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EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

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El Proceso de la Comunicacin

Mtra. Araminda Turrent Rodrguez

Propsito de la comunicacin

Con la aparicin del hombre sobre la tierra, surge el mayor cambio en la naturaleza, puesto
que nace el ser capaz de transformarla, mejorarla o destruirla.

Una vez que el ser humano ha satisfecho sus necesidades primarias, surge la necesidad
de expresarse, ste lo har de diferentes formas, desde los dibujos hasta las letras, desde
las seas, hasta los smbolos, tratando de satisfacer una necesidad imperiosa que es la de
comunicarse.

El principal propsito de la comunicacin no es otro que trasmitir y recibir mensajes, cuyo


contenido responden al instinto gregario del ser humano.

La comunicacin tiende lazos, destruye barreras.

Pero esta necesidad tan imperiosa para el hombre no es tan simple y requiere de varios
elementos para poder realizarse, lo que ha ocasionado todo un estudio que ha dado por
consecuencia la bsqueda cada da ms ardua del ser humano de estrechar la
comunicacin y hacer ms cortas las distancias que hay entre los seres humanos para
poder comunicarse.

Cualquier situacin humana en que intervenga la comunicacin implica la emisin de un


mensaje por parte de un hablante, a su vez la recepcin de ese mensaje por parte de un
oyente, asimismo el mensaje requiere estar en un cdigo que ambos entiendan para que
pueda tener xito y no existir ruido o interferencia.

Los componentes de la comunicacin

Para que se de la comunicacin son necesarios algunos componentes como los que se
mencionaron anteriormente, ya Aristteles afirmaba que tenemos que considerar tres
componentes en la comunicacin: El orador, el discurso y el auditorio, en otras palabras

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existen tres elementos que son fundamentales para que exista la comunicacin: el que
habla (hablante, el que escucha)oyente, el mensaje o sea lo que se quiere comunicar.

Muchas han sido las reflexiones que se han hecho sobre esto, uno de los modelos
contemporneos ms utilizados fue desarrollado por el matemtico Claude Shannon en
1947 y puesto al alcance de todo el pblico por Warren Weaver, en realidad ellos hablaban
de comunicacin electrnica, sin embargo hubo cientficos de la conducta que
consideraron que el modelo de Shannon-Weaver resultaba til para describir la
comunicacin entre seres humanos.

Este modelo es compatible con la teora de Aristteles, ellos dijeron que los componentes
de la comunicacin incluyen:

Shannon y Weaver
Modelo (1947)

Fuente Transmisor Fuente de Receptor Destino


interferencia
Mensaje Seal Seal

Podemos decir que toda comunicacin humana tiene alguna fuente, es decir una persona
o personas que tienen una razn para ponerse en comunicacin, estas personas tienen un
propsito para comunicarse, este propsito debe ser expresado en un mensaje, pero para
trasmitir este mensaje es necesario que est en un cdigo o lenguaje que todos entiendan.

Este mensaje debe hacerse llegar por medio de un canal, es decir un portador de
mensajes, un conductor, adems se requiere de un encodificador que pone el mensaje en
un cdigo, pero aqu no termina la comunicacin, es preciso que alguien reciba ese
mensaje, cuando hablamos es necesario que alguien nos escuche, cuando escribimos es
importante que alguien lea lo que escribimos, ahora es primordial ya que se ha recibido el
mensaje un decodificador, que es quien interpreta el mensaje y lo hace utilizable por el
receptor.

Podemos concluir que los componentes de la comunicacin son:


La fuente de la comunicacin o encodificador.
El mensaje

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El canal
El decodificador o receptor
Todo esto puede ser expresado con mucha sencillez en el llamado Circuito del habla

Canal

Hablante Mensaje Oyente

Cdigo

LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIN
En muchas ocasiones nosotros pensamos que hemos trasmitido bien el mensaje y no
comprendemos porqu nuestro receptor ha entendido otra cosa de la que quisimos decir,
esto se debe a que la comunicacin no fue realizada correctamente, es decir que hubo
alguna interferencia, lo que Shannon y Weaver llamaron ruidoes decir, falta de fidelidad.

Muchos seres humanos somos vctimas de esta interferencia, por lo cual es necesario que
tratemos de obtener la mayor fidelidad cuando emitimos nuestros mensajes.

La fuente o el hablante despus de determinar la forma en que desea afectar a su


receptor, encodifica un mensaje destinado a producir la respuesta esperada.

Existen cuatro distintos clases de factores dentro de la fuente que pueden aumentar la
fidelidad: a) sus habilidades comunicativas, b) sus actitudes, c) su nivel de conocimiento, y
d) la posicin que ocupa dentro de un determinado sistema socio-cultural.

Existen cinco habilidades en la comunicacin: hablar y escribir, leer y escuchar, y la


reflexin o el pensamiento.

Todas estas habilidades deben ser desarrolladas en el ser humano para que pueda ejercer
una buena comunicacin con sus semejantes.

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Existen tres actitudes de la fuente o hablante: La actitud hacia s mismo ya sea positiva o
negativa, la actitud hacia el tema de que se trata, es decir que est convencido de la
bondad o maldad del tema, la actitud hacia el receptor, ya sea favorable o desfavorable.

En el nivel de conocimiento es obvio que el grado, de dominio que tenga el hablante sobre
el tema que trata afecta a la transmisin del mismo.

La posicin que ocupe el hablante o el oyente en un determinado sistema social influyen


en la transmisin del mensaje, ya que es determinante que ambos conozcan el cdigo en
el que se enva el mensaje.

El receptor o el oyente una vez captado y decodificado el mensaje se convierte en fuente o


hablante.

Otro de los factores que afectan la comunicacin es el mensaje hay que tomar en cuenta
algunos factores con respecto al mensaje:

El cdigo, es decir el lenguaje que debe ser conocido por ambos.


El contenido que debe ser de inters para ambos as como tener el nivel cultural
para que se entiendan.
La forma en que es mandado el mensaje, los seres humanos esperamos ser
tratados de determinada forma y si esta no se da en la comunicacin el mensaje
es bloqueado.
El canal son los medios o vehculos que llevan el mensaje, en la comunicacin
oral humana las ondas sonoras son los vehculos que transportan el mensaje.

Los medios de comunicacin ya sea masiva o no son vehculos que transportan el


mensaje.

Estos medios deben tener fidelidad para su transmisin, no manipuleo o deformacin como
es tan frecuente hoy en da.

Lo que es importante en a comunicacin es elegir el mejor medio para comunicar nuestros


mensajes, ya que de no hacerlo el receptor no recibir bien el mensaje y se bloquear la
comunicacin.

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Todos estos elementos son lo que se llama ruido cuando no son bien tratados, es
necesario evitar toda interferencia para lograr una comunicacin buena.

Si esto es de gran importancia en las relaciones interpersonales, adquiere dimensiones


mayores cuando se trata del proceso de enseanza-aprendizaje.

El lenguaje como instrumento de comunicacin


Funcin comunicativa de la lengua.
David K. Berlo en su libro El proceso de la comunicacin afirma:

El lenguaje es un sistema que implica tanto los elementos como las estructuras. Como en
todo sistema, podemos definir las unidades elementales y estructurales a distintos niveles,
segn el propsito a todo nivel, empero, el lenguaje comprende un conjunto de smbolos
(vocabulario) y los mtodos significativos para combinar esas unidades (una sintaxis). Una
gramtica es la descripcin de las caractersticas de la estructura del lenguaje. 1

En resumen el hombre construy su propio lenguaje en virtud de los principios de


interpretacin, respuesta y recompensa, gradualmente cre el lenguaje con el fin de
expresar sus ideas a los dems, para lograr que estas ante otras personas tuvieran iguales
significados, los smbolos de un lenguaje fueron elegidos al azar.

El lenguaje es pues un elemento fundamental para la comunicacin humana.

El padre Filogonio Snchez Castillo en su libro El habla en los medios de comunicacin


afirma: Luego de sealar la funcin primaria de la lengua, descubrimiento ciertamente de
la Lingstica moderna, conviene recordar otras funciones formuladas, algunas ya desde la
antigedad, como la que considera a la lengua el espacio donde se elabora y manifiesta el
pensamiento, y no sin motivo, porque en el discurso cientfico filosfico o en el habla
comn y cotidiana, lo primero que detectamos y retenemos son los conceptos, las ideas,
tal vez por la vigencia implcita de la lgica aristotlica, fundada en el mecanismo de la
razn misma, o ms recientemente como son la funcin expresiva por la que el hablante, el
comunicador, transparenta toda la gama de sus ms profundas emociones y la funcin
esttica o potica que manejando predominantemente las estructuras irracionales

1 David K. Berlo, El Proceso de la comunicacin.Introduccin a la teora y a la prctica 1971 p. 130

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(imaginacin, sentimiento y percepciones sensoriales) va a producir el fenmeno o
producto literario-potico-publicitario 2

Despus de estas reflexiones es indudable que el valor comunicativo de la lengua es


preponderante.

Lenguaje, lengua y habla


Una de las principales tesis saussureana est orientada al estudio del lenguaje articulado,
como instrumento fundamental de la comunicacin humana y que se ofrece como modelo
para estudiar los otros sistemas de comunicacin.

Al aclarar la diferencia entre Lenguaje, Lengua y Habla, podremos comprender ms los


procesos del idioma.

Lenguaje.- Con la palabra Lenguaje designamos muchos sistemas y cdigos de


comunicacin y de expresin.

Un lenguaje se puede definir como todo un sistema, cdigo, subcdigo que el hombre
emplea como instrumento o medio con intencin de significar y comunicar algo.

Podemos hablar de varios tipos de lenguaje: por ejemplo el lenguaje jurdico, pictrico,
literario, musical, en algunos aspectos podemos decir por ejemplo el lenguaje de la moda.

El Padre Filogonio Snchez Castillo en su libro El habla en los medios de comunicacin


Considera al lenguaje como medio y modelo cuyo comportamiento y funciones se
transfieren a todas las prcticas significantes 3

Lengua.- La lengua se considera como uno de los dos factores del lenguaje junto con el
habla.

El trmino lengua se usa de forma indistinta para decir por ejemplo: lengua vulgar, lengua
literaria, lengua de los ngeles.

2 Filo-Gonio Snchez Castillo. El habla en los medios de Comunicacin. Ed. Alhambra Mexicana. P.46
3 Filo-Gonio Snchez Castillo. El habla en los medios de Comunicacin. Ed. Alhambra Mexicana. P.62

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Cada idioma o lengua tiene su propia estructura y su propio funcionamiento que la
identifica y en consecuencia la distingue.

Desde el punto de vista de la Semitica, la lengua es el sistema uniforme de signos que


expresan ideas, y es el ms importante de todos los sistemas semiticos. 4

Considerada sincrnica y estructuralmente: Como sistema de meros valores, no


determinado sino por el estado momentneo de sus miembros

Habla.- El habla se distingue de la lengua, es un componente del lenguaje, pero no se


opone a ella, es ms colabora con ella en la produccin del lenguaje.

Saussure nos dice al respecto: El habla es la suma de todo lo que las gentes dicen, y
comprende: a) combinaciones individuales, dependientes de la voluntad del hablante,
b) actos de fonacin igualmente voluntarios, necesarios para ejecutar tales combinaciones.
No hay pues, nada de colectivo en el habla; sus manifestaciones son individuales y
momentneas. 5

Lo social y lo esencial corresponden a la lengua, y lo individual, accesorio y accidental al


habla.

El habla es un acto individual de voluntad y de inteligencia 6 en ella el ser humano


expresa sus sentimientos, ideas, estados de nimo, vivencias.

4 Lewandowski, Theodor. Diccionario de lingstica. Ed. Ctedra, 2 edicin, Madrid, 1986.p.200


5 Sausure, Ferdinad de. Curso de Lingstica general. Ed. Losada, 13 edicin, buenos Aires, 1974.p.65
6 Filo-Gonio Snchez Castillo. El habla en los medios de Comunicacin. Ed. Alhambra Mexicana. P.66