You are on page 1of 767

Input Data Mentah

kuesioner kinerja dan evaluasi proses belajar mengajar bagi staf
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
:
: V (lima)
:Teknik Sipil
: 12 Januari 2015
Nomor Responden*

Nomor Urut
Pertanyaan

Skor
Jumlah

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

1

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

1
2
3
4
5
U
n
t
u
k
K
a
t
e
g
o
r
i
D
i
h
a
r
a
p
k
a
n

6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

K
a
t
e
g
o
r
i
D
i
d
a
p
a
t

1

2

3

4

5

6

7

8

dibuat
diperiksa
disetujui

Kode

SP
P
BS
TP
STP

9

10

11

12

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

SB
BK
CP
KG
BR

Kaprodi
spm jur
kajur

4

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

5

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Skor
13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

1

2

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

*Sesuai jumlah kuesioner yang disebarkan per kelas
**Diisi sesuai dengan pilih responden dengan ketentuan;
Skor
5
4
3
2
1

3

Nomor Responden*

Nomor Urut
Pertanyaan

U
n
t
u
k

2

3

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

4

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Jumlah

5

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Pengolahan Data
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: drainase jalan
: D IV Perancangan Jalan dan Jembatan
: Revalin Herdianto,ST,MT,PhD
: 24
: V (lima)
:D IV Perancangan Jalan dan Jembatan
:12-1-2015

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Tingkat Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

%

TP

BS

P

SP

BR

KG

CP

BK

SB

Skor
Penilaian

Servqual

STP

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

(16)=(14)/(8)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

100.00%

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

100.00%

0

0

0

4

0

16
22.75

0

0

0

4

0

16
20.50

0
-2.25

100.00%

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata

90.11%

Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

5

0

20

0

0

0

0

5

25

5

125.00%

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

100.00%

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

36.00%

0

0

0

0

5

25
20.43

0

0

0

0

5

25
20.14

0
-0.29

100.00%

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata

98.60%

Responsiveness

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
12
diluar waktu kuliah

0

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

0

0

0

0

5

25
19.60

0

0

0

4

0

16
21.40

-9
1.80

64.00%

15
16

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata

109.18%

Assurance

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
17
tuntutan bidang studi

0

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

100.00%

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

100.00%

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

100.00%

0
0

0
0

0
0

0
4

5
0

25
16

0
0

0
0

0
0

0
4

5
0

25
16

0
0

100.00%
100.00%

0

0

0

0

5

25
20.5

0

0

0

0

5

25
20.5

0
0.00

100.00%

18
19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata

100.00%

Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

0

0

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

64.00%

0

0

0

4

0

16

0

0

0

0

5

25

9

156.25%

0

0

0

0

5

25
21.4

0

0

0

4

0

16
19.6

-9
-1.80

64.00%

Rata-rata

-0.507

98%

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

91.59%

Baik

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: drainase jalan
: D IV Perancangan Jalan dan Jembata
: Revalin Herdianto,ST,MT,PhD
: 24
: V (lima)
:D IV Perancangan Jalan dan Jembatan
:12-1-2015

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata
Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata

Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

15
16

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: drainase jalan
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata
Reliabilitas

5
6
7

8

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Reliabilitas

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

3

0

0

3

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen

23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata

0

0

0

0

0

0

Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

3

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

3

0

0

3

0

0

3

0

0

3

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

0

0

0

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata
Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

19

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

No.

(1)

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata
Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil

Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui
15
16

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen bertindak sesuai dengandiri ucapannya 23 Dosen mampu mengendalikan dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.90 % Cukup 70 . Fitri Adona. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Reliabilitas 5 6 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Fitri Adona. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 .90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M.

4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .

M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.90 % Cukup 70 . Fitri Adona. : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

berpakaian rapi.No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance . (1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 .Si . Fitri Adona.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Bahasa Indonesia III C Konsentrasi Sipil Dra.17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi.Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % . Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.90 % Cukup 70 .

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 . berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. Fitri Adona. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen bertindak sesuai dengandiri ucapannya 23 Dosen mampu mengendalikan dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi .

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Fitri Adona.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M.29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Reliabilitas 5 6 .90 % Cukup 70 . berpakaian rapi.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty .

90 % Cukup 70 .25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. Fitri Adona. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .

90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden . : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona. M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.No. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance .

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil .90 % Cukup 70 .

Fitri Adona. M. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) : Dra.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan .Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % .

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Fitri Adona. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. M. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 .Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

Fitri Adona.29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Reliabilitas 5 6 . (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty .Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

90 % Cukup 70 .25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona. berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden . M. Fitri Adona.Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 .

Rerata Assurance . (1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi.

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil .17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui
15
16

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

Reliabilitas

5
6
7
8
9
10

11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi

29

Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Reliabilitas

5
6

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

: Teknik Sipil
: Bahasa Indonesia
: III C Konsentrasi Sipil
: Dra. Fitri Adona, M.Si
: 24
: V (lima)
:Teknik Sipil
:12-1-2015

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Reliabilitas

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

19
20

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik
22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

cangan Jalan dan Jembatan
rdianto,ST,MT,PhD

angan Jalan dan Jembatan

Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

P

SP

BR

KG

CP

BK

SB

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25
25.00

0

0

0

0

5

25
25.00

0
0.00

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25
25.00

0

0

0

0

5

25
25.00

0
0.00

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25
25.00

0

0

0

0

5

25
25.00

0
0.00

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0
0

5
5

25
25

0
0

0
0

0
0

0
0

5
5

25
25

0
0

0

5

25
25

0

0

0

0

5

25
25

0
0.00

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25
25

0

0

0

0

5

25
25

0
0.00

Rata-rata

0.000

5

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

5
Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

P

SP

BR

KG

CP

BK

SB

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16
16.00

0

0

3

0

0

9
10.75

-7
-5.25

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

5

25
21.14

0

0

0

4

0

16
16.00

-9
-5.14

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

0

5

25
21.40

0

0

3

0

0

9
9.00

-16
-12.40

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

4
4

0
0

16
16

0
0

0
0

3
3

0
0

0
0

9
9

-7
-7

4

0

16
19.375

0

0

3

0

0

9
9

-7
-10.38

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

0

5

25

0

0

3

0

0

9

-16

4

0

16
21.4

0

0

3

0

0

9
9

-7
-12.40

Rata-rata

-9.114

Skor
Penilaian

Servqual

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

4

Skor
Harapan

Penilaian Responden
BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

0

5

25

0

0

0

4

0

16

-9

4

0

16
18.25

0

0

0

4

0

16
14.25

0
-4.00

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

0

9
17.57

0

0

0

4

0

16
18.57

7
1.00

0

0

9

0

0

0

4

0

16

7

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

5

25
16.40

0

0

0

0

5

25
17.80

0
1.40

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

0

4

0

16

0

4

0

16

0

0

3

0

0

9

-7

0

5

25

0

0

0

0

5

25

0

625 -7 -1.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 19.670 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 Rata-rata -0.75 0 0 9 0 0 3 0 0 9 0 0 0 9 0 0 3 0 0 9 0 0 0 9 0 0 3 0 0 9 0 0 0 9 0 0 3 0 0 9 0 0 0 9 9 0 0 3 0 0 9 9 0 0. M.375 0 0 3 0 0 9 17.

00 0 0.00 0 0.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si . M.00 Rata-rata 0.

43 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 19.00 -9 -5.Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 0 0 0 0 4 0 16 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.80 -9 -1.00 0 0 0 4 0 16 16.60 0 0 0 4 0 16 17.43 0 0 0 4 0 16 16.80 .00 -9 -9.

021 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil .875 0 0 0 4 0 16 16 -9 -7.00 Rata-rata -8.88 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 25 0 0 3 0 0 9 9 -16 -16.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 -9 0 5 25 23.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0. M.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .dona.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.000 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.

0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.

00 Rata-rata 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.00 0 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

00 Rata-rata 0. M.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

M.00 Rata-rata 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 .Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Si .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.00 Rata-rata 0.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 .00 0 0.00 Rata-rata 0.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 . M.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

00 Rata-rata 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 . M.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 .

Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.00 Rata-rata 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Skor
Penilaian

Servqual

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil

dona, M.Si

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Skor
Penilaian

Servqual

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden
BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Skor
Penilaian

Servqual

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

P

SP

BR

KG

CP

BK

SB

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Skor
Penilaian

Servqual

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil
dona, M.Si

Harapan Responden

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0
0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0

0

0

0

0

0

0
0

0
0.00

Rata-rata

0.000

Pengolahan Data
dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf

ntrasi Sipil

dona, M.Si

Harapan Responden
P

SP

(6)

(7)

0

Skor
Harapan

Penilaian Responden

Skor
Penilaian

Servqual

BR

KG

CP

BK

SB

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)=(14)-(8)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0
0.00

0

0

0

0

0

0
0.00

0
0.00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

00 Rata-rata 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.000 .

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.

00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0. M.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0. M.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 .

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

19% 64.25% 100.00% 64.25% 56.100% % (16)=(14)/(8) 56.00% 56.25% 67.00% 100.00% Baik .

00% 56.25% 56.45% 36.00% 75.00% 36.25% 56.00% 100.00% .68% 56.00% 36.00% 42.00% 64.25% 36.06% 56.25% 46.25% 56.100.00% 64.25% 56.00% 36.00% 36.25% 36.

08% Baik .25% 42.00% 56.00% 56.36.00% 56.25% 64.00% 78.06% 55% % (16)=(14)/(8) 100.25% 36.00% 100.

00% 100.00% 177.00% 108.00% 100.25% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.78% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.78% 105.69% 177.00% 56.00% 100.54% 100.100.00% 100.

00% Baik .25% 90.00% 100.00% 56.97% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 97% % (16)=(14)/(8) 100.100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100% Baik .00% 100.00% 100.100.00% 100.

00% 64.% (16)=(14)/(8) 64.00% 74.00% 64.00% 64.82% .00% 100.00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 100.00% 90.00% 64.00% #DIV/0! 64.00% 64.67% 100.

64.00% 36.00% 64.00% 64.00% 66% Baik .00% 64.00% 64.00% 100.00% 67.00% 36.02% 36.00% 36.00% 64.00% 64.00% 36.00% 36.

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

T.Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : : : : : : : : No. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah . 22 IV D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Atribut Jasa (1) (2) Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.Yurisman.M.Ir. / Mukhlis.M.IV TPJJ Dr.T.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.80 % Kurang < 70 % .90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 3 3 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 3 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

(1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D. 22 IV D.T.M. berpakaian rapi.Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Yurisman.T. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.IV TPJJ Dr.M. / Mukhlis.Ir. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness .

12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % .

Yurisman. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness .M. / Mukhlis. 22 IV D.T.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Ir. berpakaian rapi.M. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.IV TPJJ Dr.Cukup 70 .T. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : : : : : : : : No.T.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Ir.Yurisman. / Mukhlis. 22 IV D.Cukup 70 . Atribut Jasa (1) (2) Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 .T.M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.IV TPJJ Dr.M. berpakaian rapi.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. / Mukhlis. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 . berpakaian rapi. 22 IV D.M.M.T.Yurisman. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.IV TPJJ Dr.Ir. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.T.90 % Cukup 70 .IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Baik 80 .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata .0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 . / Mukhlis. 22 IV D.IV TPJJ Dr.M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Amat baik > 90 % Baik 80 .Yurisman.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Ir.90 % Cukup 70 .T.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.T. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.M. berpakaian rapi.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

T. / Mukhlis.Yurisman.90 % Cukup 70 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 .IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Ir.M. Atribut Jasa (1) (2) Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : : : : : : : : No.T.Amat baik > 90 % Baik 80 . 22 IV D.M. berpakaian rapi.IV TPJJ Dr.

10

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi

29

Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

:
:
:
:
:
:
:
:

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah
Rerata
Reliabilitas

5
6
7
8

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
Rerata
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.

28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

0

0

0

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

:
:
:
:
:
:
:
:

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Reliabilitas

5
6
7

8

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

15

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar

0

0

0

16

Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.

0

0

0

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

:
:
:
:
:
:
:
:

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Reliabilitas

5
6

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

:
:
:
:
:
:
:
:

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

0

0

0

Reliabilitas

5

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

6

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

15

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar

0

0

0

16

Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.

0

0

0

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

:
:
:
:
:
:
:
:

No.

Atribut Jasa

(1)

(2)

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden
STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Reliabilitas

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

3

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

3

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

3

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

3

0
0

0
0

0
3

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi
Rerata

Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

3

0

0

0

0

0

3

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

:
:
:
:
:
:
:
:

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Reliabilitas

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

0

0

0

0

0

0

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

15
16

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar
Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.
Rerata
Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi

Rerata
Emphaty

25

Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang
status sosial

0

0

0

26

Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi
mahasiswa dengan bijak

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa
27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan
latihannya.
28
29

Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada
mahasiswa yang lambat dalam memahami materi
Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar
belakang mahasiswa
Rerata

Amat baik > 90 %
Baik
80 - 90 %
Cukup 70 - 80 %
Kurang < 70 %

Pengolaha
Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro
Jurusan
Mata Kuliah
Kelas
Dosen Pengampu
Responden
Semester
Program studi
Tanggal disebarkan

No.

(1)

:
:
:
:
:
:
:
:

Teknik Sipil
Struktur Jembatan Baja
II D.IV TPJJ
Dr.Ir.Yurisman,M.T. / Mukhlis,M.T.
22
IV
D.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE
09-07-2015

Tingkat Harapan Responden

Atribut Jasa

(2)

STP

TP

BS

(3)

(4)

(5)

Tangible

1

Dosen berpenampilan simpatik, berpakaian rapi, bersih
dan sopan

0

0

0

2

Dosen menggunakan alat bantu dalam proses
perkuliahan seperti LCD, OHP dll

0

0

0

3

Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam
perkuliahan

0

0

0

4

Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan
terarah

0

0

0

Reliabilitas

Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan
perkuliahan

0

0

0

Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar

0

0

0

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk
pemutakhiran pembelajaran

0

0

0

Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia
usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan

0

0

0

Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik
serta mudah dimengerti

0

0

0

Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa
dengan baik dan tepat

0

0

0

0

0

0

0

0

0

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas
kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan

0

0

0

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara
14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang
ditemui

0

0

0

5
6
7
8
9
10
11

Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya
kepada mahasiswa
0
Responsiveness

12

Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan
diluar waktu kuliah

15

Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang
salah dengan sabar

0

0

0

16

Dosen mau menghargai jawaban atau komentar
mahasiswa yang bagus.

0

0

0

Assurance

17

Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai
tuntutan bidang studi

0

0

0

18

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan
secara objektif dan transparan

0

0

0

Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM

0

0

0

Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh
bagi mahasiswa

0

0

0

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
21 mengajukan pertanyaan, diskusi dan kritik atas sesuatu
yang dinilai kurang baik

0

0

0

0
0

0
0

0
0

0

0

0

19
20

22

Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen
23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya
Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi
24
dan kondisi

T.Yurisman.M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.IV TPJJ Dr.Ir.M. / Mukhlis. berpakaian rapi. 22 IV D. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.90 % Cukup 70 .T.

0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .

IV TPJJ Dr.Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Yurisman.M. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.90 % Cukup 70 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. 22 IV D.M.Ir. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 . berpakaian rapi.T.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. / Mukhlis. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .T.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .

80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.90 % Cukup 70 .T. 22 IV D.Yurisman. / Mukhlis. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . berpakaian rapi. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.T. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.IV TPJJ Dr.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Ir.M.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.M.IV TPJJ Dr.Ir.M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.T. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .T.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. berpakaian rapi. 22 IV D.Yurisman. / Mukhlis. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.90 % Cukup 70 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.90 % Cukup 70 . 22 IV D.IV TPJJ Dr.Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.T.Ir.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . / Mukhlis. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.M.Yurisman.T. berpakaian rapi.

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .

22 IV D.T.90 % Cukup 70 .Ir. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .IV TPJJ Dr.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Yurisman.T.M. / Mukhlis.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.T. berpakaian rapi. / Mukhlis.90 % Cukup 70 . (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.Yurisman. 22 IV D.T. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .IV TPJJ Dr. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.M.M.Ir. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi .Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

80 % Kurang < 70 % Pengolaha Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Pro Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Yurisman. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . / Mukhlis. (1) : : : : : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Baja II D.Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Ir.T. 22 IV D. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi.M.90 % Cukup 70 .IV TPJJ Dr.IV PERANCANGAN JALAN DAN JE 09-07-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.M.T. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi . 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

M.T.57 0 0 0 4 0 16 19. / Mukhlis. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 20.50 0 0 0 0 5 25 20.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.86 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .T.M.50 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 18.

5 0 0 0 0 5 25 21.60 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 0 0 9 9 0 0 0 0 0 0 4 0 0 5 16 25 4 0 16 14.6 Rata-rata .6 0 0 0 4 0 16 19.625 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 3 0 12 15.0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 19.60 0 0 0 4 0 16 19.

00 0 0 0 0 5 25 25.T.M.00 . NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.T.00 0 0 0 0 5 25 25. / Mukhlis.M.

4 Rata-rata .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.60 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 19.375 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 21.00 0 0 0 4 0 16 19.

NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.T.M.00 0 0 0 0 5 25 25.00 .T.00 0 0 0 0 5 25 25.M. / Mukhlis.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.

00 0 0 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 Rata-rata .

00 0 0 0 4 0 16 16. / Mukhlis.M.00 .Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.M. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 15.T.T.

4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata .00 0 0 0 4 0 16 16.

M.50 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 2 0 0 0 4 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .T.T.00 0 0 3 0 0 9 16.M. / Mukhlis.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.

75 4 0 16 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 23.80 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 4 0 16 16 0 0 3 0 0 9 10.25.2 0 0 0 4 0 16 11.29 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 21.8 Rata-rata .40 0 0 3 0 0 9 11.00 9.

NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 20.T.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 .50 0 0 0 4 0 16 16.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.T.M. / Mukhlis.M.

00 0 0 0 4 0 16 16.86 0 0 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.4 0 16 19.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 19.375 0 0 0 4 0 16 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 .

M.00 0 0 0 0 5 25 25.T.M. / Mukhlis.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 . NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.T.

00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.

M. / Mukhlis.T.T.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 .M.00 0 0 0 0 5 25 25.4 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 16.0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 21.

00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 16.00 0 0 0 0 5 25 25.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 4 0 16 16 0 0 0 0 5 25 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 16.00 0 0 0 0 5 25 25.

M.0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.T. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 . / Mukhlis.00 0 0 0 4 0 16 16.M.T.

5 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .00 0 0 0 4 0 16 15.0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 20.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 16.

T.T. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 20. / Mukhlis.M.M.25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.50 0 0 0 4 0 16 18.

86 0 0 0 0 5 25 23.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 19.5 0 0 0 4 0 16 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .71 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 20.

T.T.M.0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 . NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 22. / Mukhlis.M.75 0 0 0 0 5 25 25.

14 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 19.20 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 4 0 16 18.25 0 0 0 0 5 25 21.14 0 0 0 4 0 16 21.60 0 0 0 0 5 25 23.4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.625 .

T.4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.4 0 0 0 0 5 25 23.M.2 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.25 . NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 18.T. / Mukhlis.M.25 0 0 0 0 5 25 18.

14 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 19.4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 16 15.60 0 0 0 0 5 25 19.29 0 0 0 0 5 25 20.60 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 0 0 16 9 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 4 0 16 13.375 0 0 0 0 5 25 21.625 .

4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 9 0 0 0 4 0 16 4 0 16 13. / Mukhlis.2 0 0 0 4 0 16 17.8 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.50 .M.00 0 0 0 4 0 16 12.T. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 25.M.T.

60 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 3 0 0 4 0 0 9 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .00 0 0 0 4 0 16 14.00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 0 3 0 0 9 12.

/ Mukhlis.25 .00 0 0 0 4 0 16 18.T.375 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 14.25 13.M.M. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.T.6 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.

40 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 .00 0 0 0 4 0 16 16.0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 21.

00 . / Mukhlis.00 0 0 0 0 5 25 25.4 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.M.25 23.T.M.875 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 21.T. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 .00 0 0 0 0 5 25 23.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.71 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.

M.T.M.25 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 21.T.00 .4 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16. / Mukhlis.

60 0 0 3 0 0 9 9.00 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 19.00 4 0 16 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 4 0 16 19.86 0 0 0 4 0 16 16.

00 .4 0 0 3 0 0 9 9 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 0 0 0 4 0 16 16.T. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 16.M.T.M.375 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 4 0 16 21.19. / Mukhlis.

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 21.40 0 0 0 4 0 16 16.86 0 0 0 4 0 16 16.0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 19.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 .

/ Mukhlis. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 20.4 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.T.375 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 21.25 .19.T.M.50 0 0 0 4 0 16 18.M.

71 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .00 0 0 0 4 0 16 16.4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 19.86 0 0 0 0 5 25 23.

25 .M.T.5 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 20.T.M.50 0 0 0 4 0 16 18. / Mukhlis.20.

00 0 0 0 4 0 16 16.86 0 0 0 0 5 25 23.4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 19.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .71 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.

20.M.50 0 0 0 4 0 16 18.T.M.25 .T. / Mukhlis.5 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 20.

00 0 0 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 .71 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25.86 0 0 0 0 5 25 23.4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 19.

NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 22.5 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 .20.T.M.T.M.75 0 0 0 0 5 25 25. / Mukhlis.

60 0 0 0 0 5 25 23.14 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 19.20 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 .4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.14 0 0 0 4 0 16 21.

T.625 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.25 21. NCANGAN JALAN DAN JEMBATAN Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 22. / Mukhlis.M.2 Rata-rata Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Baja man.00 .18.75 0 0 0 0 5 25 25.M.T.4 0 0 0 0 5 25 23.

14 0 0 0 4 0 16 21.14 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 19.20 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 4 0 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 .60 0 0 0 0 5 25 23.4 0 16 0 0 0 0 5 25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.

2 Rata-rata .25 21.4 0 0 0 0 5 25 23.625 4 0 16 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 0 5 25 4 0 16 21.18.

92% .00% 0 100.29 100.00% 0 0.00 100.25% 0 100.00% 0 100.00% 9 156.25% 0 1.00% 100.00% 106.00% 0 100.00% -9 64.00% 9 156.00% 0 100.Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) -9 64.00% 0 100.

78% 9 156.00% 9 156.482 116% 100.25% 0 0.00% 149.-9 64.00% 9 156.78% 277.00 100.13 156.25% 9 156.00 133.25% -9 64.14% 125.78% 9 7.78% 0 100.25% 16 277.25% 7 177.00% -9 64.25% 9 156.25% 7 16 177.00% 4 4.64% Amat baik .00% 9 156.33% 2.

00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 0 100.00% 0 0.00% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0.Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% .

00% -9 64.00% 64.60% Baik .00% -9 64.00% -2.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 -5.00% -9 64.63 100.925 88% 78.00% -9 64.00% -9 64.50% 85.0 100.60 100.40 64.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 -3.40% 77.00% 0 -5.00% 0 100.00% -9 -9 64.00% -9 64.00% -9 64.

00% 100.00% 0 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 0.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0.00% .00 100.00 100.00% 0 100.00% 0 100.Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.

00% 0 0.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0 100.00% 0 0.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0.00% 0.00% 0 100.00% 0 100.0 100.00 100.00 100.00% 100.000 100% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% Amat baik .00% 0 100.00 100.00% 100.

00% -7 56.00% 0 100.Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 -1.25% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 93.00% 0 100.75% .00% 0 100.00% 0 0.00% 0 100.00 100.

00% 0 100.00% 0 100.00% 100.00% Amat baik .00% 0 100.00 100.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 0 100.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 100.00% 100.0 100.00% 0 0.00% 0 100.00% 100.00% 0 0 100.00% -0.00 100.00% 0 100.200 99% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.

00% -9 64.50 36.00% -16 36.00% -9 64.00% -16 36.00% -16 36.00% 0 100.00% .00% -16 36.00% -16 36.00% -16 -8.00% 66.00% -21 16.Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) -9 64.

00% -7 -7 56.25 56.71 37.25% -7 56.00% -7 56.25% -7 -9.25% -7 56.093 55% 55.25% 0 100.00% -10.40 64.00% -16 36.14% 67.00% -9 64.25% -16 36.25% -7 -5.00% -9 -11.25% -7 56.-15.00% -16 36.60 56.25% 56.00% -9 64.19% 50.86% Kurang .00% 0 100.25% -7 56.14% -9 64.

00% -9 64.00% -9 64.00% 0 100.50 64.00% -9 -4.00% 0 100.00% 0 100.00% 78.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 100.05% .Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) -9 64.

38 64.00% 80.00% 64.0 -3.00% 0 100.00% 0 100.00% .00% 0 100.00 100.00% 0 100.58% 100.00% 0 100.58% 100.00% 0 100.00% 82.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.86 100.00 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 -9 64.00% 0 0.00% 0 0.00% -9 -3.

00% Baik .00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 100.00% 0 100.-2.346 88% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00 100.00% 0 100.00% 0 0.

00% .00% 0 0.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 0 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0.00% 100.00% 100.00% -9 64.00% 0 0.0 100.00% 100.00% 0 100.00% 0 100.00 100.00% 0 100.00% 0 100.

25% Amat baik .25% 9 156.25% 9 9.720 97% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 9 156.25% 9 156.25% 85.60% 156.25% 9 156.-9 -3.25% 9 156.25% 9 156.60 64.25% 9 156.00% -0.00 156.

25% 156.25% 156.25% 9 156.25% 156.00% 156.25% 9 156.25% .25% -9 64.00% -9 64.25% 9 156.25% 9 156.00 156.9 156.25% 9 156.25% 9 156.25% 9 156.25% 9 9.25% 9 9.25% 9 156.00 156.25% 9 156.00% -9 64.25% 9 9.00 156.25% 9 156.25% 9 9 156.

400 138% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) -9 64.00% -9 64.00% 5.00% -9 -9.00% -9 64.00 64.-9 64.00% Amat baik .00% -9 64.00 64.00% 64.00% -9 -9.00% 64.00% -16 36.00% -9 64.

00% -9 64.00% -9 -10.00% -9 -9.00% -9 64.00 64.00% 0 -4.00% 64.00% -9 64.00% 0 -9 100.00% -9 64.00% .00% 64.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.50 100.00% -9 64.00% -9 64.00% 60.00% -9 64.00 64.00% -9 64.00% -9 64.-9 64.00% 0 100.00% 82.

00% 9 156.00% -9 64.00% -9 64.-9 64.00% -9 -9.25% -9 -2.25 64.02% Kurang .00% 9 156.25% -9 64.300 67% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% 89.00% -8.00 64.00% 64.

00% -9 64.00% 0 100.05% .0 100.25% 9 156.00% -9 64.25% 9 3.00% 9 156.00% -9 64.00% -9 64.00% -9 64.00% 0 100.00% 119.00% 78.86 156.00% 0 -9 100.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 -4.00% 64.00% -9 -9.00 64.42% 64.25% -9 64.00% 0 100.50 64.

-9 64.00% 9 156.179 83% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 9 156.00% -9 -9.00 64.00% 0 100.00% -9 64.00% 109.25% 64.00% -9 64.25% 0 100.00% -4.25 100.89% Baik .00% 0 2.

00% 0 100.25% 0 9 100.00% 9 156.00% 0 100.00% 118.25% -9 64.00% 156.38 156.25% 9 3.25% 0 100.25% 100.00% 0 100.00% 9 3.25% 9 156.00% 0 0.37% 118.00% 9 156.9 156.00 100.00% 0 100.25% 0 100.00% 0 100.49% .60 156.00% -9 64.00% -9 64.

00% -9 64.41% 100.25% 108.25% 2.00% 9 0.00% Amat baik .00% 0 100.00 156.00% 0 100.205 111% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.9 156.00% -9 64.80 156.25% 0 100.00% 9 1.

68% .25% 177.25% 9 156.78% 9 7 156.00% 0 0.00% 0 100.78% 9 8.86 156.78% 100.00% 9 156.00 100.78% 9 156.25% 0 100.25% 7 177.00% 9 156.00% 9 156.25% 7 177.25% 131.25% -9 64.00% 9 156.25 156.78% 9 4.25% 0 100.00% 161.25% 0 100.0 100.00% 7 177.

78% 0 100.25% 7 177.00% Amat baik .60 100.00% -9 64.00% 134.541 126% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) -16 36.00% -9 -12.50 64.00% -16 36.9 156.85% 50.00% 3.78% 0 4.00% 7 177.

00% 48.00% -16 -13.00% -9 64.00% 64.00% -9 64.00% -9 64.00% -9 -10.-16 36.40 64.00% -9 64.00% 58.00% -16 36.00% -16 36.00% -16 36.00% -16 36.00% -16 36.40% .00% -9 64.00% -9 64.00% -9 64.00% -16 -9 36.00% -9 64.00 36.00% -9 64.00% -9 64.

00% Kurang .63 53.00% -16 36.40% 73.75 64.00% -9 64.40 64.00% -9 -10.00% -9 64.00% -11.585 54% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% 58.-11.00% -9 64.00% -9 64.50% -9 64.00% -9 -6.

60 100.-9 64.00% -9 64.00% -9 64.00% -9 64.00% 100.00% -9 64.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.60% .00 64.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 64.00% 0 0 100.00% 0 -3.00% -9 -9.00% 64.00% 85.00% 0 100.00% 0 100.

-1.00% 0 -3.00% -9 64.60 100.50% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.13 95.00% -9 64.60% 100.815 81% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% 0 100.00 100.00% -4.00% 0 0.00% 85.00% Baik .

00% 100.00% 94.00% 0 100.29 100.00% 0 100.0 100.00% 0 0.00% 0 100.00 100.86% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% .00% 0 100.00% 0 100.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0 100.00% 0 100.00% 0 -1.00% 0 100.00% 0 100.

977 96% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.0.60 64.00 100.00% 85.00% -9 -3.00% 0 0.00% -9 64.00% 0 100.00% Amat baik .00% -0.00 100.60% 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.

25% 80.86 100.00% -16 36.25% -7 56.00% 0 100.92% .-9 64.00% -16 36.60 56.00% -7 -7 56.25% -16 36.00% -9 64.25% -16 36.00% -9 64.58% 45.25% -7 56.25% 56.00% 0 -3.00% -7 -10.00% -16 36.25% -7 56.25% -7 56.00% 0 100.00% -7 56.00% 0 100.

00% 0 100.25% -16 36.45% -16 36.25% -7.00% Kurang .00% 0 0.00% -7 -12.-10.38 46.00% 42.40 56.00% -16 36.00 100.00% 0 100.00% -7 56.06% 100.446 63% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.

00% -9 64.00% 0 0 100.00% -9 64.-9 64.00% 80.00% 0 100.00% -9 -5.00% 0 100.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 64.40 64.00% 0 100.00% 0 100.58% 74.86 100.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.00% 100.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 -3.77% .

00% 74.58% -9 64.00% -9 64.00% -9 64.25 64.00% 9 156.25% -9 -2.40 100.38 82.606 83% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.00% -9 64.77% 89.-3.02% Baik .00% 0 -5.00% -3.00% 0 100.

25% 9 156.00% -9 64.00% 0 100.25% 9 3.00% -9 64.00% 64.00 64.00% 9 156.25% -9 64.86 156.00% -9 64.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 64.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 -9.00% 119.25% -9 64.42% 64.00% -9 64.00% 0 -9 100.00% 0 100.9 156.00% .

25% -9 -2.00% -9 64.00% -4.02% Baik .00% -9 64.00% -9 -9.-4.00% 9 156.179 83% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.25 64.50 78.00% -9 64.00% -9 64.00% 89.00% 64.00 64.05% -9 64.

25% 9 3.9 156.00% 0 100.00% -9 64.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.00 64.00% -9 -9.00% 64.00% 0 -9 100.00% -9 64.00% -9 64.25% -9 64.86 156.00% .42% 64.00% 0 100.00% 0 100.25% 9 156.00% -9 64.00% 119.00% 0 100.25% -9 64.00% 9 156.

05% -9 64.00 64.00% 9 156.179 83% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 0 100.02% Baik .00% 64.-4.00% -9 64.00% -9 64.00% 89.25% -9 -2.00% -4.00% -9 64.00% -9 64.00% -9 -9.50 78.25 64.

00% -9 64.00% -9 64.25% -9 64.25% 9 3.00% -9 64.00% 64.00% 9 156.00 64.00% -9 64.25% 9 156.00% -9 -9.00% 0 100.00% 0 -9 100.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 100.00% -9 64.25% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.9 156.42% 64.86 156.00% .00% 119.

00% -9 64.00% -9 -9.89% Baik .00% -9 64.00% 0 2.50 78.00 64.05% -9 64.00% -4.00% 64.00% 0 100.25 100.00% 109.179 83% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 9 156.-4.00% -9 64.25% 0 100.

60 156.00% 0 100.25% 0 100.37% .25% 9 156.00% 118.00% -9 64.25% 0 9 100.00% 0 0.00% 0 100.25% 9 156.00% -9 64.9 156.00% 9 156.00 100.00% 0 100.00% 9 3.00% 0 100.00% 0 100.00% 9 156.00% 156.25% 9 156.25% 0 100.25% -9 64.25% 100.

00% 0 100.80 156.38 118.00% 108.49% 9 156.25% 0 100.25 100.00% 0 2.00% 9 1.00% 0 100.41% 109.205 111% Servqual % (15)=(14)-(8) (16)=(14)/(8) 9 156.25% 2.25% 0 100.3.00% -9 64.89% Amat baik .

00% 0 100.00% 9 3.00 100.00% 9 156.37% .60 156.25% 100.00% 0 100.25% 9 156.00% -9 64.00% 0 100.00% -9 64.25% 0 100.25% 9 156.00% 0 100.00% 0 100.00% 0 0.9 156.00% 118.00% 156.00% 9 156.25% 0 9 100.25% 9 156.25% 0 100.25% -9 64.

00% 9 1.3.00% 0 100.25% 0 100.80 156.49% 9 156.41% Amat baik .25% 2.00% -9 64.38 118.205 111% 108.

Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . berpakaian rapi.M.T. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata .

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Amat baik > 90 % Baik 80 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 .T. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No.M.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .

T. berpakaian rapi. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 . (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata .90 % Cukup 70 . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.M.

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen .

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) 0 0 0 Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.T.90 % Cukup 70 .23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. berpakaian rapi. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No.M. bersih dan sopan . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .

2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 19 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 .T. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 .M.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. (1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi. Rerata . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.No.

90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

T.M.Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Desmon Hamid . berpakaian rapi.

Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % .

T. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 . berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.M.

Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 3 0 0 3 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 3 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 3 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.90 % Cukup 70 . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.T.Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .M. berpakaian rapi.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.T. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen .Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

(1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) Tangible STP TP BS (3) (4) (5) .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.90 % Cukup 70 .M.23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.T. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 .1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

/ Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 .90 % Cukup 70 .19 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .T.

No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Rerata 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose .90 % Cukup 70 .

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah .Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi.T.M. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Baik 80 . berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .90 % Cukup 70 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 .T.

10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

T. berpakaian rapi. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 .M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty .

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 .90 % Cukup 70 .25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.T.M. berpakaian rapi. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden .90 % Cukup 70 . : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .T. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

No. Rerata Assurance . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 3 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 3 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi. Atribut Jasa (1) (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. / Robi Permata . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Beton D IV Perancangan Jalan dan Jembata Desmon Hamid .T. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 3 0 0 3 0 2 0 0 0 3 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.M.90 % Cukup 70 .

Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . berpakaian rapi. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

80 % Kurang < 70 % . Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 .M. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. berpakaian rapi.T.

Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .T.90 % Cukup 70 . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .

(1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.T. berpakaian rapi. / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .M.90 % Cukup 70 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 19 20 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Rerata Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

T. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. (1) : Teknik Sipil : Struktur Jembatan Beton : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Desmon Hamid . / Robi Permata : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.M.90 % Cukup 70 .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi .Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.M.Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.T.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Struktur Jembatan Beton D IV Perancangan Jalan dan Jembata Desmon Hamid . / Robi Permata .

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi.Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : IV ( Empat ) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan : 09-072015 No.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.80 % Kurang < 70 % .

.

.

.

43 0 0 0 0 5 25 19.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 -9 -4. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 20.86 5 -0.50 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 0 20 20.57 .T.M. / Robi Permata .50 0 0 0 4 0 16 16.P.hd.

80 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 9 0 0 5 25 19.25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 21.80 .375 0 0 0 4 0 16 17.2 9 1.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.40 0 0 0 0 5 25 19.125 -9 -2.60 0 -1.4 0 0 0 0 5 25 23.

hd.00 0 0. / Robi Permata .T.M. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.Rata-rata -1.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .464 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 0 0 0 0 5 25 25.P.

50 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .60 0 0 0 0 5 25 23.00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.20 0 3.5 0 0 0 0 5 25 25 9 4.60 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 0 5 16 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 9 0 4 0 16 20.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 19.

P.00 0 0 0 0 5 25 25.00 .M. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.hd.T.4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 19.00 0 0.40 Rata-rata 2. / Robi Permata .6 0 0 0 0 5 25 25 9 5.700 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .

00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .

angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 .00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 Rata-rata 0.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0. / Robi Permata .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .T.P.M.hd.

80 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 .00 0 0 3 0 0 9 10.57 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 19.60 0 0 3 0 0 9 11.57 0 0 0 4 0 16 15.00 0 -3.75 -16 -14.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 25.80 -7 -7.25 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 18.

T.M.284 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .P.hd.80 Rata-rata -8. / Robi Permata .00 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 17.4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 -7 -7 4 0 16 16 0 0 3 0 0 9 9 -7 -7.8 0 0 3 0 0 9 9 -7 -8. angan Jalan dan Jembatan .

00 0 0 0 0 5 25 25.00 9 4.50 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 20.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0.50 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.00 .

00 Rata-rata 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.900 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan .4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.

/ Robi Permata .00 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 . angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 -9 -9.00 0 0 0 4 0 16 16.T.amid .00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.P.M.hd.00 0 0 0 4 0 16 16.

00 Rata-rata -1.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.800 .4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.

P.50 0 0 0 4 0 16 22.M.75 0 2.hd. / Robi Permata .25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 .T.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 20.

57 -5.80 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 0 9 0 0 3 0 0 9 0 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 -16 -7 4 0 16 19.14 15.57 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 13.21.625 0 0 3 0 0 9 9 -7 -10.20 0 0 0 4 0 16 16.63 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 .00 0 2.

angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.T.00 Rata-rata -2.15 16 1.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .P. / Robi Permata .029 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .M.hd.

00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 19.375 -5 -4.63 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.60 -9 -5.40 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 0 0 4 16 20 -9 -5 0 5 25 25 0 0 0 0 4 20 20.

angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.P.60 Rata-rata -2.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 21. / Robi Permata .hd.4 0 -3.725 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 0 0.00 .M.T.

00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .00 0 0 0 0 5 25 25.

P.40 Rata-rata -1. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .hd.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 19.080 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.6 -9 -5.T.M. / Robi Permata .

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 0.

T.00 Rata-rata 0.hd.M. angan Jalan dan Jembatan .00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . / Robi Permata .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.P.

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .75 -9 -2.00 0 0 0 4 0 16 22.25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.

00 0 0.810 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf .2 -9 -1.80 Rata-rata -0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 23.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.0 5 25 25.

M. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.50 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 25.00 -9 -10.T.00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 .00 0 0 0 4 0 16 12.hd.00 0 0 0 4 0 16 15.50 -9 -12.P.mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . / Robi Permata .

20 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 3 4 0 0 0 16 9 -9 -16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 12.2 -9 -11.50 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 13.80 Rata-rata -12.80 -16 -13.5 -9 -12.000 .00 0 0 3 0 0 9 11.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.

angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.hd.00 0 0 0 4 0 16 16.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .T.P.00 -9 -9. / Robi Permata .00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .M.

29 -16 -10.00 0 0 0 4 0 16 17.20 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 -9 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 18.00 0 0 3 0 0 9 14.80 -9 -7.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.75 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .25 -9 -6.71 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.

533 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 0 0.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.00 Rata-rata -8.M.hd.T. / Robi Permata . angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 .00 0 0 0 4 0 16 16.P.

375 0 0 3 0 0 9 11.75 .00 0 0 3 0 0 9 10.625 -7 -5.29 0 0 0 4 0 16 19.60 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 0 0 9 16 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 0 -7 4 0 16 17.4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 17.57 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16.86 0 2.40 -7 -5.

156 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16 0 0 3 0 0 9 9 -7 -7.00 Rata-rata -3. / Robi Permata .hd.M.P.T.

00 0 0.40 0 0 0 4 0 16 16.86 0 0 0 4 0 16 16.00 -9 -5.86 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.00 0 0 0 4 0 16 16.40 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.00 0 -3.

/ Robi Permata . angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden .606 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .P.M.T.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.38 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 19.375 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.40 Rata-rata -3.hd.

25 0 2.00 0 0 0 4 0 16 18.00 0 0 0 4 0 16 18.57 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 17.Skor Harapan Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.80 .25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 14.60 0 1.80 0 0 0 4 0 16 19.57 7 4.

hd. / Robi Permata .T.40 Rata-rata 0.25 0 0 0 4 0 16 18.44 0 176 0 0 0 4 0 16 -160 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 0 0 9 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 16 0 0 0 9 34.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 4 0 0 0 4 0 16 12 0 9 9.M.4 0 0 0 4 0 16 17.P. .25 7 -16.8 7 8.204 0 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 21.75 0 0 0 0 5 25 22.angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 22.14 0 0 0 4 0 16 22.43 0 1.29 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .75 0 0.

25 0 0 0 4 0 16 18.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.6 0 -1.80 Rata-rata -0.25 0 0.80 0 -1.4 0 0 0 4 0 16 19.463 .60 0 0 0 4 0 16 17.4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.80 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 0 0 4 0 16 18.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .hd.00 0 0 0 0 0 0 0. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.T.P. / Robi Permata .Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .M.00 0 0.

00 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0.00 0 0.

hd.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0 0 0.T.00 0 0 0 0 0 0 0. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. / Robi Permata .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 Rata-rata 0.00 0 0.M.P.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.

M.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . / Robi Permata .hd.00 Rata-rata 0.T.P.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0.0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.hd. / Robi Permata .T. angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .000 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.M.P.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

M.00 Rata-rata 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. / Robi Permata .000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf mbatan Beton cangan Jalan dan Jembatan amid . .T.P.hd.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

.

.

.

00% 64.% (16)=(14)/(8) 64.00% 125.00% 100.20% .00% 100.00% 64.00% 97.00% 78.00% 100.05% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 156.00% 64.25% 100.00% 100.25% 108.00% 100.00% 64.00% 156.00% 100.00% 100.39% 64.25% 100.00% 100.00% 156.100.00% 88.41% .00% 64.59% 100.00% 91.00% 64.00% 100.

00% 100.93% % (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% Amat Baik .00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 118.00% .25% 121.25% 156.00% 100.00% 100.00% 156.37% 156.00% 156.00% 100.00% 156.25% 100.100.25% 100.95% 100.25% 100.25% 100.00% 100.00% 156.00% 100.

156.00% 156.55% 114% % (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% Baik .25% 127.00% 100.25% 156.00% 100.25% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% Sangat Baik .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100% % (16)=(14)/(8) 36.00% 100.

00% 64.00% 100.25% 56.00% 56.00% 64.77% 64.00% 36.00% 80.25% 56.00% 36.25% 64.00% 100.25% 56.00% 100.20% 56.00% 56.64.00% 100.25% 56.25% 60.00% 43.25% .

25% 50.25% 56.56.00% 56.25% 56.25% 36.25% 56.25% 56.56% 58% Kurang .25% 56.25% 56.25% 56.25% 56.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 156.00% 100.00% 100.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.25% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 156.25% 121.95% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 104% Baik .00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.% (16)=(14)/(8) 64.00% 100.00% .00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 93% Baik .

00% 156.25% 56.25% 156.00% 100.00% 100.00% .25% 36.00% 64.00% 56.00% 110.98% 64.25% 100.% (16)=(14)/(8) 100.

86% 100.78% 64.00% 177.00% 36.25% 45.78% 100.00% 121.00% 56.25% 56.21% 36.73.00% 177.00% 100.00% 56.00% 177.00% 100.25% 36.78% .65% 100.00% 100.00% 36.78% 177.

00% Amat Baik .106.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.67% 92% % (16)=(14)/(8) 100.

00% 100.100.00% 64.00% .50% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 81.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 80.00% 64.00% 64.00% 78.00% 100.00% 80.40% 100.

00% 85.60% 89% % (16)=(14)/(8) 100.00% Baik .00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.64.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

100.00% 100.40% 96% % (16)=(14)/(8) Amat Baik .00% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 78.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100% Amat Baik .00% 100.00% 100.

00% 100.00% 64.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 91.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 92.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.80% 97% Amat Baik .

00% 64.00% 64.% (16)=(14)/(8) 36.00% .00% 64.00% 60.00% 50.00% 64.00% 36.00% 64.00% 64.00% 64.00% 36.00% 64.00% 36.

00% 36.80% 52% Kurang .00% 36.00% 64.00% 64.00% 64.00% 36.00% 64.00% 36.00% 36.00% 64.00% 52.00% 47.64.00% 64.00% 64.00% 50.20% 36.00% 64.00% 36.00% 36.

% (16)=(14)/(8) 64.00% .00% 36.00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 36.

14% 100.00% 64.00% 36.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.64.20% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.00% 73.00% 71.00% 64.00% 57.00% .

25% Kurang .00% 100.00% 156.00% 100.64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 66% % (16)=(14)/(8) 100.00% 64.

91% .00% 100.00% 114.00% 100.88% 56.25% 100.25% 100.25% 56.25% 100.25% 65.25% 156.25% 56.00% 36.00% 56.00% 64.25% 56.00% 100.00% 56.25% 66.156.00% 56.00% 100.

25% 56.25% 56.56.00% 100.00% Baik .25% 81% % (16)=(14)/(8) 100.00% 100.25% 56.25% 56.25% 56.

00% 64.00% .00% 64.00% 74.77% 100.00% 64.00% 100.00% 80.00% 100.00% 64.00% 64.00% 100.58% 100.00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.100.

00% 74.00% 64.77% 83% % Baik .00% 100.58% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 82.64.00% 64.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 110.% (16)=(14)/(8) 156.06% 156.11% .78% 100.00% 100.00% 100.00% 156.65% 156.25% 64.25% 177.00% 177.25% 100.25% 100.00% 156.78% 132.00% 114.25% 100.

00% 177.00% 177.78% 53.36% 120% Amat Baik .09% 156.9.78% 400.00% 277.25% 100.00% 100.28% 156.00% 100.25% 177.78% 177.78% 189.78% 100.

00% 100.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 156.00% 64.08% 100.00% 100.25% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 106.00% 100.

00% 100.00% 90.00% 100.00% 100.00% 156.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.59% 98% Amat Baik .00% 91.25% 100.100.00% 64.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.82% 100.

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

.

.

.

MT. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : drainase jalan : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Revalin Herdianto.ST.PhD : 24 : V (lima) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan :12-1-2015 No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata . berpakaian rapi. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata .

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.90 % Cukup 70 . Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. berpakaian rapi.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : drainase jalan : III C Konsentrasi Sipil : Dra.Amat baik > 90 % Baik 80 . M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. berpakaian rapi.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M.90 % Cukup 70 . Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 3 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 3 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen .

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. bersih dan sopan . berpakaian rapi.23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) 0 0 0 Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona.

2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 19 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

(1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. Rerata . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.No.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil .Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Dra.Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Fitri Adona.

90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 . M. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Fitri Adona.90 % Cukup 70 . berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.

0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

0 0 0 0 0 0 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Fitri Adona. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M. berpakaian rapi.

Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) Tangible STP TP BS (3) (4) (5) . M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. Fitri Adona.23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 .

19 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 . Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 . M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

berpakaian rapi. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar .No.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose .

M. Fitri Adona. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. berpakaian rapi.

13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % .

M. berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 .Baik 80 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M.90 % Cukup 70 . berpakaian rapi. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 3 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 3 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 .

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 3 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 3 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 3 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty .Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 3 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 3 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 3 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 3 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 .25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 3 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 3 0 0 3 0 0 3 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 . berpakaian rapi.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .

Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.

berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.No. Rerata Assurance . Atribut Jasa (1) (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Si . M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Bahasa Indonesia III C Konsentrasi Sipil Dra.90 % Cukup 70 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona.

Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % .

M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 .Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. berpakaian rapi. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Fitri Adona.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. Fitri Adona. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 .Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . berpakaian rapi.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . berpakaian rapi. Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . M.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Rerata Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 19 20 .

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.90 % Cukup 70 . Fitri Adona. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) .22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi .Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Si .90 % Cukup 70 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . M. Fitri Adona.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Bahasa Indonesia III C Konsentrasi Sipil Dra. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . berpakaian rapi.Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.90 % Cukup 70 . Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % .

Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. Fitri Adona. berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. M. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.

28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 .Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Fitri Adona.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.90 % Cukup 70 .Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . berpakaian rapi.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

80 % Kurang < 70 % 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .90 % Cukup 70 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

43 0 0 0 0 5 25 20.PhD angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 22.75 0 0 0 4 0 16 20.MT.50 0 -2.25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 5 0 20 0 0 0 0 5 25 5 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 20.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf cangan Jalan dan Jembatan rdianto.14 0 -0.ST.29 .

00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 21.60 0 0 0 4 0 16 21.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 19.40 -9 1.4 0 0 0 4 0 16 19.80 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 5 25 20.6 -9 -1.5 0 0 0 0 5 25 20.5 0 0.80 .

00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 . M.Rata-rata -0.00 -7 -7.Si 5 Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16.00 0 0 3 0 0 9 9.507 5 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 19.00 -9 -5.40 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 19.40 0 0 0 4 0 16 16.375 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.00 -7 -10.86 0 0 3 0 0 9 9.38 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .86 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.

M.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.406 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 18.75 .40 Rata-rata -6.00 9 6.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.25 0 0 0 0 5 25 25.

20 0 0 0 0 5 25 17.40 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 .4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.80 9 -5.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 23.00 0 0 0 4 0 16 16.

4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 14.13 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 23.5 0 0 0 0 5 25 21.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .625 9 7.2 0 0 0 4 0 16 16 -9 -7. M.20 Rata-rata 0.255 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.

Si .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 Rata-rata 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0. M.

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 23.40 .80 0 -5.50 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16.50 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 20.20 0 0 0 4 0 16 17.00 0 0.00 0 -4.

00 Rata-rata -3.00 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16 0 0 3 0 0 9 9 -7 -7.380 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil .4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.

00 0 0 0 4 0 16 16.dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 0.00 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .00 0 0 0 4 0 16 16. M.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.00 Rata-rata 0.00 0 0.4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16.000 .00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 . M.00 0 0 0 4 0 16 16.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 16.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0.16.00 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .

00 -9 -9.00 Rata-rata 0.16 16 0.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .00 0 0 0 4 0 16 16.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25. M.

00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16.00 -9 -9.00 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 -9 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .

M.00 Rata-rata -9.00 0 0 0 0 5 25 25.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.

00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 16.00 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.

00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.Si Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .00 Rata-rata -5. M.400 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 20.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.50 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0.50 -9 -4.

900 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 Rata-rata -0.Si . M.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.

86 0 0 0 4 0 16 19.75 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 19.86 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 22.75 0 6.

80 0 0 0 4 0 16 16.00 0 -1.4 0 16 17.60 Rata-rata -0.80 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 0 25 9 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 -9 7 0 5 25 18.75 0 0 0 4 0 16 16 -9 -2.75 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.6 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.280 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf .

75 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 16.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 18. M.25 -9 -6.ntrasi Sipil dona.00 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .

80 Rata-rata -9.60 -16 -10.25 -9 -10.740 .2 -16 -11.75 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 3 0 0 9 13.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0 3 0 0 9 14.40 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 3 0 0 4 0 0 9 16 -16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 14.

Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 4 0 16 16.00 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25. M.

00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0 0 4 0 16 16.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.40 -16 -14.625 -9 -13.00 -9 -9.00 0 0 3 0 0 9 10.38 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 .60 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 -16 -16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 11.

50 9 6.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 14.115 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.4 -16 -14.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 3 0 0 9 10.25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 .60 Rata-rata -12.25 0 0 0 0 5 25 20. M.

20 0 0 0 4 0 16 21.63 .40 0 8.4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 13.86 0 6.75 0 0 0 4 0 16 19.86 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 0 16 13.00 0 0 0 4 0 16 19.375 7 8.20 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 9 0 0 0 9 10.

8 4 8.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .6 0 0 0 4 0 16 17.0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 3 0 12 9.20 Rata-rata 7.626 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.

14 0 0 0 0 5 25 19.00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .60 0 0 0 4 0 16 19.75 0 0 0 4 0 16 20.25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 21.29 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.60 0 0.86 9 -1.50 -9 -2.0 5 25 22.

112 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.40 Rata-rata -1.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 9 4 0 16 18.625 9 3.25 0 0 0 0 5 25 21. M.38 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden .

14 9 5.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 16.20 .80 0 -7.25 0 0 0 4 0 16 18.00 0 0 0 0 5 25 21.00 0 0 0 0 5 25 17.Skor Harapan Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 18.14 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.25 0 0.

M.211 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 Rata-rata -2.Si .

86 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0.86 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .00 0 0 0 4 0 16 16.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.00 0 -3.

38 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.40 Rata-rata -3.606 .40 0 0 0 4 0 16 16.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.375 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.40 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 19.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.00 -9 -5.

00 0 0 0 0 0 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.00 0 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.00 0.0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.0 0 0. M.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.00 Rata-rata 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0. M.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.Si .0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. M.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Rata-rata 0.000 .

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0. M.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 Rata-rata 0.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0. M.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

000 .00 Rata-rata 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00% 100.60% .00% 100.00% 36.00% 100.25% 125.% (16)=(14)/(8) 64.00% 90.00% 64.11% 156.00% 98.25% 156.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.64.18% 64.25% 64.00% 156.59% .00% 100.00% 156.00% 156.25% 64.00% 156.25% 156.00% 100.25% 100.25% 64.00% 64.25% 156.00% 100.00% 91.00% 109.

25% 56.25% 56.25% Baik .25% 56.98% % (16)=(14)/(8) 56.25% 56.25% 36.00% 36.00% 56.

56.32% 100.00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 56.00% 64.58% 64.00% 100.25% 36.25% 45.00% .00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 74.77% 100.00% 82.25% 56.00% 100.

00% 156.00% 100.64.00% 64.25% 156.25% 136.25% 156.00% 74.77% 67% % (16)=(14)/(8) 100.99% Baik .00% 100.

00% 64.00% 100.100.78% 156.25% 76.00% 156.00% 64.78% 177.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 156.78% 277.72% 64.25% 177.00% 100.00% 100.25% .00% 64.

00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.97% 106% % (16)=(14)/(8) 100.14% 64.25% 149.156.00% 68.00% Baik .25% 156.

00% 100.00% 100.00% .00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100% Baik .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 64.00% 78.00% 100.% (16)=(14)/(8) 64.72% .00% 100.00% 76.00% 100.00% 100.05% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.

00% 100.25% 56.00% 100.00% 100.25% 56.00% 100.25% 82% Baik .25% 56.00% 100.00% 100.25% 56.25% 56.100.00% 100.00% 100.00% 56.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.

00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100% Baik .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 64.00% 64.100.00% 64.00% 64.00% 100% % (16)=(14)/(8) 64.00% 64.00% 64.00% Baik .00% 64.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% .00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.

00% 100.64.00% 64.00% 64% % (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 100.00% Baik .

00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 100.100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 64.00% .00% 64.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 78% % (16)=(14)/(8) Baik .

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 100.00% 82.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 96% Baik .00% 100.

00% 100.00% 100.00% 100.19% 100.00% 64.00% 142.% (16)=(14)/(8) 156.00% 156.25% 156.25% 100.00% 100.00% 100.00% .00% 64.00% 100.25% 100.00% 100.25% 156.

00% 89.00% 64.33% 64.78% 64.00% 177.00% 100.00% 100.00% 81.00% 177.00% 100.00% 64.00% 100.63% 100% Baik .78% 64.89% 100.100.00% 64.00% 85.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.% (16)=(14)/(8) 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% .00% 73.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 36.00% 64.80% 61% Baik .00% 36.00% 57.00% 64.00% 64.64.00% 64.00% 36.40% 64.00% 36.00% 36.00% 64.00% 64.00% 52.00% 64.00% 58.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.% (16)=(14)/(8) 64.00% .00% 64.

00% 36.00% 64.60% 36.00% 36.00% 41.00% 36.00% 36.00% 36.00% 36.00% 64.00% 64.00% 36.00% 36.64.00% 64.00% 64.50% 36.00% 36.00% 36.00% .00% 46.00% 64.

25% 143.78% Baik .25% 277.86% 156.64.25% 177.00% 156.60% 52% % (16)=(14)/(8) 100.78% 156.00% 36.00% 41.

78% 180.156.25% 177.25% 277.00% 177.78% 156.78% 277.75% 156.12% 177.00% 162.25% 177.78% 156.78% 100.23% .00% 152.78% 177.25% 100.00% 177.78% 277.78% 100.78% 177.78% 100.

78% 177.25% 100.277.78% 177.00% Baik .33% 185.78% 177.42% 165% % (16)=(14)/(8) 156.78% 133.00% 64.

00% 100.00% 100.92% 100.00% 156.00% 90.25% 93.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.64.00% 100.00% 156.00% 100.00% 100.00% .00% 100.25% 100.00% 64.11% 100.

00% 100.00% 64.25% 156.00% 100.00% 74.00% 64.100.49% 100.00% 156.25% 118.77% 95% % Baik .00% 64.

14% 64.00% 156.00% 100.00% 71.20% .00% 64.00% 64.25% 156.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 100.25% 132.25% 156.25% 156.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.

00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 93% Baik .00% 100.00% 64.00% 64.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.

00% 64.00% 100.58% 100.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 80.00% .00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.

64.00% 100.00% 82.00% 100.00% 64.00% 64.58% 64.00% 74.00% 64.77% 83% Baik .00% 100.00% 64.00% 64.00% 100.00% 100.00% 64.00% 64.00% 74.77% 100.00% 100.

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

ST. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : drainase jalan : D IV Perancangan Jalan dan Jembata : Revalin Herdianto. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.MT.PhD : 24 : V (lima) :D IV Perancangan Jalan dan Jembatan :12-1-2015 No.

Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata .

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : drainase jalan : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 . berpakaian rapi. Fitri Adona. M. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Amat baik > 90 % Baik 80 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.90 % Cukup 70 . berpakaian rapi. Fitri Adona.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 3 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 3 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. bersih dan sopan .23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Fitri Adona. berpakaian rapi.90 % Cukup 70 . M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) 0 0 0 Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 19 .2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. Fitri Adona.90 % Cukup 70 . M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 .

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi. Rerata .No.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 .Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . M. Fitri Adona.Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. (1) : Dra.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.90 % Cukup 70 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.80 % Kurang < 70 % . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 .Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M. berpakaian rapi. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. M. Fitri Adona.Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 .

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial .8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.90 % Cukup 70 . Fitri Adona. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 . M. 0 0 0 0 0 0 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen .Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M. Fitri Adona.90 % Cukup 70 . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) Tangible STP TP BS (3) (4) (5) .

0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. berpakaian rapi.

M. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.19 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. Fitri Adona.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. berpakaian rapi.No.

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Rerata 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.90 % Cukup 70 .

Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah . berpakaian rapi. Fitri Adona.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. M. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 15 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar 0 0 0 16 Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % .

(1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. berpakaian rapi. M. Fitri Adona.Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 .90 % Cukup 70 .

. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.

90 % Cukup 70 . berpakaian rapi. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 3 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 3 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Fitri Adona.28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.

Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 3 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 3 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 3 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 3 0 0 0 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 3 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 3 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 3 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 3 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty .

Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. berpakaian rapi.25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 3 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 3 0 0 3 0 0 3 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 . Fitri Adona.90 % Cukup 70 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. M.

4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 19 20 .

80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.90 % Cukup 70 .Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. M. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Fitri Adona. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Atribut Jasa Tingkat Harapan Responden .

OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Atribut Jasa (1) (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. Rerata Assurance .No. berpakaian rapi.

90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. M.17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. Fitri Adona.Si . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Bahasa Indonesia III C Konsentrasi Sipil Dra.

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. berpakaian rapi.Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan .

28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.80 % Kurang < 70 % .Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus.90 % Cukup 70 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

Fitri Adona. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 . berpakaian rapi. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. M.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.

berpakaian rapi. Fitri Adona.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. M. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No.90 % Cukup 70 . OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 . Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

90 % Cukup 70 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Amat baik > 90 % Baik 80 .26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah 0 0 0 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. M.80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. berpakaian rapi. Fitri Adona.

Rerata Reliabilitas Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 19 20 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Fitri Adona. M.90 % Cukup 70 .22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No.

berpakaian rapi.Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi .

M.Si . 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu : : : : Teknik Sipil Bahasa Indonesia III C Konsentrasi Sipil Dra. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. Fitri Adona.90 % Cukup 70 .Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. berpakaian rapi.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. Rerata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .90 % Cukup 70 .80 % Kurang < 70 % .

bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 Tingkat Harapan Responden Atribut Jasa (2) STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik. (1) : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. berpakaian rapi.Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan No. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 10 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 8 9 . Fitri Adona. M.

diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial 0 0 0 26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak 0 0 0 0 0 0 Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya.Rerata Responsiveness 12 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 16 Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. 28 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi 0 0 0 29 Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa 0 0 0 . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

berpakaian rapi.Si : 24 : V (lima) :Teknik Sipil :12-1-2015 No. Fitri Adona. M.90 % Cukup 70 .Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 . bersih dan sopan 0 0 0 2 Dosen menggunakan alat bantu dalam proses perkuliahan seperti LCD. OHP dll 0 0 0 3 Dosen menggunakan buku referensi edisi terbaru dalam perkuliahan 0 0 0 0 0 0 Dosen bersungguh-sungguh dalam mempersiapkan perkuliahan 0 0 0 Dosen masuk dan keluar tepat waktu pada jam mengajar 0 0 0 Dosen mampu mengikuti perkembangan Ipteks untuk pemutakhiran pembelajaran 0 0 0 4 Dosen membagikan silabus mata kuliah yang jelas dan terarah Rerata Reliabilitas 5 6 7 .80 % Kurang < 70 % Pengolahan Kuesioner Kinerja dan Evaluasi Prose Jurusan Mata Kuliah Kelas Dosen Pengampu Responden Semester Program studi Tanggal disebarkan : Teknik Sipil : Bahasa Indonesia : III C Konsentrasi Sipil : Dra. Atribut Jasa (1) (2) Tingkat Harapan Responden STP TP BS (3) (4) (5) Tangible 1 Dosen berpenampilan simpatik.

8 Dosen memiliki pengetahuan terhadap kondisi riil dunia usaha dan industri terkait bidang ilmu yang diajarkan 0 0 0 Materi kuliah disampaikan dengan jelas dan menarik serta mudah dimengerti 0 0 0 Dosen sanggup menjawab pertanyaan mahasiswa dengan baik dan tepat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 Dosen memberikan respon yang cepat dan tepat atas kendala yang dihadapi mahasiswa dalam perkuliahan 0 0 0 Dosen mau mendengar masukan dari mahasiswa secara 14 terbuka dan memperbaiki segala kekurangan yang ditemui 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10 11 Dosen selalu mengoreksi tugas serta mengembalikannya kepada mahasiswa Rerata Responsiveness 12 15 16 Dosen bersedia untuk memberikan bantuan didalam dan diluar waktu kuliah Dosen mau memperbaiki pemahaman mahasiswa yang salah dengan sabar Dosen mau menghargai jawaban atau komentar mahasiswa yang bagus. diskusi dan kritik atas sesuatu yang dinilai kurang baik 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 20 22 Dosen mempunyai kewibawaan sebagai pribadi dosen 23 Dosen bertindak sesuai dengan ucapannya Dosen mampu mengendalikan diri dalam berbagai situasi 24 dan kondisi Rerata Emphaty 25 Dosen menghargai setiap mahasiswa tanpa memandang status sosial . Rerata Assurance 17 Dosen memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai tuntutan bidang studi 0 0 0 18 Penilaian terhadap kemampuan mahasiswa dilakukan secara objektif dan transparan 0 0 0 Dosen bersikap bersahabat dan terbuka dalam PBM 0 0 0 Dosen memiliki etika yang baik sehingga menjadi contoh bagi mahasiswa 0 0 0 Dosen memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk 21 mengajukan pertanyaan.

80 % Kurang < 70 % 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .90 % Cukup 70 .26 Dosen mau menyikapi persoalan yang dihadapi mahasiswa dengan bijak Dosen memberikan bantuan sewajarnya pada mahasiswa 27 yang membutuhkan umpan balik dalam perkembangan latihannya. 28 29 Dosen mau memberikan perhatian lebih kepada mahasiswa yang lambat dalam memahami materi Dosen mengenal sedikit banyaknya nama dan latar belakang mahasiswa Rerata Amat baik > 90 % Baik 80 .

25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 5 0 20 0 0 0 0 5 25 5 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 20.29 .75 0 0 0 4 0 16 20.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf cangan Jalan dan Jembatan rdianto.14 0 -0.MT.50 0 -2.43 0 0 0 0 5 25 20.PhD angan Jalan dan Jembatan Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 22.ST.

80 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 19.6 -9 -1.4 0 0 0 4 0 16 19.40 -9 1.80 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 5 25 20.5 0 0 0 0 5 25 20.5 0 0.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 21.60 0 0 0 4 0 16 21.

Si 5 Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16.Rata-rata -0. M.00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 .00 -7 -7.507 5 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 3 0 0 9 9.

40 0 0 0 4 0 16 16.38 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .375 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 19.40 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 19.00 -9 -5.86 0 0 3 0 0 9 9.86 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.00 -7 -10.

40 Rata-rata -6.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.25 0 0 0 0 5 25 25.406 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.75 .Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 18.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21. M.00 9 6.

4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.20 0 0 0 0 5 25 17.40 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 .80 9 -5.00 0 0.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 23.

255 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 14.13 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 23.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .2 0 0 0 4 0 16 16 -9 -7.20 Rata-rata 0.5 0 0 0 0 5 25 21.625 9 7.

00 0 0 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 5 25 25.

Si .0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0. M.00 Rata-rata 0.

40 .00 0 0.00 0 -4.00 0 0 0 4 0 16 16.80 0 -5.50 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.20 0 0 0 4 0 16 17.Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 20.50 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 23.

00 Rata-rata -3.380 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil .4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.00 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 0 0 3 0 0 9 -7 4 0 16 16 0 0 3 0 0 9 9 -7 -7.

00 0 0.00 0 0 0 4 0 16 16.dona.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16. M.00 0 0.00 0 0 0 4 0 16 16.

00 0 0.000 .00 0 0 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.00 Rata-rata 0.

Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 . M.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0.

00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .00 0 0.00 16.00 0 0 0 4 0 16 16.16.00 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 16 0 0 0 4 0 16 16 0 0.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.

00 -9 -9.16 16 0. M.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .00 Rata-rata 0.00 0 0 0 4 0 16 16.

0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 -9 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .00 -9 -9.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 -9 -9.

M.00 0 0 0 0 5 25 25.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.00 Rata-rata -9.

00 0 0.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .00 0 0 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 -9 -9.

400 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.00 Rata-rata -5.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.Si Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .

00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.50 -9 -4.00 0 0 0 4 0 16 20.50 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25.00 0 0 0 0 5 25 25.00 0 0.00 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 .

900 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 Rata-rata -0.Si . M.

86 0 0 0 4 0 16 19.75 0 6.75 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 19.00 0 0 0 4 0 16 22.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .86 0 0.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 16.

80 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 0 25 9 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 -9 7 0 5 25 18.4 0 16 17.6 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.60 Rata-rata -0.80 0 0 0 4 0 16 16.280 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf .75 0 0 0 4 0 16 16 -9 -2.00 0 -1.75 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.

00 -9 -9.00 0 0 0 4 0 16 18.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.25 -9 -6.00 0 0 0 4 0 16 16.ntrasi Sipil dona.75 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25. M.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .

740 .60 -16 -10.75 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 3 0 0 9 13.40 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 3 0 0 4 0 0 9 16 -16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 14.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.80 Rata-rata -9.00 0 0 3 0 0 9 14.2 -16 -11.25 -9 -10.

M.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .00 -9 -9.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.

38 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 .40 -16 -14.00 0 0 0 4 0 16 16.625 -9 -13.00 0 0 3 0 0 9 10.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.60 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 9 9 -16 -16 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 11.00 -9 -9.00 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 3 0 0 9 -16 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.

M.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 14.50 9 6.115 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.25 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 .0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 3 0 0 9 10.25 0 0 0 0 5 25 20.60 Rata-rata -12.4 -16 -14.

86 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 0 16 13.375 7 8.40 0 8.4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 4 0 16 13.00 0 0 0 4 0 16 19.86 0 6.20 0 0 0 4 0 16 21.63 .20 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 0 4 5 0 25 16 9 0 0 0 9 10.75 0 0 0 4 0 16 19.

8 4 8.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 4 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 .0 0 9 0 0 0 0 5 25 16 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 0 0 9 0 0 0 4 0 16 7 3 0 12 9.626 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.20 Rata-rata 7.6 0 0 0 4 0 16 17. M.

00 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .14 0 0 0 0 5 25 19.86 9 -1.75 0 0 0 4 0 16 20.29 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.0 5 25 22.60 0 0 0 4 0 16 19.50 -9 -2.25 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 21.60 0 0.

Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden .25 0 0 0 0 5 25 21. M.112 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.38 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.40 Rata-rata -1.625 9 3.4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 4 5 0 25 16 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 9 4 0 16 18.

14 9 5.00 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 0 0 0 0 5 25 9 4 0 16 16.80 0 -7.00 0 0 0 0 5 25 17.14 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25.Skor Harapan Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 18.20 .00 0 0 0 0 5 25 21.25 0 0 0 4 0 16 18.25 0 0.

Si .211 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 25 0 0 0 4 0 16 16 -9 -9.0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 5 25 0 0 0 0 5 25 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 25 25 0 0 0 5 25 25 0 0 0 0 5 25 25 0 0.00 Rata-rata -2.

86 0 0 0 4 0 16 16.00 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 19.00 0 0.86 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 .00 0 -3.00 0 0 0 4 0 16 16.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 16.

4 0 0 0 4 0 16 16 0 -5.00 -9 -5.606 .375 0 0 0 4 0 16 16 0 -3.38 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 0 16 21.40 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 4 0 16 0 0 0 4 0 16 0 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 4 4 0 0 16 16 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 16 16 0 0 4 0 16 19.40 0 0 0 4 0 16 16.0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 0 0 0 4 0 16 -9 0 5 25 21.40 Rata-rata -3.

00 0 0 0 0 0 0 0. M.00 0 0.Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 . M.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 Rata-rata 0.0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 Rata-rata 0.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 . M.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0.00 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual (14) (15)=(14)-(8) Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden P SP (6) (7) Skor Harapan (8) Penilaian Responden BR KG CP BK SB (9) (10) (11) (12) (13) .00 Rata-rata 0. M.

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.

000 Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona. M.Si .00 Rata-rata 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.000 .00 Rata-rata 0.

Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.00 0 0. M.Si Harapan Responden P SP (6) (7) 0 Skor Harapan Penilaian Responden Skor Penilaian Servqual BR KG CP BK SB (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .

00 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .00 Rata-rata 0.00 0 0. M.0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.000 Skor Penilaian Servqual Pengolahan Data dan Evaluasi Proses Belajar Mengajar Bagi Staf ntrasi Sipil dona.Si Harapan Responden Skor Harapan Penilaian Responden P SP BR KG CP BK SB (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)=(14)-(8) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0.00 0 0.00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.

00 Rata-rata 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.000 .

25% 156.00% 100.00% 36.00% 98.00% 100.11% 156.25% 125.00% 90.00% 100.60% .00% 100.% (16)=(14)/(8) 64.00% 64.00% 100.

25% 156.00% 100.18% 64.00% 156.25% 64.25% 100.00% 100.00% 91.25% 64.00% 100.59% .00% 100.00% 156.25% 64.00% 109.00% 64.00% 156.25% 156.00% 100.00% 156.00% 100.64.

25% 56.25% 56.00% 56.25% Baik .25% 56.00% 36.98% % (16)=(14)/(8) 56.25% 36.25% 56.

00% 100.25% 56.00% 64.00% 64.00% 64.00% .32% 100.00% 100.00% 64.77% 100.25% 36.00% 100.00% 64.00% 64.25% 45.00% 100.00% 100.56.00% 74.00% 82.58% 64.00% 56.

64.99% Baik .00% 156.25% 156.25% 156.00% 100.00% 74.25% 136.77% 67% % (16)=(14)/(8) 100.00% 64.00% 100.

78% 277.25% .78% 177.78% 156.25% 76.72% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 156.00% 100.00% 64.25% 177.00% 100.00% 100.00% 156.00% 100.100.00% 100.00% 100.00% 64.

00% 64.25% 149.00% 64.156.00% Baik .25% 156.97% 106% % (16)=(14)/(8) 100.14% 64.00% 68.00% 100.00% 64.

00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.100.00% .00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.

100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100%

Baik

%

(16)=(14)/(8)

64.00%
64.00%
100.00%
100.00%
78.05%

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%

64.00%

64.00%
64.00%
100.00%
76.72%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

56.25%
56.25%

56.25%
56.25%
56.25%
56.25%

82%

Baik

%

(16)=(14)/(8)

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%

100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100%

Baik

%

(16)=(14)/(8)

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%

100.00%

100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%

100%

%

(16)=(14)/(8)

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%

Baik

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%

64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%

64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64%

%

(16)=(14)/(8)

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

Baik

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

64.00%

64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%

64.00%
64.00%

64.00%
64.00%
64.00%
64.00%

78%

%

(16)=(14)/(8)

Baik

100.00%
100.00%
64.00%
64.00%
82.00%

100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%

100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

100.00%
100.00%

100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

96%

Baik

%

(16)=(14)/(8)

156.25%
156.25%
156.25%
100.00%
142.19%

100.00%
100.00%
156.25%

100.00%
100.00%
64.00%
100.00%
100.00%

100.00%

100.00%

100.00%
64.00%

00% 100.00% 85.00% 64.89% 100.33% 64.00% 100.00% 177.63% 100% Baik .78% 64.00% 89.00% 64.00% 100.00% 177.78% 64.00% 81.00% 64.100.00% 100.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% .00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.% (16)=(14)/(8) 100.00% 64.00% 73.

64.00% 57.00% 36.00% 36.00% 36.00% 36.80% 61% Baik .00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 58.00% 36.00% 64.40% 64.00% 64.00% 52.00% 64.00% 64.

00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.00% 64.% (16)=(14)/(8) 64.00% 64.00% .00% 64.00% 64.

00% 36.00% 64.00% 64.00% 64.00% 46.50% 36.00% 36.60% 36.00% 36.64.00% 36.00% 36.00% 36.00% .00% 64.00% 64.00% 36.00% 41.00% 36.00% 36.00% 64.00% 36.

86% 156.00% 41.25% 277.78% 156.78% Baik .60% 52% % (16)=(14)/(8) 100.25% 177.64.25% 143.00% 36.00% 156.

00% 152.156.78% 277.78% 156.25% 277.25% 100.25% 177.25% 177.12% 177.78% 100.00% 177.78% 156.00% 162.78% 177.78% 100.75% 156.78% 277.00% 177.78% 100.78% 180.78% 177.23% .

78% 133.78% 177.25% 100.277.33% 185.78% 177.78% 177.42% 165% % (16)=(14)/(8) 156.00% 64.00% Baik .

00% 90.00% 100.00% 100.25% 93.00% 100.00% 100.00% 100.00% 156.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 156.25% 100.00% .00% 100.00% 100.64.92% 100.11% 100.00% 64.

00% 64.25% 118.00% 64.00% 74.00% 100.49% 100.77% 95% % Baik .25% 156.100.00% 156.00% 64.00% 100.

% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 64.20% .14% 64.00% 71.25% 156.25% 132.00% 156.00% 64.25% 156.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.25% 156.00% 100.00% 100.

00% 64.00% 64.00% 100.00% 64.00% 64.00% 100.100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.00% 93% Baik .00% 100.00% 64.00% 100.00% 100.

00% 100.00% .00% 64.00% 100.00% 100.00% 64.58% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 64.00% 100.00% 80.00% 100.% (16)=(14)/(8) 100.00% 100.

00% 64.00% 64.00% 100.77% 83% Baik .00% 64.00% 74.00% 64.00% 100.00% 64.00% 100.00% 74.00% 100.00% 64.58% 64.64.00% 100.00% 100.00% 82.00% 64.77% 100.

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

% (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! % (16)=(14)/(8) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! .

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Baik .