You are on page 1of 44

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 1

PROTOCOLOS
DE

ACTUACIN

LEY DE LA PROVINCIA DE BUENOS

de Violencia

Familiar

AIRES N 12.569

familiar
Para la atencin de las vctimas de violencia

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 2

Direccin editorial
Dra. Gimol Pinto, Especialista en Proteccin a la Infancia y Adolescencia de UNICEF
Coordinadora del Proyecto
Lic. rika Roffler

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires
Octubre de 2011

Protocolos de Actuacin. Para la atencin de las vctimas de violencia familiar.


44 pgs.; 22x15 cms.
Impreso en Argentina
Primera edicin, Octubre de 2011
1000 ejemplares

Fortalecimiento de instituciones para la prevencin y erradicacin de la violencia


familiar en la Provincia de Buenos Aires en el marco del Acuerdo de Cooperacin
para el Programa de UNICEF en Argentina con la Jefatura de Gabinete de Ministros
de la Provincia de Buenos Aires
Mediacin Comunicacional Lic.Teresita Vargas, Lic. Paula Chinellato

Ilustraciones, diseo de portada e interiores Ernesto Dell Armi


Colaboracin y correccin de textos Mg. Carol Abousleiman

Se autoriza la reproduccin total o parcial de los textos aqu publicados, siempre y


cuando no sean alterados, se asignen los crditos correspondientes y no sean
utilizados con fines comerciales.

www.grupopharos.org.ar
Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF)
buenosaires@unicef.org
www.unicef.org.ar

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 3

Autoridades de la Provincia de Buenos Aires


Dn. Daniel Osvaldo SCIOLI
Gobernador de la Provincia de Buenos Aires
Ministerio de Jefatura de Gabinete y Gobierno
Lic.Alberto PREZ
Ministro de Jefatura de Gabinete de Ministros
Lic. Martn M. COSENTINO MORET
Subsecretario de Relaciones Institucionales
Ministerio de Justicia y Seguridad
Dr. Ricardo CASAL
Ministro de Justicia y Seguridad

Lic. Silvia LA RUFFA


Directora General de Coordinacin de Polticas de Gnero
Autoridades de UNICEF

Dr. Andrs FRANCO


Representante de UNICEF Argentina
Dr. Ennio CUFINO
Representante Adjunto

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 4

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 5

NDICE

Prlogo a cargo del Ministro de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires,


Dr. Ricardo Casal, Erradiquemos juntos la discriminacin y la violencia contra las
mujeres, nios, nias y adolescentes.
Presentacin a cargo del Representante de UNICEF en Argentina, Dr. Andrs Franco,

La efectiva proteccin de los derechos de nios, nias y adolescentes vctimas


de violencia desde un abordaje intersectorial.

Introduccin a cargo de la Directora General de Coordinacin de Polticas de


Gnero del Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires,
Lic. Silvia La Ruffa, Trabajar para una sociedad libre de violencia es caminar hacia
una sociedad ms equitativa.

PROTOCOLOS DE ACTUACIN

pg.
5

PROTOCOLO DE ACTUACIN DEL PERSONAL POLICIAL DE LAS COMISARAS DE


LA MUJER Y LA FAMILIA Y DE LOS PROFESIONALES DE LOS EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS PARA LA ATENCIN DE LAS VCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR. MBITO DE APLICACIN

15

PROTOCOLO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS PARA LA ATENCIN DE LAS VCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR

23

Competencia. Procedimiento. Recepcin en la Guardia. Formulacin de Denuncia.


Asistencia Mdica. Derivacin. Conocimiento. Estadsticas
mbito de aplicacin. Competencia. Misin

FUNCIONES
Funciones especficas
a) Asesoramiento Legal
b) Asistencia Social
c) Asistencia Psicolgica
Funciones comunes

RESOLUCIN N 982/10. PROTOCOLO DE APLICACIN PARA LAS LLAMADAS

TELEFNICAS O CARGA INVERSA QUE INVOLUCREN CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR INGRESADOS AL SISTEMA DE ATENCIN DE EMERGENCIAS PROVINCIAL

25

29

ANEXO I. Protocolo para llamadas telefnicas o carga inversa que involucren casos
de violencia familiar ingresados al sistema de atencin de emergencias provincial
1. mbito de aplicacin
2. Procedimiento

33

ANEXO II. Directivas para el abordaje de eventos de violencia familiar

36

ANEXO A. Directivas para el abordaje de eventos de violencia familiar

35

ANEXO III. Especificaciones tcnicas

40

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 6

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 7

Erradiquemos juntos la discriminacin y la violencia contra las mujeres,


nios, nias y adolescentes.

La lucha por la igualdad de trato y oportunidades ha sido una caracterstica del


mundo moderno. Sin embargo, en los albores del Siglo XXI la tan anhelada igualdad
es todava un proyecto en construccin. Dentro de esta lucha, los movimientos de
mujeres han hecho un invalorable aporte en la consecucin de mayores niveles de
igualdad.

As, la conquista del voto femenino signific transformar en realidad el sufragio universal. Las leyes que establecen cuotas en la conformacin de listas para cargos
electivos han trado mayor participacin de la mujer y otros colectivos histricamente minoritarios en el mundo poltico y sindical, permitiendo la construccin de
una agenda pblica que diera cuenta de las problemticas de las mujeres y los obstculos existentes para ejercer efectivamente sus derechos.

Estas inequidades son producto de una construccin social y cultural en la que las mujeres ocupan un lugar de subordinacin y sumisin que justifica cualquier medio con
tal de garantizar ese esquema de poder. As la violencia contra las mujeres o violencia de gnero es un fenmeno socialmente aceptado que slo recientemente ha sido
incluido como problema social y pblico y no como una problemtica del mbito familiar o privado en la que el Estado no tiene nada que hacer. Resulta fundamental
abordar la violencia contra las mujeres adultas porque sta es la madre de las violencias que sufren nios, nias y adolescentes en sus hogares o mbitos de pertenecia. Violencia invisibilizada contra la que es necesario sumar todos los esfuerzos.

La reduccin de la violencia, en todas sus formas, es un eje central de la poltica de


seguridad que implementa el Gobernador Daniel Scioli y entender la perspectiva de
gnero es un primer paso hacia la prevencin de la violencia as como la asistencia
de sus vctimas. Desde el Ministerio de Justicia y Seguridad estamos comprometidos con esta tarea y el personal de las Policas de la Provincia de Buenos Aires tiene
un rol fundamental en su trato permanente y cotidiano con la comunidad.
Las Comisaras de la Mujer y la Familia y las Oficinas de Atencin a las Vctimas de
Violencia de Gnero deben ser espacios que promuevan un abordaje integral de la
violencia contra las mujeres, nios, nias y adolescentes y mbitos donde se trabaje
tambin en prevencin.

Por ello, celebro este convenio realizado entre la Jefatura de Gabinete de Ministros
y UNICEF que ha permitido al Ministerio de Justicia y Seguridad profundizar sus lneas de accin en materia de capacitacin permanente de sus recursos humanos y
contar con un material muy importante para la tarea diaria.
Dr. Ricardo Casal
Ministro de Justicia y Seguridad
Provincia de Buenos Aires

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 8

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 9

La efectiva proteccin de los derechos de nios, nias y


adolescentes vctimas de violencia desde un abordaje intersectorial.

Desde UNICEF trabajamos en conjunto con las autoridades locales para lograr una
mayor y mejor proteccin a nios, nias y adolescentes vctimas de violencia y maltrato, desde el fortalecimiento de las capacidades institucionales de diversos sectores, y el apoyo a la implementacin de las reformas jurdicas e institucionales que
han sido desarrolladas por la Provincia de Buenos Aires.

Para lograr la efectiva proteccin de los derechos de nios y nias vctimas de violencia es fundamental el abordaje intersectorial y capilar al interior de las instituciones, y de los distintos actores que conforman los diversos engranajes del sistema
de proteccin integral de los derechos de la niez y adolescencia. En este sistema de
proteccin con base local, el rol de las fuerzas de seguridad es clave, desde las competencias de prevencin, atencin y asistencia integral a las vctimas.

En este contexto, la Jefatura de Gabinete de Ministros, el Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires y UNICEF hemos desarrollado una serie de
instrumentos de contenido informativo y pedaggico que intentan achicar la brecha entre la norma y la prctica, para que las fuerzas de seguridad especializadas
cuenten con mejores herramientas que les permitan en terreno, en articulacin con
los actores fundamentales del sistema de proteccin, lograr la efectiva proteccin de
los derechos de nios, nias y adolescentes vctimas de violencia y asistencia integral.
Dr.Andrs Franco
Representante de UNICEF en Argentina

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 10

Trabajar para una sociedad libre de violencia es caminar hacia una


sociedad ms equitativa.

La Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero del Ministerio de Justicia y Seguridad, a cargo del Ministro Dr. Ricardo Casal, desarrolla acciones para
prevenir y erradicar la violencia contra las mujeres y asistir a sus vctimas.

Gran parte de sus estrategias son puestas en marcha a travs de las Comisaras de
la Mujer y la Familia (CMF) que se extienden por todo el territorio de la Provincia
de Buenos Aires. Estas comisaras reciben denuncias las 24 horas del da los 365 das
del ao por parte de personal policial especficamente calificado y cuentan con un
equipo de profesionales interdisciplinario integrado por un/a abogado/a, un/a psiclogo/a y un/a trabajador/a social. Al 31 de diciembre de 2011 contaremos con 50
CMF.

La Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero cuenta tambin con


unidades descentralizadas: las Oficinas de Atencin a Vctimas de Violencia de Gnero que coordinan con los equipos interdisciplinarios de la CMF ms cercana a
cada caso que se atiende.

Asimismo, la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero establece


lazos fuertes con la comunidad tanto mediante la participacin en las mesas locales
contra la violencia familiar como brindando informacin y capacitacin tendiente a
erradicar la violencia de gnero.

La problemtica de las mujeres, la proteccin integral de nios, nias y adolescentes


y la garanta del ejercicio de sus derechos, es un desafo fundamental del Siglo XXI.
La poltica criminal de un Estado no puede desconocer el problema de la violencia
hacia la mujer, como producto de un construccin cultural en la que uno de los
sexos domina al otro; tampoco puede ignorar la violencia ejercida sobre los nios,
las nias y las/os adolescentes. Es en este contexto que se vuelve imperioso contar
con estrategias y recursos para empoderar a las mujeres, fortalecerlas en sus mbitos familiares, acompaarlas en los procesos de denuncias y garantizarles, a la vez, integridad fsica,psquica y econmica en los casos que sean necesarios. Asimismo resulta
fundamental generar mecanismos que garanticen la promocin y proteccin de los
derechos de los nios, nias y adolescentes.
En la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero trabajamos cotidianamente en la construccin de una sociedad libre de violencia y estamos convencidas y convencidos que las acciones de capacitacin y sensibilizacin que estamos
desarrollando junto con las publicaciones que hoy presentamos constituirn un
aporte en este camino.

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 11

La serie de materiales est integrada por dos cuadernillos vinculados a las polticas de
proteccin y promocin de derechos de las mujeres, los nios, nias y adolescentes;
cuatro publicaciones sobre la normativa vinculada a estas polticas y los protocolos
de actuacin para la atencin a las vctimas de violencia familiar y cuatro folletos informativos sobre el crculo de la violencia, la trata de personas, el abuso infantil y los
noviazgos violentos.
Agradezco la colaboracin y el compromiso permanente de todo el personal de
esta Direccin en construir una sociedad libre de violencia.
Lic. Silvia La Ruffa
Directora General
Direccin General de Coordinacin De Polticas de Gnero
Ministerio de Justicia y Seguridad

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

10

09/10/2011

18:10

Pgina 12

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 13

PROTOCOLOS DE ACTUACIN

11

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 14

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

12

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 15

PROTOCOLOS DE ACTUACIN

Los Protocolos que aqu se presentan se enmarcan dentro de la Ley de la


Provincia de Buenos Aires N 12569 de Violencia familiar y refieren a un
conjunto de procedimientos especficos para la atencin de las vctimas de
violencia familiar. Los mismos sern de aplicacin en el mbito de actuacin
de las Comisaras de la Mujer y la Familia y para los profesionales de los equipos interdisciplinarios.
El Protocolo de actuacin del personal policial de las Comisaras de la Mujer
y la Familia y de los profesionales de los equipos interdisciplinarios para la
atencin de las vctimas de violencia familiar mbito de aplicacin define la
competencia, el procedimiento, la recepcin en la guardia, la formulacin de la denuncia, la asistencia mdica, la derivacin, el conocimiento y las estadsticas.

El Protocolo de Organizacin y funcionamiento de los equipos interdisciplinarios para la atencin de las vctimas de violencia familiar delimita que el
mbito de aplicacin ser para los equipos interdisciplinarios dependientes de la Direccin General de Coordinacin de Polticas de
Gnero, que funcionan en las Comisaras de la Mujer y la Familia,
seala su competencia y sus funciones especficas y comunes.

Por ltimo se presenta la Resolucin N 982/10 que define el Protocolo de aplicacin para las llamadas telefnicas o carga inversa
que involucren casos de violencia familiar ingresados al sistema de
atencin de emergencias provincial.

13

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 16

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

14

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 17

PROTOCOLO DE ACTUACIN DEL PERSONAL POLICIAL


DE LAS COMISARAS DE LA MUJER Y LA FAMILIA
Y DE LOS PROFESIONALES DE LOS EQUIPOS

INTERDISCIPLINARIOS PARA LA ATENCIN DE LAS


VCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR
MBITO DE APLICACIN

15

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 18

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

16

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 19

PROTOCOLO DE ACTUACIN DEL PERSONAL POLICIAL DE LAS CMF

El presente protocolo ser de aplicacin en el mbito actuacin de las Comisaras de la Mujer y la Familia.
COMPETENCIA

Violencia Familiar. Toda accin, omisin, abuso, que afecte la integridad fsica, psquica, moral, sexual y/o la libertad de una persona en el mbito del
grupo familiar, aunque no configure delito. Se entiende por grupo familiar al
originado en el matrimonio o en las uniones de hecho, incluyendo a los ascendientes, descendientes, colaterales y/o consanguneos y a convivientes o
descendientes directos de algunos de ellos, a la persona con quien tenga o
haya tenido relacin de noviazgo o pareja o con quien estuvo vinculado por
matrimonio o unin de hecho.
PROCEDIMIENTO

Recepcin en la Guardia

Recibir y atender a la vctima/denunciante cordialmente, presentarse con


nombre, apellido y jerarqua, y preguntarle cul es el motivo de su concurrencia.

Evaluar si es una situacin de riesgo y urgencia. En su caso, informar de inmediato al equipo interdisciplinario para que ste efecte la atencin y contencin de la vctima previa a la formulacin de la denuncia. Requerir a los/las
coordinadores/as zonales se convoque a los profesionales del equipo interdisciplinario en caso de encontrarse ausentes.

Adoptar las medidas necesarias, para evitar el contacto de la vctima con el


presunto agresor, si ste se presentara en la Dependencia.

Formulacin de Denuncia
Garantizar a quienes aparezcan como vctimas sus derechos y facultades conforme al artculo 83 del Cdigo Procesal Penal de la Provincia de Buenos
Aires (A), al artculo 1 de la Ley 12.569, al artculo 15 del Decreto Reglamentario 2875 (B), y al artculo 5 de la Ley 12.569 (C)
__________________________
17

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 20

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

(A) Artculo 83 del Cdigo Procesal Penal de la Provincia de Buenos


Aires:Derechos y Facultades.-

Se
1) Garantizar a quienes aparezcan como vctimas los siguientes derechos y facultades:
A recibir un trato digno y respetuoso;
A la documentacin clara, precisa y exhaustiva de las lesiones o daos.

2) Garantizar a quienes aparezcan como denunciantes sus derechos


y facultades conforme al artculo 4 y 6 de la Ley 12.569 (D).

3) Consignar nombre completo del denunciante, documento de identidad, nacionalidad, estado civil, domicilio, ocupacin, nombre del
padre y apellido y nombre de la madre, telfono de contacto, que se
afirman sufridos por causa del hecho de la investigacin;
A obtener informacin sobre la marcha del procedimiento y el resultado de
la investigacin, debiendo anoticirsele la fecha, hora y lugar del juicio, as
como la sentencia final cuando no concurriera a la audiencia de debate;
A que se hagan mnimas las molestias que deban irrogrsele con motivo del
procedimiento;
A la salvaguarda de su intimidad en la medida compatible con el procedimiento regulado por este Cdigo;
A la proteccin de su seguridad, la de sus familiares y la de los testigos que
depongan en su inters, preservndolos de intimidaciones o represalias, sobre
todo si se trata de una investigacin referida a actos de delincuencia organizada; 7 A requerir el inmediato reintegro de los efectos sustrados y el
cese del estado antijurdico producido por el hecho investigado en las cosas
o efectos de su pertenencia, cuando ello corresponda segn las disposiciones de este Cdigo; 8 - A procurar la revisin, ante el Fiscal de Cmara Departamental, de la desestimacin de la denuncia o el archivo; 9 A reclamar
por demora o ineficiencia en la investigacin ante el superior inmediato del
Agente Fiscal interviniente. En los procesos por lesiones dolosas, cuando la
convivencia entre vctima y victimario haga presumir la reiteracin de hechos del mismo carcter, el Juez de Garantas podr disponer como medida
cautelar, la exclusin o la prohibicin del ingreso al hogar. Una vez cesadas las
razones que motivaran fundadamente la adopcin de la medida, se podr requerir su inmediato levantamiento.
18

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 21

PROTOCOLO DE ACTUACIN DEL PERSONAL POLICIAL DE LAS CMF

(B) Habida cuenta que la Ley Provincial N 12.569 define a la violencia familiar como toda accin, omisin, abuso que afecte la integridad fsica, psquica, moral, sexual y/o libertad de una persona en el mbito
del grupo familiar, aunque no configure delito, se deber hacer saber a la
vctima de violencia familiar que en el mbito de los Juzgados de Familia
y de Paz, cuentan -de carecer recursos- con la asistencia jurdica gratuita
de las Defensoras Oficiales a los fines de instar el correspondiente proceso
judicial. En cuanto a esto respecta, ntese lo prescripto por el artculo 5
del Decreto Reglamentario 2875 Para formular la denuncia no se requerir Asistencia Letrada obligatoria. Sin perjuicio de ello, una vez instada
la accin y de modo inmediato se garantizar a los pretensos accionantes, la debida asistencia jurdica de modo gratuito, ya sea a travs de las
Defensoras Oficiales o aquellos letrados que brindan atencin comunitaria en algn organismo de la Red Provincial.
(C) Artculo 5, Ley Provincial N 12.569 Los menores de edad y/o
incapaces vctimas de violencia familiar, podrn directamente poner
en conocimiento de los hechos al Juez o Tribunal, al Ministerio Pblico o la autoridad pblica con competencia en la materia, a los fines
de requerir la interposicin de las acciones legales correspondientes.

(D) Artculo 4, Ley Provincial 12.569, Cuando las vctimas fueran menores de edad, incapaces, ancianos o discapacitados que se encuentren imposibilitados de accionar por s mismo, estarn obligados hacerlo sus
representantes legales, los obligados por alimentos y/o el Ministerio Pblico, como as tambin quienes se desempean en organismos asistenciales, educativos, de salud y de justicia y en general, quienes desde el
mbito pblico o privado tomen conocimiento de situaciones de violencia
familiar o tengan sospechas serias de que puedan existir. La denuncia deber formularse inmediatamente
Artculo 6, Ley Provincial 12.569, Se guardar reserva de identidad del
denunciante cuando ste as lo requiriese. relacin que une a la vctima
con el denunciado, componentes del grupo familiar, trabajo que
ejerce cada uno de ellos y medios econmicos.

4) Requerir el relato claro y pormenorizado de los hechos, indicando


circunstancias de modo, tiempo y lugar, antecedentes inmediatos a la

19

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 22

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

agresin, dinmica de la misma, instrumentos o medios utilizados en


la agresin y resultados de la misma, y plasmarlo en la denuncia.

5) Indicar si ocurrieron agresiones o maltratos anteriores y si fueron


denunciados o no.
6) Consignar si hubo testigos presenciales, o bien de referencia.

7) Consultar a la vctima si desea que se comunique la situacin a un


familiar, amigo/a, con el fin de acercarse a la Comisara para brindarle
acompaamiento y contencin.

8) Evaluar la situacin a la luz de lo preceptuado por el artculo 72


ltimo prrafo del Cdigo Penal y por el artculo 4 de la Ley Provincial 12.5695, y de corresponder formar la causa de oficio.

9) Notificar inmediatamente a la Fiscala en Turno; de resultar un


nio/a o adolescente autor de un ilcito informar al Juzgado de Responsabilidad Penal Juvenil; de resultar vctima de los hechos denunciados nios/as o adolescentes hacer saber de su situacin a los
Servicios Locales de Promocin y Proteccin de Derechos, y ejecutar las directivas emanadas de los mismos, el adelanto ser telefnico.

10) Si la vctima no pretende formular denuncia, y no corresponde


actuar de oficio, se le brindarn los datos, das y horarios de atencin
de los profesionales integrantes de los equipos Interdisciplinarios; se
le facilitar un telfono de contacto que permita la atencin inmediata y personalizada del personal de la Comisara, como tambin la
direccin de la pgina Web, para que la persona tenga a su alcance informacin de utilidad; se le informar sobre otras instituciones zonales que asistan problemticas familiares.

Asistencia Mdica

Si la vctima presenta lesiones, o bien fue vctima de delitos contra la integridad sexual deber ser acompaada al Cuerpo Mdico para que un mdico legista califique las lesiones producidas.
20

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 23

PROTOCOLO DE ACTUACIN DEL PERSONAL POLICIAL DE LAS CMF

(5) Con relacin a los hechos delictivos de instancia privada que afectan a
nios o incapaces que carecen de representantes legales, o cuando son estos
ltimos los autores, se proceder conforme al artculo 72, ltimo prrafo,
Cdigo Penal,(...) se proceder de oficio cuando el delito fuere cometido
contra un menor que no tenga padres, tutor ni guardador, o que lo fuere por
uno de sus ascendientes, tutor o guardador (...).Ver nota N 4.
Derivacin

Derivar al equipo interdisciplinario para que reciba asistencia. Fuera del horario en que el equipo interdisciplinario se encuentra presente, se brindarn
los datos, das y horarios de atencin de los profesionales integrantes de los
equipos interdisciplinarios; se le facilitar un telfono de contacto que permita la atencin inmediata y personalizada del personal de la Comisara.

Si la vctima se niega a la asistencia del servicio social, se dejar por escrito


constancia de su renuncia. Se le har saber que cuenta con el Centro de Asistencia a la Vctima del Tribunal que por Departamento Judicial corresponda.
Se le brindar el material informativo de la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero; se le brindarn los datos, das y horarios de
atencin de los profesionales integrantes de los equipos interdisciplinarios;
se le facilitar un telfono de contacto que permita la atencin inmediata y
personalizada del personal de la Comisara, como tambin la direccin de la
pgina Web, para que la persona tenga a su alcance informacin de utilidad;
se le informar sobre otras instituciones zonales que asistan problemticas
familiares.
Conocimiento

Producidas las actuaciones, en el trmino de 24 horas se deber elevar copia


de las mismas a la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero.
Las responsables de cada dependencia debern arbitrar los medios necesarios a fin de comunicar al/la Coordinador/a Zonal los casos que reciba en el
mbito de unidad policial a su cargo.

Se debern adelantar telefnicamente a la Directora General de Coordinacin de Polticas de Gnero en el acto sobre los hechos y en los supuestos

21

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 24

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

que a continuacin se detallan:


Abuso sexual y violencia familiar: casos aberrantes y/o que puedan tener amplia trascendencia pblica y/o que puedan provocar conmocin vecinal y/o
pueblada; trata de personas: en todos los casos; y casos en los que se encuentre involucrado personal policial.
Estadsticas

Presentar mensualmente ante la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero estadsticas de las denuncias formuladas ante la cada una de
las Comisara de la Mujer y la Familia conforme Formulario de Estadstica
Mensual.

22

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 25

PROTOCOLO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONAMIENTO


DE LOS EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS
PARA LA ATENCIN DE LAS VCTIMAS DE
VIOLENCIA FAMILIAR

23

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 26

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

24

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 27

ORGANIZACIN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS

MBITO DE APLICACIN

El presente protocolo ser de aplicacin en el mbito de los equipos interdisciplinarios dependientes de la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero, que funcionan en las Comisaras de la Mujer y la Familia.

COMPETENCIA

Violencia Familiar.Toda accin, omisin, abuso, que afecte la integridad fsica,


psquica, moral, sexual y/o la libertad de una persona en el mbito del grupo
familiar, aunque no configure delito. Se entiende por grupo familiar al originado en el matrimonio o en las uniones de hecho, incluyendo a los ascendientes, descendientes, colaterales y/o consanguneos y a convivientes o
descendientes directos de algunos de ellos, a la persona con quien tenga o
haya tenido relacin de noviazgo o pareja o con quien estuvo vinculado por
matrimonio o unin de hecho.
MISIN

1) Proporcionar asistencia profesional a las vctimas de violencia familiar y


asesoramiento inmediato al personal policial para la adopcin de las resoluciones ms convenientes.
2) Realizar una tarea preventiva-asistencial con relacin a las problemticas
que se aborden desde las Comisaras de la Mujer y la Familia.
3) Accionar la sensibilizacin comunitaria en la problemtica de violencia de
gnero.
4) Concientizar a la comunidad y al personal policial en la problemtica relativa a la violencia de gnero.
FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS:

A) Asesoramiento Legal
1) Informar y asesorar a la vctima sobre los alcances legales de su presentacin.
2) Proporcionar una escucha activa.
3) Analizar la situacin de la vctima y su familia, encuadrarla legalmente y asesorar sobre las posibles acciones a desarrollar, a los efectos de brindar las herramientas necesarias para la bsqueda de alternativas de solucin a la

25

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 28

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

problemtica.
4) Mantener entrevistas con el o la consultante, siempre que sea requerido.
5) Mantener comunicacin permanente las autoridades jurisdiccionales, ya
sea penales o de familia que intervengan en los casos asistidos, a los fines de
concretar acciones coordinadas.

B) Asistencia Social
1) Contener y orientar a la vctima.
2) Proporcionar una escucha activa.
3) Elaborar un diagnstico y pronstico social de la situacin familiar de la
vctima a los efectos de evaluar la situacin existente y proponer estrategias
de accin.
C) Asistencia Psicolgica
1) Asistir psicolgicamente a la vctima. Sobre la base de su diagnstico presuntivo de la situacin orientar al resto del equipo a efectos de brindar asesoramientos concretos y viables para la misma.
2) Proporcionar una escucha activa.
3) Contener y orientar a la vctima.
4) Contribuir a superar el perodo de desequilibrio emocional.
5) Movilizar todos los recursos externos para aumentar la seguridad de la
vctima.
6) Participar activamente en la solucin de las necesidades inmediatas.
7) Derivar a servicios de salud mental de instituciones zonales gratuitos, en
caso de diagnosticar la necesidad de realizar tratamiento teraputico.
FUNCIONES COMUNES

1) Abarcar la asistencia del caso desde el punto de vista de su especialidad,


con un enfoque interdisciplinario, inclusivo de la perspectiva especializada de
los otros miembros.
2) Coordinar todas sus actividades con el resto de los integrantes del equipo,
evaluando el seguimiento de esas acciones.
3) Actuar a partir del consentimiento de las personas.
4) Utilizar un lenguaje claro y sencillo que se adecue a las formas de expresarse de la persona asistida.
5) Abstenerse de realizar cualquier tipo de mediacin y/o entrevistas de pareja.
26

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 29

ORGANIZACIN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS

6) Un mismo profesional no podr entrevistarse con la vctima y el victimario.


7) Establecer las relaciones profesionales entre los integrantes del equipo
interdisciplinario sobre la base de principios ticos y responsabilidad profesional, abstenindose de satisfacer intereses personales en detrimento de
los objetivos por los cuales han sido requeridos sus servicios.
8) Los miembros del equipo interdisciplinario, no podrn sea cual fuere su
condicin de revista, brindar servicios de carcter individual, ya sea patrocinio legal, asistencia teraputica individual y/o seguimiento en el mbito privado, a personas que asisten al servicio que brinda el Ministerio de Seguridad
en las Comisaras de la Familia y de la Mujer.
9) Previo a realizar derivaciones, en el caso que correspondiera atencin
mdica clnica para la persona o su grupo familiar, apoyo psicolgico individual, o cualquier otro servicio, interiorizarse del servicio al que se deriva, a
saber: datos de la institucin, datos del profesional, del representante legal de
dicha institucin, y ubicacin. En todos los casos el servicio deber ser de carcter gratuito.
10) Coordinar grupos de asistencia a vctimas de violencia familiar.
11) Asesorar, informar, capacitar y preparar al personal policial para el desempeo de su labor.
12) Elaborar informes de diagnstico situacional de la vctima de violencia de
gnero a requerimiento de las autoridades jurisdiccionales, ya sea del fuero
penal o de familia, de la Auditoria General de Asuntos Internos, de manera
interdisciplinaria a los fines de evaluar los factores de riesgo y/o evolucin de
los casos.
13) Participar en campaas de prevencin y educacin, a requerimiento de
la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero.
14) Fortalecer las redes sociales conformadas por instituciones cuyas acciones estn orientadas hacia la prevencin y atencin de la violencia familiar.
15) Desarrollar en coordinacin con la Coordinadora General, la Coordinadora
Zonal y la titular de la dependencia la organizacin y operacin de las redes sociales de contencin organismos municipales, provinciales, nacionales, ONG, Iglesias.
16) Presentar mensualmente ante la Direccin General de Coordinacin de
Polticas de Gnero un informe testigo de caso cuyo tratamiento sirva de experiencia para ser conocido y valorado por otros equipos interdisciplinarios;
estadsticas de casos atendidos por el equipo interdisciplinario conforme
Formulario de Registro Mensual de Atencin de Casos y registro de cada

27

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 30

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

caso atendido conforme Ficha de Caso.


17) Cumplir los horarios que han sido acordados y establecidos para el funcionamiento del equipo interdisciplinario en cada Dependencia. En caso de
no poder concurrir debern comunicar al Coordinador Zonal de inmediato
tal circunstancia a fin de convocar a otro profesional. Los equipos interdisciplinarios operarn en la Comisara a la que fueron asignados.
18) Los integrantes de los equipos interdisciplinarios debern solicitar autorizacin por escrito y anticipadamente a la Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero para asistir a congresos, jornadas, talleres,
charlas, seminarios, capacitacin, que afectaren el servicio, como as tambin
para brindar entrevistas periodsticas y/o notas de prensa.

28

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 31

RESOLUCIN N 982/10

PROTOCOLO DE APLICACIN
PARA LAS LLAMADAS TELEFNICAS
O CARGA INVERSA QUE INVOLUCREN CASOS DE
VIOLENCIA FAMILIAR INGRESADOS
AL SISTEMA DE ATENCIN
DE EMERGENCIAS PROVINCIAL

29

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 32

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

30

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

LA PLATA, 8 de abril de 2010.

Pgina 33

LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA

VISTO el expediente N 21.100-325.940/08 a travs del cual se propicia la


aprobacin de un protocolo de aplicacin para las llamadas telefnicas o
carga inversa que involucren casos de violencia familiar ingresados al Sistema
de Atencin de Emergencias Provincial -en adelante SAEP-, y
CONSIDERANDO:
Que entre las funciones propias de este Ministerio se encuentra aquella destinada a garantizar la proteccin y el asesoramiento adecuado a las vctimas
de violencia de gnero;
Que corresponde a la Direccin General de Coordinacin de Polticas de
Gnero formular alternativas, programar, y evaluar acciones y estrategias vinculadas con la violencia de gnero;
Que a los fines de garantizar el debido tratamiento y contencin a las vctimas de violencia familiar resulta oportuno y conveniente desarrollar y proponer mecanismos de actuacin del personal que se avoca a la prestacin de
auxilio a las emergencias;
Que en tal sentido y considerando que en la tarea reseada confluye la actuacin del personal de la Central de Atencin Telefnica de Emergencias,
de los operadores policiales y de radio, as como tambin del personal policial destacado al evento, deviene necesario establecer criterios de intervencin para el abordaje de incidentes de violencia familiar ingresados al SAEP
a travs de un protocolo operativo;
Que se ha dado intervencin en el marco de su competencia a la Subsecretara de Seguridad, a la Subsecretara de Investigaciones e Inteligencia Criminal, a la Superintendencia de Coordinacin Operativa, a la Superintendencia
de Comunicaciones, a la Superintendencia de Polica Buenos Aires 2 y a la Direccin General Central de Atencin Telefnica, cuyos titulares han emitido
opinin acompaando la iniciativa de la Direccin General de Coordinacin
de Polticas de Gnero, en lo que respecta al funcionamiento operativo del
protocolo propuesto;
31

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 34

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

Que por lo expuesto, resulta procedente en esta instancia aprobar el protocolo propiciado;

Que la presente se dicta en uso de las atribuciones conferidas por las Leyes
N 13.757 y N 13.482;
Por ello,
EL MINISTRO DE SEGURIDAD DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
RESUELVE:

ARTCULO 1.- Aprobar el protocolo que forma parte integrante de la


presente como ANEXO I.

ARTCULO 2.- Instruir a todas las dependencias policiales dependientes


de la Superintendencia de Coordinacin Operativa, que debern dotar a los
mviles policiales del material que como ANEXO II forma parte integrante
de la presente, respetando las especificaciones tcnicas, que conforman el
ANEXO III, tambin integrante de la presente medida.
ARTCULO 3.- Disponer que la dotacin del material referido en el artculo precedente sea de carcter obligatorio, resultando responsables de su
omisin los titulares de las dependencias correspondientes.

ARTCULO 4.- Encomendar al Superintendente de Coordinacin Operativa la implementacin de los mecanismos necesarios para el cumplimiento
de lo establecido en el artculo 2 de la presente.
ARTCULO 5.- Registrar, comunicar, notificar y publicar en el Boletn Informativo.
Cumplido, archivar.
RESOLUCIN N 982.

Dr. CARLOS ERNESTO STORNELLI


Ministro de Seguridad de la Provincia de Buenos Aires
_____________________
32

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 35

ANEXO I

LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA

PROTOCOLO PARA LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA QUE INVOLUCREN CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR
INGRESADOS AL SISTEMA DE ATENCIN DE EMERGENCIAS
PROVINCIAL
1. MBITO DE APLICACIN

El presente protocolo ser de aplicacin para las llamadas telefnicas o carga


inversa que involucren casos de violencia familiar ingresados al Sistema de
Atencin de Emergencias Provincial -en adelante SAEP-.
2. PROCEDIMIENTO

2.1. Llamadas telefnicas ingresadas al SAEP que involucren violencia familiar

2.1.1. En toda llamada telefnica de emergencia ingresada al SAEP -Modelo


Conurbano- donde se advierta un evento de violencia familiar en situacin
de emergencia, el personal de la Central de Atencin Telefnica de Emergencias -en adelante CATE- aplicar el Protocolo de Atencin Ciudadano
para dicha modalidad de evento, transaccionando el mismo al Centro de Despacho correspondiente.

2.1.2. Si la llamada telefnica por violencia familiar ingresada al SAEP -Modelo


Conurbano- no representa una situacin de emergencia, el operador de la
CATE con el consentimiento del llamante derivar la llamada al personal del
Programa de Atencin a Mujeres Vctimas de Violencia, caso contrario informar sobre la ubicacin y telfono de la Comisara de la Mujer y la Familia
que por zona corresponda.
2.1.3. En toda llamada telefnica de emergencia ingresada al SAEP -Modelo
Interior- donde se advierta un evento de violencia familiar en situacin de
emergencia, el personal de operadores policiales aplicar el Protocolo de
Atencin Ciudadano para dicha modalidad de evento, despachando luego el
recurso policial para la atencin del mismo.

2.1.4. Si la llamada telefnica por violencia familiar ingresada al SAEP -Modelo

33

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 36

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

Interior- no representa una situacin de emergencia, el personal de operadores policiales, informar al llamante sobre la ubicacin y telfono de la Comisara de la Mujer y la Familia que por zona corresponda.
2.2. Evento o carga inversa del SAEP que involucre violencia familiar

2.2.1. En todos los eventos tipificados como violencia familiar, ser destacado
al lugar del hecho el recurso policial ms prximo.

2.2.2. Se recomendar al personal policial destacado al evento, explcitamente


actuar de acuerdo a las directivas para el abordaje de dicha tipologa conforme el ANEXO A.

2.2.3.A requerimiento del recurso policial, durante el transcurso del accionar o cuando el operador de radio detectare por el cierre del evento la aplicacin parcial de las directivas, recordar las sugerencias de intervencin
conforme el ANEXO A.
2.2.4. Si durante el transcurso del evento el procedimiento policial se torna
de difcil solucin por actos agresivos o violentos impredecibles, el operador
de radio coordinar el repliegue del recurso y la convocatoria de un oficial
de grado superior para la resolucin del caso en particular.

2.2.5. Recabar del recurso policial destacado el cierre del evento, para registros formales.

34

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 37

LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA

ANEXO A

DIRECTIVAS PARA EL ABORDAJE DE EVENTOS DE VIOLENCIA FAMILIAR

1. Entrevistar a la vctima atendiendo su relato, sin emitir opinin personal


sobre las conductas de una u otra parte, debiendo llevar serenidad y tranquilidad a la vctima para que se sienta contenida.

2. Informar a la vctima sobre la Ley N 12.569 -Ley Provincial de Violencia


Familiar-

3. Invitar a la vctima a formular denuncia y en su caso trasladarla a la dependencia policial ms prxima.

4. Si la vctima informara la presencia de una persona con exclusin del hogar


o perimetral, el personal actuante deber realizar acta de rigor y comunicarlo al Fiscal en Turno jurisdiccional.

5. Informar a la vctima sobre la Comisara de la Mujer y la Familia que por zona corresponda y las lneas telefnicas gratuitas 0800555-0137 y 0800-222-2422.

6. Si al arribo del recurso policial, no fuera posible contactar a ninguna de las


partes, pero desde la vivienda se escucharan voces de auxilio que advierten
que all se este cometiendo un delito, se enmarcar el accionar policial de
acuerdo a la normativa procesal penal vigente.
7. Si no fuera posible contactar a ninguna de las partes, el personal policial
destacado deber agotar todas las instancias para ser atendido en la vivienda
donde acontecieran los hechos para ser informado de la situacin denunciada, incluso ante la presencia de una persona que oficie de testigo, informando por radio los datos personales del mismo para ser registrados en el
cierre de evento.

8. Informar al Centro de Despacho el resultado de su intervencin como


cierre de evento.
35

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 38

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

ANEXO II

DIRECTIVAS PARA EL ABORDAJE DE EVENTOS DE VIOLENCIA FAMILIAR

Violencia Familiar: Toda accin, omisin, abuso, que afecte la integridad fsica, psquica, moral, sexual y/o la libertad de una persona en el mbito del
grupo familiar, aunque no configure delito. Se entiende por grupo familiar al
originado en el matrimonio o en las uniones de hecho, incluyendo a los ascendientes, descendientes, colaterales y/o consanguneos y a convivientes o
descendientes directos de algunos de ellos, a la persona con quien tenga o
haya tenido relacin de noviazgo o pareja o con quien estuvo vinculado por
matrimonio o unin de hecho.

Entrevistar a la vctima atendiendo su relato, sin omitir opinin personal


sobre las conductas de una u otra parte, debiendo llevar serenidad y tranquilidad a la vctima para que se sienta contenida.
Informar a la vctima acerca de la Ley Provincial de Violencia Familiar N
12.569

Invitar a la vctima a formular denuncia y en su caso trasladarla a la dependencia policial ms prxima.

Si la vctima informara la presencia de una persona con exclusin del hogar


o perimetral, el personal actuante deber realizar acta de rigor y comunicarlo al Fiscal en Turno jurisdiccional.

Informar a la vctima sobre la Comisara de la Mujer y la Familia que por zona


corresponda a las lneas telefnicas gratuitas 0800-555-0137 y 0800-2222422.

Si el arribo del recurso policial, no fuera posible contactar a ninguna de las


partes, pero desde la vivienda se escucharan voces de auxilio que adviertan
que all se est cometiendo un delito, se enmarcar el accionar policial de
acuerdo a la normativa procesal vigente.
Si no fuera posible contactar a ninguna de las partes, el personal policial des36

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 39

LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA

atacado deber agotar todas las instancias para ser atendido en la vivienda
donde acontecieran los hechos para ser informado de la situacin denunciada, incluso antela presencia de una persona que oficie de testigo, informando por radio los datos personales del mismo para ser registrados en el
cierre del evento.

Informar al Centro de Despacho el resultado de su intervencin comocierre del evento.

37

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 40

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

COMISARAS DE LA MUJER Y LA FAMILIA


Comisara
Almirante Brown

Direccin

Localidad

Telfono

Andrade N 98

Burzaco

(011)4238-8555

Baha Blanca

(0291)4558762

Azul

Avenida Pern 865

Berazategui

160 e/ 24 y 25

Baha Blanca

Berutti 650

Chacabuco

Primera Junta 215

Chascoms

Dolores

Balcarce y Vlez Das


Espora y J.B. Selva

Esteban Echeverra

Benavides 221

Ezeiza

General Villegas

San Martn 472

Espaa 479

Handel 1625

Ituzaing

Los Pozos 103

La Plata

1 N 523 e/ 42 y 43

Lobera

Dolores

Omb 3720

Calle Surez y Luro

Gral. Madariaga
Los Toldos

General Villegas
Hurlingham
Ituzaing

San Justo
La Plata

Lobera

Grand Bourg

38

(02241)422653

(02245)444458

(011)4275-7185

Malvinas Argentinas

Ruta 8 Ruta 197

(02352)428471

Fcio.Varela

Temperley

Las Heras 381

(011)4395-1283

(011)4296 5650

Lomas de Zamora 25 de mayo 348

Lujn

(02281)423791

Monte Grande

Gral. Lamadrid

Dr. C. Madariaga 122

La Matanza

Chascoms

San Martn 519

Gral. Madariaga
Hurlingham

Chacabuco

Tristn Surez

Cabral y A. Storni

General Viamonte

Berazategui

Faria N 37

Florencio Varela

Gral. La Madrid

Azul

Lujn

(011)42343566

(02286)420215

(02267)550479

(02358) 444657
(03388)482004

(011)46624200

(011)46617205

(011)44845826

(0221)423-1826

( 02323)43-7330

(02320)423293

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 41

LLAMADAS TELEFNICAS O CARGA INVERSA

Marcos Paz

Vieytes y Agero

Marcos Paz

(0220)477-1115

Mar del Plata

Independencia N 2474

Mar del Plata

Moreno

Salv. Ma. Del Carril 255

Paso del Rey

(0237)4628837

Necochea

(02262)430242

Merlo

Juncal 363

Morn

Int. Garca Silvia 923

Necochea

24 N 4242 e/85 y 87

Olavarra

9 de Julio 2652

Pehuaj

Pergamino
Pte. Pern
Quilmes

Rivarola 146

115e/Alem y Cjal. Bracco

Rivadavia

Salliquel

San Isidro

San Martn

Tandil
Tigre

Trenque Lauquen

Vicente Lpez

Monteagudo 78

Pilcomayo N 68

Independencia y Avecillas
9 de Julio 370

Juncal 46

Mitre 703

Uriburu 983

Ac. Los Constituyentes 410


9 de Julio y Estrada

Espora y Borges

Merlo

Morn

(0223)492-0019

(0220)4836060

(011)46296150

Olavarra

(02284)48-0100

Pergamino

(02477)416307

Pehuaj

Pte. Pern

(02396)47-2335
(02224)491400

Don Bosco

(011)4252-6006

Salliquel

(02394)480611

Amrica

Martnez

(011)45122345

Tandil

(02293)438758

San Martn
Pacheco

T. Lauquen

Vte. Lpez

(011)45126712

(011)47401934

(02392)42-4711
(011)47902673

Virrey del Pino Gorostiada N5080 Cirilo y Rut. Nac.3 La Matanza (02202) 497000

39

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 42

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires

ANEXO III

ESPECIFICACIONES TCNICAS

1.- El soporte magntico del material que conforma el ANEXO II se encuentra incorporado a la pgina http://redpol.mseg.gba.gov.ar. Desde dicho
sitio debe imprimirse lo referido.
2.- La impresin debe respetar los colores y dimetro de diseo.

3.- Debe ser plastificado o bien recubierto por plstico adherente transparente.

4.- Debe ser colocado en el mvil policial en un lugar de fcil disponibilidad


para su consulta.

40

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 43

PROTOCOLOS:Maquetacin 1

09/10/2011

18:10

Pgina 44

Direccin General de Coordinacin de Polticas de Gnero


Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Buenos Aires
Calle 2 entre 51 y 53 La Plata
Telfono: (0221) 429-3114
Correo electrnico: pdegenero@mseg.gba.gov.ar
www.mjys.gba.gov.ar