Introducción a Travel 2.

0 y

tendencias en la Argumentos innovación hotelera
últimas
Asturias, 24 de Enero 2007

Soluciones sencillas a cuestiones importantes

Índice
• Introducción. • Travel 2.0 ¿La segunda revolución de internet?
– ¿De donde viene el concepto travel 2.0? – ¿Qué significa travel 2.0? – Ejemplos de travel 2.0 en turismo y hoteles

• Tendencias en innovación Hotelera

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Retrocedamos en el pasado...

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Volvamos al presente

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Algo está cambiando
¿Hace cuánto no buscas una cabina? ¿Y qué no escribes una carta a mano? ¿Cómo llegas a los sitios desconocidos? ¿Cuántos mandos tienes en casa? ¿Cuántas veces vas al banco? ¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa? ¿A qué juegan tus hijos, sobrinos, nietos? ¿Cómo es tú cámara de fotos?

Algo está cambiando

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Masage "BlackBerry Thumb“

La APTA (American Physical Therapy Association) ha reconocido como enfermedad oficial en el trabajo, al dolor provocado por el uso de Black Berry y PDA’s
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Web 2.0

Argumentos

Historia web 2.0
• Open source, software propietario comunidades. • CMS Content Management Systems (PHP-Nuke, Drupal, Gekko, Joomla, Mambo..) web 1.5 • Dale Dougherty de O'Reilly Media.

En 1992 con más de un millón de servidores en la red¾ se creó la Internet Society, la "autoridad" de la red. Nacía como el lugar donde pactar los protocolos que harían posible la comunicación 8

616.000.000 De web 2.0
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Definición no académica web 2.0

Un nuevo modelo para obtener, generar, tratar, compartir y distribuir la información, donde los contenidos son generados por los propios usuarios, que interactúan entre ellos.

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web 2.0, en una imagen…

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Persona del año


Si, tú. Tú controlas la era de la información. Bienvenido a tu mundo 14

Travel 2.0

Argumentos

Definición no académica Travel 2.0

“ (Boca-oreja) aplicado al siglo XXI, utilizando la tecnología”

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98.500.000 De travel 2.0
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Proceso desarrollo Travel 2.0
Fase 0 Fase 1 Fase 2

Travel 2.0

Tecnologías sociales Web 2.o

Agregadores de información

Página web

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Algunas webs Travel 2.0
Evaluación Mapas y direcciones Planificador de viajes y rutas

Comunidad viajeros

Guías de viaje

Podcast audio y vídeo

Buscador de ofertas Buscador de fotos

Proyección Tarifas

Buscador de blogs

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Ejemplos ya aplicados Travel 2.0
• • • • • • • Evaluación Georeferenciacion Podcasting Bloging RSS Comunidades viajeros SMO Social Media Optimization
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Evaluación

Argumentos

Ejemplo Tripadvisor.com

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Georeferenciación Geolocalización

Argumentos

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Geolocalización Paradores II

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Tecnología y turismo sostenible

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Tecnología y turismo sostenible

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Georeferenciación Iberostar

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Georeferenciación Iberostar II

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Tecnología y turismo sostenible

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Podcast

Argumentos

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Argumentos

Blog

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Argumentos

RSS

Really Simple Sindication

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Comunidad viajeros

Argumentos

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SMO Argumentos Social Media Optimization

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Marketing viral: intercambiando experiencias con amigos y familia. Tecnología social: patrocinando páginas en MySpace y Facebook. 53

SMO Social Media Optimization Argumentos

¡Una arma de doble filo!

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Proyectos ITH

Argumentos

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¿Permite el sistema de 5ª GAMA, que el Chef disponga de más tiempo para dedicarse a la planificación y entrar más en contacto con los clientes?

RESULTADOS ENCUESTAS

Conclusiones
Estudio 5ª Gama

¿Permite el sistema 5ª GAMA utilizar personal no tan cualificado a la hora de elaborar los alimentos, pero más cualificado para la atención de los clientes, decoración de buffets, etc.?

RESULTADOS ENCUESTAS

Conclusiones
Estudio 5ª Gama

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Guía del Descanso

1. Características del descanso. El usuario. 2. Descripción de los sistemas del descanso. 3. ¿Cuál es el sistema de descanso para cada usuario? 4. Cuidado y mantenimiento del colchón 5. Normativa

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Argumentos Tendencias e innovaciones

Dialogo y conocimiento cliente.
Integración tecnológica, reducción y flexibilización procesos, personalización.

Smart rooms. SEO. TSE. SMO. Emociones y experiencias. Diferenciación
en diseño. Productos 5ª gama. Show Cooking.

Descanso clientes. Vender

destino.

Selling. Modelo Gestión Integrada. Innovación constante. Reconocimiento.
Ofertas exclusivas en web,

CRM, Marketing emocional. Cross

BPG.

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Para más información sobre el ITH:

Argumentos Jaume Pons – Marketing y proyectos www.ithotelero.com Tel. 914319134
jpons@ithotelero.com Info@ithotelero.com