Caso de xito premiado

La aplicacin GEA-TOYOTA desarrollada

con 'Global Awards for mediante la Suite BPM de AuraPortal
Excellence' por 'Workow permite asegurar el cumpli- miento de
Management Coalition, obligaciones legales ambientales,
utilizando los recursos humanos
WfMC'. estrictamente necesarios.

Caso de
xito
TOYOTA
 Sobre TOYOTA

Compaa

TOYOTA Espaa

Direccin

Madrid (ESPAA)

Web

http://www.toyota.es

Productos y Servicios

Venta de automviles: 13 las gamas de turismos, monovolmenes y todoterrenos, con- tando

modelos de coches entre con motorizaciones gasolina, die- sel y tecnologa hbrida Hybrid
turismos, hbridos y todo- Synergy Drive (HSD).
terrenos.
Datos de inters: TOYOTA tiene una red de 80 concesionarios y
Referente mundial en coches vendi en Espaa en 2010 50.000 coches.
hbridos gracias a su tecnologa
Hybrid Synergy Drive , 4
veces motor ecolgico del ao
durante los ltimos 5 aos. El
mode- lo Prius ha captado el
90% del mercado mundial de
tecnologa hbrida desde su
lanzamiento en 1997.

Servicios para empresas:

Flotas de empresa para
autnomos, pymes y grandes
cuentas.

Servicios nancieros:
Toyota Financial Services con
sus pro- ductos Toyota Eleccin,
Toyota Rent y Toyota Leasing.

Extracto

TOYOTA mantiene como

prioridades esenciales la
calidad superior y la satis-
faccin del cliente. Adems, la
gama de modelos TOYOTA
ana el respeto al medio
ambiente y el placer de
conducir, con vehculos hechos
a la medida de las expectativas
de los clientes europeos.

Hoy TOYOTA comercializa en

Espaa 13 modelos distintos
con ms de 60 ver- siones entre
 hecho factible y ecaz la gestin ambiental de un
elevado nmero de centros facilitando el anlisis de
TOYOTA Espaa impulsa me- joras y la obtencin de ratios e indicadores.
la certicacin de
Gestin Ambiental ISO
14001 de su red de
LA PROBLEMTICA
concesionarios en
Espaa, apoyndose en TOYOTA Espaa, como parte de su compromiso medioambiental, ha
la aplicacin GEA- establecido entre la Red Ocial de Concesionarios la implantacin del
TOYOTA, desarrollada Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 que ha sido adoptada
mediante la Suite BPM por un total de 65 concesionarios, lo que supone ms del 80% del
de AuraPortal. total de concesionarios que TOYOTA cuenta en Espaa, sien- do su
objetivo que el 100% de los concesionarios est certicado en un
La utilizacin de futuro prximo.
AuraPortal BPMS ha

Garantizar la involucracin de TOYO- TA Espaa junto a su Red de

concesio- narios.

La implantacin de una herramienta informtica como GEA-TOYOTA

basa- da en AuraPortal BPMS ha permitido centralizar gran parte del
trabajo y mantener los mismos criterios entre los distintos concesionarios
ubicados por toda la geografa espaola.

Karl Van
Dijck. Director Asuntos
Corporativos TOYOTA
Espaa

TOYOTA no solo produce

vehculos con bajas
emisiones de C02, sino que
realiza un esfuerzo
continuode minimi- zacin
de su impacto
medioambiental en todas
las fases del ciclo de vida
til del vehculo y en todas
las reas de negocio como
son sus concesionarios.

El proyecto de certicacin
de la Red de
concesionarios se inici
con este objetivo y una
serie de premisas adicio-
nales a cualquier sistema
de gestin ambiental:

Minimizar la carga de
trabajo para los
concesionarios.

Disponer de datos
consolidados que permitan
identicar buenas
prcticas y reas de
mejora.
LA SOLUCIN decidi contar con el necesario apoyo externo de
consultora en sistemas de gestin ambientales y
A conar el proyecto a AUREN, una rma de consultora
travs multidisciplinar, especializada tanto en el rea de
de la Normalizacin de Sistemas como en el rea de
norma Tecnologas de la Informacin.
medioa
mbient AUREN realiz la consultora para la adecuacin de
al ISO los procesos ambienta- les de los distintos
14001 concesionarios de la red de TOYOTA Espaa y el
se ha apoyo previo a la certicacin. As mismo, puso a
implan disposicin de TOYOTA Espaa la plataforma
tado AuraPortal BPMS sobre la cual se modelaron y
un e- automatiza- ron los procesos correspondientes a la
caz norma ISO 14001 y otros procesos propios de
sistem TOYOTA Espaa, construyendo la solucin GEA-
a de TOYOTA. To- do ello complementado por el servicio de
gestin Mantenimiento Normativo y de Requisitos Legales en
que materia ambiental, prestado por tcnicos especialis-
garanti tas de AUREN y cubriendo todos los municipios
za el espaoles en los que exis- te un centro TOYOTA.
cumpli
miento El Administrador de Medio Ambiente en TOYOTA
de la Espaa, recibi for- macin sobre la aplicacin. Esta
legislac ha permitido que los procesos se puedan automatizar
in vi- y la gestin de gran parte del sistema para toda la
gente, Red, sea po- sible controlarla por parte de una o dos
una personas desde las mismas ocinas centrales de
reducci TOYOTA Espaa.
n de
los Procesos automatizados a travs de GEA-
riesgos
de TOYOTA: Requisitos Legales
impact Aspectos
o Ambientales
medioa Incumplimientos
mbient Emergencias
al as Revisin por
como Direccin
una Comunicaciones
optimiz Documentacin y
acin Registros-Eventos
de los Auditora Interna
proces Objetivos y Metas
os que Seguimiento y Medicin de
puedan Indicadores Ambientales
tener Responsabilidad Ambiental y
inciden Formacin
cia en
los Tanto el personal corporativo de TOYOTA Espaa
recur- como los distintos con- sultores y auditores internos,
sos responsables de medio ambiente de cada dis-
natural tribuidor y gerentes de las distintas sociedades
es. involucradas, tienen acce- so al sistema, lo que les
permite de forma coordinada y homogeneizada
Para participar en los procesos del sistema, as como
ello, compartir la documenta- cin almacenada en el
TOYOT gestor documental.
A
Espa El sistema se complementa con una extensa
a coleccin de informes que per- miten el anlisis de
indicad forma global para toda la red, integrado en la solucin
ores de GEA-TOYOTA.
 Xavier Sala i
Leseduarte.
Socio de AUREN
Un proyecto tan ambicioso
como este slo puede
llevarse a buen n cuando
existe una participacin
compenetra- da y alta
involucracin de todas las
personas que participan en el
mismo, por lo que es
necesario felicitar a TOYOTA
Espaa y su RED de
CONCESIONA- RIOS por
LOS RESULTADOS impulsar de manera ecaz el
proyecto en su organizacin y
La solucin, ha permitido a TOYOTA Espaa implantar un al equi- po de consultora que
sistema am- biental con una gestin ecaz, que permite conformaron un equipo de
mejorar las prcticas ambienta- les en todos sus centros, trabajo orientado al xito del
proyecto.
adems de asegurar el cumplimiento de obligacio- nes
legales ambientales, utilizando los recursos humanos El reto de TOYOTA Espaa
estrictamente necesarios tanto de TOYOTA Espaa como de conse- guir la certicacin
de sus distribuidores y optimi- zando los recursos de su red segn nor- ma ISO
econmicos. 14001 con un enfoque ms
all de la obtencin del
certicado, sino
derealmenteconcienciar
ypromo- ver unas buenas
prcticas ambienta- les entre
todos sus distribuidores es
encomiable y demuestra una
voluntad ms all de lo que
podra considerarse un
Acerca de AUREN posicionamiento comercial.
Real- mente demuestra un
Auren es una rma espaola lder en servicios compromiso con la sociedad
y el medio ambiente. Todo
profesionales avanzados de Auditora, Asesora y
ello comporta un gran
Consultora cuyo objetivo es contribuir a la mejora en la esfuerzo, no slo econmico,
gestin de las empresas, trabajando con un enfoque global sino de toda la organi- zacin.
y multidisci- plinar. Desde AUREN estamos orgu-
llosos y satisfechos de haber
colabora- do con TOYOTA
En sus 44 ocinas trabajan 700 profesionales en Espaa
Espaa en sus objeti- vos
y 1.400 en todo el
ambientales.
mundo.