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PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. J&J era una empresa famosa por su interés en apoyar los intereses de sus
grupos de interés, y sus gerentes hacían todo lo posible por controlar la
seguridad de los productos. Con base en el material de este capítulo, ¿Qué
tipos de problemas y factores cree usted que llevaron a los directivos a
aflojar el paso y cometer los errores que han costado cientos de millones
de dólares en multas a la compañía?
R/TA:
Personalmente encuentro varias falencias con respecto a los directivos de la
empresa pero en si hay un solo problema que abarca todo esto y es la falta a su
credo o la traición si se podría llamarle así, a sus grupos de interés, a sus
principios como empresa, a su ser y lo más importante a su ética profesional
porque si bien el personal de la empresa no estaba de acuerdo con lo que se
hacía ya que solo ellos cumplen ordenes de superiores, esos superiores no
tuvieron el perrenque y la personalidad de que su moral y dignidad estuviera
por encima de faltar a aquello que era intocable, solamente por no hacerse
responsable de los actos erróneos que se habían cometido.

2. ¿Qué puede hacer el nuevo CEO de la empresa, Alex Gorsky, para mejorar
los valores éticos de la cultura de J&J para no incurrir de nuevo en actos poco
éticos e incluso ilegales? ¿Qué tipo de perspectiva sobre la responsabilidad
social debe adoptar J&J para restablecer la confianza de los clientes?
R/TA:
Respondiendo a la pregunta uno, él debe pasar primero por restaurar la
confianza y los valores éticos de sus trabajadores, ya que si bien fueron los
altos mandos quienes dieron esas órdenes, los trabajadores al verse obligados
a violar su moral para hacer actos ilícitos, perdieron confianza en los directivos
porque ellos los obligaron a hacerlos entonces pienso que se debería comenzar
con eso primordialmente, crear un ambiente de confianza optimo con los
trabajadores para que ellos se den cuenta que las cosas cambiaron y que de
ahora en adelante las cosas se van a hacer en pro de los beneficios de los
grupos de interés de la empresa.
Y la perspectiva que debe adoptar es primordialmente empezar por aceptar los
errores, pagar por esos errores no tanto económicamente sino aceptar las
consecuencias de ellos, recuperar la calidad de los productos, sacar los
productos que le hacen mal a la comunidad el mercado son algunas de las
opciones dentro de tantas que deberían adoptar para que los grupos de interés
vean que si es enserio el cambio y la reforma que ellos harán tanto interna

Su cáncer está ahora en remisión. Un jurado de la ciudad de St. 3. envenenadas con cianuro. de 62 años. que se encontró en las cápsulas de Tylenol. que siguen defendiendo la seguridad del talco cosmético". como implicar implícitamente el reconocimiento de que J&J tenía alguna culpa en el caso.edu/antonioargandona/2012/10/09/james-burke-en-johnson- and-johnson/ * La empresa más grande del mundo de productos de cuidado personal y salud. J&J reaccionó retirando todo el Tylenol del mercado norteamericano. 7 personas murieron en el área de Chicago. "Desafortunadamente. Fue diagnosticada con cáncer de ovarios en 2011 y tuvo que ser sometida a varias operaciones. así como el cumplimiento a su credo que en términos generales es su misión y visión de la empresa y de su RSE. La empresa insistió en que sus productos son seguros y dijo que recurrirá la sentencia. la decisión del jurado va contra 30 años de estudios por parte de expertos médicos de todo el mundo. R/TA: * En 1982. Busque en internet información de cómo trabaja J&J para mejorar su toma de decisiones ética. una operación con un coste de 100 millones de dólares y altos riesgos. un analgésico que fabricaba (y fabrica) J&J. como externamente. dijo que usó los productos de higiene íntima de J&J en sus genitales durante décadas. dijo en un comunicado la portavoz de la empresa. "Acabar con los litigios" . Johnson & Johnson.iese. ha sido condenada por segunda vez a pagar una cantidad millonaria por el caso de una mujer que contrajo por cáncer de ovarios. Gloria Ristesund. sino en los comercios. Louis ordenó el lunes de esta semana a la empresa pagar US$55 millones a una mujer que denunció haber contraído cáncer de ovarios tras utilizar los polvos de talco de esta marca para su higiene íntima. REFERENCIA http://blog. Carol Goodrich. La policía confirmó que el envenenamiento no había tenido lugar en la fábrica.

La familia alegó en el juicio que la empresa conocía los riesgos del producto pero no avisó a los consumidores y el jurado condenó a J&J por "responsabilidad por producto defectuoso. Se usa ampliamente en cosméticos y productos de cuidado personal. tras haber utilizado los polvos de talco para bebés y otros para higiene femenina durante décadas. En el juicio. de Alabama.Johnson & Johnson fue condenada en febrero de este año a pagar US$72 millones por el caso de una mujer que falleció por cáncer de ovarios. negligencia y conspiración". murió el año pasado. oxígeno e hidrógeno. que evalúa la seguridad de los productos) y el Instituto Nacional contra el Cáncer de este país. y el cáncer de ovarios "no es concluyente". El abogado Beasley. dijo que la decisión de este lunes debería "acabar con los litigios" y llevar a J&J a pactar un acuerdo en los casos restantes. a los 62 años. Según el consultor se trataba de un caso de "negar lo obvio teniendo toda la evidencia sobre lo contrario". quien también ha llevado el caso más reciente. sobre todo en los genitales. dijo James Gallagher. La evidencia sobre el vínculo entre el uso de polvos de talco. La empresa citó investigaciones de la Agencia de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (la FDA. los abogados de Fox introdujeron como evidencia un memorándum interno de 1997 elaborado por un consultor médico que decía que "cualquiera que niegue los riesgos" entre el uso de talco y el cáncer de ovario sería percibido públicamente como aquellos que negaban el vínculo entre el tabaco y el cáncer. para apoyar que los riesgos nunca se han probado. le dijo a BBC Mundo Jere Beasley. REFERENCIA http://www. "No concluyente" El talco es un mineral natural compuesto de magnesio. sin embargo.com/mundo/noticias/2016/02/160224_johnson_johnson_talco_can cer_ovarios_salud_ac . editor de Salud de la BBC. silicona. Esto se tradujo en una condena a pagar US$10 millones por daños personales y otros US$62 millones por daños punitivos tras el fallecimiento de la paciente. uno de los abogados de la familia.bbc. Jackie Fox.