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Pediatra de Mxico Vol. 14 Nm. 3 - 2012

Informtica

Acoso ciberntico o cyberbullying: Acoso con la


tecnologa electrnica
Enrique Mendoza Lpez *

* Pediatra. Webmaster de CONAPEME, Coordinador Nacional del Seminario On-Line CIBERPEDS-CONAPEME.

Resumen Abstract
El acoso escolar es una manifestacin de un problema de conducta School harassment is an expression of behavior problem, a children
en el que un chico es molestado fsica y emocionalmente por uno de is physically and emotionally bothered by pairs. Cyberbullying
sus pares. El acoso electrnico o cyberbullying es la expresin del or electronic harassment is an expression of the same problem of
mismo problema de conducta pero utilizando los medios electrnicos conduct but using the electronic media. There is described the
de comunicacin. Se describe el problema del acoso ciberntico problem of the cybernetic harassment explaining the means used
explicando los medios usados para su expresin, se revisan algunas for this expression, some statistics are reviewed, the consequences
estadsticas, se analizan las consecuencias del ciberacoso, entre ellas of cyber harassment are analyzed, between them the disorders
los trastornos de conducta del afectado como la depresin y hasta of conduct of affected, as the depression and up to the suicidal
la conducta suicida. Se mencionan algunas medidas para detectar el behavior. Some action taken are mentioned to detect harass in
acoso en los chicos haciendo nfasis en cmo es posible evitarlo. Hay children doing emphasis on how is possible to avoid it. There
algunas reglas de etiqueta en el internet que sera prudente analizar is some rules in the web that would be prudent to analyze as an
como una forma amigable de ensear a trabajar en la red a los nios friendly way of teaching to be used in the network to the children on
de primaria y secundaria. the first years of education.

Palabras clave: Acoso electrnico Key words: Cyberbullying.

DEFINICIN los gadgets y los mviles que tienen acceso a internet.


Qu tan importante es esta brecha? Creo que mucho,
El acoso escolar se define como la conducta agresiva y de- ya que el joven y estos medios de comunicacin han
liberada que implica un desequilibrio de poder o de fuerza. estado ah siempre y consideran imprescindibles los
La modalidad de acoso es por motivos de raza, religin, por objetos mencionados como una forma de proyectarse
su aspecto, su forma de hablar, etc. La edad ms comn de en su comunidad, de mantener contacto con su pares, de
acoso escolar es en la secundaria. identidad personal, para realizar sus tareas escolares y
El acoso electrnico o ciberntico o crueldad social en hasta para copiarse en el saln (a la hora del examen se
lnea se define como el acoso a travs de la difusin mali- pasan mensajes con las respuestas): Una oportunidad
ciosa de informacin en la red, en mensajes de texto, redes para explorar el mundo de los adultos sin la vigilancia
sociales, correos electrnicos, en pginas web, blogs, salas de stos. No es nada difcil que el joven le ensee a
de chat, etc. Puede ser informacin en texto, fotografas su padre cmo funcionan estos instrumentos y el inter-
o imgenes modificadas o editadas. Todo a travs de una net forma parte primordial de la vida cotidiana de los
computadora o telfono mvil.1 adolescentes.1,2
Aunque un joven normal suele involucrarse en proble-
GENERALIDADES www.medigraphic.org.mx mas, hay algo llamado desorden de conducta descrito en
el DSMIII y mencionado por Gotelieb, el cual describe
La tecnologa en la comunicacin ha cambiado mucho algunas caractersticas de chicos que lo padecen (Figura 1)
en los ltimos aos y existe una brecha entre padres e y observa como una conducta anormal el acoso. Este autor
hijos; los padres han visto la transformacin de la com- define que hay factores predisponentes como divorcio,
putadora de escritorio hacia las porttiles, las tabletas, adopcin, alcoholismo, criminalidad, problemas maritales

Este artculo puede ser consultado en versin completa en http://www.medigraphic.com/pediatriademexico

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Enrique Mendoza Lpez

%
Desorden de conducta 18
16
Pelea 14
Acoso
12
Asalto
Vandalismo 10
Crueldad fsica con 8
humanos 6
Andar armado
Robar 4
Extorsionar 2
0
2 3 4 5 6 7 8 9
Gottlieb S. E; Friedman S. B; Conduct Disorders in Children and Grado escolar
Adolescents. Pediatrics in Review 1991;12;218
Zahrt D. M; Melzer-Lange M.D. Aggressive Behavior in Children Figura 2. Incidencia de bullying por grado escolar. Cada barra
and Adolescents. Pediatrics in Review 2011;32;325 corresponde al porcentaje de estudiantes noruegos en cada
grado, quienes reportan haber sido acosados en aos previos.
Figura 1. Caractersticas de chicos con desorden de conducta. Modificado de Olweus.

y pobre supervisin. Por supuesto, enfermedades como internet. Ya un informe del Pew Internet & American Life
TDA, problemas de aprendizaje, deficiente autoestima, Project mencion que 21 millones de jvenes de 12 a 17
etctera.3 aos usan la computadora; ms de la mitad se conectan
Una revisin reciente de Zahart mostr un dato inte- diariamente. El 45% tiene su propio telfono mvil y el
resante en relacin con el desorden de conducta, el cual 33% se comunica a travs de mensajes de texto. El 75% de
menciona que la exposicin de violencia en los medios jvenes que se conectan utilizan los mensajes instantneos
puede ocasionar a lo largo conducta agresiva e inclusive un y de stos, el 48% diariamente. A qu edad es mayor el
riesgo acumulativo de conducta antisocial. Y en relacin uso de la computadora? De 6 a 7 grado, o sea, pasando de
a la comorbilidad, los nios con TDA tienen ms riesgos primaria a secundaria. En relacin con el sexo, las chicas
de tener problemas de conducta. Los chicos con depresin en 79%, de 6 grado o mayor, se conectan a internet ms
y desorden de conducta pueden tener ideas suicidas y los que los chicos (44%).1
nios con desorden de ansiedad pueden responder en forma
exagerada ante un evento que consideren una amenaza. REDES SOCIALES
Otros chicos con problemas tienen desorden obsesivo
compulsivo que los lleva a desencadenar actitudes no Las redes sociales son grupos de personas con afinidad
apropiadas o fuera de control.4 de amistad, social o cultural que a travs de la comu-
El bullying es ms comn en nios escolares y el nicacin comparten conocimientos. Los medios han
cyberbullying en nios mayores, como lo muestra la influido para que exista una explosin de la informacin
figura 2. interpersonal.9
Se ha sugerido que los nios eviten regresar el acoso o El 55% de los adolescentes entre 12 y 17 aos usan
bullying, ya que podran ser castigados tambin y que es este tipo de enlace o comunicacin diariamente. El 23%
preferible denunciar cuando esto sucede. Una forma de de nios de 4 a 11 grado poseen un telfono mvil y el
denunciar es en el momento que sucede; se recomienda 22% tienen una webcam. Pero aqu hay una pregunta: Los
hablar-caminar-gritar (walk-talk-squawk).5 padres saben lo que hacen sus hijos? Slo el 16% coment
Los medios, adems, han despertado sexualmente a nues- que solan hablar con sus padres de sus actividades, o sea,
tros jvenes. En USA, el 46% de los jvenes de preparatoria el 84% de los padres no saben lo que sus hijos hacen en la
(High School) ya tienen actividad sexual; 14% tienen ms de red. Las redes sociales ms usadas en USA y Canad son
un compaero, 25% sufren infeccin sexualmente transmi- MySpace, Xanga, LiveJournal, Nexopia, doyoulookgood.
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tida y 19% se embarazan. Esto se atribuye a la transmisin
de escenas sexualmente explcitas a travs de los medios.
com y las nuevas como Facebook, linkedin; un 25% de las
cuentas abiertas en MySpace son de menores de edad y
El uso de internet en exceso se refiere como el abuso dentro ms del 60% tiene un perfil personal colgado en la red. El
de la red y se ha asociado a problemas de delincuencia y 50% incluyen una fotografa y el 95% una cuenta de correo
relaciones disfuncionales con sus pares.7,8 electrnico y el 84% tienen un nombre de pantalla que usan
Cuntos adultos usan internet? En 2000, el 66% de en los mensajes instantneos.1
estadounidenses usaban internet y en 2005, 79% lo hacan Si bien las redes sociales son una herramienta genial
con 13 horas promedio por semana. Pero 97% de los jvenes para los negocios y cubren las necesidades de comuni-
de 12 a 18 aos en USA y 94% en Canad se conectan a cacin con el resto de tu comunidad, de amigos, de com-

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Acoso ciberntico o cyberbullying

paeros de trabajo, de familiares y de clientes, tambin de internet, ya que hay una asociacin entre la soledad y la
tienen sus riesgos: existen personas mal intencionadas depresin y el uso de internet. En una encuesta de 20,700
califi cadas como depredadores que atentan contra la estudiantes, 37% mencionaron que alguien les haba di-
seguridad de los jvenes indefensos. La red social ms cho cosas ofensivas en la red; 4% mencion que sucede
usada es Facebook, pero otra que ha crecido mucho en a menudo y 9% estaban preocupados por una amenaza
los ltimos aos es Twitter; el da 21 de marzo se cum- constante durante el ltimo ao. En una encuesta en Cana-
plieron seis aos de que Jack Dorsey iniciara su primer d, el 34% de los nios refieren haber sido acosados, 74%
tweet; en la actualidad alcanza ms de 500 millones de en la escuela y 27% en la red. De stos, 70% se sintieron
usuarios en todo el mundo: con el uso de 140 caracteres, acosados sexualmente.1,2
el usuario muestra sus pensamientos, donde se envan El hostigamiento en lnea, el cyberbullying, es muy
cerca de 175 millones de mensajes al da: una empresa efectivo; las personas malas pueden fcilmente conectarse
con un valor de 8 mil millones de dlares. Tan slo USA y escoger a sus vctimas durante todo el da. Tambin cada
tiene 107 millones de usuarios, Mxico est en 7 lugar; sistema tecnolgico es un escenario que los acosadores
lo interesante es que estos microblogging pueden interac- utilizan para molestar a la persona que escogen; las razo-
tuar con telfonos mviles a travs de SMS o mensajera nes para que esta forma de hostigar sea la preferida son
instantnea MSN.10-13 Se puede observar la amplia gama las siguientes:
de informacin que se obtiene de las redes sociales en la
esfera de la adolescencia en el cuadro I. a) La tecnologa es porttil y fcil de accesar.
Como ya se mencion, la red social ms visitada es b) Es persistente e instantneamente peligrosa.
Facebook, con ms de 800 millones de usuarios, de los c) Su contenido puede ser editado o alterado. Se distribuye
cuales 17 millones son nios y jvenes de 13-19 aos. Se ampliamente y a la velocidad del rayo.
suben ms de 25 mil millones de contenidos de diferente d) No hay forma de contabilizarla.
tipo: videos, fotos, mensajes, historias, etc. Un usuario de e) Es insidiosa y peligrosa.2
Facebook puede tener en promedio 130 amigos, pero al
agregar amigos se pueden agregar amigos de amigos, o Tocaremos brevemente el tema del acoso escolar como
sea, perfectos desconocidos que podran esconder a algn parte de un complejo estado de interaccin con el acoso
depredador (y sabemos que hay nios menores de edad electrnico que se prolonga desde la escuela hacia el am-
registrados proporcionando una fecha de nacimiento falsa) biente extraescolar y los medios electrnicos son parte de
(Figura 3).11 estos tentculos de extensin fuera del ambiente escolar.
En cuanto a la identidad de usuario, el internet permite En principio, la escuela permite, como parte del sistema
a la gente subir informacin de su verdadera personalidad de enseanza, el uso de computadoras y el uso de internet,
que no daran a conocer si el encuentro fuera interpersonal. que bajo restricciones y vigilancia de parte de los maestros
El anonimato en la red permite suplantar identidades. En est limitado a actividades meramente acadmicas. Sin
una encuesta, del 24 al 39% de los jvenes decan haber embargo, los jvenes usan su telfono mvil para enviarse
suplantado o haber simulado ser otras personas. El 52% mensajes de texto, fotografas, notas y hasta respuestas de
mencion tener mayora de edad. exmenes aun bajo supervisin de los maestros; por lo tanto,
Es peligroso el uso de internet? El 60% de los adoles- llega a ser realmente complicado tener un control escolar
centes menciona haber recibido mensajes de un desconoci- estricto de todos estos instrumentos electrnicos y de sus
do y el 50% ha intercambiado informacin con extraos.1
El internet te ofrece la oportunidad de afirmarse y expre-
sarse, pero puede convertirse en un arma de denigracin 800 millones de usuarios
y ciberacoso. El estado de nimo tiene relacin con el uso Si fuera un pas sera el tercero ms
grande del mundo
19 millones de nios de 13-17 estn
Cuadro I. Distribucin de la cualidad de la informacin en las
redes sociales. registrados
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Redes sociales
50% entran en cualquier da
Promedio 130 amigos
500 billones minuto por mes
25% de las cuentas abiertas en Myspace son de menores de
edad Se sube ms de 25 millones de contenidos
60% tienen un perfil colgado cada mes (web links, historias nuevas,
50% incluyen una fotografa notas, fotos, videos,etc.)
52% ha mencionado decir que son mayores de edad
60% mencionan haber recibido mensajes de desconocidos
50% han intercambiado informacin con extraos Figura 3. Descripcin de Facebook, la red social ms utilizada
por los jvenes.

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Enrique Mendoza Lpez

consecuencias, los que pueden ser usados para molestar a Esto significa que la integracin de la era digital a la
otros compaeros de escuela.1,2,4 vida diaria del joven implica el uso de telfono mvil,
El acoso escolar en la era moderna puede ser tan daino computadora desktop o personal, tabletas, etc., con el
que es capaz de dejar recuerdos que perduren toda la vida consiguiente uso de sus aplicaciones, como mensajes
y slo el hecho de escuchar el nombre de la persona que de texto, mensajes instantneos y correos electrnicos.
les acos es motivo de angustia en el mejor de los casos, Usualmente, la utilidad de estas herramientas para la rea-
ya que en los peores se han reportado cibersuicidios, lizacin de sus deberes escolares diarios es extraordinaria,
despus de acoso a travs de los medios de comunicacin pero tambin satisface su necesidad de comunicacin con
ya descritos. sus mismos pares.1-4
Qu tan frecuente es el acoso escolar? En una en- La modalidad de acoso electrnico va en aumento y si
cuesta de 150,000 nios y adolescentes, se encontr que no dedicamos un momento para comprenderla y frenarla,
15% de ellos haban sido acosados, 9% por compaeros tendremos serios problemas en un futuro cercano.
y 7% por otras personas. La edad ms probable de acoso En una encuesta en USA, en Metrowest Massachusetts, a
escolar es de los 6 a los 12 aos y el acoso electrnico, fines del 2008, se encuestaron a 20,406 chicos entre 9 y 14
despus de esta edad, va en funcin del acceso a los grado en relacin con la victimizacin de ciberacoso y estrs
medios de comunicacin. Es ms comn en nias que en psicolgico, incluyendo sntomas depresivos, autolesiones y
nios y se relaciona con el aspecto fsico, raza o religin, suicidio, encontrando que el 15.8% haba sido ciberacosado
enfermedades, etctera.1 y el 25.9% fue acosado en la escuela durante los ltimos
12 meses. El 59.7% de las vctimas de ciberacoso tambin
Caractersticas de personalidad de nios con fueron acosadas en la escuela. Se recibi ms acoso entre
acoso escolar: no heterosexuales, de bajo rendimiento escolar y poca ad-
herencia a la escuela. El estrs entre las vctimas de ambas
formas de acoso, la depresin, se encontr en el 4 y 5% de
Nios callados, sensibles.
los intentos suicidas, pero las vctimas de una sola forma de
Pueden ser inseguros, con poca confianza en s mismos.
acoso slo sufren niveles de estrs elevado.14
Tienen pocos amigos y son aislados.
El ciberacoso es un reto para los padres, maestros, auto-
Pueden tener miedo a que les hagan dao.
ridades escolares y estructuras de gobierno. Tiene algunas
Presentan ansiedad o depresin.
similitudes con el acoso usual cara a cara en el sentido
Son fsicamente ms dbiles.
de crueldad y de mala intencin, pero existen algunas
Les gusta compartir ms con adultos que con sus pares.
diferencias: a) la expansin de la informacin en forma
extraordinariamente rpida y global, ya que un mensaje o
Hay una tabla que ayuda a la prediccin de acoso escolar, una informacin daina pueden dar la vuelta al mundo en
Kidscore:6 unos instantes; b) los chicos no se conocen en la red, por
lo que existe en algunos casos anonimato, lo que propicia
Padres jvenes. libertad de la intencin de daar a otra persona sin esperar
Bajo nivel educativo. represalia y c) la superioridad fsica, caracterstica del acoso
Sobrepeso. normal, desaparece aqu pero se preserva la crueldad y la
Problemas mentales o psicolgicos. intencin de hacer dao.1
Falta de soporte social. Cabe recordar que el acoso o bullying es un fenmeno
mundial de proporciones gigantescas que ha ameritado el
CIBER-ACOSO anlisis, creacin de normas escolares y hasta de la regu-
lacin de leyes para evitarlo o castigar a los acosadores. Y
Existe una brecha entre los nios que han crecido con la tec- la versin electrnica es en forma sencilla una variedad de
nologa de la comunicacin en la mano derecha y un juguete acoso o cyberbullying.1,2
en la izquierda y sus padres, quienes se han integrado a la El caso ms sonado de cyberbullying es el de un chico
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tecnologa slo hace unos cuantos aos. El nio desde el
ao de edad juega ahora con gadgets como tabletas, ya que
adolescente que se suicid porque sufri ciberacoso: Ryan
Patrick Halligan, el 7 de agosto del 2003. Su historia inicia
hay infinidad de juegos interactivos; los nios ms grandes como muchas otras cotidianas y romnticas de chicos que
juegan con consolas como Nintendo, entre otros. Inclusive, dedican un buen rato en su computadora y participan en
hemos escuchado comentarios de padres o abuelos que di- redes sociales, enviando mensajes de internet y enviando-
cen: Yo no entiendo esas mquinas y prefiero no usarlas. recibiendo mensajes de texto en su telfono mvil. Una
Y es posible que mi nio tenga ms conocimientos que yo actividad cotidiana el da de hoy en cualquier mbito social.
mismo del manejo de la computadora, tabletas, telfono Sin embargo, el desenlace de este caso fue dramtico ya que
mvil y gadgets. debido a una informacin que se manej en la red sugirien-

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Acoso ciberntico o cyberbullying

do la posibilidad de que fuera homosexual y de una chica por este tipo de conductas; dependiendo de su actitud, es
que fingi haberlo aceptado para una relacin de noviazgo, el rol activo que tendr dentro del mismo.1
desencaden un estado de depresin y al final se suicid. Su
padre, John Halligan, desarroll un sitio web para ayudar a TIPOS DE ACOSO CIBERNTICO
padres a evitar el cyberacoso.1,15,16
Otro caso fue el de Megan, adolescente de 15 aos Insulto electrnico, hostigamiento, denigracin, suplanta-
con problemas de TDA y sobrepeso, ciberacosada por cin, desvelamiento, sonsacamiento, exclusin, ostracismo
sus compaeros devalundola por su fsico. Apareci y ciberpersecucin.
un admirador que la adul y su madre discuti con ella Insulto electrnico. Es el intercambio breve y acalorado
hacindole ver la realidad de la red social y despus de entre dos o ms personas con alguna de las tecnologas ya
un enfrentamiento verbal con su madre decidi suicidarse mencionadas. stos pueden ser privados, pero cuando se
(Cuadro II).2 hacen en salas de chat o pblicos se convierten en discu-
Recientemente, el 20 de marzo de este ao se public en siones acaloradas. Parece haber equilibrio de fuerzas pero
el USA Today, una nota en la cual un joven de 18 aos, de uno de los dos contrincantes puede encender el calor de la
nombre Erick Nemecek, se suicid, ya que su compaero de discusin con ofensas cada vez ms intensas.
cuarto film un encuentro homosexual con su webcam. Esto Hostigamiento. Es la accin en la cual con palabras,
origin un proceso judicial y el acusado est en proceso.17 conductas
Este o actoses
documento reiterados
elaborado contra
por una persona se le
Medigraphic
El ciberacoso se ha llamado tambin terrorismo social molesta buscando generar una alteracin emocional. Este
a travs de nuevas tecnologas o salvajada emocional. hostigamiento puede ser a travs de mensajes de texto,
Nuestros hijos estn expuestos a depredadores sexuales correos, mensajes instantneos o en un chat pblico o
que buscan a sus vctimas a travs de la red. Cuando un privado.
adulto est implicado recibe el nombre de hostigamiento Denigracin. Es el envo de informacin despectiva
ciberntico o ciberpersecucin. y falsa respecto a otra persona. Esta informacin puede
Los maestros tambin son susceptibles de recibir cibera- ser colgada en una pgina, blog, mensajes o correos
coso y, aunque esto no es muy comn, puede presentarse. electrnicos. Puede ser informacin escrita pero tam-
Se considera que un 17% de los maestros pueden recibir bin imgenes con o sin alteracin digital o videos. En
acoso electrnico. el 2011 se subieron ms de 80 millones de imgenes a
la red mundial.18
LOS ACTORES DEL ESCENARIO EN EL CIBERACOSO Suplantacin. Es la oportunidad del acosador de
hacerse pasar por el acosado, utilizando las claves de ac-
Son varios los actores en el escenario: el acosador, el aco- ceso de la vctima para hacer uso de su cuenta de correo
sado y el que observa. Es interesante esta interaccin, ya o de su identidad de red social, con la finalidad de enviar
que no estamos solos, ni aun en el escenario de ciberacoso, informacin negativa, maliciosa, ofensiva, y al hacerse
ya que por un lado estar el acosador al acecho de una pasar por la vctima, las personas que lean sus ofensas se
vctima a quien lastimar o molestar; por otro lado, estar disgustarn con l. Otra opcin es que al suplantarlo puede
el acosado o la persona que sufre maltrato. Pero es muy cambiar su perfil personal en las redes sociales, modifi-
comn que alguien observe la accin del lado del acosador cando totalmente su identidad y tambin enviando correos
o del lado del acosado. El definir los roles sera redundan- maliciosos a otras personas, ocasionndole problemas con
te para los actores acosado y acosador, pero para el del sus amigos o contactos.
observador es interesante, ya que definir su posicin en Desvelamiento y sonsacamiento. Es la revelacin de
varios sentidos: a) como observador indiferente, b) como informacin comprometedora, que en su sano juicio no
observador que disfruta del acoso, c) como observador que habra revelado a nadie; puede ser un texto, una fotografa
no est de acuerdo con el acoso y que puede estar molesto o un mensaje instantneo. El otro concepto es engaar a

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Cuadro II. Megan Meier se suicid despus de un intercambio verbal con su madre.

Casos serios de ciberacoso 1

Megan Meier 15 de octubre de 2006. Preparacin para su fiesta


Adolescente de 14 aos con TDA y depresin 16 de octubre. Recibe mensajes ofensivos y devaluatorios
Acoso escolar con apodos: vaca gorda, elefante que se multiplican rpidamente
Red social: MySpace 17 de octubre. Despus de una discusin con su madre se
Amistad con X, quien le haca comentarios agradables suicida colgndose del closet

Hija de Tina Meier, ejecutiva y fundadora de Megan Meier Foundation

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Enrique Mendoza Lpez

alguien para que revele informacin personal y luego di- Pginas web (www). Consisten en un espacio virtual con
fundirla maliciosamente. una portada y espacios ligados con informacin muy diversa.
Exclusin y ostracismo. Es el hecho de hacer a un lado Juegos de internet. Por ejemplo, X-box live, Sony Play
a una persona del grupo de amigos o crculo de amigos, lo Station 2, network.
cual ocasiona una sensacin de exclusin o muerte social. Sexting. Palabra compuesta de sexo y texto, se define
El ostracismo es el no responder los correos o no respon- como un mensaje de texto con contenido sexual, o una foto-
derlos con prontitud, lo que da la sensacin de abandono o grafa sexualmente explcita enviada por mensaje de texto,
menosprecio. Estas acciones ocasionan disminucin de su llamada mensaje mvil usando SMS (short message service
autoestima. y/o tecnologa MMS (multimedia messaging service). En
Ciberpersecusin. Significa el uso de comunicaciones relacin al sexting es interesante como el adolescente que
electrnicas en forma reiterada para perseguir a otra perso- despierta.1,2
na, con mensajes reiterados hostigadores y amenazadores.
Paliza feliz. Es una situacin en la cual un grupo de CMO ES QUIEN ACOSA ELECTRNICAMENTE?
jvenes graban electrnicamente a otros en el momento
de hostigar, dar un golpe, o haciendo una travesura a Existe un perfil de las personas que acosan electrnicamente:
otra persona y subiendo posteriormente la informacin
a la red.1,2 Tienen una personalidad dominante, les gusta valerse de
la fuerza para expresarse.
MODALIDADES DE ACOSO CIBERNTICO Son impulsivos, se frustran con facilidad.
Muestran una actitud encaminada hacia la violencia.
El acoso ciberntico puede utilizar las siguientes tecnolo- Tienen dificultades para cumplir reglas.
gas: Son chicos duros, con poca empata y compasin hacia
los acosados.
Mensaje instantneo. El MIs es una comunicacin en Su relacin con los adultos es irrespetuosa.
tiempo real de mensajera instantnea de una persona a otra u Son hbiles para zafarse de situaciones difciles.
otras de una lista de contactos. Como ejemplos: ICQ, Yahoo Suelen enrolarse en agresiones proactivas como reactivas.
Messenger, Windows Live Messenger, Google talk, AIM Es ms comn el acoso de un varn que el de una mujer.
AOL Instant Messenger, Skype, etc. Un chico que ya ha sido acosado puede establecer el rol
Correo electrnico. Es uno de los medios de comuni- de acosador.
cacin ms utilizados y, por ende, uno de las herramientas
de acoso. Existe un estado emocional llamado ansiedad social
Mensajes de texto (SMS o MMS Technology [short que inclina al chico que la padece a utilizar los medios
message service o multimedia messaging service]). No es electrnicos para practicar acoso. Pero lo ms importante es
un servicio en tiempo real, son una forma importante de por qu un chico se dedica a humillar o a causar dao a su
comunicacin para envo a travs del telfono mvil. vctima? Se considera que es un acto un tanto inconsciente
Redes sociales. Path, Oink, Bebo, Stamped, Linkedin, y se escudan en la invisibilidad que les proporciona estar
Facebook, MySpace, Livejournal, Friendter, Nexopia, detrs de una computadora, pero tampoco pueden ver la
Xuga, Xanga, Impee. Para estar incluido en redes sociales reaccin emocional de su acosado. El 50% de los acosados
se requiere cierta edad, usualmente son gratuitas e invitan no conoce a su acosador,1,3 pero algunos chicos slo han
a los usuarios a colgar informacin personal como perfiles mencionado hacer esto porque estn aburridos y creen que
y fotografas. Son una ventana a la cultura juvenil, ya que esta actividad puede ser divertida.
permiten identificar las actividades de los usuarios en tiempo Qu siente el chico que acosa? Lo hago porque
real. Una variante es la web social como Youtube, Goggle puedo! Una mezcla de sentimientos como aburrimiento,
video, Kazaa, ya que se pueden subir, compartir y comentar malicia, ansiedad de poder, venganza, ya que fueron acosa-
videos. Se cuelgan 65,000 videos diariamente y son visitados dos, por celos, envidias o por el slo hecho de tener placer
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por 20 millones de personas al mes, ms de 100 millones de
videoclips son vistos cada da.1
al hacer dao.
Los atormentadores se nutren de las reacciones negativas
Chat. Un lugar donde se permite a grupos de personas del acosado.
accesar y conocerse al compartir informacin: ejemplo:
www.neltingo.com; en este sitio puedes usar tu propia DIFERENCIA ENTRE EL ACOSO CIBERNTICO Y OTRAS
identidad o cambiarla al gusto. FORMAS DE ACOSO
Blogs. Son espacios muy dinmicos, muy aceptados por
la sociedad; se crea un Blog cada segundo. Se suben 1.2 Mencionar las similitudes entre ambas formas de acoso:
millones de blogs al da. a) conducta agresiva, b) desequilibrio de fuerzas de poder

138 Pediatra de Mxico


Acoso ciberntico o cyberbullying

entre vctima y agresor y c) la conducta se reitera. Sin El uso de mensaje instantneo es lo ms comn en el acoso
embargo, en el ciberacoso la conducta se puede repetir ciberntico, segn un estudio de Kowalsky y Limber 2006.1
no una, sino miles de veces ya que se replica en la red, El acoso por mensaje de texto en el chico de secundaria
y no un da, sino semanas enteras. Otra diferencia es la se da porque es a la edad que tienen acceso a su propio
actitud al enfrentar a una persona cuya identidad se des- telfono mvil. Estudios recientes mencionan que el 75%
conoce ya que no hay confrontacin cara a cara, y aunque de los adolescentes de secundaria ya poseen este artculo
se manifiesta como una personalidad hostil, no se sabe en su bolsillo y un alto porcentaje con acceso a internet y
exactamente cmo o quin es. En el acoso ciberntico cmara fotogrfica.1
no hay un momento de descanso o de tranquilidad, ya
que en cuanto se prende la computadora estar expuesto ENCUESTA EN MONTERREY N.L. ESCUELA OXFORD
inmediatamente al acoso de nuevo. Entonces slo al
apagar los medios electrnicos siente la seguridad de no En la ciudad de Monterrey se realiz una encuesta en 175
ver a su agresor.1 alumnos de una escuela privada (Oxford) con la autorizacin
de la direccin del plantel y el apoyo de una coordinadora,
POR QU NO PIDE AYUDA EL ACOSADO? la Lic. Nancy Casas.
La edad de los jvenes fue de 12 a 15 aos, siendo el
Entre las razones ms expresadas son temor a perder sus gnero entre varones y mujeres de cifras muy similares.
privilegios con los medios electrnicos, en caso de exponer En la figura 4 se muestra la cantidad de chicos con
a sus padres una situacin de acoso ciberntico. Recordemos computadora en casa, la cual es de un 93%, y el 89% con
que el telfono mvil y la computadora son esenciales para laptop, lo que significa la movilidad de la misma a travs
la vida diaria del adolescente. de su hogar. Slo el 18% tena vigilancia de sus padres al
accesar la computadora y ms de la mitad la accesan en su
ESTUDIO DEL PROBLEMA recmara fuera de la supervisin paterna.
El 48% de los jvenes tiene acceso a internet 7 das a
La forma ms comn de analizar qu sucede con este la semana, el 96% tiene cuenta de correo electrnico, 80%
problema es hacer encuestas en las escuelas, o bien, on- tiene telfono celular, y de stos slo el 63% utiliza su ce-
line. Sin embargo, una forma genial fue la ideada por una lular para enviar mensajes. El 6.8% ha recibido mensajes de
organizacin llamada i-SAFE, que se dedica a promover y texto ofensivos y el 12% ha recibido correo ofensivo. Esto
educar en la seguridad en lnea: se desarroll una actividad se traduce en que, mientras ms acceso a internet tengan y
en la cual los estudiantes se involucraban en una activi- ms uso de mviles, hay ms probabilidad de encuentros
dad de interaccin y que, sin conocerse previamente, se no seguros con alguien que enve informacin ofensiva
les asignaba un mvil, webcam, computadora y acceso a (Figura 5).
internet. El objetivo era relacionarse utilizando su habili- El 90% tiene acceso a redes sociales, lo cual los hace
dad y los medios. Las chicas estuvieron trabajando para vulnerables a depredadores que ocultan o maquillan su
lograr ubicarse en una jerarqua social y la interaccin identidad; el 28% ha recibido fotos inapropiadas (recuerden
permiti observar la competencia, en ocasiones llegando el dato mencionado arriba en el 2011); se subieron a la red
al acoso ciberntico para llegar a su fin, que era lograr el
estatus social deseado dentro de su comunidad. Lo ms
interesante es que las mismas jvenes slo hasta el final Encuesta escolar en Monterrey Colegio Oxford
se dieron cuenta de su actitud, segn uno de los objetivos 180
de la actividad.2 160
140
La prevalencia del acoso es muy variable pero, en ge-
120
neral, es mayor con mensajes de texto en 16%, en chat 7%
100
y en correo electrnico 4%. Y slo el 69% hablaron con
80
alguien acerca de su acoso (National Childrens Home).
www.medigraphic.org.mx
En quienes confan para mencionar el acoso, son: amigos,
42%; padres, 32%; hermanos, 14%; profesores, 12%, y
60
40
20
policas, 7%.
0
Conoce Compu Lap top En En sala rea Sin
que es en casa 89% recamara de TV social vigilancia
acoso 93% 58% 12% 4% paterna
Mensaje de texto E-mail Chat 87% 82%
Computadora
Acosado 67 25 24
Acosador 56 23 20 Figura 4. Chicos con computadora, su uso en rea domstica
y su supervisin.

Volumen 14, Nm. 3 Julio-Septiembre 2012 139


Enrique Mendoza Lpez

80 mil millones de imgenes, muchas imgenes sin control otras redes sociales como 9GAG, Tumblr y Twitter.
parental llegarn a manos de estos chicos. El 20% conoce a Analizando la red 9GAG, llama la atencin el lenguaje
alguien que hace ciberacoso. Y algo que llam la atencin obsceno que observ en la primera entrada que tuve
es que 30% ha enviado mensajes en contra de sus maestros, oportunidad de hacer.
lo cual pone en desventaja a la autoridad escolar, ya que los
maestros son devaluados y expuestos a la crtica ofensiva
Encuesta escolar en Monterrey Colegio Oxford
en la red (Figura 6).
Qu hacen nuestros hijos cuando acceden a internet? 160
El 20% accesa a lugares con contenido sexual, el 10% han 140
sufrido ciberacoso, el 9% ha realizado ciberacoso; slo el 120
17% tiene supervisin paterna y en el 20% se tienen can- 100
dados de internet (Figura 7). 80
Las redes sociales tienen su importancia por la fama
60
y facilidad de manejo. En nuestro estudio, la red social
40
con ms preferencias es Facebook (Figura 8), hay
20
0
Encuesta escolar en Monterrey Colegio Oxford Se ha Accesa Saben Cono- Sufren Reali- Tus Hay
sentido lugares ms cen sus acoso zado padres canda-
180 mal c/ que sus padres elec- acoso estn dos de
160 21% sexual padres UN/PW trnico elec- contigo internet
140 20% 79% 21% 10% trnico 17% 20%
9%
120
100 Vigilancia de los jvenes
80
60 Figura 7. Se describe qu hacen los jvenes cuando acceden
a internet.
40
20
0
Internet 7 Horas E-mail Tel Enva Recibe Recibe
das 48% 3-5 96% Mvil Msg Mov Txt Msg
63% 80% 63% ofensivo ofensivo
6.8% 12%

Internet

Figura 5. Describe el uso de internet y herramientas como mviles


y si han recibido informacin ofensiva.

Encuesta escolar en Monterrey Colegio Oxford

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
www.medigraphic.org.mx
Web site Redes Recibe Recibe Conoce Enva Ms Vo Msg
o blog sociales fotos infor- alguien contra ofens Facebook 59% Tumblr 8%
44% 90% 28% macin que prof contra
of 24% acosa 30% prof Youtube 36 Twitter 4%
20% 40%

Uso del Internet e informacin recibida o enviada 9GAG 10%

Figura 6. Uso de la informacin en la red y acceso a las redes Figura 8. Se puede ver la preferencia por las redes sociales y la
sociales. de mayor importancia es Facebook.

140 Pediatra de Mxico


Acoso ciberntico o cyberbullying

Cuadro III. Estado de nimo al recibir mensajes o informacin Encuesta escolar en Monterrey Colegio Oxford
nociva. Herramientas para accesar Internet

Encuesta escolar en Monterrey, Colegio Oxford

Tristeza 6.8%
Enojo, coraje 4.5%
Depresin 1%

Cuando los chicos reciben ciberacoso desconocemos


qu piensan, pero en esta encuesta tratamos de investigar su
forma de pensar al recibir informacin nociva; el 6% refiere
tristeza, 4% disgusto o enojo y 1% se ha sentido deprimido.
Aqu, la piedra angular es ir un paso adelante de los nios
que se sienten mal y evitar una accin catastrfica; obvio,
tambin educarlos para evitar que ellos realicen ciberacoso
(Cuadro III).
El joven utiliza las siguientes herramientas para bajar
informacin de la red o enviar mensajes: telfono celular
en un 49%, iPod en 51%, iPad en 13% y Xbox en 5%. Aqu
cabe hacer una reflexin: Para qu le doy un telfono celu-
lar a mi hijo? Cul es la utilidad prctica? Y los juguetes Celular 49% Xbox 5%
caros como el iPod, que inicialmente son una herramienta
para escuchar msica, ahora son una herramienta poderosa Ipod 53% Psp 3%
como una computadora de bolsillo para accesar a internet
Ipad 13%
donde me encuentre o tenga acceso a la red. Y lo que viene
a sustituir estos instrumentos es la iPad, una tableta de la Figura 9. Se muestra la forma en que nuestros jvenes acceden
Apple, o bien, de otras casas comerciales (Figura 9). a internet.
Otro dato es que uno de los sitios referidos es Google y
una explicacin es que es un sitio confiable para los estu-
diantes, ya que confan ms que en sus maestros.12 Elaborar pginas o blogs conteniendo insultos para las-
Todos estos datos nos hacen reflexionar y tomar la inicia- timar a alguna persona.
tiva de extender estas encuestas a otros espacios de diferente
nivel socioeconmico y analizar los resultados. ES DIFERENTE EL ACOSO ENTRE CHICAS Y CHICOS?

QU CONTIENE EL MATERIAL DE ACOSO En las chicas, las causas del acoso pueden ser el aburri-
ELECTRNICO? miento y el buscar pertenecer a un crculo de amistad (el
grupo acertado); tambin por envidias o venganza. Los
Vctimas chicos acosados, por su parte, es probable que se vuelvan
Amenazas de muerte. tambin acosadores, ya que el internet les brinda la opor-
Comentarios rabiosos, groseros, maliciosos que no me tunidad de tener un instrumento a la mano para acosar a
habran dicho en persona. otro en compensacin; alrededor del 20% se convierten
Burlas por mi aspecto o mi comportamiento. en acosadores.1
Amenazas de golpes o agresiones ms severas. Qu le pasa a un chico ciberacosado? Puede sufrir
Comentarios de devaluacin o de contenido sexual. depresin, baja autoestima, sensacin de indefensin, an-
www.medigraphic.org.mx siedad social, trastorno de concentracin, ideas suicidas
Agresores estas ltimas que se llevan a efecto en algunos casos. Y
Rerme (burlarme) de ellos. el chico acosador cmo se siente? En algunas ocasiones
Buscar algn nombre al azar, suplantarlo y hacer comen- feliz y satisfecho por cumplir su venganza, porque se lo
tarios que ocasionen problemas. merecan. Pero en ocasiones, sus comentarios reflejan
Devaluar a los dems dicindoles novato en videojuegos arrepentimiento.1,2
y en chat. Los casos reales de acoso electrnico describen lo in-
Cambiar detalles personales en Facebook de otras per- creblemente mal que se puede sentir un chico cuando es
sonas. acosado por lo terrible del desenlace.

Volumen 14, Nm. 3 Julio-Septiembre 2012 141


Enrique Mendoza Lpez

En qu momento es de riesgo esta actividad? En el siva en relacin con esa acusacin y al mostrar la evidencia,
momento en que reciben informacin que violenta su estado este ciberacoso puede terminar.
de nimo; usualmente es informacin nociva, como burlas Los maestros deben tener una posicin activa en este
por muchos motivos: su apariencia fsica, su modo de des- entorno del ciberacoso. Una, es educar a sus alumnos
empeo en el grupo (depende de su habilidad social), su instruyndolos en qu consiste el acoso ciberntico. Esta
salud, su color de piel... Esta informacin se puede subir a enseanza puede ser en horas de clase, proporcionando
pginas y blogs y ser utilizada como un arma en contra del informacin sobre qu es esta actividad y lo daina que
usuario de red. Puede ser tan sutil que el estudiante apague puede ser. Esto puede disuadir al estudiante de realizarla,
su computadora o haga caso omiso, o tan violenta que altere y as evitar que se presente entre sus compaeros de clase.
el estado emocional del mismo. En ocasiones es tan intensa Otra forma de educar es hacer obras de teatro interactivas
la respuesta a este acoso que hace que los chicos cambien donde los participantes sean los mismos estudiantes y en un
de escuela. escenario abierto puedan evaluar lo destructiva que puede
La tecnologa casi ha logrado borrar el periodo de ser esta conducta. Investigar si esto sucede en la escuela
reflexin que existi en otro tiempo, entre concebir una con los alumnos es una forma de saber qu tan comn estn
travesura intrascendente y pasar a realizar el acto propia- siendo usados los medios electrnicos entre sus estudiantes
mente; dicho en otras palabras, no da margen a pensar y para daar a otros. Por medio de encuestas hechas en papel
echarse para atrs. o en forma digital, buscando que esta informacin quede en
Qu tan frecuente es el acoso electrnico? Se considera estado annimo para hacer que la informacin no detenga
que un 15-50% de los nios de edad escolar de secunda- su curso.1,2,11
ria han recibido algn tipo de acoso electrnico. El ms
comn es el mensaje instantneo en el mvil, el siguiente CMO PREVENIR QUE MI HIJO SE INVOLUCRE EN
es el correo electrnico, el mensaje de texto o a travs de CIBERACOSO?
informacin vertida en pginas o blogs.1,2
Cmo darme cuenta de que mi hijo est recibiendo Qu pueden hacer los padres para prevenir el acoso elec-
acoso electrnico o ciberacoso? Es importante que el padre trnico? Nuestro estudio demostr que los padres no estn
conozca bien a su hijo para definir cambios de conducta siempre presentes en el escenario del internet en su hogar.
en relacin con su escolaridad o rendimiento escolar; pue- El 41 al 50% de los chicos no les dicen a sus padres lo que
de tener episodios de depresin intensa, como levantarse hacen en la red y prefieren navegar solos.
tarde, no querer salir a la calle a pasear, integrarse poco a Los menores no comentan el acoso por temor a que les
la vida domstica de la familia, estar retrado y con poca retiren sus privilegios electrnicos, por lo que establecer
comunicacin. reglas claras en el uso de internet evitar que los chicos
Qu puedo hacer para saber si est siendo acosado caigan en la trampa del ciberacoso.
electrnicamente? a) revisar su telfono celular y ver
sus mensajes, b) revisar su computadora y ver su lista Medidas preventivas de ciberacoso:
de correos, c) revisar los sitios que frecuenta en la red
(haciendo clic simultneamente en Ctrl + H despliega las Favorecer el uso saludable de los medios.
ltimos accesos a internet). Y una cosa muy importante: Ver los medios con tus hijos, comparte el tiempo con
hablar con l y preguntar directamente si ha recibido ellos.
amenazas o informacin que lo haga sentirse mal por Alerta siempre. Un padre debe estar atento a los co-
va electrnica. mentarios de sus hijos de lo que acontece mientras est
Si realmente encuentras que tu hijo recibe informa- conectado, ya que podr tener una idea clara de lo que
cin que lo hace sentirse mal, primero trata de grabar sucede y proceder al momento.
esta informacin o tomar una impresin de lo que Reglas claras. Dedcale tiempo a su formacin, esc-
considera como amenaza; hay una funcin en las teclas chalo y trata de orientarlo, ensale las reglas de internet
(funcin + impresin de pantalla) y se queda grabado (Netiquette).
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la ltima imagen de la pantalla (la cual puedes guardar
como imagen). En el celular se queda grabado el men-
Control de los SMS. Lee sus mensajes en su mvil.
Control de las salas de chat. Establece reglas claras
saje, no lo borres y envalo como mensaje por correo cuando se encuentre interactuando.
electrnico y gurdalo como evidencia. Comenta esto en Bloqueo de envo de fotografas y educacin para im-
la escuela del nio, y si puedes identificar al agresor se pedir que enven fotos inapropiadas.
debe hablar con sus padres y mostrarles la informacin Vigilar y modificar el perfil en las redes sociales. Las
que tu hijo est recibiendo. redes sociales permiten tener un perfil colgado y ste
Esta informacin evitar que la agresin siga sucediendo, puede ser editado para evitar dar informacin que pueda
ya que los padres del chico ofensor actuarn en forma defen- ser utilizada por depredadores.

142 Pediatra de Mxico


Acoso ciberntico o cyberbullying

Compartir UN y PW. Es muy importante que conozcas Cundo puedo darme cuenta que mi hijo est
el UN y PW de tu hijo, no para entrometerte en su pri- siendo acosado? Viendo algunos signos de
vacidad, sino para monitorear lo que sucede mientras l alarma como:
accede a internet.
La computadora en espacio compartido. Evita que Se ve alterado cuando se para enfrente de la computadora.
la computadora est en su cuarto y que lleve objetos Se ve molesto o alterado cuando ve un mensaje de texto.
de acceso a internet a su habitacin, menos a la hora de Se retrae de sus relaciones sociales con sus compaeros
dormir. de escuela.
Confianza. Establece confianza para que te platique Baja su rendimiento escolar.
cualquier adversidad que sufra.
Supervisin. La supervisin tiene varios ngulos y Qu hacer si mi hijo es ciberacosado?
uno de ellos es el de un observador sutil que mira por
arriba del hombro; tambin puede ser una persona que Guardar pruebas, en forma digital o impresa de las
de tanto observar y tan de cerca su hijo le pierde la faltas cometidas o del material enviado por MI, chat o
confianza y evita entrar a sus actividades de internet correo electrnico.
en su presencia. Cuando te cuestiona por qu lo vigilas Pedir que la web o red social retire material con
tanto, la respuesta es porque slo quiero asegurarme contenido ofensivo.
que todo est bien. Castigar los abusos de mis chicos si cometen faltas,
Vigilar signos de alarma, vigilar el sobreuso de me- estableciendo reglas claras.
dia ya lo comentamos, que como padres si conocemos Ignorar/bloquear/reportar. sta es una conducta pre-
a nuestros hijos, detectaremos cualquier cambio en su ventiva de problemas mayores pero si se sigue estricta-
conducta, su rendimiento escolar, su comportamiento mente evitar que tu hijo reciba dao permanente.
con los dems amigos o compaeros del colegio. Cambiar el nmero telefnico.
No castigarlos sin necesidad; por ejemplo, cuando es Si el acosador es otro estudiante, mostrrselo al educador
acosado por algn chico, slo establecer comunicacin y buscar una solucin en conjunto
y tratar de evitar que l se involucre como acosador. Contactar a los padres del acosador, mostrando las
Como padre debemos prepararnos con lectura, cursos pruebas grabadas o impresas y establecer contacto
y en los sitios web que estn activos para prevenir el para pedir que se retiren los contenidos ofensivos de
ciberacoso. la red.
Explicarle los riesgos de la comunicacin en la red. Es Acudir a la polica. En los lugares donde la polica
importante que conozcan las reglas de la comunicacin, permite esta modalidad debe hacerse cuando el material
por ejemplo Netiquettes, los iconos de emociones (emo- ofensor incluye pornografa, amenazas de muerte o f-
tions). Explicarle que es inaceptable hostigar, difundir sicas, o intimidacin ya que hay una variante de polica
rumores, enviar fotografas, comentarios maliciosos ciberntica para la bsqueda de delitos electrnicos.
o devaluatorios o de desprecio a otras personas en la Pero debe ser con cautela, ya que en ocasiones cuando
red.19,20 la polica no es honesta slo ocasionar problemas y
Ensearles que no son invisibles en la red, que de una sobornos.
u otra forma en algn momento se le puede identificar y Opciones legales. En algunos lugares de EU los pa-
ser castigado por algn error cometido; el anonimato es dres tienen una responsabilidad legal, ya que sus hijos
vulnerable de investigacin por personal experto. dependen de ellos econmicamente, siendo su labor la
Revisar frecuentemente el registro de bsqueda vigilancia estrecha de sus actividades. Y cuando hay
(Ctrl+H). Despliega los ltimos accesos de internet. faltas puede argumentarse descuido en la vigilancia de
Vigilar la reputacin de mi hijo en la red (teclear en stos, lo que ocasionar una demanda y reparacin del
Google el nombre de mi hijo (Carlos Gonzlez, por dao. Si los padres del chico ofensor no toman seriamente
ejemplo) y se desplegar la informacin concerniente a su responsabilidad en este asunto, con las pruebas en

apropiada.
www.medigraphic.org.mx
tu hijo y podrs valorar si est mostrando una conducta la mano se puede acudir a un abogado y plantear una
solucin legal.1,2
Buscar sitios de Internet que te guen en la proteccin
contra el ciberacoso, por ejemplo: www.wiredsafety.org Si mi hijo es el acosador
No permitir que la computadora est en su habitacin,
debe estar en un rea comn de la casa. Reconocer que mi hijo es el acosador y que tengo que
Limitar el tiempo de uso de internet en casa. enfrentarme a la realidad.
Antes de comprarle un telfono mvil con acceso a Hablar seriamente con l y establecer una comunicacin
internet, pregntate si realmente ser de utilidad. asertiva evitando la sobrerreaccin.

Volumen 14, Nm. 3 Julio-Septiembre 2012 143


Enrique Mendoza Lpez

Pedir ayuda al colegio y preguntar si hay informacin Ofrecer a todos los maestros informacin detallada del
que no conozcas. ciberacoso.
Buscar ayuda psicopedaggica. Elaborar normas para prevenir y castigar el acoso ciber-
Sanciones reales. ntico.
Pedir que pida disculpas al acosado, en ocasiones es una Promover la informacin de casos de ciberacoso.
situacin complicada, pero un chico que se disculpa por Educar a los padres sobre este tema y las medidas que el
un dao cometido es difcil que lo vuelva a repetir. colegio est tomando.
Buscar ensearle empata y compasin hacia los dems. Tener una hoja de notificacin de eventos.
Buscar apoyar a la escuela en sus polticas de manejo de Tener un manual de procedimientos en caso de ciberacoso
ciberacoso. dentro de la escuela.
Promover, al abordar al acoso, que la venganza no es la Hacer obras de teatro interactivas donde se maneje el
mejor conducta y que est fuera de lugar. tema del ciberacoso y la forma tan seria en que se puede
daar a una persona.
Recursos en la red
Se puede localizar el origen de los correos, mensajes
www.netsmartz.org de texto, o del chat, pginas web o blogs, redes sociales,
www.ciberbullyhelp.com etctera? Claro, y hay gente especializada en lograrlo, por
www.isafe.org lo que se puede contactar a quien se dedique a investigar
www.ikeepsafe.org este tipo de informacin.
www.wiredsafety.org De hecho, se puede solicitar a algunas redes sociales
www.stopbullyingnow.hrsa.gov que retiren contenido malicioso; tambin a las compa-
www.cyberbullyhelp.org as de correo electrnico acusando el abuso de algn
www.imentor.org usuario.
http://cyberbullying.us Recientemente, un programa Trend micro ofrece unos
http://bullying.police.org tipos para aumentar la seguridad on-line para sus hijos.
http://stopcyberbullying.org La comunicacin con mis hijos es fundamental y un
www.olweus.org mensaje es: que nadie merece que lo acosen como premisa
www.stopbullyingnow.hrsa.gov fundamental para evitar que tu hijo acose y si es acosado
http://www.parentingteensinfo.com/wp-content/ conozca sus derechos.
uploads/2011/03/ParentActionTool-PTI-pdf.pdf
Netiquette, algunas reglas:
Los maestros pueden hacer algo? Cul es su rol
dentro del cyberbullying? 1. Tenga en mente que al otro lado de la pantalla hay un ser
humano como l.
El papel del profesor de la escuela realmente tiene una 2. Si envas mensajes personales con informacin, de
extensin amplia, ya que los sistemas educativos permiten identidad o personal, mndalos en privado no a listas de
el uso de la tecnologa dentro de la escuela con propsitos correos.
de enseanza. Pero dnde est la piedra angular de su 3. Siga el asunto de cada correo.
involucro en este problema? La estadstica muestra que 4. Utilice las caras de expresin para transmitir emociones,
aunque la mayora de los chicos ciberacosados no sufren enojo, sorpresa, tristeza.
esta amenaza dentro de la escuela, s son escogidos por 5. Nunca contestes un correo enojado.
otros dentro de su escuela. Los accesos a Internet de si- 6. Las letras maysculas significa que ests gritando, por
tios pblicos usualmente estn bloqueados dentro de una ejemplo.
escuela. Entonces analizamos las vas alternativas de co-
municacin como son los telfonos mviles con acceso a IMPLICACIONES LEGALES
www.medigraphic.org.mx
internet y mensajera instantnea y la mayora de los chicos
envan mensajes de texto en horario de clases aunque est
En Estados Unidos hay normas legales especficas relacio-
prohibido, todo el da y todos los das. nadas y aplicadas al ciberacoso, en forma tal que el cibera-
cosado puede demandar y buscar una reparacin del dao.
Los maestros deben evaluar el alcance del ciberacoso en Las compaas de seguros pueden cubrir la eventualidad
cada escuela haciendo encuestas. del ciberacoso.
Entrevistar a sus alumnos vctimas de acoso ciberntico El 20 de marzo en el USA Today se mencion que
y tener informacin suficiente para analizarla y tomar los legisladores en al menos cinco estados (Delaware,
medidas preventivas o decisivas. Indiana, Kentucky, Maine y New York) pretenden re-

144 Pediatra de Mxico


Acoso ciberntico o cyberbullying

forzar o promulgar leyes de ciberintimidacin cuando la Hay datos que asocian problemas de conducta con
preocupacin nacional crece sobre el acoso electrnico acoso y ciberacoso, generado por problemas familiares
y su consecuencia mortal: el suicidio de Eric Nemecek, de fondo como violencia familiar, adopcin, abandono
despus de que su compaero de cuarto public un video y adiccin a drogas o alcohol en los padres; pero tam-
grabado con una webcam de un encuentro homosexual; el bin se ha asociado al uso de medios en forma poco
acusado, Dharum Ravi, es ahora convicto. En menores, ordenada.
el ciberacoso es una falta menor. Debe haber consecuen- Hay factores predictivos para acoso y ciberacoso, por lo
cias legales para quien use indebidamente la tecnologa que es una herramienta para tratar de vigilar a los nios que
digital.17 pueden ser posibles vctimas.
En un estudio en la ciudad de Monterrey, a travs de una
En nuestro pas, en sesin del pleno de fecha 29 de no- encuesta a 175 nios de 12-15 aos, se muestra que 90%
viembre de 2011, los diputados Juan Jos Guerra Abud de los nios tienen computadora en casa y en el 86% es
y Rodrigo Prez-Alonso Gonzlez sometieron a consi- laptop; de ellos, 80% no tienen vigilancia paterna al acceder
deracin de la LXI legislatura la iniciativa con proyecto a internet; la mayora de los chicos entran a internet en su
de decreto que reforma y adiciona diversas disposiciones habitacin, lejos de la supervisin de sus padres. El 10%
al Cdigo Penal Federal. han recibido ciberacoso, 40% mensajes ofensivos hablando
En la misma fecha, la mesa directiva, mediante oficio mal de sus profesores y 30% ha enviado mensajes ofensi-
DGPL 61-II-4-2398, turn la iniciativa en comento a la vos expresndose mal de sus maestros. Utilizan las redes
Comisin de Justicia, para efectos de su estudio, anlisis sociales para comunicarse, la ms comn es Facebook.
y dictamen correspondientes. Un paciente mencion que se sinti muy deprimido por
ser ciberacosado.
El 28 de marzo del 2012, a iniciativa del diputado Canek El ciberacoso puede marcar la conducta del nio
Vzquez Gngora, se estipulan los delitos informticos y por el resto de su vida. Y en casos extremos ocasionar
su castigo. Entre los delitos considerados dentro de esta la muerte de algunos nios o adolescentes. Hay casos
ndole estn: a) Quien se valga del uso o empleo de medios reportados con problemas que podran ser muy sutiles
informticos para generar relacin de confianza o amistad pero pueden ocasionar depresin intensa y hasta llegar
con la vctima. b) La revelacin de secretos y acceso ilcito al suicidio.
a sistemas y equipos de informtica. c) Los delitos contra la Ya hay proyectos de ley aprobados por el Congreso que
paz y seguridad de las personas y d) El fraude y la extorsin permiten castigar algunas variedades de delitos inform-
ciberntica.21-23 Esto manifiesta la intencin de las autorida- ticos, lo cual, aunque no produce una gran tranquilidad,
des de aplicar la ley para disuadir los delitos informticos, puede disuadir al posible acosador para realizar este tipo
entre los cuales se encuentra el ciberacoso. Aunque no hay de actos.
un apartado especfico de este tema, los primeros pasos ya Entre las tareas como mdicos estn la de reconocer
se estn dando en el sentido de aplicar la ley para castigar que es un problema real, que se puede prevenir, que hay
a los delincuentes informticos. que estar alerta e inclusive si percibo que mi hijo o mi
alumno tienen problemas de conducta o su comportamien-
DISCUSIN to no es el usual, por lo que debemos investigar si est
sufriendo ciberacoso. Es un reto el educar a los padres en
El acoso escolar es una forma de abuso entre pares; usual- este mundo tan diverso y en el cual la informacin que se
mente ocurre en los primeros aos de educacin escolar. El sube a la red se diseminar en forma global en segundos,
ciberacoso es una forma de crueldad cuya caracterstica es y como padres tenemos una brecha computacional con
que ocurre en la red y aunque ocurre entre pares hay una los hijos, ya que ellos nacieron con la tecnologa en la
caracterstica muy importante que es el anonimato. ste mano. Y nosotros tuvimos que aprenderla en un momento
permite la suplantacin de identidades y de aqu parte el diferente de la vida. Hay una tarea enorme por realizar y
dao por ciberacoso. Es ms comn en la adolescencia, a es ver qu ocurre en otras partes del pas y en diferentes
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partir de los 12 aos en adelante. estratos sociales.

Volumen 14, Nm. 3 Julio-Septiembre 2012 145


Enrique Mendoza Lpez

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146 Pediatra de Mxico