You are on page 1of 9

Proyecto Final

ASIGNATURA: DIAGNSTICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL


PROFESORA : PATRICIA ANDREA QUAAS PUGA
ALUMNA
FECHA

: CARLA NUEZ ARAYA


: 26 de Agosto de 2016

INSTRUCCIONES
1. eleccione una empresa para desarrollar este proyecto. Puede utilizar l
a empresa en la

cual ha

durante

ocho

las

basado sus controles y tareas


semanas anteriores.

realizadas

Identifique

la

empresa en cuanto a:
Datos de identificacin (nombre, estructura, dotacin).
Nombre
Empresas Lipigas S.A
Estructura
Se constituy la sociedad annima cerrada Inversiones El Espino S.A.
Posteriormente, por escritura pblica de fecha 31 de octubre de 2000, se
acord modificar la razn social de Inversiones El Espino S.A. a Empresas
Lipigas S.A.
Chile
En el mes de abril de 2015 se ha constituido y comenzado a operar la
sociedad filial Trading de Gas SpA, que tiene como actividad principal la
compra,

venta,

intermediacin,

almacenamiento,

transporte

distribucin a nivel local e internacional de gas en todas sus formas,


importado por va terrestre o martima, como asimismo, la gestin de la
operacin y administracin de importacin de gas licuado a travs del
terminal de Quintero y la prestacin de servicios de gestin de
abastecimiento y logstica.
Durante el ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2014, se produjo la
siguiente variacin en el permetro de consolidacin del Grupo Lipigas.
Colombia
En el mes de diciembre de 2014 se dio inicio al proceso de fusin por
absorcin de las sociedades Inversiones en Gas S.A.S. y Plenatek S.A. en
Chilco Distribuidora de Gas y Energa S.A.S. E.S.P.
Gobierno Corporativo
Presidente
Juan M. Santa Cruz Munizaga.
Directores
Jaime Andrs Garca Rioseco (Vicepresidente).

Ernesto Noguera Gorget.


Mario Vinagre Muoz.
Jaime Andrs Garca Rioseco.
Jaime Santa Cruz Negri.
Jos Miguel Barros Van Hovell tot Westerflier.
Rodrigo Swett Brown.
Equipo Ejecutivo
Gerente General: Angel Mafucci Solimano.
Fiscal: Jos Miguel Bambach Salvatore.
Gerente de Administracin y Finanzas: Osvaldo Rosa Ageitos.
Gerente General Colombia: Jorge Aviln Aristizbal.
Gerente General Per: Luis Alberto Leey Casella.
Gerente de Procesos Tecnolgicos y Administrativos: Josefa Ayarza Len.
Gerente de Personas: Mylene Iribarne Friedmann.
Gerente Comercial: Alberto Orlandi Arrate.
Gerente de Logstica y Operaciones: Morris Pess Olcese.
Gerente de Grandes Clientes: Esteban Rodrguez Bravo.
Gerente de Desarrollo y Nuevos Negocios: Alejandro Le Fort Cordero.
Gerente de Abastecimiento: Felipe Silva Labb.
Dotacin.
Posee una dotacin de personal alrededor de 900 empleados a lo largo
de chile y Colombia.
Actividad y entorno de participacin.
Lipigas es la compaa lder en la venta y distribucin de gas licuado del
petrleo (GLP) para uso residencial, comercial, industrial y vehicular en
Chile.
Es parte de Empresas Lipigas S.A, grupo que adems de contar con
amplia cobertura en Chile, cuenta con presencia internacional, a travs
de Lima Gas en Per y Chilco en Colombia, extendiendo as su red en los
mercados ms dinmicos de Latinoamrica.
Somos expertos en soluciones energticas y nos caracterizamos por
entregar un servicio de calidad a nuestros clientes y nuestro compromiso
con el cuidado de las personas y el medioambiente.

2. Realice

un

culturales

proceso
y

de

anlisis
de

diagnstico
clima.

de

variables
Para

desarrollar este diagnstico puede realizar aplicaciones directas en la


empresa caso o

establecer el diagnstico a partir de su conocimiento sistematizado so


bre el sistema.
Nuestros trabajadores son aliados fundamentales para alcanzar los objetivos
de la compaa. Por esto, los consideramos ms all de la dimensin de su rol,
a travs de un compromiso profundo con su desarrollo laboral y la conciliacin
de la calidad de vida personal y familiar. Por esta razn, enfocaremos este
captulo exclusivamente hacia el pblico interno. Los esfuerzos que hemos
desplegado en este mbito han sido reconocidos en 2012 por prestigiadas
instituciones chilenas independientes, a travs de tres importantes galardones:
el Premio Carlos Vial Espantoso, que distingue a las empresas que construyen
relaciones laborales de confianza y valoran el aporte de los trabajadores en sus
resultados; el Lugar N 30 entre las Mejores Empresas para Trabajar, de
acuerdo al ranking de Great Place to Work Institute; y el Lugar N 11 en el
ranking de las Grandes Empresas para Madres y Padres que Trabajan,
elaborado por Fundacin Chile Unido y Revista Ya, del diario El Mercurio.
Sin embargo nuestro impacto en el empleo a nivel general es mucho mayor,
principalmente debido a nuestra extensa red de distribucin y proveedores.
Para dimensionar el impacto global de nuestra actividad en materia de empleo,
ver

cifras

de

colaboradores

de

nuestra

red

en

el

captulo

Lipired:

Distribuidores, Proveedores y Comunidad.


2. A partir del diagnstico realizado, proponga lneas de intervencin
en las dimensiones
estratgicas, tecnoestructurales, de recursos humanos y procesos.
Las energas limpias, en especial el Gas licuado y Gas natural, estn
ocupando un rol cada vez ms importante a nivel mundial, principalmente
por la creciente necesidad por abastecerse energticamente de manera
amigable con el entorno.
Por esta razn, en Lipigas nos hemos comprometido seriamente con el
desarrollo sustentable dedicando nuestros esfuerzos a equilibrar los
criterios de eficiencia, seguridad y responsabilidad dentro de la actividad
industrial, y plasmando dichos esfuerzos en un declogo de principios, los
cuales han orientado gran parte de nuestra gestin durante este periodo.

4.
Para cada una de las lneas de trabajo, desarrolle un plan sinttico qu
e contemple:
Variable diagnstica.

Resaltar la Importancia y La Misin Referente a la identidad de la Misma

Empresa.
Comprender la Importancia de la Capacitacin Manteniendo Mrgenes

de la claridad, el control y Motivacin


Ejercer siempre Dentro del Buen Desempeo individuo y colectivo o
Trabajo en Equipo q nos permitan Nuevos Avances

Objetivo que se desprende del diagnstico.


El objetivo es que cada trabador sienta su empresa y colaboradores como una
gran familia, en donde se le da apoyo constante en lo laboral y familiar.
Igualdad de Oportunidades
En nuestra organizacin promovemos la igualdad de oportunidades en todos
sus aspectos, privilegiando las habilidades y competencias personales para
desempear un cargo, por sobre cualquier otro tipo de consideraciones. En
este contexto, las conductas discriminatorias estn reidas con nuestros
principios y son sancionadas de acuerdo a lo que seala nuestro Cdigo de
tica
Intervencin o intervenciones sugeridas.
Encuestas,

reuniones

locales,

reuniones

gestin

mensual,

pausa

comunicacional, Caf con el


Gerente General, Agenda abierta, relaciones sindicales, medios internos
( Lipinet, diario mural
Notigas, revista + Energa

Encuestas de satisfaccin, Internet Lipigas, charlas de seguridad, Call Center,


boletas y facturas, campaas publicitarias
Objetivo de la intervencin.
Generar valor a nuestros clientes, entregando servicios o soluciones que
mejoren su calidad de vida, con estndares productivos de clase mundial.
Construimos

permanentemente

cooperacin, respeto,

un

ambiente

de

austeridad,

lealtad,

confianza, alegra, trabajo en equipo, iniciativa y

capacidad de autocrtica. Somos una empresa de personas, para servir a


personas.
Nuestra fuerza para crecer y perdurar en el tiempo se sustenta en la integridad
de nuestro personal, en su profesionalismo y pro actividad, en su espritu de
desarrollo, y en el entusiasmo y perseverancia con que realiza un trabajo
responsable y comprometido con los objetivos de nuestra empresa.

Acciones requeridas (plan de trabajo)


Reuniones mensuales de los ejecutivos locales con los dirigentes sindicales.
Reuniones trimestrales del Gerente General y Gerente de Personas con
presidentes de sindicatos.
Mesas de trabajo trimestrales con rea de Personas para discutir y buscar en
conjunto solucin a inquietudes transversales.
Negociaciones Sindicales: tratamos ajustes a beneficios con el sindicato de
Rancagua (10 afiliados), los que significaron un aumento equivalente mensual
de $US56** por persona.

Indicadores propuestos para la evaluacin del plan.


Cumplimiento social, laboral y ambiental:

Velar por el

cumplimiento social, laboral y ambiental

en

la red

de

colaboradores, definido en las leyes y normativas en los pases en que opera.


Promover la incorporacin de buenas prcticas en materia social, laboral y
ambiental, tanto en la compaa como en la red de distribucin.
Compromiso con los Grupos de Inters:
Considerar las inquietudes de nuestros grupos de inters, en aquellos aspectos
que los impacten, estableciendo canales de dilogo que sean efectivos,
directos, transparentes y oportunos.
Desarrollo de calidad de vida laboral:
Gestionar el desarrollo humano de quienes forman parte de nuestra red de
colaboradores, promoviendo la calidad de vida laboral, el reconocimiento y el
desarrollo profesional.

5.

Establezca una conclusin en la

diagnsticos

que

integre

centrales,

elementos
estrategias

elegidas y resultados esperados a partir de la intervencin.


En colaboracin con las diversas reas y el Comit Bipartito de Capacitacin,
hemos estado trabajando en construir mallas de formacin para los diversos
cargos de nuestra compaa. El objetivo es organizar anualmente los cursos,
tanto

internos

como

externos,

para

perfilar

los

aprendizajes

que

los

trabajadores necesitan, con miras a desarrollar ciertas habilidades y adquirir


conocimientos que apoyen su gestin y potencien su empleabilidad.
Asimismo, una de las herramientas con las cuales contamos para establecer el
potencial de desarrollo laboral de nuestros trabajadores, a nivel transversal, es
decir, en todos los cargos, es la Evaluacin de Desempeo. En este sentido,
cabe sealar que el 100% de los trabajadores de Lipigas en Chile recibe
evaluaciones regulares respecto a su desempeo, una vez al ao como
mnimo.

Respecto de los resultados de nuestra gestin en capacitacin durante 2012, el


promedio general por trabajador en Chile fue de 44 horas anuales.
Por su parte, la operacin en Colombia, el proceso de induccin se ha
implementado paulatinamente, alcanzando un total de 277 horas de formacin
a trabajadores, de las cuales un 94% fueron enfocadas en Induccin
Corporativa para los nuevos ingresos del personal.
Misin y visin.

Visin
Ser un actor relevante en la distribucin y comercializacin de gas en
Latinoamrica, creando valor a largo plazo para nuestros accionistas,
colaboradores, clientes y las sociedades donde operamos.
Misin
Ser una empresa de energa que contribuya al desarrollo sustentable,
mejorando la calidad de vida, a travs de la comercializacin de gas en
Latinoamrica.
Valores
Cuidado de las personas
Trabajamos para que nuestras operaciones se desarrollen bajo estrictas normas
de seguridad y cuidado del medio ambiente.
Nos ocupamos de contribuir a la educacin de nuestros colaboradores, clientes
y comunidad en el manejo seguro de los productos que comercializamos.
Respeto
Hacia nuestros clientes, que nos dan la posibilidad de existir como empresa.
Nos preocupamos de conocer y atender sus necesidades, entregndoles
servicios y productos de calidad, en forma oportuna, y cumpliendo con
nuestros compromisos.

Hacia nuestra red de colaboradores, que son el motor de nuestra actividad.


Construimos un ambiente de trabajo desafiante y motivador, buscando la
excelencia y espritu de equipo, y resguardando el clima laboral y la calidad de
vida.
Hacia nuestros accionistas, asegurando resultados sustentables para la
compaa.
Transparencia
Desarrollamos nuestra actividad de manera tica, a travs de relaciones
laborales

comerciales

abiertas,

confiables

justas.

Nos

hacemos

responsables de nuestras decisiones y compromisos, comunicndolos a los


grupos de inters que corresponda.

BIBLIOGRAFIA

IACC

Semana y al 8

INTERNET http://www.lipigas.com/empresas-lipigas/premios-yreconocimientos
https://www.lipigas.cl/empresas/quienes-somos.html