REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y
TECNOLOGA
MISION SUCRE INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGA DEL OESTE MARISCAL SUCRE.
ALDEA UNIVERSITARIA FEDERACIN CAMPESINA
P.N.F: INFORMATICA I - III

DETECCION DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL

SOFTWARE, DETECCION DE FALLAS Y PROBLEMAS
DEL HARDWARE
(CAMBIO O INTALACIONES DE NUEVOS
COMPONENTES DE HAFTWARE)

Docente:
Carmen Guerra

Integrantes:
Celia Garca C.I 16.880.630
David Herrera C.I 25.751.753
Donald Alegra C.I 11.679.951
Wilmer Zambrano C.I 11.683.340

Caracas, 06 de diciembre del 2016

Contenido

pg. 1

Introduccin..3
Deteccin de Fallas y Problemas del Software..4
Tipos de fallas...4 y 10
Como agregar un nuevo componente.10
Cules son las fallas del hardware...16
Diagnstico para detectar un problema en el hardware22
Como prever las fallas del hardware.22 y
23
Solucionar problemas con el Asistente para agregar nuevo hardware...23
Deteccin de problemas de conexin a red.34
Calidad del controlador de hardware34 y 38
Proceso de deteccin de un problema. ...38 y
39
Conclusin.40
Anexos41
Bibliografa.49

pg. 2

INTRODUCCION
Las computadoras son los equipos electrnicos que ms han
avanzado desde su invencin, ahora al alcance de las multitudes no es
necesario aparentemente el conocimiento de cmo funcionan para utilizarlas.
Estas mquinas maravillosas estn expuestas a muchos peligros en su
funcionamiento correcto y continuo sin problemas, entre los principales
problemas encontramos tanto fsicos (fallas de hardware) y operativos (fallas
de software y virus). Cuando se ensambla un computador y todo parece
estar en su lugar, sus partes relucen; solo falta enchufarla y en cuestin de
minutos estaremos disfrutando de nuestras aplicaciones favoritas. Algo
sucede, La computadora no responde de acuerdo con lo que se supona.
Esto sucede tanto a principiantes como a personas con amplia experiencia
en el armado o ensamblado de un computador. De all la importancia de
detectar fallas. Nos preguntamos porque una PC recin armada con todos
sus componentes nuevos falla en el primer encendido, algo que no sucede
con tanta frecuencia con otros equipos electrnicos. La respuesta est en la
estructura de una computadora, sus partes interactan entre s, se fabrican y
se montan en forma individual.

pg. 3

Deteccin de Fallas y Problemas del Software

Las principales fallas de software son las siguientes:

Fallas del Sistema Operativo

Presencia de virus
Conflicto entre programas

Sistema operativo fallas

En la prctica las causas principales de fallas del Sistema Operativo
Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos:
(Javier

R.

Cinacchi

de

www.estudiargratis.com.ar

www.estudiargratis.net)
-Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay
archivos que se sobrescriben generalmente mientras la computadora est
funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente la PC se
pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a inutilizarlo. O errores
lgicos en el Disco Rgido
-Un Virus informtico. Los Virus informticos pueden borrar o daar
archivos fundamentales del Sistema Operativo, esto va a ocasionar que este
deje de funcionar. Tambin puede crear conflictos, un programa malicioso
como ser un Virus informtico, al ejecutar en tiempo real su cdigo.
-Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD se pueden y
de echo en este caso suele ocurrir que uno de los dos se dae porque
sobrescriben archivos o configuraciones entre s. En especial si algn

pg. 4

programa externo al SO modifica el registro de uno cuando lo debera haber

modificado en el otro.
-Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar
problemas, o incompatibilidades. Muchas veces cuando uno desinstala un
programa este igualmente no es totalmente quitado. Suelen quedar
configuraciones en el registro (algo as como su Memoria) en Microsoft
Windows, archivos l y otras modificaciones. Tambin al desinstalar un
programa puede llegar a ocurrir que se borre algo que no se debera haber
borrado, o que quede un cambio en el sistema que no debera haber
quedado, etc. A la larga estos errores terminan inutilizando al SO.
-Driver incorrecto o que no est bien compaginado pueden crear
cuelgues en el sistema y provocar errores serios daando al mismo.
-Una mala actualizacin puede causar incompatibilidad. En varias
oportunidades usuarios que han actualizado algn Driver o instalado alguna
actualizacin del SO, como ser Internet Explorer se le ha creado algn
problema de incompatibilidad. Un Driver incorrecto o mal compaginado,
puede ocasionar problemas. Tambin podra ocurrir esto, si se instala una
versin beta, es decir, de prueba. Con una versin beta se puede llegar a
causar algn problema o provocar alguna inestabilidad ya que se est
instalando algo que no ha sido aun totalmente terminado y probado.
-El usuario provoca errores graves por mala utilizacin. Borra algo
para ahorrar espacio o toca todo intentando hacer algo que no sabe. Por
ejemplo, han modificado la frecuencia de actualizacin del Monitor, queriendo
cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows.
Ocasionan, que solo se vean rayas (en este caso el problema se soluciona
cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba
de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el mtodo

pg. 5

Copiar y pegar desde el CD de Microsoft Windows. Son casos que en la

prctica ocurren.
-Errores en el Disco Rgido. El Disco Rgido tiene desgaste, y se
pueden crear sectores defectuosos en la superficie de los discos. Estos
errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, segn el
archivo que sea puede provocar que el SO deje de funcionar.
-Querer modificar Windows mediante algn programa o aplicarle un
hack, puede terminar fragmentando Windows, adems de volverlo con poca
seguridad informtica.
Presencia de virus

Reduccin del espacio libre en la memoria o disco duro.

Aparicin de mensajes de error no comunes.

Fallos en la ejecucin de programas.

Frecuentes cadas del sistema

Tiempos de carga mayores.

Las operaciones rutinarias se realizan con ms lentitud.

Aparicin de programas residentes en memoria desconocidos.

Actividad y comportamientos inusuales de la pantalla.

Muchos de los virus eligen el sistema de vdeo para notificar al usuario

su presencia en el ordenador. Cualquier desajuste de la pantalla, o de
los caracteres de esta nos puede notificar la presencia de un virus.

El disco duro aparece con sectores en mal estado

pg. 6

Algunos virus usan sectores del disco para camuflarse, lo que hace
que aparezcan como daados o inoperativos.

Cambios en las caractersticas de los ficheros ejecutables

Casi todos los virus de fichero, aumentan el tamao de un fichero

ejecutable cuando lo infectan. Tambin puede pasar, si el virus no ha
sido programado por un experto, que cambien la fecha del fichero a la
fecha de infeccin.

Aparicin de anomalas en el teclado

Existen algunos virus que definen ciertas teclas que al ser pulsadas,
realizan acciones perniciosas en el ordenador. Tambin suele ser
comn el cambio de la configuracin de las teclas, por la del pas
donde se program el virus.
Tipos de virus
Acompaante
Estos virus basan su principio en que MS-DOS ejecuta en primer lugar

el archivo con extensin COM frente al de extensin EXE, en el caso de

existir dos archivos con el mismo nombre pero diferente extensin dentro del
mismo directorio. El virus crea un archivo COM con el mismo nombre y en el
mismo lugar que el EXE a infectar. Despus ejecuta el nuevo archivo COM,
creado por el virus, y cede el control al archivo EXE.
Archivo
Los virus que infectan archivos del tipo *.EXE, *.DRV, *.DLL, *.BIN,
*.OVL, *.SYS e incluso BAT. Este tipo de virus se aade al principio o al final
del archivo. Estos se activan cada vez que el archivo infectado es ejecutado,
ejecutando primero su cdigo vrico y luego devuelve el control al programa

pg. 7

infectado pudiendo permanecer residente en la memoria durante mucho

tiempo

despus

de

que

hayan

sido

activados.

'Este tipo de virus se divide en dos: Virus de Accin Directa, que son aquellos
que no se quedan residentes en memoria y se replican en el momento de
ejecutar el fichero infectado y los Virus de Sobre escritura que corrompen el
fichero donde se ubican al sobrescribirlo.
Virus fsicos
Hacen funcionar excesivamente hardware Ej. Las cabezas de lecturaescritura de las unidades de discos. Hacer trabajar el hardware hasta que se
quema.
Virus esttico
Son uno de los tipos de virus ms antiguos y poco frecuentes. Son
de archivo, es decir, que su medio de propagacin es a travs de otros
programas en archivos ejecutables. Cuando cargamos un archivo infectado,
el virus toma el control y contamina otro archivo que no estaba infectado.
Efectos

Unirse a un programa instalado en el ordenador permitiendo su

propagacin.

Mostrar

en

la

pantalla

mensajes

imgenes

humorsticas,

generalmente molestas.

Ralentizar o bloquear el ordenador.

Destruir la informacin almacenada en el disco, en algunos casos vital

para el sistema, que impedir el funcionamiento del equipo.

Reducir el espacio en el disco.

pg. 8

Consumo de recursos

Prdida de productividad

Cortes en los sistemas de informacin o daos a nivel de datos.

Prdida de informacin, horas de parada productiva, tiempo de

reinstalacin, etc.

Tambin pueden usarse como distracciones en sistemas de seguridad

para ser violados.
Soluciones
Antes de la Infeccin (Preventivo)

Instalar un software Antivirus, AntiSpy y un Filtro de ficheros mantener

actualizado los mismo

Si se es usuario de una red, se debe tener un cortafuegos (Firewall)

No instalar software "pirata".

Evitar la descarga de Archivos de dudosa o desconocida procedencia;

sobre todo los que sean ejecutable (.exe),ya que este es el l virus y
por lo general suelen correr bajo DOS y su instalacin pasa
inadvertida

Utilizar una cuenta de usuario con pocos privilegios (no administrador)

en su equipo, solo utilizar la cuenta de administrador cundo se deba
cambiar una configuracin o instalar un software de confianza.

Se debe comprobar todos y cada uno de los medios magnticos

(Diskettes, ya en desuso), soportes pticos (CDS, DVD, Blu-ray) o

pg. 9

tarjetas de memoria (SD, MMC, XD, compact Flash), que se

introduzcan en el ordenador.

Hacer copias de respaldo de programas y documentos importantes,

pueden ser guardados en un Pendrive, CD, DVD, entre otros medios
externos.

Evitar navegar por sitios potencialmente dainos, buscando cosas

como "poeroi CRM nowografa", "programas gratis", "mp3 gratis",
claves, licencias o cracks para los programas comerciales.

Crear una contrasea de alta seguridad para la instalacin de

software.
Despus de la infeccin (Correctivo)

Ejecutar un antivirus actualizado, en un anlisis profundo del sistema y

eliminar las amenazas o ponerlas en Cuarentena.

Ejecutar un spyware, y as detectar si existen virus y espas alojados

en el arranque de la maquina; existen spywares que eliminan estos
archivos; aunque este proceso se puede realizar manualmente; en
Windows se lo realiza ejecutando regedit.exe.

Desinstalar programas que hayan provocado fallas o comportamiento

inadecuado o extrao desde su inicio.

En caso de prdida de informacin; se debe intentar recuperarla con

software especializado que es capaz de recuperar informacin en
espacios del disco. Aun no utilizados; luego de esta recuperacin
respalde la informacin y ejecute una recuperacin del sistema, si esto
no funciona reinstale su sistema operativo.
Como Agregar un nuevo componente

pg. 10

Agregar un nuevo Hardware:

Es viable que en algn momento agreguemos nuevos componentes
fsicos a nuestro ordenador, por ejemplo un mdem, una nueva pantalla, etc.
para que el nuevo dispositivo funcione, el sistema operativo debe detectarlo.
Regularmente Windows detecta el nuevo hardware automticamente pero en
caso de no ser as incorpora una herramienta llamada Impresoras y otro
hardware que nos permite instalar correctamente el nuevo hardware.
Hoy en da muchos de los dispositivos que instalamos incorporan la
tecnologa Plug & Play. Esta tecnologa consiste en transferir toda la
responsabilidad al sistema operativo, es decir es el sistema operativo el que
se encarga de detectar el nuevo dispositivo e instalar los controladores
pertinentes para que su funcionamiento sea ptimo, tambin se encarga de
detectar si desinstalamos algn dispositivo, en ese caso desinstala los
controladores para dejar espacio.
Todo esto es posible ya que los dispositivos Plug&Play agregan unos
protocolos normales que permiten que el sistema operativo se comunique
con ellos.
Muchos dispositivos Plug&Play se pueden conectar y desconectar sin
necesidad de apagar el ordenador, sobre todo los que se conectan
mendiante el sistema USB.
Los dispositivos Plug&Play reconocen que Windows XP controle el
suministro de energa, de forma que puede apagarlos o ponerlos en modo de
bajo consumo cuando no se estn utilizando.
Cuando se instala un dispositivo hardware el ordenador solicita ubicar
de los archivos que describen el hardware y permiten que el ordenador logre
comunicarse con l, estos archivos se llaman controladores (drivers en
ingls).

pg. 11

Cuando compramos, por ejemplo, un modem nos dan un disquete o

un CD que contiene los controladores del modem. Al instalar el modem el
sistema operativo nos pide que introduzcamos ese disquete o CD para
copiarse los controladores.
Windows XP lleva incluidos los controladores de los equipos ms
comunes. Existen miles de fabricantes de hardware por lo tanto es imposible
que Windows sea capaz de disponer de todos controladores en el CD de
instalacin, pero si dispone de los que ms se usan, por esto en muchas
ocasiones no ser necesario introducir el controlador del fabricante.

Adems ahora Windows XP es capaz de conectarse a Internet para

buscar actualizaciones de los controladores, mediante Windows Update.
Cuando queremos aadir un nuevo hardware a nuestro ordenador, por
ejemplo una nueva pantalla, pueden ocurrir dos cosas, que el dispositivo sea
Plug&Play o que no lo sea. En el primer caso, como ya hemos dicho, slo
hay que conectar el dispositivo y Windows lo reconocer e instalar
automticamente

Los

dispositivos

Plug&Play

van

convenientemente

etiquetados, pero en caso de duda podemos saber si un dispositivo es

Plug&Play conectndolo al ordenador, si Windows lo detecta es Plug&Play,
sino no lo es.
En el caso que un dispositivo no sea Plug&Play deberemos instalarlo
manualmente, para ello disponemos de un asistente como vamos a ver en el
punto siguiente.
En general, una vez tenemos instalado un dispositivo podemos
requerir acceder a l, esto se hace a travs del Panel de control. Es
sugestivo conocer estas opciones ya que aunque instalemos dispositivos

pg. 12

Plug&Play de forma automtica puede que algn dia necesitemos eliminar

algn controlador o modificar alguna de sus caractersticas.
Desde el men Inicio llegamos al Panel de control, como puedes ver
en la imagen, hay varias opciones para configurar hardware. Windows XP ha
dividido el hardware en varios grupos y hay diferentes caminos para
configurar cada grupo. Estos grupos son: a) la red. b) dispositivos de sonido.
c) la impresora y otros dispositivos.
Anexo 1
En este tema veremos cmo agregar de forma genrica dispositivos
que no son Plug&Play y cmo agregar una cmara de fotografa digital, en
los temas siguientes veremos las impresoras y la red.

Controladores suministrados por los fabricantes

Para instalar un controlador suministrado por un fabricante, realice el
siguiente procedimiento:
1.-En el Panel de control, haga doble clic en Agregar nuevo hardware.
2.-En Windows 95, haga clic en Siguiente, en No y, despus, en
Siguiente.
En Windows 98, haga clic en Siguiente y, despus, vuelva a hacer clic
en Siguiente para buscar dispositivos Plug and Play. Si no se encuentra el
dispositivo que est instalando, haga clic en "No, el dispositivo no est en la
lista", en Siguiente, en "No, deseo seleccionar el hardware a instalar de una
lista" y, finalmente, haga clic en Siguiente.

pg. 13

3.- Si Windows 98 encuentra el hardware mientras busca dispositivos

Plug and Play, haga clic en "S, el dispositivo est en la lista", seleccione el
dispositivo de la lista y, despus

Haga clic en Siguiente y en Finalizar. No necesita proporcionar un

controlador del fabricante.
4.-Seleccione el tipo de hardware para el que est instalando el
controlador y haga clic en Siguiente.
5.-Haga clic en Utilizar disco.
6.-Escriba la ruta de acceso al controlador que est instalando y haga
clic en Aceptar o haga clic en Examinar y busque el controlador. Debe
escribir la ruta de acceso del archivo Oemsetup.inf del fabricante o buscarlo.
7.-En el cuadro de dilogo que muestra el archivo .inf, haga clic en
Aceptar. Haga clic en Aceptar para continuar.
8.-Haga clic en el controlador correcto y, a continuacin, en Aceptar.
9.-Haga clic en Finalizar.
Si el nuevo hardware es compatible con Plug and Play, deber hacer
clic en Siguiente y luego en Finalizar.
Instalar mdems
Para instalar un mdem, siga estos pasos:
1.-En el Panel de control, haga doble clic en Mdems.
2.-Si es el primer mdem que va a instalar en el equipo, se iniciar
automticamente el Asistente para instalar nuevo mdem. Si no lo es, haga
clic en Agregar.

pg. 14

3.-Si desea que Windows detecte el mdem, haga clic en Siguiente.

De lo contrario, active la casilla de verificacin "No detectar el mdem..." y
haga clic en Siguiente.
4.-Si ha elegido que Windows detecte el mdem, Windows buscar el
mdem en los puertos serie del equipo. Si Windows no detecta el mdem
correcto, haga clic en Cambiar y seleccione el fabricante y el modelo
adecuados. Haga clic en Siguiente y contine con el paso 7.
5.-Si ha elegido seleccionar manualmente el mdem, seleccione el
fabricante y el modelo adecuados y haga clic en Siguiente.
6.-Seleccione el puerto de comunicaciones adecuado y haga clic en
Siguiente.
7.-Haga clic en Finalizar.
Instalar impresoras
Para instalar una impresora:
1.-Haga clic en el botn Inicio, seleccione Configuracin y haga clic en
Impresoras.
2.-Haga doble clic en Agregar impresora y haga clic en Siguiente. 8
3.-Haga clic en Impresora local o en Impresora de red, segn resulte
apropiado, y haga clic en Siguiente.
4.-Si hace clic en Impresora de red, el sistema le pedir la ruta de
acceso a la red para la impresora. Si no sabe la ruta de acceso correcta,
haga clic en Examinar o consulte al administrador de la red. Haga clic en S o
en No en el rea "Desea imprimir desde programas basados en MS-DOS?"
y haga clic en Siguiente.

pg. 15

5.-Seleccione el fabricante y el modelo adecuados para la impresora y

haga clic en Siguiente.
6.-Si ha elegido instalar una impresora local, seleccione el puerto
correcto y haga clic en Siguiente.
7.-Escriba un nombre para la impresora (o acepte el nombre
predeterminado) y haga clic en S o en No en el rea "Desea que los
programas

basados

en

Windows

utilicen

esta

impresora

como

la

predeterminada?". Haga clic en Siguiente.

8.-Para imprimir una pgina de prueba, haga clic en S. Haga clic en
Finalizar.
9.-Instalar un CD-ROM o un disco duro
10.-Para instalar una nueva unidad como un CD-ROM o un disco duro
debe abrir la carcasa del equipo y manipular cables y conexiones internas.
Por esta razn, no se recomienda instalar un CD-ROM o un disco duro a
menos que est muy familiarizado con el proceso. Para obtener informacin
acerca de cmo hacerlo, consulte la documentacin incluida con el
dispositivo o pngase en contacto con el fabricante del mismo.

Cules son las Fallas del Hardware

Las principales fallas de hardware son las siguientes:
Fallas de memoria
Calentamiento del Procesador
Falla del disco duro.

pg. 16

Varias pantallas

Problema
Mi mquina posee ms de una pantalla. Cmo puedo mostrar
Solucin

las aplicaciones del escritorio en la segunda pantalla?

El proceso de instalacin del escritorio de GNOME puede
detectar las mquinas con ms de una pantalla. Las diversas
pantallas se deben iniciar de forma automtica. Tambin se puede
dirigir una aplicacin a una pantalla alternativa mediante el variable
DISPLAY o ejecutando la Aplicacin con el indicador --display=:0.n,
donde n es el nmero de la pantalla.
Si utiliza dos tarjetas grficas idnticas configuradas con la
misma

profundidad

de

vdeo,

puede

tambin

modificar

/etc/dt/config/Xservers o /usr/dt/config/Xservers para que ejecuten

XSun en modo Xinerama. El escritorio GNOME tratar ambas
pantallas como una nica pantalla lgica.

Los eventos de sonido no funcionan

Los eventos de sonido no funcionan en Nautilus.

pg. 17

Solucin

Siga estos pasos:

1. Abra el men Aplicaciones.
2. Seleccione Preferencias -> Sonido.
3. Seleccione estas opciones:
o Activar el lanzamiento del servidor de sonido
o Sonidos para los eventos
4. Site el puntero del ratn sobre los iconos de archivos para
or diversos tipos de eventos de sonido en Nautilus.
No todos los eventos estn an habilitados.

Configuracin del ratn para sistemas x86

Problema

Al ejecutar la edicin para la arquitectura x86 del escritorio el

ratn funciona incorrectamente, tanto los de dos botones como los de
tres.

Solucin

Muchas aplicaciones de GNOME precisan de un ratn de tres

botones. Deber seguir este procedimiento:
Ratn de tres botones: habilitar el tercer botn.
Ratn de dos botones: emular un tercer botn con el clic
simultneo de los dos botones.

pg. 18

Para habilitar el tercer botn del ratn o emular un ratn de tres botones,
estos pasos:

1. Elija Opciones -> Inicio de sesin de lnea de comandos en la pantal

inicio de sesin.
2. Pulse Intro e inicie sesin como usuario root.
3. Escriba el comando siguiente: kdmconfig

El comando kdmconfig ejecuta el Asistente para configuracin de dispos

de Solaris, que muestra la configuracin actual del sistema. El programa ac

nicamente entrada a travs del teclado. Use las teclas que aparecen en la Tabla
para navegar por los mens:

4. Desde la ventana principal seleccione Cambiar dispositivo de puntero/ra

5. Pulse F2 para abrir la siguiente pantalla.
6. Seleccione el tipo o emulacin de ratn apropiados.

7. Pulse F2 para volver a la pantalla principal. El valor Dispositivo de pu

habr cambiado de forma visible.
8. Pulse F2 para mostrar una pantalla de prueba.
9. Haga clic en S si la visualizacin de dicha pantalla es correcta.
10. Escriba el comando siguiente para salir de la sesin de consola: Exit

Tabla

71

Teclas

de

navegacin

para

el

Asistente

de

configuracin de dispositivos de Solaris

Tecla
Flecha

Funcin
Mueve el cursor hacia abajo en un men.

Flecha

Mueve el cursor hacia arriba en un men.

F2
F3

Abre la pantalla siguiente.

Sale del programa sin guardar.

Abajo
arriba

pg. 19

INTRO

Selecciona una opcin.

Ejecucin del escritorio GNOME en un servidor Sun Ray

Problema
Solucin

Cmo puedo ejecutar el escritorio de GNOME 2.0 en un servidor

de clientes sencillos Sun Ray?
Siga estos pasos:
1. Instale el escritorio GNOME de la forma habitual.
2. Si la opcin GNOME 2.0 no aparece en la pantalla de inicio de
sesin del cliente Sun Ray, elija Opciones -> Restablecer pantalla de
entrada.

El CD de audio no suena
Problema
Solucin

No oigo ningn sonido de mi CD de audio.

Siga estos pasos:
1. Abra el men Aplicaciones.
2. Seleccione Men de CDE -> Aplicaciones -> Control de audio.
3. Seleccione la pestaa Reproduccin y active uno de los siguientes
dispositivos:
o Altavoz incorporado
o Auricular
o Salida de lnea
4. Seleccione la pestaa Grabacin y, a continuacin, la opcin CD
interno para Entrada principal.
5. Ajuste el volumen del monitor en un valor distinto de cero.
Ahora podr escuchar CD mediante la aplicacin Lector de CD.

pg. 20

Nota Es posible que este procedimiento no funcione para todo el

hardware de Sun ni todas las configuraciones de CD.

Diagnstico para detectar un problema del hardware

Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es:
1.-Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma
de corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente
de poder del PC. Y confirmar si enciende. Si enciende se puede descubrir el
problema a travs de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar
(reboot o restart) el dispositivo. Posiblemente haga falta cambiar este
cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.
2.-Si el computador no hace nada cuando se activa el interruptor de
encendido, no muestra signos de vida, entonces se deber de efectuar una
serie de pruebas para establecer la causa de este problema. Estas pruebas
consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que
sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta
madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los
conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de
corriente entre otras pruebas.
3.-Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en
la posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de
potencia est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs del
ordenador, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona,
entonces esta indicando que la fuente de poder est quemada, la toma de

pg. 21

corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o

est daado).
4.-Abrir la unidad (CPU) y desconectar los cables y la tarjeta madre.
Cerciorarse de que las conexiones estn acopladas y en la posicin correcta.
Si no se observa nada incorrectamente entonces remueva todas las
memorias de la mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados
en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco
duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.
5.-Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para
Detectar la Falla, La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro
dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se
calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la
mquina calienta, estas grietas se abren, causando que la mquina deje de
funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso, al
remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un
contacto correcto con el componente.
6.-Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado
con este problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento
y el problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la
computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la
configuracin del programa.
Como prever las fallas del hardware
Cuando quieras actualizar o reemplazar algn componente interno del
aparato (tarjetas, chips, procesador, etc), hazlo si estas plenamente seguro
de cmo hacerlo, de lo contrario, deja esta labor en manos de un tcnico
experimentado.

pg. 22

Nunca abras la computadora, pues con tan solo tocar un componente

lo puedes daar debido a la electricidad esttica que siempre tenemos en
nuestro cuerpo.
En caso de requerir, ms memoria, otro disco duro o algn otro
componente para tu equipo, asegrate siempre de adquirir aquel que es el
indicado para tu equipo y no cree conflictos con otro elemento.
Es recomendable conectar la computadora a una fuente de poder (nobreak) o a un regulador de voltaje en vez de hacerlo directamente a la
corriente. Esto garantiza una seal ms pura para el equipo y protege a sus
componentes de las consecuencias en caso de una variacin en el voltaje.
El polvo es un enemigo de tu computadora, as que es recomendable
instalarla en un rea limpia y adems, en caso necesario, hacer una limpieza
interna de sus componentes de manera peridica (cada 6 meses).

Solucionar problemas con el Asistente para agregar nuevo

hardware
Durante la instalacin de nuevos componentes de hardware puede
aparecer el siguiente mensaje de error:
La ubicacin especificada no contiene informacin acerca del
hardware.
Este error puede producirse si no selecciona el tipo de hardware
correcto o si el controlador no es compatible con Windows 95 o con Windows
98.
Si el controlador no es compatible con Windows 95 o con Windows 98,
consulte las instrucciones del fabricante para instalar el controlador o
pngase en contacto con el fabricante para obtener asistencia.

pg. 23

Configuraciones de Correo Electrnico:

Cierta informacin solicitada por su programa de correo no es tcnica,
sino sobre su identidad y depende de usted, como su nombre o el nombre de
la cuenta (por si configura varias cuentas de correo), y la direccin correo
electrnico que est configurando.

En el men "Herramientas" hacer clic en "Cuentas de correo

electrnico", aparecer el asistente para crear la cuenta de correo.
Completar el formulario con sus datos:
ANEXO 2
En esta misma ventana despus de llenar los datos, marcar la opcin
"Configurar Manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores
adicionales", la ventana debe quedar a como se muestra en la siguiente
imagen,
ANEXO 3
Clic en Siguiente.
En la siguiente ventana elegir la opcin "Correo electrnico de
internet" y clic en Siguiente
ANEXO 4
Para recibir correo debe configurar el servidor de correo entrante
(POP3) como: pop.guegue.com
ANEXO 5
Para el correo saliente debe configurar el SMTP de su proveedor de
internet para mayor rapidez, aunque este puede restringir el acceso, si es as

pg. 24

o prefiere usar el servidor de envo de correo puede usar el de Guegue:

smtp.guegue.com. Si enva correo desde una conexin que no ha sido
previamente autorizada por Guegue (roaming) por ejemplo si viaja con su
laptop, debe configurar autenticacin SMTP.
Configuracin de correos salientes en Microsoft Outlook 2007
Si enva correo desde una conexin que no ha sido previamente
autorizada por Guegue (roaming) por ejemplo si viaja con su laptop, debe
configurar autenticacin SMTP usando. El username y el password debe ser
el mismo que del POP3 (o IMAP).
Para

configurar

el

correo

saliente

elegir

la

opcin

"Ms

configuraciones..."
En las propiedades de la cuenta ir a la pestaa "Servidores" marcar la
opcin "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticacin"
ANEXO 6
En la pestaa "Avanzada", en "Servidor de Salida (SMTP)" elegir el
tipo de conexin cifrada "TLS"
ANEXO 7
Para el correo saliente debe usar autenticacin SMTP (TLS/SSL). Si
no puede usar el puerto 25, algunos proveedores de Internet bloquean este
puerto, puede usar el puerto 587 con autenticacin, o puede usar el 465 con
autenticacin y SSL. Nota: Algunos antivirus no funcionan con la opcin de
SSL activada.
Hacer clic en Aceptar >Siguiente > Finalizar.
Internet:

pg. 25

Es

un

conjunto

descentralizado

de

redes

de

comunicacin

interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando

que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una
red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969,
cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como
ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados
Unidos.
Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la
World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la
confusin entre ambos trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que
permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. sta
fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de
transmisin.
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet,
aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de
archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera
instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin
multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los boletines electrnicos
(NNTP), el acceso remoto a otras mquinas (SSH y Telnet) o los juegos en
lnea.
El gnero de la palabra Internet es ambiguo, segn el Diccionario de la
Real Academia Espaola.
ANEXO 8
Esquema con las tecnologas relacionadas al internet actual
Internet incluye aproximadamente 5000 redes en todo el mundo y ms
de 100 protocolos distintos basados en TCP/IP, que se configura como el
protocolo de la red. Los servicios disponibles en la red mundial de PC, han

pg. 26

avanzado mucho gracias a las nuevas tecnologas de transmisin de alta

velocidad, como DSL y Wireless, se ha logrado unir a las personas con
videoconferencia, ver imgenes por satlite (ver tu casa desde el cielo),
observar el mundo por webcams, hacer llamadas telefnicas gratuitas, o
disfrutar de un juego multijugador en 3D, un buen libro PDF, o lbumes y
pelculas para descargar.
El mtodo de acceso a Internet vigente hace algunos aos, la telefona
bsica, ha venido siendo sustituida gradualmente por conexiones ms
veloces y estables, entre ellas el ADSL, Cable Mdems, o el RDSI. Tambin
han aparecido formas de acceso a travs de la red elctrica, e incluso por
satlite (generalmente, slo para descarga, aunque existe la posibilidad de
doble va, utilizando el protocolo DVB-RS).
Internet tambin est disponible en muchos lugares pblicos tales
como bibliotecas, hoteles o cibercafs y hasta en shoppings. Una nueva
forma de acceder sin necesidad de un puesto fijo son las redes inalmbricas,
hoy presentes en aeropuertos subterrneos, universidades o poblaciones
enteras.
Nombres de dominio
La Corporacin de Internet para los Nombres y los Nmeros
Asignados (ICANN) es la autoridad que coordina la asignacin de
identificadores nicos en Internet, incluyendo nombres de dominio,
direcciones de Protocolos de Internet, nmeros del puerto del protocolo y de
parmetros. Un nombre global unificado (es decir, un sistema de nombres
exclusivos para sostener cada dominio) es esencial para que Internet
funcione.
El ICANN tiene su sede en California, supervisado por una Junta
Directiva Internacional con comunidades tcnicas, comerciales, acadmicas

pg. 27

y ONG. El gobierno de los Estados Unidos contina teniendo un papel

privilegiado en cambios aprobados en el Domain Name System. Como
Internet es una red distribuida que abarca muchas redes voluntariamente
interconectadas, Internet, como tal, no tiene ningn cuerpo que lo gobierne.
Conexiones a Red:
Para montar una red son fundamentales los cables que unen los PC
con el HUB o Switch (ROUTER tambin). Por eso es importante tener en
cuenta el tipo de cable el conector y el orden de los hilos.
* Cables RJ45
ANEXO 9
Los pares internamente vienen de la siguiente forma:
Primer par de hilos: Blanco-Naranja. Naranja.
Segundo par de hilos: Blanco-Verde. Azul.
Tercer par de hilos: Blanco-Azul. Verde.
Cuarto par de hilos: Blanco-Marrn. Marrn
Normalmente, para redes de 10 Mb/s se utiliza cable par trenzado
UTP categora 5 que consta de 8 hilos que vienen colocados en pares de 2
Si queremos hacer un cable con las menores interferencias posibles
para redes 10~100Mb/s. Puede seguirse el siguiente orden:
CONEXIN DE PC A ROUTER AL MDEM DSL
Conector 1.

Conector 2.

1.- Blanco-Naranja

1.- Blanco-Naranja

2.- Naranja

2.- Naranja

3.- Blanco-Verde

3.- Blanco-Verde

pg. 28

4.-Azul

4.- Azul

5.-Blanco-azul

5.- Blanco-Azul

6.-Verde

6.- Verde

7.-Blanco-Marron

7.- Blanco-Marrn

8.-Marron

8.- Marrn

CONEXIN CROSSOVER
Conector 1.

Conector 2.

1.- Blanco-Verde

1.- Blanco-Verde

2.- Verde

2.- Verde

3.- Blanco-Naranja

3.- Blanco-Naranja

4.-Azul

4.- Azul

5.-Blanco-azul

5.- Blanco-Azul

6.-Naranja

6.- Naranja

7.-Blanco-Marron

7.- Blanco-Marrn

8.-Marron

8.- Marrn

Armado de Cables UTP: Recto y Cruzado

Materiales Necesarios:

Pinza para cable UTP

Dos Fichas RJ45

Cable UTP

pg. 29

Conexiones de Red:
El primer paso es acceder a las propiedades de la red, bien a travs
del panel de control Conexiones de red, Icono Conexin de rea local. Se
har doble clic sobre l, y una vez est abierto, se har clic en el botn
Propiedades.
ANEXO 10
AVISO: Deben seguirse estrictamente las pautas descritas en este
procedimiento para conectar el sistema a la red local de la Universidad.
Se seguirn las pautas siguientes para configurar la red.
En el apartado Propiedades, Windows XP mostrar la pantalla
siguiente:
ANEXO 11
Salvo que sea estrictamente necesario para el usuario compartir
carpetas e impresoras, deber desactivarse la entrada llamada Compartir
archivos e impresoras para redes Microsoft y Programador de paquetes Qos.
Luego pasaremos a configurar el apartado Protocolo Internet (TCP/IP).
Para ello, se seleccionar la entrada y se pulsar el botn Propiedades.
ANEXO 12
Marcar el apartado Usar la siguiente direccin IP. En el apartado
Direccin IP, escribir el nmero IP asignado por el departamento de
Comunicaciones a esa mquina tal como se ve en la figura. En el apartado
Mscara de subred, se deber escribir obligatoriamente 255.255.255.0 En el
apartado Puerta de enlace predeterminada, se escribir el nmero
155.210.xxx.254; donde xxx se corresponde al tercer grupo de dgitos que se
expresa en el nmero IP. En la figura, el nmero IP es 155.210.19.183,

pg. 30

entonces puerta de enlace ser 155.210.19.254 Se marcar el apartado Usar

las siguientes direcciones de servidor DNS. Y es obligatorio escribir en ellas,
los nmeros 155.210.12.9 y 155.210.3.12 en este orden. A continuacin, se
pulsar el botn Avanzadas. Dicho botn oculta la pantalla que muestra la
figura:
ANEXO 13
En la ficha Configuracin de IP, no se modificar nada.
En la ficha DNS, que muestra la figura siguiente, se modificarn los
apartados siguientes: Deber desactivarse la entrada llamada Anexar sufijos
primarios del sufijo DNS principal y desactivarse (si aparece activada) la
entrada Registrar estas direcciones de conexiones en DNS. Y escribir en el
apartado Sufijo DNS para esta conexin, unizar.es. En la ficha WINS (figura
siguiente), se deber configurar como se muestra:
ANEXO 14
Se configura en este orden:
En el cuadro Direcciones WINS, en orden de uso, se escribir
mediante el botn Agregar, 155.210.12.15 y 155.210.12.16 Se desmarcar la
opcin Habilitar la bsqueda de LMHOSTS. Se dejar marcada nada ms
que la opcin Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP. Una vez se hayan configurado
todas las fichas antes citadas, al pulsar Aceptar, el sistema tendr la nueva
conexin realizada y preparada para ser usada. Por ltimo, nos queda por
asignar el sistema a un grupo de trabajo. Un grupo de trabajo, por definicin
es un grupo de usuarios que trabajan en un proyecto comn y comparten
informacin de equipos interconectados, normalmente a travs de una red de
rea local (LAN). En la universidad, todos los sistemas deben estar
conectados al grupo unizar. Para conectar el sistema a un grupo de trabajo, o
bien se hace en tiempo de instalacin, o bien se utiliza el siguiente

pg. 31

procedimiento: Se debe iniciar la sesin como administrador del sistema

local. Luego, vamos al panel de control Sistema, accesible a travs del botn
Inicio, Panel de control. O bien, haciendo clic con el botn derecho del ratn
en el icono Mi PC. En la ficha que muestra la pgina siguiente, hay que hacer
clic en la solapa Nombre del equipo. Para unirnos a un grupo de trabajo, se
har clic en el botn Cambiar que muestra la pantalla.
ANEXO 15
En ese momento, aparecer un cuadro de dilogo con los elementos
que muestra la figura:
ANEXO 16
En el apartado Grupo de trabajo, se escribir unizar y se pulsar el
botn Aceptar.

Se cierran los cuadros y se reinicia el sistema, con lo quedar ya

unido al grupo de trabajo Unizar. Configuracin de la red para Internet.
Si se ha realizado correctamente los pasos anteriores, el sistema est
ya preparado para conectar a Internet, no necesitando ningn otro tipo de
configuracin especial.
Para finalizar la instalacin, se recomienda realizar el procedimiento
siguiente:
Aplicar el Procedimiento para deshabilitar servicios en un ordenador
con Windows XP Professional o Procedimiento para deshabilitar servicios
en un ordenador con Windows 2000 Professional para evitar una serie de
problemas que puede provocar en la red la presencia de los servicios citados
en dicho procedimiento.

pg. 32

Deteccin de problemas de conexin a red

Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero
normalmente se deben a adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta
configuracin de los modificadores, a un hardware defectuoso o a problemas
del controlador. Algunos sntomas de los problemas de conectividad son
intermitentes, por lo que no parecen sealar claramente a una de estas
causas.
A veces, una actualizacin del sistema operativo introduce los
problemas de conectividad de red. El mismo adaptador de red que funcion
correctamente en un sistema operativo anterior o diferente, como Microsoft
Windows 98 o Microsoft Windows 95, puede producir problemas despus de
una actualizacin. A veces, la causa de un problema de conectividad puede
ser la reubicacin de un servidor.
Las causas ms comunes de los problemas de conectividad son:
Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de
dplex o parmetros de velocidad de transferencia no coincidentes.
Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisin de
10/100 megabits por segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna
configuracin de deteccin automtica no puede detectar correctamente la
velocidad de algunos adaptadores de red.
El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros
controladores o componentes de hardware o de software.
Calidad del controlador de hardware
Compruebe otros equipos que utilizan la misma puerta de enlace
predeterminada conectada con el mismo concentrador o conector. Si estos

pg. 33

equipos no experimentan problemas de conectividad de red, el problema

puede ser un adaptador de red defectuoso en un equipo.
Si ste es el caso, actualice el controlador del adaptador de red a la
versin ms reciente.
Pngase en contacto con el proveedor de cada placa base y actualice
el BIOS de las placas. Algunos adaptadores de red, placas base o versiones
de BIOS son incompatibles. Obtenga la versin ms reciente del sitio Web
del proveedor o pngase en contacto con su proveedor de hardware.
Compruebe si hay parmetros comunes en el adaptador de red y el
hardware de la transmisin hacia satlite (concentrador o conector).
Asegrese de que todos los recursos de red complementarios (adaptador de
red, concentrador y conector) comparten la misma velocidad y nivel de
dplex. Si el tipo de medio se configura en deteccin automtica o en
"Seleccin automtica", compruebe que la deteccin automtica de todos los
componentes es correcta.
En algunos conectores, una configuracin automtica de dplex puede
forzar el uso de dplex medio. Puede tener que obligarle a utilizar dplex
completo.
Restablezca

el

conector, reinicie

el

cliente

compruebe

la

conectividad.
Coloque el cliente y el servidor en un concentrador pasivo. Si la
comunicacin se reanuda, el problema lo puede producir una configuracin
incorrecta del modificador de red incorrecta.
Para obtener ms informacin acerca de cmo configurar los
dispositivos, pngase en contacto con el proveedor de hardware.

pg. 34

Configure manualmente el adaptador de red del equipo con problemas

de conectividad en dplex medio y una velocidad inferior.
Conecte el sistema a un conector configurado para dplex medio y 10
Mbps o utilice un concentrador de 10 Mbps, para ver si se puede establecer
la conexin en una velocidad de transmisin inferior.
Para aumentar el rendimiento, aumente manualmente a 100 Mbps la
configuracin de la velocidad y, a continuacin, reinicie los equipos.
Compruebe la prdida de conectividad de red, aumente la configuracin a
dplex completo y, a continuacin, reinicie los equipos. Si se produce prdida
de la conectividad a red, reduzca la configuracin dplex y la velocidad a los
valores anteriores.
Cambie el cable de red entre el sistema con error y el concentrador o
conector.
Sustituya el adaptador de red por otro que se haya probado y resulte
confiable. Para ello, siga estos pasos:
a. Quite el programa de diagnstico del adaptador de red.
b. Quite el adaptador de red de Propiedades de red.
c. Instale el nuevo adaptador de red.
Ejecute el Monitor de red simultneamente en los dos extremos de la
conexin de red. Despus de filtrar los seguimientos de las direcciones de
los dos sistemas, compare ambos seguimientos para comprobar si puede ver
el mismo trfico.
Utilice TCP Retransmit, la herramienta Expertos de Monitor de red,
para detectar las retransmisiones de TCP. Para ello, siga estos pasos:
. Inicie el Monitor de red.

pg. 35

a. En el men Herramientas, haga clic en Expertos y, despus, en

TCP retransmitidos en el panel izquierdo.
b. Haga clic en Agregar a lista de ejecucin.
c. Haga clic en Ejecutar expertos.
Si se han perdido los marcos en uno de los seguimientos, compruebe
si hay errores de hardware o configuracin en el cableado intermedio, los
concentradores, conectores y enrutadores.
En Monitor de red, vea el marco resumen de datos de captura. Este
marco es el ltimo del seguimiento. Si contiene un valor distinto de 0 en los
contadores estadsticos siguientes, el problema de conectividad se puede
deber a un problema de hardware o de conectividad:
STATS: MAC CRC Errors = 0
STATS: MAC Frames Dropped due to Hardware Errors = 0
Los conectores de red y los adaptadores de red del servidor han de
tener valores de dplex coincidentes para que la comunicacin pueda
funcionar correctamente. Los dos se deben establecer a dplex completo o a
dplex medio. No pueden ser no coincidentes.
Los equipos de una red de rea local (LAN) suelen compartir un medio
de red con dplex completo comn. Esta configuracin permite que dos
equipos transmitan datos simultneamente.
Los problemas de conectividad pueden producirse cuando se cumple
alguna de las condiciones siguientes:
El equipo se movi a un nuevo puerto conector de Ethernet que
detecta automticamente la velocidad de la red. Sin embargo, el adaptador
de red del equipo se configur para forzar la comunicacin de dplex

pg. 36

completo con una configuracin de velocidad de transferencia de red esttica

(10 Mbps, 100 Mbps o 1 gigabit por segundo [Gbps]).
El puerto conector de Ethernet y el adaptador de red del equipo se
configuran para forzar una comunicacin de dplex completo de 100 Mbps o
de 1 Gbps. Sin embargo, es posible que el conector de Ethernet o el
adaptador de red no puedan comunicar a esa velocidad o no puedan usar las
transmisiones de dplex completo.
Puede mejorar el rendimiento de la red en un entorno LAN de Ethernet
utilizando hardware de dplex completo. Esta configuracin permite la
comunicacin bidireccional entre los dispositivos de red. Sin hardware de
dplex completo, la informacin se enva en una direccin y despus en la
otra. En una configuracin de hardware de dplex medio, los paquetes
suelen chocar en la red y cada vez que se produce una colisin se deben
reenviar los paquetes que colisionaron. Esto crea todava ms trfico, que
puede reducir el rendimiento de la red.
Con dplex completo, las rutas de la transmisin y de la recepcin son
independientes. Por consiguiente, puede transmitir y recibir al mismo tiempo,
con lo que se evitan las colisiones. Por el aumento del rendimiento y la falta
de colisiones, el dplex completo se ve ms afectado por las malas
terminaciones de cable o por una atencin del cableado que exceda de los
lmites recomendados. Esto puede generar retransmisiones de datos
suficientes para degradar el rendimiento.
Proceso de deteccin de un problema
Identificar el problema.
Reunir informacin para definir las causas.
Desarrolla e implementa una solucin.

pg. 37

Verificacin si el problema est resuelto.

No se resuelve el problema, el procedimiento se repite hasta hallar
una solucin.
Si el problema se resuelve, documentar el problema y la solucin.

pg. 38

CONCLUSION
La forma empleada para localizar las averas en un sistema de
cualquier PC, ayuda a determinar la causa de fallo en el dispositivo o en la
programacin, de manera que se pueda corregir. Se utilizan tcnicas
probadas para diagnosticar y arreglar problemas en las computadoras. Son
unas series de paso lgicos para ejecutar y detectar el problema de una
forma ms eficaz. Las fallas de Sistema que involucran al hardware deben
ser resueltas de manera eficiente en trminos del costo y del tiempo. Aun
cuando el hardware deba ser reemplazado, la necesidad de contar con una
solucin de recuperacin de sistemas en el caso de una falla de hardware,
una recuperacin a nivel de componentes puede ser automatizada o manual,
en donde cada acercamiento tiene diferentes ventajas, Formarse en ser
metdico en el diagnstico es el punto crucial para tener xito en la
reparacin. Debemos estar atentos a las seales que nos da la misma PC y
empezar a descartar aquellos elementos que funcionan bien hasta llegar al
que tiene el problema. Lo mejor es ir siempre de afuera hacia adentro; es
decir, probar si no es un problema de conexiones o de software antes de
abrir el gabinete.

pg. 39

ANEXOS
ANEXO 1

ANEXO 2

pg. 40

ANEXO 3

ANEXO 4

pg. 41

ANEXO 5

ANEXO 6

pg. 42

ANEXO 7

pg. 43

ANEXO 8

ANEXO 9

pg. 44

ANEXO 10

ANEXO 11

pg. 45

ANEXO 12

ANEXO 13

pg. 46

ANEXO 14

ANEXO 15

pg. 47

ANEXO 16

BIBLIOGRAFIA

pg. 48

es.wikipedia.org/wiki/Malware

es.wikipedia.org/wiki/Virus_(computador)

es.wikipedia.org/wiki/Gusano informtico

www.wikilearning.com/curso_gratis/el_fascinante_mundo_de_los_viru
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www.seguridad.unam.mx/usuario-casero/eduteca/main.dsc?id=193

www.cafeonline.com.mx/virus/tipos-virus.html

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www.taringa.net/posts/info/1419156/Enemigo-Intimo-:-El-virus.html

http://www.asiconsultores.com/news/04/hardware.php

http://bandaancha.eu/foros/deteccion-averias-hardware-pc-1169091

http://jrondon50.blogspot.com/2009/04/deteccion-de-fallas-en-unapc.htm

pg. 49