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Neste mdulo voc conhecer a sequncia do pronto

atendimento ao acidentado, o que fazer e o que no fazer ao


prestar os primeiros socorros. Sero apresentadas informaes
que garantem a segurana das pessoas no local do acidente,
sejam vtimas ou no. preciso lembrar que as tcnicas de
socorro de emergncia devem ser aplicadas apenas se voc
tiver um treinamento prtico de primeiros socorros.

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Sumrio
Primeiros socorros ................................................................................................................. 4
Definies ............................................................................................................................. 5
Crime de omisso de socorro ............................................................................................. 5
Sequncia das aes ............................................................................................................. 6
Sinalizao do local do acidente ............................................................................................ 7
Situaes de risco .............................................................................................................. 9
Utilizao do extintor de incndio .................................................................................... 10
Acionamento de recursos .................................................................................................... 11
Como acionar socorro ...................................................................................................... 11
SAMU .......................................................................................................................... 12
Bombeiros.................................................................................................................... 12
Polcia Militar e Polcia Rodoviria Federal .................................................................... 12
Rodovias ...................................................................................................................... 13
Condies gerais da vtima .................................................................................................. 13
Anlise primria............................................................................................................... 14
Pulsao ...................................................................................................................... 15
Respirao ................................................................................................................... 15
Vias areas ......................................................................................................................... 15
Estado de choque ................................................................................................................ 16
Temperatura ................................................................................................................ 17
Dilatao das pupilas ................................................................................................... 17
Cor da pele .................................................................................................................. 17
Parada cardiorrespiratria ............................................................................................ 18
Anlise secundria ........................................................................................................... 18
Hemorragias ................................................................................................................ 19
Hemorragias internas .......................................................................................................... 19
Hemorragias externas .......................................................................................................... 19
Queimaduras ............................................................................................................... 21
Fraturas ....................................................................................................................... 22
Fraturas na coluna............................................................................................................... 23
Cuidados com a vtima (o que NO fazer) ............................................................................ 24
Cuidados especiais com a vtima motociclista ....................................................................... 26
Outras informaes ............................................................................................................. 26
Bibliografia ......................................................................................................................... 27

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Primeiros socorros
Este mdulo foi elaborado baseado no anexo II da Resoluo 168 de 14/12/2004, alterada
pela Resoluo 285 de 29/07/2008 do Conselho Nacional de Trnsito (CONTRAN). Ele traz
informaes bsicas para que voc atue com segurana e
calma caso presencie um acidente de trnsito.

Ateno: no nosso objetivo ensinar primeiros


socorros que necessitam de treinamento tcnico e prtico.
Medidas de socorro exigem treinamento especfico, oferecido
por entidades credenciadas. Mesmo assim, eles no
substituem um sistema profissional de socorro.

Lembre-se sempre: caso presencie um acidente de trnsito, mantenha a calma e chame


a equipe de socorro profissional!

Nosso objetivo conhecer a sequncia do pronto atendimento ao acidentado, o que fazer


e o que no fazer ao prestar os primeiros socorros. Por isso, este mdulo apresenta informaes
que garantem a segurana no local do acidente e das pessoas, sejam vtimas ou no. Lembre-
se de aplicar tcnicas de socorro de emergncia apenas se voc tiver um treinamento prtico de
primeiros socorros.

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Definies
Segundo o Ministrio da Sade e da Ao Social, primeiros socorros so medidas
especficas de socorro imediato a uma vtima [...] enquanto se aguarda a chegada do mdico
ou equipe especializada que a conduza ao hospital.

Diante de acidentes de trnsito com vtimas muitas pessoas ficam paralisadas, sem ao
ou em pnico por no saber como ajudar ou que medidas tomar. Contudo, a vtima muitas
vezes necessita de ajuda imediata para sobrevivncia ou no agravar o quadro.

Nesses momentos, importante manter a calma. Faa aquilo que for capaz, conforte os
acidentados, tentando controlar a situao, mas antes de tudo verifique se voc no est ferido!

Crime de omisso de socorro


Segundo o Cdigo de Trnsito Brasileiro (CTB), o condutor comete
uma infrao gravssima (7 pontos na CNH) ao deixar de prestar socorro
vtima de acidente de trnsito, evadir-se do local, deixar de sinalizar e
afastar o perigo, identificar-se, prestar informaes ou acatar
determinaes da autoridade, passvel de multa.

Tambm pode consistir em crime de trnsito se, em um acidente, o condutor deixar [...]
de prestar imediato socorro vtima, ou, no podendo faz-lo diretamente, por justa causa,
deixar de solicitar auxlio da autoridade pblica. A pena deteno de 6 meses a 1 ano, ou
multa, se no for elemento de crime mais grave.

Configura-se ainda como crime de omisso de socorro, segundo o Cdigo Penal Brasileiro,
com pena de deteno de 6 meses a 1 ano (pena aumentada pela metade se, da omisso,
resultar leso corporal de natureza grave, e triplicada, se resultar a morte).

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Sequncia das aes

Cada acidente de trnsito diferente do outro, por isso importante saber quais suas
caractersticas para melhor socorrer a(s) vtima(s). A sequncia de aes sempre seguir a
mesma ordem, por isso ao se deparar com um acidente de trnsito ou atropelamento:

Mantenha a calma, evite o pnico;

Garanta a segurana de todos: estacione o veculo em local seguro (evitando


bloquear passagem da polcia ou do resgate), ligue o
pisca-alerta, sinalize o local com tringulo, verifique
os riscos associados (como vazamento de
combustvel) e identifique as ameaas segurana;

Controle a situao, mantendo os curiosos longe;

Pea socorro profissional imediatamente,


informando o nmero de vtimas e a localizao;

Verifique a situao das vtimas, tranquilize-as e caso


no haja riscos como incndio ou quedas, evite que
ela se mova e no retire os equipamentos de
segurana;

Realizar algumas aes com as vtimas, com o objetivo de socorr-la, sempre


considerado o seu conhecimento e treinamento em primeiros socorros.

O socorrista tem obrigao de fazer apenas o que estiver ao seu alcance, sem jamais
colocar a sua prpria vida ou de outras pessoas em risco.

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Sinalizao do local do acidente
Para garantir a segurana e evitar novos
acidentes, a sinalizao deve estar distante do
acidente, informando aos outros condutores e
pedestres do ocorrido. Esta distncia pode ser
medida contando passos de acordo com a
velocidade mxima da via como na tabela:

Velocidade Distncia para incio da sinalizao


Distncia para incio da
Tipo da via mxima (pista molhada com chuva, neblina,
sinalizao (pista seca)
permitida * fumaa, noite)
Vias Coletoras 40 km/h 40 passos largos 80 passos largos
Vias Arteriais 60 km/h 60 passos largos 120 passos largos
Vias de trnsito rpido 80 km/h 80 passos largos 160 passos largos
110 km/h para
Rodovias automveis e 110 passos largos 220 passos largos
caminhonetas
Estradas 60 km/h 60 passos largos 120 passos largos
* Essas velocidades so definidas de acordo com o CTB para locais onde no existe sinalizao. Caso a via seja
sinalizada observe a velocidade mxima permitida pela placa.

Quando estiver contando os passos e encontrar uma curva, pare a contagem. Caminhe
at o final da curva e ento recomece a contar a partir do zero. Faa a mesma coisa quando o
acidente ocorrer no topo de uma elevao, sem visibilidade para os veculos que esto subindo.

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Utilize tringulos ou
outros objetos do local
como galhos de rvore.

Pessoas tambm
podem sinalizar o
acidente com uma
camisa, por exemplo,
desde que:

Estejam posicionadas longe de curvas e lombadas;

Utilizem roupas coloridas, contrastando com o local e agitando um pano colorido


para alertar os motoristas;

Fiquem na lateral da pista, antes do local do acidente e sempre de frente ao fluxo


do veculo;

Estejam atentas e preparadas para caso surja algum carro desgovernado.

Sinalize o local nos dois sentidos, quando for via de mo dupla. noite ou com neblina
sinalize com objetos luminosos (lanterna; pisca alerta; faris de veculo).

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Situaes de risco
Evite maiores riscos, adotando as seguintes atitudes em um
acidente de trnsito:

Proteja-se: evite contato com as secrees ou sangue


da vtima;

Mantenha o acidentado seguro: na maioria dos casos,


voc no poder remov-lo da pista, por isso, sinalize
para os condutores dos demais veculos desviarem;

Desvie o veculo: ao parar o veculo prximo ao local do


acidente, coloque o volante e rodas viradas para o lado
de fora da via. Assim, se houver coliso com o seu
carro, ele no ser arremessado para o local do
acidente;

Desligue o motor do veculo e rena todos os extintores


que puder;

No fume no local do acidente;

Nunca encoste em cabos ou fios eltricos partidos;

No entre em um automvel se desconfiar que existe


algum risco de combusto ou exploso;

Evacue a rea e isole-a totalmente em caso de fogo ou


de vazamento de produtos que possam causar
incndios e exploses.

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Utilizao do extintor de incndio
Caso ocorra princpio de incndio no acidente
com vtima, na ausncia de especialista, use o seu
extintor e tente conter o fogo. O extintor de incndio
mais comum em veculos o ABC ele elimina
pequenos incndios ocorridos em materiais slidos,
com lquidos inflamveis, em equipamentos eltricos e de fcil manuseio, como manipular um
spray de tinta comum. Deve ser usado na vertical, jamais deitado ou de cabea para baixo.
acionado por uma vlvula que deve ser mantida a uma distncia mdia do incndio, sempre
direcionando o jato para a base das chamas.

Para combater um princpio de incndio, voc


dever estacionar em um lugar seguro e aberto, tirar a
chave da ignio e ligar para a equipe de socorro, retirar
do local os produtos inflamveis que houver e isolar a rea
se ocorrer vazamento de combustvel.

Fique atento ao tipo de fumaa: a fumaa branca e


sem cheiro vapor de gua do radiador, j a fumaa de
cor escura e com cheiro forte princpio de incndio.

Se perceber vazamento de combustvel, isole a rea e saia


do veculo. No tente apagar o incndio.

O CONTRAN, a partir de 2015, tornou facultativo (no obrigatrio) o uso de


extintor de incndio para automveis, utilitrios, camionetas, caminhonetes e
triciclos de cabine fechada. Os proprietrios do veculo podero optar pela
utilizao do extintor de incndio, que dever ser do tipo ABC.

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Acionamento de recursos

Como acionar socorro


Ao acionar o socorro, procure falar com
calma e pausadamente, relatando o que viu
acontecer. necessrio sempre informar:

Localizao, pontos de referncia e se h vias interditadas;

Tipo de acidente e riscos (incndios, desmoronamento, cargas perigosas);

Nmero de vtimas, gravidade do estado delas, dados que voc saiba (idade, sexo,
etc.) e quais providncias foram tomadas;

Quantos e quais so os veculos envolvidos.

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Lembre-se que as ligaes so gratuitas, os contatos so:

SAMU
Ligue para o Servio de Atendimento Mvel de Urgncia (SAMU) 192, em qualquer tipo
de emergncia relacionada sade. Pode ser acionado para atender:

Vtimas de acidentes de trnsito;

Pessoas que passam mal;

Pessoas que se acidentam (queda, tores) em


via urbana ou rural.

Bombeiros
Entre em contato com Bombeiros 193:

Em acidente com vtimas presas em ferragens ou


capotamentos;

Quando houver perigo identificado como fogo,


fumaa, fascas, vazamento de substncias,
gases, lquidos, combustveis;

Em locais instveis como ribanceiras, muros cados, valas etc.

Polcia Militar e Polcia Rodoviria Federal


A Polcia Militar 190 deve ser acionada
quando o acidente for em vias urbanas;

E a Polcia Rodoviria Federal 191, nas vias


rurais.

Acione sempre que ocorrer uma emergncia em locais sem servios prprios de socorro.
Estes profissionais, ainda que sem os equipamentos e materiais necessrios para o atendimento
e transporte de uma vtima podero auxiliar, alm garantir a segurana do local e das vtimas.

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Rodovias
Todas as rodovias devem divulgar o nmero de telefone a ser acionado em uma
emergncia.

Esses servios no possuem um


nmero nico de telefone, mudam de
uma rodovia a outra. O Servio de
Atendimento ao Usurio (SAU)
obrigatrio nas rodovias administradas
por concessionrias, geralmente o
telefone inicia com 0800. Mantenha atualizado o nmero de telefone das rodovias que utiliza
com frequncia.

Muitas rodovias possuem telefone de emergncia nos acostamentos, geralmente


dispostos a cada quilmetro. Neles, s retirar o telefone do gancho e aguardar atendimento.

Condies gerais da vtima


Durante a espera do socorro profissional, voc pode ajudar, sendo solidrio:

Permanea junto vtima, em local que ela possa te ver, verificando se ela est
consciente;

Proteja-a contra frio, sol e chuva;

Verifique os sinais vitais: respirao (observe aproximando-se da caixa torcica),


batimentos cardacos (verifique pulsao), sangramento pela boca, nariz ou ouvidos,
leses na coluna;

Converse com ela acalmando-a: oua e aceite suas queixas;

Mantenha-a informada do que est fazendo e o que est ocorrendo;

Faa perguntas para identificar dores fsicas ou confuso mental;


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Responda as perguntas com calma, no minta, mas no d informaes que causem
impacto;

Se possvel, sem moviment-la, retire casacos e blusas para avaliar se existem


fraturas, ferimentos, queimaduras e sangramentos.

Lembre-se de se proteger, evitando possveis doenas infectocontagiosas. Tenha cuidado


pois algumas vtimas de acidente podem tornar-se agressivas, no permitindo acesso ou auxlio.
Tente a ajuda de familiares ou conhecidos dela, se houver algum, mas se a situao colocar
voc em risco, afaste-se.

Se houver mais de uma vtima, atenda primeiramente a que estiver quieta e no consiga
se movimentar, pois pode indicar que ela esteja com parada respiratria.

Aconselhe as vtimas a aguardarem sentadas, em local seguro, mesmo as que conseguem


se movimentar.

Anlise primria
So os cuidados essenciais prestados a vtima inconsciente e em risco iminente de morte.
avaliado o nvel de conscincia e seus sinais vitais (pulsao, respirao e temperatura
corporal).

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Pulsao
Coloque dois ou trs dedos em um ponto arterial e observe os
movimentos cardacos. O melhor local do corpo para se verificar a
pulsao de vtima adulta inconsciente no pescoo. Em um adulto a
pulsao oscila entre 60 a 100 batimentos cardacos por minuto, nas
crianas, entre 100 a 120 e em lactantes (bebs de at 1 ano de idade),
entre 100 a 140.

Respirao
Veja os movimentos respiratrios (elevao do trax/abdome);

Oua, colocando o ouvido prximo boca e ao nariz;

Sinta, colocando a mo prximo da boca e do nariz.

Vias areas
Se a vtima estiver consciente e responder sem dificuldade,
significa que as vias areas esto abertas e que ela respira e apresenta
circulao.

Se a vtima no responder aos estmulos verbais, isso indica que


as vias areas esto fechadas, tente desobstru-las. Lembre-se de no
movimentar sua cabea, evitando assim leses na coluna.

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Estado de choque
O sangue responsvel por levar o oxignio para as clulas. Quando h uma deficincia
na circulao sangunea, ocorre a falta de oxignio nas clulas, condio conhecida por estado
de choque.

Essa deficincia pode ser provocada por grandes hemorragias, queimaduras graves,
choques eltricos, ataque cardaco, fratura ou traumatismos graves. Tambm pode ser
provocado por uma crise de pnico.

Os sinais so:

Pele plida, suor, calafrios, pulso fraco, respirao acelerada; inconscincia parcial
ou total.

As orientaes so:

Se a vtima no apresentar leso na coluna, elevar as pernas; afrouxar as roupas;


retirar qualquer objeto/restos de comida da boca; manter a vtima aquecida e
verificar a pulsao.

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Temperatura
Mea a temperatura das vtimas, nas axilas:

Se ela estiver menor que 36 graus, pode indicar estado de choque,


hemorragia interna ou at morte;

Se ela estiver maior que 37 graus, pode, pode indicar febre ou


exposio prolongada ao sol.

Dilatao das pupilas


A pupila o ponto mais escuro no centro do olho. Ela tem a caracterstica de se ajustar
conforme exposio luz. Contrai quando nos aproximamos e dilata quando nos afastamos da
luz. Podem indicar:

Derrame cerebral (uma dilatada e outra contrada - anisocria);

Traumatismo craniano ou intoxicaes (pupilas contradas - mise);

Parada cardaca, morte (pupilas dilatadas sem reao luz -


midrase).

Cor da pele
A cor da pele tambm um indicador da condio da vtima.

Cianose (pele arroxeada): exposio ao frio, estado de


choque, parada cardiorrespiratria ou morte;

Palidez cutnea: hemorragia, exposio ao frio, parada


cardiorrespiratria;

Avermelhada: febre, calor ambiente, ingesto de bebida


alcolica, incio de envenenamento por monxido de carbono.
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Parada cardiorrespiratria
a suspenso dos movimentos respiratrios e cardacos.

Sintomas: inconscincia, o peito no mexe, cianose (pele


arroxeada), ausncia de pulsao, palidez acentuada.

A equipe de socorro far a compresso torcica, tambm


conhecida como massagem cardaca.

Anlise secundria
Aps realizar a anlise primria e ter normalizado as funes vitais da vtima, examine-a,
verificando se h hemorragias, ferimentos, fraturas ou queimaduras.

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Hemorragias

As hemorragias podem ser de dois tipos: Internas1 e Externas2.

Hemorragias internas
So aquelas em que no h o rompimento da pele. Alguns dos sintomas so: inchao,
lbios plidos, agitao, suor excessivo, pele escura e spera.

Procedimentos:

No retirar objetos empalados;

No recolocar os rgos expostos na cavidade;

No aplicar compresso sobre os rgos;

Procurar socorro mdico imediatamente.

Hemorragias externas
So aquelas em que h o rompimento da pele. Podem ser de trs tipos:

Arterial: o rompimento de uma artria, o sangue sai em jatos, possui uma cor
vermelho rutilante (vivo) e mais difcil de ser controlada, exigindo procedimentos
para grandes sangramentos;

Venosa: o rompimento de uma veia, o sangue escorre e tem cor vermelha mais
escura. mais fcil de ser controlado do que a arterial, exigindo procedimentos para
pequenos ou grandes sangramentos;

Capilar: o rompimento de um vaso capilar (pequeno calibre), o sangue escorre


lentamente de uma cor vermelho mais escuro. facilmente controlada com
procedimentos para pequenos sangramentos.

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Procedimentos para pequenos sangramentos

Proteja-se utilizando uma luva de borracha;

Aplicar compressa com gaze ou pano limpo;

Elevar os membros superiores ou inferiores (se no houver suspeita de


fraturas);

Realizar bandagem (usada para sustentar curativos e possibilita a


imobilizao de parte do corpo, se adaptada forma do membro e
exerce a presso na medida adequada);

Aguardar o socorro especializado.

Procedimentos para grandes sangramentos

Proteja-se utilizando uma luva de borracha;

Aplique a compressa, se ela ficar encharcada de sangue, colocar outra


por cima;

Pressionar os pontos arteriais (compresso digital: o ponto de


compresso no membro superior a artria braquial (prxima ao
bceps) e no membro inferior a artria femoral (prxima a virilha);

Jamais fazer torniquete (procedimento mdico onde bloqueia-se a


passagem do sangue para um determinado membro);

No retirar objetos encravados.

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Queimaduras

As queimaduras podem ser classificadas em trs nveis:

1 grau: queimadura superficial, atinge somente a epiderme, os sintomas so dor e


vermelhido.

2 grau: queimadura parcial, atinge a epiderme e a derme, os sintomas so dor e


vermelhido mais intensa, alm da formao de bolhas.

3 grau: queimadura total, atinge todas as camadas da pele (pele, gordura, msculos
e ossos). Os sintomas so: pouca e/ou ausncia de dor, rea escurecida ou
esbranquiada.

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Os procedimentos so:

Afastar a fonte de calor;

Retirar objetos que possam apertar (anis, pulseiras, relgio) rapidamente, antes que
ocorra inchao;

Lavar com gua corrente;

Aguardar a chegada do atendimento especializado;

No furar bolhas;

No passar produtos tipo (borra de caf, clara de ovo, pimenta, etc.);

No colocar gelo;

No remova roupas que estejam grudadas pele.

Fraturas
As fraturas podem ser abertas ou fechadas.

Nas fraturas fechadas, o osso quebra, mas


no h o rompimento da pele. Sintomas:
dor, inchao; local arroxeado e
deformao.

Nas fraturas abertas (ou expostas), o osso


quebra e rompe a pele. Sintomas: dor,
inchao, deformao e sangramento.

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Procedimentos:

Impedir o deslocamento e movimento


das partes quebradas;

Se possvel, proteger o membro com


uma bandagem (usada para sustentar
curativos e possibilita a imobilizao de
parte do corpo, se adaptada forma do
membro e exerce a presso na medida
adequada) at a chegada do socorro
especializado;

Em caso de fratura exposta, NO tentar recolocar o osso fraturado no lugar;

Nunca massagear o local;

No movimentar o membro.

Fraturas na coluna
Se a vtima informar
dor no pescoo e voc
perceber posicionamento
estranho da cabea e
adormecimento dos
braos, pernas ou outras
partes do corpo, ela
poder ter sofrido uma
fratura na coluna.

No a movimente e informe ao servio de socorro a condio.

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Cuidados com a vtima (o que NO fazer)

No movimente a vtima: voc pode causar a piora de uma leso


na coluna ou uma fratura de brao ou perna. Se houver perigos
ou riscos imediatos (incndio, queda do veculo, exploses) faa
a remoo utilizando tcnicas adequadas e ajuda;

No tente colocar no lugar membros ou vsceras/rgos expostos:


a movimentao pode agravar as leses e provocar o rompimento
de vasos sanguneos ou leses nos nervos;

No arranque partes do vesturio grudados ao corpo por motivo


de queimadura;

No aplique torniquetes (procedimento mdico onde bloqueia-se


a passagem do sangue para um determinado membro):
atualmente o torniquete s aplicado por profissionais treinados
e, mesmo assim, quase nunca aconselhado;

No troque curativos: Voc pode contaminar e infeccionar o


ferimento. Alm disso, voc correr o risco de contrair alguma
doena contagiosa ou infeco;

No aplique produtos nos ferimentos e queimaduras: Voc pode


contaminar e infeccionar o ferimento, causando um agravamento
do estado da vtima;

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No d alimentos ou bebidas para a vtima: a ingesto de
qualquer substncia pode interferir negativamente nos
procedimentos hospitalares. Porm, no impea pessoas
cardacas de fazer uso de seus medicamentos.

A orientao da ABRAMET (Associao Brasileira de Medicina de


Trfego) Nada deve ser dado para ingerir a uma vtima de
acidente que possa ter leses internas ou fraturas e certamente
ser transportada para um hospital. Nem mesmo gua. Se o
socorro j foi chamado, aguarde os profissionais que vo decidir
sobre a convenincia ou no. O motivo que a ingesto de
qualquer substncia poder interferir de forma negativa nos
procedimentos hospitalares. Por exemplo, se a vtima for
submetida a cirurgia, o estmago com gua ou alimentos, fator
que aumenta o risco no atendimento hospitalar.

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Cuidados especiais com a vtima motociclista
Alm de todos os cuidados vistos anteriormente,
quando o acidentado um motociclista, alguns cuidados
especiais devem ser tomados:

Desconfie sempre de que haver fratura na


regio inferior, por causa da queda;

No movimente a vtima e nem a remova do local: voc pode agravar o estado geral
dela e gerar outras complicaes;

No retire o capacete: a simples retirada do capacete pode movimentar


intensamente a cabea e agravar leses no pescoo ou crnio. Somente retire o
capacete se a vtima estiver correndo risco e necessitar de respirao artificial;

Proteja bem o local para que o trnsito de veculos fique bem distante da vtima;

Nunca eleve a cabea e pernas: no recomendado que movimente nem se eleve a


cabea ou as pernas pois geralmente as fraturas de vitimas de moto so agravadas.

Outras informaes
Em um acidente SEM vtima, voc deve:

Retirar o veculo do local, desbloqueando a via;

No h a necessidade de chamar resgate;

O Boletim de Ocorrncia dever ser feito na


delegacia mais prxima (a Polcia no faz mais
o B.O. na hora e no local).

Caso seja observado, nos condutores envolvidos, a suspeita de crimes de trnsito como
embriaguez, condutor no habilitado, etc. A Polcia Militar (190) ou Rodoviria (191) deve ser
acionada e os condutores devem permanecer no local at a chegada da viatura.

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Bibliografia

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<http://www.abramet.com.br/files/cartillha_primeiros_socorros.pdf>. Acesso em: 12/01/2016.

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<http://www.anfavea.com.br/documentos/capitulo5seguranca.pdf>. Acesso em: 12/01/2016.

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______. Curso Renovao de CNH. [201-]. Disponvel em: <www.procondutor.com.br>. Acesso


em: 12/01/2016.

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