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ENCUESTA MÉTODO DEL DELPHI.

Marcar con una X de color rojo si crees que esta alta

Marcar con una X de color amarillo si crees que esta medio

Marcar con una X de color verde si crees que está bajo

Alt Medi Baj
Preguntas de la encuesta o o o

¿Crees que la marca Totto tiene un buen
1 reconocimiento en el mercado?
¿Conoces todos los productos que se están
2 ofreciendo en este momento?
¿Estás de acuerdo con la calidad y los precios que
3 se están brindando?
¿Cómo te parece la atención y la orientación del
4 personal de Totto?
¿Estás de acuerdo con las garantías que ofrece la
5 empresa a sus clientes?
¿Crees que la publicidad de Totto es la adecuada
6 para los productos que ofrecen?
¿Consideras que la de Totto es una marca preferida
7 por todos los viajeros urbanos?
¿Qué tanto te preocupa que esta empresa no tenga
8 parqueaderos, para motos ni carros de sus clientes?
¿Crees que la empresa si está generando estrategias
9 para satisfacer las necesidades y deseos de los
compradores?

Esta encuesta se realizó con unos factores claves, que, por medio de esta, nos ayuden

a encontrar oportunidades que sirvan para mejorar, el servicio ofreciéndole una

motivación a los clientes, ya que nuestro objetivo es conocer su nivel de satisfacción

para así poder entender sus necesidades .