You are on page 1of 9

MODUL PERKULIAHAN

PENDAHULUAN
Modul 1
TATAP MUKA

Fakultas
Fakultas ilmu
Komunikasi

Program
Studi

Hubungan
Masyarakat

Modul 4
OL

01

Kode MK

Disusun Oleh

A31421EL

Muhamad Rosit, M.Si

Abstract

Kompetensi

Modul ini membahas tentang
Komunikasi

Mahasiswa mampu memahami
pengertian komunikasi dan
komunikasi organisasi

Mengutip pendapat R. ketika muballigh berkhotbah. di DPR. tetapi juga merupakan peralatan dan sarana penting melalui kegiatan organisasi.mercubuana. dan begitu akrab komunikasi dengan diri kita sehingga kita semua merasa tidak perlu lagi mempelajari komunikasi. Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa 70% waktu bangun kita digunakan untuk berkomunikasi. S. ketika wakil-wakil rakyat memutuskan nasib bangsa. ketika kepala seksi membagi tugas. Komunikasi menentukan kualitas hidup kita. Komunikasi adalah alat pengalihan informasi dari akumunikator kepada komunikasi.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. Dengan komunikasi kita membentuk Baling pengertian menumbuhkan persahabatan. 2002:81). Wayne Pace dan Don F. Komunikasi ada di mana-mana: di rumah. dan melestarikan peradaban.ac. memelihara dan mengubah suatu organisasi. Faules (2001:31-33) Komunikasi organisasi adalah prilaku pengorganisasiaan yang terjadi atau bagaimana mereka yang terlibat dalam proses itu bertransaksi dan memberi makna atas apa yang sedang terjadi. Komunikasi menyentuh segala aspek kehidupan kita. juga di taman-taman.id keorganisasian. ketika seorang pecinta mengungkapkan rindu dendamnya. M. di kampus. di kantor. merintangi kemajuan. begitu meluas. dan menghambat pemikiran.Sos. Dan lebih jelasnya Komunikasi Organisasi adalah proses penciptaan makna atas interaksi yang menciptakan. ketika anggota-anggota keluarga berbincang di meja makan. memelihara kasih-sayang.Pembahasan Komunikasi dalam organisasi merupakan proses penyampaian informasi yang akurat dan pemahaman atas informasi dari suatu unit (pengirim) ke unit yang lain (penerima) tidak hanya vital dalam perumusan tujuan organisasi. Tetapi dengan komunikasi kita juga menyuburkan perpecahan. agar antara mereka dapat interaksi (Hasibuan.. Dalam . ketika mahasiswa-mahasiswa mendiskusikan hasil tentamen. menghidupkan permusuhan.I. Begitu penting. menyebarkan pengetahuan. di masjid. menanamkan kebencian. Mengapa komunikasi penting dalam suatu organisasi? Pertanyaan ini kerap dilontarkan oleh mereka yang "concern" terhadap kajian fenomena komunikasi maupun 201 5 2 mereka yang tertarik pada gejala-gejala Komunikasi Organisasi Oni Tarsani.

karena ketidakmengertian merupakan rangsangan (stimulus) yang membangkitkan prasangka(prejudice).Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. Organisasi tanpa komunikasi ibarat sebuah mobil yang didalamnya terdapat rangkaian alat-alat otomotif. maka organisasi menjadi sulit untuk melakukan mobilisasi. instruksi. maupun perubahanperubahan dalam manajemen. Iklim dan budaya organisasi tersebut pada akhirnya berpengaruh terhadap efisiensi dan produktivitas. Tujuan komunikasi dalam proses organisasi tidak lain dalam rangka membentuk saling pengertian (mutual understanding). S. membuat mereka yang ada dalam organisasi maupun terhadap mereka yang ada di luarnya saling mengenal satu sama lain.. Demikianlah tugas komunikasi. nilai. juga berdampak pada membangun budaya organisasi (Organisation Culture). minimal terjadi proses penyebarluasan (deffusi) dimensi-dimensi organisasi pada setiap orang. M. tetapi melalui kegiatan komunikasi yang terencana dan substansi isinya terdesain. dan sebagainya. Budaya organisasi dibangun dari kepercayaan yang dipegang teguh secara mendalam tentang bagaimana organisasi seharusnya dijalankan atau beroperasi. Berbagai aksi demo (unjuk rasa) yang dilakukan karyawan atau pegawai bukan hanya persoalan ketidakpuasan terhadap pendapatan dan reward (ganjaran). tetapi lebih banyak bersumber dari ketidakmengertian mereka terhadap eksistensi organisasinya. Di samping komunikasi mempunyai andil membangun iklim organisasi. Conection Komunikasi merupakan sistem aliran yang menghubungkan dan membangkitkan kinerja antar bagian dalam organisasi sehingga menghasilkan sinergi.ac.I. strategi. 201 5 3 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani. Dalam bahasa Melayu dikenal pepatah "tak kenal maka tak sayang".id . Meskipun nyaris mustahil menyamakan ranah kognituf individu-individu dalam organisasi.Sos. visi. Pendek kata. Budaya merupakan sistem nilai dan akan mempengaruhi cara pekerjaan dilakukan dan cara para pegawai berperilaku. prospek.mercubuana. Jika banyak orang yang tidak memahami hakekat organisasinya. yaitu nilai dan kepercayaan yang menjadi titik pusat organisasi.kenyataannya masalah komunikasi senantiasa muncul dalam proses organisasi. agar terjadi penyetaraan dalam kerangka referensi (frame of references) maupun bidang pengalaman (field of experiences). Ketidakmengertian (misunderstanding) merupakan sumber disintegrasi dan konflik. yang terpaksa tidak berfungsi karena tidak adanya aliran fungsi antara satu bagian dengan bagian yang lain. Dimensidimensi yang dimaksud misalnya: mini organisasi.

riset.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana. maupun internet.I. setara dengan investasi di bidang sarana dan prasarana. yang banyak organisasi di negara berkembang yang belum menjadikan promosi Sebagai Skala prioritas. Pengembangan dan kerjasama. S. M. menjunjung tinggi individualitas dan inter dependensi. Protokoler. organisasi ini akan mengfungsikan secara optimal bagian-bagian yang diberi otoritas menangani masalah-masalah komunikasi. biaya Iklan biasanya masuk dalam ongkos proses produksi (Cost Production) yang besarnya mencapai 10% s/d 20% dari total biaya. Bahkan untuk kegiatan politik seperti penilaian presiden. dan integritas kebangsaan. Oleh karena terhadap efeknya merk sangat dagang abstrak.Sos. promosi disebut investasi karena membangun suatu "citra".penuh aneka aktivitas sosial (sosial activisitis). Di negara maju. Salah satu kegiatan komunikasi organisasi (kegiatan komunikasi dalam organisasi) adalah iklan (advertensi). para manajer dalam organisasi akan tahu bahwa konsumen menyukai suatu produk bukan semata-mata karena fungsi produk tersebut. Alvin Toffler (1980) meramalkan masyarakat yang akan datang ditandai dengan globalisasi yang digerakkan oleh revolusi gelombang ketiga. cetak. seperti "bagian kehumasan" (public relations officer). masing-masing partai menyusun dan membelanjakan iklan lewat media massa. Masyarakat demikian merupakan sebuah masyarakat cekatan (active society). Sedangkan di negara maju. Bahkan masuk dalam biaya investasi. maupun evaluasi komunikasi. kepercayaan pada nilai kerja dan aktivisme.ac.1 Selain itu. Ciri-cirinya antara lain. sebab promosi merupakan suatu investasi nilai yang abstrak tetapi mahal. maka kegiatan perencanaan. Mengutip Robert Presthus (1962) dan Neil Smelser (1986) organisasi masa depan mempunyai konstruk demikian: “Organisasi-organisasi itu tidak bergerak sendiri-sendiri secara terpisah melainkan Baling berinteraksi dalam jaringan-jaringan 201 5 4 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani.id . radio. integritas tatanan hidup. yang merupakan manifestasi dari kebangkitan organisasi-organisasi sosial yang mengabdi berbagai kebutuhan dan kepentingan masyarakat yang semakin kompleks. etos masyarakat industri melahirkan masyarakat modern yang berorientasi ke masa depan. kegiatan utama mengenalkan organisasinya kepada masyarakat dengan promosi. sadar akan peran keduniaan. implementasi. melainkan karena kepercayaan disandangnya (brand-image). Kelak di kemudian hari. televisi.. menjunjung tinggi iptek.Bagi organisasi yang menyadari bahwa komunikasi sudah merupakan bagian yang integral (integrated).

ac. Akan tetapi. apalagi kelangsungan hidup generasi berikutnya. maupun struktur sosial suatu masyarakat. Tidak mungkin kita persetankan realitas hidup ini dengan semboyan"Emangnya luu gwe pikirin!!!" kalaupun pada akhirnya kita merasa terseok-seok dalam mengantisipasi kecenderungan global itu. bila sedikit mau berusaha tahu tenting hakekatnya. Teknologi adalah khazanah pengalaman manusia yang telah dibakukan menjadi pengetahuan tentang cara-cara membuat. menurut pakar Teknik Elektro UGM ini. Di satu pihak. S.” Globalisasi adalah sebuah realitas.I.. dan tentu merasakan dampaknya. Menyangkut biding ekonomi. penyusunan fakta dan pengujian informasi yang terkumpul untuk mendapat kebenaran. memperoleh dan mencapai sesuatu untuk kepentingan manusia . Hal tersebut karena 201 5 5 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani. suatu perubahan masyarakat dalam segala aspeknya. minimal bisa memperkecil resiko atau mengurangi kemungkinan-kemungkinan terburuk yang mungkin bakal kita hadapi. Bukan saja menyebabkan tidak mampu mengambil peranan yang maksimal untuk memperjuangkan harkat dan martabatnya.id . merasakan konsekuensinya. Modernisasi suatu masyarakat ialah suatu proses transformasi. Sebuah kenyataan di mana kita sekarang ikut menghirup keberadaannya. politik. Manusia bisa begitu dinamis karena is membutuhkan perubahan-perubahan. tersebut. Maka masyarakat industri juga dikenal sebagai masyarakat organisasi yang seolah-olah menenggelamkan individu perseorangan. Realitas kehidupan yang sedang kita jalani ini adalah suatu hasil dari dinamika manusia dalam mengembangkan peradabannya. tetapi di pihak lain menimbulkan kesenjangan-kesenjangan.Sos.1 Sedangkan sains. yang menciptakan dependensi antar kelompok manusia. Aspek yang paling spektakuler dalam modernisasi suatu masyarakat ialah pergantian teknik produksi dari cara-cara tradisional ke cara-cara modern. Kelompok manusia yang tidak menyukai perubahan jelas akan berada dalam kerugian besar.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. Analisis selanjutnya adalah mengenai konsekuensi kompleksitas interaksi sosial yang diakibatkan oleh perubahan sosial dalam konteks yang rasional. proses yang disebut proses revolusi industri itu hanya satu bagian atau satu aspek saja dari suatu proses yang jauh lebih lugs. tetapi juga tidak mampu menjamin kelangsungan hidupnya. M.mercubuana. budaya. instrumen-instrumen iptek itu telah melipatgandakan kemakmuran manusia. merupakan hasil usaha penemuan.hubungan dinamis. Tidak mungkin bisa lari dari sergapannya.

Kesalah pahaman dapat dikurangi jika proses umpan balik dilakukan dengan baik.ac. Beberapa cara dapat dilakukan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. S. komunikasi ke atas. dan komunikasi horizontal. 1..Sos. seperti komunikasi antar sejawat. tetapi telah melebar ke masalah-masalah yang berkaitan dengan organisasi secara lebih luas.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. Sedangkan komunikasi informal tidak bergantung pada struktur organisasi.id . juga termasuk gosip.' Komunikasi organisasi sebagai bidang kajian Ilmu Komunikasi tidak hanya memfokuskan diri pada manajemen. Empati pada dasarnya merupakan komunikasi yang dilakukan berorientasi pada penerima. komunikasi sebagaiinstrument mencapai tujuan-tujuan organisasi. dan pada tingkat organisasi menciptakan dan memonitor saluran komunikasi yang tepat. Komunikasi formal adalah komunikasi menurut struktur organisasi. 201 5 6 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani.I. Komunikasi organisasi seringkali melibatkan juga komunikasi diadik. Empati. penyampaian pesan. Komunikasi dalam konteks ini dilihat dari perspektif teknis /operasiona1. penggunaan bahasa dan saluran disesuaikan dengan kondisi penerima.kemampuan dan kemauan manusia dari setiap bangsa yang berbeda-beda dalam mengadopsi nilai-nilai rasional tersebut dalam kehidupannya. Mekanisme umpan balik dalam organisasi sama pentingnya dengan komunikasi antar pribadi. Meningkatkan umpan balik. komunikasi antar-pribadi dan ada kalanya juga komunikasi publik. penguraian dan umpan balik pada tingkat komunikasi antar pribadi. sehingga proses penyandian. Komunikasi Organisasi sebagai Kajian Kajian/telaah komunikasi organisasi banyak mengkaitkan dengan bidang manajemen. 2. M. yakni komunikasi ke bawah. Memperbaiki komunikasi dalam organisasi berkaitan dengan melakukan proses yang akurat mulai dari proses penyandian. Mengatasi Hambatan-hambatan Komunikasi Komunikasi yang efektif tergantung pada kualitas dari proses komunikasi yang baik pada tingkat individu maupun pada tingkat organisasi.mercubuana. Komunikator harus menempatkan dirinya sebagai penerima.

S. Memimpin. M. Komunikasi diatur mutunya. Mengatur arus informasi.3. Penentuan waktu yang efektif. 4. 3. yaitu : 1. memotivasi dan menciptakan suatu iklim kerja di mana setiap orang mau memberikan kontribusi.mercubuana.I. Pengulangan membatu pendengar atau penerima untuk menginterpretasikan pesan yang tidak jelas atau terlalu sulit untuk dipahami ketika pertama kali mendengar. Informasi yang disampaikan harus sistematis. 4. menilai anggota organisasi. 5. 201 5 7 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani.Sos. Menentapkan dan menyebarkan maksud dari pada suatu usaha. Cara yang efektif untuk meningkatkan efektivitas komunikasi adalah mengulangi pesan. Mengembangkan rencana-rencana untuk mencapai tujuan. Salah satu cara meningkatkan komunikasi yang efektif dapat dilakukan dengan mendengarkan secara efektif. 2. istilah-istilah teknis dan jargon menyebabkan komunikasi sulit dipahami oleh pendengar atau penerima. 6. mengarahkan.ac. ringkas dan memiliki bobot tingkat kepentingan yang cukup. Mendengarkan secara efektif. mengembangkan. 7. Menggunakan bahasa yang sederhana. Pengulangan. Untuk mengatasi hambatan komunikasi karena beban informasi yang berlebihan adalah dengan mengatur arus informasi. Memilih. 5. Cara yang efektif adalah mengelola waktu untuk komunikasi sehingga pesan yang disampaikan tersusun dengan baik. Bahasa yang kompleks.id .Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. Kesimpulan Komunikasi merupakan suatu yang sangat pokok yang dalam prosesnya ada tujuan komunikasi. Tidak benar bahwa gagasan yang bagus dan ilmiah harus disampaikan dalam bahasa yang ilmiah dan teknis. jumlahnya dan cara penyampaiannya. Suatu permasalahan dalam komunikasi antar pribadi dimana komunikator mulai menyampaikan pesannya pada saat penerima belum siap untuk mendengarkannya.. Mengorganisasikan sumber-sumber daya manusia dan sumber daya lainnya seperti efektif dan efisien. Komunikasi adalah masalah memahami dan dipahami. ringkas dan mudah dipahami.

S. 201 5 8 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani. dan terjadi pemahaman tentang informasi atau segala sesuatu hal menjadi pokok dari pembahasan untuk mengarah pada kesepakatan dan kesatuan dalam pendapat. Sesuai dengan tujuannya bahwa terjadinya komunikasi mempunyai beberapa fungsi.Di samping tujuan tersebut. harus ada suatu saluran atau media komunikasi. Proses komunikasi dalam organisasi atau lembaga itu bisa terjadi secara formal maupun secara informal. Sistem komunikasi informal menyalurkan informasi dan pikiran-pikiran penting yang tak terpikirkan orang untuk disalurkan secara formal. sehingga terjadinya suatu proses komunikasi yang baik dan sesuai dengan harapan.ac. dan fungsi integrasi. M.I. memupuk ikatan dan persahabatan yang membantu bagi hubunganhubungan insani yang baik. Satu saluran komunikasi formal tertentu atau lebih ke dan dari setiap personal atau anggota adalah perlu. harus ada suatu sumber. Saluran-saluran itu hendaknya perlu dipahami oleh setiap anggota. adanya suatu berita atau informasi.mercubuana. harus ada suatu maksud atau tujuan. Proses komunikasi akan efektif apabila komunikator melakukan perananya. Selanjutnya bahwa dalam proses komunikasi terbagai dalam dua macam.id . unsur-unsur komunikasi meliputi . fungsi komando akan perintah. dan harus ada penerima berita. Garis-garis komunikasi hendaknya dibuat sependek dan selangsung mungkin. di mana gagasan-gagasan atau ide dibahas dalam suatu musyawarah antara komunikator dengan komunikan. Hendaknya mungkin bagi semua anggota untuk bertindak sebagai sumber komunikasi maupun sebagai penerima. fungsi mempengaruhi dan penyaluran.Sos.. antara lain : fungsi informasi. yang meliputi komunikasi aktif dan komunikasi pasif.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.

id . Schein. San Fransisco. D. Stephen D. Malayu.L.I.K. Robbin. Poole. Working Through Conflict : Strategies For Relationships. S. Perilaku Organisasi.P. Stutman.. CA.mercubuana. 2005. Pengertian dan Masalah. Groups. & Katz. 2006. E..Sos. (1978) The social psychology of organizational (2nd ed.R. Prenhalindo Persada.P. S. Jakarta. Jakarta : Gunung Agung.DAFTAR PUSTAKA: Katz. And Organizations.) JosseyBass. Jilid Kesatu.. Manajemen Pasar.H. Folger. 201 5 9 Komunikasi Organisasi Oni Tarsani. Joseph. 2002. Randall. Marshall Scott. Hasibuan.ac. Boston : Pearson Education.Ikom Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www. M. (1992) Organizational culture and leadership (2nd ed.) John Willey & Sons. .