You are on page 1of 7

Hipercard condenada por inserir nome de cliente nos

servios de restrio ao crdito

Inteiro teor da deciso:

0123201-36.2008.805.0001 INDENIZATORIA (REPARACAO DE DANOS)

Autor(s): Sherla Morango Santos Guimaraes

Advogado(s): Adriano Ribeiro Basto Jnior, Oab/Ba 14261

Reu(s): Hipercard Administradora De Cartao De Credito Ltda

Advogado(s): Claudio Mario Santos Vilas Boas Oab/Ba 22952

Sentena:
Vistos, etc.

SHERLA MORANGO SANTOS GUIMARES, nos autos qualificado, ingressou


com AO ORDINRIA DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS e MATERIAIS,
com pedido de tutela antecipada contra HIPERCARD ADM. DE CARTES
DE CRDITO LTDA.., alegando, em sntese, que foi surpreendida com a
informao de que seu nome encontrava-se inscrito no cadastro do SPC, por
suposta dvida no valor de R$-773,59=; registro esse efetivado pelo Demandado.
Ressalta que nunca firmou contrato de prestao de servios com O Acionado,
sendo, portanto, infundada a dvida e indevida a correspondente negativao no
referido rgo de restrio de crdito. Destaca que esse ato ilcito do Demandado
tem lhe causado transtornos de monta, atingindo a honra, por se encontrar em
uma situao constrangedora e humilhante. Pugna, liminarmente, pela concesso
de liminar para fins de excluso do seu nome dos aludidos cadastros, e, a final,
pela procedncia da ao, condenando-se o Demandado pelo pagamentode
indenizao por danos morais e materiais, no importe de 50 salrios mnimos,
devidamente atualizado, acrescido das custas processuais e honorrios
advocatcios (fls. 02/10). Instruem a exordial os documentos de fls. 11/14.

Deferiu-se a assistncia judiciria gratuita e tutela antecipada almejada,


determinando-se a imediata excluso do nome da Autora dos cadastros restritivos
de crdito do SPC (fls. 16).
Procedida citao (fls. 18) o Demandado no ofereceu contestao,
permanecendo silente, conforme certido de fl. 19.

o relatrio. D E C I D O.

O caso de julgamento antecipado da lide, com base no art. 330, I, do CPC,


porquanto desnecessria a produo de prova em audincia acerca da matria
ftica.
Cumpre inicialmente declarar a revelia do Acionado, reputando-se como
verdadeiros os fatos narrados na pea exordial, isto porque este fora regularmente
citado e no apresentara contestao, em conformidade com o art. 319 do CPC.
Com efeito, o cerne da questo, no caso sub judice, consiste em aferir se ocorreu
defeito na prestao dos servios do Demandado, decorrente de procedimento
culposo de seus prepostos, capaz de ensejar indenizao por danos morais
padecidos pela Autora com a inscrio indevida do seu nome nos rgos de
restrio de crdito do SPC.

Urge destacar que o Demandado, por sua condio de revel, no se desincumbiu


do onus probandi (art. 333, II, do CPC), assertiva da Autora de que no
contratou os seus servios, pois cabia empresa R o nus de provar o fato
positivo em contrrio, nos termos do art. 6, VIII, da Lei 8078/90, o que no caso
vertente no ocorreu.
Competia-lhe adunar aos autos cpia do contrato de prestao de servio,
devidamente assinado pela Autora, ou, ao menos, registro comprobatrio de que a
mesma solicitou os seus servios.

Merece registro que, a facilidade para aquisio de cartes de crdito enorme,


dando ensejo pratica de fraudes, e, via de regra, o Demandado e seus
congneres no agem com o cuidado e zelo necessrios para contratao dos
servios que oferecem no mercado de consumo, incidindo, no mais das vezes, em
falhas na formalizao do contrato, na medida em que deixam de coletar a
assinatura do solicitante dos seus servios, no conferem adequadamente os
dados que lhe so apresentados, falta de cautelas essas que sem dvidas lhes
geram danos, inserindo-se no mbito do risco da atividade empresa.

Nesse diapaso a jurisprudncia do Egrgio Superior Tribunal de Justia, in verbis:

A falta de diligncia da instituio financeira em conferir a autenticidade da


assinatura do emitente do ttulo, mesmo quando j encerrada a conta e ainda que
o banco no tenha recebido aviso de furto do cheque, enseja a responsabilidade
de indenizar os danos morais decorrentes do protesto indevido e da inscrio do
consumidor nos cadastros de inadimplentes (REsp 712591/RS, Min. NANCY
ANDRIGHI, 3. Turma, 16/11/2006, DJ 04/12/2006).

O convencimento firmado nos autos no sentido de que falsrio contratou e


utilizou em nome da Autora os servios do Demandado, no podendo a mesma ser
responsabilizada e punida por dbitos que no contraiu.

Em verdade, o Demandado, por ser revel, nada comprovou, olvidando do seu


dever de fazer prova do fato impeditivo do direito da ex adversa.
Ao tratar do onus probandi, leciona o festejado MOACYR AMARAL SANTOS, em
seus Comentrios ao CPC, vol. IV, Forense, 1977, pg. 36, que so princpios
fundamentais do instituto os seguintes: 1. Compete, em regra, a cada uma das
partes fornecer a prova das alegaes que fizer. 2. Compete, em regra, ao autor a
prova do fato constitutivo e ao ru a prova do fato impeditivo, extintivo ou
modificativo daquele.

No mesmo diapaso a jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia, in verbis:

Seguro. Fato impeditivo do direito do Autor. nus da prova. Dever do Ru.


Compete ao Ru a prova do fato impeditivo do direito do autor, art. 333, II, do
CPC. (AgRg no Ag. 672865/DF, Min. CASTRO FILHO, 3. Turma, 15/08/2006)

Indenizao.Compete ao autor a prova do fato constitutivo do seu direito e ao ru


cabe a prova quanto existncia de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do
direito do autor(REsp 535002/RS, Min. CSAR ASFOR ROCHA, 4. Turma,
19/08/2003)

Ora, se o Demandado sequer contestou a ao e inexistindo nos autos fato


impeditivo do direito da Autora, h que suportar as conseqncias inexorveis da
incluso indevida e injusta do nome da suposta usuria dos seus servios no
rgo de restrio de crdito em destaque.

Ao exame da prova documental produzida nos autos, restou incontroverso a


incluso indevida do nome da Autora no SPC, por ordem do Demandado (fls. 14).
A Autora teve o seu nome inserido no cadastro do Servio de Proteo ao Crdito,
a partir de 12/06/2006, por suposto dbito no valor de R$-773,59=, figurando o
Demandado como ordenador desse registro (fls. 14), fato esse que caracteriza o
denominado defeito na prestao do servio, por procedimento culposo dos seus
prepostos, na medida em que faltaram com a diligncia necessria ao fazerem
registro de dvida relativa a servios no solicitados e muito menos utilizados pela
Autora.
Faltou, na situao em destaque, o denominado dever de segurana por parte do
prestamista dos servios, de que trata o 1., art. 14, da Lei 8078/90.
Como sabido, em casos que tais o prestador de servios responde de forma
objetiva pela reparao dos danos causados aos consumidores pelos defeitos
relativos aos servios prestados, nos termos do art. 14, caput, do CDC.

A rigor, s restaria afastada, no caso vertente, a responsabilidade do Demandado


pelo fato do servio, se este tivesse provado que o mesmo decorreu de culpa
exclusiva do consumidor, no caso a Autora, ou de terceiro, a teor do art. 14, 3,
II, do CDC.

A jurisprudncia do Egrgio Superior Tribunal de Justia chancela o entendimento


ora esposado, seno vejamos:

O fornecedor de produtos e servios responde objetivamente pelos eventos


decorrentes do fato do produto ou do servio que provocam danos a
terceiros(REsp 480697/RJ, Min. NANCY ANDRIGHi, 3. Turma, 07/12/2004, DJ
04/04/2005).

Nesse sentido tambm a lio da douta CLUDIA LIMA MARQUES, nos seus
Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor, Ed. Rev. Tribunais, 4 Edio,
2004, in verbis:

Basta ser vtima de um produto ou servio para ser privilegiado com a posio de
consumidor legalmente protegido pelas normas sobre responsabilidade objetiva
peo fato do produto presentes no CDC.

Prima facie, com base nos elementos de prova constantes do caderno processual,
tenho como caracterizada a responsabilidade do Demandado pelo dano moral
puro infligido Autora, decorrente de ato ilcito, suscetvel de ser reparado,
materializado na incluso indevida e injusta do seu nome em cadastro restritivo de
crdito.
Consagra o art. 5, X, da Carta Magna, a inviolabilidade da intimidade, vida
privada, honra e imagem das pessoas, assegurando-lhes o direito indenizao
pelo dano material ou moral decorrente de sua violao.

Pontifica CARLOS ALBERTO BITTAR em sua obra Reparao Civil por Danos
Morais, So Paulo, Revista dos Tribunais, 1993, pg. 41, que tem-se como morais
os danos em razo da esfera da subjetividade, ou do plano valorativo da pessoa
na sociedade, em que repercute o fato violador, havendo-se, portanto, como tais
aqueles que atingem os aspectos mais ntimos da personalidade humana (o da
intimidade e da considerao pessoal), ou o da prpria valorao da pessoa no
meio em que vive e atua (o da reputao ou da considerao social).
No caso vertente, o dano moral resultou da incluso indevida e injusta do nome da
Autora no SPC, por ordem do Demandado.

Como j ressaltado, constitui-se em direito bsico do consumidor, dentre outros,


previsto no art. 6, VI, da Lei n. 8078/90, a preveno e efetiva reparao dos
danos que padecer, decorrente de relao de consumo, impondo o art. 14, caput,
do CDC a responsabilidade objetiva em casos que tais, independentemente de
culpa do fornecedor do servio defeituoso, porquanto inerente ao risco da atividade
que desenvolve.
O art. 186 do Novo Cdigo Civil reputa como ato ilcito, suscetvel de ser
reparado, o dano, ainda que exclusivamente moral, infligido a outrem, por
negligncia, imprudncia ou impercia do infrator.

Por outro lado, a insero indevida do nome do consumidor em rgo de proteo


ao crdito, para efeito de reparao do dano causado, no demanda seja
demonstrado o efetivo prejuzo sofrido pela vtima, o qual presumido, na medida
em que trata-se do denominado ilcito puro.

A jurisprudncia consolidada do Egrgio Superior Tribunal de Justia agasalha o


entendimento ora expendido, seno vejamos:

Consoante jurisprudncia firmada nesta Corte, o dano moral decorre do prprio


ato lesivo, independentemente da prova objetiva do abalo honra e reputao
sofrido pelo autor, que se permite, na hiptese, facilmente presumir, gerando
direito a ressarcimento (REsp 775498/PR, Min. JORGE SCARTEZZINI, 4. Turma,
16/03/06, DJ 10/04/06 p. 223)

A exigncia de prova de dano moral se satisfaz com a demonstrao da


existncia de inscrio indevida nos cadastros de inadimplentes (AgRg no Ag
979810/SP, Min. SIDNEI BENETI, 3. Turma, 11/03/2008, DJ 01/04/08 p. 1)

A aflio e humilhao por que passou a Autora, por conta do registro indevido do
dbito, mcula essa que perdurou por mais de 02 anos (fls. 14), rotulando-a como
inadimplente e m pagadora, durante o tempo em que referida insero
permaneceu em aberto, situa-se no mbito dos prejuzos de natureza puramente
moral.
A fixao do valor da indenizao dos danos morais, por sua vez, no tarefa
fcil, devendo contudo ser assentada nos princpios da razoabilidade e
proporcionalidade, de modo a coibir a reincidncia do causador do dano sem
enriquecer a vtima.
Na lio dos jovens e talentosos juristas PABLO STOLZE e PAMPLONA FILHO, no
Novo Curso de Direito Civil, vol. III Responsabilidade Civil, 4. Edio, 2006, Ed.
Saraiva, pg. 50, a reparao, em tais casos, reside no pagamento de uma soma
pecuniria, arbitrada judicialmente, com o objetivo de possibilitar ao lesado uma
satisfao compensatria pelo dano sofrido, atenuando, em parte, as
conseqncias da leso.

A jurisprudncia do Egrgio Superior Tribunal de Justia, por seu turno, subsidia


com parmetros justos e critrios a serem observados na fixao do quantum
indenizatrio em casos da espcie, in verbis:

A reviso do ressarcimento fixado para danos morais, em recurso especial,


possvel quando a condenao maltrata a razoabilidade e o art. 159 do Cdigo
Bevilqua; A indenizao por dano moral deve ser graduada de modo a coibir a
reincidncia e obviar o enriquecimento da vtima; razovel a condenao em 50
(cinquenta) salrios mnimos por indenizao decorrente de inscrio indevida no
SPC, SERASA e afins (REsp 295130/SP, Min. HUMBERTO GOMES DE
BARROS, 3. Turma, 22/02/2005, DJ 04/04/05 p. 298)

O quantum, a ttulo de danos morais, equivalente a at 50 (cinqenta) salrios


mnimos, tem sido o parmetro adotado para a hiptese de ressarcimento de dano
moral em diversas situaes assemelhadas (e.g.: inscrio ildima em cadastros;
devoluo indevida de cheques; protesto incabvel) (EDcl no Ag 811523/PR, Min.
MASSAMI UYEDA, 4. Turma, 25/03/2008, DJ 22/04/2008 p. 1)

Considerando que a quantia indenizatria arbitrada a ttulo de danos morais


guarda proporcionalidade com a gravidade da ofensa, o grau de culpa e o porte
scio-econmico do causador do dano, no deve o valor ser alterado ao
argumento de que excessivo (REsp 780548/MG, Min. JOO OTVIO DE
NORONHA, 4. Turma, 25/03/2008, DJ 14/04/2008, p. 1)

Levando-se em conta as diretrizes doutrinria e jurisprudencial acima expostas,


evidencia-se do in folio que a Autora pessoa de parca situao financeira, porm
presumivelmente honesta e de boa reputao; infere-se, ainda, a relevncia da
intensidade do seu sofrimento, abalado que foi em sua honra e reputao, pela
incluso indevida do seu nome no SPC, tornando notria a informao do suposto
dbito, porquanto ficou com o seu nome exposto no aludido rgo restritivo de
crdito durante mais de dois anos.

Da sua qualificao inicial denota-se ter profisso de vigilante, caso em que, sem
dvida, a existncia de registro em rgo restritivo de crdito afigura-se
sobremodo deletria, na medida em que inviabiliza a concesso de crdito quele
que almeje figurar como tomador, existindo ainda outros elementos que indicam
fazer parte da classe social definida pelos institutos como mdia, fatores esses que
tambm influenciam na fixao do valor indenizatrio.

Em relao ao Demandado trata-se de poderosa operadora de carto de crdito,


que rene condies de suportar ressarcimento proporcional ao ato ilcito
praticado, e cujo carter didtico seja capaz de inibir a sua reincidncia,
prevenindo, assim, o universo de consumidores que integram a sua clientela de
virem a padecer danos morais por falhas da mesma natureza.

Assim, por todas as razes, objetivas e subjetivas, supra analisadas, em face da


incluso indevida e injusta do nome da Autora no SPC, fao uso do arbitrium boni
viri para fixar o valor indenizatrio em R$-5.450,00=, correspondente a 10 (dez)
salrios mnimos.

Quanto ao pedido de condenao do Ru por danos materiais, insta frisar o seu


completo descabimento, seja porque no h qualquer prova de que isso tenha
ocorrido, seja porque, conforme j acentuado, no houve cobrana indevida de
dvida, mas to somente mantena irregular do nome da Autora no SPC, situando-
se o ressarcimento exclusivamente no plano dos danos morais.

Ante o exposto, com fundamento nos dispositivos legais acima invocados e no art.
269, I, do CPC, julgo PROCEDENTE EM PARTE o pedido deduzido contra o
Demandado, HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTO DE CRDITO LTDA.,
condenando-o a pagar Autora, a ttulo de indenizao pelos danos morais que
lhe causou, a importncia de R$-5.450,00 (cinco mil, quatrocentos e cinquenta
reais), correspondente a 10 (dez) salrios mnimos, decorrente da insero
indevida e injusta do seu nome em rgo de proteo ao crdito, devidamente
corrigidos a partir desta data (Smula 362 do STJ), acrescidos de juros de mora no
percentual de 12% (doze pct.) ao ano, a teor do art. 406 do Novo Cdigo Civil, a
partir do evento danoso (23/12/2002), por se tratar de responsabilidade
extracontratual (Smula 54 do STJ). Outrossim, declaro inexistente a dvida
atribuda Autora no valor original de R$-773,59=.

Em face da sucumbncia e tendo a Autora decado de parte mnima do pedido,


condeno o Demandado no pagamento integral das custas processuais e
honorrios (art. 20, caput, c/c pargrafo nico do art. 21, todos do CPC).

Arrimado no art. 20, 3, do CPC, arbitro honorrios advocatcios em 15% (quinze


pct.) sobre o valor da condenao, pelo Demandado.P.R.I.