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DESIGN

THINKING
Gestión de la Innovación – Esteban Paiva Jara

Fuente: http://www.ideo.com/cbd

hacer prototipos. observar con empatía."Es una metodología de innovación cuya síntesis podría ser la siguiente: trabajar en equipo. llevarla al mercado y cambiar el mundo“ . generar mil ideas. inspirarse.Carlos Guyot - . elegir una.

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Design Thinking es:  Colaborativo: trabajar en colaboración. Se trata de un proceso por el cual. la estrategia para desarrollar productos o servicios se basa en enfrentar los problemas de gestión y de desarrollo de negocio desde el mismo enfoque en el que un diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño. teniendo en cuenta todas las posibles implicaciones  Interpretar: hacer suposiciones que identifiquen y caractericen a los problemas y permitan ver sus posibles soluciones . no sólo a los clientes. poco a poco se está revolucionando.  Abductivo: fomentar la creatividad con ideas espontáneas para encontrar la mejor solución a los problemas. entendiendo diseño como el diseño creativo y no como la belleza en sí. El diseño aislado no funciona aquí.Design Thinking La forma en la que una compañía se enfrenta a su desarrollo de negocio y sus productos. Testar e iterar para saber qué funciona y qué no  Personal: Considera el contexto y a las personas.  Experimental: hacer prototipos y plantear hipótesis.  Integrador: Observar desde una perspectiva global.

Valor .Valor. Valor.

Etapas de Design Thinking .

Caso: "Estas bolillas provienen de la bolsa x". “Riesgo” .¿Cómo Comprender? UnEjemplodeDeducción: UnEjemplodeInducción: UnEjemplodeAbducción: Regla: "Todas las bolillas de la bolsa x son blancas". Caso: "Estas bolillas son blancas" Deducción: "Estas bolillas son blancas Inducción: "En la bolsa x todas las bolillas son blancas" “Fundamento” “Fundamento” Abducción: "Estas bolillas proceden de la bolsa x". Caso: "Estas bolillas proceden de la bolsa x" Regla: "Todos las bolillas de la bolsa x son blancas". Caso: "Estas bolillas son blancas".

deducción. A diferencia de la deducción y como la misma abducción. . el resultado hace explícito algo que ya implícito en las premisas (se dice aquí que "se va de lo universal a lo singular"). inducción. por ejemplo. la inducción no es lógicamente válida sin confirmaciones externas (en los ejemplos dados. bastaría una excepción a la regla para que la regla quedase falsada. La inducción y la abducción no son válidas sin una ratificación empírica y pese a todas las posibles ratificaciones empíricas siempre parece existir el riesgo de una excepción. abducción En la deducción la Conclusión se obtiene de la Premisa: dada la Regla y el Caso. bastaría una bolilla negra. La inducción en cambio permite crear una Regla (hipotética) a partir de un Caso y otro Caso (se va de los singular a lo "universal").

crear nuevas ideas y prever. o. . que sólo la abducción está totalmente dedicada al enriquecimiento cognitivo. al hipotetizar. inducción) permiten incrementar la consciencia. Al respecto. deducción. opina Peirce... es que Peirce ha considerado a la abducción "como la única forma de razonar que es realmente susceptible de incrementar nuestro saber.” En lo real las tres formas de inferencia lógica (abducción.abducción = + conocimiento Por estar fundamentada en el juego de hipótesis probables. si bien se observa la abducción. mejor dicho. aunque en orden y medida diferentes. aunque al precio de un cierto riesgo de error. ésta aparece como el modo inferencial más inductivo.

. existirá una abducción correcta si la Regla elegida para explicar la Conclusión se confirma tantas veces de modo que la probabilidad prácticamente equivale a una razonable certeza y si no existen otras Reglas que expliquen igualmente bien o mejor los fenómenos en cuestión. la confirmación sin embargo jamás podrá ser absoluta sino sólo probable. precisamente por su imprecisión original implica un modo de pensar no lineal (existe aquí alguna analogía con el pensamiento lateral). no contiene en sí una validez lógica y debe ser confirmada. como la inducción. La abducción. Para el semiótico Umberto Eco el razonar abductivo es el «razonar del detective» en cuanto en ella se pueden relacionar diversos indicios dentro de una hipótesis explicativa válida. En cierto modo la abducción.El razonar del detective.

Salgamos a conocer al Usuario ¿Cuál es el problema con los usuarios? .

1 usuario = n roles ¿Cuál es el problema con los usuarios? .

Diseño Centrado en el Usuario ¿Cuál es el problema con los usuarios? .

Síntesis Abducida El asunto no son las respuestas  El verdadero asunto es hacer las preguntas correctas .

hace imposible el objetivo distópico del conocimiento absoluto). iterar. “aprender haciendo” ha sido un método de aprendizaje poco practicado pero que parece que ahora empieza a recuperarse. prototipar. iterar. iterar. iterar. iterar. prototipar. prototipar. iterar.prototipar. iterar. prototipar. prototipar. prototipar. prototipar. nos está llevando a reconocer de nuevo que la mejor vía para aprender es hacer. “hacer” sin necesidad de un plan previo ni paralelo puede ser también una vía sutil pero muy efectiva para aprender. iterar. iterar. prototipar. iterar. prototipar. iterar. iterar. unido a la creciente abundancia de información y conocimiento (que. ya sea antes o durante. prototipar. iterar. iterar. prototipar. iterar. prototipar. Por otra parte. Parece que las continuas e interminables crisis de la educación convencional. “el pensar”. prototipar. prototipar. iterar. . prototipar. Yendo un poco más allá. Durante un largo periodo “el hacer” (en el sentido de construir) estuvo un tanto relegado (y lo sigue estando en ciertos ámbitos) ante la aparente superioridad de la actividad intelectual pura. felizmente.

.implementar.

Modelo de Venn .IDEO .

Veamos Algunos Ejemplos! .

Procter & Gamble: OLAY  Clara utilización de design thinking para resolver un problema de negocio  Guía al cliente a través de la gama de productos Olay. mediante un enfoque basado en escenarios  Recomienda productos en función de los hábitos de una persona  Recomienda rutinas de uso .

Avatar: Diseño de Vida      Lo que realmente impacta de Avatar es la biología de Pandora. Algunas de estas creaturas pueden llegar a ser bastante plausibles Avatar hace que la ideas de los diseñadores al crear nuevas formas de vida sean creíbles. La complejidad técnica de Avatar es equiparable a la “deseabilidad” con que observamos el mundo de Pandora. . El diseño del ecosistema es visualmente seductor y creíble funcionalmente.

un 1 seguido de 100 ceros  Surge como una necesidad universitaria: organizar archivos mediante un algoritmo que se hizo famoso: Page Rank  1 año después se convierte en Google Inc. La página de inicio de su buscador es un claro ejemplo: sólo busque!!! . (1998)  Google publica información sobre nuevos productos en su blog y no tiene miedo de la opinión de sus usuarios  Fomenta una actitud de responsabilidad vertical  Gran parte de los servicios que Google ofrece hoy son resultado de la interacción continua con sus clientes.

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Los Mono .

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