You are on page 1of 6

UNIVERSIDAD CATÓLICA

DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS

Y FORMALES

INGENIERÍA INDUSTRIAL

DOCENTE: ING. ABRAHAM PACHECO OVIEDO

ALUMNO: CARLOS CALDERÓN ALARCÓN

TRABAJO: NEGOCIOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

AREQUIPA-PERÚ

2015

Negocios A Través de Redes Sociales

que son las más relevantes en el plano del Internet. Las Redes Sociales son la mayor herramienta para lanzar una campaña publicitaria de cualquier producto o servicio. entablar conversaciones y dar un servicio de respuesta y atención al usuario mucho mejor que con los métodos tradicionales y no para hacer un uso masivo de ofertas o anuncios publicitarios del que su único objetivo son las ventas.Los Negocios a través de Redes Sociales no son una moda. La influencia de las Redes Sociales radica en que son una gran herramienta para tener una mejor interacción con los clientes o usuarios y dar mejor calidad de servicio. El hecho de que las Redes Sociales. sin llegar a ser intrusivo con las personas. siendo mucho más económico que otros métodos. Su utilización es un método más claro. para así actuar en consecuencia y evitar los errores de una campaña de marketing sobre nuestro producto o servicio y mejorarla según la experiencia del usuario. eventos. Si das un servicio con contenido de calidad y respuesta se logrará muchas cosas positivas. por su enorme efecto viral debido a la gran exposición que tienen en las personas por la enorme cantidad de usuarios que están en estas plataformas. tanto positiva como negativamente. Youtube. artículos. Lo mejor de todo es que son unas poderosas herramientas de marketing para los negocios hoy en día. videos relacionados con nuestra industria. limpio y sobre todo eficaz de impulsar las ventas a través del desarrollo de una comunidad social bien informada y de mantener la reputación de la empresa en forma clara a través de las Redes Sociales en los Negocios. aparte de ganarte la confianza de tus visitantes. Twitter. aparte de tener las opiniones de los consumidores a tiempo real. Esta es una de las mayores ventajas para cualquier negocio que tienen a su favor y sobre todo para los emprendedores que no disponen de grandes recursos para invertir en campañas publicitarias. conferencias. tales como Facebook. tutoriales de todo tipo. para poder ofrecer tu producto u oportunidad de negocio a través de Internet. Estas plataformas son gratuitas y al ser utilizadas efectivamente se puede lograr una mayor exposición del negocio o emprendimiento. . Las ventas no son el principal objetivo en los Medios Sociales. hacer amigos. son la nueva estrategia comercial para las empresas de hoy en día. También se debe tener en cuenta que a través de las Redes Sociales se está al tanto de las ultimas noticias. como su propio nombre indica son para sociabilizar con las personas.

Se trata de un diálogo mucho más abierto y democrático entre los proveedores y clientes que nunca antes experimentado. ofertas y promociones reales e instantáneas para no perder actualidad. productos y servicios actualizados. pues un día es suficiente para que el prosumer se aburra de estas ofertas. Existen tres reglas básicas a seguir para toda la empresa o institución que decida emprender una red social: La primera es visualizar las acciones de la competencia. Ofrecer un lado humano a nuestras redes sociales. incluso antes de abrir las primeras cuentas en Linkedin. Es necesario escuchar a los clientes y audiencias antes de comenzar a dialogar con ellos. entenderlos y atenderlos. global y sin censura.  Los contenidos son esenciales. Aplicado a los negocios. el potencial de riesgo para quien comunique mal o se relacione mal se ha exponenciado. Con el incremento de interacciones. Facebook y Twitter. entender y responder a cuestionamientos de nuestros clientes como personas reales y no como empresa. El sentido básico de las redes sociales es que el usuario se comunique con su entorno de una manera democrática. conocer al segmento y a su público objetivo y tercera. Es por eso que las estrategias de gestión deben ser mucho más cuidadosas.  Se debe decidir la imagen. Es raro encontrar a grandes empresas que no hayan experimentado aún el ingreso a las redes sociales o que un CEO no tenga un perfil personal. El éxito de conseguir seguidores se logra al generar contenidos útiles para nuestro target y no sólo etiquetarlos o fomentar el spaming. contar con una buena oferta mercadológica para el cual es indispensable contar con mensajes atractivos. Promoción de un negocio a través de Redes Sociales:  Lo primero es que hay que entender que las redes no se tratan de nuestra empresa. En los negocios la comunicación y el compartimiento de información es el nuevo foco de entretenimiento y nueva manera de interactuar. brindan la gran utilidad de conocer a los consumidores. . segunda.Todos los aficionados a las redes sociales tienen un factor común: son auténticos “Prosumers”: consumidores y productores de información al mismo tiempo. y de una manera transparente. es decir “ponerse en los zapatos del cliente”.

Sin embargo. monitorear qué es lo que ellos realizan. Utilizar la página de Fans de Facebook para ventas es una de las mejores estrategias comerciales que las empresas utilizan actualmente. según comScore.  Por ultimo no hay que esperar a que lleguen nuestros clientes potenciales. LinkedIn es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa que cuenta con más de 135 millones de usuarios activos y sirve para buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa. por cada 10 mil usuarios. lo que nos permitirá demostrar a nuestros consumidores que somos participativos. pues son ellos quienes eligen qué es lo que quieren ver y comprar. es utilizada mayoritariamente por el denominado círculo rojo. las ofertas que lanzan. Lo que se tiene que hacer para lograr captar visitantes en esta plataforma social es llamar su atención hacia nuestra marca o negocio. sólo 4 de ellos dan click en los anuncios. es necesario construir un equipo de trabajo interno que entienda a la marca o negocio para conectar con los usuarios de las redes sociales. La idea es crear en ellos la sensación de valor agregado que ofrecemos en nuestra página en . darles un empujón para que empiecen a interactuar y crear una comunidad alrededor de nuestra empresa ofreciéndoles algo que les atraiga cómo descuentos o un regalo digital por ser fans de nuestra página. destinado a formar y crear una tendencia de opinión. Redes sociales: Según cálculos de Google. Es indispensable interactuar con otras industrias de nuestro sector. Por su parte. En este sentido las empresas apuestan a estos nuevos prosumers. actualmente. con 175 millones de usuarios registrados (100 millones activos). 1 de cada 4 anuncios gráficos que se visualizan en la red han sido visualizados en Facebook. Twitter. También se tiene que entender que una estrategia de redes sociales no consiste en abrir una cuenta en Facebook y Twitter. Esta red social se acerca a los mil millones de usuarios registrados (600 millones de ellos son visitantes frecuentes).

Esta tendencia estimula a las Pymes a compartir contenidos. Asimismo puede buscar empleados o pedir su opinión a sus seguidores para mejorar sus productos o servicios y darse cuenta de nuevos giros en los que puede incursionar para expandir su negocio.comparación con otros lugares dónde ellos podrían encontrar el mismo tipo de artículos o servicios que ofreces. Best Buy o Starbucks utilizan promociones sólo para sus fans y fomentan la conversación entre sus seguidores respecto a los productos que venden”. de acuerdo al giro del producto o servicio que se quiere ofrece. el empresario sienta que no tiene tiempo para estar navegando en las redes sociales. visitantes para un sitio web específico e incluso ventas dentro de la misma plataforma social. logra captar prospectos. Las redes sociales virtuales actualmente ofrecen un espacio publicitario único que. En el caso de que. las ideas y comentarios de sus seguidores serán el motor para generar más ventas. La información que obtendrá de su comunidad virtual para mejorar su negocio (y sus ventas). Esto es suficiente para darle al negocio un empuje enorme. ideas y proyectos para generar negocios con mejores oportunidades de retorno de inversión. quien se encargará exclusivamente de esas labores. Construyendo una comunidad virtual alrededor de su negocio. bien utilizado. Por medio de la planeación adecuada de las actividades que hará en las redes sociales un pequeño empresario puede concretar negocios y expandir su mercado a través de los seguidores de su página de Facebook. . realmente lo justifica. La estrategia a seguir es utilizar únicamente las redes que. son realmente efectivas y dedicarle tan sólo unos minutos al día para el resto de la jornada dedicarla a las labores propias del negocio. existe la posibilidad de que contrate un administrador de redes sociales o Community Manager. “Empresas como Pizza Hut.

permite a las empresas impulsar sus ventas a través del desarrollo de una comunidad social bien informada y al mismo tiempo les otorga una reputación clara en los Negocios al brindar mejor calidad de servicio. obligando a las empresas a ser más eficientes en su oferta de productos y servicios.CONCLUSIONES:  La importancia actual de las redes sociales. o descartemos el teléfono por completo.  Lo principal en este concepto de mercadotecnia actual es que las redes sociales están pensadas para darle satisfacción al cliente antes de que compre. siendo la única inversión: un equipo de profesionales que se contratan para dar respuesta inmediata a los prosumers y nuevos usuarios o para iniciar una nueva campaña publicitaria.  Las redes sociales son un fenómeno en alza. pero es verdad que las redes nos proporcionan una forma más de colaborar y estrechar vínculos con la gente en todo el mundo. que derrumbará la comunicación de masas como la conocemos actualmente y dará paso a la comunicación del consumidor final. No es probable que las grandes compañías de comunicación. tradicionales o no. desaparezcan de la noche a la mañana. son canales de ventas centrados en las personas para crear una comunidad alrededor de la marca o producto que se desea difundir. si se utilizan eficazmente. .  Los negocios a través de las redes sociales tienen como principal ventaja su bajo costo tanto para la empresa como para los usuarios de estas plataformas ya que el costo de captación de un cliente a través de las redes sociales es el más bajo en estos momentos.