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Evaluación final por POA en relación con la estrategia de aprendizaje

:
Reconocimiento y aplicación de los procesos mantenimiento del Talento
Humano en la organización

PRESENTADO POR:

CLAUDIA PALACIOS
COD 1026275241

DIANA PEREZ MORENO
COD 53133577

JOSE MARTIN CUERVO ALVAREZ
CODIGO 79339632

JORGE ANDRES VIRVIESCAS
Cod. 79850294

GESTION DEL PERSONAL

GRUPO:

102012_13

TUTORA: IVYS ALIETH DAVILA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

INGENIERÍA INDUSTRIAL
COLOMBIA
2016

Contribuir mejoramiento en el proceso de gestión y humano. INTRODUCCION En este trabajo se presenta el desarrollo de la actividad final del curso Gestión de Personal donde aparece la propuesta completa para la empresa del escenario suministrado almacén “Los pinos” como última actividad se presenta el desarrollo de la evaluación de 360 grados y un plan de incentivos para los distintos cargos de almacén los pinos . . implicando el modelo de competencias para el almacén de los Pinos.

OBJETIVO GENERAL Comprender La bibliografía suministrada en el entorno de conocimiento relacionada a esta actividad. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Presentar la propuesta completa para el almacén los pinos  Realizar Evaluación de 360 grados para los cargos del almacén los pinos  Elaborar un plan de Incentivos para los cargos del almacén los pinos  Presentar la propuesta completa para almacén de los Pinos PROPUESTA PARA INCENTIVOS EL ALMACÉN LOS PINOS .

Justificación Al establecer estándares de desempeño y estudiar las actividades de los vendedores. el procesamiento de los datos será a través de un consultor externo para preservar la confidencialidad de la información . Proceso sistemático y periódico estima cualitativamente y cuantitativamente. en este caso los evaluadores serán los cuatro empleados que tiene la empresa y un cliente externo . Esta medición se realiza porque es más controlable en el corto plazo que una orientación hacia los resultados. las bases cualitativas tienen la ventaja de ser específicas y objetivas. Por lo general. en este caso el cargo a evaluar será el del cliente . Objetivos de la evaluación  Evaluar los puntos fuertes y débiles de cada vendedor.El objetivo de esta evaluación es medir la capacidad y el desarrollo de la persona en su trabajo. en el grado de eficiencia con el que los vendedores llevan a cabo las actividades de las ventas. la administración puede desarrollar nuevos programas de capacitación para mejorar los esfuerzos del equipo de ventas. Los factores cualitativos.  Visita a los clientes  Redacción de pedidos  Presentación de ventas Mediciones de entrada de desempeño Es la evaluación del desempeño a la dedicación que tiene los representantes de las ventas de una empresa. los resultado solo se entregaran al evaluado y al dueño del almacén. están limitados por el criterio subjetivo de los . aunque con frecuencia reflejan dimensiones más amplias del comportamiento.  Evaluar el desempeño de cada vendedor para incentivarlos. Para la evaluación de éste se deben utilizar como base factores tanto cuantísimos como cualitativos. La evaluación del desempeño también puede ayudar a los vendedores a identificar oportunidades para mejorar sus esfuerzos. ya teniendo la definición de las competencias tanto cardinales como específicas iniciaremos el proceso de diseño de la herramienta. la elección de las personas que van a intervenir durante el proceso.

 El margen bruto por línea de productos. de las políticas de la compañía  Relación con los cliente EVALUACION DE DESEMPEÑO NOMBRE : JUAN CAMILO MALAVER MEDINA CARGO: VENTAS Evaluador : Claudia Palacios Fecha:31/07/2016 GRADO REQUERIDO COMPETENCIAS A B C D Cumple con los requisitos para el cargo que Competencia 1 X tiene. Competencias específicas del cargo  Liderazgo  Pensamiento Estratégico Propósito: La evaluación del desempeño Minimiza la subjetividad y los prejuicios personales de los evaluadores. evaluadores. Para la evaluación de éste se deben utilizar como base factores tanto cuantitativos como cualitativos Algunas mediciones de salidas que también son criterios cuantitativos de evaluación son:  El volumen de ventas por producto. Algunos de estos factores son:  Conocimiento de los productos. Busca soluciones de los inconvenientes de los Competencia 2 x clientes Competencia 3 Demuestra todos los procesos de su gestión Explorar las nuevas necesidades y carencias que Competencia 4 surgen en el cliente y buscar la forma de x satisfacerla. por grupo de clientes. Orientar las acciones llevadas a cabo en lograr y Competencia 5 superar los estándares de desempeño y los X x plazos fijados GRADO REQUERIDO COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A B C D Competencia 1 X Competencia 2 X . Para la administración los retos son seleccionar mediciones y establecer estándares contra los cuales se pueden comparar las mediciones del desempeño. Sin embargo. se tienen que tomar en cuenta muchos factores cualitativos porque influyen sobre el desempeño del vendedor y ayudan a la interpretación de los datos cuantitativos. por grupo de clientes .

pueden escalar posiciones dentro del organigrama. previo acuerdo y programación con el jefe de personal o el encargado de esta área Calidad de vida laboral: Proponer programas de recreación y deporte para incrementar la calidad de vida de cada empleado con el fin de que éste contribuya de manera más positiva dentro de la empresa  Bonificaciones por cumplimiento de metas en ventas: Dichas bonificaciones se pagaran sobre cumplimiento de las metas en ventas y serán para todo el equipo de trabajo. incentivar a los trabajadores planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones. se aumenta la calidad de vida de los trabajadores y se facilita la conciliación personal. . es importante tener en cuenta que para la empresa se debe cumplir una jornada de 48 horas laborales semanales. Establecer un equilibrio entre el trabajo y el ocio es esencial para crear un ambiente laboral positivo. durante el periodo festival es recomendable establecer la jornada intensiva para que los empleados puedan disfrutar de mayor tiempo de ocio. Sin embargo. por parte de la empresa está percibida como una manera de apostar por el trabajado. su trabajo y que. laboral y familiar. Además. por ejemplo que los empleados que tengan hijos puedan seleccionar días de vacaciones coincidiendo con las vacaciones escolares de navidad. semana santa o verano. la formación gracias a cursos internos. De esta manera. etc.Elaborado por: JUAN CAMILO MALAVER Fecha: Julio31 /2016 CARGO VENDEDORA: CLAUDIA PALACIOS Con el fin de lograr una motivación dentro de los empleados en el desarrollo de las funciones para lograr una correcta eficiencia para la empresa se desarrollaran las siguientes actividades en el almacén los Pinos: Flexibilidad en el horario: Una opción es reducir el tiempo dedicado para la comida a fin de poder adelantar la hora de salida o trabajar más horas durante la semana para poder tener a cambio el viernes por la tarde libre. Expectativas de futuro: En época de crisis. Es una de las formas más directas de reconocer el trabajo de los empleados. Además. El valor de la comisión corresponderá al 10% del valor total de las ventas dividido entre el equipo de trabajo. Nada los motivará más que saber que la empresa cuenta con ellos. Elección de días libres y vacaciones: Esta medida es positiva para facilitar la conciliación familiar y laboral.

Justificación. Competencia Orientación al cliente Nivel A Estable una relación a largo plazo con el cliente para resolver sus necesidades.  Bono Escolar anual: Con el cumplimiento de las metas propuestas por la empresa los pinos. CARGO ADMINISTRADORA: DIANA PEREZ MORENO Para nuestro bienestar de nuestro trabajador del área administrativa y ventas. D Atiende con rapidez las necesidades del cliente y soluciona eventuales problemas siempre que este a su alcance. El propósito de la evaluación es de vincular al personal. C Toma en decisiones en momentos de crisis. esta dará un bono de cien mil pesos moneda corriente para cada hijo de trabajador que se encuentre estudiando. análisis de la información. La evaluación por competencias es un instrumento para mejorar los resultados del área de Recursos Humanos se valida los resultados para analizar cada uno de los perfiles de los candidatos a elegir. Propósito. realizamos las siguientes propuestas para motivar nuestro trabajador y tener un ambiente laboral sano: . C Está atento a las necesidades de los clientes y escucha sus pedidos y problemas. Propuesta para Incentivos El Almacén Los Pinos Objetivo: Analizar los diferentes modelos de desempeño de acuerdo a las competencias del cargo y con el perfil del empleado. mejorar las relaciones entre jefe y subordinados. tratando de anticiparse a las situaciones que puedan surgir. D Aborda oportunidades o problemas del momento. retroalimentación al entrevistado sobre la evaluación realizada. en su anualidad. incentivos para el buen desempeño. X B Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que puedes ocurrir en el corto plazo. X B Propone acciones dentro de su organización para lograr la satisfacción del cliente. EVALUACION DE DESEMPEÑO Nombre Alfonso Cortes Ramírez Cargo Administrador Evaluador Diana Pérez Cargo Recursos Humanos Fecha 31 de Julio de 2016 Competencia Iniciativa Nivel A Se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo. previa presentación de los debidos soportes.

 Cumpleaños. servicio al cliente. si no pensar en un ambiente sano y relajarse al lado de la naturaleza haciendo énfasis en nuestra lema de la compañía.aplicado al cargo que vienen trabajando.  Recreativos. Para incentivar a nuestro trabajador proponemos realizar cartas de felicitaciones al buen desempeño que está realizando en sus labores con copia a su hoja de vida para su buena referencia laboral.  Cartas de Felicitaciones.  Método de escala grafica . esta evaluación se debe realizar en base a los objetivos planteados . empresa .  Bonos. Proponer una vez al año en realizar caminatas ecológicas incluido desayuno. Este es muy económico ya que el gasto es mínimo.Hacer una propuesta de evaluación de desempeño por competencias . Pensando como motivarlo ofrecemos al trabajador un medio de día de descanso en la fecha de su cumpleaños pensando que es viable para nuestra economía de la empresa ya que solo es un medio día de trabajo y no afectaría la nómina. fecha . medio ambiente y manejo residuos para que el trabajador sea motivado por los cursos ofrecidos. CAJERO : JOSE CUERVO ALVAREZ 1. Ofrecemos al trabajador una capacitación con el SENA ya que aprovechamos la oportunidad de que los cursos que ofrecen son gratuitos y el convenio que tenemos con la entidad.000 pensando más en el empleado ya que los gastos se incrementan a nuestros trabajadores en las compras navideñas. La evaluación de desempeño es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo y en principio a elaborar planes de mejora . justificación los objetivos de la evaluación datos del evaluado y del evaluador . almuerzo y onces cerca a Bogotá para que el trabajador no se centre no solo estrés laboral. (tipo de evaluación . cargo. Propuesta de estudio.las responsabilidades asumidas y las características personales Se pueden usar varios métodos de evaluación de desempeño como son . curso avanzado de Excel financiero. con el fin de realizar capacitaciones y cursos sobre técnicas mercado. Fuera de la prima legal de diciembre se le ofrece al trabajador un bono navideño de un valor de $45. Para el trabajador la fecha de su cumpleaños es muy importante ya que se celebra junto a su familia.

como de salida del trabajo. Evaluación de desempeño Almacén los Pinos Fecha de Evaluación Julio 31 Año 2016 Nombre del Evaluado Carlos Alberto Rodríguez Cargo : Cajero Tiempo en el cargo 1 Año Conocimiento del cargo : que grado de conocimiento del 1 2 3 4X 5 cargo tiene Conoce adecuadamente. un conjunto de elementos que le permitirá llevar a cabo la selección de una forma objetiva la selección de candidatos para un estímulo o motivación .aunque lo realiza no lo hace con la agilidad que abecés se requiere Nombre de Evaluador y cargo del Evaluado Jose Martin Cuervo A . Habilidades para el desarrollo de el trabajo . conteste las Si X siguientes preguntas : No El empleado tiene las competencias para estar en dicho proceso Que aportes considera que el empleado a realizado al Es cumplidor con su horario tanto de proceso: ingreso . la misión .  Método de elección forzada  Método de investigación de campo  Método de comparación por pares Objetivos: Aprender como la evaluación de desempeño brinda a los responsables del proceso. la visión . a aportado a la entrega más ágil al cliente . con respeto y compromiso Capacidad para aprender nuevas cosas y desarrollar 1 2 3X 4 5 nuevas tareas . En qué aspecto como jefe . buscando el beneficio para la empresa y el grupo de trabajo. los objetivos 1 2 3 4 X 5 de calidad de la empresa y se compromete con ellos . frente a los 1 2 3X 4 5 estándares establecidos Como es la respuesta frente a solicitudes y despacho de 1 2 3 4 5 X pedidos para el cliente y se compromete con el cliente Como planea sus actividades y contribuye a la optimización 1 2 3 4X 5 de los recursos de la empresa Como interactúa dentro del grupo de trabajo al que 1 2 3X 4 5 pertenece . considera que debe mejorar el Capacitarse un poco mas en el manejo de trabajador : los sistemas . En base a la evaluación realizada por usted. Administrador El objetivo de los incentivos es motivar al personal de una empresa para que su desempeño sea mayor y son aquellos que se propone estimular o inducir a los .

Generar la cultura de cumplimiento en Disminuir tiempos perdidos durante resaltando su cumplimiento por los horarios tanto de entrada como de las actividades diarias de trabajo adjetivo cumplido salida PROPUESTA PARA INCENTIVOS EL ALMACÉN LOS PINOS CARGO: ALMACENISTA: JORGE ADRES VIRVIESCAS Los incentivos te ayudarán a tener una plantilla motivada.000. eficaz y comprometida. ventas lo cual la administración lo ve muy bueno para el aporte que le puede realizar a la empresa con sus nuevos conocimiento Medio día de descanso . Además: . motivando a que el cajero normalmente la facturación es de aporte un poco mas al proceso de $ 2. la empresa diaria .seria un crecimiento laboral por merito Permiso para salir 30 minutos El cajero de almacén los pinos decide Tener una persona con una mejor más antes de terminar la jornada empezar a hacer una carrera formación en este cargo y que laboral profesional en una área a fin de la desde hay apoye mas la partes de empresa Administración de empresas . cerrando el cajero cobrara este incentivo Negocios y recibiendo como recompensa un incentivo . durante Disminuir las quejas por parte de Disminuir las quejas y reclamos de un dia en un semestre . trabajadores a observar una conducta determinada que generalmente va encaminada directa o in directamente a conseguir unos objetivos como pueden ser  Más calidad  Más cantidad  Menos Costes  Mayor satisfacción  Mayor producción sin afectar la calidad  Puntualidad Incentivo Justificación Resultado esperado Un porcentaje adicional del 3% Incremento en las ventas diarias de Incrementar el nivel de facturación sobre mayor facturación al día . por no nuestros clientes por la atención de los clientes presentar quejas por parte de nuestros cajeros clientes por el trato Llevarlos a un día recreativo con Conocer mejor a su grupo familiar y su Mejor ánimo en el resultado de la su familia para compartir un día comportamiento compañía de descanso Distinción en la cartelera .000 a partir de este valor ventas del almacén .

 Un programa de incentivos puede reducir el favoritismo real o percibido al recompensar por igual a los empleados por sus acciones o su antigüedad. Mezcla negocios con placer en estos viajes. Elegir el objeto correcto puede ser un poco difícil.  Los incentivos incrementan la productividad de los miembros de la organización. Puedes plantear a los trabajadores que tengan mayor rendimiento Que sean ellos quienes diseñen su propio horario. Viajes: Los viajes son los incentivos laborales clásicos para el personal de ventas. relojes o aparatos de música también pueden servir como un buen incentivo para los empleados. El empleado gana una cierta cantidad de puntos por tareas específicas. los que luego puede “canjear” para comprar los objetos que necesite. considera darle tiempo libre extra a tus empleados. Regalos: Los objetos como camisetas. Un simple “gracias” o “buen trabajo” por parte de un supervisor puede hacer que una persona se sienta segura y orgullosa en su trabajo. ofréceles un rango de horas de trabajo que ellos puedan elegir y permíteles que las organicen como ellos prefieran. por lo que puedes consultar un catálogo de recompensas en línea. Los incentivos levantan el ánimo. Además. Tiempo libre: Cuando no tienes mucho dinero para gastar en incentivos.  Los incentivos te permiten mantener a los mejores trabajadores y atraer otros con talento. Los celos y la envidia pueden ser muy perjudiciales para una organización y de seguro surgirán si los empleados son recompensados en forma desigual INCENTIVOS PARA EL ALMACEN LOS PINOS Horarios flexibles: Dar la opción a tus empleados de tener un horario flexible y que les permita conciliar su vida familiar con el trabajo. Durante un mes. Un día adicional sumado a sus vacaciones te cuesta muy poco dinero y a ellos les sentará muy bien. será un incentivo muy fuerte. da a tus empleados una posibilidad de relajarse además de aprender nuevas técnicas. por ejemplo. Elige un centro turístico y planea una sesión de entrenamiento especial allí. Luego. Los empleados harán su mejor esfuerzo para ser productivos para permanecer en la organización. . pero aun así quieres hacer algo para levantar la moral. las buenas noticias corren rápido: otras personas en la comunidad en busca de trabajo elegirán tu organización como el lugar deseado para trabajar. estimula a tu personal a lograr las metas de ventas antes de ir. Los incentivos son el motivo por el que los mejores miembros de la organización deciden permanecer en ella.

el hecho de que la propia compañía incentive a sus empleados a formarse adecuadamente es algo que aporta mucho al trabajador. Dinero en efectivo: El dinero es uno de los incentivos que genera mayor motivación entre los empleados. dependiendo los promedios que estos tengan. EVALUACION DE DESEMPEÑO NOMBRE : Andrés Leonardo Gómez CARGO: auxiliar de almacén Evaluador : Jorge Andrés Virviescas Fecha:31/07/2016 GRADO REQUERIDO COMPETENCIAS A B C D trabaja en equipo sin importar el área en el que Competencia 1 X se encuentre Competencia 2 es puntual a su horario X Competencia 3 asume responsabilidades en pro de la empresa X Competencia 4 Establece importancias para cada tarea. puede ascender a otro puesto si se abre las oportunidades en el almacén. Elaborado por: Andrés Leonardo Gómez Fecha: Julio31 /2016 . entre muchos otros. Becas escolares: se implementación de becas para los hijos de los trabajadores. Formación: Actualmente. planes de préstamos o reembolsos de servicios médicos. así que siempre puedes recurrir a los aumentos salariales. Una de las formas que se están erigiendo como más efectivas y fidelizadoras del talento interno es precisamente que la propia empresa pueda costear la totalidad o una parte de una formación de cierto nivel. pensiones. primas anuales. bonificaciones. Incentivos para empleados dentro de la oficina: Puedes animar a tus empleados ofreciéndoles incentivos dentro de la oficina. X aplica cronogramas de actividades a desarrollar y Competencia 5 X desarrolladas GRADO REQUERIDO COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A B C D Competencia 1 esta alerta a problemas y busca soluciones X Competencia 2 posee habilidades de liderazgo X NOTA: el empleado es una persona apta y responsable para el cargo de auxiliar de almacén. en una era en la que el acceso al conocimiento es totalmente necesario para aportar valor a la empresa.

dentro de un proceso de mejora continua.  Por otro lado. CONCLUSIONES  La evaluación de 360 grados es una manera efectiva de procesar información del evaluado ya que nos permite recoger información de diferentes observadores a distintos niveles. lo que redunda en el mejoramiento de la calidad en el servicio del almacén los pinos  La clave para crear un sistema de premios que promueva la buena ejecución de estrategias es lograr que las mediciones del desempeño relacionadas con la estrategia se conviertan en la base dominante para diseñar los incentivos. sobre diferentes procesos de interacción humana que suceden en cualquier empresa . evaluar los esfuerzos individuales y grupales y entregar los premios. de tal forma que podemos ponerla al servicio del almacén. Las prácticas de motivación positivas generalmente funcionan mejor que las negativas. Las mediciones del desempeño en las cuales se basarán los incentivos de remuneración dependen de la situación. así como para incentivos monetarios y no monetarios. el diseñar un plan de incentivos permite reconocer a los empleados sus fortalezas y los alienta para mejorar su desempeño cotidiano. pero hay lugar para ambas.  Para crear un sistema de premios e incentivos que apoye la estrategia. . el almacén los pinos tiene que hacer énfasis en premiar al personal por obtener resultados y no sólo por desempeñar obedientemente las funciones encomendadas.

331-339 y 349-352.scribd. En I.A. Administración de recursos humanos . (2007). Chiavenato (Ed. Parte V – 12 Calidad de vida en el trabajo.V.asp  Chiavenato. 8ª edición.com/doc/30283133/alles-martha-desempeno-por- competencias-de-360%C2%BA-completo  El diseño de planes de incentivos para empleados.). (2005) Desempeño por Competencias Evaluación de 360 y Diccionario. México: McGraw Hill/Interamericana Editores.. BIBLIOGRAFIA  Alles M. S.shrm.A.El capital humano de las organizaciones. de C. Recuperado de: http://ww. Recuperado de: https://es. I. (pp.org/foreign/espanol/pages/designincentiveplans. .