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Antecedentes de la mercadotecnia en

Latinoamérica
Antes de la llegada de los españoles México estaba habitado por diferentes
pueblos predominando mayas, mixtecos y zapotecos. En Oaxaca huastecos y
totonacas en Veracruz; olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztecas en el
altiplano central.
En 1325 los aztecas fundaron Tenochtitlan, las formas en que se comerciaba
era a través de los pochtecas o comerciantes que vendían en los mercados o
tianguis.
Durante estas épocas existían comerciantes que de manera ocasional o
permanente vendían sus mercancías como verduras, aves, peces y baratijas.
Existían comerciantes que, de manera ocasional o permanente comerciantes
vendían sus mercancías, como verduras, aves, peces, telas y baratijas; este
tipo de comerciantes no formaban una clase específica entre la población.
Había otros, los pochtecas, que eran comerciantes que tenían el monopolio del
comercio exterior y constituían una clase privilegiada. También traían artículos
que eran considerados más bien de lujo: jade verde, esmeraldas, caracoles
marinos, entre otros.
Existían mercaderes denominados tealtinime o tecoanime que se encargaban
de vender esclavos, hombres, mujeres y muchachos para el sacrificio a los
dioses. La forma habitual de realizar el comercio en Aztlán, ciudad que estaba
en el centro de un gran lago, era a través de chalupas o barcazas; el producto
mercantilizado era el pescado, algunas semillas, legumbres, frutas y flores. El
comercio de Texcoco con Xochimilco, Cuitláhuac, Chalco y otras ciudades
establecidas sobre la laguna formaba una cadena grande de interrelación
comercial, por lo que había más de 50 000 canoas de diferentes magnitudes.
Como no existían bestias de carga se transportaba la mercancía a cuestas,
existían personas que desempeñaban este trabajo, denominados tlamama o
tlameme, las mercancías se transportaban de un extremo al otro del imperio;
los funcionarios de una región canjeaban los productos de su zona por los de
otra. El Estado se encargaba de movilizar las mercancías a través de los
caminos y de repartirlas entre los pobladores; pero de todos modos se permitía
una especie de comercio privado.
En Bolivia, antes de la conquista, se destaca la cultura tiawanachu y la cultura
ayamara , las cuales desarrollaron de forma más intensa la ganadería
camélida. Los incas también conquistaron Bolivia imponiendo su sistema de
trueque de artículos.
Los Timotocuicas constituyeron los grupos indígenas más avanzado dentro del
territorio venezolano, desarrollando la agricultura De regadío con lo que
cultivaron papa, cacao, maíz, tabaco y ají.

sino para ser el paseo cotidiano de muchas personas. En esta época también comienza la costumbre de la población de acudir al centro la ciudad para satisfacer sus necesidades de compra. Tunja y Turmeque. aunque todavía se desconfía un poco de este medio. sino como forma de conservación de oro. concentrando las casas comerciales de prestigio en las zonas céntricas de las ciudades a medida que éstas crecieron. los Caribe y los chibchas. mesas y banquillos especialmente diseñados para colocarlos. etc. Esta planificación urbana permitió que se construyeran edificios en los centros de las ciudades albergando los poderes civiles. diversiones. Desarrollando grandes plazas comerciales que cuentan en su interior con tiendas de almacenes de gran tamaño junto a tiendas especializadas de ropa. Carrefour. militares y religiosos. . Los muiscas uno de los grupos más importantes de la costa atlántica los cuales utilizaron discos de oro. etcétera. Falabella. practicaron el comercio con otras comunidades indígenas venezolanas mediante el intercambio de sus artesanías por productos y frutos. a forma de monedas todos estos diferentes tamaños pesos y forma. por lo cual se afirma que no se utilizaban como tales. y también existen varias tiendas virtuales donde el consumidor puede adquirir los productos y éstos son llevados a su domicilio. permitiendo una mayor comodidad. al igual que la gente siguió frecuentando el centro de la ciudad en busca de los productos deseados. Ripley. etc. la siguiente etapa abarca de 1880 a la fecha. zapatos. El comercio entre estas tribus. la cual se exportaba a Europa. Excelsior Gama. alimentos. A partir de la conquista se difundieron costumbres y creencias españoles las cuales sustituyeron los tianguis indígenas por construcciones especialmente diseñados para ser mercados. con el fin de solicitar de facilitar el intercambio. Así el comercio se intensificó a medida que se construían mercados para albergar mayor público consumidor. Zipaquirá. antes del allá de los españoles existían tres familias lingüísticas: los arawak. Aunque la comercialización ha evolucionado a técnicas modernas aún se sigue recurriendo a la venta con métodos antiguos como el tianguis o el mercado sobre ruedas. donde los beneficios del comercio en su mayoría son para los Estados Unidos de América. En la época más actual se han empezado a desarrollar las ventas a través de internet. había mercados públicos en lugares importantes como Bacatá. que poseían abundantes productos en determinados lugares hizo necesario el establecimiento de ferias o mercados. servicios. juguetes. esto provoca una gran influencia y atractivo hacia las personas. La etapa entre 1521 a 1810 se caracterizó por la explotación de metales principalmente la plata. La siguiente etapa fue de 1810 a 1880 durante este período los beneficios de comercio fueron principalmente para Inglaterra. esto se efectuaban cada cuatro días. Alavés de contar con todo tipo de productos. Estos centros no sólo se diseñaron para ir de compras. pero muchas tiendas departamentales tienen su venta en línea como Liverpool. otro avance fue que las mercancías ya no se distribuirán en el suelo sino sobre tablas. En el territorio que ahora ocupa Colombia.También fueron excelentes alfareros y textileros.

el benchmaerking o también conocido como espionaje industrial siempre es criticable por su falta de creatividad y ética dentro del organización que lo practica. ya que cada individuo es diferente.  Conocen bien las marcas competidoras  No ven diferencia que no sea el precio de entre una misma categoría de productos Para las organizaciones orientadas a la producción la mejor estrategia es mantener el crecimiento en la producción y reducir los costos. Se trata de una orientación propia de la década de los 50´s en México y por supuesto que coincide con la mercadotecnia masiva. estas organizaciones aún existen y son todas aquellas colecciones públicas y privadas que operan en condiciones de un monopolio. Pero es una realidad que el comportamiento socialmente responsable reportar mejores resultados al mercadólogo. normalmente este tipo de organizaciones no sobreviven a largo plazo ya que se concentran únicamente en lo que pueden producir y no en los cambios del mercado. Orientación hacia el producto En la orientación hacia el producto los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita e inmediatamente pasa a producirlo en la actualidad existen organizaciones aún tienen este sistema como son los bancos las premisas son estas: . En situaciones de conflicto de interés los mercadólogo suelen guiarse por tres cosas:  La mano invisible  La mano del gobierno  La mano del mercadólogo socialmente responsable Orientaciones de la empresa Existen varias orientaciones en la mercadotecnia: Orientaciones a la producción La orientación a la producción es administrativa que es enfocada sobre todo en los objetivos comerciales de la organización. Ética La ética de la mercadotecnia trata incumplir plenamente las necesidades expresadas por consumidores la cual puede implicar ofrecer productos que a largo plazo pueden ser dañinos. ya que los consumidores pedían:  Sólo quieren que el producto esté disponible. antes de cumplir sus responsabilidades de sociales primero debe resolver conflictos de interés que están dentro del organización. sin embargo.

Orientación al consumidor Esta orientación administrativa sostiene la tarea clave de determinar las necesidades. deseos y valores de un mercado meta.  La misión de las organizaciones consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades. las premisas de esta orientación son:  Los consumidores pueden agruparse en segmentos y/o nichos dependiendo de sus necesidades y de la de demografía.  Compran los productos que soluciones a sus necesidades  Les interesa primordialmente la calidad. Orientación a las ventas Este tipo de orientación aparece como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientación que no da resultados los premios utilizadas por esta orientación son:  Se resiste a comprar productos que son esenciales  Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos  Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas  Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente de motu proprio  Los clientes probablemente vuelvan a comprar y en el caso de que no lo harán existen muchos otros consumidores Este tipo de orientación generalmente se usa a corto plazo y como ejemplo se puede dar los condominios de descanso en las playas mexicanas.  La organización reconocer plenamente que requiere un programa de investigación de mercado  Las organizaciones que todas las actividades de la compañía afectan a los clientes  La organización entiende que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganará su lealtad . al fin de adaptar a la organización de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores. elige los productos con base en ella  Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras Lo más importante para una orientada al productor es mejorar la estrategia alrededor de la calidad ya que éste es el factor clave para traer y mantener a los clientes.

Orientación al medio ambiente y responsabilidad social Esta es una orientación de las más modernas donde la organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes. las premisas de esta orientación son:  La organización tiene varias categorías clientes  Son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadológica  Cada uno de ellos espera algo particular de la organización Actualmente las organizaciones tienen una responsabilidad social. desafortunadamente. la cual nos muestra la clave la cual es mantener altamente satisfecho a su mercado meta con lo cual se necesitan de necesitan dos puntos . etc. aunque todas lo dicen sólo las mejores lo hacen.Actualmente las empresas desde que son concebidas establecen en suavizar del consumidor la orientación al consumidor. por lo cual este tipo de orientación no busca la cesación absoluta de los deseos y necesidades de los consumidores de que muchas veces esto puede perjudicar la salud del medio ambiente que nos rodea. dando así una búsqueda constante de mejores envases. Las premisas centrales en esta orientación son  Para tener éxito hoy en día la organización debe orientarse al competidor  Los competidores pueden ser directos o indirectos  Para ganar un cliente alguien debe perderlo y esa es la competencia Las mejores estrategias son las que poner un ojo en el cliente y otra en la competencia. productos reciclables como. comunicaciones más honestas. actualmente este concepto puede variar ya que si el mercado se encuentra muy competido será necesario buscar nuevos mercados que no se hayan explotado esto para buscar nuevos enfoques en el mercado Orientación al empleado La orientación al empleado es la más nueva de las orientaciones administrativas. éstas nos muestran que mantener la orientación al consumidor es la mejor estrategia. Orientación hacia la competencia Esta orientación se desarrolló en los últimos años para hacer frente a la competencia. Los ejemplos de este tipo de organizaciones en son los servicios como hoteles y restaurantes y líneas aéreas.

Mercadotecnia Guerrilla Esta mezcla de mercadotecnia esta principalmente desarrollada para las. su plaza y su promoción. Algunas son controlables. como se verán a continuación: Modelos de la 9 P Este propone el uso de las relaciones publicas como son. la 8 P se refiere a todo el proceso como tal y la 9 P a las evidencias físicas la cual ya es el producto como tal. micro. basándose sobre todo en el modelo de las 4 P.importantes el primero es la satisfacción de los empleados y el segundo la satisfacción de los accionistas. la relación publica con autoridades o políticos y las relaciones publicas con el público en general. el cual consiste en mantener una mezcla de la mercadotecnia que proporcione al mercado una mayor satisfacción ofrecida por los competidores. competencia y compañía. pero otras quedan fuera de su esfera de control. Las premisas de esta orientación son:  La alta satisfacción del cliente sólo se alcanza cuando los empleados que los atienden están altamente satisfechos  Cuando los clientes y los empleados están altamente satisfechos con la relación comercial. los ejecutivos están sujetos a la influencia de muchas variables. y no es otra cosa que la oferta completa que la organización ofrece a sus consumidores: un producto con su precio. las cuales sus sistemas de . delante también están los accionistas  Los accionistas satisfechos siempre estarán dispuestos a invertir más en infraestructura para el servicio. ya que el mercado siempre se ha planteado a estos tres elementos que son. En los últimos años los practicantes de mercadotecnia han propuesto nuevos modelos comerciales. pequeñas y medianas empresas. En la mercadotecnia. Modelo de las 3 C Este es un modelo que no aporta ninguna novedad. consumidor. por ello. es preciso tomarlas en consideración y manipularlas cuando se administran las funciones de la mercadotecnia. al conjunto de las 4 P también se le conoce con el nombre de mezcla de mercadotecnia. Mezcla de mercadotecnia Cuando se toman decisiones sobre las siete funciones de la mercadotecnia. La 7 P se refiere a la gente involucrada en todo el negocio. este modelo se creó a raíz de la globalización comercial en el mundo.

City marketing éste se usa principalmente en las ciudades. Es estrategia considerando dos situaciones: océanos azules y rojos.mercadotecnia son muy diferentes al de las empresas de mayor tamaño. ejemplos de esta mezcla son. Marketing relacional o CRM . Marketing y emocional El objetivo fundamental de este marketing es la atracción de experiencias holística por medio de las percepciones sensoriales. mercadotecnia personalizada. las empresas deben mantener una innovación continua de Valor. E-marketing Este tipo de marketing lo tenemos gracias al internet. pero también debemos tener tácticas en caso de que haya un cambio en los mercados. buscando la ampliación de los horizontes del mercado y generando Valor con la innovación. Estrategia para océanos azules Esta estrategia se basa en dejar un lado la competencia destructiva. ya que tarde o temprano aparecerán los imitadores. ya que actualmente no son pocas las empresas que están on-line y que tengan planteamientos serios y bien estructurados para su mercadotecnia. ya que a diferencia de estas deben ser estrategias rápidas y deben enfocar muy bien su objetivo. afectivas y creativas que les hablen sobre un estilo de vida. los rojos representan los mercados existentes en la actualidad. mientras que los azules simbolizan idea de negocios los principios de los océanos azules son cuatro:  Crear nuevos mercados de consumo  Centrarse la idea global y no en los números  Ir más allá de la demanda existente  Asegurar la viabilidad comercial del océano sur Esa estrategia no es sencilla de implantar. el telemarketing. por lo tanto. volanteo. etc. para proyectar y difundir la competitividad que poseen las ciudades. Otros modelos Aparte de los modelos vistos previamente podemos ver otros modelos que se usan en casos específicos: Turbo marketing Este se basa en estrategias rápidas y de los mercados que se mueven rápidamente. se puede una estrategia a largo plazo.

After marketing Estas son las acciones estratégicas que se tienen después de una venta. Real time marketing Este es la inclusión del cliente el a tiempo real en la toma de decisiones de la mercadotecnia de una empresa. videoclips. económico y sobre todo ecológico. esto para lograr cambios que sean necesarios de abordar. Mercadotecnia lateral ésta se basa sobre todo en el desarrollo de ideas rompiendo los procesos creativos en diferentes fases. imágenes o textos. el cual es un sistema para recordar con mayor rapidez y facilidad las cosas. Mercadotecnia de causas sociales Este busca que la empresa se responsabilice con su medio ambiente social. . Nemo marketing Este se basa en la mercadotecnia utilizando el sistema nemotécnico. Marketing viral Este a diferencia del E-marketing se basa en hacer réplicas semejantes a un virus para compartir ideas en forma de juegos divertidos. esto con la finalidad de buscar ayudar a diferentes asociaciones y fundaciones humanitarias a través del dinero obtenido por la venta de sus productos.Este buscar el crear fortalecer y mantener el contacto con los clientes de manera individual a la vez de estar pendientes a sus gustos y necesidades.