Enero y Febrero de 2017 #ComunicacionyMarketingEducativo

REFLEXIÓN ABIERTA SOBRE MARKETING Y
SIGUIENTES PRIMEROS PASOS
Entrenador de
EMPRESARIOS
EMPRENDEDORES
http://blog.carlosgoga.com

Escritor
marketing / market-ing / go-to-market

1. conversación vs. monólogo
2. invitación a participar vs. imposición a actuar

4
coste competencia canal cliente

COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
marketing / market-ing / go-to-market

marketing de producto
vs
marketing de comunicación

7
coste competencia canal cliente

COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

producto PRODUCT P1C1 P1C2

marketing de
producto
precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4 marketing de
comunicación
DAFO
coste competencia canal cliente

COMPE-
SECTOR COST
TITION
CHANNEL CUSTOMER

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
coste competencia canal cliente

COMPE-
COLEGIO COST
TITION
CHANNEL CUSTOMER

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
coste competencia canal cliente

COMPE-
COLEGIO COST
TITION
CHANNEL CUSTOMER

producto PRODUCT P1C1 P1C2

marketing de
producto
precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4 marketing de
comunicación
marketing / market-ing / go-to-market

si necesitas barrer, contrata a un barrendero
si quieres que barra, págale dignamente
si quieres que barra bien, dale una escoba y un
recogedor

13
marketing / market-ing / go-to-market

si necesitas cambiar, contrata a un profesional
si quieres que trabaje, págale dignamente
si quieres que trabaje bien, dale los recursos que
necesita

14
coste competencia canal cliente

COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

producto PRODUCT P1C1 P1C2

marketing de
producto
precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4 marketing de
comunicación
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
genérico > producto > servicio > experiencia

18
SISTEMA PRODUCTOS Y
ORGANIZACIONES PROCESOS
ECONÓMICO SERVICIOS

19
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
1. gratis - subvencionado – pago
2. percepción de valor

3. funcionalidad > calidad > sencillez > precio

21
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
1. colegio
2. hogar
3. ciudad
4. naturaleza
5. online

23
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
1. otras escuelas
2. otras confesiones
3. otras pedagogías
4. otros entornos educativos
5. otros medios (YouTube, MOOC)

25
COMPE- CUSTOMER
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
(RE-) EVOLUCIÓN DIGITAL

27
EL “SMART-CITIZEN” O CIUDADANO EMPODERADO: LA INTELIGENCIA COLECTIVA
28
30
INSTITUCIÓN PERSONAS
CONCENTRACIÓN DISTRIBUCIÓN
BENEFICIO BIENESTAR COMÚN

CRISIS
PELIGRO OPORTUNIDAD

INSTITUCIÓN PERSONAS
CONCENTRACIÓN DISTRIBUCIÓN
BENEFICIO BIENESTAR COMÚN
Año 1999 2012
Precio 2700 euros 483 euros 6
Pantalla 15 pulgadas 4,8 pulgadas 3
Resolución 768x1024 720x1280
Microprocesador 650 Mhz Pentium III 1,4 Ghz Quad Core 2
RAM 128 Mb 1 Gb 8
Memoria 18,1 Gb 64 Gb 4
Sistema Operativo Windows 98 SE Android 4.0
Medidas 325 mm x 267 mm x 54 mm136,6 mm x 70,6 mm x 8,6 mm 2 x 4 x 8
Peso 3492,66 133 gramos 26
Conectividad Ethernet HSPA, WiFi, Bluetooth, NFC, DLNA
Otros micro, altavoces micro, altavoces
lector DVD cámara 8 Mpx, cámara 1,9 Mpx
GPS
barómetro
acelerómetro, giroscopio
sensor de proximidad

32
La virtualización de productos es una tendencia imparable que alcanzará los rincones más insospechados de nuestra
economía y nuestra sociedad 33
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
El proceso de compra tradicional identifica el momento de la compra como el ‘momento de la verdad’ (o ‘Moment
of Truth’) 35
El proceso de compra actual incluye un momento previo a la compra como el verdadero ‘momento de la verdad’ (o
‘Zero Moment of Truth’) 36
yo en el
medio

health

financial
school
neighbor mates
family security

shopping

colleagues
couple school

media former colleagues

government
partners friends

travel and leisure clubs maintenance

REDEFINICIÓN ABIERTA DE CON QUIEN Y CÓMO NOS COMUNICAMOS!
1:1
1:few few:few
1:many few:many many:many

REDEFINICIÓN ABIERTA DE CON QUIEN Y CÓMO NOS COMUNICAMOS!
LO VIEJO LO NUEVO

39
Fuente: THE AGE OF TRUST by Arun Sundarajan @digitalarun
LO VIEJO LO NUEVO

CONFIANZA EN LAS CONFÍANZA EN
INSTITUCIONES LAS PERSONAS

41
Publicidad & Patrocinios
Resultado de
búsqueda Publicidad en BRANDING +
PERFORMANCE
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terceros

terceros
… donde nuestra voz se entrecruza con su voz
y la de nuestras otras “audiencias” a través de lo digital… 42
1.000.000 100.000 10.000 1000 10.000 100.000 1.000.000

Entender y trabajar matemáticamente la PAJARITA es crítico para la viabilidad
y el éxito de la mayoría de las campañas de comunicación 43
COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

PRODUCT P1C1 P1C2

PRICE P2C1

PLACE

PROMOTION P4C4
efectividad en la comunicación
=
función (mensaje, medio, frecuencia, -ruido)
coste competencia canal cliente

COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
PIRÁMIDE DE
COMUNICACIÓN
headspeech
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN
CONSTRUIR EL MENSAJE ADECUADO
una audiencia -
(ó grupo de interés)
marca

slogan
proposición

información
atención
única de venta

tiempo
por qué me eligen

beneficios principales

atributos de credibilidad

atributos de categoría

+
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN
CONSTRUIR EL MENSAJE ADECUADO
una audiencia -
(ó grupo de interés)
marca

slogan
proposición

información
atención
única de venta

tiempo
por qué me eligen

beneficios principales

atributos de credibilidad

atributos de categoría

+
¿Hacemos un ejercicio?

La importancia de la
pirámide invertida
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN
CONSTRUIR EL MENSAJE ADECUADO
N audiencias
(ó grupos de interés)
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN
CONSTRUIR EL MENSAJE ADECUADO

CREATIVIDAD

La CREATIVIDAD es un espejo conveniente, desde el punto de vista del cliente / usuario, de nuestra arquitectura
de comunicación
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN
CONSTRUIR EL MENSAJE ADECUADO

CREATIVIDAD

INTENCIÓN HONESTA

La CREATIVIDAD es un espejo conveniente, desde el punto de vista del cliente / usuario, de nuestra arquitectura
de comunicación
PIRÁMIDE DE
COMUNICACIÓN
headspeech
DISCURSO
DEL CORAZÓN
heartspeech
EL PODER DEL CORAZÓN

heartspeech headspeech

?
=

intención de vida
intención organizativa
LO VIEJO LO NUEVO
ORGANIZACIÓN
JERÁRQUICA COLABORATIVA
VERTICAL HORIZONTAL
COMPETENCIA COLABORACIÓN
OBJETIVOS INTENCIÓN COLECTIVA

PROCESO
PEDAGOGÍA CONVENCIONAL NUEVAS PEDAGOGÍAS
JERARQUÍA CÍRCULO
DISCIPLINA JUEGO
ASIGNATURA PROYECTO
ESTANDARIZACIÓN CULTIVA DIFERENCIAS

PRODUCTO
CURRICULIM OFICIAL CURRICULUM ADAPTADO / EXTENDIDO
ORIENTADO A LA NOTA ORIENTADO AL APRENDIZAJE
ELIMINA DIFRENCIAS AMPLIFICA DONES INDIVIDUALES
SOMETE PERSONAS LIBERA PERSONAS
CENTRADO EN LA MENTE CENTRADO EN LA INTEGRIDAD DE SER
PRESUNCIÓN DE ESTABILIDAD PREPARACIÓN PARA EL CAMBIO
coste competencia canal cliente

COMPE-
COLEGIO COST
TITION
CHANNEL CUSTOMER

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
OPORTUNIDAD

MANTENER CONSTRUIR LO NUEVO,
LO VIEJO
TODO ESTÁ POR HACER
HACER HACER
LO QUE OS PAGUEN POR LO QUE OS DICTA VUESTRO
HACER
CORAZÓN

OFRECER OFRECER
LO QUE OS PAGUEN POR VUESTROS DONES EN PLENITUD
OFRECER
DE SER
coste competencia canal cliente

COMPE-
INDUSTRY COST CHANNEL CUSTOMER
TITION

producto PRODUCT P1C1 P1C2

precio PRICE P2C1

distribución PLACE

comunicación PROMOTION P4C4
El plan

• añade profesionalidad a tu organización
• analiza tu PCera (tu Posición Competitiva)
• define los cambios que vas a realizar (4Ps)
• consigue los recursos y ponlos en marcha
• cuéntalos
• cuenta que lo vas a hacer
• cuenta que lo estás haciendo
• cuenta que lo has hecho
• disfruta
El plan

• proyecto: micro (1) - mini (5) - proyecto (=>20) - macroproyecto (=<20)
• triángulo: tiempo (time) / esfuerzo (effort) / objetivo (scope) donde "tarea" es la
unidad de esfuerzo y "multi-tarea" requiere equipos y coordinación
• mantras 1 (yang): ¿sé hacerlo? ¿cómo lo aprendo? ¿lo que aprendí es correcto?
• mantras 2 (yin): ¿dónde estoy? ¿dónde voy?
• evaluación y aprendizaje
Carlos Goga
vuestro turno ;) Autor de la novela #lovetopía
carlosgoga@gmail.com
(+34) 639
69 054 485