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Mercadotecnia

Universidad Nacional Autónoma de
Honduras
Nombre: Anthony R. Solomon

# Cta.: 20146302006

Asignatura: Mercadotecnia

Asesor en Línea: Lic. Marco
Antonio Núñez

Fecha de Entrega: 02 de julio
de 2015

Esto permite al personal estudiar las conductas y características de sus consumidores. el conocer todos estas características. hacen que podamos brindar un servicio más personalizado a las personas. después azul y blanco conforme las acciones se van a otra parte. y los gustos por ciertas máquinas de apuestas en el casino. mercancía. habitación etc. En cuanto a sus sistemas de información utilizan el software de visualización. las preferencias por ciertas comidas en los restaurant de la compañía. alimentación.  De respuesta a las cuatro preguntas de análisis que están al final del caso . que hace que las maquinas con mayor actividad se toman un color rojo brillante.  Mencione la fortaleza que tiene la empresa para mantener una eficaz relación con los clientes R/conociendo las preferencia de los consumidores. para posteriormente aplicar estrategias destinadas a satisfacerlas por ejemplo: identificando el tipo de habitación que le gusta hospedarse.  Identifique el sistema de información implantado por la empresa R/entre más gastas en las instalación de Harrah’s Entertainment acumulas puntos. que posteriormente puedes canjear por dinero. que genera un mapa de temperaturas.

utilizando la figura 4. saliendo ganadores tanto la empresa como el cliente.1 para guiarse. 2. ¿Por qué funciona tan bien su sistema en comparación con los esfuerzos de MIS de otras compañías? R/Este se basa en que la compañía utiliza la información de los base de datos con el objetivo de crear incentivos que atraigan más clientela.Preguntas de análisis 1. R/ Este logro realizar todos los pasos de los sistemas de información. R/ Los gerentes y los empleados utilizan la información que adquieren a través de los sistemas de información acerca de sus clientes. preferencias y hábitos de esta manera tomar decisiones que van encaminadas a mejorar sus servicio actual. Describa la relación entre el sistema de información de marketing de Harrah´s y sus gerentes y empleados. Analice brevemente el sistema de información de marketing de Harrah´s. La tecnología que utilizan les permite identificar. seguir y cultivar a sus clientes sean o no huéspedes en su hotel. ¿Hasta qué punto está Harrah´s en riesgo de que un competidor copie su sistema? . desde evaluar las necesidades hasta posteriormente utilizar la información para el beneficio mutuo. 3. 4. hacienda que de esta manera el cliente jugara más. logrando detectar sus costumbres.

pero el servicio del personal. debe ser nacido en el espíritu de servicio de cada quien. la amabilidad y disposición de brindar una excepcional servicio no se puede copiar. el riesgo de que se copiado e implementado es incluso mucho mayor.R/ Debido al alto grado de éxito que ha tenido con su programa de Total Reward. . Podrán copiar el Sistema informático.