PEMERINTAH KABUPATEN PURWOREJO

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS LOANO
Jln. Magelang Km. 8 Telp. (0275 – 323014) Purworejo 54181

RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN
UPAYA LANSIA TAHUN 2015

No Nama Keluhan Identifikasi Penyebab Rencana
Pelanggan Keluhan Masalah Tindak Lanjut
Pelanggan ( RTL )
1 Refreshing / Kurang Banyak kader Menata
pelatihan Konsentrasi yang bicara ruangan agar
kader lansia sendiri , udara nyaman
panas , kursi
terlalu mepet
Format Banyak Penyederhan
screening terlalu pertanyaan aan format /
rumit yang harus penggunaan
tanyakan saat KMS lansia
screening

Penanggung jawab UKM Pelaksana Upaya Lansia

Swasti Lastini Mulyani
NIP------------------------- NIP---------------------------

PEMERINTAH KABUPATEN PURWOREJO

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS LOANO
Jln. Magelang Km. 8 Telp. (0275 – 323014) Purworejo 54181

ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PELAKSANAAN UPAYA LANSIA
TEHUN 2015

No Nama Identifikasi Keluhan Penyebab Masalah
Kegiatan Pelanggan
1 Refreshing / Kurang konsentrasi Banyak kader yang
Pelatihan bicara sendiri , udara
kader lansia panas , kursi terlalu
mepet
Format screening terlalu Banyak pertanyaan
rumit yang harus tanyakan
saat screening

Penanggung jawab UKM Pelaksana Upaya Lansia

Swasti Lastini Mulyania
NIP------------------------- NIP---------------------------