MANUAL AUTOFORMATIVO

ÉTICA PROFESIONAL
UNIDAD IV

Datos de catalogación bibliográfica
Alicia Tello Berenstein
Ética Profesional
Huancayo: Fondo Editorial de la Universidad Continental, 2014.
ISBN: 978-9972-2579-7-1
Materia: Ética profesional
Formato 21x29,7 cm.

Páginas: 141

ÉTICA PROFESIONAL / AULA VIRTUAL

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ISBN: 978-9972-2579-7-1
Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N°: 2013-07999
Primera Edición: septiembre 2013
Tiraje: 500 ejemplares
Director: Emma Barrios Ipenza
Editor: Hipólito Rodríguez Casavilca
Diseñador didáctico: Luisa Aquije de Lozano
Corrector de textos: Mario Corcuera Malca
Diseño gráfico: Francisco Rosales Guerra
Autor: Alicia Tello Berenstein
Oficina de Producción de Contenidos y Recursos
Impreso en el Perú en los talleres de
X Printed Solución Gráfica S.R.L.
Jr. Pomabamba 607, Breña – Lima
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ÍNDICE

ir

ir

UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES 109
TEMA N°1 STAKEHOLDERS EMPLEADOS 112
1. La fuerza laboral

112

2. Derechos y responsabilidades

112

TEMA N°2 COMUNICACIÓN DE LA VERDAD 115
1. Comunicación de la verdad

115

2. Principios morales y publicidad

115

3. Competencia

117

4. Crecimiento Económico

118

Actividad N°1

122

Lectura
seleccionada 1

ir

TEMA N°3 MORALIDAD EN LAS RELACIONES LABORALES

123

1. Discriminaciones

123

2. Oportunidades iguales

124

3. Acoso sexual

124

INICIO

ir

ir

TEMA N°4 DENUNCIA DE IRREGULARIDADES FRENTE A LA

INICIO

LEALTAD DE LA
1. Sobornos

128

2. Corrupción.

129

3. Profesión vocación de servicio

129

4. Valores.

130

Actividad N°2

133

Lectura
seleccionada 2

ir

128

Glosario

Bibliografía

Autoevaluación

ANEXO: Clave de respuestas de las autoevaluaciones

140

MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL ÍNDICE UNIDAD IV INICIO La moral en las relaciones laborales y profesionales Diagrama de presentación de la Unidad CONTENIDOS AUTOEVALUACIÓN BIBLIOGRAFÍA LECTURAS SELECCIONADAS ACTIVIDADES 109 .

servicio y compromiso en la transformación de su sociedad . pp. Ritter. de M.ÍNDICE INICIO Organización de los contenidos CONOCIMIENTOS TEMA N° 1: STAKEHOLDERS EMPLEADOS 1 La fuerza laboral 2 Derechos y responsabilidades TEMA N° 2: COMUNICACIÓN DE LA VERDAD 1 Comunicación de la verdad 2 Principios morales y publicidad 3 Competencia 4 Crecimiento económico LECTURA SELECCIONADA 1 PROCEDIMIENTOS ACTITUDES 1 Determina la importancia 1 Asume una postura de la calidad de vida laboral haciendo notar derechos. deberes y responsabilidades de los empleados 2 Explica la importancia de la comunicación de la verdad ACTIVIDAD N° 1 Realiza un informe sobre publicidad engañosa y manipuladora • Analiza la moralidad en las relaciones laborales • Sintetiza información relevante sobre la importancia de la profesión como vocación de servicio para la transformación de su sociedad “La Publicidad. 1 – 4 ACTIVIDAD N° 2 TEMA N° 3: MORALIDAD EN LAS RELACIONES LABORALES Redacta un informe con la descripción y análisis sobre el desarrollo profesional en un mundo globalizado 1 Discriminaciones 2 Oportunidades iguales 3 Acoso sexual 110 TAREA ACADÉMICA N° 2 Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales reflexiva frente a la situación ética-moral de su entorno para que desde su libertad extrapole actitudes de diálogo. entre la obligación y la responsabilidad”.

pp. universidad de Fordham. 1 25. Conferencia dictada por el padre Anthony de Mello (15 de Noviembre de 1986. en Nueva York) AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD IV 111 .MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL 1 Sobornos ACTITUDES INICIO TEMA N° 4: DENUNCIA DE IRREGULARIDADES FRENTE A LA LEALTAD DE LA ORGANIZACIÓN PROCEDIMIENTOS ÍNDICE CONOCIMIENTOS 2 Corrupción 3 Profesión vocación de servicio 4 Valores LECTURA SELECCIONADA 2 “Redescubrir la vida”: Anthony de Mello.

primero de los trabajadores. de los resultados (vía el aumento de la fidelización de los empleados. las condiciones laborales. Su compromiso es vital para el crecimiento de una empresa y depende del grado de compromiso que existe entre la empresa y sus trabajadores. como consecuencia. de poder tener en su ámbito de decisión una parte de las políticas y prácticas de la empresa. esta unidad se centrará en analizar la importancia de la observancia de una conducta moral en las relaciones laborales y profesionales 1. quienes se constituyen como el activo más preciado de la organización. el liderazgo. es un requisito esencial para lograr el importante apoyo que necesita una empresa con el objetivo de desarrollar con éxito su actividad e iniciar su proceso de internacionalización. en último término)133 . vicepresidente de Reputation Institute y profesor de Comunicación Corporativa de la Erasmus University de Rotterdam. si cumple con sus promesas y las expectativas que ha generado previamente. todas las dimensiones de la reputación corporativa están relacionadas con el trabajador. Los trabajadores de una empresa constituyen uno de sus stakeholders internos más importantes y. la posibilidad de aquéllos de participar activamente en las decisiones. Según las investigaciones del profesor van Riel. Por eso. así como el desempeño de cada trabajador. 112 . Derechos y responsabilidades La principal demanda por parte de los propios trabajadores es la co-participación y co-creación. Dada la importancia de los trabajadores para la empresa. un nivel de mejora en el alineamiento de los empleados de un 10% redunda en un 6% de incremento en el esfuerzo y la motivación de los colaboradores y. son los únicos que siempre están presentes en cualquier tipo de organización. para Paulo Henrique Soares. hay que pasar de lanzar mensajes a los empleados a vincularlos y lograr su apoyo y compromiso134. el buen gobierno y la ciudadanía. director general de Comunicación de Vale. en un 2% de aumento del desempeño. escuchar e integrar las expectativas. para Cees van Riel.INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 TEMA N°1 Stakeholders empleados La fuerza de una empresa comienza en su interior: Los trabajadores son los primeros que deben comprender y compartir el proyecto para hacer creíble y consistente el mensaje que envía una compañía a sus clientes (y demás stakeholders) a través de sus hechos y de sus palabras. de las sinergias internas y. Por ello. La clave de la reputación de una empresa se encuentra en la prescripción y la recomendación activa. Además. se hace referencia a los colaboradores internos de la organización. 2. como resultado final. de la fidelización de los clientes. que resulta compatible y es paralela al compromiso de sus stakeholders internos y externos. Por ejemplo. Fuerza laboral Cuando se habla de la fuerza laboral. y luego del resto de grupos de interés. Ellos son los que mejor saben si lo que afirma hacer una compañía es cierto o no.

la cual se sustenta en cuatro valores fundamentales: VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA TRANSPARENCIA: INICIO TABLA 5 Para lograr la confianza de los trabajadores COHERENCIA: Otorga credibilidad al proyecto organizacional 113 . en base a lo consignado en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. para generar significados. los cuales se aprecian en la siguiente tabla: PRINCIPALES RETOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA Alineamiento Fidelización UNIDAD III TABLA 4 UNIDAD II Por tanto. tiene la comunicación interna en las organizaciones.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Es necesario que la empresa conozca qué motiva a sus colaboradores internos. Y ello se traduce en los principales retos que. Ibid. de modo que pueda ofrecerles esas vías para construir. una buena comunicación interna en el contexto organizacional es fundamental para crear una cultura organizacional compartida. participar y conectar. UNIDAD I y de expresar al máximo nivel su potencial creativo y creador. símbolos y realidades comunes que aúnen y alineen a los colaboradores de la empresa en la misma dirección y en el mismo sentido136. con autonomía y proactividad. de culturas. conocimientos. Las claves para ello son tres verbos: escuchar. Motivación Liderazgo Apertura Claridad Buen clima UNIDAD IV Vinculación Inspiración ÍNDICE Fuente: Tello Berenstein. El alineamiento de toda la empresa con su cultura organizacional favorece el refuerzo de la reputación interna en la empresa. Alicia. el tipo de entorno de trabajo que mejor libere su talento e impulse la diversidad. dándoles los medios para que ellos mismos lo consigan135. en estos momentos. capacidades y habilidades personales. entendida como variedad y pluralidad de talentos. experiencias e intereses.

formación. formación y satisfacción del personal que interviene en el proceso de producción y venta de los bienes y servicio. pagando salarios justos. en los productos y/o servicios. sólo se da si viene acompañada de la motivación. Ibid. proporcionando beneficios sociales. la sociedad demanda. Alicia. calidad en los factores de producción. garantizando el uso adecuado de su capital y el cumplimiento de sus intereses. pagando precios justos por sus productos o servicios y sin abusar del poder de mercado.TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I CREDIBILIDAD: Permite liderar la comunicación con los trabajadores. INICIO ÍNDICE • Para los proveedores. Significa también usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los proveedores por sus productos. . reutilizando y reciclando las materias primas. por parte de la empresa. por parte de la empresa. un comportamiento responsable de la empresa implicaría desde el punto de vista económico crear valor139: • Para el accionista o propietario. Por tanto. estabilidad y motivación. en innovación y mejora de los procesos productivos para obtener bienes de calidad. sean directivos o no. Todo ello implica. servicios o materias primas137 . consultas. AGILIDAD: Genera más innovación de parte de los trabajadores Fuente: Tello Berenstein. en los procesos. Y. Precisamente. preservando y creando empleo. en base a lo consignado en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. se está pidiendo la maximización del valor para el consumidor. No olvidemos que una empresa eficiencia en sus operaciones. conseguir eficiencia de forma socialmente responsable. 114 • Para los colaboradores internos..). ofreciendo precios competitivos así como bienes y servicios de calidad (atención de quejas. la preocupación por su capital humano y por el desarrollo de una gestión permanente del conocimiento138.. Y cuando se exige calidad. • Para el cliente. sugerencias. implica hacer un uso responsable de los recursos evitando despilfarros en el uso de energía. Pero.

2. ya sea a través de medios de comunicación convencionales o por Internet. y por lo tanto la verdad en la comunicación es una estrategia necesaria para la rentabilidad en el largo plazo140 . dónde quiere. recurriremos a las declaraciones hechas por el Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales con respecto a la Ética en la Publicidad146 . hemos de conseguir que lo sigan haciendo. Saber tanto como él. por algo que cuesta dinero 145. la mentira funciona una vez (corto plazo) pero a la segunda ya no hay quien la crea (no hay fidelización). pero lo que llegue al consumidor tiene que ser veraz. con una comunicación transparente y honesta? ÍNDICE “Lo que hay que hacer es estar a su altura. UNIDAD IV Como afirma Luis Bassat. Inventar nuevas formas o maneras. intentar llegar a esos consumidores del siglo XXI de la única manera posible: con una comunicación que a ellos les guste ver. y es aquí donde dejamos de hablar de estrategia (lo que se reflexiona antes) a lo innato (aquello que surge naturalmente)141 . un valor. La verdad es una manera de actuar y es parte de la identidad de una persona o empresa. sino también de toda su competencia. Si el cliente percibe que la empresa le dice la verdad y se preocupa por satisfacer sus expectativas y brindarle más que la competencia. más aún: La verdad es. Pareciera que aquí se aplicara. Principios morales y publicidad Para tratar este punto. pero ¿acaso será imposible pedir que la publicidad respete a la sociedad y a los clientes. La creatividad publicitaria puede y debe encontrar siempre nuevos caminos para llegar al consumidor. Y después. la mentira produce flores. que les interese. Y. un sello. a la manipulación o incluso al engaño. o como ella. Hemos de ser sus amigos. y va a comprar lo que quiere. UNIDAD III No olvidemos que la fidelización es producto de la confianza. el marketing. pero no frutos. añade Bassat. durante los últimos años. cuándo quiere y cómo quiere142. siéndoles útiles144 . Al respecto. Hemos de estar siempre a su lado. sobre todo. la comunicación y la publicidad han estado asociados a la exageración. no sólo del producto que vendemos.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Comunicación de la verdad Desafortunadamente. Comunicación de la verdad UNIDAD I TEMA N°2 Y una vez que nos hayan comprado. muchos estaremos de acuerdo en que. pues. casi literalmente. Y menos. una forma de ser. él seguirá comprando sus productos o recurriendo a sus servicios. Ello viene acompañado de la comunicación: ¿Qué ocurre cuando no hay relación entre lo que se dice y lo que se ofrece o entre lo que se comunica y lo que se hace? Pues… se rompe la confianza y esta ya no se recupera. una marca puede conseguir la fidelidad de los consumidores durante años. que el fin justifica los medios. Sólo con honestidad. UNIDAD II 1. Como dice Andrés Venegas Luna en su blog “I brand… ergo sum”. ser engañado no es de recibo. 115 . Incluso en las culturas en las que no se le da tanta importancia a la verdad. saber cómo van cambiando sus gustos y sus necesidades. en estos días él tiene acceso a toda la información sobre lo que quiere comprar. que quieran incluso guardar” 143. cómo evolucionan. INICIO Como dice un proverbio chino.

dentro de este marco general. lamentablemente. como punto de partida y criterio de discernimiento. ejecutivos de radio y televisión. sobreentendiendo sucesos ilusorios o silenciando datos y/o hechos pertinentes. los desaventajados culturalmente154. ni implícita o explícitamente ni por misión152. Por tanto.Se vulnera todos sus derechos cuando se disminuye su capacidad a reflexionar y decidir153. corromper y usar métodos de persuasión y motivación corruptos. beneficioso para ellos y otros. se puede identificar varios principios morales de especial importancia en referencia a la publicidad. y otros en el mundo de las comunicaciones. su libertad interior. a nivel individual y a social. la publicidad puede violar la dignidad de la persona humana tanto a través de su contenido —lo que se publica. El orden moral al cual se hace referencia es la ley natural que obliga a todos los hombres. dignidad de la persona humana y responsabilidad social. Esta responsabilidad es compartida por editores. Y. así como por quienes aprueban políticas comerciales. Esto se aplica también a los recursos y las técnicas de publicidad: es moralmente erróneo el uso manipulado. el problema de la verdad en la publicidad no consiste en que la publicidad señale lo que es abiertamente falso. . como otras formas de expresión. las personas comprometidas en esto actúan moralmente con corrección. 2. los pobres.1 Veracidad en la publicidad Como acabamos de ver. quienes se dedican a la publicidad son moralmente responsables de las estrategias que incitan a la gente a un comportamiento determinado. tiene su propio estilo y sus propias convenciones cuando se habla de la verdad. sin la verdad en la base. explotar. y todos aquellos que están metidos en el proceso de la publicidad149 : “Si una iniciativa publicitaria pretende animar a que la gente elija o actúe razonablemente y de modo moralmente correcto. Por tanto. puede no existir un ejercicio auténtico de la libertad151 . la forma en que se publica— como a través del impacto que ella pretende para aumentar su audiencia.15) y expresa los imperativos de la auténtica realización humana147. Pero un principio fundamental consiste en que no puede engañar deliberadamente.UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 cita la declaración dada en el Concilio Vaticano II: “Para el recto empleo de (este medio) es totalmente necesario que todos los que (lo) usan conozcan y lleven a la práctica fielmente en este campo las normas del orden moral”.2 La dignidad de la persona humana 116 Un requisito imperativo de la publicidad es que respete la persona humana y su derecho-deber a hacer una elección responsable. INICIO 2. la verdad y la libertad son inseparables. Como el papa Juan Pablo II ya lo ha señalado. sobre todo. hacen mal”150. porque está “escrita en sus corazones “(Rom 2. los más ancianos. Mencionamos tres: veracidad. sino en el hecho de que puede distorsionar la verdad. ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II En este contexto. la publicidad tienen tan sólo dos opciones: Ayudar a la persona humana a crecer en su conocimiento y práctica de lo que es verdadero y bueno o convertirse en una fuerza destructiva en conflicto con el bienestar humano148. La publicidad. Este problema se hace especialmente agudo cuando están comprometidos grupos o clases de personas particularmente vulnerables: niños y jóvenes. juicio. si con publicidad buscan impulsar a la gente hacia su autodestrucción y destruyen la auténtica comunidad. elección y acción.

.Actos de engaño. cultural y espiritual.Actos de violación de secretos empresariales. entre otras cosas. destructiva.Actos de sabotaje empresarial Artículo 16º.Actos de violación de normas. TABLA 6 ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL (DECRETO LEGISLATIVO No 1044) Actos que afectan la transparencia de mercado (Subcapítulo I): UNIDAD IV En nuestro país. Lima.374793.Actos de confusión Artículo 10º. es decir.. a los consumidores y usuarios y a los propios competidores. así como las personas que se ocupan de otras formas de comunicación social. el cual prohíbe y sanciona los actos de competencia desleal. una real expresión de solidaridad155. Ley de Represión de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008). Artículo 14º. UNIDAD II 3... Alicia. así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial.. tanto para individuos como para sociedades. inciso 2.Actos de denigración. Competencia UNIDAD I La publicidad que reduce el progreso humano a la adquisición de bienes materiales y cultiva un opulento estilo de vida expresa una visión falsa.. 26 de junio de 2008.Actos contra el principio de legalidad. Artículo 15º. inciso 2. Artículo 8. Esta auténtica visión del desarrollo humano significa. un acto de competencia desleal es aquél que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe empresarial que deben orientar la concurrencia en una economía social de mercado156. Artículo 11º.. Actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria: Fuente: Tello Berenstein. El objeto de estas normas es proteger la competencia.3 Publicidad y responsabilidad social Los publicistas. Artículo 12º.Actos contra el principio de autenticidad. Artículo 6. Normas Legales: Decreto Legislativo 1044: Título II.374793 .. la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal es el órgano facultado para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044. Artículo 18º. Artículo 17º. 117 . tienen la seria obligación de expresar y fomentar una auténtica visión del desarrollo humano en sus dimensiones material. igualmente perjudicial.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 2.. en base a lo consignado en El Peruano. Capítulo I. El capítulo II del Decreto No 1044 clasifica los actos de competencia desleal en los siguientes: UNIDAD III En el ámbito internacional existe un marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas en el mercado. Artículo 9. del referido documento.Actos contra el principio de adecuación social INICIO Subcapítulo IV. de la persona humana..Actos de explotación indebida de la reputación ajena.Actos de comparación y equiparación indebida ÍNDICE Actos indebidos vinculados con la reputación de otro agente económico (Subcapítulo II): Actos que alteran indebidamente la posición competitiva propia o ajena (Subcapítulo III): Artículo 13º. pp. De acuerdo al artículo 6º. lo que conlleva a la protección de los intereses de quienes participan en el mercado.

4. morales o inmorales. es necesario que la publicidad respete la dignidad de la persona humana y contribuya a su desarrollo. pues. contribuye a que las compañías sean exitosas. Crecimiento económico En lo que respecta a ayudar a las compañías a tener éxito. uno de los principales impulsores del crecimiento. como actos contra el principio de adecuación social. En efecto. pues. como dijera alguna vez el Nobel de economía y ultra conservador Milton Friedman. también resguarda a los consumidores de todos aquellos actos orientados a inducir a cometer delitos. es más activa157 Para citar un ejemplo. este crecimiento no puede ir contra los derechos de los consumidores y de la competencia.INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 4 Como se puede apreciar.2% de crecimiento de la economía a nivel general158 Sin embargo. cualquier tipo de discriminación o que ofrezcan contenidos eróticos a menores de edad. tasas de interés. específicamente todo el subcapítulo IV regula la competencia desleal a través de la publicidad. estos actos son consignados en el artículo 18. ENTRE LA OBLIGACIÓN Y LA RESPONSABILIDAD” L as empresas no son entes morales. Finalmente. protegiendo a los destinatarios de todo tipo de comunicación confusa o encubierta (lo que denomina actos contra el principio de la autenticidad). existe una correlación positiva entre los índices de inversión en publicidad y el crecimiento del PIB de los principales mercados. Personalmente me inclino por el concepto de Responsabilidad Empresaria. En todo momento. con lo que crean más puestos de trabajo. así como de aquella que lleve al consumo de productos peligrosos o que oculte o falsee precios.4% en Estados Unidos. el 2007 la industria de las comunicaciones presentó un crecimiento del 6. Justamente. Y lo que ellos determi- 118 TEMA 3 nan afecta no sólo a sus organizaciones sino que puede tener un impacto directo o secundario en otros públicos. Lectura seleccionada n° 1 LA PUBLICIDAD. que oculte cobros u omita la fecha exacta de promociones (lo que define como actos contra el principio de legalidad). donde in- . pagan más impuestos y contribuyen directamente con el crecimiento económico. muy por encima del 2. los sectores comerciales con los índices de inversión más altos en publicidad son aquellos donde la competencia. con lo que se constituyó como la tercera de más rápido crecimiento de la economía americana. la publicidad desempeña un rol clave en una economía dinámica. Son los dirigentes de las empresas quienes toman las decisiones.

los semáforos.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 La publicidad. A nivel de Nación. UNIDAD II En cuanto a la Responsabilidad de la Publicidad. RESPONSABILIDADES Con el Accionista La primera obligación de la publicidad es con quien invierte en ella. La Satisfacción de Clientes y Proveedores. Es el vínculo jurídico que nos constriñe en la necesidad de pagar algo según el derecho. Todo parecería valer con tal de lograr la meta. como cualquier otra actividad implica obligaciones y responsabilidades. No a cualquier costo! INICIO OBLIGACIONES ÍNDICE Yo puedo tener la obligación –porque así lo dispone la ley. quisiera detenerme en solo dos conceptos: el de “Obligación” y el de “Responsabilidad”. si no cumplo. Comuna o Empresa. La Conducción Responsable. Sin embargo. Es decir con el compromiso asumido y la deuda que emana de él. de mis pares o de la opinión pública: con la crítica. Esto significa para la publicidad como herramienta. Provincia. UNIDAD III La obligación tiene que ver con el sentido del tener que hacer. no existe la obediencia debida. los gerentes de publicidad y los directores de marketing – de los cuales lamentablemente luego se tiene que ocupar el CONARP – parecen que han seguido la cadena de mando de la obediencia debida. ¿cuáles son esas obligaciones y responsabilidades? y sobre todo ¿cuál es la diferencia? El siguiente gráfico pretende ejemplificar unas y otras. es ceñirme a la norma (el vínculo jurídico) que me impone la ley. TEMA 4 UNIDAD I cluyo el más amplio abanico de conceptos como el del Buen Gobierno Corporativo. Si no cumplo con mi responsabilidad también puedo ser castigado pero con el dedo acusador de mis superiores. puedo ser castigado. Con una multa. Ahora. En otras palabras. ningún jefe puede obligar a su empleado a pagar una coima y amenazarlo con el despido si se niega a hacerlo. Es lo que está escrito y por lo cual. UNIDAD IV La responsabilidad tiene que ver con el sentido del deber. pero tengo la responsabilidad de comportarme bien en el tránsito para evitar que ocurran accidentes. TEMA 3 119 . lograr sus objetivos al menos costo posible. Con hacer bien. o debería. el desprecio y eventualmente con la caída de mi reputación. según los públicos frente a los cuales la publicidad tiene. como lo demostraron los juicios a ciertos militares. aprobadas por los directores creativos. rendir cuentas. con la cárcel o con el despido laboral. Algunas piezas publicitarias. También con el despido laboral. los directores de cuenta. haciendo lo correcto. En términos generales si no cumplo con las obligaciones soy un irresponsable. La Convivencia Ambiental y Social y la Contribución a una Mejor Calidad de Vida de las personas.de respetar las luces de En el mundo de la publicidad uno frecuentemente se queda con la impresión de que los objetivos del marketing imponen a veces una suerte de obediencia debida. Esto significa que debe ayudar a generar más ingresos que la inversión que presupone Ser eficiente. Así como nadie puede obligar a un subalterno a torturar a un enemigo. Es un concepto de carácter ético.

La Ley 24. En su Artículo 8º se establece que “las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos. nos estimulen. por ejemplo. Mientras la ley nos habla de información veraz. Davil Ogilvy sostenía con ironía que “el consumidor no es un idiota. las estrategias creativas no pueden desconocer el riesgo reputacional que implica un aviso transgresor o que resulta hiriente para alguna minoría étnica. que nos hagan interesarnos pro algo. deben suministrar a los consumidores o usuarios. No nos gusta que se nivele para abajo. Y esa conexión la publicidad la logra por medio del misterio. Artículo 41 que “quienes produzcan. eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos”. circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor”. distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios. con respeto y con buen gusto. la sensualidad. Pero el hecho es que solo consiguen imponerse aquellas marcas que consiguen crear una conexión emocional con el consumidor. El mal gusto no está prohibido ni será nunca objetado por el CONARP. detallada. en forma cierta y objetiva. con dignidad. Es tu mujer”. sexual o con discapacitados. para que cambien o refuercen una actitud o para que tomen conciencia sobre algo. La frase de Ogilvy: “Nunca publiques un aviso que no quisieras que vea tu familia” es una de las responsabilidades básicas de la publicidad Con el Consumidor La primera responsabilidad de la publicidad con el consumidor es no subestimar su intelecto. detallada.TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I Con el anunciante 120 La comunicación de marketing tiene la obligación de encuadrarse dentro del marco de la estrategia del desarrollo y preservación de la reputación corporativa y someterse al gerenciamiento de riesgos de la empresa como cualquier otra actividad operativa La publicidad tiene la responsabilidad de movilizar las mentes de los públicos a los que se dirige para que éstos recuerden una marca y la asocien con ciertos atributos. Sin embargo.240 de Defensa del Consumidor establece en su Capítulo II. pero es imperdonable! . Muchos creativos y anunciantes tratan al consumidor como si fuera estúpido. lo demás es pura teoría”. Lo que no puede la publicidad es pasar desapercibida porque como decía Bill Bembach: “Si nadie nota tu aviso. uno hablase con su mujer como la televisión le habla al consumidor. religiosa. la realidad es que los consumidores estamos ahogados por exceso de información: lo que nos gusta es que nos entretengan. la intimidad y el humor. importen. información veraz. Si. Pero con clase. estaría listo. Hoy en día las empresas compiten ferozmente mediante guerras de precios o efectuando regalos o descuentos. eficaz y suficiente.

con 110.600 esquinas con puestos ambulantes y promotores. la perversión y la violencia gratuita para conseguir más puntos de rating. son posibles porque están apoyados por grandes presupuestos publicitarios. UNIDAD I Así como tenemos la obligación de no verter efluentes en el Riachuelo también tenemos obligaciones respecto de la contaminación visual de nuestras ciudades. la realidad muestra que muchos de los programas de muy bajo nivel que abusan del lenguaje soez. de nuestra comunidad. hay 12. nadie. 500 columnas ilegales en autopistas y otras 1. ÍNDICE INICIO 121 . viene desde hace tiempo alertando que la invasión de carteles tiene una incidencia muy grande en la distracción de los conductores y en la generación de accidentes – sobre todo en autopistas como las Avdas.400 en las calles porteñas. como en el caso del Riachuelo. Telebasura. sólo en Buenos Aires y de acuerdo a datos suministrados por el Ente Único Regulador de Servicios Públicos de la Ciudad. Cantilo y la 25 de mayo. 2. buenos y malos). Es obvio que aquí los responsables son tanto los chanchos como quienes los alimentan. Más allá de la calidad propia de los avisos de televisión (que los hay excelentes.000 cuadras invadidas de mensajes publicitarios.000 mil carteles. UNIDAD III Sin embargo.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Con la Comunidad UNIDAD IV Pese a que la ONG  Luchemos por la Vida. Lugones. hace caso a la ley. ¿De quién es la culpa? ¿Del chancho o de quién le da de comer? UNIDAD II La resolución nº 20 de 2005 de la subsecretaría de Control Comunal de la Ciudad de Buenos Aires prohíbe taxativamente la colocación ilegal de carteles publicitarios.

contesta brevemente las siguientes preguntas: INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III 1. . PREGUNTAS En base a la lectura. ¿  De qué manera la publicidad debe respetar la dignidad del cliente o consumidor? Argumenta. Actividad n°1: Esta actividad puede consultarla en su aula virtual. Podemos vulgarizarla o brutalizarla. considerando tres razones que sustenten tu opinión. de acuerdo a lo explicado por Michael Ritter? 122 2.UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 En conclusión: “todos los que utilizamos los medios de comunicación. Lo dijo Bill Bernbach hace casi medio siglo. ¿Qué diferencias encuentras entre las obligaciones y responsabilidades de la publicidad? ¿A qué apunta cada rubro. Pero también podemos elevarla”. somos los que damos forma a la sociedad. 3. Da tres razones por las que la publicidad no debe basarse en el engaño.

• Ascenso de acuerdo con la conducta. sexo. 1. y que. aunque parezca paradójico. b) cualquier otra distinción. aunque no sea más que una expresión de las relaciones desiguales de poder que se dan entre acosador/a y acosada/o. sin discriminación. ha sido adoptado mundo. sino también por la suma de los pequeños empujones de cada trabajador honesto”160 Sin embargo. al interior de las instituciones. señala que el término discriminación laboral comprende: a) cualquier distinción. ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación. contratos colectivos entre las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadores u otros métodos compatibles con las condiciones y las prácticas nacionales. (b) T  odas las personas. aún. capacidad y laboriosidad de cada persona. constituye un delito que asume distintas manifestaciones que van desde la discriminación hasta el acoso sexual. ocurre el temido acoso sexual laboral. por cuanto es esencial para el desarrollo y construcción de la sociedad: “El mundo no se mueve únicamente por los poderosos empellones de los héroes. encaminada a impedir la discriminación en materia de empleo y de ocupación. religión. cuando dichas organizaciones existan.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL UNIDAD II UNIDAD III TEMA N°3 Moralidad en las relaciones laborales El trabajo en sí mismo constituye un valor. en el Convenio Nº 111 de 1958 y en la Recomendación Nº 111 del mismo año. opinión política. ÍNDICE En su Recomendación sobre la discriminación en materia de empleo y ocupación. color. como parte de las relaciones de poder que se establecen entre grupos sociales. teniendo plenamente en cuenta los siguientes principios162: UNIDAD IV UNIDAD IV TEMA 4 UNIDAD III ÍNDICE TEMA 3 UNIDAD II INICIO TEMA 2 UNIDAD I UNIDAD I TEMA 1 Acceso a los servicios de orientación profesional y de colocación. deberían gozar de igualdad de oportunidades y de trato en relación con las cuestiones siguientes: • INICIO (a) E  l fomento de la igualdad de oportunidad y de trato en materia de empleo y ocupación es asunto de interés público. experiencia. problema que. exclusión o preferencia basada en motivos de raza. por muchos años. Discriminaciones La Organización Internacional del Trabajo. 123 123 . basándose en la aptitud individual para dicha formación o empleo. exclusión o preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo u ocupación que podrá ser especificada por el Miembro interesado previa consulta con las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadores. • Acceso a los medios de formación profesional y admisión en un empleo de su propia elección. la Conferencia General de la Organización Internacional del Trabajo dice que los países miembros (entre los cuales se encuentra el Perú) deben formular una política nacional. y con otros organismos apropiados161. Dicha política deberá ser aplicada mediante medidas legislativas. además.

al llevar a la práctica este principio. solo a través de la igualdad de oportunidades. las partes deben respetar el principio de igualdad de oportunidades y de trato en materia de empleo y ocupación. El principio de igualdad no desconoce que existan diferencias naturales entre todos los seres humanos. formar. garantías y derechos fundamentales. • Remuneración por un trabajo de igual valor. consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en materia de oportunidades163. TEMA 4 • Condiciones de trabajo. se constituye una de las más recurrentes manifestaciones de violencia contra la mujer-. vacaciones anuales pagadas. haciendo primar su rol sexual. (c) T  odos los organismos oficiales deben aplicar una política de empleo no discriminatoria en todas sus actividades. períodos de descanso. 2. Ello significa que este principio no consagra la igualdad absoluta entre todos los seres humanos. principios de igualdad que tratan de salvaguardar al trabajador contra la discriminación laboral en razón del sexo165. es una manera velada de excluirlas de los espacios públicos. Este fenómeno está asociado a la reproducción de la discriminación de las mujeres en los nuevos espacios laborales. y cerciorarse de que los contratos colectivos no contengan cláusulas de carácter discriminatorio en relación con el acceso a los medios de formación. sino que parte de estas diferencias para luego afirmar.ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 • Seguridad en el empleo. servicios sociales y prestaciones sociales en relación con el empleo. ascender o conservar en el empleo a cualquier persona o al fijar sus condiciones de trabajo. ascenso o conservación del empleo o condiciones de trabajo. pero sí. 124 . Acoso sexual El acoso sexual es una expresión de abuso de poder y dominio para lograr un beneficio sexual. seguridad social. por parte de personas u organizaciones. entre ellas horas de trabajo. Oportunidades iguales Acabamos de ver que. INICIO 3. Este flagelo silencioso que -abordado desde los derechos humanos. (e) E  n las negociaciones colectivas y en las relaciones de trabajo. entre ellos. proporcional a las circunstancias. seguridad e higiene en el trabajo. (d) Los empleadores no deben practicar ni tolerar discriminaciones al contratar. la arbitrariedad164 . sino una igualdad relativa. reforzando su pertenencia a los espacios domésticos166 . relevante. (f) las organizaciones de empleadores y de trabajadores no deben practicar ni tolerar discriminación alguna respecto a la afiliación en las mismas. Cada persona merece un trato equitativo frente a circunstancias idénticas. los empleadores no deberían ser objeto de ninguna obstrucción o intervención. lesiona principios. directa o indirecta. académicos y políticos en que ellas han incursionado. es posible garantizar el ejercicio de los derechos en verdaderas condiciones de justicia y equidad. a la conservación de dicha afiliación o a la participación en los asuntos sindicales. No impide las distinciones razonables o justificables.

MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Este fenómeno no solo degrada a la mujer sino que refleja y refuerza el concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras a las que. para la empresa y para la sociedad. En relación con la organización. UNIDAD I Al respecto. en consecuencia. atenta contra la calidad de productos y servicios. finalmente. UNIDAD II Sus efectos son altamente nocivos para la víctima. ahuyenta capital humano cualificado. entorpece la productividad y atenta contra el desarrollo171. Además. es un obstáculo para el logro de la equidad de género. y el desarrollo pleno de la mujer169 . de discriminación: Una inaceptable situación laboral y una forma de violencia primariamente contra las mujeres167 . la OIT. y provoca. en relación a la sociedad. En el caso de la víctima. declarando que constituye un problema de seguridad. daña la imagen institucional y provoca pérdidas financieras por tolerar un clima laboral negativo que incrementa el ausentismo de los puestos de trabajo. provoca daños físicos y emocionales. impide el logro de la igualdad. al provocar efectos negativos en la efectividad de las empresas. UNIDAD III Y. Además. en muchos casos irreversibles. de salud. se considera menos aptas para realizar sus tareas en relación a sus colegas masculinos 168. a su vez. la disminución de la productividad 170. en su Conferencia Internacional del Trabajo de 1985 señaló al acoso sexual como una violación de los derechos fundamentales de las trabajadoras y trabajadores. UNIDAD IV ÍNDICE INICIO 125 .

INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 126 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 La moral en las relaciones laborales y profesionales .

MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 UNIDAD I La moralidad en las relaciones laborales y profesionales UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV ÍNDICE INICIO 127 .

la responsabilidad recae sobre personas del primer nivel . Cuando no se cuida el clima organizacional de una empresa. sobriedad y rectitud que reflejan en su comportamiento. no se consideran a pesar de los daños que causan. frente a los cuales las organizaciones pueden defenderse. intervenciones o auditorías. información. por de la claridad. La prevención y el descubrimiento de los fraudes por corrupción en la empresa deben corresponder a los mecanismos de carácter general establecidos en la misma. figure la claridad de actuación de todas las personas en sus puestos174. dado que la corrupción supone siempre ocultación. así como el empleo de los medios de la empresa para actividades privadas. Escolá propugna para evitarla que. subvenciones. es vital para evitar actos de corrupción entre los que se incluye el soborno. 1. Rafael Escolá señala que cuando en un segundo nivel de una empresa (por ejemplo en un jefe de compras) hay corrupción. destrozos intencionados de material o el uso desmedido de medios de la empresa. Es así que. si los gerentes y representantes de las empresas tienen ascendiente sobre los demás colaboradores. adjudicaciones de obras o servicios. Por ejemplo172: INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III a) N  egligencias por parte de trabajadores. las personas deshonestas pueden presentar también otros comportamientos indebidos que. que puede producir beneficios extraordinarios al alterar el valor de las acciones o de otros activos financieros de la empresa. sin embargo.UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 TEMA N°4 Denuncia de irregularidades frente a la lealtad de la organización Con independencia de los fraudes internos tradicionales. no se busca fortalecer la identificación de los trabajadores con la organización ni se organiza inspecciones. 128 b) El abuso de la confianza de sus colaboradores para lucrarse a costa de la sociedad. por lo menos en parte. f) F  raudes como el uso de información privilegiada. que pueden consistir en conceder o en influir para que se obtengan permisos. concesiones. c) O  cupaciones complementarias en otros negocios sin consentimiento. se pone a algunas personas en la tentación de corromperse. entre los valores de la cultura de la empresa. y que se usa en beneficio del que posee la información o de un tercero. . será más difícil que ocurran sobornos dentro de la empresa175. Sobornos Cuidar el clima organizacional de una empresa. generalmente. e) S  obornos a cambio de contrapartidas.

la empresa debe actuar en los siguientes frentes176 : 2) E  n los grupos sociales y económicos. b) Satisfacción: Trabajar así produce gozo y satisfacción. empezando por la alta dirección y proyectándose este espíritu hacia los niveles inferiores de la empresa”177. está comprometida con la sociedad. Pero. desarrollan su creatividad y se conducen con mayor facilidad hacia la realización personal. fortalece el compromiso y permite el crecimiento de una organización. es vital para evitar la corrupción en la empresa: “el entorno corporativo tiene una importancia capital en la prevención del fraude contable”. actuando en la opinión pública. a través del comportamiento ético de sus miembros (comenzando por el plano estratégico9. d) Personalización: Cuando las personas se encuentran comprometidas con su trabajo. promoviendo actitudes de rectitud en los comportamientos. Julio Fernández considera que.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 2. a su vez. es decir. dentro del nivel ético personal. Es parte de la sociedad y busca contribuir a su desarrollo y crecimiento. UNIDAD III Como vemos. necesariamente un comportamiento ético promueve la confianza. que debe ir realizando mediante su propio quehacer profesional y personal. Son personas que contagian felicidad. para combatirla. pues “un entorno de gran laxitud o poco ético fomenta el riesgo de manipulación fraudulenta. e) Superación: La vocación lleva a las personas hacia la superación personal y profesional. otro rasgo fundamental del colaborador de una empresa es su vocación de servicio: Sus motivaciones no se quedan solo en la satisfacción de sus necesidades personales. el fortalecimiento de la cultura organizacional y el fortalecimiento del compromiso organizacional. podemos decir que las coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es vital para lograr el crecimiento de las empresas. Es parte de una entidad más compleja (la organización) que. ÍNDICE c) Rendimiento: Éste es mayor que cuando se trabaja sin cualidades o con desgano. INICIO Una persona adaptada y comprometida con su trabajo y con la empresa. no puede haber compromiso y entrega. que dan la impresión de que todo les es fácil y natural. Quien trabaja por vocación. UNIDAD II 3) En los individuos. y 3. presenta los siguientes rasgos178: a) Adaptación: Hay un ajuste entre aptitudes e inclinación con la dedicación al trabajo. si no hay vocación. no busca solo su bienestar. Por ello ha de asegurarse el clima adecuado. Corrupción 1) En los ambientes que la toleran. Profesión vocación de servicio Al hablar de vocación humana queremos decir que el hombre tiene una en el mundo. UNIDAD IV Hasta acá. Por tanto. UNIDAD I En cuanto a la corrupción. 129 .

hay doce valores considerados esenciales. • UNIDAD III El respeto por los demás. La puntualidad. como ya hemos visto. a la existencia de una identidad corporativa. Pues. La puesta en práctica de los valores dentro de la organización debe estar basada en principios tan básicos como179: • • El compartir conocimientos y experiencias dentro de la organización para optimizar la efectividad de la organización. Manuel Bestratén considera que. para la empresa. Ellos influyen en las percepciones de los individuos y. Manuel. p. pueden explicar el éxito o el fracaso de una organización. tal como se muestra en siguiente figura: Fuente: Bestratén Belloví. Valores Los valores son las bases que nos permiten entender las actitudes. para sus integrantes y para la sociedad. • La honestidad y justicia en todas las acciones laborales. el éxito de una empresa está directamente relacionado al grado de identificación de sus miembros con los valores y principios de la empresa. garantes de su sostenibilidad180 . para que una organización pueda conjugar principios de excelencia en pro de la responsabilidad y la competitividad. por su carácter integrador. Ahora bien.TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 UNIDAD II UNIDAD I 4. en gran parte. 130 .1. que se traduce en buscar el binomio ganar-ganar. otros valores también importantes y que merecen ser considerados. a su vez. FIGURA 2 VALORES INTEGRADORES ESENCIALES INICIO ÍNDICE UNIDAD IV Tales valores integran. Ibíd. comportamientos y motivaciones de quienes conforman una organización. reflejo del grado de responsabilidad y respeto por el tiempo ajeno.

negociación colectiva. a la lucha por el cuidado del medio ambiente o a la búsqueda de transparencia en los negocios. representa un estado de equilibrio entre lo físico. ¿Y qué se puede decir de la libertad? Pues. origen o ideología…183” UNIDAD II La seguridad y salud laboral es un derecho de los trabajadores y una obligación de los empresarios. el trabajo debe ser fuente de integración a la sociedad y de salud. Sólo en un ambiente de libertad. quienes deben desarrollar acciones preventivas. sino también para promover comportamientos y una cultura saludables. y luego con la sociedad en su conjunto” 184. incluso sin esperar a que sean planteadas185 . a la integridad física y a llevar una vida digna (prevención de riesgos laborales. etc. y con la comunidad local. el derecho a la intimidad (confidencialidad de datos personales). INICIO 4. la salud laboral y la calidad de vida en el trabajo son determinantes de la salud organizacional y ésta a su vez de la competitividad empresarial182. A su vez. ésta es una concreción del bien fundamental de la sociabilidad. evitándose que ésta pueda ser alterada por factores. el derecho a actuar en conciencia y en libertad (objeción de conciencia en el trabajo ante situaciones inaceptables). UNIDAD IV 4. Por tanto.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 4. Pues. tal como expresa la OMS. que se traduce en dar a cada uno lo que le corresponde. detectándolas a tiempo. el derecho al propio desarrollo personal y laboral (formación continuada en el trabajo). materiales. el derecho a un justo juicio (evaluación de las aportaciones en el trabajo y reconocimiento de sus logros). sin coacciones o impedimentos.3 Solidaridad UNIDAD III En cuanto a la justicia. con los clientes y proveedores.). la cual se da en un ámbito de libre mercado. Surge de nuestras interdependencias sociales a través de las cuales contribuimos al bien común y se debe estar presente en cada nivel de la organización. ambientales y organizativos adversos181. no solo para prevenir y controlar los riesgos laborales.1 Salud 4. es importante que en las organizaciones se den reglas claras que permitan a las personas sentirse libres. el derecho de participación (información y consulta en todo lo que afecte a sus condiciones de trabajo. con los accionistas. con espíritu de tolerancia. evitando discriminaciones por razones de sexo.4 Libertad ÍNDICE La práctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades. lo psíquico y lo social. a sus derechos y a los de los demás. 131 . el derecho a la igualdad. comenzando por el nivel estratégico: “los directivos han de ser solidarios con los trabajadores. lleva al respeto por el otro que se traduce en evitar cualquier tipo de acoso o agresión laboral sexual. Por ello. conciliación laboral). UNIDAD I La salud. que este valor es consustancial con la naturaleza humana y que en él se fundamenta el desarrollo de las personas para pensar y obrar en base a su libre pensamiento. razonable descanso. puede desarrollarse la creatividad. en el ámbito laboral se traduce en “el derecho a la vida. considerada como uno de los valores más preciados de toda organización sostenible 186.2 Justicia Con respecto a la solidaridad.

En este punto. lealtad a los proveedores o clientes). Los colaboradores de una empresa se comprometen a participan y cooperar activamente para el logro de la visión y misión de la empresa y para contribuir al desarrollo de la sociedad. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligación formal contraída. si es que se persigue el desarrollo de la sociedad: “El valor de la profesionalidad asociado al de la laboriosidad es el que estimula a la autoformación y al crecimiento” 188. ahí no acaba el ámbito de la participación: Esta debería asumirse más allá de lo que dictan las leyes y convenios laborales. participación. con transparencia. es necesario que se revalore ambas virtudes. Sin embargo. Ella demanda de cada trabajador. Además.5 Laboriosidad 132 Es importante que los colaboradores de una empresa cuenten con la autonomía necesaria para desarrollarse personal y profesionalmente a través de su trabajo. para el logro de un desarrollo compartido. del fortalecimiento de la integridad de cada colaborador de la empresa. Es el resultado de un largo proceso en el cual las personas han demostrado a sus seres más allegados. “como un proceso natural de democratización del trabajo. con la retribución justa y en condiciones adecuadas. coherencia y respeto frente a las normas morales y sociales. el crecimiento profesional y personal requiere. con la sociedad en pleno. . El no solo constituye una fuente de recursos. 4. que se comprometan a participar activamente con la empresa. Justamente. en coherencia con los valores de una sociedad democrática”191. Se trata de que los colaboradores de una empresa sean escuchados y que sus aportes. virtud que conduce a defender. la calidad del servicio y los aportes de la organización hacia la colectividad. que sus actuaciones han sido coherentes con los valores morales imperantes” 189. respetando principios éticos y superando el nivel de expectativas generado190. a la hora de tomar decisiones y de actuar: “La integridad moral debe impregnar tanto la intención como la elección. es sinónimo de lealtad. el trabajo es un derecho y un deber hacia uno mismo y hacia la sociedad. 4. Lamentablemente.7 Compromiso. Por ello. o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad). cooperación Una empresa requiere de personas íntegras. en la actualidad no se da mucha importancia a la laboriosidad ni al desarrollo de una cultura del esfuerzo que impulse a la consecución de metas individuales y colectivas con perseverancia.6 Integridad Ahora bien. sino que es el medio fundamental a través del cual nos integramos a la sociedad y podemos lograr nuestro desarrollo personal y profesional 187 . integramos tres valores más a la lista: compromiso. participación y cooperación son valores indiscutibles en el ámbito laboral. a su vez. participación y cooperación. con los clientes. sino también a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo. a sus compañeros de trabajo y a la sociedad en general. con los demás trabajadores. Como valor. pero también con uno mismo. corresponder a la confianza depositada por los demás (por ejemplo. desde el punto de vista empresarial.TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I 4. Justamente. los niveles de efectividad de la empresa. sugerencias o percepciones contribuyan a mejorar el clima organizacional. el compromiso representa una obligación ante los demás. los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa. lealtad hacia los demás trabajadores o colaboradores de la empresa). El trabajador tiene derecho a ser informados y consultados (directamente o a través de sus representantes) en todo lo que afecte a su seguridad y salud en el trabajo. con los proveedores.

también significa “esforzarse por suministrar la información relevante y necesaria a la que cada persona tiene derecho para su buen desempeño en el trabajo”196 . el conocimiento. constituye un valor fundamental de futuro”198 . y por ello. la participación está ligada con la cooperación de cada trabajador. Además. “ya sea para engrandecer y colectivizar los éxitos como para resarcirse mejor de los fracasos”193. considerando las repercusiones que éstas pudieran tener o que hayan tenido. coraje. es necesario que primero se identifique qué información es importante para cada uno de los grupos implicados con la empresa y. y por tanto. UNIDAD II 4. Ella está asociada al aprendizaje permanente que conduce a la generación de conocimientos y al desarrollo de competencias. A diferencia de los anteriores. “requiere de entusiasmo. tras los resultados de sus acciones197. luego. transparencia UNIDAD I Ahora bien. UNIDAD IV ÍNDICE La gestión del conocimiento organizacional dentro de un marco de transparencia y evaluación continua contribuye al crecimiento profesional de sus miembros y.por el cual podemos conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla. innovación. Justamente. INICIO 133 . también deber ser considerados. El compartir siempre beneficia. al desarrollo de la empresa.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Si las empresas comparten informaciones relevantes. experiencias. el cual se manifiesta en su capacidad de adaptación a nuevos escenarios políticos. por tanto. la innovación y la transparencia son valores interrelacionados determinantes para la eficacia de la gestión empresarial. UNIDAD III El conocimiento . fe en las ideas y un entorno positivo y de libertad que la estimule y la conduzca”199 . sociales o medioambientales. Y debe ir asociado al valor de la veracidad. asumiendo la corresponsabilidad en la generación de conocimientos y en la mejora de los servicios que prestan a la colectividad194. la innovación (tecnológica y organizacional) representa “la vitalidad de una organización por adaptarse con rapidez y de la mejor manera posible a las nuevas realidades. que se manifiesta a través de la sinceridad o transparencia a la hora de comunicar los mensajes. Cooperar significa “compartir en posición de igualdad para avanzar conjuntamente en el logro de beneficios colectivos y de las partes implicadas”192 . que son valores universales asociados a derechos humanos. su principal activo195.se materializa en el capital intelectual de la empresa. económicos. La veracidad de los directivos de una empresa genera la confianza de los colaboradores y su identificación con la organización Sin embargo. se reflexione con prudencia a la hora de tomar decisiones. En este sentido. procesos o conocimientos entre sus trabajadores pueden avanzar de manera conjunta.8 Conocimiento.

¿quince años?. ¿Diez años?. Creo que. ¿Es difícil comprender la fórmula? Es tan sencilla que puede comprenderla un niño de siete años. me pregunto: ¿Por qué no la comprendí antes? No lo sé. escuchar no es tan fácil como podría parecer.UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 REDESCUBRIR LA VIDA D iez. pero yo no la había comprendido. hice un descubrimiento que trastrocó y revolucionó mi vida. alguien podrá asombrarse y preguntarme: ¿Cómo se enteró sólo diez o doce años atrás? UNIDAD IV ÍNDICE ¡Por supuesto que leí los Evangelios! ¡Pero no la había visto! La fórmula estaba allí. Puede ser que cualquiera esté en condiciones de comprenderla hoy. si mil personas me oyen y una escucha. Pero así fue. Ahora bien. aunque sea en parte.Él lo dice. de posiciones y fórmulas establecidas. La razón es que siempre escuchamos a partir de conceptos establecidos. eso es credulidad: . de prejuicios. de comprender. Más tarde. Al escuchar esto. INICIO TEMA 4 Lectura seleccionada n° 2200 ¿No ha leído usted los Evangelios? No creo que requiera más de dos minutos transmitirla. que reflexionen sobre mis opiniones. Eso es todo. Escuchar no significa “tragar”. ¿Eres capaz de escuchar? Si lo eres. Escuchar no significa ser crédulo. que permite disfrutar de cada minuto de la vida: Redescubrí la vida. ¿tres días? ¡Quién sabe! Eso depende de cada uno. es un promedio bastante bueno. en los Evangelios. Captarla o comprenderla llevaría. La capacidad de escuchar Es necesaria una cualidad para captar aquello que yo descubrí de repente diez 134 TEMA 3 años atrás y que revolucionó mi vida: la cualidad de escuchar. ¿Qué se necesita para comprenderla? Una sola cosa: la capacidad de escuchar.. la hallé en los textos sagrados de las principales religiones y me asombré: la había leído y no la había visto. podrás comprenderla. convirtiéndome en un hombre nuevo. no la había comprendido. Deseo que cuestionen todo lo que digo. cuando ya la había descubierto. Descubrí una fórmula que permite ser feliz por el resto de la vida. ¡Qué diferente habría sido todo! ¿Cuánto tiempo me llevará transmitir a otros esa fórmula? ¿Todo un día? Voy a ser honesto: sólo un par de minutos. ¿diez minutos?. ¿un día?. Pero tampoco significa atacar. yo lo acepto. Ojalá la hubiera descubierto cuando era más joven. si mil me leen y una ve. . de “ver”.. ¿veinte años?. No quiero que nadie me tenga fe cuando me escucha o me lee: las enseñanzas de la Iglesia o la Biblia se pueden tomar con fe. Pero no quiero que me tomen a mí con fe. doce años atrás. cuando pienso en eso hoy... ¿No es asombroso? En realidad.

que no estoy en mi sano juicio..Sí padre comprendí el mensaje. con una especie de mente virgen.. ni tampoco atacar o simplemente estar de acuerdo. -¿Comprendiste el mensaje. lo primero que probablemente haga es atacar.” Bien.. en el diario. Es decir. . se alza en armas. eso es lo que produce artritis. lo ignoraba. . Salir con mujeres fáciles produce artritis.. sin fórmulas establecidas. padre. eso es lo que produce artritis. Me contaron también acerca de un sacerdote que estaba tratando de convencer a un feligrés alcohólico de que dejara la bebida..MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 Escuchar no significa creer ciegamente. Si estás alerta. Alguien me contó la historia de una persona que llevó a la práctica el famoso refrán: “Quien por día una manzana come. ¿Sabe?. El párroco no había estado escuchando.Porque aquí. No es fácil escuchar con una mente virgen. La pobre lombriz comenzó a retorcerse y murió.respondió -. De modo que escuchar no significa estar de acuerdo conmigo. ¡Había entendido todo al revés! Había partido de una fórmula establecida. estás escuchando. Si se le dice a un norteamericano que en los Estados Unidos hay algo que no está bien. Juan? UNIDAD IV . INICIO ¿Qué se necesita para comprender la fórmula de la felicidad? Una sola cosa: la capacidad de escuchar. dice que el Santo Padre tiene artritis. sin prejuicios. Alguien le preguntó: ¿Cómo es que usted tiene tanto éxito como superior? . comprendí el mensaje. TEMA 3 ¿Por qué lo preguntas? . padre? El padre seguía fastidiado: -¿Qué produce artritis? Beber produce artritis. -¿Me podría decir qué produce artritis.La receta es sencilla: estoy de acuerdo con todos . ÍNDICE . eso es lo que produce artritis. cuentan acerca de un alcohólico que fue a ver al cura párroco.. van a sentirse tentados a atacar. Conozco otro caso en el que era el sacerdote el que no estaba escuchando. de una posición mental rígida. ¿cómo puedo tener éxito como superior estando de acuerdo con todos? fue su respuesta. En efecto.. ¿no es asombroso? . Dedicarse al juego produce artritis. dejándola caer en el vaso.Eh.Muy sencillo: ¡Estaba de acuerdo con todos! Le objetaron: -¡No hable tonterías! ¿Cómo puede usted tener éxito como superior estando de acuerdo con todos? Escuchar significa estar alerta. -¿Qué pasa? . dico a distancia pone. si se ataca a la India etcétera TEMA 4 UNIDAD I Lo que voy a plantear es algo tan nuevo que algunos pensarán que estoy loco. el cual.preguntó el párroco. Y el sacerdote le dijo al feligrés: UNIDAD III Me contaron acerca de un superior jesuita que tenía mucho éxito. al mé- ¡Ay! ¡Vaya si comprendió el mensaje! Juan no comprendió el mensaje porque no estaba escuchando. Como estaba leyendo el diario. padre. disculpe. estás observando. y comía una manzana por día. no quería que lo molestaran.Disculpe.Es cierto. Si se le dice a un capitalista que algo no está bien en el capitalismo. UNIDAD II Si se le dice a un marxista que algo anda mal dentro del marxismo. Para ello llenó un vaso con alcohol puro y tomó una lombriz. El padre fastidiado. se enfurece y lo mismo sucede con los indios. hay que tomar alcohol. esta persona tenía un affaire con la esposa de un médico. Por consiguiente. puedes discrepar conmigo y entenderlo. si se tiene un bicho en el estómago. 135 .

Pero si lo aceptamos sin discriminar. por tu futuro. ¿no es cierto? A este hombre. que estaba perfectamente bien. e incluso televisión. sino que deben analizarlas. ¡Es terrible! Se trata de un ser humano. ÍNDICE INICIO TEMA 4 no es un caballo el que tira. ¿A eso se puede llamar vida? Pero hay algo asombroso. raspando. Ramchandra .. .tenía esposa e hijos. cuando el cuerpo estaba descompuesto. Si rechazamos lo nuevo.Bueno. aquí está tu dinero. Así fue como le preguntaron a Ramchandra: -¿Desde cuánto tiempo atrás trabajas en la calle? . La vida está donde menos se la espera Entonces ellos pensaron: “No va a vivir mucho más. descarnaban todo el esqueleto. . En el momento en que la persona moría. sino porque era nuevo. ¿Sabes qué hacían? Si una persona era muy pobre.. demasiado liberador.Muy bien.. Nunca creerías posible encontrar la felicidad allí. Odiamos todo lo que es nuevo . Cuando Jesús enseñaba la Buena Nueva. le pregunté un día: -¿No estás preocupado? -¿Por qué? -¿Sabes?. tampoco estamos escuchando. ellos se le acercaban y le compraban el esqueleto por el equivalente de unos 10 dólares. Buda lo dijo de una manera muy hermosa: “ Monjes y discípulos no deben aceptar mis palabras por respeto. fundiendo. viven 10 a 12 años después de que comienzan a tirar del ricksha. Echa una mirada al mundo: pobreza por doquier. inesperado. la miseria. se lo llevaban y. al que nada parecía preocuparlo. luego. estaba rodeado de consunción. Leí en el New York Times que los obispos de los Estados Unidos afirman que hay 33 millones de personas en el país que viven por debajo del umbral de pobreza. Echa una mirada al mundo y luego te invitaré a echar una mirada a tu propia vida. hago lo mejor que puedo. mediante un proceso que tenían. Alrededor de 12 años atrás me presentaron. si estás preparado para oír algo nuevo..No quiero oír nada nuevo: denme las viejas cosas. 136 TEMA 3 Ramchandra había vendido el suyo.respondió Ramchandra..” Así debe ser también con mis palabras. pues enferman de tuberculosis. un vehículo de tres ruedas de tracción humana. quizás lo comprendas. por el futuro de los niños. Te mostraré que la vida existe aun en esas condiciones. tanta era su miseria. opuesto a casi todo aquello que te han contado hasta ahora. frotando. sencillo. creo que fue atacado no sólo porque lo que enseñaba era bueno. Pese a su trabajo. se apoderaban del cuerpo.. Estos pobres seres no duran mucho tiempo.Desde hace diez años.. Si crees que eso es pobreza. pobreza. en Calcuta.que así se llamaba este hombre. deberías ir a otros países a ver la consunción.” Y dijeron: ¿Qué es eso que llamamos “nuestra vida”? . entonces quizás escuches lo que tengo que decir. al que nada parecía molestarlo.. a un hombre que arrastraba un ricksha. trazado por el propio gobierno. de la misma manera que un orfebre trabaja el oro: seccionando. sino un ser humano.. No nos gusta lo nuevo.. En ese entonces había un pequeño grupo de personas dedicadas a una actividad ilegal llamada “exportación de esqueletos”. desgracia. pero el resto está en manos de Dios. es demasiado molesto. . que finalmente fueron apresadas. la suciedad. .agregué. incertidumbre. no estamos dispuestos a escuchar.UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 Bueno.

24 y 27. académicos y políticos en que ellas han incursionado ACTO DE COMPETENCIA DESLEAL: Aquellos objetivamente contrarios a las exigencias de la buena fe empresarial. hoy seguramente estará muerto. Pero sé que conocí a un místico. No sé. UNIDAD III Era un hombre que era plenamente él mismo. Mt 6. hacia el sur de la India. ¡Él estaba allí! ¡Estaba vivo! yo estaba muerto. ¿no es cierto? TEMA 3 Esta actividad puede consultarla en su aula virtual. 137 . Ramchandra estaba allí mismo. me di cuenta de repente de que estaba en presencia de un místico. 26). vivo ahora. un día.. Jamás lo vi de mal ánimo. cuando estaba hablándole. COMISIÓN DE FISCALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA DESLEAL: Órgano facultado en el Perú para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044. contesta brevemente las siguientes preguntas: 1) ¿Cómo define Anthony de Mello la capacidad de escuchar? 2) ¿Qué valores implica esta capacidad de escuchar?¿Por qué? 3)  ¿Cómo se asocia esta capacidad de escucha con la empatía? Explica brevemente. 4) ¿Qué lecciones de vida nos da Ramchandra? Por qué? 5) ¿Cuál es la importancia de la capacidad de escucha para el logro del compromiso organizacional? Actividad n°2: UNIDAD IV Mi encuentro con él fue muy breve. Era una persona extraordinaria. ÍNDICE GLOSARIO DE LA UNIDAD INICIO ACOSO SEXUAL: Expresión de abuso de poder y dominio para lograr un beneficio sexual. de acuerdo con aquellas bellas palabras de Jesús: “Mirad los cuervos del cielo. no como tú.U  n poco.. mirad los lirios del campo.. descubrió la vida.. la redescubrió. TEMA 4 UNIDAD I -P  ero dije yo. que no siembran ni cosechan.fue su respuesta. tenemos que tomar la vida como viene . te hace sufrir. UNIDAD II Pues bien. ellos no se preocupan ni por un momento del futuro.. PREGUNTAS En base a lo leído. que no hilan ni tejen..¿y qué hay de tu enfermedad?. y después seguí hasta donde ¿Qué le sucedió a este hombre? No lo sé..” (Lc 12. Está asociado a la reproducción de la discriminación de las mujeres en los nuevos espacios laborales. me di cuenta que estaba en presencia de la vida. en Calcuta.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 .

pero también con uno mismo. con transparencia. DISCRIMINACION LABORAL: Cualquier distinción. sexo. lealtad a los proveedores o clientes). FUERZA LABORAL: Colaboradores internos de la organización. INTEGRIDAD: Valor que demanda. color. conduce a defender. en el cual se fundamenta el desarrollo de las personas para pensar y obrar en base a su libre pensamiento. el cual prohíbe y sanciona los actos de competencia desleal. LIBERTAD: Valor consustancial con la naturaleza humana. a la hora de tomar decisiones y de actuar. los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa. lo psíquico y lo social. CONOCIMIENTO: Valor que nos permite conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla. desde el punto de vista empresarial. PRINCIPIO DE IGUALDAD: Principio que parte de las diferencias personales para luego afirmar. religión. SOLIDARIDAD: Concreción del bien fundamental de la sociabilidad. a sus derechos y a los de los demás. corresponder a la confianza depositada por los demás (por ejemplo. DECRETO LEGISLATIVO NO 1044: Ley de Represión de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008). LEALTAD: Virtud que. con espíritu de tolerancia. lealtad hacia los demás trabajadores o colaboradores de la empresa). respetando principios éticos y superando el nivel de expectativas generado. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligación formal contraída. sino también a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo. SALUD: Estado de equilibrio entre lo físico. consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en materia de oportunidades. o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad). La práctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades.INICIO ÍNDICE UNIDAD IV UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 COMPROMISO: Valor que representa una obligación ante los demás. de cada persona. exclusión o preferencia basada en motivos de raza. así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. 138 . coherencia y respeto frente a las normas morales y sociales. ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación. JUSTICIA: Virtud que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde en similares circunstancias. opinión política.

wordpress. en: http://www.html. lima. las intervenciones de cees b.. durante la 16ª conferencia global “going global in the reputation economy” organizada por reputation institute en milán los días 30. en http://www. congreso de responsabilidad social corporativa. La responsabilidad corporativa o responsabilidad social de la empresa. INICIO El Peruano. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.com/2012/06/ el-metodo-ishikawa. Conferencia dictada el 15 de noviembre de 1986 en la Universidad de Fordham. En: http://www. en nueva york. EUNSA. papeles de 139 . La verdad en publicidad. comunicación. m. jornadas de economía alternativa y solidaria. Bestratén Belloví. Pamplona. entre otras fuentes.php. Fernández-Sanguino Fernández. La ética y los controles en la empresa. documento elaborado citando. En: http://jcvives. REDESCUBRIR LA VIDA. el método ishikawa.do. página recuperada el 26 de diciembre de 2012. 152154. 18-20 octubre de 2009. vicepresidente de marketing global de fedex. Página recuperada el 18 de octubre de 2012. página recuperada el 30 de diciembre de 2012. UNIDAD III CONVENIO OIT 111: Convenio relativo a la discriminación en materia de empleo y ocupación. pp 1-5.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 Aprende y piensa. Página recuperada el 2 de enero de 2013 De Mello. mercado y negocios. rozália del gáudio.aprendeypiensa.eeoc. clave para la internacionalización de la reputación. van riel. UNIDAD I Bibliografía de la Unidad EEOC. Selección./convenio_111. Anthony. Manuel. 1958. discurso dado en el solemne acto de su investidura como doctor honoris causa universidad europea de madrid 28 de enero de 2005. UNIDAD II Bassat.pdf. Normas legales: decreto legislativo 1044. Luis. 26 de junio de 2008.org/es/powers-theeconomy. En. director general de comunicación de vale. Página recuperada el 4 de enero de 2013. Valores y condiciones de trabajo (II). 1994. Sexual harassment charges: eeoc & fepas combined: fy 1997–fy-2006”(2007). pp. http://www. paulo henrique soares. “La corrupción y el mundo empresarial” en: ética. Escolá. en: www.Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. Notas Técnicas de Prevención No 948.htm EL VALOR DE LA PUBLICIDAD. directora de comunicación corporativa de c&a. y raj subramaniam.gba.insht. lograr el apoyo de los stakeholders. ÍNDICE De la Cuesta González. UNIDAD IV Corporate excellence – centre for reputation leadership. ii coloquio de ética empresarial y económica.com/2012/01/30/13-libros-de-anthoni-de-melo-y-una-conferencia-para-meditarlos/.gov.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/926a937/ntp-948%20w.trabajo. R. 31 de mayo y 1 de junio de 2012.ar/informacion/genero/. vicepresidente de reputation institute y profesor de comunicación corporativa de la erasmus university de rotterdam.gov/stats/harass. Marta. Julio.valueofadvertising..

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un nivel de mejora de 10% en el……………… de los empleados redunda en un 6% de incremento …………….. El alineamiento de toda la empresa con su……………. INICIO 9. una buena comunicación interna es fundamental para crear……………………………. El problema de la verdad en la publicidad consiste en: UNIDAD III 5. La principal demanda por parte de los propios trabajadores es ……………………………… 4. colaboradores. En la comunicación. d) Distorsionar la verdad. a) Buscar siempre incrementar los ingresos de los accionistas. a) Proteger a la empresa frente al mercado. en cada caso: a) Señalar abiertamente lo que es falso: b) Inducir a error. c) Divulgar hechos muy detallados. favorece el refuerzo de la ………………… UNIDAD II 1. Un requisito imperativo de la publicidad es: UNIDAD IV 7. En el contexto organizacional. c) Utilizar imágenes dinámicas y atractivas. La clave de la reputación de una empresa se encuentra en …………………………………… 3.. Escoge la respuesta correcta. II. E  l objetivo del marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas en el mercado es: b) Mantener un control sobre el mercado. c) Proteger los intereses de quienes participan en el mercado.  Para Van Riel. 6. b) Respetar a la persona humana.…………… es una estrategia necesaria para la……………… en el largo plazo. Completa correctamente los espacios en blanco: 2. UNIDAD I Autoevaluación n° 4 d) Cuidar mucho la edición de cada spot. ÍNDICE 8. 141 .MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 I. d) Proteger a los stakeholders internos de la empresa.

El  artículo 6. d) Movilizar las mentes de los públicos a los que se dirige. b) Actos de explotación indebida de la reputación ajena. b) Actos de violación de secretos empresariales. De acuerdo al principio de igualdad: a) S  e desconoce totalmente la existencia de diferencias naturales entre las personas. c) de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal. c) Actos contra el principio de autenticidad. 15. d) Actos de comparación y equiparación indebida. En nuestro país. c) Actos de confusión. se consagra y promueve la igualdad en cuanto a derechos y oportunidades. L  os actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria incluyen: ÍNDICE a) Actos de violación de secretos empresariales. b) Aquel acto de competencia que no toma en cuenta a los proveedores.TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 10. d) Acto de competencia lesivo a la buena fe empresarial. c) Acto que regula la competencia interna de un país. La Ley de Represión de la Competencia Desleal es: UNIDAD II a) DL No 1044 b) DL No 1034 c) DL No 11024 d) DL No 11044 UNIDAD III 12. la publicidad tiene la obligación de: a) No subestimar su intelecto. d) Actos contra el principio de autenticidad. b) A  partir de las diferencias naturales entre las personas. 142 . inciso 2 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal define la competencia desleal como: a) Un acto concordante con la buena fe empresarial. d) Comisión de Fiscalización Desleal. actos de confusión. Para Michael Ritter. Entre los actos que atentan contra la transparencia de mercado se encuentran: UNIDAD IV a) Actos de engaño. INICIO b) Evitar la contaminación visual de las ciudades. 11. en relación con la comunidad. b) Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección Propiedad Intelectual. c) Encuadrarse dentro de la estrategia de marketing de desarrollo. 16. el órgano que fiscaliza la competencia desleal es: UNIDAD I a) Oficina Nacional de Procesos Electorales. 13. 14.

Alineamiento. Otorga credibilidad al proyecto organizacional UNIDAD IV Columna 1 Columna 2 UNIDAD III c) M  antener una estructura laxa que busque el beneplácito de todos los trabajadores. Colaboradores internos de la organización 3. 18. motivación. 3-d. fidelización. incluso en circunstancias distintas. 4-c d) 1-b. 4-c c) 1-b. III. asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las características que encuentras en la columna de la derecha: 1. 2-a. 3-d. 3-d. c) Impide el logro de la equidad de género. Coherencia d. En relación con la organización. Retos de la comunicación interna b. Según Escolá. para evitar tentaciones. 2. b) Pérdidas financieras por tolerar un clima organizacional negativo. 2-a. para evitar la corrupción la empresa debe: a) Propugnar la claridad de actuación de todas las personas en sus puestos. UNIDAD II b) Prohibir el uso de información privilegiada. d) E  l refuerzo del concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras. 2-a. Permite liderar la comunicación con los trabajadores 5. Fuerza laboral a. Agilidad b) 1-b. Claridad c. d) Alterar el valor de los valores y activos de la empresa. el acoso sexual provoca: a) Daños emocionales irreversibles por parte de la comunidad. 5-d ÍNDICE a) 1-a. 2-b. 4-c INICIO 143 . 17. 4. 4-c. En cada caso. UNIDAD I c) T  odas las personas tienen derecho a una justicia conmutativa en sus actividades.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 d) Cada persona merece un trato idéntico.

INICIO ÍNDICE ANEXO AUTOEVALUACIÒN Nº 1 AUTOEVALUACIÒN Nº 2 I. 2-c. 3-d. 5-a 144 . Completamiento (8 puntos) I. Asociación (2 puntos) e) 1-b. Verdadero / Falso (12 puntos) 5 F 6 F 7 F 8 F 9 V 10 F 1 F 2 V 3 V 4 F 5 F 6 V II. Verdadero/ Falso (6 puntos) 1 V 2 F 3 V 4 V II. Alternativa/ correcta (12 puntos) 7 c 8 b 9 a 10 a 11 d 12 a 13 c 14 b 15 b 16 c 17 d 18 a III.

Verdadero/ Falso (6 puntos) I. Asociación (2 puntos) c) 1-b. 3-d. 2-a.MANUAL AUTOFORMATIVO ÉTICA PROFESIONAL AUTOEVALUACIÒN Nº 4 I. 2-a. Preguntas de completamiento (6 puntos) 1 F 2 V 3 F 4 Alineamiento / motivación. Asociación (2 puntos) d) 1-b. 2 Prescripción y la recomendación activa F 3 Co-participación y co-creación 5 V 6 F 4 Cultura organizacional compartida 5 Cultura organizacional/ reputación interna 6 La verdad/ rentabilidad II. 4-c INICIO 1 ÍNDICE AUTOEVALUACIÒN Nº 3 II. Respuesta correcta (12 puntos) 7 d 8 b 9 c 10 c 11 a 12 d 13 a 14 d 15 b 16 b 17 b 18 a III. Respuesta correcta (12 puntos) 7 b 8 c 9 d 10 c 11 c 12 b 13 d 14 b 15 b 16 d 17 b 18 b III. 3-d. 4-c 145 .

videoclases. desarrollada para la modalidad virtual. medios y recursos para el aprendizaje permanente y en espacios Flexibles. Basta conectarte a la Internet. porque proporciona recursos para la comunicación y colaboración síncrona y asíncrona con docentes y estudiantes. conjugando el conocimiento. ingresar al campus virtual donde encontrarás todos tus servicios: aulas. presentaciones. e integral. MANUALES AUTOFORMATIVOS .E ste manual autoformativo es el material didáctico más importante de la presente Asignatura. El modelo educativo de la universidad continental virtual es innovador. Elaborado por el docente. se corresponden a los contenidos del presente manual. la investigación y la innovación. Los contenidos multimedia ofrecidos utilizando videos. Los demás recursos educativos del aula virtual complementan y se derivan del manual. interactivo. muro y las tareas. Ahora podrás estar en la universidad en tiempo real sin ir a la universidad. orienta y facilita el autoaprendizaje de los contenidos y el desarrollo de las actividades propuestas en el sílabo. La modalidad te permite estudiar desde el lugar donde se encuentres y a la hora que más le convenga. organización y funcionamiento están de acuerdo a los estándares internacionales. audios. pre- sentaciones animadas. Es innovador. biblioteca de recursos. clases interactivas. pues articula contenidos. Su estructura. siempre acompañado de tus docentes y amigos. porque desarrolla las mejores prácticas del e-learning universitario global. interactivo e integral.