacientes: prevención,
promoción e intervención. Convenios de
colaboración/reunión con asociaciones de
pacientes/Escuela de pacientes.
Participación en análisis y respuesta de las reclamaciones.
Participación de pacientes en las comisiones de ética.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar
a la ciudadanía a ser co-responsable de su salud.
Integrantes.
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Formado por: ACCEM, AMFAEM (Asociación
Malagueña Familias Esclerosis Múltiple), AMIA,
ASIMA, Cruz Roja, En Activo, Fundación Harena,
Fundación Objetivo 1 (Vértice Salud)
Coordina: Objetivo 1.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar
a la ciudadanía a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.
GENERAL.
z Comunicación con el equipo (en concreto en la atención a
personas mayores). Página Web-blog/Trabajadora
social/Sesión informativa/cartelería-folletos.
z Difusión de las asociaciones de pacientes/familiares y
Escuela de pacientes. Trabajadora social/Mesas
informativa/Jornadas específicas.
z Inclusión pacientes/familiares: promoción/actividades
comunitarias desde el inicio hasta la evaluación. Ej.: Un sí
por la vida.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar
a la ciudadanía a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.

DIRIGIDAS A PERSONAS MAYORES.
z Información y concienciación personas mayores
que padecen Diabetes tipo II. Escuela de
pacientes/ADIMA.
z Jornadas de sensibilización sobre consecuencias
negativas de la soledad. Ej.:Taller práctico 1 de
octubre sobre el concepto de soledad y cómo
combatirla.
z Entidades que dispongan recursos de transporte
o acompañamiento a personas mayores en el
ámbito de trámites sanitarios ¿Cruz Roja?

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar
a la ciudadanía a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.
DIRIGIDAS A PERSONAS CON ESCLEROSIS MÚLTIPLE.
Común en asociaciones de pacientes.
z Recursos para la prevención de la enfermedad.
z Mejora del diagnóstico precoz. Información-formación.
Seminario Trabajo Social-centros de salud claves.
z Mejora de los procesos de derivación. Informaciónformación-página WEB asociación.
z Acciones formativas de autocuidado. Escuela de
pacientes.
z Estudios de factores de riesgo y programas de
seguimiento para alto riesgo.
z Sensibilización sobre enfermedades neurodegenerativas.
Información-formación usuarios. Mesas informativas

¡Muchas gracias por su
atención!