You are on page 1of 7

‫ﺠﺎﻤﻌﺔ دﻤﺸق‬

‫ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻬﻨدﺴﺔ اﻟﻤﻴﻛﺎﻨﻴﻛﻴﺔ و اﻟﻛﻬرﺒﺎﺌﻴﺔ‬
‫ﻗﺴم اﻟﺘﺼﻤﻴم اﻟﻤﻴﻛﺎﻨﻴﻛﻲ‬
‫ﻤﺎﺠﻴﺴﺘﻴر ﻫﻨدﺴﺔ ﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻤﺨطط دراﺴﺔ ﺒﺤث ﻋﻠﻤﻲ‬
‫ﻟﺘطوﻴر اﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺨط ﺴﺤب اﻻﻟﻤﻨﻴوم ﻟﻤﻌﻤﻝ ﺴﻴراﻝ ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻟﺴﺘﺔ‬
‫ﺴﻴﺠﻤﺎ ‪six sigma‬‬

‫إﻋداد اﻟﻤﻬﻨدس‬

‫ﻤﺤﻤد ﻋﻠﻲ ﺸﺤﺎدة‬
‫إﺸراف‬
‫د‪.‬م ﻤﻌﺎذ اﻟﺨﻴﺎط‬
‫اﻟﻌﺎم اﻟدراﺴﻲ ‪٢٠١٥-٢٠١٤‬‬

‬‬ .(DMAIC‬ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤرﺤﻠﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴن و اﻟﺘطوﻴر ﻤن دورة‬ ‫‪ ،DMAIC‬وﺴﺘﺴﺘﺨدم أﻴﺔ أدوات أﺨرى ﺘﺴﺎﻋد ﺒﺘﺤﺴﻴن اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺨﻔض ﻤﻌدﻝ اﻟﻌﻴب‪.‬و ذﻟك ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺴﺘﺔ ﺴﻴﻐﻤﺎ )دورة ‪ .‬‬ ‫وﻓﻘﺎ ﻟﻸﻫداف اﻟﻤوﻀوﻋﺔ ﻤن ﻗﺒﻝ ﺴﻴراﻝ ‪ ،‬ﺴﻴﺘم اﺤﺘﺴﺎب ﻤﺴﺘوى ﺴﻴﻐﻤﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ ٕواﻋطﺎء اﻗﺘراﺤﺎت‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﺴﻴن‪ .‬‬ ‫ﻫدف اﻟﺒﺤث ﻫو دراﺴﺔ و ﺘﻘﻴﻴم ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺴﺤب ﻟﺸرﻛﺔ ﺴﻴراﻝ )اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﺴورﻴﺔ ﻟﺴﺤب اﻻﻟﻤﻨﻴوم(‪ ،‬ﻟﻤﻌرﻓﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘوى اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﻬﺎ ﺤﺴب ﻤﻌﺎﻴﻴر "ﺴﻴﻐﻤﺎ"‪ ،‬و ﻟﺘﺤﺴﻴن ﻤﺴﺘوى ﺴﻴﻐﻤﺎ اﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﺤﺴﻴن اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻤﺸﻛﻠﺔ اﻟﺒﺤث‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺸﻛﻠﺔ اﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺒﺤث ﻫﻲ ﺠودة ﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤﻌﻤﻝ اﻻﻟﻤﻨﻴوم ﺴﻴراﻝ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ و اﻟﺘﻲ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻤن ﺼﻌوﺒﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﺴوﻴق و ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴزداد اﻟﻤﺨزون و ﺘﻘﻝ اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴوﻗﻴﺔ ﻴوﻤﺎً ﺒﻌد ﻴوم‪ .‬إن ﺘﺨﻔﻴض ﻤﻌدﻝ ﻋﻴوب اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻴﻠﻌب دو ار ﻫﺎﻤﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴن اﻟرﺒﺤﻴﺔ واﻟوﻀﻊ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻷي ﺸرﻛﺔ ﻟذا وﺠب اﻟﺒﺤث و ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺴﺘﻌﺠﻝ ﻟزﻴﺎدة ﺠودة‬ ‫ﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻌﻤﻝ ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم و زﻴﺎدة ﻛﻔﺎءة ﺨط اﻟﺴﺤب ﺒﺸﻛﻝ ﺨﺎص‪.‫ﻤﻠﺨص‪:‬‬ ‫ﺒﻔﻀﻝ اﻟﺘطور اﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻲ و اﻟﻌوﻟﻤﺔ اﻟﺘﻲ زادت ﻤن وﻋﻲ اﻟزﺒون و ﺠﻌﻠت ﻤﺘطﻠﺒﺎﺘﻪ اﻟﺸراﺌﻴﺔ ﺘزداد ﺘﻌﻘﻴدا‬ ‫ﻴوﻤﺎ ﺒﻌد ﻴوم‪ ،‬أﺼﺒﺢ اﻟﺘطوﻴر اﻟﻤﺴﺘﻤر ﻟﻸﻓﻀﻝ أﻤر ﻻ ﺒد ﻤﻨﻪ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺤدﻴث‪.

٤‬ﻟﻛﻝ ﻤﻠﻴون‪ .‬ﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ ﺘوﻓر ﻀﻤﺎن اﻻﻨﻀﺒﺎط ﻟﻠﻤؤﺴﺴﺔ وأﺴﺎﺴﺎ ﻋﻠﻤﻴﺎً ﻻﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات ﻴﺴﺘﻨد إﻟﻰ إﺤﺼﺎءات‬ ‫ﺒﺴﻴطﺔ‪ .‬‬ .‬‬ ‫إذا رﻛزت اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻋﻠﻰ رﻀﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ ﺴوف ﺘﻘدم طرﻴﻘﺔ و ﺒﻀﻊ أدوات ﻤﺴﺎﻋدة ﻟﺘﺤدﻴد‬ ‫وﺘﺤﺴﻴن ﻛﻝ اﻟﻤﺸﺎﻛﻝ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟداﺨﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺠﻴﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻋن طرﻴق ﺘﺤدﻴد اﻻﺨﺘﻼﻓﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻨظﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﻗد ﺘؤﺜر ﻋﻠﻰ وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟزﺒون ﺴﻠﺒﻴﺎً‪.‬‬ ‫• ﺤﺴﺎب ﻤﺴﺘوى اﻟﺴﻴﺠﻤﺎ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺨط‪.‬‬ ‫أﻫداف اﻟﺒﺤث‪:‬‬ ‫إن ﻫذا اﻟﺒﺤث ﻴﻬدف إﻟﻰ‪:‬‬ ‫• دراﺴﺔ و ﺘﻘﻴﻴم ﺠﻤﻴﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﺨط ﺴﺤب ﺒروﻓﻴﻼت اﻷﻟﻤﻨﻴوم ﻟﺸرﻛﺔ ﺴﻴراﻝ‪.‬ﻫدف ﺴﺘﺔ ﺴﻴﻐﻤﺎ ﻫو زﻴﺎدة ﻫﺎﻤش اﻟرﺒﺢ‪ ،‬وﺘﺤﺴﻴن اﻟوﻀﻊ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﺘﻘﻠﻴﻝ ﻤن ﻤﻌدﻝ‬ ‫ﻋﻴوب اﻟﻤﻨﺘﺞ‪ .‬و ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴزﻴد ﻤن رﻀﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪.‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺒﺤث‪:‬‬ ‫اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﻐﻤﺎ ﻫو ﻗﻴﺎس إﺤﺼﺎﺌﻲ ﻴﻌﻨﻲ أن ﻨﺴﺒﺔ اﻟﻌﻴوب ﻻ ﺘﺘﺠﺎوز‪ ٣.‬ﺴﺘﺔ ﺴﻴﻐﻤﺎ ﻫو ﻓﻠﺴﻔﺔ‬ ‫إدارة ﺘرﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻷﺨطﺎء و اﻟﻬدر ﺒﻛﻝ أﺸﻛﺎﻟﻪ و اﻟﺤد ﺒﺸﻛﻝ ﻛﺒﻴر ﻤن اﻟﺘﻛﺎﻟﻴف وزﻴﺎدة‬ ‫اﻷرﺒﺎح‪ .

٤‬ﺒﺎﻟﻤﻠﻴون‪.‬‬ ‫‪ -٢‬دراﺴﺔ ﻤرﺠﻌﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﻤﻼﺤظﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ دراﺴﺎت ﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ زﻴﺎدة اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻟﺴﺘﺔ اﻟﺴﻴﺠﻤﺎ‪ ،‬ﻤﺜﻝ ﻤﻘﺎﻟﺔ ‪Gustav‬‬ ‫‪ Nyren‬و اﻟذي ﺤدد ﻤﺘﻐﻴرات ﺘؤﺜر ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌص اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ و أوﻀﺢ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ آﻟﻴﺎً‬ ‫و ﻤﻘﺎﻟﺔ ‪ John Racine‬اﻟذي رﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ و ﻋرض طرﻴﻘﺔ اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻴﺎﺒﺎن و ﺜﻤﺎر ﻫذا‬ ‫اﻻﺴﺘﺨدام ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻟم‪.‫• ﺘطوﻴر ﺘدرﻴﺠﻲ و ﻤﻤﻨﻬﺞ ﻟﻠﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ ﻤﻴزات ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ و ﻟو ﻛﺎن ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻤدى اﻟطوﻴﻝ‪.‬‬ ‫و أﻴﺔ دراﺴﺔ أﺨرى ﺘﺘﻘﺎطﻊ و ﺘﻐﻨﻲ ﺒﺤﺜﻨﺎ ﻫذا‪.‬‬ ‫• اﻟﻘﻴﺎم ﺒﺘوﺼﻴﺎت و اﻗﺘراﺤﺎت اﻟﺘطوﻴر اﻟﻤﺴﺘﻨدة ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام دورة ‪ DMAIC‬ﺒﺎﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﻐﻤﺎ‪.‬‬ ‫ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺒﺤث‪:‬‬ ‫ﺘم اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﻟدراﺴﺔ ﻫذا اﻟﺒﺤث و ذﻟك ﻤن ﺨﻼﻝ‪:‬‬ ‫‪ -١‬ﺸرح ﻤﺒدأ اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ و ﺘطورﻫﺎ ﻋﺒر اﻟزﻤن‪ :‬ﺘﻘدﻴم ﻓﻛرة ﺒﺴﻴطﺔ ﻋن اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ و ﺘطور طراﺌﻘﻬﺎ‬ ‫و إﺠراﺌﻴﺎت ﺘﻨﻔﻴذﻫﺎ‪ ،‬و ﻋرض دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ ﻟﺒﻴﺎن أﺜر ﺘطﺒﻴق اﻟﺴﺘﺔ ﺴﻴﺠﻤﺎ ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة اﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﺼﻨﻊ اﻟﻤﻨﻴوم‬ ‫ﻤﺸﺎﺒﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﺠدوﻝ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴوﻀﺢ ﺘﻔﺴﻴر ﻤراﺤﻝ اﻟﺴﻴﺠﻤﺎ‬ .‬‬ ‫‪ -٣‬دراﺴﺔ ﻤﺴﺘوى اﻟﺴﻴﺠﻤﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟدى ﺴﻴراﻝ‪:‬‬ ‫و ذﻟك ﻟﻤﻌرﻓﺔ ﻤوﻀﻌﻨﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ و ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﺤدﻴد ﻤﺎ ﻴﺠب و ﻴﺘﺒﻘﻰ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻓﻌﻠﻪ ﻟﻨﺼﻝ إﻟﻰ اﻟﻤرﺤﻠﺔ اﻟﺴﺎدﺴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺘﺠﺎوز ﻓﻴﻬﺎ ﻨﺴب اﻟﺨطﺄ ‪ ٣.

‫‪ -٤‬ﺘطﺒﻴق دورة ‪: DMAIC‬‬ ‫إن طرﻴﻘﺔ ‪ DMAIC‬ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن إﺠ ارﺌﻴﺔ ﺘﺘﺎﺒﻌﻴﺔ ﺒﺨﻤس ﺨطوات أﺴﺎﺴﻴﺔ ﻫﻲ‪:‬‬ ‫‪DEFINE‬‬ ‫و ﺘﻌﻨﻲ ﺘﺤدﻴد اﻟﻤﺸﻛﻠﺔ ﺒوﻀوح و ﺘوﺠﻴﻪ ﻛﻝ اﻟطﺎﻗﺎت ﻟﻠﻌﻤﻝ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫‪MEASURE‬‬ ‫و ﻫﻲ ﻗﻴﺎس اﻷداء اﻟﺤﺎﻟﻲ أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫‪ANALYZE‬‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻝ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺒﺸﻛﻝ ﻛﺎﻤﻝ و اﺴﺘﻨﺘﺎج ﻤﻛﺎﻤن اﻟﻀﻌف‬ ‫‪IMPROVE‬‬ ‫ﺘﺤﺴﻴن اﻟﻀﻌف اﻟﻤﻛﺘﺸف ﺨﻼﻝ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻝ‬ ‫‪CONTROL‬‬ ‫اﻟﺘﺤﻛم ﺒﺎﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﺤﺴﻨﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﻴد ﻋﻠﻰ أﻨﻬﺎ ﻀﻤن اﻟﻤرﺤﻠﺔ اﻟﺴﺎدﺴﺔ ﻟﻠﺴﻴﺠﻤﺎ‬ .

‫إن دورة ‪ DMAIC‬ﻫﻲ ﻤﺸروع ﻗﺼﻴر ﻨﺴﺒﻴﺎً ﻻ ﺘﺘﺠﺎوز ﻤدﺘﻪ اﻟﺘﺴﻌﺔ أﺸﻬر‬ ‫و ذﻟك ﻤﻘﺎرﻨﺔً ﻤﻊ أدوات ﺘطوﻴر ﺘﺴﺘﻐرق ﺴﻨﻴن ﻋﺎدةً ﻤﺜﻝ ‪UAPL.‬‬ ‫‪ -٦‬ﻤﺨرﺠﺎت اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬ ‫ﺘﻠﺨﻴص ﻤﺎ ﻴﻨﺘﺞ ﻤن اﻟدراﺴﺔ وﺘدوﻴن اﻟﺘوﺼﻴﺎت و اﻷﻓﻛﺎر اﻟﻤﺴﺎﻋدة ﻟﻸﺒﺤﺎث اﻟﻘﺎدﻤﺔ‪. standardize. sustain‬‬ ‫‪ -‬ﻤﺒدأ اﻟﺘﺤﺴﻴن ﻛﺎﻴزن‪:‬‬ ‫اﺒﺘداء‬ ‫ﻫو ﻋﺒﺎرة ﻋن ﻨظﺎم ﻤﺘﻛﺎﻤﻝ ﻟﺘﺤﺴﻴن اﻷداء ﻴﺸﻤﻝ ﻛﻝ أﻓراد اﻟﻤؤﺴﺴﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﻤن اﻟﻤدﻴر اﻟﻌﺎم و ﺤﺘﻰ أﺼﻐر رﺘﺒﺔ ﻤوظف‪ ،‬اﻟﻛﻝ ﻴﺘم ﺘﺤﻔﻴزﻩ ﻟﻴﻘوم ﺒﺘطوﻴر ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫و ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺴﺘﻤر‪.DFSS‬‬ ‫ﻟذﻟك ﺴﻴﺘم اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺒﺤث‬ ‫‪ -٥‬اﺴﺘﺨدام أدوات ﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ أﺨرى‪:‬‬ ‫ﺴﻴﺘم اﺴﺘﺨدام ﻋدة أدوات ﻟﺘﺤﻠﻴﻝ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﻨﺘﺎج و ﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ ﻤﺜﻝ‪:‬‬ ‫ ﻤﺨطط اﻷﺜر و اﻟﺴﺒب )اﻴﻛﻲ ﺸﺎوا(‪:‬‬‫ﻫﻲ أداة ﺘﺤﻔز ﺘوﻟﻴد أﻓﻛﺎر ﺠدﻴدة ﻤﺜﻝ ﺠﻠﺴﺎت اﻟﻌﺼف اﻟذﻫﻨﻲ و ﻟﻛن ﻋن طرﻴق رﺴم ﻋظم‬ ‫اﻟﺴﻤﻛﺔ و اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن أﺴﺌﻠﺔ ﻟﻸﺜر و اﻟﺴﺒب‪.‬‬ ‫ ‪: 5s‬‬‫اﺨﺘﺼﺎر ﻟـ ‪:‬‬ ‫ﻫﻲ أﻨﺸطﺔ ﻟﺘﻨظﻴم ﺒﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻝ و اﻟﺘﻘﻠﻴﻝ ﻤن اﻟﻬدر و ذﻟك‬ ‫ً‬ ‫‪Sort. set in order. shine.‬‬ .

org/wiki/Six_Sigma . United states of . Application of DMAIC to Integrate Lean Manufacturing and Six Sigma. Japan 4.Lean Six Sigma book by Ron Baker 6..Nyrén G.en.wikipedia. Strayer University (2005 2. Master’s Research paper .. ‘Six Sigma for Quality and Productivity Promotion’.graphicproducts. A Six Sigma project at Ericsson Network Technologies. 1981. Graduate school of Industrial Studies. (2004 5. P. SH.com/tutorial/kaizen U0T 0TU 7. 2003. MSc Programmes in Engineering...Productivity Organization. Asian .Racine J. Master’s Research paper .Inc. McGraw-Hill. MBA Program.Park.America 8. MSc in Industrial and Systems Engineering.N.Operations Management. A Directed Research Project of the Evolution of Six Sigma.Dervitsiotis.:‫اﻟﻤراﺠﻊ‬ 1. K. ،(Virginia Polytechnic Institute and State University. Greece. Thessaloniki. Luleå University of ،(Technology (2007 3.Stephen.http://www. ،(Master’s Research paper .