Raport Special

50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

Raport Special

de sfaturi despre

50 cum s vinzi ca s ai
rapid succes n vnzri

www.MirceaEnescu.ro

www.MirceaEnescu.ro 1
Copyright Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai
rapid succes n vnzri
2012 Mircea Enescu

Drepturile de copyright ale acestei lucrri editoriale aparin n totalitate

lui Mircea Enescu. Acest document poate fi retransmis, copiat,
multiplicat, oferit GRATUIT att timp ct forma sa curent este pstrat
intact.
ns nicio parte a acestui document nu poate fi retransmis, copiat,
multiplicat sau oferit contra cost fr acordul scris prealabil al lui
Mircea Enescu.

Disclaimer Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai

rapid succes n vnzri

Orice asemnare cu persoane i/sau instituii reale este pur

ntmpltoare i n niciun caz intenionat.

Autorul acestui document nu poate fi fcut rspunztor pentru

eventualele pagube rezultate din respectarea recomandrilor din acest
document.

Toate informaiile i exemplele din prezentul document nu implic

n niciun fel i nu au nicio legtur direct sau indirect cu vreo persoan
fizic sau juridic din Romnia.
 CTEVA CUVINTE DESPRE MINE

Numele meu este Mircea Enescu, sunt trainer senior de vnzri i am

peste 300 de zile de cursuri de vnzri livrate pn acum. Deviza mea
este descoperi cum s vinzi mai mult, mai repede mai uor sau primeti
banii napoi!

n prezent, sunt trainer de vnzri freelancer i ceea ce apreciaz cursanii

i managerii cursanilor la trainingurile mele sunt:

realismul i utilitatea practic imediat a informaiilor livrate n cadrul

cursurilor;
stilul puternic interactiv de susinere a trainingurilor, plictiseala fiind
astfel garantat exclus;
atmosfera destins si relaxant;
abilitatea de face fa cu elegan i profesionalism chiar i celor mai
dificili cursani fr a afecta atingerea obiectivelor procesului de instruire.

Dac vrei s afli mai multe despre mine, viziteaz chiar acum:

blogul meu aici

(http://www.curs-vanzari-intensiv.ro)

profilul meu pe Linkedin chiar aici

(http://ro.linkedin.com/in/mirceaenescu).
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

1. Prima regul i cea mai important: adopt permanent o atitudine

pozitiv. Succesul n via i n vnzri depinde enorm de acest lucru. Da,
e greu s zmbeti dup un pumn primit n plin figur, legat fiind cu
minile la spate. Dar tocmai de aceea sunt puini cei care ajung sus, n
vrf. Urcuul este dificil i muli renun pe parcurs.

2. nva totul despre produsul/serviciul pe care-l comercializezi. Fii

expert n domeniul tu de activitate. Dac un client te ntreab ceva
fundamental legat de produsul/serviciul tu i nu tii s-i rspunzi clar i
la obiect, greu vei reui s-i vinzi.

3. Repet, repet i iar repet. nregistreaz-te audio sau video vnznd

unor colegi sau cunoscui care sunt dispui s joace rolul clientului i
studiaz-i apoi comportamentul. Discut pe marginea acestor nregistrri
cu ndrumtorul tu n vnzri.

4. Implic-i clienii n procesul de vnzare. Nu-i lsa s asiste pasivi la

show-ul tu. Pune-le ct mai multe ntrebri deschise (gen Ce prere
avei, d-le Client sau Cum vi se pare, d-le Client, ceea ce tocmai v-am
spus etc.), ascult cu atenie rspunsurile primite i comunic apoi
clientului informaiile solicitate.

5. Reine numele clienilor ti i, ori de cte ori stai de vorba cu ei,

folosete-l n mod firesc n conversaie.

6. Privete clientul n ochi, mai ales atunci cnd i comunici principale

punctele ale prezentrii tale. Demonstrezi astfel c nu ai nimic de ascuns
i c joci cu crile pe mas.

www.MirceaEnescu.ro 4
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

7. Anticipeaz posibilele probleme ce pot aprea n procesul de vnzare i

gsete din timp soluiile adecvate. ntotdeauna pregtete-te bine nainte
de o ntlnire.

8. Verific permanent stocurile. Pentru a ti ce poi vinde acum.

9. Pstreaz-i calmul. Nu te enerva. Mediteaz, ncurajeaz-te mental,

respir profund, iei pentru 10 15 minute ntr-o scurt plimbare dac
simi c i fierbe sngele. ns n niciun caz nu reaciona, vei pierde cu
siguran n disputa cu orice client. Chiar dac toat dreptatea din lume
este de partea ta.

10. Controleaz-i timpul. Folosete timpul astfel nct s obii maximum

de profit la sfritul lunii.

11. Odihnete-te bine n fiecare zi. ncerc s adormi n jurul orei 22:00 i
trezete-te dimineaa n jurul orei 6:00. Este cel mai bun interval de
odihn!

12. Atunci cnd vinzi nu ncerca s imii pe cineva, nu juca teatru, fii tu
nsui. Dezvolt-i un stil propriu n abordarea i convingerea clienilor.

13. Nu nva de pe rost pledoarii de vnzare. Folosete propriile cuvinte.

14. Privete ntotdeauna lucrurile din punctul de vedere al clientului.

15. nva s zmbeti sincer i... zmbete ct de mult poi.

www.MirceaEnescu.ro 5
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

16. Acord maximum de atenie primelor clipe pe care le petreci cu

clientul. Acum este ansa ta s faci prima impresie.

17. Ai ncredere n propria persoan i privete-te n fiecare zi ca un

vnztor de succes. ntr-o bun zi, vei fi cu certitudine un om de succes.
Dac nu eti deja.

18. Spune-i ori de cate ori poi M simt excelent i azi m bucur de o zi
minunat. Spune-i asta mai ales cnd nu i merge aa cum i-ai dori. i
tii de ce? Creierul tu crede tot ceea ce i spui. ncerc acest truc,
rezultatele nu vor ntrzia s apar.

19. Ai grij de modul cum te mbraci i cum ari n public. inuta

business fr exagerri, fr parfumuri grele ori accesorii extravagante.

20. Ia hotrrea s devii n urmtoarele 6 luni cel mai bun agent de

vnzri din compania pentru care lucrezi. Apoi menine-te pe prima
poziie. Secretul? Studiaz-i foarte bine pe primii 3 i apoi ncerc s
procedezi la fel, dar n stilul tu.

21. Nimeni nu poate vinde fiecrui client. Pur i simplu, nu poi avea
succes n 100% din cazuri. Las un coleg s ncerce acolo unde tu nu ai
izbndit. i ncerc tu acolo unde colegul nu a avut succes.

22. Ai ncredere n forele proprii. Doar astfel pot avea i clienii

ncredere n tine.

www.MirceaEnescu.ro 6
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

23. Fixeaz-i obiective ambiioase. Apoi lupt pentru a le atinge. Nu uita

s te rsplteti de fiecare dat cnd ai o mare reuit.

24. nva permanent. Din cnd n cnd mai deschide cte o carte despre
vnzri sau afaceri, studiaz-i clienii care ocup poziii de vrf i fur
din tehnicile lor. Perfecioneaz-te astfel nct s devii un agent de
vnzri ct mai bun.

25. nva cte o tehnic nou n fiecare sptmn. Pune-o n practic,

evalueaz rezultatele, mbuntete-o.

26. La nceputul fiecrei vnzri imagineaz-i c deja ai ncheiat cu

succes vnzarea. Programeaz-i astfel reuita!

27. D mna cu fermitate cu clienii.

28. Adopt un stil conversaional n prezentrile pe care le faci clienilor.

Nu vorbi de unul singur, implic-i clientul, pune-i ntrebri.

29. Zmbete i cnd vorbeti la telefon. Zmbetul se aude. Zmbete

mult.

30. Afl nevoile reale ale clienilor ti. Treci dincolo de dialogul de
politee.

31. Vinde cu scopul de a fi de ajutor clienilor i nu te gndi doar la

comisioanele pe care le vei ncasa n urma vnzrii.

www.MirceaEnescu.ro 7
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

32. Analizeaz-i periodic evoluia profesional. Fixeaz-i obiective att

pe termen scurt, ct i pe termen lung.

33. Vinde doar produse n care ai ncredere i lucreaz doar pentru

companii pe care le respeci i care te respect.

34. Demonstreaz-i clientului c eti diferit de concuren: prin

comportament, prin expertiza pe care o ai, prin sprijinul pe care l oferi.
Nu te rezuma numai la a-i spune lucrul acesta. i abine-te s critici
concurena.

35. Urmrete mereu presa din domeniul tu profesional pentru a fi la

curent cu ce se ntmpl n industrie.

36. Acord atenie fiecrui client care i aduce profit. F-l s se simt
important de fiecare dat cnd stai de vorba cu el.

37. Adreseaz-i clientului ntrebri deschise (de ex.: Ce prere avei

despre?, De ce spunei asta?) ca s afli informaii i preri, precum i
ntrebri nchise ca s clarifici foarte bine rspunsurile clientului.

38. Explic-i clientului tot ce are de ctigat dac se hotrte s cumpere

de la tine.

39. Cere-i n mod explicit clientului s cumpere produsul/serviciul tu.

40. Dup ce ai ncheiat vnzarea, pstreaz legtura cu clientul.

www.MirceaEnescu.ro 8
Raport Special
50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

41. Roag fiecare client s te recomande cel puin unui cunoscut de-al
su.

42. Dup ncheierea fiecrei vnzri trimite-i clientului un mesaj/o

scrisoare de mulumire.

43. nva s-i ii gura nchis atta timp ct clientul vorbete sau se
gndete la propunerea ta.

44. Fii perseverent. S fii perseverent este mult mai important dect s fii
talentat, inteligent ori s ai noroc.

45. Nu te grbi, nu face lucrurile n prip. Graba stric deseori treaba!

46. Fii proactiv. Mai exact, vino permanent cu propuneri, rezolv imediat
problemele ce apar nainte ca clientul s-i cear acest lucru etc.

47. Gndete-te ntotdeauna nainte de a deschide gura.

48. Nu te enerva din cauza unor lucruri pe care nu le poi controla.

49. Nu te lsa descurajat de refuzurile clienilor. E normal s nu vinzi

tuturor.

50. Fii permanent contient c practici cea mai profitabil meserie din
lume. Cine tie s vnd va avea ntotdeauna o pine alb pe mas.

www.MirceaEnescu.ro 9