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MATERIAL DE APOYO | NIVEL PRINCIPIANTE

NORMAS9000.COM

Norma ISO
9001:2015
Beneficios de implementarla para su negocio

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ISO 9001
Conociendo la norma

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Qu es SGC?
Sistema de Gestin de la Calidad

o Un sistema de gestin de la calidad permite a las


organizaciones determinar como lograrn cumplir
con los requisitos de sus clientes as como tambin
con los requisitos de las partes interesadas.

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Qu es ISO 9001?
La norma ISO 9001 es la base del Sistema de
Gestin de la Calidad - SGC.
o Es una norma internacional que toma en cuenta las
actividades de una organizacin, sin distincin de
sector de actividad. Determina los requisitos para un
sistema de gestin de la calidad. Ayuda a las
organizaciones a ser ms eficientes en proveer
productos y servicios que cumplan con las exigencias
internas y externas, as como a mejorar la
satisfaccin del cliente.
o La ISO 9001 se basa en la mejora continua.
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Por qu usar la ISO


9001?
Al certificar su empresa bajo la ISO 9001:
o Los clientes se inclinan por los proveedores que
cuentan con esta acreditacin porque de este modo
se aseguran de que la empresa seleccionada
disponga de un buen SGC.
o El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con
respecto a soluciones que cumplan con las
exigencias comerciales y sociales - tanto para los
clientes como para los usuarios.
o Una de las mayores ventajas de la ISO es que se
pueden certificar todas las empresas o instituciones
con la normativa ISO 9001, independientemente del
tamao o rubro a 2001-2016
que senormas9000.com
dediquen.

Ventajas para su negocio


Implementar un SGC en su organizacin le
ayudar a:
o Evaluar el contexto global de su empresa y as
identificar quien es impactado por su trabajo y que
es lo que esperan de usted.
o Detallar claramente sus objetivos as como tambin a
identificar nuevas oportunidades de negocio.
o Siempre poner primero a sus clientes, haciendo
posible que cumpla de manera consistente sus
necesidades y tambin mejorar la satisfaccin
cliente.
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Ms de 1 milln de compaas en
todo el mundo han conseguido la
certificacin ISO 9001.
Otros beneficios que obtienen son:
o Una mejor consistencia en el servicio
y en el desempeo del producto.
o Identificar y manejar los riesgos
relacionados con su organizacin.
o Mejor opinin por parte del cliente.
o Aumento de la productividad y
eficiencia.
o Reduccin de costos.
o Mejor comunicacin, moral y
satisfaccin en el trabajo.
o Una ventaja competitiva, y un
aumento
en las oportunidades de
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Ventajas de la nueva
versin

La Norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada


en 9001:2015 para poder reflejar ciertas evoluciones
provocadas por los cambios en el mundo.
o Se concentra en el compromiso de la alta direccin.
o Facilita el uso de mltiples sistemas de gestin al
emplear lenguaje simplificado as como trminos y
estructura comunes.
o Es ms fcil de utilizar por organizaciones de servicio
o basadas en conocimientos.
o Trata de manera ms efectiva la gestin de cadenas
de suministro.
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Resultados de Dun and Bradstreet


El 85% de las firmas
certificadas han reportado
beneficios externos:
o Mayor percepcin de la
calidad
o Incremento de la demanda

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Resultados de Dun and Bradstreet

El 95% reporta
beneficios internos:
o Mayor toma de conciencia de
los trabajadores.
o Aumento de la eficiencia
operativa.
o Reduccin de costos en
desperdicio.
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Casos de estudio
Algunos ejemplos de empresas
certificadas bajo la norma

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Un caso de estudio
Publicado en el Dallas Business Journal, el 18 de
agosto de 1997. El estudio atribua al ISO 9001:
o
o
o
o

Incremento en la productividad.
Reduccin en mermas y desperdicio.
Nivel record de ventas.
Intercepcin de materia prima de mala calidad antes
de sus uso.
o Un contrato con la compaa pblica de petrleo de
Rumania.

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Otros casos de estudio


han puesto en evidencia
o
o
o
o
o

Reduccin de las reclamaciones en un 30%


Una mejora del 95% en los plazos de entrega.
La reduccin de defectos desde un 3% al 0.5%
Una reduccin del 40% en los ciclos de produccin.
Un aumento del 20% de las entregas realizadas en el
plazo convenido.
o Reconocimiento y aceptacin internacional.
o Una mayor facilidad para el comercio internacional.
o Promocin de la seguridad, la fiabilidad y la calidad
de los productos alimentarios.

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Datos
complementarios
Informacin sobre las ventajas

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CIRAS News afirma:


o Disminuir los costes de calidad a la
mitad puede aumentar ms las
utilidades que un aumento del 10%
en ventas.
o ISO 9001 es el mtodo que ofrece
ms prometedor para reducir los
costes de calidad.

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Las Compaas certificadas


hallan beneficios de la ISO 9001
en:
o Mejora de las capacidades directivas
86% de los entrevistados.

o Mejora del Servicio al Cliente


73% de los entrevistados.

o Aumento de la eficiencia
69% de los entrevistados.

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Las Compaas certificadas


hallan beneficios de la ISO 9001
en:
o Reduccin del desperdicio
53% de los entrevistados.

o Aumento de la motivacin de los


trabajadores
50% de los entrevistados.

o Reduccin de los costes


40% de los entrevistados.

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Los resultados de un sondeo


de la Irwin Professional
Publishing demuestran que:
o El 30% de las Compaas Certificadas ha
registrado un aumento de la demanda
o Para el 50% de las Compaas
Certificadas el nmero de auditoras por
parte de los clientes
o El 69% de las Compaas Certificadas
tiene una ventaja competitiva en su
mercado
o Los productos del 83% de las Compaas
Certificadas tienen una percepcin de
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Sondeo entre empresas que


cotizan en el NYSE e ISO 9001
o Compaas pblicas estadounidenses que
cotizan en el NYSE y que estn certificadas
bajo el estndar de calidad ISO 9001
muestran importantes mejoras en su
desempeo financiero comparadas con las
dems compaas que no han buscado la
certificacin.
o Las empresas que no consiguieron la
certificacin experimentaron un deterioro en
su Retorno sobre los Activos, en su
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Iniciacin a la ISO
9001
Conozca ms sobre como beneficiar
a su negocio

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Empiece a ver los


beneficios en su empresa:
o Los beneficios se manifiestan desde
la implementacin del proyecto; no
necesita esperar a la certificacin
para ver progresos.

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Iniciar su negocio a la ISO


9001
o Determine SUS objetivos.
o Asegrese de que cuenta con el
apoyo de la alta direccin.
o Identifique los procesos principales
que impactan el cumplimiento de
los requisitos de sus clientes as
como de los objetivos de su
empresa.
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Para implementar la ISO


9001:2015 en su
empresa:
oUna de las formas ms rpidas y ms
eficaces para implementar la ISO 9001 es la
de utilizar el paquete Todo en uno de
Capacitacin y Documentacin de
www.normas9000.com
oUtilizando este paquete podr implementar
un Sistema de Gestin de la Calidad
diseado profesionalmente, y con la ms
alta eficiencia en costos.
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Empiece su proyecto teniendo a


su favor muchos aos de
experiencia:
oAhorre innumerables horas de su tiempo editando
estos procedimientos en vez de empezar desde
cero.
oEstos procedimientos documentan procesos para
cumplir con los requerimientos de la norma, y
estn listos para ser adaptados a su empresa.
oCapacite a sus empleados brindndoles una
introduccin a la ISO 9001:2015.
oCapacite a su equipo de auditora interna con una
introduccin a la auditora interna.
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La documentacin y los
programas de capacitacin
estn disponibles a un precio
especial si se compran en
paquete, que incluye:
oGua de implementacin.
oCapacitacin para los empleados.
oLista de control para el anlisis de
brechas.
oManual de calidad y procedimientos.
oCapacitacin para el Auditor Interno.
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Contacto
o Email:
ventas@normas9000.com
o Telfono: (503) 2243-7270
o Direccin: 16526 W. 78th
Street, #177, Eden Prairie, MN
55346, USA.

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