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Metodología para la Solución de Problemas y el Mejoramiento Continuo

Metodología típica para la Solución de Problemas

Método de cuatro etapas:

Metodologías para la Definición del problema

solución de problemas y Fases en la

la mejora continua
Generar alternativas de solución
Solución de
Problemas
Analíticos
Evaluar y seleccionar una alternativa

Poner en práctica y dar seguimiento
a la solución elegida

Ing. Francisco Hernández Vázquez Mellado

CICLO DEL MEJORAMIENTO CICLO DEL MEJORAMIENTO
CONTINUO (PHVA)
CONTINUO (PHVA)

A P PLANEAR: Establecer objetivos y metas de lo que se quiere lograr,
V H y los procesos, métodos y recursos necesarios para esto.

A P HACER: Poner en acción lo planeado y recolectar datos.
ACTUAR PLANEAR V H
(Corregir,
Mejorar)

A P VERIFICAR: Comparar si los resultados de nuestras acciones son
VERIFICAR HACER
V H consistentes con lo que planeamos (objetivos y metas).
(Controlar)

A P ACTUAR: Tomar acciones para corregir las desviaciones con respecto
V H a lo planeado, y repetir el ciclo estableciendo mejores
objetivos y metas.

Ing. Francisco Hernández Vázquez Mellado Ing. Francisco Hernández Vázquez Mellado

Metodología para la Solución de Problemas y el Mejoramiento Continuo Metodología para la Solución de Problemas y el Mejoramiento Continuo

Etapas: La Ruta de la Calidad
Dr. Miyauchi
Ciclo PHVA
1. DEFINIR EL PROBLEMA Ciclo de Mantenimiento

2. SITUACIÓN ACTUAL ACTUAR
VERIFICAR
A P PLANEAR PLANEAR HACER
¿OK? Si Seguimiento
3. ANÁLISIS V H
No
4. ACCIONES ACTUAR
Acción Correctiva
5. EJECUCIÓN
A P HACER Ciclo de
V H Corrección
ACTUAR
6. VERIFICACIÓN
A P VERIFICAR Acción Preventiva
¡¡¡IDEAS!!!
V H

7. ESTANDARIZACIÓN A P ACTUAR
A P ACTUAR Ciclo de Mejoramiento o Innovación
V H
8. IDEAS PARA LA MEJORA
V H - Innovar
- Mejorar

Ing. Francisco Hernández Vázquez Mellado

. Francisco Hernández Vázquez Mellado Reporte de implantación Metodología para la Solución de Problemas y el Mejoramiento Continuo Metodología para el Análisis y la Solución de Problemas Identificar Analizar Implantar la el problema la(s) causa(s) solución No Seguimiento a Proponer ¿Hay? la implantación soluciones Si No Analizar los Seleccionar ¿Implantada? datos la solución Si Verificar Analizar la eficacia Describir el solución problema No ¿Eficaz? No Identificar la(s) ¿Viable? Si causa(s) raíz Aprobada Documentar Si Ing..Confirmar las EQUIPO Y IDENTIFICAR LAS resultados y causas raíz COMUNICAR LOS CAUSAS RAIZ Y reconocer RESULTADOS PROPONER SOLUCIONES Planeación del Evento Documentar evidencias Causa-Efecto Campo de Fuerzas IMPLANTAR RECICLAR SI ES LAS 6.. Francisco Hernández Vázquez Mellado ....Seleccionar el 2. PARA MEJORAR EQUIPO problema situación actual cionar las causas METAS Herramientas para colecta de Lluvia de ideas Pareto Cédula de Proyecto / Programa de Trabajo información y para análisis DE MEJORA Benchmarking RECONOCER AL 8.Presentar 4. METODOLOGÍA PARA LA MEJORA CONTÍNUA PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER PROBLEMAS DE CALIDAD IDENTIFICAR DEFINIR EL ANALIZAR LA ESTABLECER PROBLEMAS U PROYECTO Y SITUACION INDICADORES OPORTUNIDADES FORMAR EL ACTUAL DE AVANCE Y 1. Francisco Hernández Vázquez Mellado Ing..Confirmar el 5.Comprender la 3.Identificar y selec.. NECESARIO SOLUCIONES 7.Definir contrame .Estandarizar las didas y tomar accio - efecto de la EN acciones correctivas nes correctivas mejora MEDIR EL PROGRESO REFINAR E PRUEBAS Y LOS BENEFICIOS IMPLANTAR PILOTO OBTENIDOS LAS SOLUCIONES Diseño y planeación del Piloto Medición de resultados Informe de Beneficios EXITOSAS Reporte de los resultados Plan de implantación Medición de indicadores Ing.