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Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica

UNIVERSIDAD EVANGÉLICA BOLIVIANA
CARRERA DE BIOQUIMICA Y FARMACIA

GUÍA DIDÁCTICA
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ASIGNATURA: BROMATOLOGÍA
SIGLA: BQM-434

Autor: Lic.Manuel Henry Borda Ribera

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Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica

ÍNDICE DE CONTENIDOS

COMPONENTES DE LA GUÍA PÁGINA

Presentación 2
Contenidos 3
Propuesta Educativa de la Asignatura 4
El Principio Bíblico 5
Mapa Conceptual 6
Evaluación y acreditación 7
Cronograma 8
UNIDAD 1 PRINCIPIOS BASICOS DEL MKT
Introducción 9
Objetivos Triple “P” 10
Caso Dilemático 11
Actividades académicas y de profundización 12
Estrategia de evaluación 15
Recursos disponibles 15
UNIDAD 2 PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE
Introducción 17
Objetivos Triple “P” 18

Caso Dilemático 19
Caso Problematizador 19
Actividades académicas y de profundización 20
Estrategia de evaluación 24
Recursos disponibles 24
Citas Bíblicas 26
DOSSIER 27

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tiene como fin conocer el proceso social y administrativo que busca satisfacer la necesidad de un cliente en una farmacia o laboratorio clínico. Para conseguir este objetivo. -2- . servicio y brindar una buena atención. desarrollar la identidad e imagen empresarial. interpretar y evaluar los resultados de una investigación del mercado. La asignatura de Marketing Farmacéutico tiene como meta lograr que los estudiantes con el conocimiento adquirido puedan realizar una optima apertura de su Farmacia o laboratorio clínico en un lugar adecuado. saber realiza una segmentación de mercado para llegar a una buena atención del cliente. se hará uso de diferentes metodologías como ser: Clases magistrales. investigar la necesidad del cliente en cuanto a producto. Trabajos de Investigación. Dinámicas Grupales. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica PRESENTACIÓN En esta guía usted encontrará que el marketing farmacéutico.

INTRODUCCION AL MARKETING CAPITULO 1. PROMOCION Y PUBLICIDAD EN MERCADO FARMACEUTICO CAPITULO 1..Promoción de productos éticos CAPITULO 5.Principios de atención y fidelización al cliente PROPUESTA EDUCATIVA DE LA ASIGNATURA -3- ...Posicionamiento en la mercado Farmacéutico UNIDAD II.Elaboracion de la Identidad empresarial CAPITULO 2.. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CONTENIDOS UNIDAD I..Segmentación del mercado CAPITULO 3.Elaboración de la imagen empresarial CAPITULO 3..Promoción y publicidad farmacéutica CAPITULO 4.Investigación del mercado CAPITULO 4.Conceptos básicos del marketing CAPITULO 2....Análisis FODA y su aplicación CAPÍTULO 5..

PRINCIPIO BÍBLICO -4- . investigación de mercado y Aplica principios de análisis FODA. servicio y atención al cliente. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica COMPETENCIA El estudiante logra realizar una estrategia comercial para poder aplicarla a una unidad de negocio ya sea farmacia o laboratorio clínico y así poder fidelizar sus clientes HORAS SESIONES HORAS NO PRESENCIALES PRESENCIALES 90 60 PRODUCTOS PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 INTRODUCCION AL PROMOCION Y MKT PUBICIDAD Conocimientos de los Determinación de los principios básicos del componentes de la marketing y su promoción y publicidad aplicación al marketing del mercado farmacéutico farmacéutico. INDICADORES INDICADORES Contiene: Contiene: Domina y aplica las Domina y aplica los estrategias de conceptos del promoción y marketing publicidad del mercado * Analiza e interpreta una farmacéutico.

es importante recordar que todo lo que existe en este mundo es de Dios Salmos 24:12. Desarrollar en el alumno un espíritu de servicio y respeto tanto al cliente interno y como al cliente externo dentro de la empresa “servíos por amor los unos a los otros” (Gálatas 5:13-b). Al concluir el curso: . El alumno aprende a desarrollar la creatividad para elaborar una estrategia comercial que implementara en su unidad de negocio. El Alumno aprende satisfacer la necesidad de un cliente . Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica MAYORDOMIA: Dios nos llama a ser buenos mayordomos o administradores de los negocios que tengamos en nuestras manos. 2 Corintios 4:2. Es importante que cada Administrador sea hallado fiel y brinde una buena atención y un buen servicio. El alumno aprende la importancia de un buen servicio . -5- .

Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica MAPA CONCEPTUAL MARKETING ↙ ↘ MARKETING IDENTIDAD IMAGEN FARMACEUTIC EMPRESARIAL O ↓ ↓ IMAGEN CONCEPTOS EMPRESARIAL BASICOS DE SLOGAN Y COLORES MKT EMPRESARIALES ↓ ↓ PROMOCION Y SEGMENTACI PUBLICIDAD ON FARMACEUTICA ↓ ↓ INVESTIGACIO N DE PROMOCION DE MERCADO PRODUCTOS ETICOS ↓ ↓ ANALSIS ATENCION AL FODA CLIENTE ↘↖ ↙ ESTRATEGIA DE MARKETING EN FARMACIA -6- .

El docente utiliza muchos momentos e instrumentos para evaluar al estudiante de la asignatura. El estudiante puede saber su progreso en la realización de la asignatura con solo preguntar al docente. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN PRINCIPIO BÍBLICO La evaluación es continua. ÁMBITO UNIDADES A EVALUAR PUNTAJE Evaluaciones Acumulativas Primer Parcial 1 –4 15 % Segundo Parcial 5-10 15 % Examen Final 1 – 10 25 % Exámenes Cortos 1-10 10 % Productos Investigación. Extensión y/o 1-8 15% Producción. Trabajos prácticos 1 20 % TOTAL 100% -7- .

Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CRONOGRAMA CLASES PRINCIPIO BÍBLICO HORAS SESIONES PRESENCIALES TEÓRICAS UNIDAD I INTRODUCCION AL MARKETING CAPITULO 1 Principios básicos del marketing 2 horas Segmentación de Mercado CAPITULO 2 2 hora Farmacéutico Investigación del mercado CAPÍTULO 3 2hora Farmacéutico CAPÍTULO 4 Análisis FODA y su aplicación 2 horas Posicionamiento en la industria CAPITULO 5 2 hora farmacéutica PROMOCION Y PUBLICIDAD UNIDAD II FARMACEUTICA -8- .

Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Philip Kotler es el padre del marketing quien desarrollo varios conceptos que ayudaron a desarrollar esta disciplina. algunos dirían que es vender y otros publicidad. Sin embargo si pedimos que nos den una definición. Sin duda. todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CAPITULO 1 Desarrollo de identidad empresarial 2 horas CAPITULO 2 Desarrollo de la imagen empresarial 2 horas Promoción y publicidad CAPITULO 3 2 horas farmacéutica CAPITULO 4 Promoción de Productos éticos 2 horas Principios de la atención y CAPITULO 5 2 horas Fidelización del cliente UNIDAD # 1: INTRODUCCION AL MARKETING INTRODUCCIÓN En la actualidad el marketing es una disciplina empresarial que ayuda al desarrollo de un negocio. -9- . incluso. El Marketing Farmacéutico es una especialización en donde se aplican los conceptos del marketing dentro del mercado farmacéutico para su expiación y desarrollo. el marketing es mucho más que eso y en esta unidad conoceremos estos conceptos básico y poder aplicarlos en nuestro negocio nos ayudaran a generar mayores ventas y ganancias. sin saberlo. El marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer.

-10- . . resolviendo diferentes casos dilemáticos. Reconoce los diferentes tipos de conceptos básicos que forman parte del marketing OBJETIVO PRODUCTIVO . Valora la importancia de aplicar el Principio de buscando como brindando una buena intención al cliente satisfaciendo su necesidad. OBJETIVO PERSONAL . Analiza la relación de principio de mayordomía con los conceptos de marketing con su vida personal. . Realiza una investigación de mercado para la apertura de una farmacia. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica OBJETIVOS TRIPLE P OBJETIVO PROFESIONAL. Identifica los componentes de un análisis FODA y sabe cómo aplicar los resultados para el beneficio del negocio. Conoce los conceptos de marketing. . Realiza una segmentación del mercado del rubro farmacéutico . .

¿Cómo podríamos aplicar el Principio de mayordomía en este caso? -11- . está en la hora pico y existe mucha clientela en la farmacia en la fila hay una señora que esta sollozando y lleva en su mano una extensa receta médica todos a su alrededor son indiferentes. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CASO DILEMÁTICO María es una regente farmacéutica que trabaja en una cadena farmacéutica en la ciudad. ¿Cómo podemos satisfacer la necesidad de un cliente en la farmacia? 2. María levanta la mirada ve a la señora y le pide que espere su turno. ¿Qué podemos hacer respetar la atención preferencial en clientes especiales? 3. ¿Cuáles son las responsabilidades de un regente farmacéutico? 1.

Conceptos básicos del en los valores sobre: Fundamentos del marketing cristianos y la ética marketing. Trabajo resumen escrito 90 min.. -12- . España. Armstrong Gary.  Inversión vs gasto teoría por parte del “Fundamentos del  Mezcla comercial profesor y alumno  Importancia del que toma apuntes marketing”. Sexta desarrollo del negocio farmacéutico.  Kotler Philip –  Definición Exposición de la 80 min. Devocional con base 10 min. Edición. 1999. marketing para el (lección Magistral). Madrid. Editorial HISPANOAMERICAN A. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y DE PROFUNDIZACIÓN ACTIVIDAD ACTIVIDAD NO TEMA TIEMPO TIEMPO PRESENCIAL PRESENCIAL CAPITULO 1. profesional del caso Dossier:  Introducción dilemático.

Tarea: Investigación acerca 45 min. Gestión S.. Lección magistral..  Tipos de información ejercicios  Investigación cualitativa  Investigación cuantitativa.  Deficiencias de mercado farmacéutico -13- .  Variables de Farmacéutico”. con el papel del bioquímico- segmentación. teoría por parte del profesor y alumno  Antmetlla Benavent  Benéficos de la segmentación.  Tipos de Exposición de la 80 min segmentación. mercado Socialización de la  Instrumentos para tarea: de una buena realizar una investigación del investigación de mercado mercado. mercado farmacéutico y grupales.A. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CAPÍTULO 2. farmacéutico. CAPITULO 3. que toma apuntes Emilio. Desarrollo de una encuesta 45min. segmentación en opiniones personales Cuarta Edición. Devocional con base 10 min. mapas conceptuales. cristianos y la ética segmentación y su profesional del caso importancia relacionados  Conceptos dilemático. 80 min. “Marketing (lección Magistral). 2000. Segmentacion del en los valores de nuevos conceptos de mercado farmacéutico. de una farmacia y de un investigación de laboratorio clínico.. Devocional con base 10 min. España. Editorial. Investigación del en los valores para realizar una mercado farmacéutico cristianos y la ética investigación de mercado  conceptos profesional del caso sobre la atención al público  beneficios de una dilemático. Formación de grupos.

aprendizaje  Acciones con el cooperativo. Tarea: Lectura de 45 min. FODA y su aplicación en los valores análisis FODA una farmacia  concepto cristianos y la ética y sus acciones aplicadas con  Beneficios del FODA profesional del caso los resultados. debate resultado del análisis dirigido/discusión FODA guiada. trabajo en análisis FODA equipo.  Principios generales  Objetivo del Socialización de la laboratorio.ExpertosenMarcas. esquemas. Tarea. tarea del capítulo 4..  Factores externos 80 min.com  Conceptos dilemático.Análisis Devocional con base 10 min. CAPITULO 5. Presentación de un 90 min.  Interpretación del Seminario. Producto y Principio Qué criterios se utilizará? Comprensión Para qué se hará Evaluación Formativa. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CAPITULO 4. Posicionamiento en la en los valores posicionamiento de marcas industria farmacéuticos cristianos y la ética en el mercado farmacéutico profesional del caso www.. mapas  Simbología del color conceptuales y  Instrumentos de presentación por posicionamiento multimedia  Beneficios del posicionamiento  Errores frecuentes de posicionamiento  ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Evento 1 Qué se evaluará Competencia.  Factores internos dilemático. 80 min.  Desarrollo de colores y Lección magistral. Devocional con base 10 min. El estudiante logra conocer la -14- . nombres de marcas.

el Principio y el Producto. Cuándo se hará En la fecha indicada para la primera evaluación -15- . Evento 3 Qué se evaluará Segmentación del mercado farmacéutico Qué criterios se utilizará? Comprensión Para qué se hará Evaluación Formativa Quién lo hará Autoevaluación y Heteroevaluación:. Con qué se hará Preguntas y Diálogo Qué alcance tendrá Exploración.. el Principio y el Producto. Quién lo hará Heteroevaluación: El docente da a conocer la Competencia. Corrección Evento 4 Qué se evaluará Conocimiento acerca de Investigación del mercado Qué criterios se utilizará? Conocimiento Para qué se hará Evaluación Sumativa Quién lo hará Heteroevaluación: El docente da a conocer la Competencia.. Cuándo se hará Al inicio de la clase Cómo se hará Diálogo en grupos y confirmación de las propuestas por parte del docente. Cada uno se evalúa si su comprensión del paradigma fue acertada o no. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica Competencia. el Principio y el Producto Quién lo hará Autoevaluación: Se responde en pequeños grupos. Corrección Evento 2 Qué se evaluará Conocimiento del concepto de marketing Qué criterios se utilizará? Comprensión Para qué se hará Evaluación Diagnóstica. Corrección. Cuándo se hará Al inicio de la clase Cómo se hará Participación conjunta Con qué se hará Preguntas y Diálogo Qué alcance tendrá Exploración. Heteroevaluación: El docente da a conocer la Competencia. El docente realiza la evaluación de los conocimientos previos. Cuándo se hará Al inicio de la Unidad Cómo se hará Observación Con qué se hará Preguntas y Diálogo Qué alcance tendrá Exploración. el Principio y el Producto.

Calificación. Con qué se hará Preguntas Qué alcance tendrá Exploración. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica Cómo se hará Individualmente. UNIDAD # 2: PROMOCION Y PUBLICIDAD EN MERCADO F ARMACEUTICO El Marketing Farmacéutico nos enseña los mejores métodos para promocionar y publicitar en un mercado especializado como es el farmacéutico. -16- .

Aplica estrategia de fidelizacion de cliente en una farmacia. Realiza el diseño de la imagen empresarial su farmacia. Analiza la relación de principio de mayordomía de la promoción y publicidad del marketing farmacéutico y con su vida personal. resolviendo diferentes casos dilemáticos. Reconoce la tipología de los clientes y los aplica para la fidealización y la generación de mayores ventas. . OBJETIVO PRODUCTIVO . Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica Los medios y métodos de Promoción y publicidad del mercado farmacéutico no son los mismos que los que se utilizan para otros productos como ser los alimenticios o vestimentas tienen sus leyes especiales que la regulan y controlan. . -17- . Conoce los medios de promoción y publicidad y las leyes que regulan en el mercado farmacéutico. .  La mejor promoción y publicidad que tiene una unidad de negocio es la buena intención al cliente. como poder fidelizar al clientes y así poder generar mayores ventas OBJETIVOS TRIPLE P OBJETIVO PROFESIONAL . Reconoce los medios de promoción éticos para productos farmacéuticos. Valora la importancia de aplicar el Principio de mayordomía en la atención del cliente interno y externo. OBJETIVO PERSONAL . Conoce los métodos para formar la identidad e imagen empresarial . por esta razón es muy importante conocer los diferentes tipos de clientes. .

este -18- . Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CASO DILEMÁTICO Una Farmacia tradicional con más de 15 años de atención al público de una zona popular ha notado que sus promedios de ventas han bajado notablemente por la apertura de una sucursal de farmacia de una cadena muy reconocida en la ciudad.

pero llegan los funcionarios del SEDES y le indican que ha cometido una infracción a las buenas prácticas de la promoción farmacéutica y le dejan una multa? ¿La regente farmacéutica conocia las leyes de la Promoción de Productos farmacéuticos. ¿Qué aspectos llevan al cliente cambiar a la farmacia tradicional? ¿Cuáles son la fortaleza y debilidades de la farmacia tradicional? ¿Qué medios de promoción y publicidad puede usar esta farmacia para recuperar su clientela de forma inmediata? ¿Qué estrategia de marketing puede utilizar para fidelizar sus clientes? CASO PROBLEMATIZADOR Existe una farmacia que ha realizado una campaña de promoción de productos en donde vendía una vitamina C asociada un jarabe Broncodilatador con un precio de oferta la cual tiene una buena aceptación. si la conocía que la motivo a infringirla ? ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y DE PROFUNDIZACIÓN ACTIVIDAD NO TEMA ACTIVIDAD PRESENCIAL TIEMPO TIEMPO PRESENCIAL -19- . Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica bajón de ventas ha afectado bastante en el cumplimiento de pago a los laboratorios farmacéuticos proveedores de productos y está afectando su estado de ánimo de la regente propietaria de esta farmacia.

 Beneficios de desarrollar Discusión y conclusiones. mapas de una marca y slogan conceptuales.. laboratorio clínico  Elaboración de la misión parte del profesor y  Componentes de los alumno que toma apuntes valores (lección Magistral)  Identidad de misión de un farmacéutico Preguntas. publicidad farmacéutica valores cristianos y la ética publicidad de un profesional del caso laboratorio  Concepto de Promoción dilemático. una buena imagen empresarial  Errores frecuentes al desarrollar una imagen empresarial Analizar la CAPÍTULO 3. de Productos éticos cooperativo.Desarrollo de Devocional con base en los 10 min. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica CAPÍTULO 1.. debate  Merchandinsing dirigido/discusión guiada. 2  Medios de Promoción OTC y BTC. aprendizaje. unidad de  conceptos negocio ya sea  Estructura de la visión farmacia o Exposición de la teoría por 80 min.  Benéficos de promoción equipo.Promoción y Devocional con base en los 10 min.. la Identidad valores cristianos y la ética identidad Empresarial profesional del caso empresarial de la dilemático.  Consejos para desarrollo esquemas.. razonamiento  Beneficios de desarrollar del tema y formulación de una identidad empresarial criterios Desarrollar la CAPÍTULO 2. Seminario. farmacéutico  Concepto de Publicidad Nacional. imagen 90 min la imagen empresarial valores cristianos y la ética empresarial de la profesional del caso unidad de  Conceptos dilemático. trabajo en 80min.Desarrollo de Devocional con base en los 10 min. negocio ya sea  Composición de la imagen .Promoción de valores cristianos y la ética 10 min. Desarrollar la 90 min. 80 min. promoción y 90min. Devocional con base en los Realizar teatro de 90 min.  Medios de Promoción de Evaluación corta del tema Productos éticos. visita médica Productos Éticos profesional del caso cumpliendo los -20- . CAPÍTULO 4. farmacia o laboratorio clínico empresarial Lección magistral.

conflictos con el cliente esquemas. fidelizacion de  Tipos de clientes cliente en la  Atención cliente Interno Examen corto de los temas farmacia. fidelizacion del cliente valores cristianos y la ética investigación de profesional del caso tips de  Definición del clientes dilemático. cliente  Beneficios de la fidelizacion del cliente  -21- . de la clase medica Exposición ilustrada  Manejo de la muestra De Productos éticos 80 min. mapas  RCM conceptuales. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica dilemático. 3y4  Atención de cliente externo  Pasos para manejar Lección magistral.  Errores de fidelizacion de Discusión y conclusiones. 80 min. pasos  Normas UNIMED Esquematizados  Promoción ética Socialización de la tarea Con los grupos  Desarrollo de la visita del tema 3. medica  Esquema de la visita medica  Relación de Visitador y la farmacéutica CAPÍTULO 5 Atención y Devocional con base en los 10 min. Tarea de 90 min.

Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN Evento 1 Qué se evaluará Conocimiento sobre la importancia de tener la identidad empresarial de la farmacia Qué criterios se utilizará? Conocimiento Para qué se hará Evaluación Sumativa. Quién lo hará Heteroevaluación: El docente a través de un examen corto Cuándo se hará Al inicio de la Unidad Cómo se hará Preguntas Con qué se hará Examen Qué alcance tendrá Exploración. Corrección -22- . El docente a través de un examen corto Cuándo se hará Al inicio de la clase Cómo se hará Participación conjunta Con qué se hará Preguntas y Diálogo Qué alcance tendrá Exploración. Calificación Evento 2 Qué se evaluará Conocimiento sobre la imagen empresarial y su aplicación en la farmacia Qué criterios se utilizará? Comprensión Para qué se hará Evaluación Diagnóstica. Corrección. El docente realiza la evaluación de los conocimientos adquiridos Quién lo hará Autoevaluación y Heteroevaluación. Evento 3 Qué se evaluará El conocimiento de la promoción de productos OTC Qué criterios se utilizará? Comprensión Para qué se hará Evaluación Formativa Quién lo hará Autoevaluación y Heteroevaluación: El docente a través de un examen corto Cuándo se hará Al inicio de la clase Cómo se hará Diálogo en grupos y corrección Con qué se hará Preguntas y Diálogo Qué alcance tendrá Exploración.

-23- . Calificación. Con qué se hará Preguntas Qué alcance tendrá Exploración. Calificación. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica Evento 4 Qué se evaluará Conocimiento de la norma de Productos éticos Qué criterios se utilizará? Conocimiento Para qué se hará Evaluación Sumativa Quién lo hará Heteroevaluación: El docente a través de un examen corto Cuándo se hará Al inicio de la clase Cómo se hará Individualmente. Evento 5 Qué se evaluará Conocimiento acerca de la importancia de la atención al cliente y su fidelización Qué criterios se utilizará? Conocimiento Para qué se hará Evaluación Sumativa Quién lo hará Heteroevaluación: El docente a través de un examen corto Cuándo se hará En la fecha indicada para la segunda evaluación Cómo se hará Individualmente. Con qué se hará Preguntas Qué alcance tendrá Exploración.

.Contraindicaciones más frecuentes 5. Madrid. Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica BIBLIOGRAFIA:  Kotler Philip – Armstrong Gary..A. Editorial.Presentaciones comerciales y Precio -24- . Gestión S. “Fundamentos del marketing”. México. 1995.. EXPOSICION DE TEMAS COMPLEMENTARIOS OBJETIVO: Fortalecer los conocimientos del alumno en conocimientos de productos para poder bridar una buna atención al cliente.Mecanismo de acción 2. Sexta Edición. por esto cada grupo prepara la exposición de la familia de ATB más frecuentes con el siguiente contenido: 1. España. 2000.. “Marketing Farmacéutico”.  Antmetlla Benavent Emilio. “Estrategia Competitiva”.. La gran falencia que se tiene es el manejo de los antibióticos. Vigésima Segunda Reimpresión.  PORTER M.Integrantes de la familia 3. España.  SAINZ DE VICUÑA J. 1996.Nombre comerciales de Laboratorios Bolivianos 7.categoría en el embarazo según FDA 6. Cuarta Edición. España. “El plan de marketing en la practica”. ESIC.RAM más frecuentes 4. Editorial HISPANOAMERICANA. 1999. CECSA..

Universidad Evangélica Boliviana – Guía Didáctica DOSIER -25- .