EVALUATION DE COMPETENCES EVALUATION OF DIFFERENT TYPES OF COMPETENCE
EXPERIMENTATION DES CONSIGNES DEVALUATION
DANS LES EPREUVES DE COMPETENCE
COMMUNICATIVE ECRITE
e niveau de performance auquel se situent les
connaissances acquises par les tudiants pendant
L les classes de franais - langue trangre peut
tre tabli par des tests qui visent lvaluation de
la comptence communicative crite ou orale
dans le processus de communication. Lvaluation
formative a pour but dinformer lenseignant sur les
acquis des tudiants diverses tapes, tandis que
lvaluation sommative reflte la mesure des
connaissances acquises. Elle constitue la synthse des
connaissances prvues dans le cursus.
Dans la thorie classique, lvaluation mettait laccent
sur la matrise du lexique et des structures
grammaticales de la langue trangre. prsent,
lvaluation de la matrise dune langue trangre a
pour objectif central la comptence communicative
dans des situations aussi proches que possible des
situations de communication quotidiennes.
Il y a une troite relation entre les objectifs
dapprentissage, la formulation des consignes des tests
et lvaluation des performances de communication.
Avant de procder la conception dun test qui vise
lvaluation des comptences communicatives crites, il
faudrait se fixer les objectifs dapprentissage.
D. Lussier distingue plusieurs objectifs dapprentissage,
tels : lobjectif global (qui vise dvelopper lhabilet
communiquer, cest--dire apprendre une langue
comme moyen de communication ), les objectifs
gnraux (qui visent dvelopper les habilets
linguistiques : comprhension orale et crite, production
crite, communication orale dans des contextes
sociolinguistiques et socioculturels significatifs pour les
apprenants ), les objectifs terminaux (spcifiques) (qui
visent amener les apprenants utiliser les habilets
langagires partir de : situations de communication
varies, types de discours, fonctions langagires
appropries ) et les objectifs intermdiaires (qui visent
fournir aux lves les connaissances et les notions
*
Charge de cours, drt. au Dpartement des Langues Romanes et de Communication en Affaires, Acadmie d'Etudes Economiques
Bucarest.
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Elena POPA*
leur permettant de dvelopper les habilets vises: les
lments lexicaux, les lments grammaticaux, les
lments de culture, les registres et les varits de
langue, les genres de textes ) [2, p.46].
Les situations dvaluation doivent tre conformes aux
objectifs dapprentissage et prsenter un contexte aussi
authentique que possible. Lvaluation des
performances de la communication crite
professionnelle suppose la vrification d'habilets
langagires complexes lors de la production crite
spcialise.
Les objectifs des tests communicatifs tiennent compte
de plusieurs critres lgard des apprenants, tels : ge,
niveau de comptence atteindre la fin du cours de
langue, possibles situations de communication orale et
crite dans lesquelles les apprenants devraient utiliser la
langue trangre.
Les objectifs dvaluation prsents par J. A. van Ek
dans son Specimen Test for Threshold Level valuaient
sparment la correction formelle (fautes de morpho-
syntaxe et de lexique) et lefficacit de la
communication.
Pour ce qui est de la communication crite niveau
intermdiaire, la Royal Society of Arts Examination
Board prvoit des critres linguistiques, communicatifs
et de cohrence textuelle. Relativement la correction
formelle, on admet seulement quelques fautes
dorthographe, de morphologie, de syntaxe et de
vocabulaire, mais dans la mesure o elles nempchent
pas la communication. Quant ladquation
communicative, on apprcie la souplesse de style en
fonction du contexte, de mme que la clart de
lexpression.
S. Bolton, son tour, propose la sparation entre la
correction formelle (si les fautes de vocabulaire, de
morpho-syntaxe et dorthographe ne portent pas atteinte
la comprhension) et ladquation communicative
(compte tenu de lutilisation des formules pistolaires,
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 EVALUATION DE COMPETENCES EVALUATION OF DIFFERENT TYPES OF COMPETENCE
la correspondance entre le contenu et les lments de
rponse donns et apprciant notamment si lauteur de
la lettre a atteint le but communicatif) [1].
LAssociation des centres dvaluation en langues en
Europe (ALTE), en tant quassociation de fournisseurs
dexamens europens en langues trangres dans sa
version 10EQUALS/ALTE, juin 2000 propose un
Passeport linguistique qui contient un rsum
dexpriences linguistiques et interculturelles divises
par six niveaux de comptence. En ce qui concerne la
production crite, le Passeport stipule :
Niveau C1 : Je peux exposer de manire dtaille des
sujets complexes dans une lettre, un essai ou un rapport,
en soulignant les points que je juge importants.
Niveau C2: Je peux crire des lettres, des rapports ou des
articles complexes qui prsentent un cas avec une
structure logique efficace qui aide le destinataire
remarquer et se rappeler les points significatifs. [4, p. 4]
Un test communicatif, grce aux tches langagires
aussi authentiques que possible, permettra de montrer si
lapprenant pourrait se dbrouiller dans des activits
relles. De plus, les tests, compte tenu des objectifs
dapprentissage qui tentent de mesurer la performance
de lapprenant dans des conditions relles, doivent
prendre en compte les facteurs qui influencent le
comportement langagier [2, p. 34]. Dans ce sens, les
tests devraient accorder une plus grande place aux
rponses individuelles libres.
Lors de la conception du test soumis aux tudiants on a
essay de rpondre aux trois critres docimologiques :
lobjectivit dinterprtation (qui garantit une notation
unifie), la fiabilit (qui concerne lexigence de
reproductibilit des rsultats, devrait tre subordonne
au critre de la validit) et la validit.
Quant au critre de la validit, Morrow considrait
quun test valide reflte avec prcision les principes
dune thorie valide de lapprentissage dune langue
trangre [3, p. 147].
La production crite, notamment la rdaction des lettres
officielles, rpond aux besoins langagiers de
communication dans des situations communicatives
relles. Dans le cadre du cursus denseignement des
techniques et des stratgies du courrier professionnel,
nous avons utilis des tests ouverts qui supposent
que la rponse de ltudiant soit relativement libre afin
de contrler ses performances langagires productives
lcrit.
Le contenu de la consigne du test est important pour
lvaluation correcte des tudiants. ce point, il est
relever les dangers des formulations maladroites. Il est
bannir les indications trop dtailles au sujet des
lments de rponse qui ne font que guider la rponse et
offrent aisment des transcriptions dans la lettre
rdiger. Il est vident que dans ce cas lvaluation de la
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comptence crite ne russit plus atteindre son but.
Au contraire, les informations insuffisantes contenues
dans la consigne de lpreuve empchent les tudiants
dans la rsolution des tches et lenseignant dans
l'valuation objective.
Afin dobtenir un contrle objectif des comptences
crites des apprenants, le contenu des consignes doit
tre conu de manire claire, concise et prcise.
Un autre point trs important dans la conception dun
test est la langue dans laquelle les indications sont
formules. Dhabitude, les consignes du test sont
donnes dans la langue cible, dans lintention doffrir
ltudiant lenvironnement total de la langue trangre
quil utilisera dans des situations relles.
Nous considrons que les indications des tests
communicatifs, concernant la communication crite
(notamment le courrier professionnel), devraient tre
donnes dans la langue maternelle de ltudiant (cest-
-dire en roumain, dans le cas de notre exprimentation)
et non pas dans la langue cible. Cest ainsi que ces
indications seront bien comprises et rpondront aux
exigences de la ralit quotidienne professionnelle, et
de plus, les tudiants ne pourront plus reprendre les
mmes structures offertes par lnonc des consignes
dans le cas o celles-ci seraient crites en franais.
Dans des situations professionnelles relles, il arrive
bien des fois que nos anciens tudiants, une fois
embauchs, soient mis dans la situation de faire preuve
de leurs comptences communicatives crites et orales
en franais des affaires.
Dans les socits commerciales roumaines, afin de
rdiger une lettre commerciale ou de communiquer par
tlphone, les suprieurs hirarchiques donnent leurs
indications en roumain.
Quant lvaluation de ce type de tests, nous avons
prt plus dattention la qualit de la performance de
ltudiant quaux erreurs, en considrant que
lintelligibilit dun nonc constitue une condition
importante dans la communication.
Cest R. Phillipson qui a mis en pratique lhypothse de
lintelligibilit des noncs en considrant que les
fautes de grammaire ont un moindre impact sur la
comprhension de la communication, tandis que les
fautes de vocabulaire perturbent considrablement la
comprhension de lnonc. Les rsultats de ses
exprimentations sont vidents : sur 667 phrases
contenant des fautes de grammaire (articles,
morphologie du verbe, pronoms, etc.), seules 4,6% ont
donn lieu des interprtations errones, tandis que le
nombre des fautes lexicales tait de 31,5% [3, p.121].
De mme, il est viter la mthode de correction des
textes libres par laquelle on calcule le rapport entre le
quotient des fautes et le quotient des mots corrects sans
tenir compte sil sagit de fautes de vocabulaire ou de
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 EVALUATION DE COMPETENCES EVALUATION OF DIFFERENT TYPES OF COMPETENCE
fautes de grammaire. Ce nest pas le nombre des fautes
qui compte, mais le type de ces fautes, moins quelles
nempchent la comprhension du message.
Dans le but dhabituer les tudiants, pendant les classes
de franais des affaires, aux situations de
communication crite authentique, nous avons pens
quun test, dont les consignes seraient rdiges en
roumain, pourrait tre plus adquat leurs futurs
besoins professionnels.
Dune part, nous voulions tester les tudiants pour
savoir dans quelle mesure ils avaient acquis les
connaissances enseignes au sujet de lexpression crite
professionnelle et, dautre part, nous voulions tester
notre hypothse.
Nous avons attendu la priode dvaluation semestrielle
( la fin du deuxime semestre). Afin de mettre en
pratique notre hypothse, nous avons conu un seul test
de communication crite professionnelle (production
crite de lettres officielles) en deux variantes. Lun des
tests avait les consignes en franais et lautre en
roumain.
La consigne en franais a t rdige de manire
elliptique en utilisant des noms sans articles (excuses,
envoi, stock), des verbes linfinitif (proposer) ou au
participe prsent (tant). Quant la consigne en
roumain, nous avons utilis des noms sans articles
(scuze, livrare, stoc), des verbes lindicatif prsent
(propunem) et au subjonctif prsent (s ne pltim) et
lexpression n mod excepional qui, notre avis,
pourrait poser des problmes de traduction pour les
tudiants, au niveau passable et intermdiaire .
Deux groupes dtudiants de la Facult de finances,
assurances, banques et bourses de valeurs de
lAcadmie dtudes conomiques de Bucarest (III-e
anne dtudes) ont fait lobjet de notre
exprimentation.
Le groupe qui a reu le test avec les consignes en
franais a t form de 23 tudiants et le groupe qui a
reu le test avec les consignes en roumain a t form
de 24 tudiants.
Nous prsentons ci-dessous lextrait du test dont les
consignes ont t rdiges en franais :
4. Etude de cas. Votre employeur vous remet la lettre
suivante:
ELITE
SARL au capital de 1.200.000 francs
Sige social: 9, avenue Philidor
75008 PARIS Cedex - B.P. 146
Tl.: 01 53 71 71 01 - Fax: 01 43 52 52 18
RCS Paris B 824 361 348 SIRET 824 361 348 000 01.
Code APE 7603 C.C.P. Paris 3050 24
MONDOMDIA
30, rue Blanche
59800 LILLE Cedex
A lattention de
Monsieur J.Lapointe, P.-D.G.
Paris, le 10 mai 2000
78
Vos rf. : JL/IP
Nos rf. : LL/ED/24
Objet : N/commande no. 8956 du 20.04.2000
P.J.-ann. :
Monsieur le Prsident - Directeur Gnral,
Nous accusons rception de votre envoi du 5 courant faisant
suite notre commande no. 8956 du 20 avril dernier.
 Aprs vrification du contenu du colis, nous avons
constat quil comprenait :
10 ordinateurs PC6-III200 Multimdia, au lieu de
12 ordinateurs PC6-III650 Multimdia,
les autres articles tant conformes notre commande.
Nous vous proposons de vous les retourner en vue de leur
remplacement.
 En mme temps que les ordinateurs demands, nous
aimerions recevoir, dans un dlai de 15 jours:
12 imprimantes HP LaserJet 1100 ;
15 scanners professionnels PowerLook 1100 .
 Pour cette deuxime commande nous souhaiterions un
rglement par traite 60 jours fin du mois, au lieu du
paiement par traite 30 jours que vous demandez
habituellement.
Veuillez agrer, Monsieur le Prsident-Directeur Gnral,
lexpression de nos sentiments distingus.
Louis LEGRAND
Directeur Commercial,
Travail faire: Vous tes charg de rdiger la rponse, en
vous aidant des annotations marginales :
1. Excuses pour lerreur commise. Envoi dans 7 jours.
2. Stock puis. Proposer lenvoi dans 3 semaines.
3. Oui, mais titre exceptionnel, le paiement 30 jours
nous tant ncessaire pour payer nos fournisseurs.
Citons quelques exemples pour la I-e annotation :
- Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur
commise. Nous vous assurons que la livraison aura
lieu dans 7 jours. ;
- Nous regrettons profondment cette grave erreur
que nous avons commise. En consquence, nous
prendrons les 10 ordinateurs PC6-III200 Multimdia
et vous livrerons les 12 ordinateurs PC6-III650
Multimdia dans 7 jours. ;
Pour la II-e annotation, voil quelques exemples :
- Nous avons le regret de vous informer que nous
sommes pour le moment dans limpossibilit de
procder la livraison : stock puis. La livraison
aura lieu dans trois semaines. ;
- Nous vous informons que maintenant : stock puis.
Nous pouvons vous livrer cette marchandise dans
trois semaines. ;
- En ce qui concerne la deuxime commande, nous
regrettons de vous annoncer que le stock est puis.
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 EVALUATION DE COMPETENCES EVALUATION OF DIFFERENT TYPES OF COMPETENCE
Tout de mme, nous vous proposons de vous les
envoyer dans trois semaines. ;
- En ce qui concerne votre nouvelle commande,
nous avons le regret de vous informer que le stock
est puis, mais nous vous proposons envoi dans
trois semaines. ;
Et maintenant quelques exemples pour la III-e
annotation :
- En ce qui concerne le paiement, nous acceptons
votre proposition, mais titre exceptionnel, le
paiement 30 jours nous tant ncessaire pour payer
nos fournisseurs. ;
- Pour la deuxime commande, nous pouvons
accepter, titre exceptionnel, le paiement par une
traite 60 jours au lieu dune traite 30 jours. Le
paiement 30 jours nous est ncessaire pour payer
nos fournisseurs. ;
- Pour le paiement de la deuxime commande, nous
acceptons la traite, seulement titre exceptionnel,
parce que nous aussi, nous devons payer nos
fournisseurs ;
- Nous acceptons le rglement, mais titre
exceptionnel, le paiement 30 jours nous tant
ncessaire pour payer nos fournisseurs .
Nous prsentons ci-dessous la deuxime variante dont
les indications sont en roumain :
4. Studiu de caz. eful dv. v remite urmtoarea scrisoare:
ELITE
SARL au capital de 1.200.000 francs
Sige social: 9, avenue Philidor
75008 PARIS Cedex - B.P. 146
Tl.: 01 53 71 71 01 - Fax: 01 43 52 52 18
RCS Paris B 824 361 348 SIRET 824 361 348 000 01.
Code APE 7603 C.C.P. Paris 3050 24
MONDOMDIA
30, rue Blanche
59800 LILLE Cedex
A lattention de
Monsieur J.Lapointe, P.-D.G.
Paris, le 10 mai 2000
Vos rf. : JL/IP
Nos rf. : LL/ED/24
Objet : N/commande no. 8956 du 20.04.2000
P.J.-ann. :
Monsieur le Prsident - Directeur Gnral,
Nous accusons rception de votre envoi du 5 courant faisant
suite notre commande no. 8956 du 20 avril dernier.
 Aprs vrification du contenu du colis, nous avons
constat quil comprenait :
10 ordinateurs PC6-III200 Multimdia, au lieu de
12 ordinateurs PC6-III650 Multimdia,
les autres articles tant conformes notre commande.
Nous vous proposons de vous les retourner en vue de leur
remplacement.
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 En mme temps que les ordinateurs demands, nous
aimerions recevoir, dans un dlai de 15 jours:
12 imprimantes HP LaserJet 1100 ;
15 scanners professionnels PowerLook 1100 .
 Pour cette deuxime commande nous souhaiterions un
rglement par traite 60 jours fin du mois au lieu du
paiement par traite 30 jours que vous demandez
habituellement.
Veuillez agrer, Monsieur le Prsident-Directeur Gnral,
lexpression de nos sentiments distingus.
Louis LEGRAND
Directeur Commercial,
Cerina: Redactai rspunsul la aceast scrisoare innd cont
de adnotrile de pe margine.
1. Scuze pentru eroarea comis. Livrare peste apte zile.
2. Stoc epuizat. Propunem livrare peste trei sptmni.
3. Da, dar numai n mod excepional, deoarece i noi
trebuie s ne pltim furnizorii peste 30 de zile.
Citons quelques exemples pour la I-e annotation :
- Je vous demande des excuses au nom de ma
socit pour lerreur commise. Nous procderons
dans les plus brefs dlais la procdure de
remplacement pour rgler la situation.;
- Nous regrettons profondment cette erreur et vous
prions daccepter nos excuses. En consquence,
nous vous remplacerons les ordinateurs de votre
commande dans 7 jours. ;
- Aprs vrifications, nous avons constat quune
erreur a t commise par lun de nos employs qui a
factur et expdi 10 ordinateurs PC6-III200
Multimdia au lieu de 12 ordinateurs PC6-III650
Multimdia. Nous vous prions de bien vouloir nous
excuser pour cette erreur et vous demandons, si cela
ne vous pose pas de problmes, de conserver la
marchandise dans vos dpts jusqu ce que notre
transporteur passe la rcuprer et vous livrer les 12
ordinateurs PC6-III650 Multimdia.
Pour la II-e annotation, voil quelques exemples :
- En ce qui concerne votre deuxime commande,
nous avons le regret de vous informer quil nous est
impossible de respecter le dlai de 15 jours propos
par vous cause du stock qui est pour linstant
puis. Nous pouvons quand mme vous assurer une
livraison certaine dans trois semaines. ;
- nous avons le regret de vous informer que nous
sommes pour le moment dans limpossibilit de
procder la livraison parce que le stock est zro,
mais la livraison aura lieu dans trois semaines ;
- Concernant la deuxime commande, nous regrettons
de vous informer que nos dpts sont vides pour le
moment. Nous pourrions vous livrer dans trois
semaines et esprons que ce dlai ne cause pas de
problmes pour vous. ;
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 EVALUATION DE COMPETENCES EVALUATION OF DIFFERENT TYPES OF COMPETENCE

Et voil quelques exemples pour la III-e annotation :
- Nous acceptons la traite 30 jours mais seulement
dans ce cas exceptionnel parce que nous aussi nous
devons payer nos fournisseurs dans 30 jours. ;
- Nous sommes daccord avec le paiement que vous
proposez, mais cette situation est exceptionnelle
dans votre cas, puisque nous avons certains
paiements urgents de nos fournisseurs. ;
- Pour la deuxime commande, nous sommes
daccord avec le moyen de paiement, mais titre
exceptionnel. Nous vous proposons que le paiement
soit effectu dans 30 jours. Lacceptation de votre
demande est trs importante pour nous, parce que
largent nous est ncessaire pour pouvoir payer nos
fournisseurs. ;
Lors de la correction des preuves, nous navons pas
pnalis excessivement les fautes dorthographe et
morpho-syntaxiques. Nous avons prt plus dattention
la comprhensibilit de leurs productions crites et
la manire dont la langue des consignes les a
influences ou pas.
La plupart des tudiants, qui ont reu le test avec les
consignes en franais, sen tait visiblement laisser
influencer. lexception de quatre tudiants dont le
niveau de franais est avanc et aprs avoir exclu les
trois tudiants dont le niveau de franais est
passable , les autres tudiants (16), dont le niveau de
franais est intermdiaire, ont repris presque ad litteram
les indications sans se soucier de les transformer dans
des phrases compltes.
Lors de la vrification des preuves crites, dont les
consignes ont t en roumain, nous avons constat qu
lexception de quatre tudiants dont le niveau de
franais est avanc et aprs avoir
exclu les cinq tudiants, dont le niveau de franais est
passable , les autres tudiants (15) dont le niveau de
franais est intermdiaire, ne se sont pas laisser
influencer du fait que des consignes ont t rdiges en
franais et les variantes de rponse ont t plus
diversifies et cratives.
Nous avons essay de fournir aux tudiants une
simulation de situation professionnelle quils auraient
plus de chances rencontrer dans leur future vie
professionnelle.
Dans le cadre des socits multinationales o la langue
de communication est le franais, les employeurs
franais de nos anciens tudiants leur remettaient une
lettre avec des annotations marginales en franais. Mais
le nombre dtudiants qui auraient cette chance est
assez rduit.
Une fois embauchs dans des socits commerciales
roumaines, o la langue de communication est le
roumain, il est vident que nos anciens tudiants
reoivent de la part de leurs suprieurs hirarchiques
toutes les indications (orales et crites) dans la langue
roumaine. Un tel exemple constitue la tche de
rpondre aux lettres que les suprieurs hirarchiques ont
accompagnes d'annotations marginales en roumain.
Nous considrons que la rdaction des consignes en
roumain est recommande notamment aux tudiants qui
sont dbutants ou intermdiaires. Dans ce sens nous
soutenons que lappel au roumain, de temps en temps,
dans les classes de FLE savre utile.
De mme, nous considrons que le processus
denseignement du franais des affaires devrait tenir
compte des situations relles de communication dans
lesquelles nos anciens tudiants seraient mis utiliser
les connaissances apprises pendant leurs tudes
universitaires.

REFERENCES ET NOTES

1. BOLTON, S. - valuation de la comptence communicative en langue trangre, Paris, Hatier-Crdif, 1987.

2. LUSSIER, D. - valuer les apprentissages dans une approche communicative, Paris, Hachette, 1992.
3. MORROW, K. - Communicative language testing: revolution or evolution?, in: Brumfit, C.J., Johnson, K.
(eds.), 1979, pp. 143-157.
4.-* * * - Passeport de langues, Conseil de la coopration culturelle (Comit de l'ducation - Comit de
validation du PEL), 2000.
5. PHILLIPSON, R. - Tolerance Tests Measuring the Linguistic and Communicative Content of Samples of
Learners Language, in : von Faber,H. et al. (eds.), 1979, pp. 117-129.
6. Van EK, J.A. - The Threshold Level, Strasbourg, Conseil de lEurope, 1975.

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