USLOVI POMOI NA PUTU ZA EVROPA PAKET ATLAS SERVIS

lan 1.
Pomo na putu dobija korisnik usluge koji je zakljuio Ugovor o usluzi pomoi na putu, kao i lanovi njegove najue porodice (suprunik i deca), ali se odnosi iskljuivo i samo na vozilo navedeno u Ugovoru
i ne moe biti iskoriteno za neko drugo vozilo. Kada je firma vlasnik vozila, pomo na putu dobijaju zaposleni u toj firmi. Kada se firma bavi rent a car-om, pomo na putu mogu da koriste i korisnici usluga
te firme. Kada je vlasnik vozila lizing kua, pomo na putu koriste lica koja imaju ovlaenje za korienje vozila od strane lizing kue.
lan 2.
Rok vaenja ugovora poinje po isteku 24-tog asa od momenta uplate pomoi na putu i traje do isteka 24-tog asa dana koji je naveden u Ugovoru (maksimalno 365/366 dana).
lan 3.
Pomo na putu vai na teritoriji Evrope (bez Srbije) i to u sledeim zemljama: Azerbejdan, Albanija, Andora, Austrija, Belgija, Belorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Vatikan, Gruzija, Grka, Danska,
Estonija, Irska, Island, Italija, Jermenija, Kazahstan, Kipar, Letonija, Litvanija, Lihtentajn, Luksemburg, Maarska, Makedonija, Malta, Moldavija, Monako, Nemaka, Norveka, Poljska, Portugalija,
Rumunija, Rusija, San Marino, Slovaka, Slovenija, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina, Finska, Francuska, Holandija, Hrvatska, Crna Gora, eka, vajcarska, vedska i panija.
lan 4.
Pozivom CALL CENTRA Atlas Servisa na broj +38169/667-667, korisnik usluge pomoi na putu dobija sledee vrste usluga 24h dnevno, 365/366 dana u godini:
Pomo na putu u inostranstvu, do 3,0t ukupne teine-privatni putniki automobil , bez kamiona i teretnih kola

LIMIT

BROJ DANA

Popravka na licu mesta ili lepanje- organizacija i pokrie trokova

250

Nastavak putovanja-organizacija i pokrie trokova

500

Smetaj- organizacija i pokrie trokova (po osobi)

80

2 noi

Povratak vozila u domovinu (ako u roku od 5 dana vozilo ne moe da se popravi)

1.000

Ugovorena pomo na putu kao i obaveza Atlas Servisa poinje kada korisnik usluge kontaktira Call Centar Atlas Servisa, na broj +38169/667-667, koji je na raspolaganju 24h dnevno, 365/366 dana u godini
i za vreme neradnih dana.
Call Centar e izvriti proveru podataka u bazi Korisnika usluge, kao i pravo na pruanje usluga preko sledeih informacija koje e traiti od lica koje je uputilo zahtev:
Broj ugovora
Priroda kvara
Lokacija gde se desio kvar
Ime i prezime Korisnika usluge
Vozilo i registarske oznake
Broj asije vozila.
lan 5.
Korisnik usluge pomoi na putu dobija uslugu popravke vozila na licu mesta ili lepanja, za neogranien broj sluajeva u toku godine bez obzira da li je u pitanju kvar ili nezgoda po svim uslovima i pravilima
izvrioca usluge u zemlji pruanja usluge pomoi na putu.
Usluga nastavka putovanja i smetaja mogu da se iskoriste samo nakon to je vozilo prelepano u servis i to izborom jedne od te dve usluge, u zavisnosti od potrebe korisnika usluge.
lan 6.
Usluga pomoi na putu se odnosi iskljuivo na vozilo navedeno u Ugovoru, a u sluaju da to vozilo kojem je potrebna pomo na putu ima prikljuno vozilo, korisnik usluge sam snosi trokove lepanja
prikljunog vozila po cenovniku pruaoca usluge.
lan 7.
Atlas Servis se ne smatra odgovornim za kanjenje ili obustavljanje pruanja usluge pomoi na putu u sluaju vie sile, graanskog ili meunarodnog rata, pobuna, ustanaka, demonstracija ili sl.
lan 8.
U sluaju da korisnik usluge pree limite koji su pokriveni od strane Atlas Servisa, korisnik usluge sam snosi ostatak trokova po cenovniku pruaoca usluga.
lan 9.
Prijava kvara ili udesa CALL CENTRU Atlas Servisa na broj +38169/667-667 mora biti iskljuivo na dan kada se neispravnost vozila desila, i tad se podrazumeva da se prua usluga pomoi na putu, koju je
Atlas Servis u obavezi da izvri u skladu sa ovim Uslovima, osim u sluajevima navedenim pod l. 16, l. 17 i l. 18 ovih Uslova. U suprotnom, ako vozilo stoji due od 24h parkirano, ne smatra se da je
vozilo uesnik u saobraaju i kao takvom, ne moe se pruiti usluga pomoi na putu, ve to spada domen standardnog prevoza vozila, to nije predmet Evropa paketa pomoi na putu, kao i ovih Uslova.
lan 10.
Iznos usluge pomoi na putu je formiran prema vaeem cenovniku Atlas Servisa u trenutku zakljuenja Ugovora, koji je u svakom momentu istaknut na zvaninoj internet stranici Atlas Servisa (www.atlasservis.com).
lan 11.
Atlas Servis se obavezuje da e na lice mesta doi u najkraem roku od momenta prijave sluaja CALL CENTRU Atlas Servisa na broj +38169/667-667, izuzev u situacijama kada zbog vie sile vozilo nije u
mogunosti da doe u ugovorenom roku.
lan 12.
Korisnik usluge stie pravo na uslugu pomoi na putu samo ako ga nezgoda ili kvar zadese kao uesnika u saobraaju, a ako je za njegov utovar na lep vozilo potrebno specijalizovano vozilo za izvlaenje
u tom sluaju Atlas Servis organizuje specijalno vozilo o troku Korisnik uslugea po redovnom cenovniku vrioca usluge.
lan 13.
Vozilo koje nije registrovano, nema uraen tehniki pregled i nema obavezno osiguranje, kao takvo po zakonu ne moe biti uesnik u saobraaju i takvom vozilu ne moe biti pruena usluga pomoi na putu.
lan 14.
Usluga pomoi na putu se odnosi iskljuivo na putnika i laka tretna vozila koja ne prelaze ukupnu teinu od 3,0t bruto.
Od pruanja ove usluge pomoi na putu, izuzeta su sva kombi vozila i vozila javnog prevoza.
lan 15.
Atlas Servis kao asistentska kua sa delatnou pruanja usluge pomoi na putu (zamena pneumatika, davanje struje, utovar, prevoz i istovar vozila), ne pokriva nikakvu vrstu trokova kod popravke vozila
na licu mesta, vezanu za rezervne delove (pneumatik,...) i gorivo, neophodne za osposobljavanje vozila za nastavak putovanja, kao ni nikakvu vrstu trokova u servisu, koji proisteknu prilikom otklanjanja
kvara zbog kog je vozilo i dolepano u servis.
Takoe, ukoliko Korisnik usluge ne ispotuje proceduru za ostvarivanje besplatne usluge pomoi na putu i sam (bez pozivanja Atlas Servisivog Call Centra), o svom troku, organizuje neku od usluga iz l.4
ovih Uslova, Atlas Servis ne vri refundaciju tako nastalih trokova Korisniku usluge.
Nikakva vrsta refundacije, nije predmet ovog Ugovora.
lan 16.
U sluaju da Korisnik usluge na bilo koji nain zloupotrebljava pomo na putu (davanje lanih informacija pri predstavljanju CALL CENTRU Atlas Servisa na broj 069/667-667 i slino), nastupa momentalno
raskidanje Ugovora izmeu Atlas Servisa i tog Korisnika usluge, uz pravo Atlas Servisa na naknadu priinjene tete od strane korisnika usluge i pravo Atlas Servisa na jednostrani raskid ugovora, bez prava
albe Korisnika usluge.
lan 17.
Usluga pomoi na putu vai iskljuivo na auto-putu, magistralnom putu, regionalnim putevima namenjenim za saobraaj motornih vozila (asfaltni,betonski put), a ne vai na makadamu i zemljanim putevima.
lan 18.
Usluga pomoi na putu od strane Atlas Servisa nee biti izvrena niti e Atlas Servis snositi trokove u sledeim sluajevima:
- teta ili gubici prouzrokovani direktno ili indirektno ratom, okolnostima slinim ratu, unutranjim javnim poremeajima ili zvaninim ukazima ili kraom.
- jonizirajue zraenje ili radioaktivno zagaenje od nuklearnog goriva;
- radioaktivne, toksine ili druge tetne karakteristike eksplozivnih, nuklearnih postrojenja ili njihovih delova
- gubitak, unitenje ili teta prouzrokovana vazdunim udarima od aviona ili drugih letelica koji se kreu brzinom zvuka ili nadvazdunom brzinom
- automobilske trke, reli vonje, testovi brzine i izdrljivosti ili druga vrsta treninga slina tome
- nesree ili povrede izazvane namernim krenjem ili namernim nepotovanjem zakona ili izazvane aktivnosti koje lokalne vlasti nisu odobrile.
- teta ili povreda izazvane namernom grekom vozaa, kraom, pokuajem krae ili razbijanje stakla
- u sluaju da je Korisnik usluge, kao voza vozila kome treba pruiti uslugu pomoi na putu, pod dejstvom alkohola i drugih opijata, on kao takav ne sme da bude uesnik u saobraaju, te Atlas Servis nije ni
u obavezi da takvom licu prui uslugu pomoi na putu.
- ako se vozilo kojem treba da se prui usluga pomoi na putu nalazi na javnom ili privatnom parkingu ili garai koja zbog svoje konstrukcije onemoguava pristup vozilu koje treba da prui uslugu pomoi
na putu. Tada Korisnik usluge ima mogunost da organizuje izvlaenje vozila iz garae sam ili uz organizacionu pomo Atlas Servisa, ali o svom troku i tek nakon to vozilo bude van takve garae i na
mestu gde tehnika mogunost dozvoljava pruanje usluge, Atlas Servis je u mogunosti da prui uslugu pomoi na putu, u skladu sa ovim Uslovima.
- ukoliko korisnik usluge eli ovaj paket da iskoristi u vidu standardnog lepanja, a ne stvarne potrebe za uslugom pomoi na putu i pri tom da lane informacije o stanju vozila. Atlas Servis e ovo tretirati
kao zloupotrebu, nee biti u obavezi da preveze vozilo, a sam izlazak na lice mesta i utvrivanje injeninog stanja, od strane Atlas Servisovog lica osposobljneog za pruanje usluge pomoi na putu,
smatrae se kao iskoritena besplatna usluga.
lan 19.
Ako agent u Call Centru prilikom prijema poziva od strane Korisnik usluge subjektivno proceni da je Korisnik usluge, kome treba da se prui usluga pomoi na putu pod dejstvom alkohola, droga ili drugih
opojnih sredstava, agent je u obavezi da po Zakonu pozove policiju, kako bi se na licu mesta ustanovilo injenino stanje. Ukoliko se utvrdi da Korisnik usluge nije pod uticajem bilo kakvih opijata, neodlono
i u najkraem moguem roku e mu biti pruena usluga pomoi na putu, u suprotnom, usluga pomoi na putu nee biti izvrena, niti e Atlas Servis snositi bilo kakve trokove ili sankcije za nepruanje
usluge.
Ako Atlas Servisov voza vozila koje prua pomo na putu, proceni da je Korisnik usluge pod dejstvom alkohola, droga ili drugih opojnih sredstava, i da je pri tome agresivan i neprijatan, voza ima pravo da
zbog svoje bezbednosti i sigurnosti, kao i bezbednosti dobara napusti mesto pruanja pomoi na putu i prekine akciju pruanja pomoi na putu, bez konsultacije sa nadreenima, ve samo uz obavetenje
agenta iz Call Centra o injeninom stanju, a usluga ka Korisniku usluge e se smatrati izvrenom, bez mogunosti na albu.
lan 20.
Davalac usluge pomoi na putu ne odgovara za tetu na vozilu koja nastane prilikom transporta, a koja je nastala krivicom treeg lica ili krivicom korisnika usluge pomoi na putu.
lan 21.
Davalac usluge pomoi na putu ne odgovara za stvari koje se u momentu pruanja usluge pomoi na putu zateknu u vozilu (osim osnovne opreme propisane zakonom).
lan 22.
Korisnik usluge je saglasan da Atlas Servis uva njegove podatke i da bude kontaktiran od strane Atlas Servisa i njegovih saradnika.
lan 23.
Za sluaj spora Korisnik usluge pomoi na putu prihvata obavezu pokuaja mirnog reenja u roku od 15 dana od nastanka spornog odnosa. Korisnik usluge pomoi na putu je duan da sporni odnos prijavi
pozivom na CALL CENTRA Atlas Servisa na broj +38169/667-667.
lan 24.
Ukoliko se meusobni odnosi ne razree u vansudskom postupku iz l.23, tada se ugovara mesna nadlenost Optinskog suda u Novom Sadu.