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Índice.
Índice…………………………………………………………………………………...1
Introducción……………………………………......................................................2
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar…………………………………………..3
La computadora se ha vuelto lenta…………………………………………………4
Paros de sistema inesperado……………………………………………………....5
El CPU enciende pero no hay video (pantalla negra)…………………………….6
Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da
varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las
mismas opciones……………………………………………………………………..7
Pantalla negra con la siguiente leyenda: Invalid/no system disk error: ………..8
Ya no enciende el CPU……………..……………………………………………….9
El video se queda pasmado………………………………………………………...10
Video pixeleado………………………………………………………………………11
Perdida de información y/o archivos dañados……………………………………12
El video se ve amarillo, azul o verde………………………………………………13
Presencia de virus…………………………………………………………………..14
Conflicto entre
programas…………………………………………………………...15
Aparece error en la pantalla, los programas se tilde y se cierran………………16
La página o el buscador se cambian solo…………………………………………17
Problemas con señales de internet………………………………………………..18
No se encuentra el Sistema Operativo…………………………………………….19
Discos duros, unidades ópticas y memorias mal configuradas en la BIOS……19
Problemas con actualización del SO,…………………………..………………….19
Falla con el SO……………………………………………………………………….20
Virus y espías en el equipo………………………………………………………….20
Conclusión…………………………………………………………………………….20

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Brinda soporte técnico a distancia, es un enunciado que se ve simple, sin
embargo, conlleva una serie de responsabilidades y teorías que debemos tener
en cuenta. Primero es importante saber que es, bien, pues esto significa que un
técnico ayude a solucionar los problemas de alguna persona que tiene
problemas, en este caso, con su equipo, sin embargo, la ayuda no es
presencial, si no por otros medios, como lo es el teléfono, internet, e-mail, entre
otros más.
Pero para hacer esto, es necesario conocer bien sobre qué tipo de fallas
podemos toparnos en nuestro camino, ya que esto implica brindar el mejor
servicio.
En esta ocasión nos enfocaremos en las fallas de Software más comunes y sus
soluciones. Pero ¿qué es el software? Bien, es aquello que no podemos tocar,
en otras palabras, es la parte física de un equipo, por ejemplo, el Sistema
Operativo, el antivirus, juegos y todo tipo de programas o archivos internos que
conforman el equipo, sabemos por lo tanto, que es lo opuesto al hardware, el
cual es todo lo físico y tocable.
Cuando tratamos con el software, podría decirse que es un poco más
complicado saber la falla a distancia, por el hecho de que es interno, y que
puede fallar por variados problemas.
En este contenido aportamos un manual para guiarnos en el momento indicado
que tengamos la necesidad de solucionar un problema de software.
Al igual es considerablemente importante saber que, para solucionar un
problema, independientemente te si es de hardware o d software, debemos
recurrir secuencialmente desde lo más fácil hasta lo más complicado, ay que,
en ocasiones los problemas son demasiado sencillos de resolver y recurrimos a
acciones que no son necesarias.

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1. Windows tarda mucho en iniciar y cerrar: esto se presenta en
ocasiones cuando prendemos nuestra computadora y notablemente
observamos que tarda mucho en iniciar, e incluso cuando inicia se
alenta mucho. Además, no solo ocurre al encender, sino también al
apagarse, ya que normalmente una computadora en apagarse dura
un minuto, y hay algunas que se extienden hasta 5 o más. Para esto
encontramos las distintas soluciones.
Solución:
- Optimización de programas de inicio: para lograr esto encontramos
programas que aceleran nuestro equipo, por ejemplo, soft4, el cual
optimiza nuestro equipo haciéndolo más rápido.
- Limpieza de software: Para realizar limpieza de software podemos
utilizar los tan básicos programas de Windows que nos ayudan a
eliminar archivos basura, los cuales bajan el rendimiento de la
computadora haciéndolo cada vez más lenta.
- Darle mantenimiento correctivo: Esto es una síntesis de los pasos
anteriormente mencionados.

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2. La computadora se ha vuelto lenta: Esto ocurre por situaciones
muy variadas. Por ejemplo, cabe mencionar que a veces pasa por
que algún conocido virus gusano está invadiendo nuestra
computadora, y así esta comienza a consumirse poco a poco
bajando su rendimiento cada vez más y más. Al igual, cuando
nuestra sistema operativo no se instala de la manera más adecuada,
las características de nuestro ordenador no son aprovechados y esto
provoca que se alente.
Solución:
- Limpieza de software, spyware, etc: es necesario que se instale algún
antivirus y antispyware, ya que estos podían ser causantes de nuestro
problema, existen variados programas para esto, peo es recomendable
que se usen aquellos que tiene licencia.
- Recuperación de los sectores dañados: Esto es cuando el sistema
operativo no se instala de la mejor forma, para esto podemos poner un
disco de recuperación de nuestro sistema operativo y así reparar los
daños de nuestro equipo.

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3. Muchas ventanas poup al navegar en internet: A veces cuando
estamos navegando tranquilamente en internet sucede que de pronto
por hace clic en algo que no debíamos, y sucedió accidentalmente, la
pantalla se llena se publicidad tras publicidad de forma que parece
casi imposible eliminarla. Incluso se abren pestañas repetidamente, y
eso es muy molesto.
Solución:
- Cambiar de navegador de internet: Por lo regular la solución se
encuentra fácilmente en que debemos cambiar de navegador, es decir,
si tenemos internet explorer usamos Chrome. Y que muchas veces
depende del nivel de seguridad que tenemos en nuestro navegador y la
confianza de este mismo.
- Desactivar todas las extensiones: En el navegador encontramos una
opción, la cual es “desactiva las extensiones” esto significa que si
entramos a una página y esta se extiende a otra, eso se evita, de modo
que la publicidad es menos frecuente.
- Cerrar pestañas y abrir nuevas.: A veces el problema solo se ubica en
algo tan sencillo, como lo es el que solo sea un problema de
Dificultad o gravedad baja, para esto hay que solo cerrar la pestaña, y
abrir otra de nuevo, de esta forma habremos dejado el problema atrás.

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4. Paros de sistema inesperado: a veces estamos trabajando en
algún proyecto digital, o estamos jugando, así como escuchando
alguna canción o viendo una película y de pronto el sistema se
cuelga, y no nos permite salir de ahí. Eso pueda ser ocasionado por
algún daño en el software o que haya archivos que afecten nuestro
equipo.
Solución:
- Optimización de sistema operativo: Conseguir un programa que nos
ayude a optimizar nuestro quipo, es decir, obtener lo mejor de ello y de
esta forma impedir que los archivos que bajan la optimización de nuestro
equipo, causen problemas.
- Limpieza de software: Debemos buscar algún programa que elimine ya
sea, algún virus que este dañando nuestro equipo, y así evitar que esto
nos impida usarlo de la mejor manera, así como también uno que
elimine archivos innecesarios que solo ocupan espacio y bajan
rendimiento.

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5. La Pc se reinicia o apaga sola: Cuando estamos disfrutando
cómodamente de nuestro equipo, ya sea en una película, en juegos,
en trabajos, música, etc. Sucede que de pronto se apaga o reinicia
sola como si fuera magia.
Sin embargo todo tiene una respuesta, a veces es por un daño de
software como un virus, o por archivos que bajan rendimiento del
equipo.
Solución:
- Limpieza de software: encontrar un programa que cuente con alto nivel
de seguridad y tenga la función de eliminar todo tipo de archivo que solo
baje el rendimiento de nuestra pc.
- Limpieza de programas de inicio de Windows: a veces sucede que
algún virus se aloja e infecta archivos de arranque de nuestro equipo y
esto afecta que se inicie correctamente, por eso es necesario instalar un
antivirus o formatear el quipo.

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6. El CPU enciende pero no hay video (pantalla negra): de alguna
forma sucede una pantalla muy popular, que es la pantalla negra la
cual sucede porque ya sea una falla interna o externa, por ejemplo
pueda que se dañaron o desconectaron los cables, así como pueda
pasar que tenemos problemas con la RAM.
Solución:
- Optimización de memoria: A veces el problema provine de las
conocidas memorias RAM, esto es porque con el tiempo se deteriora,
por algún cambio físico u otras más. Para esto es necesario un cambio
y/optimización de estas mismas.
- A veces pueda ser conectores de la mother board mal: A veces es
tan simple con que un cable interno se desconectó, y por esto la señal
de video no es enviada o no puede ser transmitida correctamente. Para
esto solo basta revisar que estén bien colocados y conectarlos bien y en
su lugar base una guía avanzada.

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7. Al encender manda un mensaje que Windows se cerró
inesperadamente y da varias opciones pero se elija la que sea
regresa a la misma pantalla con las mismas opciones:
Básicamente es un problema similar a los que hemos visto
anteriormente donde, de pronto se cuelga el sistema. Cuando eso
pasa nos da 3 opciones me no tiene caso elegir alguna ya que no
soluciona nuestro problema. Esto se ocasiona por varias razones,
pero la principal es SO dañado.

Solución:
- Recuperación del sistema: colocamos el disco donde viene el sistema
que instalamos, y nos dirigimos a la opción de recuperar sistema, de
esta forma reemplazamos todos los archivos dañados por aquellos que
deben ser desde un principio.
- Instalación y configuración del sistema operativo: Si el problema se
hace más complicado y recuperar el sistema no funciona, entonces hay
que instalar de nuevo el sistema operativo y configurar aquello que
estuvo mal, para evitar de nuevo el mal funcionamiento.

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8. Pantalla negra con la siguiente leyenda: Invalid/no system disk
error: esto es ocasionado por alguna falla en el disco dura, pero no
precisamente es físico, sino también lógico. Por ejemplo, pueda ser
porque el sistema se dañó, o no se instaló correctamente.
Solución:
- Recuperación de sistema: Hay que poner disco de instalación que
utilizamos para poner el sistema operativo que tenemos, luego elegimos
la opción de recuperar y de esta forma se corregirán los errores
cometidos en la instalación.
- Instalación y configuración del sistema: esto método se acude
cuando se vuelve más grave y entonces tenemos que irnos a instalar de
nuevo el sistema operativo, pero esta vez corrigiendo las fallas
originales.
- Revisión de conexión de bus: Como en muchas ocasiones, es común
que solo dependa de la desconexión de algún cable y basta con
conectarlo correctamente.

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9. Ya no enciende el CPU: Esto es uno de los problemas más
comunes que encontramos en el mundo técnico. Puede suceder que
de pronto estamos trabajando tranquilamente o viendo alguna
película y de pronto se apaga y ya no quiere volver a prender.
Entonces esto quiere decir que fue por algún daño ocasionado, tal
vez intencional o de forma inconsciente. Por ejemplo, algún problema
interno, es decir los cables o algún virus que daño el software.
Solución:
- Podría ser problemas con los cables: Esto sucede, ya sea por algún
golpe o porque movimos la computadora y de esa forma los cables se
desconectaron, evitando que ya no prenda la computadora.
- En otro caso es que el software se halla dañado: Esto sucede
cuando hacemos descargas y de algún modo se daña por un virus que
daño la computadora y para esto tenemos que recurrir a formateo o
cambio de disco.

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10. El video se queda pasmado: Esto pasa cuando de pronto estamos
relajados disfrutando d nuestra computadora y de pronto se queda
pasmada y de esa forma ya no podemos visualizar lo que vemos en
la computadora, y de esa forma ya no podemos observar bien lo que
vemos.
Solución:
- Revisión de temperatura: De esta forma sucede que la computadora
se comienza a poner lenta, cada vez más y más, pero a veces es por la
temperatura, ya que si esta está muy caliente, el video se pasma. Para
esto hay que hace que la computadora optimice y de esa forma se
enfría.
- Revisión de video: A veces pude ser por problemas de tarjeta de video,
ya que si hay un problema en esto, el video se pasma, siendo así que
siempre que haya problema el video es el causante, de esta forma hay
que verificar que, los controladores de video estén actualizados.
- Actualización de controlador de video: De esta forma sabemos que el
problema es por algún controlador, siendo que es este caso, si un
controlador es antiguo, comienza a generar fallas continuas.

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11. Video pixeleado: A veces cuando estamos observando algún video,
o simplemente jugamos o trabajamos, este se alenta y se pixelea
poco a poco, así pues, es ocasionado por dos posibles razones, o los
controladores no son correspondientes, o hace falta desfragmentar
dico.
Solución:
- Revisión de controlador de video: Si los controladores no son
recientes o están desactualizados sucede que la tarjeta gráfica son
incompatibles, esto causa un gran daño haciendo que el video sea lento
y se llene de pixeles. Para esto hay que buscar en la página del
fabricante para actualizar el controlador.
- Desfragmentación de disco: Esto pasa cuando el ordenador se llena
de archivos basura y causa daño en la computadora y tenemos que
desfragmentar disco para quitar todo esto hay que instalar un
desfragmentado de disco.

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12. Perdida de información y/o archivos dañados: Cuando estamos
trabajando y lo guardamos, o tenemos fotos, música, videos o
cualquier otro tipo de archivos, y sucede que de pronto de la noche a
la mañana se pierden. Esto se puede ocasionar porque el disco duro
no está optimizado o hay basura el software.
Solución:
- Optimizar disco duro y sistema operativo: Esta es una de las razones
por la cual el equipo se daña, y es necesario optimizar y eliminar todo
aquello que cause daño al equipo y de esa forma impedir que se pierda
archivos.
- Limpieza de software: Cuando tenemos algún virus, sucede que hace
que los archivos se vean ocultos, o los elimina permanentemente del
equipo, por eso debemos instalar algún antivirus que elimine ese virus.

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13. El video se ve amarillo, azul o verde: cuando el video o la pantalla
se tornan de distintos colores, es porque de alguna manera los
conectores están fallando y no podemos enviar la señal de video de
la tarjeta a la computadora.
Solución:
- Revisión de conectores: Tenemos que revisar que los conectores no
están dañados o que no están sueltos porque eso pude causar que se
vea de distintos colores.

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14. Presencia de virus: Sucede que a veces la computadora se llena
de virus y de esta forma causan distintas fallas en nuestro ordenador.
Esto pueda pasar porque descargamos cosas que no debemos, y por eso se
llena de virus.
Solución:
- Reestablecer un antivirus al equipo para que detecte el virus: Para
esto hay que conseguir un antivirus para que se eliminen los virus y
evitemos los daños del ordenador.

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15. Conflicto entre programas.
Solución:
- Revisar el sistema operativo si está trabajando bien.

16. Aparece error en la pantalla, los programas se tilde y se cierran.
Solución:
- Actualizar un programa anti-spyare.
- Reinstalar programas dañados.
- Agregar memoria virtual

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17. La página o el buscador se cambia solo.
Solución:
- Actualizar drivers.
- Correr un programa de diagnóstico.

18. Problemas con señales de internet.
Solución:
- Verificar la señal del módem.

19. No se encuentra el Sistema Operativo.
Solución:
- Seguridad para Windows, asegurese de que el equipo ejecute el
Sistema Operativo.
- Debe tener un soporte técnico del sistema.

20. Discos duros, unidades ópticas y memorias mal configuradas en
la BIOS.
Solución:

18
- Soporte técnico a la BIOS.
- Reinstalar la BIOS.

21. Problemas con actualización del SO,
Solución:
- Reparar Sistema Operativo.
- Formatear e instalar sistema operativo.

22. Falla con el SO.
Solución:
- Limpieza de registros y archivos temporales.
- Restaurar sistema.

23. Incompatibilidad de los componentes del SO.
- Analizar todos los componentes y sus características que debe tener
compatibilidad.

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24. Virus y espías en el equipo.
Solución:
- Analizar el virus y eliminar el archivo dañando.

Finalmente hemos terminado con nuestro manual sobre las fallas más
comunes que podemos encontrar en nuestro equipo de cómputo y sobre
todo el cómo resolverlas.
Podemos entender que siempre que vayamos a resolver un problema
tanto de hardware o de software hay que recurrir desde el problema más
sencillo hasta la solución más sencilla.
Por eso conocemos la algoritmia.

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