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De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas.
Nos itens que avaliam Noes de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os
programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que
no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Como nasce uma histria
(fragmento)

1 Quando cheguei ao edifcio, tomei o elevador que serve do primeiro ao dcimo quarto andar.
Era pelo menos o que dizia a tabuleta no alto da porta.
Stimo pedi.
4 A porta se fechou e comeamos a subir. Minha ateno se fixou num aviso que dizia:
expressamente proibido os funcionrios, no ato da subida, utilizarem os elevadores para
descerem.
7 Desde o meu tempo de ginsio sei que se trata de problema complicado, este do infinito
pessoal. Prevaleciam ento duas regras mestras que deveriam ser rigorosamente obedecidas. Uma
afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse. Da outra infelizmente j
10 no me lembrava.
Mas no foi o emprego pouco castio do infinito pessoal que me intrigou no tal aviso: foi estar
ele concebido de maneira chocante aos delicados ouvidos de um escritor que se preza.
13 Qualquer um, no sendo irremediavelmente burro, entenderia o que se pretende dizer neste
aviso. Pois um tijolo de burrice me baixou na compreenso, fazendo com que eu ficasse revirando a
frase na cabea: descerem, no ato da subida? Que quer dizer isto? E buscava uma forma simples e
16 correta de formular a proibio:
proibido subir para depois descer.
proibido subir no elevador com inteno de descer.
19 proibido ficar no elevador com inteno de descer, quando ele estiver subindo.
Se quiser descer, no tome o elevador que esteja subindo.
Mais simples ainda:
22 Se quiser descer, s tome o elevador que estiver descendo.
De tanta simplicidade, atingi a sntese perfeita do que Nelson Rodrigues chamava de bvio
ululante, ou seja, a enunciao de algo que no quer dizer absolutamente nada:
25 Se quiser descer, no suba.
Fernando Sabino. A volta por cima. Rio de Janeiro: Record, 1995, p. 137-140 (com adaptaes).

Acerca do gnero textual e das estruturas lingsticas do texto acima, julgue os itens a seguir.

1 O gnero textual apresentado permite o emprego da linguagem coloquial, como ocorre, por exemplo, em Qualquer um, no sendo
irremediavelmente burro (5.13) e um tijolo de burrice (5.14).
2 O sentido do perodo seria mantido, mas a correo gramatical seria prejudicada, caso se substitusse atingi a sntese
perfeita (5.23) por cheguei sntese perfeita.
3 O trecho das linhas 5 e 6 pode ser reescrito, com correo gramatical, da seguinte maneira: expressamente proibido a utilizao
dos elevadores que tiverem subindo pelos funcionrios que desejarem descer.
4 A regra gramatical enunciada pelo autor em Uma afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse
(5.8-9) aplica-se aos verbos subir e descer no seguinte exemplo: Se os funcionrios querem subir, no devem descer.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 1

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Um dos indicadores de sade comumente utilizados no Acerca dos princpios da seguridade social, julgue os itens a
Brasil a esperana de vida ao nascer, que corresponde ao seguir.
nmero de anos que um indivduo vai viver, considerando-se a
11 A seguridade social, em respeito ao princpio da
durao mdia da vida dos membros da populao. O valor desse
solidariedade, permite a incidncia de contribuio
ndice tem sofrido modificaes substanciais no decorrer do previdenciria sobre os valores pagos a ttulo de
tempo, medida que as condies sociais melhoram e as aposentadoria e penso concedidas pelo regime geral de
conquistas da cincia e da tecnologia so colocadas a servio do previdncia social.
homem.
12 O Conselho Nacional da Previdncia Social um dos rgos
A julgar por estudos procedidos em achados fsseis e em
de deliberao coletiva da estrutura do Ministrio da
stios arqueolgicos, a esperana de vida do homem pr-histrico
Previdncia Social, cuja composio, obrigatoriamente, deve
ao nascer seria extremamente baixa, em torno de 18 anos; na
incluir pessoas indicadas pelo governo, pelos empregadores,
Grcia e na Roma antigas, estaria entre 20 e 30 anos, pouco tendo pelos trabalhadores e pelos aposentados.
se modificado na Idade Mdia e na Renascena. Mais
13 Um dos objetivos da seguridade social a universalidade da
recentemente, tm sido registrados valores progressivamente mais
cobertura e do atendimento, meta cumprida em relao
elevados para a esperana de vida ao nascer. Essa situao est
assistncia social e sade, mas no previdncia.
ilustrada no grfico abaixo, que mostra a evoluo da esperana
de vida do brasileiro ao nascer, de 1940 a 2000. Acerca da seguridade social no Brasil, de suas caractersticas,
contribuies e atuao, julgue os itens a seguir.
80,0
14 A grande preocupao com os hipossuficientes tem sido
70,5 caracterstica marcante da seguridade social brasileira, como
60,0 pode ser demonstrado pela recente alterao, no texto
constitucional, de garantias para incluso dos trabalhadores
42,0 de baixa renda, bem como daqueles que se dediquem,
40,0 exclusivamente, ao trabalho domstico, sendo-lhes oferecido
tempo de contribuio, alquotas e prazos de carncia
20,0 inferiores.
15 Em que pesem os inmeros avanos alcanados aps a
0 promulgao da Constituio Federal de 1988,
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 especialmente com a estruturao do modelo de seguridade
social, o Brasil mantm, ainda, resqucios de desigualdade,
M. Z. Rouquayrol e N. de Almeida Filho. In: Epidemiologia e sade.
Rio de Janeiro: MEDSI, 2003, p. 68 (com adaptaes). que podem ser observados, por exemplo, pela existncia de
benefcios distintos para os trabalhadores urbanos em
Com base nas informaes do texto e considerando os temas a detrimento dos rurais.
que ele se reporta, julgue os itens seguintes. 16 A seguridade social brasileira, apesar de ser fortemente
influenciada pelo modelo do Estado do bem-estar social, no
5 O termo Essa situao, empregado no ltimo perodo do
abrange todas as polticas sociais do Estado brasileiro.
texto, refere-se exclusivamente informao prestada no
penltimo perodo. 17 A instituio de alquotas ou bases de clculos diferentes, em
razo da atividade econmica ou do porte da empresa, entre
6 Se E representa a esperana de vida do brasileiro ao nascer outras situaes, apesar de, aparentemente, infringir o
e x representa o tempo, em anos, transcorrido desde 1940, princpio tributrio da isonomia, de fato atende ao comando
infere-se das informaes apresentadas que, para 0  x  60, constitucional da eqidade na forma de participao no
E(x) = 42x + 70,5. custeio da seguridade social.
7 Sabendo-se que, em 1910, a esperana de vida do RASCUNHO
brasileiro ao nascer era de 34 anos, conclui-se que o
valor desse indicador aumentou em mais de 100% em
90 anos, isto , de 1910 a 2000.
8 No Brasil, o fenmeno do aumento da esperana de vida ao
nascer atinge de maneira uniforme todas as classes sociais,
pois esse indicador no influenciado pela renda familiar.
9 Se for mantida, durante o perodo de 2000-2020, a tendncia
observada, no grfico mostrado, no perodo 1980-2000, a
esperana de vida do brasileiro ao nascer ser, em 2020,
superior a 85 anos.
10 A esperana de vida ao nascer e indicadores de renda e de
educao compem o ndice de desenvolvimento humano,
usado para medir a qualidade de vida nos municpios e
regies brasileiras e nos diversos pases do mundo.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 2

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A tabela abaixo mostra, em porcentagens, a distribuio relativa Texto I
da populao brasileira por grupos etrios, de acordo com dados Envelhecimento, pobreza e proteo social
dos censos demogrficos de 1940 a 2000. na Amrica Latina

grupos etrios 1 O processo de envelhecimento populacional, no seu


censos primeiro estgio, resulta em um aumento, pelo menos
at 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais relativo, da oferta da fora de trabalho. Nas etapas
4 posteriores, a proporo desse grupo no total da populao
1940 42,7 54,9 2,4 diminui e, eventualmente, diminuir em termos absolutos,
1950 41,8 55,6 2,6 como a situao atual do Japo e de vrios pases europeus.
7 Por outro lado, o segmento com idade avanada passa a ser
1960 42,7 54,6 2,7 o que mais cresce. Esse crescimento acentuado do segmento
que demanda maiores recursos monetrios e cuidados
1970 42,6 54,3 3,1 10 humanos, afetivos e psicolgicos, em face da reduo do
contingente populacional em idade ativa, fez com que o
1980 38,2 57,8 4,0 envelhecimento populacional entrasse na agenda das
1991 34,7 60,5 4,8 13 polticas pblicas pelo lado negativo, ou seja, ele visto
como um problema.
2000 29,6 64,6 5,8 A. A. Camarano e M.T. Pasinato. Texto para discusso. Braslia: IPEA, 2007.

IBGE. Censos demogrficos de 1940 a 2000.


Texto II
Os impactos sociais da velhice
Com base nos dados acerca da evoluo da populao brasileira 1 IdadeAtiva No caso da previdncia, os idosos so o
apresentados na tabela acima, julgue os itens subseqentes. grande problema?
Ana Amlia Camarano Eu acho que esse outro
18 A populao com idade de 65 anos ou mais inclui a chamada 4 engano. Claro que voc tem mais gente idosa e gente
populao economicamente ativa, composta de pessoas vivendo mais. Agora, o que acontece que o nosso modelo
de previdncia o mesmo da Europa Ocidental, dos EUA,
que esto trabalhando e que, portanto, so os principais
7 modelos desenhados no ps-guerra, quando havia emprego,
contribuintes da previdncia social. as pessoas se aposentavam e ficavam pouco tempo
19 O grfico a seguir ilustra corretamente as informaes aposentadas porque morriam logo. Ento, esse modelo est
apresentadas na tabela. 10 falido. Esse cenrio mudou. Ns no estamos mais no mundo
do trabalho estvel, no temos mais o pleno emprego e as
100 relaes de trabalho hoje passam pela flexibilizao. E a to
13 falada flexibilizao significa informalizao. A nossa
80 poltica social toda ligada ao trabalho. A Constituio de
1988 mudou um pouco, mas at ento s tinha direito ao
60 16 benefcio da previdncia quem trabalhava. Era uma
porcentagem

cidadania ligada ao trabalho e, no, ao benefcio do


40 trabalhador. E isso no mais possvel. Ns estamos
19 caminhando para um mundo sem trabalho.
Internet: <www.techway.com.br> (com adaptaes).
20

Com relao aos textos I e II, julgue os itens que se seguem.


0 1940 1950 1960 1970 1980 1991 2000
23 De acordo com o desenvolvimento e a organizao das
at 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais idias do texto I, depreende-se que segmento que demanda
maiores recursos monetrios e cuidados humanos, afetivos
e psicolgicos (5.8-10) e segmento com idade
20 Infere-se dos dados da tabela que, de 1940 a 1970, a avanada (5.7) referem-se ao mesmo conjunto de
populao brasileira apresentava-se distribuda indivduos.
uniformemente em relao aos trs grupos etrios. 24 De acordo com o texto I, correto afirmar que h pases
21 O envelhecimento da populao, representado pela relao europeus em que a fora de trabalho, em relao ao total da
populao, j se reduziu.
entre a proporo de idosos (65 anos ou mais) e a proporo
25 Se o trecho mudou um pouco (texto II, 5.15) for
de crianas (at 14 anos), passou de 10,5%, em 1980, para
substitudo por modificou-se pouco, preservam-se as
18,2%, em 2000. Essa relao indica que, em 2000, havia relaes textuais e o sentido original do texto.
cerca de 18 idosos para cada 100 crianas. 26 Como os textos tratam da mesma temtica, a resposta de Ana
22 De acordo com os dados apresentados na tabela, os Amlia Camarano, no texto II, poderia dar continuidade ao
percentuais relativos populao brasileira com idade entre texto I, sem prejuzo da estrutura textual e respeitando-se a
linguagem utilizada, desde que a orao Eu acho que esse
15 e 64 anos formam uma progresso aritmtica de razo
outro engano (5.3-4) fosse substituda por Essa
menor que 1. percepo, entretanto, revela-se equivocada.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 3

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Proposies so sentenas que podem ser julgadas como Analise a situao hipottica descrita no item a seguir e, de
verdadeiras ou falsas, mas no admitem ambos os julgamentos. A esse acordo com as regras de redao oficial, julgue a assertiva
respeito, considere que A represente a proposio simples dever do apresentada.
servidor apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao
exerccio da funo, e que B represente a proposio simples 34 Ao participar de uma reunio da CEP, Snia foi
permitido ao servidor que presta atendimento ao pblico solicitar dos encarregada de redigir documento em que registrou os
que o procuram ajuda financeira para realizar o cumprimento de sua
nomes do presidente da reunio, dos funcionrios
misso.
presentes, dos que foram convocados, mas que estavam
Considerando as proposies A e B acima, julgue os itens ausentes, bem como as discusses, propostas, votaes
subseqentes, com respeito ao Cdigo de tica Profissional do e deliberaes ocorridas nesse encontro, tomando o
Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal e s regras
inerentes ao raciocnio lgico. devido cuidado para no rasurar nem emendar esse
registro. Terminada a reunio, Snia datou e assinou o
27 Represente-se por A a proposio composta que a negao da documento, solicitando aos presentes que tambm o
proposio A, isto , A falso quando A verdadeiro e A assinassem.
verdadeiro quando A falso. Desse modo, as proposies Se A
ento B e Se A ento B tm valores lgicos iguais. Nessa situao, conclui-se que o documento redigido
por Snia um relatrio.
28 Sabe-se que uma proposio na forma Ou A ou B tem valor
lgico falso quando A e B so ambos falsos; nos demais casos, a Com relao ao Word 2003 e a outros aplicativos utilizados
proposio verdadeira. Portanto, a proposio composta em computadores pessoais, julgue os itens a seguir.
Ou A ou B, em que A e B so as proposies referidas acima,
verdadeira. 35 Diversos programas de computador disponibilizam o
29 A proposio composta Se A ento B necessariamente menu denominado Ajuda, por meio do qual um usurio
verdadeira. pode ter acesso a recursos que lhe permitem obter
Considere a seguinte situao hipottica. esclarecimentos sobre comandos e funcionalidades dos
programas. Atualmente, h programas em que
Natlia e sua equipe de servidores do setor de
comunicao de um ministrio foram encarregadas de preparar necessrio que o computador esteja conectado
folheto destinado a divulgar as atividades da Comisso de tica Internet para que funcionalidades do menu Ajuda
Pblica (CEP) e de explicar, em particular, as relaes entre o possam ser usadas de forma efetiva.
presidente da Repblica, os ministros de Estado e a referida 36 No Word 2003, ao se clicar o menu Editar, exibida
Comisso.
uma lista de comandos, entre os quais se inclui o
A partir dessa situao, julgue os prximos itens, de acordo com o comando Dicionrio de Sinnimos , que possui
disposto nos decretos n.os 6.029/2007 e 1.171/1994. funcionalidades que permitem ao usurio procurar por
30 Considere-se que a verso inicial do folheto preparado pela palavras sinnimas a uma palavra selecionada. O uso
equipe de Natlia contivesse diagrama no qual a CEP e sua desse comando contribui, em muitos casos, para a
Secretaria-Executiva estivessem diretamente ligadas ao ministro melhoria da qualidade de um texto editado.
da Justia, por ser esse ministrio o mais antigo. Nesse caso, o
folheto deveria ser corrigido, pois a CEP e sua
Secretaria-Executiva so vinculadas diretamente ao presidente da
Repblica.
31 Suponha-se que o folheto preparado pela equipe de Natlia
explicasse que as decises tomadas pela CEP no precisariam ser,
necessariamente, seguidas pelo presidente da Repblica, visto
que a Comisso se caracteriza apenas como um rgo de
aconselhamento. Nesse caso, a informao do folheto estaria
correta, pois, em matria de tica pblica, a CEP , de fato,
instncia consultiva do presidente da Repblica e dos ministros de
Estado. antes
32 Suponha-se ter havido um episdio, largamente noticiado pela
imprensa, em que a votao de matria polmica houvesse
terminado empatada e o presidente da CEP houvesse
desempatado em favor de uma das partes. Nessa situao, seria
correto a equipe de Natlia explicar que o presidente da CEP tem
voto de qualidade nas deliberaes do colegiado.
33 Considere-se que, durante os trabalhos, Natlia tenha orientado
sua equipe para traar um perfil do pblico que iria receber o
folheto e, depois, selecionar diagramas e fotografias adequados depois
para esse pblico. Considere-se, ainda, que um colega da equipe
tenha argumentado, em conversa com Natlia, que a equipe no
deveria gastar tempo e recursos nessa tarefa, a seu ver Com relao s imagens acima, julgue o item que se segue.
desnecessria. Nesse caso, a deciso de Natlia a mais
37 A frase A sade do povo objeto de inequvoca
adequada, pois dever do servidor pblico ter cuidado ao tratar
os usurios do servio, aperfeioando os processos de responsabilidade social constitui ttulo adequado para
comunicao e contato com o pblico. a mudana que, nessas imagens, se expressa.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 4

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Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao Em relao ao Instituto Nacional do Seguro Social, a seu
hipottica envolvendo servidores pblicos, seguida de uma assertiva histrico e estrutura, julgue os itens a seguir.
a ser julgada com base na Lei n. 8.112/1990.
45 O Instituto Nacional do Seguro Social, autarquia federal
38 Antnio, aps ter sido aposentado por invalidez, iniciou atualmente vinculada ao Ministrio da Previdncia Social,
tratamento que implicou a cura da doena que o afastara do surgiu, em 1990, como resultado da fuso do Instituto
servio pblico. Aps avaliao da junta mdica oficial, que
Nacional de Assistncia Mdica da Previdncia Social
aprovou seu retorno s atividades das quais se afastara, Antnio
requereu a readaptao ao cargo ocupado e o cmputo do (INAMPS) e o Instituto de Administrao Financeira da
tempo de afastamento para fins de promoo na carreira. Nessa Previdncia e Assistncia Social (IAPAS).
situao, os pedidos de Antnio devem ser atendidos, por 46 As gerncias executivas so rgos descentralizados da
estarem amparados na legislao do servidor pblico. estrutura administrativa do INSS; entretanto a escolha e
39 Mara, jornalista, dirigiu-se a determinada repartio pblica e a nomeao dos gerentes executivos so feitas
solicitou, com o objetivo de preparar matria para o jornal do diretamente pelo ministro da Previdncia Social sem
bairro onde trabalha, informaes sobre uma lista de itens, que necessidade de observao a critrios especiais de
inclua dados sobre o efetivo policial e nomes de policiais da seleo.
rea de inteligncia que trabalham sem uniforme no bairro em
questo. O servidor atendeu-a rpida e polidamente, mas 47 A fuso da Secretaria da Receita Federal com a Secretaria
negou-se a fornecer-lhe informaes sobre os referidos itens, da Receita Previdenciria centralizou em apenas um
pois tratava-se de dados sigilosos. Nessa situao, a atitude do rgo a arrecadao da maioria dos tributos federais.
servidor est correta, pois seu dever atender com presteza ao Contudo, a fiscalizao e a arrecadao das contribuies
pblico em geral, prestando as informaes requeridas, sociais destinadas aos chamados terceiros SESC,
ressalvadas aquelas protegidas por sigilo. SENAC, SESI, SENAI e outros permanecem a cargo
40 Joaquim, aps demanda judicial, obteve sentena favorvel ao do INSS.
recebimento de indenizao a qual, esperava ele, seria
incorporada ao seu vencimento. Entretanto, no ms posterior Algumas sentenas so chamadas abertas porque so
publicao da sentena, verificou, no contracheque, no ter passveis de interpretao para que possam ser julgadas como
havido alterao em seu vencimento. Nessa situao, o setor de verdadeiras (V) ou falsas (F). Se a sentena aberta for uma
pagamentos agiu corretamente, pois verbas de natureza expresso da forma ~xP(x), lida como para todo x, P(x), em
indenizatria no podem ser incorporadas ao vencimento. que x um elemento qualquer de um conjunto U, e P(x) uma
41 Decorridos cinco anos de sua posse, Mnica, com o intuito de propriedade a respeito dos elementos de U, ento preciso
aperfeioar sua qualificao profissional, solicitou licena para explicitar U e P para que seja possvel fazer o julgamento
terminar curso de ps-graduao que deixara incompleto. Ao como V ou como F.
receber resposta negativa, Mnica decidiu apresentar recurso,
alegando que a licena capacitao direito subjetivo do A partir das definies acima, julgue os itens a seguir.
servidor e que, em situaes como a sua, dever da 48 Se U for o conjunto de todos os funcionrios pblicos e
administrao conced-la. Nesse caso, a legislao apia todos P(x) for a propriedade x funcionrio do INSS, ento
os argumentos apresentados por Mnica. falsa a sentena ~xP(x).
42 Renato, servidor de rgo pblico federal e estudante, 49 Considere-se que U seja o conjunto dos funcionrios do
constatou, no incio do ano letivo, incompatibilidade entre seu
INSS, P(x) seja a propriedade x funcionrio do INSS
horrio escolar e o da repartio onde trabalha. Depois de
e Q(x) seja a propriedade x tem mais de 35 anos de
explicar sua situao ao chefe, foi por este informado de que
teria direito a horrio especial, desde que compensasse o tempo idade. Desse modo, correto afirmar que duas das
no trabalhado. Renato contra-argumentou dizendo que era formas apresentadas na lista abaixo simbolizam a
impossvel compensar o tempo de afastamento do trabalho, proposio Todos os funcionrios do INSS tm mais de
pois, alm de assistir s aulas, precisava estudar muito e fazer 35 anos de idade.
as tarefas escolares. Nessa situao, os argumentos de Renato (i) ~x(se Q(x) ento P(x))
no tm amparo legal. (ii) ~x(P(x) ou Q(x))
(iii) ~x(se P(x) ento Q(x))
Com relao a mensagens de correio eletrnico e a conceitos
relacionados a Internet e intranet, julgue os itens seguintes. Considere-se que, em uma planilha do Excel 2003 na qual
todas as clulas estejam formatadas como nmeros, a clula B2
43 Para se enviar uma mensagem confidencial de correio
eletrnico, cujo contedo no deva ser decifrado caso essa contenha o saldo de uma conta de poupana em determinado
mensagem seja interceptada antes de chegar ao destinatrio, ms do ano. Considere-se, tambm, que, sobre esse saldo
suficiente que o computador a partir do qual a mensagem seja incidam juros compostos de 2% ao ms, e que o titular no
enviada tenha, instalados, um programa antivrus e um firewall realize, nessa conta, operaes de depsito ou retirada. Nessa
e que esse computador no esteja conectado a uma intranet. situao, julgue o item seguinte.
44 comum, mediante o uso de programas de computador que 50 O valor do saldo da referida conta de poupana, aps duas
utilizam o Windows XP como sistema operacional, incidncias sucessivas de juros sobre o saldo mostrado na
o recebimento de mensagens de texto por meio de correio clula B2, pode ser calculado e apresentado na clula B4
eletrnico. Entretanto, possvel a realizao dessa mesma por meio da seguinte seqncia de aes: clicar a clula
tarefa por meio de programas de computador adequados que
utilizam o sistema operacional Linux. B4; digitar =B2*1,02^2 e, em seguida, teclar x.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 5

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CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
A qualidade do servio de atendimento ao pblico, no Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqentes.
contexto da realidade brasileira, tanto no mbito estatal quanto
no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio 59 O balano e o relatrio financeiro so exemplos de controle
institucional que parece exigir transformaes urgentes. Essa estratgico.
necessidade tem mltiplas facetas e a visibilidade de uma
60 Suponha-se que Francisca, servidora do INSS, ao atender um
delas se expressa nas queixas freqentes de
usurios-consumidores. Basta visitar os espaos dedicados aos segurado e receber dele um requerimento de benefcios, tenha
leitores dos jornais para encontrar uma fonte emprica constatado que ele no havia includo um item a que tinha
abundante de reclamaes concernentes aos servios de direito. Suponha-se, ainda, que ela tenha decidido no lhe dizer
atendimento em instituies pblicas e privadas. nada a esse respeito. Nessa situao, a atitude de Francisca no
Mrio Csar Ferreira. Servio de atendimento ao pblico: o que ?
Como analis-lo? Esboo de uma abordagem terico-metodolgica
pode ser reprovada, pois o servidor do INSS pode omitir de
em ergonomia. Internet: <www.unb.br> (com adaptaes).
segurado a existncia de direito a verba de benefcio que no
tenha sido explicitamente requerida.
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens a
seguir. 61 Para que sejam efetivas, as funes administrativas de
51 Uma ao que pode ser efetiva no fomento ao melhor planejamento, direo, organizao e controle devem ser
atendimento do usurio-consumidor a descentralizao impessoais.
da autoridade, visto que esta passa a ficar mais dispersa 62 Um plano que abranja o procedimento de recepo de
na base da organizao, o que possibilita maior agilidade segurados do INSS e as programaes de tempo de espera para
no processo decisrio.
cada caso, visando melhoria da qualidade do servio de
52 Uma empresa que, no intuito de melhorar a qualidade do atendimento, exemplo de planejamento estratgico.
servio de atendimento ao pblico, encaminhe os clientes
a setores especficos, em funo do tipo de Quem, nos dias de hoje, no teve de enfrentar uma fila no
produto/servio que buscam, utiliza uma abordagem de
departamentalizao funcional. banco, em um supermercado, em uma repartio pblica? Quantas
vezes no roeu as unhas na expectativa de que a fila andasse
53 Um procedimento que pode permitir a identificao de
fatores crticos de sucesso para o atendimento ao pblico rpido, pois outro compromisso urgente estava a sua espera? E
com qualidade descobrir o que distingue uma quantos, ao chegar o momento to esperado do atendimento,
organizao bem-sucedida, no atendimento ao pblico, de depararam-se com a informao do funcionrio: O senhor entrou na
uma mal-sucedida, nesse aspecto, e analisar as diferenas fila errada...? Mas, se tais situaes so fonte de irritao e de
entre elas. problemas para o usurio, a cada dia mais exigente, elas o so
54 O trabalho desenvolvido pelo funcionrio na situao de tambm para os sujeitos encarregados do atendimento ao pblico.
atendimento pode ser considerado atividade de mediao Idem. Ibidem (com adaptaes).
entre as finalidades da instituio e os objetivos do
usurio. Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens
55 O bom estado de sade, a competncia profissional e o subseqentes.
perfil adequado do atendente tornam o servio de
atendimento mais eficiente e, desse modo, contribuem 63 No atendimento ao pblico, o tratamento de informaes
para aumentar a satisfao dos usurios dos produtos ou embasado predominantemente no diagnstico das exigncias da
servios da instituio.
situao, com base em critrios prescritos pela instituio, que
Acerca de aspectos relacionados tica e cidadania, julgue orientam a tomada de decises.
os itens que se seguem.
64 Em virtude da variabilidade de opes, necessrio que o
56 Considere-se que uma empresa prestadora de servios na servidor que atende ao pblico seja preponderantemente um
rea de turismo e hotelaria tenha includo, em seu plano executor de rotinas, o que envolve identificar situaes e seguir
de expanso, o propsito de contratar pessoas portadoras instrues.
de necessidades especiais e igual proporo de homens e
mulheres. Nessa situao, ao oferecer igualdade de 65 A atividade de atendimento implica um conjunto de aes
oportunidades de emprego, a empresa demonstra ter rotineiras, que incluem solicitao, identificao, cotejamento,
preocupaes ticas. pesquisa, registro, emisso, orientao e arquivamento de
57 A responsabilidade social de uma corporao restringe-se informaes.
aos funcionrios de suas empresas.
66 O atendimento ao pblico pode ser visto como uma atividade
58 Suponha-se que uma empresa tenha conseguido a rotineira complexa de tratamento de informaes, marcada por
certificao SA 8.000, norma internacional que garante a
procedimentos administrativos habituais, que podem, em muitas
responsabilidade trabalhista. Nesse caso, correto afirmar
que esse fato no garante que a empresa seja tica, pois a situaes, ser estruturados em raciocnio do tipo Se... (tal
tica no se limita a aspectos isolados da conduta situao ou evento se apresenta), ento... (executa-se tal
empresarial. procedimento).

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Julgue os itens seguintes, que versam sobre reforma e Ainda com relao responsabilidade socioambiental corporativa,
revitalizao do Estado. julgue o item abaixo.

67 Um aspecto importante para dar seguimento reforma do 76 Considere-se que a diretoria de uma empresa, ao receber do
Estado a existncia de governabilidade, conceito que conselho de acionistas sugesto de criar e divulgar indicadores
descreve as condies sistmicas de exerccio do poder que mostrem o comportamento da empresa em temas
em um sistema poltico. Desse modo, correto afirmar socioambientais, reaja negativamente, explicando que a
que uma nao governvel quando oferece aos seus empresa no teria condies de, sozinha, atender a essa
representantes as circunstncias necessrias para o demanda e pondere que essas tarefas so de responsabilidade do
tranqilo desempenho de suas funes. IBGE. Nesse caso, a diretoria tem razo, pois cabe ao IBGE
68 Atualmente, o modelo vivenciado pelo Estado brasileiro monitorar as atividades da empresa e divulgar os indicadores
o da administrao pblica patrimonialista. que sirvam para descrever sua situao.
69 A reforma do Estado restringe-se ao ajuste fiscal, que Acerca dos direitos dos usurios de servios pblicos, julgue os itens
dever devolver ao Estado a capacidade de definir e
subseqentes.
implementar polticas pblicas.
70 Visando-se ao fortalecimento da regulao coordenada 77 Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em
pelo Estado, importante reforar a governana, que diz procedimento de cobrana de dvida, depois de fazer ameaas
respeito maneira pela qual o poder exercido no a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos
gerenciamento dos recursos sociais e econmicos de um produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o
pas, e que engloba, desse modo, as tcnicas de governo. consumidor pode, com base no Cdigo de Defesa do
Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
Acerca da comunicao institucional, julgue os itens a seguir.
78 Considere a seguinte situao hipottica.
71 A comunicao institucional prope-se a tornar pblica a Joo, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se
instituio, agregando valores e projetando-a junto ao ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe
pblico desejado, com o intuito direto e especfico de
mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o
vender os produtos e servios existentes na organizao.
acesso aos dados e, somente depois de muita insistncia, Joo
72 A comunicao institucional utiliza tcnicas de relaes conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados
pblicas, marketing, publicidade, propaganda e no referido documento. Entretanto, passada uma semana, Joo
jornalismo. constatou que as alteraes solicitadas no haviam sido
Em relao responsabilidade socioambiental corporativa, efetuadas.
julgue os itens seguintes. Nessa situao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do
Consumidor, Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso
73 Suponha-se que uma fbrica de roupas tenha distribudo
com relao a esse tipo de problema.
um folheto que estimulava seus funcionrios a participar,
em seus dias de descanso, em locais prximos s suas O ambiente de trabalho, mesmo com diferentes modelos gerenciais
moradias, de mutires comunitrios destinados a produzir de organizao, possui riscos inerentes aos processos. Com relao
roupas de frio para serem distribudas para as famlias a esse tema, cada item a seguir apresenta uma situao hipottica,
economicamente carentes. Nessa situao, ao interagir seguida de uma assertiva a ser julgada.
com a comunidade local e apoiar projetos de incluso
social, a fbrica demonstra assumir suas 79 Cludio, que trabalha no setor de contabilidade de uma grande
responsabilidades com a sociedade. organizao, responsvel pela digitao e montagem de
processos de licitao para aquisio de bens e servios. Ele
74 Considere-se que uma fbrica de brinquedos tenha
tem reclamado, freqentemente, de fadiga e lombalgia. Nesse
decidido deixar de produzir um estojo de cosmticos que
caso, a condio de Cludio pode estar relacionada a postura
acompanhava bonecas, visando reduzir o risco de que as
crianas ingerissem ou passassem nos olhos os produtos inadequada causada por erros ergonmicos do mobilirio do
de beleza. Ao tomar essa iniciativa, a indstria setor em que trabalha.
demonstrou que respeita seus clientes e que no quer 80 Os empregados que trabalham no escritrio de uma grande
causar danos a eles. indstria produtora de tintas e solventes tm reclamado,
75 A noo de responsabilidade socioambiental relaciona-se constantemente, de forte dor de cabea e ardncia nos olhos,
ao propsito de maximizao dos lucros da corporao, durante o expediente. Nessa situao, correto que a empresa
que termina por beneficiar a sociedade na forma de providencie, com urgncia, a inspeo no sistema de filtros e o
empregos, salrios e impostos, parte dos quais pode ser aperfeioamento dos mecanismos de ventilao da sala, de
empregada em conservao ambiental. modo a melhorar a qualidade do ar no escritrio.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao Acerca de princpios da seguridade social, julgue os itens a
hipottica acerca da identificao dos segurados da previdncia seguir.
social, seguida de uma assertiva a ser julgada.
91 Pelo fato de serem concedidos independentemente de
81 Beatriz trabalha, em Braslia, na sucursal da Organizao das
contribuio, os benefcios e servios prestados na rea de
Naes Unidas e no tem vinculao com regime de
previdncia estrangeiro. Nessa situao, Beatriz segurada da assistncia social prescindem da respectiva fonte de
previdncia social brasileira na condio de contribuinte custeio prvio.
individual. 92 De acordo com recentes alteraes constitucionais, as
82 Otvio, contador, aposentado por regime prprio de contribuies sociais que financiam a seguridade social
previdncia social e comeou a prestar servios de
somente podero ser exigidas depois de decorridos
contabilidade em sua residncia. Dada a qualidade de seus
servios, logo foi contratado para dar expediente em uma noventa dias da publicao da lei que as houver institudo
grande empresa da cidade. Nessa situao, Otvio no ou modificado. Essas alteraes tambm acrescentaram,
segurado do regime geral, tanto por ter pertencido a um regime no que concerne a esse assunto, a exigncia da
prprio, quanto por ser aposentado. anterioridade do exerccio financeiro.
83 Miguel, civil, brasileiro nato que mora h muito tempo na
Em cada um dos itens que se seguem, apresentada uma
Sua, foi contratado em Genebra para trabalhar na
Organizao Mundial de Sade. Seu objetivo trabalhar nessa situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada.
entidade por alguns anos e retornar ao Brasil, razo pela qual
93 Alzira, estudante, filiou-se facultativamente ao regime
optou por no se filiar ao regime prprio daquela organizao.
Nessa situao, Miguel segurado obrigatrio da previdncia geral de previdncia social, passando a contribuir
social brasileira na qualidade de contribuinte individual. regularmente. Em razo de dificuldades financeiras,
84 Claudionor tem uma pequena lavoura de feijo em seu stio e Alzira deixou de efetuar esse recolhimento por oito
exerce sua atividade rural apenas com o auxlio da famlia. Dos meses. Nessa situao, Alzira no deixou de ser segurada,
seus filhos, somente Aparecida trabalha fora do stio. Embora uma vez que a condio de segurado permanece por at
ajude diariamente na manuteno da plantao, Aparecida doze meses aps a cessao das contribuies.
tambm exerce atividade remunerada no grupo escolar prximo
propriedade da famlia. Nessa situao, Claudionor e toda a 94 Ronaldo, afastado de suas atividades laborais, tem
sua famlia so segurados especiais da previdncia social. recebido auxlio doena. Nessa situao, a condio
85 Nelson ocupa cargo em comisso, de livre nomeao e de segurado de Ronaldo ser mantida sem limite
exonerao, na Secretaria de Sade de uma prefeitura que de prazo, enquanto estiver no gozo do benefcio,
instituiu regime prprio de previdncia social. Nessa condio, independentemente de contribuio para a previdncia
apesar de trabalhar em municpio com regime prprio de social.
previdncia, Nelson segurado empregado do regime geral.
95 Clia, professora de uma universidade, eventualmente,
Ainda em relao identificao dos segurados da previdncia presta servios de consultoria na rea de educao. Por
social, julgue os itens a seguir. isso, Clia segurada empregada pela atividade de
86 Um tabelio que seja titular do cartrio de registro de imveis docncia e contribuinte individual quando presta
em determinado municpio vinculado ao respectivo regime de consultoria. Nessa situao, Clia tem uma filiao para
previdncia estadual, pois a atividade que exerce controlada cada atividade.
pelo Poder Judicirio.
96 Fernanda foi casada com Lucas, ambos segurados da
87 Para a previdncia social, uma pessoa que administra a
previdncia social. H muito tempo separados, resolveram
construo de uma casa, contratando pedreiros e auxiliares para
edificao da obra, considerada contribuinte individual. formalizar o divrcio e, pelo fato de ambos trabalharem,
88 Um sndico de condomnio que resida no condomnio que no foi necessria a prestao de alimentos entre eles.
administra e receba remunerao por essa atividade segurado Nessa situao, Fernanda e Lucas, aps o divrcio,
da previdncia social na qualidade de empregado. deixaro de ser dependentes um do outro junto
89 Um cidado belga que seja domiciliado e contratado no Brasil previdncia social.
por empresa nacional para trabalhar como engenheiro na 97 Osvaldo cumpriu pena de recluso devido prtica de
construo de uma rodovia em Moambique segurado da
crime de fraude contra a empresa em que trabalhava. No
previdncia social brasileira na qualidade de empregado.
perodo em que esteve na empresa, Osvaldo era segurado
90 Um adolescente de 14 anos de idade, menor aprendiz,
da previdncia social. Nessa situao, Osvaldo tem direito
contratado de acordo com a Lei n.o 10.097/2000, apesar de ter
menos de 16 anos de idade, que o piso para inscrio na de continuar como segurado da previdncia social por at
previdncia social, segurado empregado do regime geral. dezoito meses aps o seu livramento.

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Em cada um dos itens seguintes, apresenta-se uma situao apresentada, em cada um dos itens que se seguem, uma situao
hipottica referente aplicao do conceito de hipottica relacionada a dependentes e a perodo de carncia,
salrio-de-contribuio, seguida de uma assertiva a ser julgada. seguida de uma assertiva a ser julgada.
98 A empresa em que Maurcio trabalha paga a ele, a cada ms, 108 Roberto, produtor rural, segurado especial e no faz
um valor referente participao nos lucros, que recolhimento para a previdncia social como contribuinte
apurado mensalmente. Nessa situao, incide contribuio individual. Nessa situao, para recebimento dos benefcios
previdenciria sobre o valor recebido mensalmente por a que Roberto tem direito, no necessrio o recolhimento
Maurcio a ttulo de participao nos lucros. para a contagem dos prazos de carncia, sendo suficiente a
comprovao da atividade rural por igual perodo.
99 Rodrigo trabalha na gerncia comercial de uma grande rede
de supermercados e visita regularmente cada uma das lojas 109 Como ficou desempregado por mais de quatro anos, Mauro
da rede. Para atendimento a necessidades do trabalho que faz perdeu a qualidade de segurado. Recentemente, conseguiu
durante as viagens, Rodrigo recebe dirias que excedem, emprego em um supermercado, mas ficou impossibilitado de
todos os meses, 50% de sua remunerao normal. receber o salrio-famlia pelo fato de no poder contar com
as contribuies anteriores para efeito de contagem do tempo
Nessa situao, no incide contribuio previdenciria sobre
de carncia, que, para este benefcio, de doze meses. Nessa
os valores recebidos por Rodrigo a ttulo dessas dirias.
situao, Mauro poder contar o prazo anterior perda da
100 Maria, segurada empregada da previdncia social, qualidade de segurado depois de contribuir por quatro meses
encontra-se afastada de suas atividades profissionais devido no novo emprego, prazo exigido pela legislao.
ao nascimento de seu filho, mas recebe salrio-maternidade. 110 Clio, segurado empregado da previdncia social, tem um
Nessa situao, apesar de ser um benefcio previdencirio, o filho, com 28 anos de idade, que sofre de doena
salrio-maternidade que Maria recebe considerado degenerativa em estgio avanado, sendo, portanto, invlido.
salrio-de-contribuio para efeito de incidncia. Nessa condio, o filho de Clio considerado seu
101 Mateus trabalha em uma empresa de informtica e recebe o dependente, mesmo tendo idade superior a dezoito anos.
vale-transporte junto s demais rubricas que compem sua 111 Paulo , de forma comprovada, dependente economicamente
remunerao, que devidamente depositada em sua conta de seu filho, Juliano, que, em viagem a trabalho, sofreu um
bancria. Nessa situao, incide contribuio previdenciria acidente e veio a falecer. Juliano poca do acidente era
sobre os valores recebidos por Mateus a ttulo de casado com Raquel. Nessa situao, Paulo e Raquel podero
vale-transporte. requerer o benefcio de penso por morte, que dever ser
102 Lus vendedor em uma grande empresa que comercializa rateado entre ambos.
eletrodomsticos. A ttulo de incentivo, essa empresa oferece 112 Csar, segurado da previdncia social, vive com seus pais e
aos empregados do setor de vendas um plano de previdncia com seu irmo, Getlio, de 15 anos idade. Nessa situao, o
privada. Nessa situao, incide contribuio previdenciria falecimento de Csar somente determina o pagamento de
sobre os valores pagos, pela empresa, a ttulo de benefcios previdencirios a seus pais e a seu irmo se estes
contribuio para a previdncia privada, a Lus. comprovarem dependncia econmica com relao a Csar.
103 Tendo sido demitido sem justa causa da empresa em que 113 Edson menor de idade sob guarda de Coutinho, segurado
trabalhava, Vagner recebeu o aviso prvio indenizado, entre da previdncia social. Nessa situao, Coutinho no pode
outras rubricas. Nessa situao, no incide contribuio requerer o pagamento do salrio-famlia em relao a Edson,
previdenciria sobre o valor da indenizao paga, pela j que este no seu dependente.
empresa, a Vagner. 114 Gilmar, invlido, e Solange so comprovadamente
104 Claudionor recebe da empresa onde trabalha alguns valores dependentes econmicos do filho Gilberto, segurado da
a ttulo de dcimo-terceiro salrio. Nessa situao, os valores previdncia social, que, por sua vez, tem um filho. Nessa
recebidos por Claudionor no so considerados para efeito situao, Gilmar e Solange concorrem em igualdade de
do clculo do salrio-benefcio, integrando-se apenas o condies com o filho de Gilberto para efeito de
recebimento eventual de benefcios.
clculo do salrio-de-contribuio.
Julgue a assertiva que se segue a cada uma das situaes
Com relao a perodo de carncia, julgue os itens a seguir.
hipotticas referentes ao salrio-famlia apresentadas em cada um
105 Uma segurada empregada do regime de previdncia social dos itens subseqentes.
que tenha conseguido seu primeiro emprego e, logo na 115 Dalila, que empregada domstica e segurada do regime
primeira semana, sofra um grave acidente que determine seu geral da previdncia social, tem trs filhos, mas no recebe
afastamento do trabalho por quatro meses no ter direito ao salrio-famlia. Nessa situao, apesar de ser considerada
auxlio-doena pelo fato de no ter cumprido a carncia de trabalhadora de baixa renda, Dalila no tem o direito de
doze contribuies. receber esse benefcio.
106 Se uma empregada domstica estiver devidamente inscrita na 116 Carmen segurada do regime geral da previdncia social e
previdncia social, ser considerado, para efeito do incio da est em gozo de auxlio-doena. Nessa situao, Carmen
contagem do perodo de carncia dessa segurada, o dia em tambm tem direito de receber o salrio-famlia pago
que sua carteira de trabalho tenha sido assinada. diretamente pela previdncia social.
107 Uma profissional liberal que seja segurada contribuinte 117 Rubens e sua esposa Amlia tm, juntos, dois filhos,
individual da previdncia social h trs meses e esteja trabalham e so segurados do regime geral da previdncia
grvida de seis meses ter direito ao salrio-maternidade, social, alm de serem considerados trabalhadores de baixa
caso recolha antecipadamente as sete contribuies que renda. Nessa situao, o salrio-famlia somente ser pago a
faltam para completar a carncia. um dos cnjuges.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 9

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Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao
hipottica a respeito da aposentadoria por tempo de hipottica acerca do salrio-maternidade, seguida de uma assertiva
contribuio, seguida de uma assertiva a ser julgada. a ser julgada.
125 Adriana, segurada da previdncia, adotou Paula, uma menina
118 Leonardo, segurado empregado, trabalhou em uma de 9 anos de idade. Nessa situao, Adriana no tem direito ao
empresa cujo prdio foi destrudo por um incndio na salrio-maternidade.
dcada de 80 do sculo XX, situao evidenciada por meio 126 Rute, professora em uma escola particular, impossibilitada de
de registro junto autoridade policial que acompanhou os ter filhos, adotou gmeas recm-nascidas cuja me falecera
fatos. Nessa situao, Leonardo poder comprovar, com logo aps o parto e que no tinham parentes que pudessem
auxlio de testemunhas, o tempo trabalhado na empresa cuidar delas. Nessa situao, Rute ter direito a dois
cujo prdio foi destrudo, averbando esse perodo em salrios-maternidade.
pedido de aposentadoria por tempo de contribuio. 127 Helena, grvida de nove meses de seu primeiro filho, trabalha
em duas empresas de telemarketing. Nessa situao, Helena
119 Firmino foi professor do ensino fundamental durante ter direito ao salrio-maternidade em relao a cada uma das
vinte anos e trabalhou mais doze anos como gerente empresas, mesmo que a soma desses valores seja superior ao
financeiro em uma empresa de exportao. Nessa situao, teto dos benefcios da previdncia social.
excluindo-se as regras de transio, Firmino pode requerer 128 H oito meses, Edna, profissional liberal, fez sua inscrio na
o benefcio integral de aposentadoria por tempo de previdncia social, na qualidade de contribuinte individual,
contribuio, haja vista a possibilidade de computar o passando a recolher regularmente as suas contribuies
tempo em sala de aula em quantidade superior ao mensais. Dois meses depois da inscrio, descobriu que estava
grvida de 1 ms, vindo seu filho a nascer, prematuramente,
efetivamente trabalhado, dada a natureza especial da com sete meses. Nessa situao, no h nada que impea Edna
prestao de servio. de receber o salrio-maternidade, pois a carncia do benefcio
120 Renato era servidor municipal vinculado a regime prprio ser reduzida na quantidade de meses em que o parto foi
de previdncia social havia 16 anos, quando resolveu antecipado.
trabalhar na iniciativa privada, em 1999. Nessa situao, o 129 Cludia est grvida e exerce atividade rural, sendo segurada
tempo de servio prestado por Renato em outro regime especial da previdncia. Nessa situao, ela tem direito ao
salrio-maternidade desde que comprove o exerccio da
contado como tempo de contribuio, desde que haja a atividade rural nos ltimos dez meses imediatamente anteriores
devida comprovao, certificada pelo ente pblico data do parto ou do requerimento do benefcio, quando
instituidor do regime prprio. solicitado antes do parto, mesmo que a atividade tenha sido
121 Durval, inscrito na previdncia social na qualidade de realizada de forma descontnua.
contribuinte individual, trabalha por conta prpria, Em cada um dos itens que se seguem, apresenta-se uma situao
recolhendo 11% do valor mnimo mensal do salrio de hipottica relacionada aposentadoria por invalidez, seguida de
uma assertiva a ser julgada.
contribuio. Nessa situao, para Durval fazer jus ao
benefcio de aposentadoria por tempo de contribuio, 130 Jos perdeu a mo direita em grave acidente ocorrido na
dever recolher mais 9% daquele valor, acrescidos de fbrica em que trabalhava, e, por isso, foi aposentado por
juros. invalidez. Nessa situao, Jos no tem o direito de receber o
adicional de 25% pago aos segurados que necessitam de
122 Mrio, segurado inscrito na previdncia social desde 1972, assistncia permanente, j que ele pode cuidar de si apenas
requereu sua aposentadoria por tempo de contribuio. com uma das mos.
Nessa situao, a renda inicial da aposentadoria de Mrio 131 Moacir, aposentado por invalidez pelo regime geral de
corresponder mdia aritmtica simples dos previdncia social, recusa-se a submeter-se a tratamento
salrios-de-contribuio desde 1972, multiplicada pelo cirrgico por meio do qual poder recuperar sua capacidade
fator previdencirio. laborativa. Nessa situao, devido recusa, Moacir ter seu
benefcio cancelado imediatamente.
Em cada um dos prximos itens, apresentada uma situao 132 Daniel, aposentado por invalidez, retornou sua atividade
hipottica a respeito do auxlio-acidente, seguida de uma laboral voluntariamente. Nessa situao, o benefcio da
assertiva a ser julgada. aposentadoria por invalidez ser cassado a partir da data desse
retorno.
123 Toms, segurado empregado do regime geral da 133 Rui sofreu grave acidente que o deixou incapaz para o
previdncia social, teve sua capacidade laborativa reduzida trabalho, no havendo qualquer condio de reabilitao,
por seqelas decorrentes de grave acidente. Nessa situao, conforme exame mdico pericial realizado pela previdncia
social. Nessa situao, Rui no poder receber imediatamente
se no tiver cumprido a carncia de doze meses, Toms
o benefcio de aposentadoria por invalidez, pois esta somente
no poder receber o auxlio-acidente. lhe ser concedida aps o perodo de doze meses relativo ao
124 Marcela, empregada domstica, aps ter sofrido grave auxlio-doena que Rui j esteja recebendo.
acidente enquanto limpava a vidraa da casa de sua patroa, 134 Tom j havia contribudo para a previdncia social durante
recebeu auxlio-doena por trs meses. Depois desse 28 anos quando foi acometido de uma doena profissional que
perodo, foi comprovadamente constatada a reduo de sua determinou sua aposentadoria por invalidez, aps ter recebido
o auxlio-doena por quatro anos. Nessa situao, depois de
capacidade laborativa. Nessa situao, Marcela ter direito
receber por trs anos a aposentadoria por invalidez, Tom
ao auxlio-acidente correspondente a 50% do valor que poder requerer a converso do beneficio em aposentadoria
recebia a ttulo de auxlio-doena. por tempo de contribuio.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 10

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Em cada um dos itens que se seguem, apresentada uma Com relao ao auxlio-doena, julgue os prximos itens.
situao hipottica acerca da aposentadoria especial, seguida de 141 Uma segurada contribuinte individual que tenha sofrido algum
uma assertiva a ser julgada. acidente que tenha determinado sua incapacidade temporria
para a atividade laboral tem direito a receber auxlio-doena,
135 Joo trabalha, h dez anos, exposto, de forma cujo termo inicial deve corresponder data do incio da
incapacidade, desde que o requerimento seja apresentado junto
no-ocasional nem intermitente, a agentes qumicos
previdncia antes de se esgotar o prazo de 30 dias.
nocivos. Nessa situao, Joo ter direito a requerer, no
142 Um segurado empregado do regime geral que tenha sofrido
futuro, aposentadoria especial, sendo-lhe possvel, a fim de acidente no trajeto de sua casa para o trabalho tem direito ao
completar a carncia, converter tempo comum trabalhado recebimento do auxlio-doena pela previdncia social a partir
do primeiro dia de afastamento do trabalho.
anteriormente, isto , tempo em que no esteve exposto aos
143 Uma segurada empregada que tenha ficado afastada do servio
agentes nocivos, em tempo de contribuio para a
durante dezoito meses em virtude de um acidente de trabalho
aposentadoria do tipo especial. no pode ser demitida durante os primeiros doze meses aps
seu retorno s atividades laborais.
136 Getlio julga-se na condio de requerer aposentadoria
144 Uma segurada da previdncia que esteja recebendo
especial. Nessa situao, ele dever instruir seu pedido auxlio-doena obrigada a submeter-se a exame pelo mdico
com o perfil profissiogrfico previdencirio, documento perito da previdncia social e a realizar o processo de
emitido pela empresa em que trabalha e embasado no reabilitao profissional para desenvolver novas competncias.
laudo tcnico das condies ambientais do trabalho que Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao
comprove as condies para habilitao de benefcios hipottica acerca do auxlio-recluso, seguida de uma assertiva a
ser julgada.
previdencirios especiais.
145 Hugo, segurado do regime geral de previdncia h menos de
137 Leandro, segurado da previdncia social, recebe adicional 10 anos, desempregado h seis meses, envolveu-se em
de periculosidade da empresa em que trabalha. Nessa atividades ilcitas, o que determinou sua priso em flagrante.
situao, a condio de Leandro suficiente para que ele Nessa condio, caso Hugo seja casado, sua esposa faz jus ao
auxlio-recluso junto previdncia social.
esteja habilitado ao recebimento de aposentadoria especial,
146 Fabiano, segurado do regime geral de previdncia, encontra-se
cujo tempo de contribuio mitigado. preso e participa de atividades laborais na priso, fato que lhe
permite manter suas contribuies para a previdncia social na
Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao qualidade de contribuinte individual. Sua esposa, Catarina,
hipottica relacionada penso por morte, seguida de uma recebe auxlio-recluso, por serem, Fabiano e ela,
considerados, respectivamente, segurado e dependente de
assertiva a ser julgada.
baixa renda. Nessa situao, enquanto Catarina receber o
auxlio-recluso, Fabiano no ter direito a nenhum tipo de
138 Jos tem 20 anos de idade e recebe a penso decorrente do
aposentadoria nem a auxlio-doena.
falecimento de seu pai, Silas, de quem filho nico. Nessa
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
situao, quando Jos completar a idade de 21 anos, o
hipottica que trata de cumulao de benefcios, seguida de uma
benefcio ser extinto, haja vista a inexistncia de outros assertiva a ser julgada.
dependentes da mesma classe. 147 Sofia, pensionista da previdncia social em decorrncia da
139 Alexandre, caminhoneiro, sempre trabalhou por conta morte de seu primeiro marido, Joo, resolveu casar-se com
Eduardo, segurado empregado. Seis meses aps o casamento,
prpria e jamais se inscreveu no regime geral da Eduardo faleceu em trgico acidente. Nessa situao, Sofia
previdncia social. Aps sofrer um grave acidente, poder acumular as duas penses, caso o total recebido no
resolveu filiar-se previdncia. Seis meses depois, sofreu ultrapasse o teto determinado pela previdncia social.
novo acidente e veio a falecer, deixando esposa e trs 148 Pedro recebe auxlio-acidente decorrente da consolidao de
leses que o deixaram com seqelas definitivas. Nessa
filhos. Nessa situao, os filhos e a esposa de Alexandre condio, Pedro no poder cumular o benefcio que
no recebero a penso por morte pelo fato de no ter sido atualmente recebe com o de aposentadoria por invalidez que
cumprida a carncia de doze meses. eventualmente venha a receber.
149 Tereza encontra-se afastada de suas atividades laborais e
140 Ernani, segurado do regime geral da previdncia social, recebe o auxlio-doena. Nessa situao, caso engravide e
faleceu, e sua esposa requereu penso 60 dias aps o bito. tenha um filho, Tereza no poder receber, ao mesmo tempo,
Nessa situao, esse benefcio ser iniciado na data do o auxlio-doena e o salrio-maternidade.
requerimento apresentado pela esposa de Ernani, visto que 150 Fbio recebe auxlio-acidente decorrente da consolidao de
leses que o deixaram com seqelas definitivas. Nessa
o pedido foi feito aps o prazo definido pela legislao que situao, Fbio poder cumular o benefcio que atualmente
d direito a esse benefcio. recebe com o auxlio-doena decorrente de outro evento.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 11

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