SERVICIO AL CLIENTE

JUGOS DEL VALLE

OBJETIVO GENERAL SE PRETENDE QUE EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO CONOZCA LO ELEMENTAL DEL SERVICIO AL CLIENTE PAR OFRECER UNA MEJOR ATENCIÓN EN EL ÁREA DE VENTAS .

• APRENDER A RESOLVER PROBLEMAS. • MEJORAR LAS VENTAS. .OBJETIVOS ESPECÍFICOS • FORMAR ACTITUDES. • PREPARAR AL PERSONAL.

• 2.-ANÁLISIS CONTEXTUAL. • 4.SELECCIÓN DE CONTENIDOS. • 3.-NECESIDADES INMEDIATAS DEL USUARIO.-POSIBLES CARACTERÍSTICAS. . • 5.-NECESIDADES DE LA EMPRESA.-LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN. • 1.

-TÉCNICAS DE VENTAS. NUESTRA COMPAÑÍA.-PERFIL DEL PERSONAL DE VENTAS.TEMARIO DE CONTENIDOS. • 2. . VISIÓN Y VALORES.-MISIÓN. • 3. • 5.-JUGOS DEL VALLE.-¿QUÉ ES EL SERVICIO AL CLIENTE? • 4. • 1.

. LO CUAL FACILITARA DU DESEMPEÑO EN ESTE CURSO. • PRESENTAN HABILIDADES DIGITALES.DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE USUARIOS • DIRIGIDO A HOMBRES Y MUJERES DEL PERSONAL DE NUEVO INGRESO DEL ÁREA DE VENTAS DE LA EMPRESA JUGOS DEL VALLE. SU PREPARACIÓN ACADÉMICA MÍNIMA ES PREPARATORIA Y NO POSEEN EXPERIENCIA LABORAL EN EL ÁREA DE VENTAS. LOS CUALES TIENEN EDADES QUE OSCILAN ENTRE LOS 20 Y 25 AÑOS.

MAESTRO: GERARDO DE JESÚS ÁVILA BAÑUELOS. ALUMNO: JOSÉ REYES SALDAÑA SOLÓRZANO. CUATRIMESTRE : 3° “A” FECHA: 20 DE FEBRERO DE 2017 . SESIÓN 2: ETAPA DE ANÁLISIS PARTE 1.MATERIA: PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA EDUCATIVO.

K.COM/BLOGSHIFT/LA-GENERACION-Z . (01 DE ABRIL DE 2016).BIBLIOGRAFÍA • GUTIÉRREZ. OBTENIDO DE BLOG SHIFT ELEARNING: HTTP://INFO.SHIFTELEARNING. GENERACIÓN Z: ¿QUIÉNES SON Y CÓMO CAPACITARLOS? RECUPERADO EL 25 DE ENERO DE 2017.