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Alcatel Lucent

OmniPCX Office (OXO)


ADIESTRAMIENTO ADMINISTRADOR OXO

Noviembre 2016
Ing. Bianca Romano

Agenda
Principios y transmisin de la Voz Humana
Digitalizacin de la Voz
Teorema de Nysquit
Introduccin a la VoIP

Sopa de protocolos
Protocolo VoIP: SIP
Codificacin de la Voz
Cdec
Conceptos varios

Alcatel Lucent Enterprise : OXO - OXE HC OXE Crystal


OmniPCX Office

Hardware
Lab - 1
LoLa

OMC
DB Adapter
Configuracin bsica

Plan de Numeracin
Lab - 2
Extensiones

Lab - 3

Grupos de Usuarios
Lab - 4
Lneas Externas y Grupos de enlace
Lab - 5
Marcacin Abreviada Colectiva
Lab - 6
Particularidades del sistema
Parmetros IP
Lab - 7

Mantenimiento

Facilidades de licencia
Backup
Lab - 8

Restauracin de Backup
Lab - 9
Reset PBX

Lab 10
Cambio de Clave
Lab - 11

Problemas y soluciones
Lab - 12

La Voz Humana

- Trasmisin : La voz humana esta compuesta por ondas acsticas


que viajan a travs del aire a la velocidad del sonido (1244Km/h).
20Hz a 20Kz

400Hz a 4Kz

Digitalizacin de la Voz

- Tomar muestras a intervalos de tiempo regulares de la amplitud de


a seal analgica y transformar esta informacin en binarios. Esto
se denomina Muestreo.

TEOREMA DE NYSQUIT:

Introduccin a la voIP

Consiste en transmitir la VOZ por el protocolo IP

Introduccin a la telefona

Protocolo de sealizacin: Capa 5 del modelo OSI (Sesin)


SIP, IAX, H323, MGCP, SCCP
Protocolo de transporte: RTP
Protocolo de plataforma IP: Ethernet, IP, TCP, UDP

Introduccin a la telefona

Protocolo de Inicio de Sesin


El protocolo SIP fue diseado con la premisa de
la simplicidad en mente, se trata de un
protocolo de texto con mensajes de
comunicacin sencillos. Inclusive SIP comparte
algunos cdigos de estatus con HTTP como el
familiar 404: Not found

Codificacin de la Voz

Codificacin y DECodificacin
G711: Utilizado comnmente, viene en dos sabores Ulaw y Alaw.
Mejor calidad de Voz. Mayor ancho de banda.
G729: Histricamente licenciada. Mayor calidad de Voz, Alta
compresin, menor consumo de ancho de banda.

G722: Evolucin del G711. Exclusivo de VoIP

Introduccin a la telefona

PSTN: Public Swiched telephone Network


Red Basada en circuitos (analgicos o digitales) que cubre telefona
fija y mvil. Hace posible la comunicacin con el mundo.
DTMFs: Dual-Tone Multi- Frequency
Permite enviar dgitos a travs de la lnea telefnica (al marcar o en
medio de una conversacin, mediante pares de frecuencia asignados
para cada dgito.
PBX: Private Branch Exchange, Ramal privado de conmutacin
automtica.

Introduccin a la telefona

Telfono analgico

Auricular, Micrfono, Switch Colgado/descolgado, Conversor 2H/4H,


Marcador, Campana.
Circuitos digitales

Circuitos de la PSTN capaces de multiplexar mas de una lnea en el mismo


medio.
E1 de Voz CPA: circuito digital compuesto por 32 canales
FXS: La interfaz de abonado externo es el puerto que efectivamente
enva la lnea analgica al abonado.
FXO:Interfaz de central externa es el puerto que recibe la lnea
analgica. Enva una indicacin de colgado/descolgado (cierre de bucle).

Introduccin a la telefona

Introduccin a la telefona

Troncal: Tambin denominada lnea, lnea de conmutacin o


circuito. Son las lneas de comunicacin que enlazan un PBX con la
red telefnica pblica. En general existen dos tipos de troncales: Anlogas (CO Central Office) Lneas telefnicas tradicionales,
como las encontradas en la mayora de los hogares, si se desconecta
del PBX puede ser conectada directamente a un telfono analgico
sin problema alguno. -Digitales. Lneas telefnicas que utilizan
seales digitales para la transmisin/recepcin de las
comunicaciones y que en general necesitan menos espacio fsico,
proveen mejor calidad de transmisin y proveen servicios
avanzados para transmisin de otro tipo de comunicaciones
adems de voz (como videoconferencia o datos)

Alcatel Lucent Enterprise


(ALE)

OmniPCX Office: 0 a 300 Usuarios

OmniPCX Enterprise Hardware Comun: 300 a 1000 usuarios


OmniPCX Enterprise Crystal: 1000 hasta 15000 usuarios

Hardware

Rack 1 o mall:
2 Slot para Interfaces
1 Slot para CPU
1

X-XX-X
Placa

Puerto

Gabinete

Hardware

Rack 2 o Medium:
8 Slot para Interfaces
1 Slot para CPU

1
3

2
4

0
5

X-XX-X
Placa

Puerto

Gabinete

Hardware

Rack 3 o Large:
8 Slot para Interfaces
1 Slot para CPU

X-XX-X
Placa

Puerto

Gabinete

Hardware

CPU:

CPU 3m: Release menor o igual a 7, para funcionalidad de


operadora Automtica se le agrega un disco duro con placa
xmen VoIP
PowerCPU: Release del 7 al 10, No utiliza disco duro, canales
VoIP incluidos en la placa.
PowerCPUEE: Release 10 en adelante (versiones posteriores). No
utiliza disco duro, canales VoIP Incluidos en la placa.

Puerto Ethernet conexin OMC


Timbre salida 12v
Puerto RS232

Mdulos de expansin
Msica de fondo, altavoz,
alarma
Interfaces de portero

Hardware

Hardware

Placas Principales:
SLI: Conexin de extensiones analgicas
UAI: Conexin de extensiones digitales
PCM: Conexin a acceso digital E1
APA: Conexin de Lneas Analgicas
LANX: (Ethernet LAN Switch) permite conectar terminales Ethernet
(compatibles con IEEE 802.3).
MEX: Conexin de gabinetes (mdulos de expansin)
PowerMex: Variante de placa MEX adaptada a placa PowerCPU.

Hardware

Placas Hijas
XMEN: Conexin de Disco Duro en Placa CPU (menores o iguales a
CPU3m)
HSL: Conexin de mdulos de expansin
AFU: Conexiones auxiliares (Portero, audio, msica de fondo etc)
ARMADA: Tarjeta de canales IP

Hardware

Hardware

9 al 16

1 al 8
Placa Mixta de 4 interfaces analgicas, 8 digitales y 4
troncales
Analgicas CANTV

Hardware

Placa Mixta de 8 interfaces analgicas, 4 interfaces


digitales y 4 troncales CANTV

Hardware

PCM

Nombre T2 Nombre T1
OCUPADO OCUPADO

Funcin
Ocupacin de los canales B (LED rojo cuando hay un mnimo
de un canal ocupado)

RAI (ATD)

RAI

Indicacin de alarma distante (LED rojo cuando se produce


una alarma)

AIS
(SIA2M)

AIS

Presencia excesiva de "1" en el tren binario de 2 Mbits (LED


rojo cuando se produce una alarma)

NOS (MS)

NSIG

Prdida de la seal de 2 Mbits (LED rojo cuando se produce


una alarma)

CRC (TE)

CRC

Error de CRC (LED rojo cuando se produce una alarma)

LOS (PVT)

NSYN

Prdida de sincronizacin de trama (LED rojo cuando se


produce una alarma)

LAB-1

Ubicacin fsica de placas y puertos


1- En que posicin se encuentra la tarjeta PCM?
2- En que posicin se encuentra la tarjeta AMIX 4-8-4?
3- En que posicin se encuentra el PowerCPU

LAB-1

Ubicacin fsica de placas y puertos

4- Conecte el telfono analgico en la posicin 1-11-1

5- Conecte un telfono digital en la posicin 1-7-1

LoLa

Software para formatear PBX

LoLa

OMC

Release

Licencias

LoLa

OMC

2
Adaptador de Bases de
datos

Aplicacin para
administrar central
telefnica

OMC

A travs del Wizard se


especifica el idioma, pas, y
locacin de los archivos del
programa. Luego la ventana
principal del programa se
mostrara.

OMC

Ubicacin fsica de placas y puertos


IP por defecto: 192.168.92.246
Mscara: 255.255.255.0
Clave por defecto: pbxk1064

CPU
- La administracin de la central telefnica se efecta a travs del
software OMC (OmniPCX Office Management Console).
- La interconexin entre la central telefnica y la PC se realiza a
travs del puerto Ethernet (LAN) mediante un patchcord

Ingreso OMC

OMC

Plan de numeracin

Se configuran todas las funciones con las


que el usuario cuenta para la recepcin,
emisin y distribucin de las llamadas de
forma particular. Tambin Se configura la
comunicacin entre enlaces privados (T2
y E1) con la numeracin interna de la
central telefnica.

Nota: La Base es
Desde donde se genera
La facilidad.

Ruta: OMC/Plan de numeracin

o
o
o
o

Plan de numeracin interna

Desvos
Bloqueo
Rellamada
Captura de llamadas

Esta plan se utiliza para el anlisis de la numeracin efectuada a partir de un


terminal en estado de reposo. Sirve para identificar a los usuarios locales y
configurar las llamadas internas. Puede contener un mximo de 99 entradas.

Lab - 3

1 Utilizar rango de extensiones de la 200 a 299 (Borrar el


resto)
2- Configurar desvos de llamadas rango *40 a *46
3 Configurar el Plan de numeracin Pblico segn
parmetros actuales

Extensiones
Esta pantalla contiene la lista de los equipos, es decir la lista de:
Todos los terminales (de hilos o no) conectados al sistema, todas las interfaces
utilizadas o no utilizadas que permiten conectar a estaciones de radio.
Para cada uno de los equipos, indica una direccin fija, un nmero de directorio, un tipo
de equipo y un nombre de usuario. Esta pantalla permite gestionar estos equipos
(aadido, modificacin, supresin, registro, copia) y configurarlos.

Ruta: OMC/Lista de Ext/Estacs. Base

Extensiones
Teclas de telfono
Clave de bloqueo/Desbloqueo

Act/Des Desvos en extensin

Gestin de Voice Mail

o Permitir desvos
o Activar DTMF

Extensiones

Categora de llamadas

Discriminacin

Configuracin de la categora de acceso pblico de las extensiones


telefnicas.
Su funcin Principal es configurar las prohibiciones de salida de
llamadas.
1: Interno
2: Local
3: Nacional
4: Celular
5: Internacional
6: Personalizado

Lab - 4

1 En el puerto 1-10-1 configurar la extensin 210


2- En el puerto 1-7-1 configurar la extensin 211
3- Configurar Discriminacin Interno, Nacional, Celular,
Internacional
4 Colocar la categora de acceso de la extensin 210
Nacional
5- Colocar la categora de acceso de la extensin 211
Internacional

Grupos de Usuarios

Grupo de Operadora
Grupo de lneas Agrupadas
Grupo de Captura

Ruta: OMC/Modificacin tpica / Grupos

Grupos de Usuarios

Grupos de Operadora: Indica el tratamiento


de las llamadas entrantes, se gestiona por la
siguiente ruta: OMC/Grupo de operadora
Se visualiza en dos modalidades:
Normal: Horario especificado como laboral
Restringido: Fuera de operaciones

Grupos de Usuarios

La Gestin del GO se realiza por el men


principal
Por defecto esta el grupo 8, es totalmente
personalizable, Recordar que hay parmetros
que dependen de este grupo, por lo tanto se
debe cambiar las configuraciones asociadas.

Grupos de Usuarios

Grupo lneas Agrupadas: Define el


repique de las llamadas entrantes,
con capacidad para configurar hasta
50 grupos
- Secuencial: Enva la llamada en
un orden especifico, siguiendo
una secuencia, cuando la llamada
es atendida repite la accin
- Cclico: La llamada se enva por
tiempo de desocupacin
- Paralelo: se producen repiques
simultaneos

Grupos de Usuarios

Define las extensiones que pueden


Participar en las capturas de
llamada
Se pueden crear hasta 50 grupos

Lab - 5

1 Crear un grupo de llamadas con la extensin 210 y 211


2- Crear un grupo de captura con la extensin 210 y 211
3- Configurar en grupo de operadoras la extensin 210

Lneas Externas

Ruta: OMC/Lneas Externas


Lista de Acceso: Accesos fsicos
O virtuales detectados en la central
(Lneas CANTV o canales de CPA)
Lista de Grupos de Enlace:
Grupos que incluyen los accesos,
Define los prefijos de salida y
nombre de los grupos de enlace Ppal
o secundarios

Lneas Externas

Lista de Acceso

Lneas Externas

Lista de Grupos de Enlace

Prefijo para toma de lneas

Lab - 6

1 Verificar Lista de acceso y conectar en la direccin 1-4-1 la


lnea analgica de prueba.
2- Distribuir la lnea del puerto 1-4-1 a la extensin 210
3- Configurar el Grupo de enlace Principal con el acceso 1-4-1
4- Realizar una llamada al nmero de prueba y verificar a
donde es recibida.
5- Discar desde cualquiera de nuestras extensiones el prefijo
0 y realizar una llamada saliente.
6- Configurar la discriminacin de la extensin 210 Interno y
realizar una llamada celular (Observar los resultados)
7- Modificar la discriminacin de la extensin 210
Internacional y realizar una llamada a celular (Observar los
resultados)

Ruta: OMC/Marcacin Abreviada colectiva

Marcacin Abreviada
Colectiva

Lab - 7

1 Crear un abreviado a su nmero celular


2- Marcar desde cualquiera de sus extensiones de prueba el
nmero creado.

Particularidades del Sistema


Permite configurar las principales funcionalidades del sistema y
temporizaciones a nivel de sistema

Parmetros IP

Parmetros IP

Aqu podemos definir la direccin IP de


la central telefnica

Lab - 8

1 Configurar su PBX con la IP 10.15.30.4

Mantenimiento

Facilidades de licencia
Muestra el estado de las
licencias de software
relacionadas
con
comunicaciones de voz,
funciones del sistema,
posibilidades
de
llamadas, etc. Muestra
el numero de licencia
que se proporciona y el
que se esta utilizando
en cada campo.
OMC/Modificacin tpica /Licencia de software/Detalles

Mantenimiento

Carga de licencias
Las licencias para las centrales OXO estan conformadas por dos archivos:
- CPUID.cls
- CPUID.msl
Para realizar la carga de las licencias, solo se debe seguir la ruta:
OMC/Modificacin tpica /Licencia de software/ Importar llave
E importar los archivos en la localidad donde se guardaron

Nota: Se deben cargar las licencias originales, de lo contrario


el sistema mostrara una fecha de expiracin de las mismas.
(30 das)

BACKUP

Backup
Podr realizar un backup la cantidad de veces que lo requiera.
Se recomienda cada vez que se realice un cambio de configuracin.
Al realizar el backup el mismo es guardado en el OMC y podr abrirse y
restaurarse
Desde all, de igual forma puede exportarse para un respaldo de usuario.

COM/Leer todo desde la PBX/Instrucciones de Voz OK

Particularidades del Sistema

Fichero Salvar como Elegir Nombre Salvar Como


Como nombre se recomienda colocar una
referencia y la fecha del Backup.

BACKUP

El Backup es un archivo con extensin.cdb. El OMC guarda todos los


Backup generados, sin embargo se recomienda realizar una
extraccin de los archivos cada cierto tiempo para respaldo en disco
externo. (Ya que si se elimina el software OMC se pierden los
respaldos)
Para extraer Backup:
Luego de generado el backup (conectados en la PBX) y salvado
Debemos desconectarnos de la maquina utilizando:
COM Desconnect

BACKUP

Fichero Copia de Seguridad Guardar


Seleccionar el archivo que se desea extraer
NOTA: Por defecto el sistema selecciona la primera opcin. Se debe destilar y nicamente
seleccionar la opcin que se desea extraer. De lo contrario se reescribirn los bckup, perdiendo
la informacin del reciente.

SALVAR

BACKUP

Seleccionamos el directorio donde


Deseamos guardar el archivo.
Preferiblemente crear una carpeta de
Backup.

Lab - 9

1 Realizar un Backup de su PBX


2- Extraer el archivo y guardarlo en el escritorio

BACKUP

Restaurar un Backup:
Se utiliza cuando la PBX pierde la base de datos. Esta accin traslada el Backup a la PBX
(configuracin, guas de voz, operadora, licencias etc.)

Restaurar un Backup desde OMC:


El OMC guarda todos los backup que son generados dentro de su software. Por lo tanto cuando
se necesite restaurar un backup podemos utilizar uno de los guardados all. Para ver los backup
que tenemos guardados en el OMC :

Fichero Abrir

-Validar configuracin
- Conectarse a la PBX

BACKUP

Con el Backup abierto nos conectamos a la PBX por la ruta:


COM Connect

BACKUP

BACKUP

BACKUP

BACKUP

Luego de este procedimiento, la central se reiniciar e iniciar con la


Configuracin del backup (extensiones, troncales IP, Operadora
Automtica, etc.)
Restaurar un backup desde archivo.cdb
Fichero Copia de Seguridad Restaurar
- Seleccionar archivo.cdb:
Al restaurar se guarda la base de datos
seleccionada En el OMC y se pueden restaurar con
el procedimiento
anterior

Lab - 10

1 Restaurar en el OMC el Backup guardado en el escritorio


2- Restaurar configuracin de PBX y verificar que los cambios
realizados se mantengan.

Reset PBX

Reset Suave
Permite realizar un reinicio a la PBX sin afectar configuracin.

Reset PBX

Reset Fuerte
Permite realizar un reinicio a la PBX y borrar la configuracin y parmetro
Del sistema, siempre antes de restaurar un backup se recomienda realizar
Un Reset fuerte. Colocamos la activacin automtica para que despus de
Del reinicio encienda nuevamente.

Lab - 11

1 Realizar un reset fuerte de su PBX


2- Ingresar al sistema
3- Restaurar backup nuevamente

Problemas y Soluciones
Recibo llamadas pero no puedo realizarlas?
En este caso se debe verificar si al levantar el auricular suena un tono de ocupado, de ser as la
extensin se encuentra bloqueada. Se debe marcar desde el telfono el prefijo de desbloqueo
(75)+ la clave. La clave por defecto es 1515. Entonces debemos marcar 75 1515 y trancar el
auricular. Inmediatamente tendr tono.
Coloco la clave 1515 pero no funciona?

La clave se encuentra personalizada, se debe ir a lista de extensiones Parmetros Clave


Part. (all se puede observar si la clave es personalizada o esta por defecto) Reset. La clave
ser nuevamente 1515 y se debe repetir el procedimiento anterior.
Puedo realizar llamadas, pero cuando me marcan de otra extensin suena ocupado?
Se tiene activa en esa extensin el prefijo de No Molestar (este funciona como un desvo)
debemos marcar desde esa extensin 20 para cancelar cualquier desvo activo.

Problemas y Soluciones
Cuando me llaman a mi extensin repica en otra?
La extensin se encuentra desviada, por lo tanto se deber marcar el prefijo de cancelacin de
desvo (20).

Cuando me llaman a mi extensin repica muy bajo?


En el caso de los telfonos digitales e IP, el control de volumen deber regularse mientras se
encuentre repicando, por lo tanto se debe repicar a la extensin y moderar el volumen.
En mi extensin suena un mensaje de Su Buzn no esta iniciado
Se debe proceder a configurar el buzn de voz, o en su defecto a eliminarlo en los parmetros
de la extensin.

Lab - 11

1 Bloquear extensin analgica


2- Desbloquear Extensin
3- Eliminar mensaje de buzn
4- Subir volumen de extensin digital

PLUS

Operadora Automtica
Es el mensaje de Bienvenida a nuestros clientes, el mismo permite seleccionar una opcin y ser
transferido al rea solicitada de forma inmediata.
La operadora se divide en dos mensajes, Bienvenida y men.
Los mismos deben estar en un formato Wav Mono 16 bits 8Khz PCM.

La Bienvenida es la que permite al usuario discar el nmero de extensin por lo tanto su


mensaje estar conformado por la frase si conoce el nmero de extensin por favor mrquelo
ahora Dicha grabacin deber tener un espacio moderado para que el usuario pueda marcar
los dgitos.
El men ser esa grabacin que guie a nuestro cliente a travs de las posibles opciones, como
este mensaje es la continuacin de la Bienvenida, siempre deber comenzar por una frase
similar a De lo contrario marque una opcin del siguiente men.

PLUS

PLUS

En la opcin de voz Cargar desde y


transferir colocaremos el archivo de
Bienvenida y luego presionaremos la
flecha de subida (se indicar la carga
del archivo)

PLUS

Mensaje de Bienvenida

En toda OXO se puede configurar el mensaje de Bienvenida:


Configurar en Zona horaria el grupo de operadora por defecto (si no
maneja zona horaria colocar ambas opciones en (1) asignar 1 como grupo
de operadora por defecto.
Varias extensiones Anuncio previo a preaviso Cargar mensaje de
bienvenida y asignarle el nmero de mensaje que ser.
Preaviso detalles asignar a los 7 das de la semana el preaviso antes
de la llamada el mensaje que fue configurado.
Asignar las extensiones al grupo de operadora
Dejar en blanco la distribucin de los accesos

Preguntas

FIN

POR

FIN

!!!

GRACIAS POR SU ATENCIN


Ing de Telecomunicaciones Bianca Romano
Especialista en Soluciones de Voz
Coordinador de Preventa
Elastix Certified Engineer: 213760321
Gerencia de Proyectos UCAB
bromano@aditel.com.ve
0212-2647191 Ext. 157
04242723206/04166070702