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Como montar um

serviço de
pequenas obras
para construção

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Lauri Tadeu Corrêa Martins

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br

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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Sumário

1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1

2. Mercado ................................................................................................................................................ 2

3. Localização ........................................................................................................................................... 3

4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 3

5. Estrutura ............................................................................................................................................... 4

6. Pessoal ................................................................................................................................................. 4

7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 6

8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 6

9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 7

10. Automação .......................................................................................................................................... 8

11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 9

12. Investimento ........................................................................................................................................ 9

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 10

14. Custos ................................................................................................................................................. 11

15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 12

16. Divulgação .......................................................................................................................................... 12

17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 13

18. Eventos ............................................................................................................................................... 15

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 15

20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 16

21. Glossário ............................................................................................................................................. 19

22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 25

23. Características .................................................................................................................................... 25

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 26

25. Fonte ................................................................................................................................................... 26

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 27

....................... Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Sumário 27.... Sites Úteis ............................................................................................................................................................................ URL ................................................................... Soluções Sebrae ....................... 27 ............................................ 27 28................................................ 27 29........................................

serviços de encanador. mas que na prática não demonstram competência. entendendo que dessa forma terão maiores chances de encontrar pessoas com postura profissional.br 1 . pessoas e empresas preferem contratar profissionais indicados por amigos ou por outras empresas. dependendo das condições da empresa. O negócio de serviços de pequenas obras para construção civil possibilita atender serviços dirigidos para pequenas obras de construção civil. restauração de fachadas. imposta por uma rotina diária de alta velocidade. Apresentação / Apresentação 1. que precisam realizar melhorias. ajustes e adaptações em seus espaços organizacionais. Isto ocorre porque predomina. capazes de realizar um bom trabalho. Apesar da grande demanda. tais como: substituição de esquadrias. vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. livre acidentes e com melhor nível de garantia. comercial. serralheiro e outros afins. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender Os grandes aglomerados urbanos.sebrae. ou atender a mais de um. quando a empresa de serviços deve estar estruturada para oferecer soluções integradas e garantindo a qualidade em todo o projeto que será executado. Ideias de Negócios | www. O empreender dessa atividade poderá especializar-se em segmentos específicos. apenas consertos e instalações elétricas. são responsáveis pelo surgimento de uma série de serviços que visam proporcionar a manutenção e melhoria da qualidade do espaço onde as pessoas vivem e se relacionam. vedação de fachadas contra água e ar. atividades formalizadas de reparos de imóveis residenciais ou comerciais são relativamente difíceis de serem encontrados.com. manutenção preventiva e/ou corretiva. Apresentação Apesar da grande demanda. pequenas empresas de reparos de imóveis residenciais ou comerciais ainda são relativamente difíceis de serem encontradas. A falta de tempo. com os atendimentos realizados por pessoas que. industrial. possibilita que o negócio de serviços de pequenas obras da construção civil experimente índices excelentes de crescimento em todo o país. em geral. O mesmo ocorre com as demandas de empresas em geral. se é pedreiro. não possuem especialização e não legalizam seu pequeno negócio. Geralmente. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. ainda. eletricista. É comum o atendimento por pessoas que se dizem capazes de realizarem serviços diversos. apenas obras de edificações em imóveis. recuperação de pedras. Aviso: Antes de conhecer este negócio. como: residencial. que ocorrem nas diversas regiões do país. praticamente inexiste oferta de serviços regulares e especializados. no mercado brasileiro as atividades informais. Para atender um público cada vez mais exigente e residências mais sofisticadas. Observe-se que mesmo o profissional especializado normalmente soluciona questões dirigidas apenas para uma das áreas: se é eletricista.

a observação a todos os princípios legais para a estruturação e instalação da empresa.81%. bem como à legislação trabalhista. Segundo informações do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério do Trabalho o segmento de serviços especializados para construção alcançou em novembro de 2010 um estoque de 580. 2. Necessário se faz. o crescimento do nível de emprego formal na construção civil manteve a tendência de desaceleração em outubro.57% em relação ao número de empregados existente em setembro de 2010. O Segmento industrial participou com 55% do total de investimentos de 2010.5 bilhões de dólares distribuídos por todo o território nacional nos segmentos industrial (1882 obras).br 2 . Seguindo a tendência dos investimentos em 2009 no segmento de construção civil. ferrosos. as obras viárias representaram 37% do setor. nos estágios de projetos. segundo a ITCnet. não-ferrosos e petróleo e afins. chegando a quase 6. o balanço da construção civil de 2010 foi considerado o melhor ano de todos. ampliando cada vez mais as oportunidades para o empreendedor que desejar estabelecer-se com o negócio de serviços de pequenas obras na área da construção civil. Mercado De acordo com a empresa Informações Técnicas da Construção – ITCnet. Ideias de Negócios | www. é possível prever que o setor de construção civil permanecerá muito aquecido ainda nos anos de 2011 até 2014. que possui um pouco mais de 11. o ano de 2010 alcançou valor de 324.100 obras cadastradas em seu banco de dados.000 obras em todo Brasil somaram investimentos superiores a 36 bilhões de dólares e tiveram uma área construída de 76 milhões de metros quadrados. Apresentação / Apresentação / Mercado Este documento não substitui o plano de negócio . levando sempre em consideração o propósito de fazer bem feito tudo o que se propõe a realizar.345 trabalhadores. representando uma evolução de 35.471 empregos formais.24%. prevenção de acidentes no trabalho e conhecimento dos preceitos básicos de qualidade no atendimento e relacionamento com o cliente. Em meio a toda essa evolução do setor. construções e concluídas. que há mais de 30 anos acompanha a evolução do setor de construções realizando pesquisas sobre novos empreendimentos nos segmentos residencial. que juntos representam 73% do segmento.com. representando mais de 178 bilhões de dólares. Foram contratados 16. De acordo com pesquisas realizadas pela FGV – Fundação Getúlio Vargas e pelo SINDUSCON-SP. relativo a janeiro de 2007. com os maiores investimentos. as obras de infra- estrutura viária e de turismo ficaram. respectivamente. conclui-se que os próximos anos serão de crescimento. comercial (3311 obras) e residencial (5981 obras). No segmento comercial com 109 bilhões de dólares. com 252 obras e 27 bilhões de dólares . Os setores de maior destaque foram os de energia. e os hotéis e resorts. num aumento de 0. Ainda.Para elaborá-lo procure o Sebrae. comercial e industrial. Com 218 obras e 41 bilhões de dólares.sebrae. Os edifícios residenciais e os condomínios de casas.

equipamentos e utensílios em geral: espaços caros podem onerar a empresa e comprometer o desempenho econômico- financeiro. . na maioria das cidades. . esgoto. telefone. para cadastramento no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.edificação que acomode o escritório.existência de infra-estrutura geral: água.com. considerando-se as dificuldades naturais para se encontrar local para estacionar. - Secretaria Estadual de Fazenda. transporte público. Além das considerações anteriores. . A empresa de serviços de pequenas obras para construção civil deverá estar instalada nas proximidades do local de demanda. O responsável técnico pode ser sócio.observação à legislação local.Secretaria da Receita Federal (CNPJ). canais de banda larga.espaço para guarda de automóveis utilitários: a empresa precisará de automóveis para serviço e esses necessitarão de local seguro para guarda durante a noite e nos feriados e finais de semana. . energia elétrica. segurança e outros benefícios. Exigências Legais e Específicas É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes órgãos: .Junta Comercial. . . de fácil acesso aos clientes. porém. por isso é aconselhável analisar a viabilidade de manter um escritório comercial em local de grande visibilidade.Prefeitura Municipal.Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da constituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano). bem como. Arquitetura e Agronomia. 4.Corpo de Bombeiros Militar. com o menor grau possível de dificuldade.área para estacionamento: é um ponto importante. para a realização de obras de construção e reforma de imóveis exigem responsabilidade técnica. equipamentos. aquele que possibilitará menor custo de instalação. Localização Uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas. .sebrae. ferramentas e outros utensílios.Caixa Econômica Federal. . não há a necessidade de estar em local de grande freqüência de público. espaço para guarda de ferramentas. empregado ou prestador de serviços contratado Ideias de Negócios | www.facilidade de acesso: deve considerar a comodidade ao cliente para acessar a empresa através de transporte particular ou público. . Para este ramo de negócio o melhor ponto não é necessariamente aquele que oferece maior visibilidade da empresa.br 3 . outros itens devem ser observados antes da definição pelo local: . e sim. garantindo o fornecimento do alvará de localização. A constituição e o funcionamento regular de empresas que exploram a atividade de construção civil. que favoreça o processo de venda de serviço e instalar um galpão em local de menor custo onde possa acomodar automóveis utilitários. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas 3. . com rapidez de movimentação até as regiões onde os serviços serão realizados. uma vez que os serviços serão realizados no domicílio do cliente. para obter o alvará de funcionamento. O responsável técnico deve ser habilitado junto ao Conselho Regional de Engenharia. a facilidade aos empregados para chegarem ao trabalho. principalmente ao Plano Diretor.

É necessário que o ambiente seja arejado. O profissional que responde pela ART – Anotação de Responsabilidade Técnica poderá ser contratado para prestação de serviços técnicos especializados. . e material utilizado na execução das atividades da empresa. Serviços terceirizados requerem acompanhamento e controle Ideias de Negócios | www.01 atendente. armazenamento desnecessário e perda ocasionada pelo acondicionamento inadequado ou deterioração.sebrae. preços. sendo: . Realiza atendimentos por telefone e internet. e esteja localizado em área de acesso restrito.01 eletricista. discute projetos.com. O material utilizado em pequenas obras de construção civil deverá ser adquirido mediante a demanda. gesso. . Este espaço deve ter boa aparência. Deve contar com controle rigoroso de entrada e saída. 218 do CONFEA – Conselho Federal de Engenharia e Arquitetura define as atividades inerentes aos profissionais das diferentes modalidades de Engenharia. contratos e fecha negócios.br 4 . para uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil de pequeno porte pode- se começar com sete empregados. A Resolução no.01 auxiliar de escritório. para evitar desperdício. Estrutura A estrutura básica de uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil deve conter o que segue: Recepção e atendimento – Tem a função de receber clientes e encaminhar para os atendentes. atende clientes na fase de execução de serviços e realiza atividades de pós. Pessoal A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. - 02 profissionais com múltiplas especializações em pintura.02 auxiliares de serviços gerais. manter cadastros. Arquitetura e Agronomia. Realiza contatos prévios. classificado e ter acesso fácil. O SEBRAE local poderá ser consultado para orientação. registrar serviços e acompanhar obras. máquinas. controle financeiro e de contas bancárias. atividades de recursos humanos. A empresa de serviços de pequenas obras para construção civil necessita de uma área mínima de 100m2 de área construída e espaço para guarda de utilitários. A Pessoa Jurídica também é obrigada a manter seu registro no CREA. manutenção predial e outros. acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento. de acordo com o porte do negócio. encaminha técnicos para atender clientes em domicílio. controle de contas a pagar. Escritório da administração – Pequeno espaço destinado às atividades de compra e relacionamento com fornecedores. 6. Outros profissionais com competências exclusivas serão contratados de acordo com a demanda. O material deve estar organizado. Pessoal Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / especificamente para esse fim. . para realizarem serviços através de terceirização. oferecer comodidade. café e revistas técnicas específicas da área. Almoxarifado – Espaço para guarda dos equipamentos.venda. ferramentas. 5. manter água.

palestras. - Auxiliares de serviços gerais: devem saber manusear equipamentos.sebrae.com. evitando. passar credibilidade aos clientes. além de postura respeitosa. para manter- se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. pois a ele caberá o primeiro contato com os clientes para levantamento das necessidades e identificação do serviço a ser realizado. de forma precisa. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores na Construção Civil. Devem ter facilidade de comunicação. boa comunicação e noção da importância da satisfação do cliente para o sucesso de qualquer negócio. Eles não precisam ser especialistas em todas as áreas. além de demonstrarem interesse e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. acompanhar e controlar os serviços de empregados e terceirizados. Ideias de Negócios | www. que subsidiará a elaboração do orçamento e proposta. A imagem e reputação da empresa dependem de serviços e atendimento de qualidade. deve ser preocupação permanente do empreendedor.Profissionais com múltipas especializações: essas pessoas devem ter um bom entendimento sobre diversas áreas que envolvem o ramo de negócio em questão. O empreendedor deverá participar de seminários. operando sistemas tecnológicos apropriados para esse fim. pintura.br 5 . Pessoal Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / eficientes. pedras para piso. sistemas de aquecimento de água e etc. . vidraçaria. assim. serralheria. serviços com gesso. O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado. hidráulica. Devem ser capazes de levantar.Auxiliar de escritório: deve ser capaz de realizar as atividades básicas relacionadas a registros sobre o relacionamento com clientes. torneiras. ser capaz de dispensar atendimento de excelência ao cliente. Devem ter experiência em serviços de manutenção predial. registrando a demanda do cliente e enviando um técnico para fazer o levantamento in loco. Esse profissional deve ter facilidade de comunicação. congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio. ou em atividades de desenvolvimento realizadas na própria empresa. realizar determinados serviços. workshops que são oferecidos no mercado. controles financeiros e bancários. máquinas e ferramentas básicas utilizadas nesses serviços. instalações de chuveiros. colaboradores. ter capacidade de liderar equipes de serviço. fornecedores. que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação: . visando garantir a qualidade do serviço prestado. pequenos consertos. os serviços necessários às soluções que os clientes necessitam. conseqüências desagradáveis.Atendente: esse deve ser um profissional-chave na empresa. revestimentos. pisos cerâmicos. Investir constantemente no aperfeiçoamento dos colaboradores através de cursos. Os colaboradores devem ter as seguintes competências. . sempre comprometidos com a qualidade do atendimento e a manutenção da clientela. mas devem ser capazes de identificar soluções possíveis e discutirem com os clientes sobre todos os serviços que a empresa presta.Eletricista: deve ter conhecimento de serviços de instalações prediais relacionadas a energia e força. gerar confiança e iniciar o processo de venda. boa postura pessoal. utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas. . além de demonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados pela empresa.

. .00.aparelho de ar condicionado split 12. .br www.serra mármore 1 – R$ 143. cavadeiras. - alarmes 1 –R$ 150.000 btus 01 – R$ 1.00. em determinado momento.394. .00.974. sem que haja suprimento. .equipamentos de proteção individual (botas. capacetes.) 1 .impressora matricial 1 – R$ 600. Total dos móveis e equipamentos: R$ 45.00.lixadeira orbital 1 – R$ 198. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 7.microcomputador completo 1 – R$ 2. luvas.officemoveis. . Portanto.br 8. broxas.50. . . etc.cortadora de parede Macroza M90 1 – R$ 4.br/detalhe.telefone 2 – R$ 124. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. entre outros.00. Equipamentos São necessários os seguintes móveis e equipamentos para o escritório e para os serviços da empresa: .297.00. pistola para pintura.00. pás. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque.A matéria prima utilizada numa empresa de serviços de pequenas obras para construção civil é representada. Obs. protetores auricular.walmart.mesas 3 – R$ 460.00. máscaras respiratórias.079.698. pelos diversos itens utilizados em obras Ideias de Negócios | www. colher de pedreiro.carrinho de mão 1 – R$ 128.guincho de bricolagem 200 kg a 400 kg 1 – R$ 1.redecasa.sene.br www.com. espátulas.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores. .40. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de.) – R$ 340.misturador portátil 1 – R$ 817.com.00. .com. sutas.00.R$ 620.com.escada de alumínio articulada 1 – R$ 389. cortadores de vidro.martinello.000. óculos. basicamente. demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas. Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda.veículo utilitário – R$ 30. .00.00.com. régua. . imediatamente após a escolha. Fontes: www. expansores. prumos.00. aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria.impressora 1 – R$ 299.00. pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. desempenadeiras. isto é. consegue cobrir as vendas futuras. . ou serviço.cadeiras 6 – R$ 468. linha.armário para o escritório 1 – R$ 380.00.br http://www. .asp?P_ID=1133&SCT_ID=159 www. visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro.furadeira de impacto 1 – R$ 229.com. .90. logicamente em menores lotes. .br www. o estoque dos produtos deve ser mínimo.sebrae.00.com.dutramaquinas.00. lombar e facial e etc.br 6 . . Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega. também chamado de índice de rotação de estoques.equipamentos diversos (baldes.00. . os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. maior será o índice de giro dos estoques.

. .). canos. por e-mail. definindo- se quem realizará os serviços e toda a logística de suprimento de materiais necessários. tais como: . Execução dos serviços – Após a assinatura do contrato a empresa agenda a visita dos Ideias de Negócios | www. revestimentos e outras demandas. dimensiona-se os custos e projeta-se o preço do serviço.tijolos.materiais de revestimento (verniz.gesso.brita. elabora-se o planejamento das atividades. forma de pagamento. . 9. como: preço. . prazo.com. soluções para reformas. pinturas. - cerâmica. características do serviço e todos os demais pontos considerados importantes. por preenchimento de ficha no site e pode ocorrer no próprio local do serviço. cimento. .br 7 . gesso. tinta. . Organização do Processo Produtivo Os processos produtivos de uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil são divididos em: Atendimento ao cliente – ocorre na empresa. regulando todos os pontos do acordo. vasos. etc. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / da construção civil. e sim. etc.). interruptores.pedras. disjuntores). Orçamentação – De posse dos levantamentos realizados na visita técnica elabora-se o orçamento ao cliente. papel. ferramentas. . discutir a melhor solução e decidir por uma forma de atendimento. faz-se as estimativas de recursos necessários.sebrae. pozolana. cola. Para a definição dos serviços a serem oferecidos o empresário deverá pesquisar junto a profissionais do ramo.pastilhas cerâmicas. tomadas. Essa visita fornece subsídios para que o empresário dimensione a necessidade de materiais.materiais para instalações elétricas (fios.). por telefone. .argila. estabelecendo-se o cronograma.materiais de ligação (cal.materiais para instalações hidráulicas e sanitárias (louças. . Planejamento das atividades – A partir do fechamento do negócio com o cliente. Uma empresa de serviço de pequenas obras para a construção civil não oferece mercadorias. Pesquisas em revistas especializadas contribuem para essa decisão. Visita técnica – tem a função de conhecer a necessidade do cliente. A contratação deve dar origem a um contrato de prestação de serviços. tecido. .madeiras. entender o que ele quer. ouvir potenciais clientes e decidir por um conjunto que poderá sofrer ajustes e mudanças no decorrer da experiência da empresa. .granitos. etc. manutenções. equipamentos e pessoas que deverão trabalhar no local.

pois a fidelização do cliente depende da qualidade do trabalho realizado e do relacionamento exercido durante o período dos serviços. Para uma produtividade adequada. gerenciamento de serviços dos empregados. controle de contas a pagar e a receber. fluxo de caixa. O uso de equipamentos de proteção individual – EPI e de equipamentos de segurança deve ser obrigatório na execução dos serviços. Automação Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negócios. Pós-venda – Acompanhamento e assistência após a realização do serviço. não se leva em consideração o bem estar das pessoas no período de realização de certos trabalhos. cadastro de móveis e equipamentos. Durante a realização dos serviços devem ser observados princípios de higiene e limpeza. odor e muitas vezes a família não tem noção desses efeitos. com custo mensal. por conta da fidelização. nos dias em que as obras estarão sendo realizadas. com valor fixo. as vendas e o financeiro. O empresário poderá optar por download de sistemas sem custo. atendendo à legislação vigente e prevenindo acidentes de trabalho. Pesquisas nos principais sites de busca indicarão uma grande variedade de softwares destinados à gestão integrada dos diversos setores de uma MPE. fornecedores. Deve-se procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequena empresa. além de preocupação constante com danos ao meio ambiente 10. devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras. serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores. fechamento de caixa etc. ferramentas. folha de pagamento. equipamentos. enviando comunicações de interesse do cliente e mantendo o relacionamento com o objetivo de realizar outros serviços.sebrae. Determinados serviços causam ruído. de acordo com as características de cada serviço. Muitas vezes esse pode ser o grande diferencial da empresa. poeira. controle de estoque de material. A busca do melhor resultado deve ser perseguido incansavelmente.com. orçamento. por isso é importante alertá-los. objetivando a garantia de cumprimento de todos os pontos do contrato.br 8 . controle de comissionamento. O empreendedor deve acompanhar e controlar todas as fases da prestação do serviço. cronograma físico financeiro. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / profissionais para a realização do trabalho. É importante esclarecer todos os pontos relevantes que causarão impacto para a convivência da família. podendo incluir custo de Ideias de Negócios | www. A sensibilidade e experiência dos profissionais é fundamental para antecipar essas situações e prevenir efeitos indesejáveis. pois geralmente. histórico de serviços prestados a cada cliente.

honorários de contador. . O canal internet é uma opção de contato com o cliente muito importante nos dias atuais e que pode ser um canal vigoroso de vendas. honorários profissionais.construção e reforma de instalações – R$ 20. despesas de manutenção e outros.sebrae. em restaurantes e etc. projeto de decoração.com.br 9 . e avaliar a qualidade dos serviços prestados.br 11.administradores. ou através das redes sociais. taxas etc.R$ 3. . Destina-se a viabilizar as compras iniciais. caneta. catálogos de produtos e outros materiais que poderão ajudar na realização do levantamento prévio. o cliente poderá fazer contato com a empresa. Em algumas situações os clientes poderão ser atendidos em outros locais.investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis. utensílios. taxas. Investimento Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. e-mail.capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais. Sugestão de Fonte: www. Através do site.00. . como: nos intervalos de trabalho de outras empresas. pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento.capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade – R$ 20. trena. desde que possua uma boa estrutura e design adequado. preencher cadastro. honorários profissionais e outros.com. automóvel – R$ 45.894.40. geradas pela atividade produtiva da empresa. equipamentos. depoimento dos clientes e fotografia de obras realizadas (desde que autorizadas previamente) é uma poderosa arma de marketing. agendar atendimento personalizado.investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas realizadas com projetos. Para uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil o empreendedor deverá dispor de aproximadamente R$ 88. Para a busca basta pesquisar “Sistemas de Gestão Empresarial” e avaliar as alternativas apresentadas. o empresário deverá estar preparado para que ele e todos os técnicos que realizam visitas técnicas estejam de posse de calculadora.com. É bastante comum o cliente fazer contato com a empresa e solicitar visita.394.despesas de registro da empresa. Canais de Distribuição / Investimento Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / assistência técnica e customização.. impostos. Ideias de Negócios | www. O desenvolvimento de um site na internet com divulgação de serviços realizados pela empresa.equipamentos. Canais de Distribuição Os serviços são vendidos nas instalações da empresa de serviços de pequenas obras para construção civil. móveis. Pode ser caracterizado como: . pesquisas de mercado. . solicitar orçamentos. Por essa razão. instalações. papel. reformas etc. 12. móveis.00. ou por chat.000.500.br www.00.40 para fazer frente aos seguintes itens de investimento: .000.. . máquinas.sebrae. registro da empresa.

o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário. são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF). prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima. manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.sebrae. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima. retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. maior será sua necessidade de capital de giro. o Ideias de Negócios | www. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. ou seja. Para tanto. impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos. é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa.com. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa. ou seja. mão-de-obra. são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF). Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. a necessidade de capital de giro é negativa. Portanto. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa. os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento. Portanto. a necessidade de capital de giro será positiva. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 13. é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. mão-de- obra. com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. impostos). Para tanto. Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem. Um fluxo de caixa. Neste caso. ou seja. aluguel. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem. aluguel. a necessidade de capital de giro será positiva. manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Portanto.br 10 . maior será sua necessidade de capital de giro. prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC).

pois no início todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer. 5.00. principalmente. Dessa forma a empresa poderá alcançar mais rapidamente sua auto- sustentação.aumento dos índices de inadimplência.estoque excessivo de materiais e insumos. 2. os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento.300. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Custos São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados. 8. Neste caso.430. .baixo volume de contratação.br 11 . produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio. higiene e manutenção – R$ 320. luz. ou seja. honorários profissionais. 4. 3. 7. na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios.00. O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido. água. salários. Quanto menores os custos. luz. reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio. em decorrência das instabilidades do mercado. assessoria contábil – R$ 600. salários. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra. como: aluguel.sebrae.aumento de despesas financeiras. Portanto.00. seguros – R$ 480.00. água. 1. indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso. 9. maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.00. possibilitando o crescimento e a expansão do negócio. combustível e manutenção de veículo – R$ 1. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. No caso de uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil. a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. contribuições e despesas afins – R$ 420. o que pode ocasionar perdas durante a execução das obras. . Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais típicos de uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil.00. a necessidade de capital de giro é negativa. internet – R$ 360. Se ocorrer o contrário. Um fluxo de caixa.00. O desafio da gestão do capital de giro está.00. Fonte: Cartilha da Convenção Coletiva de Trabalho 2009-2010. O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado. 6. telefone.40. . Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias de Construção e Mobiliário de Anápolis. com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. na ocorrência dos fatores a seguir: - variação dos diversos custos absorvidos pela empresa.00. . 10. despesas de vendas e insumos consumidos no processo de estoque e comercialização. impostos). refeições – R$ 1.com. deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores.250. o empresário deve reservar em torno de 30% do total do investimento inicial para o capital de giro. 14. . limpeza. de forma a não consumir recursos sem previsão. segurança – R$ 400. taxas. comissões e encargos – R$ 7. Ideias de Negócios | www. retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.814.qualidade da matéria-prima. transporte – R$ 1.

piscinas. em locais de grande circulação de pessoas.paisagismo e jardinagem.. atenção. programas de televisão ou através da Internet.com. através da leitura de colunas de jornais e revistas especializadas.montagem de móveis residenciais e comerciais/escritórios. Um dos veículos de comunicação mais eficaz é a Ideias de Negócios | www.limpeza de pisos. internet e fios elétricos. tanques. ou nos bairros. . A divulgação da marca da empresa em revistas especializadas e placas nas obras pode ser um excelente diferencial. pelo respeito. ou pela qualidade do atendimento. seja por serviços auxiliares que facilitam a vida das pessoas. Outra forma de propaganda são os anúncios nas páginas amarelas do catálogo telefônico. novas técnicas. em horários especiais ou em locais alternativos. 16. Além disso. .esgotamento e limpeza de inundação em poço de elevador. o que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes.desentupimento de conduite de telefone. . novos métodos. Atendimentos personalizados.garantia dos serviços executados por tempo limitado. . . esquadrias e paredes.sebrae. demonstrando valorização a cada indivíduo. que facilitem a vida do cliente e ofereçam comodidade. interesse. realizado por equipe especializada. - pintura de móveis. condomínios residenciais. grandes empresas.fiscalização de obras. Divulgação Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 15. vasos sanitários.demolições. além de cativar novos. Podem ser usados anúncios em jornais de bairro. Uma das formas de diversificação é através da oferta de outros serviços agregados à empresa de serviços de pequenas obras para construção civil. . . . tais como: . etc. É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado. ampliando as possibilidades de captar novos clientes e fidelizar os atuais. Diversificação/Agregação de Valor O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfação do cliente.atendimento 24 horas. coluna coletora de esgoto sanitário e água pluvial. compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no desempenho das suas atividades. Ouvir os clientes e detectar suas aspirações e expectativas é muito importante para orientar a oferta de novos serviços. . podem agregar valor e fazer diferença. O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências. Uma empresa de serviços de pequenas obras para construção civil poderá utilizar-se de panfletos a serem distribuídos de forma dirigida.br 12 . . revistas locais e propaganda em rádio. caixa d’água.desentupimento de ralos. conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados.oferta de pacotes com visitas técnicas periódicas. Divulgação Os meios para divulgação variam de acordo com o porte e o público-alvo escolhido. cabo de TV.

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional). Ideias de Negócios | www. instituído pela Lei Complementar nº 123/2006. poderá optar pelo SIMPLES Nacional . pedras e outros materiais em paredes e pisos. calafetagem.sebrae. colocação de revestimentos de cerâmica. Hot Words. A construção de um site deve ser bastante estudada em razão das características do negócio. o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições.br 13 .com. desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.br/SimplesNacional/): • IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica). revistas e outdoor. R$ 3. 4330-4/04. desde os que possuem maior poder aquisitivo até os que estão na outra ponta. Yahoo Search Marketing. portanto o empreendedor deve estar atento ao cumprimento dos prazos de entrega das obras e à qualidade dos serviços executados. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / propaganda boca-a-boca. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de SERVIÇO DE PEQUENAS OBRAS PARA CONSTRUÇÃO CIVIL. 4330-4/05 e 4399-1/03 como a atividade de serviços de acabamento em gesso e estuque. 17. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular.000.f azenda. polimento e aplicação de resinas em pisos. pois o acesso de pessoas à rede cresce permanentemente e em larga escala.00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa. serviços de pintura de parede. dentre outros. e obras de alvenaria. atingido os mais diversos públicos.Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte).00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime.600. um profissional de marketing e comunicação poderá ser contratado para desenvolver campanha específica. mármore. raspagem.gov. tanto no interior quanto no exterior de edificações. granito. poderão ser utilizados anúncios em jornais de grande circulação. que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita. assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4330-4/03. Ask.000. com o objetivo de realizar a plena satisfação do cliente. • CSLL (contribuição social sobre o lucro). A divulgação através de site na internet deve ser considerada. • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social). • PIS (programa de integração social). azulejo. Se for de interesse do empreendedor. Microsoft Digital Advertising Solutions. como também é fundamental adicioná-lo em diretórios especializados para empresas e motores de busca de inclusão manual como Google Adwords. Na medida do interesse e das possibilidades. As mídias digitais estão em alta.

• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). sendo devido as Contribuições Previdenciárias Patronais.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza). dependendo da receita bruta auferida pelo negócio.Anexo XIII (http://www.5% a 16. CGSN 94. a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. desde que não possua e não seja sócio de outra empresa. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto). • R$ 5.sebrae.00 a título de ISS .receita.com.Imposto sobre serviço de qualquer natureza.br 14 .a título de contribuição previdenciária do empreendedor. Conforme a Lei Complementar nº 123/2006.gov. Neste caso os serviços de construção de imóveis em geral. as alíquotas do SIMPLES Nacional. II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. o empreendedor. Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 . No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional. além dos valores acima. os seguintes percentuais: Ideias de Negócios | www. Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60. os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado • 5% do salário mínimo vigente .00 (sessenta mil reais). os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. para esse ramo de atividade. poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . estão no Anexo IV da Res. Neste caso. para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade.000.htm ).85%. variam de 4.fazenda. desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria) O empreendedor recolherá mensalmente.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL. Materiais de Construção e Acabamentos – INTERCON Evento: Bienal Local: Joinvile – SC www.br\intercon Feira de Produtos para a Construção Civil e Mercado Imobiliário – CONSTRUFAIR Evento: Anual Local: Caxias do Sul – RS www. Arquitetura e Decoração .org.feiccad.com. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / • Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.CBIC SCN Quadra 1 Bloco E – Edifício Central Park.com. Eventos Feira do Imóvel.FEICCAD Evento: Anual Local: Jundiaí – SP www. bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.br\ba Feira Internacional da Construção – CONSTRUSUL Evento: Anual www. Entidades em Geral Relação de entidades para eventuais consultas Câmara Brasileira da Indústria da Construção .711-903 (61) 3327-1013 www.br Feira de Produtos para a Construção Civil e Mercado Imobiliário – CONSTRUIR SC Evento: Anual Local: Florianópolis . Para este segmento.Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.SC www. 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN . 18.com.br\mg Feira Internacional da Construção – CONSTRUIR BAHIA Evento: Anual Local: Salvador – Bahia www. Arquitetura e Agronomia Ideias de Negócios | www.br 15 .br Feira Internacional da Construção – CONSTRUIR MINAS Evento: Anual Local: Belo Horizonte .br Feira e Congresso Internacional da Tecnologia.cbic. EPP ou MEI.br/feiraconstrusul Feira Internacional da Indústria da Construção – FEICON BATIMAT Evento: Anual Local: São Paulo .br 19. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007. Construção. tanto ME.feicon.br Procurar na localidadeCREA – Conselho Regional de Engenharia.sebrae. 13º.SP www.feiras.com.com.feiraconstruir.MG www.DF CEP 70.messebrasil. Condomínios.com.construfairsc.suleventos.com. Equipamentos.com. Andar – Brasília . a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário.com.feiraconstruir.construfair.

andra.SP (11) 3616-6666 www.br Andra Materiais Elétricos www. 131 – São Paulo .br Obs.etil.br 16 . instituto de pesquisa. 1.sebrae. Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.com.br Office Móveis Rua Jacques Felix. Normas específicas para Serviço de pequenas obras para construção civil: ABNT NBR 16280:2015 . visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto.com. 20.Reforma em edificações — Sistema de gestão de reformas — Requisitos Esta Norma estabelece os requisitos para os sistemas de gestão de controle de Ideias de Negócios | www. 319.Lucas do Rio Verde . (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).br Sene Comércio. por ser o foro único de normalização do País. consumidores e organismos neutros (governo. 729 – Mooca – São Paulo – SP (11) 3209-1327/ 3208-7418/3207-8984 www.officemoveis.com.: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores de equipamentos e produtos para empresa de serviços de pequenas obras para construção civil. universidade e pessoa física). representada por: fabricantes.martinello. estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras. 1682-S.com. Normas Técnicas Norma técnica é um documento.br Eletromóveis Martinello Avenida Goiás. Serviços e Negócios Rua Carneiro Leão.dutramaquinas. Bairro Alvorada . Centro – Taubaté-SP CEP 12020-060 (12) 3621-3604 www.com. que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação do negócio.com. diretrizes ou características para atividades ou seus resultados.br Dutra Máquinas (11) 2795-8800 www. Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade.MT (65) 3549-1331 www.com. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / SINDUSCON – Sindicato da Indústria da Construção Civil Alguns Fornecedores / Fabricantes Etil Comércio de Material Elétrico Ltda Rua Inocêncio Tobias.sene. em geral.

bem como a serem avaliados de forma isolada para um ou mais sistemas específicos. esta Norma define requisitos detalhados para a execução de obras de concreto. f) registro documental da situação da edificação. execução e segurança.Parte 1: Requisitos gerais Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos e critérios de desempenho aplicáveis às edificações habitacionais. ABNT NBR 15575-2:2013 .Edificações habitacionais — Desempenho . b) planejamento.Edificações habitacionais — Desempenho Parte 2: Requisitos para os sistemas estruturais Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos e critérios de desempenho que se aplicam somente ao sistema estrutural da edifi cação habitacional ABNT NBR 15575-3:2013 .com. d) descrição das características da execução das obras de reforma. ABNT NBR 15575-4:2013 .Execução de estruturas de concreto – Procedimento Esta Norma estabelece os requisitos gerais para a execução de estruturas de concreto.Edificações habitacionais — Desempenho Parte 3: Requisitos para os sistemas de pisos Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos e critérios de desempenho que aplicam-se ao sistema de pisos da edificação habitacional.br 17 . os critérios e os métodos Ideias de Negócios | www. g) supervisão técnica dos processos e das obras. como um todo integrado. ABNT NBR 15575-1:2013 . elementos ou componentes da edificação. c) alteração das características originais da edificação ou de suas funções. antes da reforma. incluindo meios principalmente para: a) prevenções de perda de desempenho decorrente das ações de intervenção gerais ou pontuais nos sistemas. projetos.sebrae.Edificações habitacionais — Desempenho Parte 4: Requisitos para os sistemas de vedações verticais internas e externas — SVVIE Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos. ABNT NBR 14931:2004 . cujos projetos foram elaborados de acordo com a ABNT NBR 6118. do entorno e de seus usuários. Em particular. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / processos. e) segurança da edificação. projetos e análises técnicas de implicações da reforma na edificação. dos procedimentos utilizados e do pós-obra de reforma.

Edificações habitacionais — Desempenho Parte 5: Requisitos para os sistemas de coberturas Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos e critérios de desempenho requeridos para os sistemas de coberturas para edificações habitacionais.Equipamento de proteção individual .Instalação predial de água fria Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto.sebrae.Edificações habitacionais — Desempenho Parte 6: Requisitos para os sistemas hidrossanitários Esta parte da ABNT NBR 15575 estabelece os requisitos e critérios de desempenho que aplicam-se ao sistema hidrossanitário da edificação habitacional. a fim de garantir a segurança de pessoas e animais. ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 . As exigências e recomendações aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de instalação de água potável. 2. o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens. ABNT NBR 15575-6:2013 .Calçado de Ideias de Negócios | www. ABNT NBR 5626:1998 . execução e manutenção da instalação predial de água fria.br 18 .Instalações elétricas de baixa tensão Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / para a avaliação do desempenho de sistemas de vedações verticais internas e externas (SVVIE) de edificações habitacionais ou de seus elementos ABNT NBR 15575-5:2013 .com.Normas aplicáveis na execução de Serviço de pequenas obras para construção civil ABNT NBR ISO 20345:2015 .

feito com os diversos revestimentos de pisos.Iluminação de ambientes de trabalho .Parte 1: Requisitos gerais - Seção 1: Geral Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto. Glossário Abrasão: Desgaste causado nas superfícies pelo movimento de pessoas ou objetos. comissionamento (controle após instalação). Alvará de construção: Documento emitido pela autoridade municipal onde a construção Ideias de Negócios | www. instalação. ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas. em edificações e áreas de risco. ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 . seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / segurança. riscos térmicos e comportamento ergonômico. Adensamento: No caso específico de concreto. riscos mecânicos. Acabamento: Remate final da estrutura e dos ambientes da casa. é um processo manual ou mecânico para compactar uma mistura de concreto no estado fresco. com o intuito de eliminar vazios internos da mistura (bolhas de ar) ou facilitar a acomodação do concreto no interior das formas. Afastamento (ou Recuo): Refere-se às distâncias entre as faces da construção e os limites do terreno. paredes e telhados. ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 .br 19 . ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto. 21. com conforto e segurança durante todo o período de trabalho. de propriedade e do ambiente. Esta Norma especifica requisitos básicos e adicionais (opcionais) para calçado de segurança utilizado para propósitos gerais.sebrae. operação.Parte 1: Interior Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente. resistência ao escorregamento.com.Sistemas de alarme . por exemplo. Inclui. para combate a princípio de incêndio.

e tubulações metálicas. Betoneira: Máquina que prepara o concreto ou mistura as argamassas. protegendo-a da ação das chuvas. Quando esse conjunto sustenta a casa.5 centímetros de altura. Aprumar: Acertar a verticalidade de paredes e colunas por meio do prumo. Alvenaria: Conjunto de pedras.sebrae. Caibro: Peça de madeira que sustenta as ripas de telhados ou de soalhos. Anteprojeto: Primeiras linhas traçadas pelo arquiteto em busca de uma idéia ou concepção para desenvolver um projeto. Tem de 3 a 5 centímetros de comprimento e de 2. oferecendo ferramentas essenciais para realizar projetos em computador. Ex. Azulejo: Ladrilho. AutoCAD: Software que facilita a confecção de plantas e croquis.que forma paredes. As telhas dos beirais podem ser sustentadas por mãos-francesas.: argamassa de cal (cal+areia+água). Aterramento Elétrico: Ligação à terra que assegura a fuga das correntes elétricas indesejáveis. característica que sobrevive até hoje. Já a argamassa gorda tem o aglomerante em abundância. normalmente. A origem do azulejo remonta aos povos babilônicos. tijolos ou blocos. Fabricado pela Autodesk. de tijolos ou de blocos . Caiar: Pintar com cal diluída em água. Tem função estrutural ou decorativa. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / está localizada. Peças de madeira que se apóiam nos alicerces de alvenaria e que recebem o vigamento do soalho. responsável pela aglutinação. Tem função estrutural.br 20 . O próprio trabalho do pedreiro. Andaime: Plataforma usada para alcançar pavimentos superiores das construções. Armadura estrutural: Conjunto de ferros que ficam dentro do concreto e dão rigidez à obra. esquadrias. chumbada com massa na laje. Nos Ideias de Negócios | www. Amianto: Tem origem num mineral chamado asbesto e é composto por filamentos delicados. Assentar: Colocar e ajustar tijolos. Pode ter função estrutural ou não.com argamassa ou não . Argamassa: Mistura de materiais inertes (areia) com materiais aglomerantes (cimento e/ou cal) e água. Bloco de vidro: Elemento de vedação que ajuda a iluminar o ambiente. Também fixa peças. A argamassa magra ou mole é a mistura com menor quantidade de aglomerante (cal e/ou cimento). os azulejos apresentavam relevos. que forma conjuntos de alvenaria. blocos. É usado na construção de refratários e na composição do fibrocimento. flexíveis e incombustíveis. segura as vigas ou tesouras do madeiramento. usada para unir ou revestir pedras. Bate-estacas: Equipamento de cravação de estacas por percussão. Balanço: Saliência ou corpo que se projeta para além da prumada de uma construção. os azulejos ganharam maior difusão. Beiral: Prolongamento do telhado para além da parede externa. Barrote: Pequena peça de madeira.5 a 3. que permite fixar o piso de tábua. muros e alicerces. sem estrutura de sustentação aparente. Caçamba: Recipiente metálico para conter ou transportar materiais. Placa de cerâmica polida e vidrada de diversas cores. Baldrame : Designação genérica dos alicerces de alvenaria. Braçadeira: Peça metálica que. ele chama-se alvenaria estrutural. como tubos.com. marcando fortemente a arquitetura moura na Península Ibérica. que licencia a execução da obra. que conduzem o concreto desde o caminhão betoneira até o local de concretagem. Com os árabes. Brita (pedra britada): Pedra fragmentada. Bombeamento: Transporte do concreto por meio de equipamentos especiais . Bloco sílico-calcário: Mistura de areia silicosa e cal virgem. Aterro: Colocação de terra ou entulho para nivelar uma superfície irregular. bombas de concreto. em paredes. pastilhas e outros acabamentos. ART: Anotação de Responsabilidade Técnica. Material obtido por trituração de rocha e classificado segundo a sua granulometria. pisos. Bloco cerâmico:Elemento de vedação com medida-padrão. segundo as normas vigentes no sistema CONFEA/CREA. Bloco de concreto: Elemento de dimensões padronizadas. Conjunto de vigas de concreto armado que corre sobre qualquer tipo de fundação. Originalmente.

assumiu as formas mais variadas e diversos ornamentos. as estruturas de alvenaria. Calafetar: Vedar fendas e pequenos buracos surgidos durante a obra. Caixilho: Parte da esquadria que sustenta e guarnece os vidros de portas e janelas. conferindo-lhe grande leveza. fuste e capitel. Cobri mento: Espessura de concreto entre a face interna da forma e a armadura. referente à obra. cobre. É obtida a partir do aquecimento da pedra calcária a temperaturas próximas dos 1000 graus Celsius. Canteiro de obra: Instalações provisórias destinadas a alojamentos. Concreto ciclópico tem pedras aparentese e de formas irregulares. onde se encaixa a chaveta . estoque de materiais e equipamentos. Concreto aparente é aquele que não recebe revestimentos. Cobertura: Conjunto de madeiramentos e de telhas que serve de proteção a casa. Cavilha: Peça de fixação que serve para manter juntas as peças de madeira. Contrapino: Pequena cavilha de ferro. Cinto de Segurança Tipo Pára-quedista: É o que possui tiras de tórax e pernas. Contra-piso: Camada. Camada de concreto aplicada sobre a pedra que impermeabiliza a superfície. Tem formato cilíndrico-conico. PVC ou latão que recebe as águas das chuvas e as leva aos condutores verticais. isolando as partes condutoras do contato elétrico. Cimbramento: Escoramento e fixação das fôrmas para concreto armado.sebrae.br 21 . Concreto: Mistura de água. madeira ou metal e consta de três partes: base. almoxarifado. Contraverga: Viga de concreto usada sob a janela para evitar a fissuração da parede. com uma cabeça numa das extremidades e uma abertura na outra. areia e pedra britada. Capeamento: Revestimento com pasta de cimento ou de uma mistura composta de material pulverulento e enxofre derretido. Pode ser de pedra. CEI: Cadastro específico do Instituto Nacional do Seguro Social . apoia- se nos barrotes. com cerca de 3 centímetros de cimento e areia. processo que resulta no aparecimento do monóxido de cálcio (CaO) e ganha o nome de cal virgem. destinado à escada. durante a fase de construção da obra. Chanfrar: Cortar em diagonal os ângulos retos de uma peça. Cálculo estrutural: Cálculo que estabelece a dimensão e a capacidade de sustentação dos elementos básicos de uma estrutura.INSS. destinados a ligar e desligar quaisquer circuitos elétricos. CAT: Comunicação de acidente de trabalho. que forma uma massa compata e endurece com o tempo. nas terças e nos frechais. Cal: Material indispensável à preparação das argamassas. com ajuste e presilhas. Chapiscar: Lançar argamassa de cimento e areia grossa contra a superfície para torná-la áspera e facilitar a aderência da primeira camada de argamassa. Chave blindada: Chave elétrica protegida por uma caixa metálica. Concreto Armado: Associação do concreto com o aço. o caibro assenta nas cumeeiras. Chave Magnética: Dispositivo com dois circuitos básicos. cimento.um tipo de trava -. Cantoneira: Peça em forma de L que remata quinas ou ângulos de paredes. Chumbar: Fixar com cimento. Capa: Demão de tinta. Também serve de apoio a pequenas prateleiras. formando uma armadura. alvenaria. de comando e de força. em sentido vertical. que atravessa na ponta de um eixo ou parafuso para manter no lugar porcas e arruelas. No soalho. Ao longo da história da arquitetura. Corrimão: Ideias de Negócios | www. ferro galvanizado. com um comando local ou à distância. Concreto armado: na sua massa dispõem-se armaduras de metal para aumentar a resistência. que nivela o piso antes da aplicação do revestimento. Coluna: Elemento estrutural de sustentação. que regulariza os topos de um corpo-de- prova com o objetivo de distribuir uniformemente as tensões de compressão axiais. quase sempre vertical. Duto de alumínio. Chave Elétrica de Bloqueio: É a chave interruptora de corrente. que completa a junção. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / telhados. etc. Concreto celular é uma variável que substitui a pedra britada por micro células de ar. em proporções prefixadas. Caixa de escada: Espaço. de duas pernas. Calha: Canal.com.

geralmente acrescida de gesso ou pó de mármore. Aumento do volume dos corpos. em terrenos que suportam pouco peso e quando a perfuração do solo é feita manualmente. Cura: Molhagem do concreto. que irão compor a estrutura da construção. Demão: Cada camada de tinta aplicada sobre uma superfície qualquer. Também usada para fazer forros e ornatos. Fissura: Corte superficial no concreto ou na alvenaria. lajes. Dosagem: Proporções dos materiais que compõem o concreto. Cumeeira: Parte mais alta do telhado. de concreto armado. Engastamento: Fixação rígida da peça à estrutura. dotada de aberturas que possibilitam a passagem do ar e luz para o interior da casa. Fiada: Fileira horizontal de pedras ou de tijolos de mesma altura que entram na formação de uma parede. Escoramento: Reforços executados na forma para que suporte o seu próprio peso e também do concreto fresco lançado. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Apoio para a mão colocado ao longo das escadas. usada no revestimento de paredes e de forros.e mais resistentes. paredes e fachadas. a fim de evitar a evaporação da água necessária às reações químicas (hidratação) nas primeiras idades. com o auxílio de um instrumento chamado trado. Escora: Peça metálica ou de madeira que sustenta ou serve de trava a um elemento construtivo quando este não suporta a carga exigida. Em geral. Estaiamento: Utilização de tirantes sob determinado ângulo. Desmoldante: Substância química utilizada para evitar a aderência do concreto à forma. Elementos Estruturais: Elementos componentes de estrutura (vigas. com o objetivo de se obter uma mistura final com características e propriedades preestabelecidas. de modo a adquirir a aparência lisa e cristalina do espelho. Drenagem: Escoamento de águas por meio de tubos ou valas subterrâneas. Viga que assenta sobre o topo da parede. principalmente a partir da ação do calor. Empena: Cada uma das duas paredes laterais onde se apóia a cumeeira nos telhados de duas águas. garantindo uma perfeita moldagem da peça concretada. cerâmica ou vidro.I. Dilatação: Aumento de dimensão. Forma: Elemento montado na obra para fundir o concreto. Estas proporções são definidas experimentalmente. pilares. que serão preenchidos com concreto. o endurecimento inicial do concreto.sebrae. Comum em muros.). ou seja. Fissuração: São pequenas rupturas que aparecem no concreto que podem ser provocadas por atuação de cargas ou por retração devido à rápida evaporação da água.Equipamento de Proteção Individual: Todo dispositivo de uso individual destinado a proteger a saúde e a integridade física do trabalhador. para fixar os montantes da torre. Frechal: Componente do telhado. Ideias de Negócios | www. onde se encontram as superfícies inclinadas (águas). Estronca: Peça de esbarro ou escoramento com encosto destinado a impedir deslocamento. pilares. .P. lajes. são de madeira ou de metal. Ver Junta de dilatação. dando formas definitivas a vigas. etc. Empreitada: Um ou mais profissionais contratados para executar qualquer tipo de obra ou serviço. que é cravado nos terrenos. Encastoado: Encaixado.br 22 . A grande viga de madeira que une os vértices da tesoura e onde se apóiam os caibros do madeiramento da cobertura. Estaca: Peça longa. etc. Os projetos de engenharia e arquitetura trabalham com previsões de dilatação dos materiais e dos elementos envolvidos numa estrutura de construção. A estaca do tipo broca é cravada em pequena profundidade.com. Estaca broca: Usada em fundações de casas simples. Elemento vazado: Peça produzida em concreto. Também chamada espigão horizontal. areia. após o fim de pega. chamados de drenos. no máximo até 4 metros. E. Fachada: Cada uma das faces de qualquer construção. Espelhado: Superfície polida.. Toda a argamassa de revestimento. Em Balanço: Sem apoio além da prumada. embutido. geralmente de concreto armado. cimento e água. gesso. Transmite o peso da construção para as partes subterrâneas . Estuque: Massa à base de cal.

Pré-fabricado: Qualquer elemento produzido ou moldado industrialmente. refere-se à combinação da água com seus compostos cujas reações iniciam o processo de endurecimento. horizontais e móveis para ventilar e regular a entrada de raios solares. Pilotis: Conjunto de colunas de sustentação do prédio que deixa livre o pavimento térreo. composta por elementos paralelos feitos de madeira. que formam desenhos a partir da mistura de tonalidades de várias madeiras.sebrae. devido. como as portas de correr. que dá aspeto antigo às superfícies. Peça que direciona o sentido de movimento das peças móveis. Orientação: Posição da casa em relação aos pontos cardeais. O encontro de dois fios demarca o lugar dos pilares. Inclinação: Ângulo formado pelo plano com a linha horizontal. divide as folhas da janela. tiras plásticas. metálicas ou têxteis. de dimensões padronizadas. para compor coberturas.br 23 .se a procedimento normalizado de confeccionar corpos-de-prova. à falta de vibração. apoiado em vigas e pilares. principalmente. Marquise: Pequena cobertura que protege a porta de entrada. Montante: Moldura de portas. apoiada em colunas ou em balanço. diminuindo o vão livre no pavimento inferior. que se projeta para além da parede da construção. São estreitas. rampas ou outro elemento inclinado. Guia: Peça de pedra ou de concreto que delimita a calçada da rua. Lambris: Faixas inferiores das paredes (rodapés). Moldagem: Especificamente sobre concretos ou argamassas de cimento portland. madeira. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / servindo de apoio à tesoura. obtido artificialmente por meio de pintura ou pela ação do tempo. recebe o nome de coluna. usada para revestir paredes e pisos. Recobrir uma superfície com metal para preservá-lo da corrosão. Quando é circular. Marco: Parte fixa das portas ou janelas que guarnece o vão e recebe as dobradiças. no caixilho. a fim de evitar ondulações em pisos e contra-pisos. Meia-parede: Parede que não fecha totalmente o ambiente. Escora. Patine: Efeito oxidado. alvenaria. refere. pó de mármore e rochas minúsculas. O seu uso tem como objetivo reduzir o Ideias de Negócios | www. Parquet : Piso feito da composição de tacos. Plaina: Instrumento usado para desbastar. Peça vertical que. usada como divisória. Gabarito: Marcação feita com fios nos limites da construção antes do início das obras. Elemento estrutural inclinado que liga um componente em balanço à parede. Ombreira (ou Umbral): Cada uma das peças verticais de portas e janelas responsáveis pela sustentação das vergas superiores. Pé-direito: Altura entre o piso e o teto. exige o uso de juntas de dilatação. etc. Longarina: Viga de sustentação em que se apóiam os degraus de uma escada ou uma série de estacas. Geminada: Referência a duas casas unidas por uma mesma parede. Laje: Estrutura plana e horizontal de pedra ou betão armado. aplainar ou tirar irregularidades da madeira. concreto. Nível: Instrumento que verifica a horizontalidade de uma superfície. sem o telhado. escadas. Pérgola: Proteção vazada. Cobertura. Lançamento: Modo de transporte e colocação do concreto na forma a ser concretada. Mão-francesa: Série de tesouras. Executado no próprio local da aplicação. etc. Marcação: Primeira fiada de bloco ou tijolo para marcar o alinhamento das paredes.com. janelas. Persiana: Caixilho formado por tábuas de madeira. Massa: Argamassa usada no assentamento ou revestimento de tijolos. Hidratação: Especificamente sobre o cimento. Nichos de concretagem: Falhas de concretagem que ocasionam buracos no concreto. Galvanizar: Dourar ou pratear. Muro de contenção: Usado para contenção de terras e de pedras de encostas. Pilar: Elemento estrutural vertical de concreto. Planta: Representação gráfica de uma construção onde cada ambiente é visto de cima. Granilite: Mistura de cimento (geralmente branco). aberta lateralmente. pedra ou alvenaria. que divide os pavimentos da construção. Lençol freático: Camada onde se acumulam as águas subterrâneas.

formando um degrau na parte de fora. Galeria descoberta. nas tesouras.) para as colunas. Espaço aberto ao nível do solo ou em balanço. Terraço: Cobertura plana. distribuindo-o por uma faixa maior de terreno. Traço: Especificamente em relação a misturas compostas de cimento Portland ou outro tipo de aglomerante. Rodapé: Faixa de proteção ao longo das bases das paredes. Quando tem função estrutural. Terça: Viga de madeira que sustenta os caibros do telhado. Tapume: Vedação provisória feita de tábuas que separa a obra da rua. Permite verificar por paralelismo a verticalidade de paredes e colunas. Perfil quadrado de alumínio que nivela pisos e paredes. junto ao piso. rolados em máquinas. A primeira é um elemento de concreto de forma piramidal construído nos pontos que recebem a carga dos pilares. Vão: Abertura ou rasgo numa parede para a colocação de janelas ou portas. Tesoura: Armação de madeira triangular. podendo receber pintura diretamente ou ser recoberto com massa corrida. mármore.sebrae. e nas portas externas. resulta da aplicação de uma Ideias de Negócios | www. etc. Barra de ferro. portas. essas sapatas são interligadas pelo baldrame. etc. metal ou alumínio. com largura entre 5 e 20 centímetros e espessura entre 0. Qualquer espaço construído que faz uma saliência sobre o paramento da parede. Muitas vezes. de onde é retirada. sem o auxílio de paredes internas. Remate: Finalizar um serviço na fase de acabamento da obra. Pode ser usada na composição de argamassas. Prumada: Posição vertical da linha do prumo. cabo de aço ou qualquer outro elemento que se presta aos esforços de tração.br 24 . Já a sapata corrida é uma pequena laje armada colocada ao longo da alvenaria que recebe o peso das paredes. Sarrafo: Ripa de madeira. Treliça: Armação formada pelo cruzamento de ripas de madeira. Prumo: Nome do aparelho que se resumo a um fio provido de um peso numa das extremidades. Os rodapés podem ser de madeira. está sujeita aos esforços de tração. Tirante: Viga horizontal (tensor) que. encontrada em jazidas próprias. enquanto a massa ainda está mole.com. Seixo rolado: Pedra de formato arredondado e superfície lisa. Há dois tipos básicos: a isolada e a corrida. Também denomina a linha das paredes de uma construção. Soalho: Piso de madeira de tábuas corridas. Viga: Elemento estrutural de madeira. Peça paralela à cumeeira e ao frechal. Sapatas: Parte mais larga e inferior do alicerce.5 e 2. pedra.5 centímetros. usada em telhados que cobrem grandes vãos. Balcão de janela rasgada até ao chão com peitoril saliente. Sótão: Divisão que surge dos desníveis do telhado no último pavimento de uma construção. de cor avermelhada ou amarelo-escura. Existem também seixos obtidos artificialmente. Régua: Prancha estreita e comprida de madeira. Saibro: Areia grossa. Vala: Escavação estreita e longa feita no solo para escoar águas residuais ou pluviais e também para a execução de baldrames e de instalações hidráulicas ou elétricas. A viga transfere o peso das lajes e dos demais elementos (paredes. Refratário: Qualidade dos materiais que apresentam resistência a grandes temperaturas. características dadas pelas águas dos rios. mantendo o mesmo nível. Soleira: A parte inferior do vão da porta no solo. Revestimento: Designação genérica dos materiais que são aplicados sobre as superfícies toscas e que são responsáveis pelo acabamento. Como ficam isoladas. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / tempo de trabalho e racionalizar os métodos construtivos. chama-se viga treliça e pode ser de madeira. é a forma de exprimir a proporção entre os componentes dessas misturas. Vigota: Pequena viga. ferro ou concreto armado responsável pela sustentação das lajes. Ambos os elementos são indicados para a composição de fundações assentes em terrenos firmes. cerâmica. Também designa o remate na mudança de acabamento de pisos. Vitrificado: Material que assume a aparência do vidro. Reboco: Revestimento de parede feito com massa fina. Sacada: Pequena varanda.

. . Características É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento.Ter conhecimento especifico do segmento de construção civil.Ter visão clara de onde quer chegar. financeira e contábil para dimensionar o estoque do material de construção.com. de cor alaranjada. Zincado: Material que foi revestido de zinco. . cumprimento de horário. Evita a ferrugem.sebrae. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / camada de vidro sobre outro material. além de comodidades adicionais com respeito a estacionamento.Planejar e acompanhar o desempenho da empresa. . etc. .Dimensionar o conjunto de serviços da empresa de serviços de pequenas obras para construção civil com base em dados do mercado potencial. . . com pouca inclinação.Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado.O empreendedor deve ser criativo e ousado validando conceitos de comunicação inovadores.A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para o sucesso do empreendimento. Ideias de Negócios | www. . . 23. algumas características desejáveis ao empresário desse ramo. . orientar. - Capacidade administrativa. Dicas de Negócio .Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da empresa de serviços de pequenas obras para construção civil. pagar fornecedores e gerenciar demais recursos alocados ao empreendimento. . . ambiente agradável.Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças. facilidade de agendamento de horário. A seguir. como: remessa de cartões de aniversário.Ter coragem para assumir riscos calculados.Ser persistentes e não desistir dos seus objetivos.Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las. 22. realizar compras. comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados.Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda. . . motivar e premiar sua equipe. de forma que consiga manter o empreendimento em evidência no mercado e diante dos consumidores atuais e potenciais. promovendo ajustes e adaptações no negócio.Capacidade de treinar. . . contato telefônico lembrando de prazos para realização de manutenção preventiva.Acompanhar o desempenho dos concorrentes. . O revestimento de chapas de ferro dá origem às telhas de zinco usadas em coberturas ou telhados quase planos. . profissionais atenciosos. Zarcão: Subproduto do chumbo. . vender benefícios e manter clientes satisfeitos. .Saber administrar todas as áreas internas da empresa. ou seja: qualidade do serviço.. negociar preços e prazos.Investir na qualidade global de atendimento ao cliente.Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio.Saber negociar.Manter o foco definido para a atividade empresarial.br 25 . respeitosos e interessados pelo cliente.

14. Análise Financeira das Empresas. ed.busca. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestação de Serviços. Comercio – Um Mundo de Negócios. LUIZ.y=0&btnG=Pes quisa%2BGoogle&entqr=3&getfields=*&output=xml_no_dtd&sort=date%2 53AD%253AL%253Ad1&entsp=0&client=web_um&ud=1&oe=UTF-8&ie=UTF - 8&proxystylesheet=sebrae2&site=web_all&filter=0&q=sistemas+de+g est%C3%A3o+empresarial&ip=200. Rio de Janeiro: Ed. Carlos Eduardo de. ed. RABELLO. 25. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho. Ed. ed. 2. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. 2003. 2004. Convenção Coletiva de Trabalho 2009-2010. Rio de Janeiro: Qualitymark. KOTLER. 2004.99. Daniel F. http://www. Ideias de Negócios | www. Bibliografia AIUB. Belo Horizonte. Walter. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. LIMA. COSTA. São Paulo: Ed Atlas. DAUD. 1999. 2000. Oriente-se. BARBOSA. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. O Segredo de Luisa. Philip. Plano de Negócios: serviços. 2000. RATTO.SEBRAE-MG. São Paulo: Atlas.43.x=0&btnG. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas . 4. SENAC Nacional. Varejo no Brasil. Rio de Janeiro: Ed. PARENTE.com. ANDRADE. José Pereira. Mônica de Barros. http://www.sebrae. Sue.br/search?btnG. 2000. Disponível em acesso em 14 de fevereiro de 2011. Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias de Construção e Mobiliário de Anápolis. Nelson Pereira.SEBRAE. ed. 1992.254&access=p&lr=lang_pt&star t=10 – acesso em 09 de março de 2011 – sugestão de sistemas de gestão empresarial.acesso em 09 de março de 2011 – sugestão de sistemas de gestão empresarial. 2000.com. Miguel.br 26 . 2006. SITICMA. Porto Alegre: SEBRAE. MUZYKA. 2004. São Paulo: Cultura Editores Associados. Empreiteira – Série Ponto de partida. Juracy. BIRLEY. George Wilson et al. 2006. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 24.com.sebrae.br/aperfeicoamento/softwares/ . São Paulo: Prentice Hall. SILVA. Patrícia Carlos de. São Paulo: Artmed Editora. São Paulo: Pearson/Prentice Hall. Dominando os Desafios do Empreendedor. DOLABELA. São Paulo: Clio Editora.administradores. 10. Fernando. Fonte Não há informações disponíveis para este campo.

com.sebrae. Planejamento Financeiro Não há informações disponíveis para este campo. Ideias de Negócios | www.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o- de-pequenas-obras-para-constru%C3%A7%C3%A3o-civil 26.sebrae.Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / 27 Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / http://www.br 27. URL . Não há informações disponíveis para este campo. Não há informações disponíveis para este campo. Soluções Sebrae 28. Sites Úteis 29.