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Confiança

japonesa Honda, Lexus e Toyot
as marcas mais fiávei
Na guerra por modelo
foi o que registou me

O
EM DESTAQUE
topo da nossa fiabilidade é ocu- seu Ford Focus, Nuno Dias já tinha resolvido
pado por três marcas japonesas. que queria um Honda. Após 1 ano a conduzir
Experiência
Contudo, como, atualmente, as um Honda HR-V, comprado em segunda mão
de mais de 42 704
condutores com marcas contratam fabricantes por em 2010, e que confessa levar para qualquer
70 693 automóveis todo o mundo, apesar de a origem ser uma, tipo de pavimento, incluindo terra batida,
Lista com a os carros acabam por ter peças oriundas quis manter-se na marca. Pretendia um car-
fiabilidade de 36 de vários países. Aliás, um mesmo modelo ro mais pequeno, apenas para as viagens
marcas de automóveis pode ter versões construídas em diferentes diárias na cidade. Daí ter optado pelo Jazz,
Os modelos mais países. Foi o que nos contou Nuno Dias, de que comprou novo em 2011. Ao fim de 4 anos
e menos fiáveis
Lisboa, dono de um Honda Jazz 1200 (a ver- e 40 mil quilómetros, Nuno está satisfeito
em cinco categorias
são mais fiável do nosso estudo) e que gosta com a compra, pois não teve problemas de
de estar informado sobre os veículos da mar- maior. Apenas aponta alguns pequenos de-
ca. Garantiu-nos que o Jazz foi comerciali- feitos, como o espelho retrovisor interior
zado, em Portugal, com três motorizações ter-se descolado e ter sido substituído e o
a gasolina: o 1200, o 1300 Hybrid e o 1400. tecido das forras das portas, que também se
Este foi construído no Reino Unido, o 1300 está a descolar. O que mais o aborrece é o
no Japão e o 1200 na China. consumo ser superior ao que contava quan-
Mesmo assim, quando decidiu substituir o do comprou o automóvel. Atualmente, gasta

10  Proteste 376 • fevereiro 2016 www.deco.proteste.pt

Menos fiável Fiabilidade pesa na decisão de compra 80 Foi a fiabilidade demonstrada pelo Honda Dodge HR-V — ao fim de 15 anos. Mas são unânimes em eleger este modelo (vendido entre 2008 e 2015) como o mais fiável das 433 versões para as quais 81 recebemos respostas suficientes para serem Alfa Romeo incluídas na nossa classificação. em cidade. o Honda Jazz 1200 Lancia Seat nos avarias 84 Opel Chrysler uma média de 7 litros aos 100.proteste. próximo do registado por Nuno Dias. 85 s. Os mais de 42 mil condutores que respon- deram ao nosso inquérito indicaram um con.3 litros aos 100 km para o Chevrolet Fiat Land Rover Honda Jazz 1200.deco.pt fevereiro 2016 • 376 Proteste  11 . INVESTIGAÇÃO Fiabilidade automóvel 36 marcas em confronto 93 Mais fiável (até 100) Honda 92 Lexus Toyota 90 BMW Mazda 89 Audi Dacia Kia Mitsubishi Subaru 88 Hyundai Jaguar Mercedes Nissan Renault Škoda Suzuki Volvo Volkswagen 87 Citroën Ford Jeep Mini Peugeot 86 Smart SAAB a destacam-se como s do nosso inquérito. Mas nem todos os 77 condutores consideram aquele critério Ssangyong www. revela um motor impecável e ausência de ruídos internos — que levou Nuno Dias a manter a marca e a optar pelo Honda Jazz. 83 sumo médio de 6.

de da avaria. O sistema de travagem é o segundo com ou do modelo é a sua prioridade na altura mais problemas. Num do automóvel ou que se deveram a aciden. Infelizmente. denunciado por 11% dos da compra. inclui as luzes. verificaram-se no equi. OS 10 MAIS FIÁVEIS OS 10 MAIS FIÁVEIS OS 10 MAIS FIÁVEIS RENAULT Twingo 1100 (7/2007 N 2/2012) 96 HONDA Jazz 1200 (11/2008 N 4/2015) 98 FORD Focus 1600 (4/2011 N 8/ CITROËN C1 1000 (10/2005 N 3/2012) 93 MAZDA 2 1300 (10/2007 N) 97 SEAT Exeo 2000 D (4/2009 N FIAT Panda 1200 (4/2012 N) 93 HONDA Jazz 1300 (11/2008 N 4/2015) 97 HONDA Insight 1300 Hybrid (3/ TOYOTA iQ 1000 (3/2009 N) 93 VOLKSWAGEN Polo 1400 (9/2009 N 2/2014) 96 TOYOTA Prius 1800 Hybrid (10/ RENAULT Twingo 1500 D (7/2007 N 2/2012) 93 TOYOTA Yaris 1000 (12/2011 N 6/2014) 95 TOYOTA Auris 1800 Hybrid (3/2 CITROËN C2 1100 (10/2003 N 12/2009) 92 SUZUKI Swift 1300 (5/2005 N 10/2010) 95 TOYOTA Prius 1500 Hybrid (1/2 RENAULT Twingo 1200 (7/2007 N 2/2012) 92 TOYOTA Yaris 1400 D (12/2011 N 6/2014) 95 CITROËN DS4 1600 D (5/2011 N PEUGEOT 107 1000 (11/2005 N 2/2012) 91 NISSAN Micra 1200 (10/2010 N 6/2013) 95 HONDA Civic 1800 (2/2006 N 5 VOLKSWAGEN Up! 1000 (1/2012 N) 90 TOYOTA Yaris 1000 (2/2009 N 11/2011) 95 BMW Serie3 2000 D (1/2012 N) RENAULT Twingo 1100 (3/2012 N 11/2014) 90 RENAULT Clio 1100 (5/2009 N 11/2012) 95 RENAULT Laguna 2000 D (10/2 OS 5 MENOS OS 5 MENOS OS 5 MENOS FIAT 500 1200 (3/2008 N 8/2015) 88 FIAT Bravo 1900 D (11/2007 N 10/2015) 81 CITROËN C4 1600 (11/2010 N 12 FIAT Panda 1200 (9/2003 N 3/2012) 88 HYUNDAI ix20 1400 D (11/2010 N 9/2014) 81 RENAULT Mégane 1900 D (11/2 NISSAN Pixo 1000 (7/2009 N 12/2013) 88 FIAT Punto Evo 1300 D (12/2009 N) 81 FIAT Croma 1900 D (1/2008 N 1 FIAT Panda 1300 D (9/2003 N 3/2012) 84 FIAT Grande Punto 1300 D (1/2006 N 9/2008) 80 ALFA ROMEO 147 1900 D (1/20 CITROËN C2 1400 D (10/2003 N 12/2009) 82 FIAT Stilo 1900 D (2/2004 N 4/2006) 74 ALFA ROMEO 156 1900 D (9/20 12  Proteste 376 • fevereiro 2016 www. aquela e os quiló- do comprou o Honda Jazz. no sistema de alimentação do carro e no ano. em Avarias não distinguem idade condutores. (62%) e num stande da marca. Foi o caso de Nuno Dias.proteste. Quanto maior a quantidade e a gravida. mais do que. 21% dos inquiridos. entre outros.pt . fácil Com uma bagageira um pouco maior. gueses indicaram que a fiabilidade da marca tecido das portas. e cerca de 15 mil. meiros registaram 7 e 8% de avarias. os inquiridos percorreram. Considerámos ainda a idade e o número equipamento de segurança foi apontado 1% nos híbridos. to. apontadas por Para garantir que a idade não influencia da garantia. te. Os dois pri- 16 117 quilómetros em carros a gasóleo. é necessário transportar bagagens mais volumosas. pior o índice de fiabilidade. em média. uma avaria no elevador dos é o combustível eleito tanto por quem mento do questionário. que metros percorridos por cada automóvel alvo CITADINOS UTILITÁRIOS FAMILIARES Ideais para quem pretende um automóvel pequeno. o fecho centralizado das por- um carro. mais peso na nossa análise. INVESTIGAÇÃO Fiabilidade automóvel como o mais importante na escolha de substituir o espelho retrovisor. vidros ou na fechadura da porta. total de quilómetros. Já ao nos modelos a gasolina. por exemplo.deco. de falhas. em demasia a fiabilidade. zámos as visitas à oficina. quando são uma opção quando a família existentes nas cidades. contabili. equipamento de segurança. tem A maioria comprou o automóvel novo com base nas avarias que os veículos sofre. sem contar com importantes para determinar a fiabilidade Segue-se a gasolina. preferida por um quar. O nosso índice de fiabilidade é elaborado pode ameaçar a vida dos ocupantes. 9937. a mesma não abrange o problema com o tas e o sistema limpa-vidros. Só 1% optou por um veículo híbrido. o preço. Cerca de 11% pagaram por uma extensão As avarias mais comuns. estes veículos Com mais espaço interior e de de manobrar e de estacionar nos lugares mais apertados são uma alternativa aos pequenos citadinos. Por se tratar de uma falha que terceiro. Para tal. Também comprou novo como usado (74 por cento). viagens mais longas. 30% dos portu. O consumo surge a seguir e. O gasóleo ram nos 12 meses anteriores ao preenchi. quan. as necessárias para a manutenção regular de um veículo são os problemas no motor. No nosso estudo. que usou para pamento elétrico (excluindo o motor).

“Apesar de Já o Fiat Punto Evo 1300.proteste. estou apresentam mais avarias e. o Seat Exeo 2000 a gasóleo. estes automóveis Trata-se de modelos versáteis. um me.deco. com bancos rebatíveis Estes veículos são a solução para quem pretende conduzir começa a crescer ou para ou amovíveis e bastante espaço de arrumação. à venda alguns pequenos desde dezembro de 2009.proteste. vendido até dezembro de 2011. Mais informação www. satisfeito com o meu nor índice de fiabilidade. Entre os mais fiá- veis.pt fevereiro 2016 • 376 Proteste  13 . R. está entre os que problemas. é um exemplo. OS 10 MAIS FIÁVEIS OS 10 MAIS FIÁVEIS 2014) 96 RENAULT Modus 1100 (2/2008 N 12/2013) 97 VOLVO XC 60 2000 D (11/2008 N 3/2013) 96 12/2011) 96 RENAULT Scénic 1600 D (5/2012 N) 95 VOLKSWAGEN Tiguan 2000 D (11/2011 N) 95 2009 N 12/2013) 96 TOYOTA Verso 2000 D (1/2011 N 2/2013) 95 BMW X1 2000 D (11/2009 N 9/2015) 94 2009 N) 96 RENAULT Scénic 1900 D (5/2009 N 4/2012) 94 HONDA CRV 2200 D (5/2007 N 11/2012) 93 010 N 5/2015) 95 TOYOTA Corolla Verso 1800 (5/2004 N 6/2007) 94 HONDA CRV 2200 D (3/2005 N 4/2007) 93 006 N 9/2009) 95 RENAULT Modus 1200 (2/2008 N 12/2013) 94 AUDI Q3 2000 D (9/2011 N 1/2015) 92 9/2015) 95 RENAULT Grand Modus 1500 D (3/2008 N 12/2013) 94 NISSAN X-Trail 2200 D (7/2007 N 10/2010) 92 /2010) 94 CITROËN Berlingo 1600 D (5/2012 N) 93 BMW X3 2000 D (12/2010 N) 92 94 TOYOTA Corolla Verso 2200 D (5/2004 N 6/2007) 93 TOYOTA Land Cruiser 3000 D (1/2005 N 12/2009) 91 007 N 12/2011) 93 TOYOTA Verso 2000 D (6/2009 N 12/2010) 92 HYUNDAI Santa Fé 2200 D (3/2006 N 3/2013) 91 OS 5 MENOS OS 5 MENOS /2013) 79 OPEL Zafira 1700 D (1/2008 N 2/2012) 80 TOYOTA RAV-4 2000 D (12/2003 N 1/2006) 84 002 N 2/2006) 79 RENAULT Scénic 1600 (9/2003 N 9/2006) 79 PEUGEOT 3008 1600 (6/2009 N 4/2013) 83 2/2010) 76 FIAT Multipla 1900 D (11/2004 N 2/2006) 78 CHEVROLET Captiva 2000 D (10/2006 N 8/2011) 82 05 N 2/2007) 75 OPEL Zafira 1900 D (9/2005 N 12/2007) 77 SUZUKI Gran Vitara 1900 D (3/2006 N) 81 03 N 9/2006) 72 FORD S-Max 1800 D (6/2006 N 5/2010) 77 LAND ROVER R. encontramos versões novas e mais antigas tanto no topo. evita-se que os modelos mais antigos sejam penalizados. O mesmo acontece com os que têm mais ou menos quilómetros anuais do que os considerados no nosso intervalo de referência: entre 10 mil e 20 mil quiló- metros. em cidade. Deste modo. Por esta razão. que Nuno Dias pôde ser comprado até agosto de 2009. tal como o é o Toyota Prius 1500 híbrido. pois é normal que tenham sofrido mais des- gaste e avarias. a gasóleo. mas também em estradas secundárias. por isso.deco. como no final da classificação.pt/automoveis do nosso inquérito entraram na ponderação dos resultados. Honda Jazz” MPV SUV bagageira. Evoque 2200 D (11/2011 N 3/2015) 79 www.

utilitários. obtivemos 42 704 automóveis. informação sobre 70 693 este estudo e porquê? França. Além disso. 14  Proteste 376 • fevereiro 2016 www. os inquiridos podiam sobre comportamentos. reunimos dos inquiridos. são as conclusões do nosso inquérito. do Sul. que conquistou os radoras. apresentamos as 10 versões mais tros estudos. nou. ocupou lugares mais abaixo na tudo inglês.4 para a cilindrada. é um Para aumentar o número nos cinco países. com dados de segu- fiáveis e as cinco que registaram maior quan.deco. as marcas com maior percentagem de con- Por termos reunido dados para muitos veí. camos refere-se ao modelo vendido com a dutores a recomendá-las. Os dados sobre as 30% indicam que a fiabilidade é é um importante critério No total dos cinco países. as avaliações técnicas com Além disso. No estudo durante a noite agora publicado. zação. A estas junta-se a Lexus. Dodge e SsangYong. logo seguidas pela culos. em versão papel ou via online. automóveis e pudemos Publicamos os resultados deste inquérito há cerca de 20 anos. Nuno Dias enviou-nos um es- categoria. uma marca oriunda da Coreia categorias: citadinos. Como é feito o inquérito? 57% Enviamos um questionário. Já a Dacia. a Honda e a SsangYong. Em cada de 2014. classificação. do modelo. das quais a fiabilidade. automóveis. anterior. da cilindrada. modo de complementar de versões avaliadas. Audi e a Subaru. Para tal. tal como ocor. A cilindrada refere-se à que consta Romeo. foram pretende evitar visitas à 5 182 de Portugal. tratados em conjunto 62% oficina. enviámos entre fevereiro e abril de 2015. como de um automóvel sobretudo quando se respostas. familiares. em conjunto com a Jaguar. INVESTIGAÇÃO Fiabilidade automóvel PROTESTE ENTREVISTA ANA ALMEIDA ESTUDOS ESTATÍSTICOS “A fiabilidade é um critério importante OS na escolha de um carro” FACTOS Há quanto tempo realizam congéneres de Espanha. Para obter o máximo de resultados. características dos o principal motivo na escolha na escolha de uma viatura. testes em laboratório preencher o questionário referem-se apenas aos que também fazemos. Identificamos os automóveis através da comercializada. do tipo com o passar dos anos. simplificámos a apresentação dos indicação 1. o inquérito é realizado em conjunto com as associações nossas Honda e Toyota lideram há 4 anos Por exemplo. da nossa classificação são ocupadas pela Alfa no estudo que agora publicamos (Honda. revela cada vez mais falhas os três lugares do topo eram ocupados pe- marca. que elaboraram uma classificação tidade de avarias. A menos recomendada é a resultados. associados. Na altura. responderam este ano. As últimas posições las marcas que se revelaram mais fiáveis de combustível e da data de comerciali. A fiabilidade Quantas respostas obtiveram? avaliar 36 marcas e 433 versões. Toyota e Lexus). o que está em linha com dos documentos e não do nome do veículo. Toyota mantêm-se no topo. A Honda. MPV (veículos de utilização múltipla) e SUV reu na nossa última avaliação. de 2012. o Honda Jazz 1300 que publi. lugares cimeiros assim que começou a ser de fiabilidade de várias marcas. para uma amostra aleatória dos nossos guardam o carro na garagem.proteste.pt . que. com dados referentes portugueses que nos Conseguimos assim juntar a dois automóveis. este Quanto a conclusões os resultados dos ano. integrámos Os resultados espelham optaram por comprar a experiência de milhares os resultados do estudo as opiniões e experiências o veículo novo de consumidores. Assim. Itália e Bélgica. dividimo-los em cinco Na classificação por marcas. em fevereiro Grande apreciador de informações sobre (veículos utilitários desportivos).